Citya Régie des Célestins Agence immobilière

Escrocs ou incompetents, Ne repond pas aux mails ni aux courriers puis se contente de dire: desolé, pas vu, Par contre si vous avez juste 2-3 jours de retard sur un loyer: menaces d'eviction ou penalites, A fuir comme la peste

Pourquoi aucune réponse ? Pas de standard, ni répondeur ? Quel massacre cette reprise de la Régie des Célestins ! Les personnels les plus compétents sont parts en courant ! Fuyez de cette régie. Pour moi cela va passer par la justice.

Comme beaucoup d’autres un zéro ne suffirait pas pour décrire leurs incompétences. Je suis arrivé dans mon appartement mai 2023, je tiens bien à préciser que Mr.BERTONNIER plus médiocre que des pigeons, n’écoute rien, ne suit rien il n’a aucun respect. Je l’ai contacté pour mes plaques que 9 mois et demi plus tard je n’avais jamais reçu, après une relance un nombre incalculable de fois il a trouvé le moyen de me faire prélever de nouveau 30€ de plaques alors que je l’ai régler à l’entrée dans l’appartement et que je n’ai pas arrêté de lui envoyer des mails (sans réponse) lui disant que si il était un minimum investi, il aurait dû deja savoir. J’ai du débarquer dans leurs locaux pour qu’on me dise « Mr.BERTONNIER n’est pas là, on va prévenir la compta » Pas d’excuse.. RIEN La justice devrait les sanctionner. Après tous les commentaires j’ai peur pour ma caution. Ne vous laissez pas marcher dessus par des incompétents pareil.

Incompétent. Des fantômes ! Ne repond à rien. Ne communique sur rien. Une gestion déplorable des problèmes liés a la Chaudière, chauffage, plomberie… beaucoup trop de souci dans les appartement sous leur gestion. en gro, vous êtes seuls. Ils sont inutiles hélas. C’est incroyable le manque de professionnalisme de cette régie. Pour vous prendre votre argent, ils sont présents mais pour répondre à leurs obligations.. c’est une autre histoire. Montez vous un dossier et partez en justice. C’est le seul moyen d’obtenir réparation.

Cette agence est vraiment médiocre. Je suis parti de l’appartement le 10 novembre je n’ai toujours pas reçu ma caution de 1100€. Quelque jours avant mon départ un expert est passé et m’a dit qu’il ne comprenais même pas que je soit dans l’appartement car il n’étais pas louable depuis la loi du 1er janvier 2022. Que l’appartement étais également trop chère et qu’il n’avais pas le droit de me le louer à se prix là. J’ai beau essayer de les contacter ils restent injoignable malgré mes mails et appelle assez fréquent. Un conseil ne louer surtout pas d’appartement avec eux.

Petite mise à jour 3 mois plus tard, intoxication au monoxyde de carbone car l’agence m’a fait emménager dans un logement avec une chaudière défaillante et dangereuse. Le point culminant de cette histoire, j’aurai pu perdre la vie à cause du manque d’humanité et d’efficacité de cette régie. Chers employé.es, réfléchissez bien avant de vous associer à de telles mises en danger. Si c’était arrivé dans la nuit, je n’aurai pas pu écrire ce commentaire. Et mon contrat d’entretien est respecté, seulement lorsque les techniciens demandent un remplacement de chaudière, ça fait les morts. La suite au tribunal

Régie à fuir jamais de réponse à nos mails on n'arrive pas à les joindre au téléphone. Nous avons demandé un prélèvement automatique du loyer , rien ne se fait, on a quand même eu une réponse par mail comme quoi tout serait mis en place pour le prélèvement de novembre, résultat des mails nous disant que nous n'avons pas payé, puis hier lettre recommandée de mise en demeure. Des incapable c'est une honte cette regie

Malheureusement obligé de mettre une étoile à cette « régie » de voleurs et d’escrocs comme le décrit si bien tous les autres avis ! Je vous passe toutes les galères durant la location, j’ai quitter l’appartement il y a maintenant presque 2 mois, appartement rendu plus propre que je l’ai reçu (vraiment pas compliqué car nous avions dû faire le ménage nous même à l’arrivée sans dédommagement bien sûr). Depuis que je n’y suis plus, plus aucune réponse de mon gestionnaire Mr Bertonnier et de qui que ce soit d’autres pour ma caution ainsi qu’un surplus de 340€ que j’ai payer et qui doit mettre rendu. Aucune réponse au téléphone, encore une fois personne n’est choqué depuis 2ans. Une régie d’incompétent A FUIR !!!!! Je ne vais pas attendre plus longtemps et saisir la justice afin que ces arnaqueurs fassent le minimum c’est à dire payer ce qu’ils doivent. Je vous invites et vous encourage à faire de même c’est juste scandaleux quand je vois le nombres de personnes se plaignant de ne pas avoir reçu leur caution ou autres depuis plusieurs mois. Des centaines d’euros « de frais de gestion » où je ne sais quoi pour même pas avoir une réponse à un mail ? Ou au téléphone ? Je reste très poli mais je n’en pense vraiment pas moins de cette entreprise bancales remplies de malhonnêteté et de vices. C’est vraiment la honte, j’espère vraiment que toute ces personnes envers qui vous avez une dettes saisiront la justice et que vous répondrez de vos actes en assumant votre mesquinerie et vos vols à répétitions.

Scandaleux ! Depuis 7 mois nous essayons de joindre notre gestionnaire en vain pour mettre à jour nos plaques nominatives suite à notre emménagement. Nous sommes obligés d’appeler directement le propriétaire pour avancer. Je regrette amèrement d’avoir payer des frais d’agence pour rien ! Par ailleurs, ils envoient des courriers de loyers impayés sans raison…

Je me joins à tous les commentaires précédents : escrocs et voleurs. Retenue de la moitié de la caution sur des travaux qui n'ont rien à voir avec ma présence de 2 petites années dans l'appartement (on notera 23euros facturés sur 5cm de joint noirci dans la salle de bain), alors qu'il a été rendu en meilleur état qu'à l'arrivée. Retenez bien une chose : ils ne sont PAS DANS LEUR DROIT, saisissez un conciliateur de justice, et demandez bien que s'appliquent des pénalités de retard le cas échéant, sinon c'est simple vous ne reverrez pas votre argent, quand bien même ils disent que le service comptabilité fera le nécessaire dans les prochains jours dans une lettre 6mois plus tard . J'ai récupéré ma cation plus d'un an après mon départ de l'appartement. Évidemment vous pourrez durant la durée de votre séjour avoir tous les problèmes du monde, ils seront injoignables et tout simplement inexistants concernant ce qui relève de leur fonction même.

J'ai rendu mon appartement le 21 Août 2023, on m'a dit me faire un virement d'une petite partie de ma caution seulement le 26/10/2023 donc en retard car le délai légal est 2 mois. Après multiples appels et mails sans réponse. On m'a facturé 181,50€ pour 2 détecteurs de fumée !!! J'espère qu'ils sont en or à ce prix là ! Sachant que j'en avais laissé 2 neufs dans leurs emballages et l'ai bien spécifié à la personne qui a fait l'état des lieux de sortie. On m'a également facturé 242€ pour le remplacement d'une porte qui coûte 68€ à Leroy Merlin alors que j'avais rebouché le trou et l'avait repeinte. Je ne vais pas en rester là et saisir la justice ! Je n'ai toujours pas reçu 1 centime de ma caution au 6/11.. Cette agence est à fuir de toute urgence ! Je sais de quoi je parle je suis moi même gestionnaire locative dans une agence immobilière sur Lyon et nous ne cherchons pas à gagner de l'argent en étant malhonnête !

Régie incapable et mauvaise. La gestion durant ma location a été plus que médiocre, aucune réponse à mes sollicitations. Les « gestionnaires » ne le sont pas, et en plus cette régie vous vole de l’argent. J’ai rendu mon appartement il y a 3 mois en laissant mon électroménager censé être racheté par le propriétaire, je n’ai tjrs pas vu la couleur de l’argent ( sans parler de ma caution toujours pas restituée). J’ai constaté que l’appartement est reloué et donc que quelqu’un utilise mon électroménager offert! Une honte. Même si les biens vous plaisent ne signez pas!

Locataire au 2 rue grobon 69001 pendant 3 ans et demi. J’ai remis les clefs de cet affreux appartement au mois de juillet 2023. L’ayant remis dans un meilleur état que lorsqu’il m’a été confié, propre évidemment, aucun trous, la régie s’est dit qu’il allait retenir plus de la moitié de ma caution. Aucune réponse, comme toujours, de leur part. Voici donc quelques infos: Pour les prochains locataires de cet appartement: sachez que le DPE est sur la catégorie G et plus s’il existait d’autres lettres pour le caractériser (m’a dit l’intervenant venu pour faire le diagnostique). Il fait toujours froid (été comme hiver), c’est humide, il y a du liquide orange qui coule des murs, le plafond s’effondre, il y a des souris aussi qui remonte par l’arrière de l’évier. La baignoire est rouillée sous la couche de vernis que j’ai dû poser à mes frais (alors que la peinture de la baignoire était déjà écaillée quand je suis arrivée et bien noté dans l’EDL) pour éviter d’avoir le tétanos. Lorsqu’il y a de forte pluies, la fenêtre du salon laissera passer l’eau. Le double vitrage est d’ailleurs super nul puisque mal posé, attendez vous à ne pas dormir du lundi au dimanche. Il pleut aussi dans la cage d’escaliers. C’est aussi très mal insonorisé entre chaque appartement. Des gens entrent dans le bâtiment en donnant des coups d’épaules, discutent dans les escaliers et cassent les boîtes aux lettres (été comme hiver aussi) et la régie n’en a rien à faire. Nous avons d’ailleurs passé des mois sans bacs à poubelles. Ils ne viendront ni réparer, ne répondront pas à vos mails ni rien. Si vous habitez dans au 2 rue grobon 69001, n’hésitez pas à me contacter afin que nous montions un dossier.

Lyon, le 02 octobre 2023. Une régie qui ne reverse pas à son client les loyers encaissés, c’est du jamais vu pour moi ! Aussi, après plusieurs mois de relances infructueuses, me voici donc contraint de déposer une requête auprès du Tribunal de Proximité de Lyon non seulement pour les loyers encaissés d’avril à juillet 2023 et non reversés mais également pour le règlement des loyers impayés au titre du contrat couvrant la garantie des impayés !

C’est des escrocs et mauvais payeur!!!! Je suis artisan et patron de la société Ets Roche plomberie. J’ai effectué plusieurs interventions chez leurs locataires. Ils m’ont validé les devis par mail j’ai effectué les travaux et je n’ai jamais été payé et depuis plus aucunes nouvelles et impossible de les avoir par téléphone qui sonne continuellement dans le vide et idem pour les mails qui sont sans retour. Il y en a pour pres de 3000€ c’est une honte j’ai passé le mot a tout les artisans de ma profession.

Un courrier envoyé à nos garants 18ans après. Il y a un gros problème je pense dans la gestion de cette agence. Vous cherchez de l'argent alors qu'il n'y avait aucun impayés avec la régie des Célestins à l'époque. Vous méritez d'être signalé auprès des autorités compétentes. C'est inadmissible !

Cytia est une agence présente pour les propriétaires mais nous sommes loin de ce cas pour les locataires. Nous sommes arrivés dans notre appartement en Mars 2023, à Lyon. Premièrement l'agence a un numéro de téléphone mais ne le décroche qu'une fois sur cinq. De plus on ne peut même pas laisser de message on nous raccroche au nez. Ensuite, cela fait 4 mois que notre colocataire est partis de l'appartement afin que nous le récupérions en couple, à ce jour cytia cherche encore à prélever notre ancienne colocataire. Ils n'ont toujours pas fais le changement de prélèvements afin que nous soyons prélever de la totalité du loyer, ils prélèvent donc une première fois de la moitié du loyer puis une seconde fois fin du mois. Sachant que c'est eux qui prélèvent directement. Le mois dernier ils ont oubliés de prélever la 2ème partie fin du mois et ont donc décider de nous envoyer une mise en demeure. Suite à ça le comptable de la régie nous à appelés pour nous demander de lui faire une liste des paiements que nous avions effectuer depuis le début de notre location. Nous lui avons répondus que ce n'était pas à nous de faire son travail. Egalement ils ont changés le code de notre porte d'entrée du bâtiment sans nous prévenir, on a dû se retrouver à crier dans la rue pour que d'autres locataires viennent nous ouvrir à 00h car nous rentrions de vacances. Si vous avez l'opportunité d'éviter cette régie, faites-le! Ils sont scandaleux, ne vous répondent pas pour s'expliquer et ne s'excuse également jamais de leurs incompétences. Nous sommes peut-être que de simple locataires mais nous avons payer des frais pour obtenir les services qui nous reviennent, du moins le minimum. Savoir prélever un loyer à une seule personne et prévenir ces locataires lors d'un changement quelconque dans l'immeuble. Merci!

Agence complétement incompétente. Logement avec gros trou au plafond, il nous aura fallu attendre un an pour enfin avoir un rendez-vous avec des artisans. Canalisation bouchée empêchant l'utilisation de la douche, évier et lave-vaisselle. Malgré plusieurs alertes au-cun retour, on a dû se débrouilleur seuls. Un mois que j'attends un document, des relances toutes les semaines et toujours rien. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré une attente de 20min, et des transferts de ligne de tous les côtés. Pareil pour le bail, 2 mois et demi d'attente pour le signer et des honoraires complétement exorbitant au vu de leur incompétence professionnelle. Un conseil : n'allez pas dans cette agence.

Impossible de joindre le bon service par téléphone, qui n’est disponible que 3-4h dans la journée. Des réponses aux mails envoyés qui arrivent après 1mois, par contre quand il s’agit de les payer il faut que ce soit fait dans la journée. De loin la PIRE régie avec laquelle j’ai pu louer. FUYEZ

C'est rassurant de voir que près de 2 ans après rien n'a changé. Une réactualisation des avis en changeant de nom, bien joué mais pas suffisant. Mon histoire? Un filet d'eau froide pour pouvoir se laver, une eau chaude bouillante. Autrement dit douche impossible, un bain à préparer 1h30 avant le temps qu'il refroidisse pour pouvoir se laver. Aucune prise en considération du problème, personnel injoignable, message mail non pris en compte. Un bon suivi puisqu'on m'appelle une fois que j'ai quitté le logement (au moins 4 ou 5 mois après) pour fixer un rendez vous pour la réparation de la pièce situé dans les communs 🤣 Agence à fuir, comme beaucoup de régie malheureusement.

Depuis le changement chez Citya , une vrai catastrophe!!! avant aucun problème. modification du bail pour inclure ma compagne , je me suis retrouvé depuis janvier carrément supprimé du bail !! une honte! ils demandent des Payments en double, la comptât je vous en parle même pas tellement c'est mal géré et l'on se demande si la personne a déjà tenue des comptes ! c'est vraiment du n'importe quoi ! il encaisse des chèques et disent qu'il n'ont pas reçu, et réclame aux garants! et le pire c'est qu' il faut expliquer 3 fois les même choses et nous sommes toujours pas entendus! merci à CITYA pour cette perte de temps ! alors que nous payons des charges il serait temps que le service soit correctement fait!

Malgré plusieurs relances, nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement (sur une erreur de leur part). Ils nous ont annoncé qu’un remboursement serait fait et toujours rien 6 mois plus tard. 1 étoile, c’est déjà beaucoup pour une entreprise qui ne respecte pas ses clients.

Nous étions locataires depuis 3 ans et demi dans cette régie et avons quitté notre logement début Novembre 2022. Tout s’est bien passé jusqu’à notre départ. Après constat d’une erreur de facturation de leur part, il nous a été facturé des frais de travaux qui n’étaient pas de notre fait. Nous avons échangé avec Monsieur BERTONNIER qui nous a assuré le 05/01/23 que leur service comptabilité ferait le nécessaire pour nous rembourser. A ce jour et à la suite de nombreuses relances restées sans réponse en majorité, nous n’avons toujours pas été remboursés. Nous avons envoyé une mise en demeure par recommandé et attendons de voir si la situation évolue. Le cas échéant, nous ne manquerons pas d’engager la suite des procédures possibles. Ce manque de réactivité et de professionnalisme apparemment ne sont plus à prouver. Pour encaisser l’argent et nous envoyer des courriers là vous savez faire, en revanche quand c’est vous qui devez rembourser là il n’y a étrangement plus personne. La note d’une étoile était le minimum, mais si j’avais pu en mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter. Toujours pas de remboursement malgré des relances incessantes, depuis Janvier. Agence d'une incompétence rare, pour 29 € que vous devez, franchement arrêtez de travailler.

Agence injoignable très régulièrement. Nombreux mail restant sans réponse, Aucun suivi des dossiers clients Locataire depuis 5 ans, cela fait 4 ans que je réclame mes régularisations de charges annuelles et 4 ans que je t’attends. Regie rachetée depuis peu par un groupe et aucune communication de leur part. Du côté propriétaire, je leur ai donné un mandat de gestion pour un logement meublé, estimation de loyer faite sans se déplacer, diagnostiques non réalisés, en changeant de régie, logement loué en 3 jours. Je ne recommande en aucun cas cette agence

1 étoile parce que 0 c'est pas possible. La Régie des célestins c'était bien. Citya régie des célestins c'est une catastrophe (pour rester poli) ! 3 mois de retard sur la remise du dépôt de garantie. Ne répondent pas aux mails et lorsque vous réussissez à avoir le standard, le comptable ne répond jamais à son téléphone et raccroche. Ils ne prennent pas en compte les mises en demeure de payer mais ils réagissent uniquement si vous demandez un rendez-vous de conciliation de justice ! Si cela vous arrive, demandez bien la majoration des mois de retard parce qu'ils ne l'intégreront pas automatiquement. Une bonne bande de malhonnête ! J'ai enfin reçu mon dépôt de garantie et pas un message d'excuse ou d'explication. Bon courage à ceux et celles qui ont un contrat chez eux (même notre ancienne propriétaire les trouve incompétents)

Aucunes réactions pour des dégâts des eaux malgré emails, appels et déclarations de sinistre sur leur interface web. Aujourd'hui, l'agence semble avoir été absorbée par Citya, je reçois un email me disant que le prélèvement sera automatique et qu'il faut également faire le virement a la main pour le loyer 🤯. Merci de me recontacter au plus vite. Ce n'est absolument pas sérieux. Je suis a deux doigts de saisir un huissier pour retenir les loyers avant résolution des problèmes déja évoqués auprès de votre agence.

Très satisfait du professionnalisme et du suivi proposé par l'agence Citya Régie des Célestins. Je tiens à sincèrement remercier Madame RIAS pour son accompagnement. Disponible et à l'écoute, elle a toujours été de bon conseil. Grâce à elle, j'ai rapidement trouvé un appartement. Je ne peux que recommander ses services et la recontacter dans le cadre de futur projet.

A fuir ! Régie incompétente, nous avons eu un dégâts des eaux sur le voisin du dessous depuis notre douche qui a été signalé 8 mois avant une intervention. Intervention qui à eu lieu après que j'ai contacté les services d'hygiène et de santé de la mairie qui ont pris le dossier en charge car le sol de la salle de bain était près à s'affaisser. De plus, plusieurs problèmes ont été signalés et jamais résolus (des rongeurs qui passais par un trou sous le meuble de la cuisine, les plaques chauffantes qui faisaient disjoncter une partie de l'appartement quand ont les allument, pas notre nom sur l'interphone...) Vous trouverez bien mieux ailleurs

Citya dans le top 10 de la relation client 2023 cette publicité ne concerne certainement pas la régie des Célestins ! 8 mois que nous nous lavons avec une bassine faute de pression d'eau dans la salle de bains. Je ne compte plus le nombre de coups de fil et de mails pour tenter de régler la situation. La seule relation que j'ai eu s'est résumée à l'appel scandalisé de la gestionnaire après que j'ai osé envoyer un recommandé avec AR. Je ne comprends pas votre courrier : un plombier a bien été missionné... 2 mois plus tard, pas plus de plombier que de beurre en branche ! Une vaste fumisterie ! Rendez vous chez le conciliateur de justice !

Ayant l'impression qu'il y a plus de réactivité ici que par mail ou en agence, je me permet d'ajouter un avis ici. Aucune considération pour les clients : - La porte d'entrée de mon logement ne s'ouvre quasiment plus surement dû à l'humidité dans l'appartement depuis l'année dernière : toujours sans réponse. - Porte de l'immeuble sans sécurité depuis mon arrivée dans l'appartement il y a 2 ans : toujours sans retour - Interphone qui ne fonctionne pas depuis mon entrée dans l'appartement : toujours sans retour - Robinet de la cuisine dans un état usé +++ : toujours sans retour - Humidité +++ : toujours sans retour Je n'ai aucune visibilité sur le fait que Monsieur BERTONNIER, gestionnaire du logement, analyse mes nombreux mails envoyés et mes passages à l'agence, puisque je n'ai jamais de retour. Je ne parle même pas du fait que la régie m'a laissé presque 2 mois sans frigo lors de mon arrivée dans le logement en pleine canicule ou le fait qu'on ai voulu me faire payé un état des lieux sans organisme faisant l'état des lieux… De multiples mails envoyés (avec photos) + visites à l'agence, pour trouver une solution à l'ensemble des problématiques ci-dessus. Très déçue.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile… cette régie ne vaut pas mieux que cela ! Cette agence est complètement incompétente et non respectueuse de ses locataires, fuyez si vous voyez leur non inscrit !!! Je suis restée 2 ans dans mon appartement et dès le début, cela n’a pas été aisé d’y vivre ! Je suis restée près de 2 mois sans boite aux lettres, jusqu’en décembre sans chauffage (la chaudière fonctionnait mal et deux radiateurs étaient non fonctionnels) et 2 ans avec des fenêtres de chambre qui fuyaient (l’eau coulait quand il pleuvait)… Pour tous ces « problèmes », des tonnes de mails, d’appels et de courriers recommandés restés sans réponse de nombreuses fois. Le service travaux est apparement « débordé » et en plus de ça, on a le culot de vous envoyer vous faire voir et vous dire qu’il faut arrêter d’appeler sans cesse… Après deux ans, j’ ai donc décidé de déménager à la fois pour ces raisons et pour des raisons personnelles. J’ai rendu l’appartement en parfait état (mon état des lieux en atteste) fin juillet 2022. Après plus d’un mois d’attente, pas de nouvelles ??! J’ai du, à de nombreuses reprises, appeler pour savoir quand je pourrais récupérer ma caution. Personne n’a été capable de me dire si j’allais récupérer ma caution entièrement ou non, ni quand je pourrais la récupérer… À chaque fois, on me répondait « à la fin de la semaine », or début octobre je n’avais rien, soit plus de 2 mois après la remise des clés. J’ai du me déplacer à l’agence, et je suis tombée sur un responsable, je suppose, qui s’est montré désagréable à souhait et pas du tout respectueux à mon égard alors que la faute venait d’eux. J’ai enfin eu mon chèque de caution le 17 octobre mais sans la majoration de 20% car ils avaient deux mois de retard !! Perte de temps incroyable, j’ai du y retourner pour réclamer cette majoration, j’ai encore été accueillie par ce même monsieur, d’une mauvaise foi sans nom, qui a su me répondre : « Vous devriez être contente d’avoir une majoration déjà ! J’espère ne plus vous revoir et que vous recevrez votre chèque ». J’ai pu enfin récupérer ma caution et la majoration mais non sans mal et avec une perte de temps qui n’avait pas lieu d’être. Je suis bien contente de ne plus avoir à faire à eux et pour rien au monde je ne recommande cette régie.

Très grande déception avec la régie des Célestins. Il aura fallu une lettre de mise en demeure pour enfin récupérer (une partie) de ma caution, avec 2 mois de retard. Ce n'est pas faute de les avoir appelés régulièrement pour savoir où ils en étaient de la restitution. Chaque semaine on me répondait : semaine prochaine. Au bout d'un mois et un peu énervée d'être baladée de cette manière, une personne de la régie me conseille d'envoyer une lettre, pour qu'enfin cela bouge. Assez lamentable.... Je passerai outre un joint silicone facturé, les intérêts de majoration d'un mois au lieu de 2, la facturation de 4 jours de loyer alors que les clés avaient été restituées et l'état des lieux réalisé. En bref, une régie qui a fait preuve d'assez peu de considération et très peu tournée vers le client.

Je ne vois pas comment il pourrait y avoir plus mauvaise régie. S’il était possible de mettre une note négative je n’hésiterai pas. - Annonce mensongère : appartement décrit comme calme alors qu’il y a un bar dansant avec une terrasse juste en dessous. Impossible de vivre au calme, d’ouvrir les fenêtres car il y a les clients de la terrasse et les odeurs de gras qui remontent. Musique trop forte, et basses qui résonnent même les fenêtres fermées. - Frais de visite alors que personne ne vous accompagne pour vous présenter le logement. - Présence de rongeurs. Malgré les mails et les appels, strictement AUCUNS retour de la part que quiconque. - Isolation à revoir : voisin du dessus qui criait et faisait je ne sais quoi qui donnait l’impression de déménager à longueur de temps. Machine à laver des voisins qui faisait trembler toute ma cuisine. - Absolument pas arrangeant. Le dernier jour de mon bail tombait un jour férié. Ils me proposait de faire l’état des lieux 2 jours avant (alors que je déménageais ce jour là), mais de payer 2 jours sans avoir les clés. Ils trouvaient cela normal. Par contre quand ils m’ont proposé de faire l’état des lieux 1 jour après il a fallu que je pose la question pour savoir si cela ne posait pas de problème vu que le bail allait être terminé. Ils m’ont répondu le plus normalement du monde que je devrais payer une journée de plus. Si je n’avais pas posé la question ils ne me l’aurait pas dit. - Retard de restitution de caution de plus d’un mois et demi. A savoir que la caution doit être restituée dans un délais de 1 mois si l’état des lieux ne présente aucun dégât. Texte de loi numéro 89-462 du 6 juillet 1989. 2 mois seulement dans le cas contraire. Je dois certainement en oublier tant la liste de problèmes avec eux était longue.

Ils n’ont pas d’honte ! À fuir! Ils répondent uniquement quand il s’agisse de payer ou dans le cas où ils ont besoin qu’on montre l’appartement aux prochains locataires. Si jamais vous avez un problème (dégât d’eaux dans notre cas), perdez pas le temps, ils ne vont pas vous répondre ni prendre en charge. Ce dégât faisait partie des responsabilités du propriétaire, on a fait tout ce qu’on devait faire (appeler l’assurance, contacter les voisins, faire de RdV avec les plombiers et carreleurs) mais la régie n’a jamais pris en charge les travaux pour aménager le parquet da la salle endommagé. Pendant 3 ans on a habité dans un appart avec une bosse au sol au milieu de la salle (assez dangereuse, en fait on est tombé plus d’une fois en trébuchant). À la fin du contrat, on avait toujours le sol endommagé, Ils ne se sont même pas excusés. Ils nous ont fait payer une somme d'argent tellement exagérée au moment de l’état de lieu. On a payé même s’ils nous ont envoyé la facture après la date limite (explicite au contrat). Par loi, ils devraient nous rembourser un % de ce qu’ils nous avaient demandé (à cause de ce délai) mais carrément ils nous ont jamais remboursé et personne à l’agence réponde nos emails, appels ni lettres en recommandé. Honnêtement, la pire expérience du monde, complet manque du respect. En fin, on s’est moqué de nous sachant que le locataire n’a pas les ressources pour le confronter.

La régie des Célestins démontre une grande réactivité quand il s'agit de facturer un détartrage suite à un état des lieux de sortie. Par contre, pour ce qui est de la régularisation des charges qu'ils me doivent sur deux années (2019, et 2020), les délais sont beaucoup plus longs. Le dernier mail de mon interlocutrice date de septembre 2021, et personne n'est revenu vers moi.

Malgré un délais d'attente assez long entre le premier contact et l'acceptation de mon dossier, de location j'ai su être écoutée au téléphone dans la bienveillance et sans paraître insistante. Les collaboratrices avec lesquelles j'ai échangé sont solaires ! Mille mercis à vous de me permettre de poser mes valises là où j'ai eu un coup de coeur.

ARNARQUEURS ! Les agences ne manquent pas à Lyon, si vous aimez l’efficacité et tenez à récupérer votre caution ne choisissez pas celle là ! Nous avons reçu l’appartement avec un ménage négligé/poussiéreux, et en tant que maniaques nous l’avons rendu nickel ! Et ils nous ont retenu 4h de ménage à 50€ DE L’HEURE !!! soit 200€ sur notre caution.. N’encouragez pas ce genre de voleurs : la concurrence professionnelle est heureusement nombreuse !

J'ai loué un appartement à cette régie de 2017 à 2020. La caution ne m'a été rendue qu'après 2 mois 1/2 de retard...et suite à de nombreux mails de ma part. La loi impose une majoration de 10%. Il y a eu une retenue injustifiée complètement sur la caution suite à une casse AVANT mon entrée dans l'appartement et mal réparée par la régie elle-même. Au cours de ma location, j'ai envoyé une dizaine de recommandés : tous sont restés sans réponse. Ce n'est qu'au bout de 1 an1/2 que j'ai récupéré un badge pour rentrer dans l'immeuble après la perte du bien (j'avais fait une demande de rachat) : heureusement des voisins m'en ont prêté un pendant 1 an et demie donc. La voisine du dessous a eu un dégât en décembre 2019 des eaux suite à un aménagement sur mon balcon. Elle court toujours pour avoir un retour de la régie. Bref, régie à fuir. Ajout du 29 mars : quel dommage que cette mauvaise foi. Les recommandés ont été signés par quelqu'un et je les ai conservés. Je défais mes cartons et les posterai donc ici. L'appartement peut être bien - c'est la raison pour laquelle j'y suis restée trois ans, et la régie déplorable. Il n'y a pas de lien de cause à effet entre ces deux points. Effectivement, je peux perdre un badge et le payer sans souci et regretter d'avoir mis aussi longtemps à avoir une réponse...Là encore, deux éléments différents. Je peux regretter un envoi de la caution avec de nombreux jours de retard, sans respect de la loi. Il n'y a là aucun tort juridique de ma part. Bien à vous et à votre amabilité.

Et bien je ré-évaluerai ma position quand je récupérerai le solde de la caution de l'appartement que j'ai quitté le 29 Mars 2019....30% retenus au lieu de 15% , en attente du compte de charges.... Lorsque les charges sont au réel et que le locataire quitte le logement alors que le propriétaire ne dispose pas de l'arrêté annuel des comptes du syndic, le bailleur a la possibilité de conserver jusqu'à 20 % du dépôt de garantie dans l'attente de la régularisation annuelle des charges. Bonjour, dans 10 jours, cela fera deux ans que j'ai quitté mon logement, et depuis, aucune tenue d'AG en perspective me permettant de récupérer mon décompte de charges, aucunes nouvelles, et ne surtout pas relancer le service comptabilité, ça les agace e. 🤔

A fuir si vous êtes locataire (sauf si vous aimez envoyer des courriers recommandés pour avoir des réponses à vos demandes). Services de gestion locative déplorables. Difficile d'avoir un interlocuteur fiable. Cela fait 10 mois que je suis baladée pour une simple réparation de chasse d'eau car la régie n'avait pas les coordonnées du propriétaire à jour. Cela en dit long sur le manque de professionnalisme et d'attention...

Nous avons emménagé dans notre location à Tassin début janvier et avons fait quelques corrections sur l état des lieux. Nous attendons donc un retour pour ce sujet depuis plus d'un mois mais aucune réponse, malgré nos nombreuses relances par mail et par téléphone. Nous n'attendons plus le plombier pour notre chasse d'eau qui fuyait à notre arrivée, nous nous sommes débrouillés autrement... En espérant que notre avis et nos besoins seront mieux pris en considération dans le futur, Cordialement

Un excellent accompagnement de la part de Mme Thevenon lors de l'achat d'un appartement pour du locatif. Je conseil et n'hésiterais pas à revenir vers elle pour d'autres éventuelles achat.

Je recommande vivement cette régie et son service transaction. Ayant un projet d'investissement locatif, ils ont su me trouver le bien à acheter avec un bon rendement locatif, et me trouver un locataire quasi immédiatement. Je leur ai confié en toute logique mon bien en gestion. Je ferai de nouveau appel à cette régie pour un prochain projet

Cette régie est super ! Les personnes qui y travaille sont très accueillantes. J’ai pu avoir mon appartement par une suggestion de leur part, car celui que je voulais était déjà pris. Ils répondent extrêmement vite au téléphone et sont très polis. Merci encore pour m’avoir permis de louer mon premier appartement ! Ajout: l'espace gestion est tout aussi super. J'ai envoyé des photos de problèmes aperçus dans mon appartement et quelques jours plus tard, un plombier arrive pour les réparer ! Vraiment efficace.

À éviter absolument !!! Nous avons loué en Août un appartement qui a révélé dès septembre de graves problèmes d'humidité, des charges exhorbitantes alors que le ménage n'est visiblement jamais fait et par dessus tout, il a fallu une lettre recommandée de mise en demeure pour avoir un interlocuteur lorsqu'il s'est agi de rendre la caution. Avant les bureaux étaient toujours fermés et les personnes concernées en rendez-vous, au téléphone ou à l'extérieur !!!

Se sont des incompétents !!! A fuir !!!! Ils m'ont loué un appartement sans chauffage qui fonctionne (alors même que je payais des charges pour ça) ! Problèmes de moisissures, de plaques chauffantes qui ne fonctionnent pas, d'interphone et j'en passe ... Le service client est impatient et à la limite de l'impolitesse. Vraiment une régie qui m'en a fait voir de toutes les couleurs et qui n'a peur de rien (même pas des huissiers envoyés) !!! Reste à voir pour la caution ...

Impossible de mettre 0 étoile... C'est dommage !!! Une honte cette régie ! Pendant que j'étais locataire, aucune justification des charges annuelles, jusqu'à ce que je cesse de payer les charges...pendant huit mois ! Un bras de fer permanent pour avoir ne serait-ce qu'une explication ! La porte de l'immeuble était détruite parce que pourrie... Chats, chiens, rats et souris pénétraient dans l'immeuble librement... et impossible d'obtenir de la régie le changement de la porte !!! jusqu'à ce que je les menace de procédures pour faire reconnaître l'insalubrité de l'immeuble ! Et maintenant que je suis parti depuis trois mois, je n'ai toujours pas reçu ma caution et mon arrêté de compte... Et quand j'ai demandé pourquoi, il m'a été répondu que cela m'a été envoyé à une adresse que je n'ai jamais communiqué, car il s'agit d'une adresse imaginaire, où je n'ai jamais habité !!! Un scandale ! Pour louer ou pour vendre, ne confiez pas votre bien à cette régie !!!

Cette agence est une honte. Nous essayons toujours, mes colocataires et moi, de récupérer notre caution. Voilà deux mois que nous avons quitté notre appartement, aujourd'hui est la date limite de retour de la caution. Nous avons envoyé des mails, appelé cinquante fois l'agence pour obtenir des informations, aucune réponse. Des frais exorbitants vont probablement nous être imposés alors même que l'état des lieux stipule que l'appartement est dans un bon état général. La raison du retard de la caution ? Nous avons vendu une partie de nos meubles aux nouveaux locataires avec leur accord, et celui de l'agence (une conseillère est venue voir l'appartement fin juin). On veut nous facturer un débarassage des meubles. Nous allons contester bien évidemment. Mais avis aux futurs clients, fuyez !

Des escrocs !!! Jusqu'à signature du bail rien ne saute aux yeux : jusque là aimables et pro. Par contre une fois que vous êtes locataires, clairement tout le monde s'en fiche. Réponse par téléphone ou mail souvent très désagréables, hautaines, je me suis parfois fait raccrocher au nez sans un au revoir. Le pire concerne la caution : faites TRES attention à ce que vous signez quand l'état des lieux sortant est fait !!! Nous ont été facturés le nettoyage des sanitaires (très propres pourtant), des plinthes, un changement de sol alors qu'il était impeccable, un nettoyage de plaque de cuisson alors que nous avions amené notre propre plaque et que la leur nous ne l'avions pas touché ! Nous a même été compté des frais sur des moisissures dans la chambre alors que nous avions signalé qu'elle était très humide / pas saine J'en passe sur les autres frais ... Alors que la personne faisant l'état des lieux sortant assurait que tout était en ordre et que nous récupérerions notre caution. Résultat : moins de la moitié nous a été rendu... Des escrocs qui profitent probablement des cautions pour financer leurs petits travaux entre deux locataires !!

Si 0 étoile était possible, je le ferais ! Fuyez cette régie absolument non professionnelle. Frais d'agence encaissé de suite (plus de 1000 euros quand même !) pour un service inexistant : cela fait 2 mois que nous avons emménagé en tant que locataires dans un appartement encore en travaux. Les ouvriers ont défilé sans cesse, nous étions les gestionnaires des travaux, à écrire des comptes rendus permanents à la Régie... qui n'a bien sur jamais le temps de répondre. (temps estimé : environ 60h) Encore aujourd'hui, il reste des éléments qui ne vont pas mais toujours silence radio de la part de la Régie ! Par ailleurs, nous avons payé des frais d'agence pour 80 m2 mais le diagnostiqueur m'a affirmé que l'appartement ne faisait pas 80m2. Nous attendons le dossier, il a été demandé à de nombreuses reprises mais bien sur, silence de la Régie ! Enfin, nous sommes entrés dans un appartement répugnant (jusqu'aux traces dans les toilettes....) : nous l'avons évoqué à l'agence qui a pris le temps de nous enguirlander et de nous répondre: ce n'est pas une obligation de remettre un appartement propre. Quel professionnalisme, n'est ce pas ? Quelle honte cette régie !