Clarins Entreprise de cosmétique

J’ai acheté pour ma mère le crème pour les yeux Total Eye lift. Après la premier utilisation elle a remarqué des signes d’allergie mais on ne pensait pas que c’est à cause de ce produit de Clarins. Après 2 mois elle a réessayé - elle l’a mis hier soir, aujourd’hui on a du appeler les pompiers en urgence car elle pouvait pas respirer et son visage a gonflé.

J’ai commandé souvent en ligne chez Clarins. Mais J’ai eu deux produits défectueux sur ma dernière commande et un échantillon manquant. Je fais appel à leur SAV qui me réponde que vu que c’est la black Friday ça va être difficile … je ne comprends pas cette excuse. Les soldes sont des évènements récurrents. Suite à un autre e-mail une personne du SAV me fait un geste commercial car ça collègue a fait une erreur. Et finalement la première personne ne me remplace pas mes produits défectueux car il y a eu un geste commercial….. c’est quoi leur problème je me retrouve pas avec ce que j’ai commandé au final…..

Un superbe sapin de 5 mètres de haut vous accueille chaleureusement

Merci Mlle A.... du service clients pour votre gentillesse ainsi que votre implication dans le cadre du rattrapage d'une commande suite à manquement du transporteur.

Après une fidélité bête et naïve de plus de 15 ans : À éviter 1- si on veut de bons vrais produits cosmétiques 2- si on ne veut pas attendre 6 semaines sa livraison ! et incomplète A 2 reprises en novembre 2023 j’ai effectué 2 commandes demandées en point relay puisque depuis 4 ans aucune Aucune livraison à domicile ne s’est effectuée normalement.( retards considérables, 1 produit sur 5 dans la boite voir boîte vide etc. ) Et bien Non le point relais ce n’est pas la solution non plus , le site Clarins confirme 24h avant puis le transporteur DPD décide et la avalanche de sms : retardé, re livré, re re re retardé , pas au bon endroit et au bout d’1 mois j’annule . Entre temps multiples appels au service client = ABSENCE de service client, désagréables , hautains et incompétents Plusieurs réclamations en ligne sur le site=. Rien. Aucun retour. Accueil téléphonique désastreux. Produits très trop chers , compositions kafkaïennes , formules à rallonge désastreuses . Contenant / flacon des sérums faits pour en laisser au moins 15% au fond comme la crème pour le corps baume au beurre de karité Échantillons Cadeaux = inutiles, on ne peut pas choisir donc crèmes inadaptées et depuis 6 mois on oublie les échantillons dans le colis.

Avis critique sur l'huile à lèvres de Clarins : Je suis plutôt déçue par l'huile à lèvres de Clarins. Tout d'abord, l'emballage est mal conçu, ce qui rend difficile la prise de la juste dose. Lorsqu'on tente d'appliquer le produit, il a tendance à goutter, laissant le flacon tout gras et peu pratique à manipuler. En ce qui concerne l'efficacité, je m'attendais à une hydratation exceptionnelle, mais malheureusement, l'huile ne semble pas faire mieux qu'un simple stick à lèvres basique. Mes lèvres ne sont pas plus hydratées, et l'expérience n'est pas aussi agréable que je l'espérais. Un autre point négatif est le prix excessif de ce produit. Pour le coût élevé, je m'attendais à une formule révolutionnaire et à des résultats visiblement supérieurs, ce qui n'est malheureusement pas le cas. On peut trouver des alternatives sur le marché qui offrent une hydratation équivalente, voire meilleure, à un prix plus raisonnable. En résumé, l'huile à lèvres de Clarins ne répond pas à mes attentes, tant au niveau de l'emballage peu pratique que de l'efficacité du produit. Pour le prix demandé, je m'attendais à une expérience luxueuse et à des résultats exceptionnels, mais je suis plutôt déçue de mon achat.

J'ai acheté le double sérum contour des yeux, le double sérum visage, la crème multi-intensive jour et nuit. Après quelques jours d'application, j'ai eu une forte réaction allergique qui m'a obligé à me rendre aux urgences de l'hôpital. J'ai contacté Clarins Espagne (où j'ai acheté les produits) pour demander des informations sur la composition des crèmes et pouvoir savoir quelle substance en était la cause. C'était le 3/12/23, ils ne m'ont toujours pas répondu. Le problème est grave, ils auraient dû faciliter l'information, d'autant plus qu'il s'agit d'un problème qui met en danger la santé des personnes. Ce n'est pas une marque fiable et je vois beaucoup d'opacité, ces produits devraient être analysés et vérifiés s'ils sont conformes aux normes exigées par la CEE.

Très déçue et interloquée par la disparition du format en 500ml de l'Eau Dynamisante. Curieusement pour un positionnement en eau de soins différent donc du parfum un grand format serait plus vendeur pour une utilisation tout au long de la journée. Et sans parler évidemment de l'optimisation ou la réduction des emballages, et bien non, ces considérations n'ont visiblement pas été suffisantes pour conserver ce format. Si on pense que les clients sont dupes et bien c'est une erreur, je pars comme le format.....

bonjour mesdames je voulais vous dire que je suis allée chez SEPHORA la semaine derniere et j'ai eu CHRISTELLE une adorable vendeuse a la defense et tres pro je suis une cliente depuis 25 ans chez vous j'aimerai egalement faire un coucou a SANDRINE ARMENGO merci de lui en faire part crevel

Très belle entreprise familiale, les collaborateurs font preuve d'une politesse et d'une gentillesse très appréciable. Les produits Clarins sont de plus de très bonne qualité et respectueux de la peau.

Vous remarquez que les tubes de soins Clarins ne sont-ils pas pleins ! Trop d’espace vide… et en plus ce n’est pas écologique. Je n’ai pas ce problème avec les autres marques

Ce fût une formidable expérience, une formatrice exceptionnelle, un environement motivant, un enseignement de grande qualité sur des produits inégalables et des techniques sophistiquées. Une ambiance aussi conviviale que studieuse! Merci à Sarah! Rizlane

J ai adoré la formation soins avec Catherine elle nous a transmis son amour pour la marque. Je reviendrai avec grand plaisir.

Culture d'entreprise détestable.

ayant renvoyé un parfum pour expertise(acheté sur INCENZA),vous n'avez même pas daigné aller le chercher a la poste car il n'ont pas pu le livrer une première fois. peut être la peur d'avoir a rembourser un produit non conforme.au niveau du service qualité je ne suis pas prêt d'acheter vos produit.

bon produit mais la pompe ne glisse pas facilement, résultat : trop ou trop peu de liquide, fonctionnement de la pompe à revoir

Tres bien