Citya Gestrimmonia Agence immobilière

J'ai été locataire chez GESTRIMMONIA pendant 5 ans. Je n'ai jamais eu besoin d'eux, et ça tombe bien car il ne faut les solliciter que si on a besoin de rien. Et je pèse mes mots. Vient le jour où je dépose mon préavis en octobre 2020, suite à quoi l'on me contacte pour un pré état des lieux dans le but de récupérer ma caution (environ 550€) selon leurs dires. Nous procédons donc à celui ci, notre gestionnaire nous annonce qu'il n'y a qu'un coup de peinture à remettre ici et là pour récupérer le dépôt de garantie en sa totalité. Je fais donc repeindre où il y a besoin, l'appartement est nickel, même mieux qu'en y rentrant. Je reçois en parallèle la régul de charges pour les 3 dernières années (2017, 2018 et 2019), mais no stress, ils sont dans les délais légaux, ils se sont juste activés quand ils ont vu que l'on quittait l'appartement. Inquiets de devoir rembourser la somme (environ 700€... oui quand même !), nous nous rapprochons donc du service comptable, qui nous assure par courriel que nous pourrons mettre en place un échéancier, et que cela n'entravera en rien la restitution de notre caution. Ceci nous est confirmé par notre gestionnaire le jour de l'état des lieux sortant en novembre 2020, qui nous assure milles fois que nous allons être remboursés car l'appartement est en super état, comme neuf ! Nous avons été arrangeant quant à la date de l'état des lieux sortant (quelques jours avant la fin du préavis), et en échange on nous a laissé la clef de la boite aux lettres afin de récupérer notre courrier. Puis nous rappelons l'agence pour mettre en place ce fameux échéancier qu'on devait nous faire parvenir mais qui n'est jamais arrivé et pour cause : Madame, nous ne proposons pas d'échéancier, votre dépôt de garantie fera office de remboursement Je tombe des nues ! Nous avons appelé à plusieurs reprises pour éclaircir ce différend, à chaque fois, même discours : On vous rappelle, on transmet à la direction Nous prenons soin de renvoyer les clefs en LRAR, où nous joignons un courrier pour réexpliquer une énième fois la situation, et trouver une solution amiable (nous avons toujours été arrangeants et bon payeurs, nous espérions au moins une réponse). Et 9 mois plus tard, devinez quoi ? RIEN Pas d'appels, pas de courriers et pas de mails 9 mois après j'attends toujours un appel de leur part, ainsi que ma caution. Je pense que je mourrais avant d'avoir un retour... mais j'imagine qu'ils ne manqueront pas de me faire parvenir la régul des charges non établie à l'époque pour 2020 ! Un conseil : FUYEZ, ils ne sont moralement pas humains.

Très satisfaite par le sérieux et le suivi effectué par C.SOUBIE, la gestionnaire en charge de l'appartement dont je suis locataire depuis plusieurs années. Je précise que cette appréciation concerne uniquement la personne nommée car j'ai les plus grandes réserves quant à l'établissement GESTRIMMONIA dont les méthodes de gestion et les rapports avec propriétaires et locataires sont absolument déplorables ! En résumé : 100 % satisfaite du service apporté par Mme SOUBIE (en particulier dans la gestion difficile et interminable d'un dégât des eaux) mais pas du tout par l'entité sus-nommée que je me garderais bien de recommander à qui que ce soit sauf... à mon(a) pire ennemi (e) !

Si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez conserver vos locataires plus de 2 mois, fuyez ! mention spéciale pour la gestionnaire Anabelle Dubois dont l'incompétence ne s'améliore que dans le pire, un oiseau rare avec un nid de problèmes. Dommage que Google ne permette pas d'appliquer la note de 0, ils ne méritent rien de plus

A fuir. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Je vous déconseille de faire affaire avec cette agence. Leur niveau de service est lamentable et leur gestion est déplorable. Ils sont prompts à encaisser l'argent, mais disparaissent dès qu'il s'agit de s'occuper du confort du locataire ou des réparations nécessaires pour un logement décent. Il n'est pas surprenant que les gestionnaires ne restent pas plus d'un an dans cette société. En six ans de location, j'ai eu affaire à environ cinq à six gestionnaires différents, ce qui témoigne du manque de stabilité et de professionnalisme de cette agence.

Évitez à tout prix cette agence! Plus de 2 mois pour rendre la garantie du dépôt cherchant des excuses bidons. Dès que j'ai fait intervenir l'association Alda, ils m'ont versé la caution en moins de 24heures, c'est de l'anarque!

Départ de mon fils du logement en septembre 2022 restitution de caution etc ... 1 an après par réception d un mail, nous faisant part d une augmentation de loyer, nous nous appercevons que nous sommes cautionnaires solidaires d une illustre inconnue, la personne qui a repris l appart après notre fils. N est ce pas merveilleux !! Et je vous fais grace du reste Pour pouvoir se sortir de ce bourbier

⚠️Attention à fuire⚠️ Ils ne savent que prendre l'argent pas de service je suis en litige avec un locataire depuis 2 ans avec des retzrd de loyer rien n'a été fait de leur part pour régler le litige. Malgré les nombreuses relance. Attention à qui vous confié vos bien !!

Agence catastrophique. Les prestations sont lamentables, ils ne répondent jamais, s'occupent de biens jusqu'en Île-de-France et ne peuvent pas se déplacer. Ils sont de mauvaise foi et inventent des frais pour ne pas restituer les cautions. Si vous avez affaire à eux vous allez aux devant de gros ennuis. Courage!

MAJ du 11/08/2023 : malgré le message laissé en réponse à mon commentaire, l'agence est toujours injoignable et je n'arrive pas à obtenir gain de cause. Apparemment il s'agit maintenant de Citya. Une honte qu'une aussi grosse agence nationale soit incapable de me répondre et d'engager une conversation malgré de multiples relances depuis août dernier. Bientôt 3 ans que la situation perdure, une vraie plaie. Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. A fuir absolument. Impossible de récupérer une partie de la caution : aucune nouvelle, malgré de multiples relances par mail, par recommandé, mise en demeure. Aucune réponse de leur part : silence radio. Cette agence est une catastrophe !!!

A fuir. Locataires d’un appartement depuis février 2022. Nous sommes passés en gestion sur Citya Pau. Depuis Gestrimonnia Biarritz garde les APL reçu par la CAF et on me réclame cet argent à moi. Quelques mois ont été régularisés mais toutefois pas tout ! Inadmissible. Malgré mes appels mails et relance Gestrimonnia biarritz ne fait rien! Je reçois des avis d’échéance erronés car Biarritz ne fait pas sont travail malgré que de mon côté les paiements soient à jour !!! Inadmissible. Aucun suivi aucune prise en compte des demandes juste horrible fuyez cette agence tant du côté des propriétaires que des locataires. Il y a juste à regarder les avis de cette agence.

1 an et demi que j'ai quitté mon logement, excuses après excuses, aucun justificatifs concernant mes avances de charges ne m'a été communiqué. Je déconseille, ils osent prendre des sous à des étudiants qui galèrent. Ils s'étaient même trompés dans leur prélèvement SEPA (30€ au lieu de 60€), au bout de 8 mois d'occupation, ils se rendent compte de leur erreur, et me demande une régularisation de 8 mois x30€, pour des charges (sous calculs bien minutieux de ma part) que je n'aurai jamais du payer au final et qu'un an et demi après j'attends encore. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas en fermeture pour Fraude, bande d'escrocs!

J’appelle à 9h, soit à l’ouverture de l’agence. On prend mes coordonnées et on me promet de me rappeler dans quelques instants. Mais 45 minutes après je suis obligée de rappeler et on me dit que l’appartement n’est plus disponible car trop d’appels alors que l’annonce avait été mise en ligne dans la nuit et que j’ai appelé à 9h pile !!!!!

Malheureusement je ne peux pas mettre de zéro, mais même cela aurait été trop. Une note négative aurait été plus juste. Comme dit dans les précédents avis, l'incompétence est leur crédo à priori. Je passe sous silence les petits problèmes de contact tout au long du bail néanmoins je laisse cet avis car lors de mon déménagement, il a été pris sur ma caution ces fameux 20% ainsi que l'entretien de la chaudière. Sachant que j'ai fourni les papiers nécessaires attestant de l'entretien de cette dernière (fourni avant, pendant et après départ), j'estime que c'est purement et simplement du vol ! Gestrimmonia ayant été racheté par Citya, je contacte mes nouveaux interlocuteurs qui eux n'étaient bien évidemment pas au courant de toute cette histoire.. Ils ont donc pris soin de contacter ceux qui étaient en charge de mon dossier, ils ont nié que des documents leur avait été fournis..depuis c'est silence radio bien évidemment. Une agence à fuir autant que possible, vous y trouverez plus de problèmes qu'autre chose.

Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fais ! Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable début mars nous sommes début juin et n'avons aucune nouvelle de notre caution de 600 euros ! Une honte ! Mon conjoint ne cesse d'envoyer mails sur mails et de les appeler et ils ne répondent pas ! Seule solution nous allons se voir passer par notre avocat ! Fuyez !

à la base locataire, l'occasion s'est présentée et nous avons racheté le bien, Gestrimmonia n'avait que une chose à faire après la vente : arrêter les échéances de location. Evidemment ils ne l'ont pas fait, de plus je me retrouve face à un mur (mail/téléphone). Il serait temps de se réveiller, vous vous occupez d'un aspect important de la vie de vos clients !!

Mais quelle incompétence !!! Gestionnaires JAMAIS disponibles pour répondre au téléphone. Mais qui ne rappellent JAMAIS non plus, malgré des messages laissés TOUS LES JOURS. Ne répondent pas davantage aux mails. Situation pourtant urgente d'une dame âgée handicapée dans un logement soit-disant adapté qu'on laisse des semaines sans ascenseur, sans interphone et sans chasse d'eau !!! Et cela ne semble préoccuper PERSONNE !!! En revanche, les gestionnaires sont tout à fait disponibles pour harceler la même dame d'appels et de mails réclamant la première échéance pourtant payée plusieurs semaines avant l'entrée dans les lieux... Il a fallu que nous appelions nous-mêmes leur propre comptable pour vérifier les comptes, ce qu'ils n'ont donc manifestement jamais pensé à faire... Donc en résumé : incompétence, aucune communication, aucun professionnalisme, aucune humanité. Il a fallu des menaces d'articles de presse pour enfin pouvoir commencer à parler à quelqu'un. Et oui, l'image c'est important par contre...

Agence incompétente, lente En 8 mois, j'ai eu deux incidents sur le montant du loyer. deux fois le montant de la CAF n'a pas été pris en compte. Gestrimmonia sont les premier à réclamer un dû (à tord) mais les derniers à rembourser ! prélever deux à 3 fois le montant du loyer ne les dérange pas. En attendant cela fait plus d'un moi que j'attends mon remboursement. Suite aux échanges ou l'on me promet un remboursement dans la semaine, je ne serai pas le seul dans ce cas. Aussi, si vous voulez être tenue au courant, Vous allez devoir les relance de nombreuse fois. Aucune prise de contact n'a encore était réalisé pour me tenir au courant. A ce point on peut qualifier cette agence comme frauduleuse et ne se gêne pas a voler de l'argent de ses locataires. Update 5 mai, j'ai bien été remboursée après de longs échange et démarche administrative. Ça intolérable.

Mettre un zéro devrait être possible. Je suis propriétaire d'un bien dont la gestion est confiée à Citya Biarritz. Le 17 février 2022, je suis contactée par mon ancien locataire sorti en septembre 2021 me signifiant n'avoir toujours pas reçu le reste de sa caution et n'avoir toujours aucun retour malgré plusieurs relances de l'agence. Je contacte donc Citya sur le sujet en février 2022 et malgré plusieurs appels, relances par mail, rien n'est fait pour restituer à mon ancien locataire sa caution. Je demande à plusieurs reprises ce qui bloque, la réponse la comptable fera le virement de restitution dès demain, dès semaine prochaine. A chaque fois, ils m'assurent que la comptable va faire le nécessaire à la suite de mon appel, ils s'engagent pour régler la semaine prochaine mais jamais aucun remboursement. Quelle est cette façon de traiter vos clients? Nous réglons des frais de gestion tous les mois mais pour quel service. Depuis le 17 février 2022, je vous contacte, nous sommes le 26 mai 2022, lorsque nous arrivons à vous avoir par téléphone, vous vous engagez à régler un sujet et rien n'est fait. Définitivement à fuir. Et je ne parle pas des frais que l'on fait passer du simple au double sans même que le client en soit informé. A titre d'exemple, je constate que l'aide à déclaration de revenus fonciers a été prélevée à 100€ alors que c'était 50€ auparavant. Pas de communication au client, rien que des frais pour vous. Je constate sur mon relevé des frais administratifs de 4€ prélevés ce mois mais de quoi s'agit il? Définitivement, je vais faire le nécessaire pour changer de gestionnaire sur ce bien. C'est vraiment déplorable...

Secteur Val d'Oise : agence incompétente ! J'ai quitté mon logement en juillet 2021. On m'a retenue 20% de la caution au titre de l'éventuel rappel de charge. Depuis, plus de nouvelles. Je tente désespérément de récupérer cette somme. Sachant que j'ai occupé le logement que 6 mois et que les calculs de rappel de charge se font à l'automne... On nous avait affecté un interlocuteur qui aujourd'hui ne travaille sans doute plus pour l'agence, qui était d'une incompétence totale ! Arrive avec 2h de retard à l'état des lieux d'entrée sans prévenir ni répondre au téléphone. Ne vient pas au rendez-vous de pré état des lieux de sortie. Ne prenez jamais un logement louer par cette agence au risque de vous faire bananer.

FUYEZ !!!! 20% du dépôt de garantie gardé lors de notre départ en décembre 2020, et pas de nouvelles à ce jour ( 29 Mars 2021 ), et ce malgré nos différents appels toutes les semaines. Ils filtrent les appels, il faut les appeler 15 fois en moyennes pour avoir un interlocuteur, chaque interlocuteur s’engage pour notre dossier, mais jamais de retour. On demande le ou la responsable qui est toujours en réunion et ne rappelle jamais. Une mise en demeure de notre part ne les fait pas non plus sourciller, non non ils nous ignorent !! Chaque personne se dit choqué au téléphone des délais mais lorsque nous rappelons une semaine après pour savoir où cela en est le nouvel interlocuteur nous dit ne rien voir sur notre dossier … Ce sont des tracas, des heures, et des heures au téléphone, des mails et ce sans aucune fin puisque personne ne bouge ! Pour notre visite déjà la personne nous a posé un lapin, puis nous avons mis 2 mois à ce que le dossier soit complet ( heureusement nous somme organisés dans nos papiers et avons pu leur fournir tout ce qu’ils demandaient ), car les papiers étaient demandés au compte gouttes ! Cette agence est remplis d’incompétents, les secrétaires sont prises en intérims et ne connaissent pas les locataires ou propriétaires ! Le service contentieux n’est même pas au courant d’une mise en demeure envoyé par un locataire 15 jours auparavant ! Le service comptabilité n’a pas vent des régularisations de charges à effectuer ! Pour votre santé mentale fuyez cette agence !!

Agence à fuir +++ ! Aucun sérieux à tous les niveaux : secrétariat, comptabilité, contentieux malgré une mise en demeure de notre part. Aucune communication entre les services. 3 mois d’appels, mails etc sans retour. 20% de la caution retenue depuis décembre 2020 !!! Un seul mot d’ordre : INCOMPÉTENCE

Arnaque total. Mauvaise tenu de la comptabilité. Me réclame de l'argent alors que j'ai payé trop. E-mail avec justificatif resté sans réponse. Pas de chauffage pendant deux ans. L'agence n'a pas bougé. Il me dise que je mens car sois disant il y aurait de la consommation. Je fais venir un technicien car il ne sont pas capable de le faire en 2 ans. Arnaque sur mon palier avec inversion de compteurs constatés et scellés brisés. J'envoi les preuves à l'agence. Aucune réponse, bien au contraire il me demande de payer l'équivalent de 380 euros de chauffages, plus augmente mon loyer en réponse. J'envoi une lettre recommandée avec accusé de réception. Aucune réponse. Il M'envoi plus tard une mise en demeure, car je conteste l'augmentation du loyer qui repose sur des informations erronées. En décortiquant les charges ils surévaluent celle-ci. Il vous mettent des pénalités illégales de retard de loyer si vous versez l'argent 10 jours après la date convenu qui est pour moi le 10 du mois. Gestrommonia ne sait faire qu'une seule action c'est de vous dire de payer. Mais qd à leurs obligations ils sont abonnés absents. Sans compter les avis surement mensonger sur google avec des 5 étoiles arrivant d'un coup dans une courte période de temps pour remonter la note ( selon mes observations et celle d'autres commentaires laissés plus bas) A fuir impérativement.

Secteur Bordeaux : Mon dossier n'a pas été pris en compte car l'agence a changé de logiciel et que j'ai dépose mon dossier sur l'ancien logiciel. Aucun excuse ne m'est présentée et on me propose des appartements à l'opposé de ma zone de recherche. Bref, une belle preuve d'incompétence et de manque de savoir être. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour pouvoir déposer un avis car elle n'est pas méritée ....

Très mauvais suivi des clients! Aucune communication, toujours une excuse différente pour justifier un retard de restitution de dépôt de garantie! Ça fait 3mois que j’ai quitté mon logement, après de multiples relances je n’ai toujours pas été remboursé ! Comme l’impression qu’on me balade alors que j’ai été locataire pendant 3ans, sans aucune demande pendant ces 3ans, l’appart a été rendu nickel ! J’exige qu’on me rembourse !

Agence a fuir. Déjà lors de la constitution du dossier qui a duré 2 mois c’était un périple, on nous a demandé moult papiers au compte goutte. Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes locataires, nous avons un appartement avec cuisine équipée dont lave vaisselle. Lave vaisselle qui ne fonctionne pas depuis 8 mois, personne ne s’est bougé pour venir le réparer. Idem pour tous les autres problèmes liés à l’appartement. Ne prenez jamais de location chez Gestrimmonia !

Mon logement a été vacant 6 mois… j’ai perdu 6 mois de loyer et l’agence a donc aussi perdu des honoraires alors qu’en passant chez ORPI ils ont trouvé en 15 jours! Très mauvaise prise en charge par le gestionnaire qui était en arrêt maladie et le remplaçant n’a pas du tout pris en charge sérieusement le dossier. Je devais relancé tous les mois/semaines, et finalement j’ai compris que je n’avais pas le choix que de résilier chez CITYA qui ne prenait pas en main mon appartement.

Après une recherche active d'un appartement bien spécifique, j'ai peu entrer en contact avec ma conseillère qui a su répondre à nos attentes. En effet le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Mme SOTO, nous ont permis de visiter des appartements qui réunissaient la majorité de nos critères et dans le secteur demandé. Encore merci à Citya de nous avoir permis de trouver notre logement et que je recommanderai à mon entourage, ainsi que ma conseillère qui fût d'un grand soutien pour notre recherche.

Je suis arrivé dans mon logement en hiver, après avoir fait activer le gaz, je me suis aperçu qu’un problème de débit d’eau chaude était présent. Je n’avais qu’un mince filet d’eau chaude (Cf Photo) lorsque le robinet d’eau chaude était ouvert à fond. Gestrimmonia a tout d’abord contacté une entreprise qui n’était pas dans la réparation de chaudière gaz individuelle. Nous avons donc perdu 15 jours. Une autre entreprise a été mandatée et a mis 25 jours à résoudre le problème. Le problème a donc été résolu après 40 jours de non-décence du logement. Il faut aussi savoir que l’entretien annuel de l’année précédente n’avait pas été effectué. Gestrimmonia semble d’ailleurs ne pas vérifier que ces entretiens soient bien effectués. Une réclamation a ensuite été ouverte concernant ce problème, l’agence a répondu négativement à celle-ci en disant que « l'ensemble des diligences ont été effectuées dans des délais raisonnables ». Quelle ne fut pas ma surprise alors que l'on m'avait dit au téléphone qu'un dédommagement me serait apporté. Ils estiment que le débit que j’avais était un débit suffisant d’eau chaude. Gestrimmonia a donc ensuite contacté le propriétaire pour qu’il m’apporte un dédommagement. Il m’a donc été proposé une simple demi-mensualité ne me permettant pas de couvrir les frais que j’ai engagé suite à cet incident. J’ai effectivement dû quitter le logement car impossible d’y vivre sans eau chaude, surtout en hiver. Pour les contacter, au téléphone, il faut juste persévérer et rester en attente, car ils ne rappellent jamais. Sur le mois de juillet, j’ai appelé 5 fois. 5 fois, j’aurais dû être rappelé. 0 est le nombre de fois où j’ai été rappelé. Par mail rien à faire, c’est à leur bon vouloir de s’ils veulent vous répondre ou non. Mon loyer est automatiquement prélevé par Gestrimmonia, même prélever correctement le loyer, ils n’en sont pas capables. Ils ne m’ont pas prélevé assez ce qui a eu pour conséquence de fausser les quittances avec une période non soldée me faisant maintenant passer pour un mauvais payeur. En août, ils m’ont prélevé 300 euros de plus que ce que j’étais censé payer. Cerise sur le gâteau les quittances ne correspondent pas aux prélèvements effectués. 😁 Sachez aussi que si la personne en charge de votre dossier est en vacances/absente, personne ne s’occupe de votre dossier 😊. Une personne n’ayant pas été présente durant un mois, le délai de réponse à ma réclamation a été rallongé d’autant. En résumé, Gestrimmonia s’en fiche de savoir si vous vivez dans un logement décent du moment qu’à la fin du mois, ils ont les sous sur leurs comptes. Edit : Il serait bien de mettre autant d'énergie à vouloir redorer votre blason en achetant de faux avis qu’en corrigeant les problèmes que vous reproches tous ces commentaires… Faites au moins un effort, votre fréquence de commentaire est de 1 ou 2/semaine et en 3 jours il y en a eu 49, et que des 5 étoiles..

Nous avons eu à faire à OCÉANE, pour une location de bien sur Bordeaux. Une personne très à l’écoute, disponible, pour ses locataires ou futurs locataires. Et nous aider sur beaucoup de points elle est restée à notre disposition pour beaucoup de questions, auquel elle a su répondre avec succès. Un grand merci à elle pour son professionnalisme.

Gestrimonnia est une agence immobilière des plus malhonnêtes, et la personne qui s'en occupe sur Bordeaux l'est encore plus ! Après un état des lieux qui a duré 10 minutes, où rien de particulier ne nous a été dit, nous avons rendu un appartement absolument nickel et dans un bien meilleur état que celui dans lequel nous l'avions trouvé, et ils ont quand même trouvé le moyen de nous garder la moitié de la caution. Honteux !

Je suis locataire malheureusement dépendante de cette agence. 3 semaines d'attente pour un ballon d'eau chaude en janvier 1 an sans les changements de mes 2 radiateurs de mon salon qui ne fonctionnent plus. Personne pour m'aider alors que je paie mes loyers. J'habite dans le Val d'Oise et eux à Biarritz ... Je vous déconseille de choisir cette agence Ils sont nuls

A fuir !!!! 3 ans après mon départ, l'appartement est toujours enregistré en mon nom. A mon départ, ils ont refusé de me rendre ma caution disant que le propriétaire dispose de deux ans pour me la rendre. Aucun ajustement de frais n'a été fait... Ils ont continué à me prélever même après mon départ et l'arrivée d'un nouveau locataire...on appelle le centre d'appel, on se fait jamais rappelé par l'agence !

Super agence professionnelle, rapidité de réponse. Agente commerciale très impliquée qui vous suit du début à la fin. Ma situation personnelle nécessitait une gestion de mon dossier rapide. Fournit toutes les informations nécessaires avant l'état des lieux pour ouverture compteur. Ravi de mon expérience en tant que locataire pourvu que cela dure 😊

Bonjour à vous toutes et tous, Je n'ai jamais vu de ma vie une agence de location de cette qualité. Rien n'est jamais trop claire avec eux. Les prélèvements sont faits n'importe comment, et quand vous faites une réclamation ils vous disent d'attente pour une régularisation que vous ne voyez jamais arriver. Bref ne singez jamais un mandat de prélèvement avec eux car ils sont capable de tout.

Je suis propriétaire d'un bien à Toulouse, donc j'ai confié la gestion à Gestrimmonia. La gestion, à peu près OK. Mais lorsqu'il s'agit d'avoir de la visibilité et de la facturation, la ça devient chaotique : - Les relevés de gestion sont fouillis et incompréhensibles - Ils facturent à tour de bras des frais imaginaires sur des prestations non commandées (un jour ils facturent 40€ de frais administratifs, l'autre jour ils facture des frais d'honoraire pour les déclarations à 50€, et des fois ils rajoutent les loyers imaginaires, prennent une commission dessus, puis annulent ces loyers, et reprenne une commission sur l'annulation. Bien sûr, je n'ai jamais été remboursé de quoi que ce soit concernant ces erreurs

J'ai souhaité louer un appartement avec cette société. Après avoir déposé mon dossier en ligne, j'ai reçu un appel m'informant que mon dosier avait été validé et que l'appartement m'avait été attribué. J'ai reçu un courrier électronique de confirmation quelques minutes plus tard. 3 jours après, l'agence m'informe qu'ils ont finalement décidé de louer l'appartement à une autre personne, me laissant sans logement à quelques jours de mon déménagement. Le manque d'honnêteté et de professionnalisme est desolant. La personne de l'agence a été de plus particulièrement impolie et agressive au téléphone, trouvant normal d'annuler au denier moment une location. La confiance, le professionnalisme et la sympathie sont des éléments prépondérants pour une agence immobilier et très clairement celle-ci est dépourvue de ces qualités.

Fuyez cette agence est une catastrophe ! Pas de badge pour entrer dans le bâtiment depuis mon entrée dans les lieux (décembre 2014) ni de télécommande pour accéder à ma place de parking ! Au bout de 6 ans je l'ai eu après maintes relances ! Je demande un dédommagement depuis le mois de septembre pour ma place de parking on me demande de justifier mes relances de demande !!!! Incroyable ! J'attends toujours le dédommagement... Ne passez pas par cette agence sauf si vous voulez avoir des problèmes ou si vous voulez vous prendre la tête ou si vous aimez qu'on ne vous réponde pas au téléphone ou alors qu'on réponde à vos questions par des réponses absurdes ! Les gestionnaires de Bordeaux que j'ai eu sont incompétentes. Mon appartement ayant été vendu depuis 2 semaines plu personne ne me répond alors que j'ai toujours pas mes badges pour entrer dans mon bâtiment. Bref plus jamais Gestrimmonia ! Fuyez !!!!!!!!

J’ai loué un appartement à Toulouse avec Gestrimmonia, étant accompagnée par Mme SOTO, une personne très agréable et sympathique. Elle a géré mon dossier avec professionnalisme et répond très rapidement par mail et téléphone. Je suis satisfaite jusqu’à présent et je recommande vivement ses services.

En tant que propriétaire, je passe mon temps à éplucher mes relevés de gestion tous les mois, ils ont toujours une bonne raison pour vous soustraire des frais ou autre sur vos loyer, ce mois-ci ce sont des frais administratifs injustifiés qui tombent du ciel. Il va falloir que je bataille pour les récupérer et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Si vous êtes propriétaire et que vous voulez un gestionnaire pour vous soulager de vos tâches administratives, passez votre chemin !

Agence de location très réactive. Le personnel est très aimable et prêt à aider ainsi que très flexible, en particulier pour la mise en location de bien immobilier. Ils connaissent leur métier et savent ce qu'il faut faire. Leur processus sont clairs et en en tant que propriétaire, il n'y a bien grand chose à faire pour mettre le bien en location, Gestrimonia s'occupant de tout. Malgré cela, grâce à l'agence locale, ils parviennent à garder une relation de proximité qui permet un vrai dialogue.

Une expérience tout simplement horrible à vous dégouter des professionnels de la gestion locative. Tout d'abord le tarif comparé aux autres prestataires du même type est dans le haut de la fourchette pour un service minimum. J'ai résilié le mandat après plusieurs années suite à de trop nombreux soucis liés au manque de professionnalisme de ce gestionnaire. Tout d'abord: -l'espace propriétaire (GED) n'est jamais à jour avec beaucoup de documents manquants (compte rendu de gestion notamment pas facile pour faire la déclaration des impôts), -une réactivité suivant les humeurs des salariés et quant à la considération que l'on a... Le seul interlocuteur compréhensif a été une personne du service comptabilité il y a quelques années en la personne de monsieur Raccoussot (suite à une erreur où le gestionnaire ne versait pas mon loyer sur mon compte par ailleurs...). -Sans parler de la considération du client par les différents interlocuteurs. Dernier évènement qui a son importance arrivé cet été: je constate que je ne perçois pas de loyer sur le mois de Juillet et aout. Après être aller sur la GED pas de surprise aucun document n'est présent pour expliquer le problème. J'appelle donc l'agence premier réflexe des interlocuteurs et de m'accuser et se dédouaner en disant que c'est surement mon erreur. Encore plus de ma faute quand la personne en question voit que le locataire avait pourtant bien réglé son loyer sur les deux mois en question (du genre il faut ouvrir les yeux et bien regarder les relevés de comptes). En insistant un peu sur ce fait, la personne a alors remarqué que Gestrimmonia avait BIEN RECU l'argent pour chaque mois, mais d'un coup a arrêté de me le verser (le virement était automatique et fonctionnait depuis des années comme par hasard). Pour mon interlocuteur rien de choquant avec cela (ayant un crédit en face je dirais que tout est relatif pour ma part) et qu'après un délai je serai surement remboursé. A noter que deux semaines après aucune nouvelles j'ai du rappeler pour obtenir le remboursement en demandant un mail pour poser tout ce soucis. Le virement sera fait quelques jours plus tard j'attends toujours le mail bien que je pense que je puisse toujours attendre. Dernier éléments: étant en cours de résiliation du mandat la personne m'a proposé de me rembourser un mois de loyer plus le dépôt de garantie considérant que cela était équivalent aux deux mois manquants. La dessus il a encore fallu me battre pour que je sois bien remboursé des deux mois que Gestrimmonia a gardé de son fait sur ses comptes sans aucun mot (peut être pour faire de la trésorerie à bon compte?) pour prévenir avec en plus le dépôt de garantie ce qui n'était en rien sûr en reprenant les paroles de mes interlocuteurs. Ceci étant bien sûr un résumé simplifié de la situation je passe sous silence d'autres soucis plus mineurs.... En résumé si vous souhaitez vous compliquer la vie et en plus payer c'est parfaitement ce qu'il vous faut.

Avant de signer , ne signez pas... Turn over permanent, aucun suivi des dossiers. Temps d'attente avant qu'une personne de l'agence se déplace : 18 mois pour des problèmes électriques importants (non réglés à ce jour); un dégât des eaux : jamais (mon assurance n'a pas pu intervenir dans toute la procédure car l'agence ne répond pas) ; le document au norme pour justifier les charges annuelles : jamais, vous recevez un bout de papier avec un chiffre à payer. Ils vous demandent de refaire systématiquement vos demandes et dossiers car ils ne reçoivent aucun courrier, ni recommandés, se défendent-ils... et même en recommençant tous vos dossiers, vous n'obtiendrez aucune réponse ni réaction de leur part.

J'ai enmenagé dans une résidence neuve le 18 août 2020. En rentrant dans l'appartement, problème de robinet dans la salle de bain. La gestionnaire gestrimonia me dit ne vous inquiétez pas, c'est du sav ça va être rapide. Ça fait 3 semaines que j'attends, et aucune réactivité. C'est à moi de les relancer pour faire bouger les choses. Quand j'ai signé le bail, le conseiller gestrimonia me dit que j'aurais internet en rentrant dans le logement. Bizarre en rentrant pas d'internet. On m'explique que SFR a le monopole. Je joins le promoteur, le bailleur, la mairie, tout le monde se renvoit la balle. On est en 2020, logement sans internet et apparemment pas prêt de l'avoir. SFR passe par un prestataire pour connecter la résidence mais ce dernier a mal fait le job et personne est capable de nous dire si on aura internet un jour.

Locataire depuis 5 ans maintenant, très très déçut charges locative qui comprend l'eau on nous annonce début d'année 2020 que l'eau est passé en compteur individuel depuis 3ans, même pas informé par leur service ) suite à sa demende de réclamation Depuis mi-mars, toujours aucune nouvelle. On se retrouve à payer 3ans d'eau et biensur une belle somme et mise en demeure de la suez. PS : ici vous allez peux être me répondre.

J'ai contacté l'agence la semaine dernière pour un appartement que j'avais repéré sur Juvignac. À chacun de mes appels, je suis tombée sur des personnes très sympathiques. J'ai déposé mon dossier directement, et je suis très satisfaite de la rapidité. Merci à Mme Roméra également qui s'est occupée de me faire visiter le bien ainsi que de mon dossier . Hâte de d'emménager 😊

Je recherchais un appartement sur Bordeaux depuis quelques mois avec une situation assez défavorable (CDD de moins de 9 mois, seul) qui poussait toutes les agences à me refuser. Quand j'ai appelé pour demander une visite, la conseillère a été très investi et a fait de son mieux pour évaluer mon profil et voir si il était possible de quand même visiter. La visite s'est très bien déroulée, et l'agent a fait tout son possible pour que je puisse avoir l'appartement dans les plus brefs délais, tout en étant très réactif et disponible. Mon dossier a été évalué très rapidement, 1 semaine après la visite j'ai signé le bail. Un gros merci aux personnes de l'agence qui ont géré mon dossier. Dans mon cas Gestrimmonia Bordeaux a été très efficace et je leur fais confiance pour la bonne gestion de ma location.

JE confirme entreprise absolument pas respectueuse de ses clients et engagements, à éviter absolument. J'avais réservé un bien, l'agence de Toulouse m'a confirmé par deux fois la date et heure de visite et c'est ensuite que le siège à Biarritz (je crois) qui a décide que cette visite ne se ferait pas, ceci sans préciser la raison . J'ai dû interroger l'agence locale mais a effectivement annulé la visite très tardivement.

Un service client déplorable. Voilà maintenant un année entière que j'ai quitté mon appartement, et malgré de nombreux appels, personne ne semble vouloir me donner la moindre information quant au retour des 20% de caution prélevés pour charges. Même lorsque j'y habitais, c'était l'affaire de plusieurs semaines pour obtenir des réponses à mes questions. Si vous cherchez une agence immobilière sérieuse, ce n'est pas ici que vous la trouverez.

Une agence qui ne respecte absolument pas ses clients. Ne répondent qu’aux mails qui les intéressent. Agence sensée proposer un service d’assurance nous laisse depuis deux ans avec un dégât des eaux toujours plus important. Mon propriétaire et moi même sommes excédés (lui m’a encore appelé hier). Première et dernière fois que nous ferons appel à cette agence qui paraissait sérieuse pourtant.

Fuyez! - Ils m'ont fait rentrer un locataire sur un chèque en bois. 6 mois d'impayés (4668€) non pris en charge par l'assurance. Aucun geste commercial - Ils ont fait rentrer tout un tas de locataires à problème dans la résidence - Ils me font une première estimation de mon bien à un certain montant. Puis, apprenant que je le mets en vente via une autre agence, me refont une estimation 50 000€ plus chère (pour un petit bien) - Ils veulent me faire payer la dernière aide à la déclaration de revenus Bref... Tous détails disponibles sur demande