Clementz Motoculture Epinal - Matériels Stihl, Husqvarna, Wolf et Toro Magasin de matériel de motoculture

Au secours, fuyez... Tondeuse déposée début Avril , délai prévu 3 semaines..au bout de 5 semaines toujours rien...et ensuite promesse de réparation pour chaque lendemain....avec en plus une réponse : je n ai pas eu le temps, j ai eu autre chose à faire... J ai tout repris, je vais chercher plus compétent et je pense que ça ne va pas être trop difficile...

j'ai passé une commande pour un guide de tronçonneuse novembre dernier celle-ci devait arriver 2 semaines après on ma dit et que l'on me rappellerais dès que elle sera arrivée me disant qu'il m'ont oublié je repasse en mmaipour toujours ce guide on me dit il arriva mardi prochain et qu'il me contacteron dès que elle arrivera deux semaines plus tard toujours rien on essaye d'appeler rien on tombe sur la messagerie service pour les clients à revoir je déconseille malgré mon appriori qui m'avait l'air bien au début je déconseille.

Une étoile qui ne l'a vaut pas ! Je dis 0 !. Je rejoinds tous les avis précédents. Fuyez ce magasin, il ne vous apportera que des ennuis

A fuir!!! Révision pour une débroussailleuse…pas de soucis monsieur d’ici 3 semaines ça sera fait, on vous rappelle. Au bout d’un mois, je viens aux nouvelles…ne nous inquiétez pas! semaine prochaine c’est bon! Un mois et demi plus tard ma compagne y va…tombe sur le patron(mercredi) promis vendredi elle sera faite et vous pourrez venir la chercher! J’arrive samedi matin pour récupérer ma débroussailleuse… Ah bah non elle n’est toujours pas révisée… Vraiment une boutique qui ne respecte rien!!! À fuir!!! Mais vraiment à fuir!!!

1 parce que on peut pas mettre moins depuis septembre 2024 une réparation bénigne sur une debroussailleuse. On confirme la réparation ce jour mais au moment de la reprendre pas réparé. Donc je l ai repris et la ferai réparer ailleurs à fuir

Vous savez des fois on se dit le personnel est mauvais mais la c'est pas le cas... j'aurais pu mettre 1 en me disant ça fait 3 mois que j'attend ma tondeuse... je suis passé maintes fois... j'ai appelé mais le téléphone ne répond jamais.... je me suis fâché sans succès et j'ai discuté avec le personnel... ce qui manque c'est un patron qui dirige son équipe.... Stephane j'espère que vous lirez ce message, il est peut être encore temps de sauver votre entreprise et le personnel associé sinon c'est le mur! Bien à vous. Laurent

De vrais professionnels, que des bonnes marques,une bonne écoute du client

Dépôt d'une débroussailleuse pour un diagnostic et une réparation, après 1 mois et demi,rien de fait,même pas un coup d'oeil alors qu'ils te disent que dans 2 ou 3 semaines c'est fini.certains clients font des messes basses🤔avec le patron dans le magasin ça pu les magouilles .

Un service hyper efficace pour vendre mais quelle catastrophe en cas de problème. Robot luba payé en intégralité en pré-commande en février 2024, après une quantité inimaginable de contacts dont la majorité n'abouti pas, le robot n'est pas livrable. jusqu'ici ok. demande de remboursement par écrit en septembre 2024, toujours aucun remboursement malgré plusieurs demandes. Une procédure légale a été lancée. Aucune bonne volonté.

A fuir et surtout ne pas donner votre matériel à réparer Un taille haie et une tondeuse qui ont marché une fois après réparation et ça m'a coûté 150€ Sans aucune explication ni prise en charge de mon mécontentement

A fuir absolument, ne surtout pas verser un acompte pour une commande. Luba commander en début 2024, 800€ acompte. Pas de livraison et surtout pas de remboursement. Ne répond pas sur mes demandes de remboursement, même pas après plusieurs visites au magasin. Je me suis fait avoir par un escroc.

Commerçant irrespectueux, de mauvaise foi.A fuir absolument.Encaisse l argent et les matériaux commandés sont inexistants.Commande réalisé le 10 mai.Toujours en attente de mon remboursement. Le délai pour le robot luba devait se situer aux alentours de 1 mois...Pour le taille haie à soit disant oublier de le commander...

Commerçant irrespectueux et mythomane. Répond aux commentaires 1 étoiles avec l'aide de ChatGPT et sans aucune véracité dans les propos. Explique que les pièces détachées ne sont pas dispos en réponse aux commentaires Google alors qu'il assure que toutes les pièces sont dispos par téléphone ! Déjà 4 mois que ma tondeuse Luba est en SAV et chaque semaine on me dit que ce sera bon la semaine prochaine.. Quand à la situation de Luba elle est tout à fait normale, il faut arrêter de prendre les clients pour des imbéciles en expliquant que le fabricant à des difficultés. Les tondeuses Luba sont en stock absolument partout !

Attention, commerçant de mauvaise fois et client pris pour un... Tondeuse robot Luba achetée neuve pour 2500 € fin 2023. A fonctionné 3 mois puis en panne. Début de prise en charge SAV par Clementz Motoculture en Avril 2024, depuis, chaque semaine on me dis que ce sera bon la semaine suivante. Septembre 2024, toujours pas réparé avec toujours une nouvelle excuse quand on arrive à les avoir au téléphone. Commerçant à fuir absolument. Un an sans tondeuse, un an de garantie perdue... Incroyable, vraiment, jamais vu... et j'attends toujours de récupérer ma tondeuse neuve à 2500€ !!

Surtout passer votre chemin, à fuir au plus vite. Ils sont malhonnêtes et menteur. Ne commander surtout pas de Luba, ils encaissent votre argent et la livraison du robot tondeuse est inexistante donc je suis en attente de mon remboursement depuis 2 mois malgré les promesses de remboursement .

Délais annoncés non respectés (6 semaines au lieu de 3) et nécessité de relancer régulièrement (4 fois) pour que ma machine soit prise en charge.. J'avais deux câbles à remplacer et il y a eu une casse dans le système de réglage de la hauteur de coupe dans leur locaux. Il m'est expliqué que c'est la faute à ''pas de chance'' et qu'il y avait déjà un souci sur le système... Enfin est venu le moment de la facture que j'ai trouvé assez ''salée''. 2 h de main d'oeuvre pour changer 2 câbles...hum hum. 5% de remise que j'ai pu obtenir suite à ma demande pour le désagrément occasionné, étant précisé que c'est le maximum possible pour ce genre de désagrément. Très mauvaise expérience alors que l'enseigne avait, il me semblait, bonne réputation, mais c'est sûrement là aussi la faute à ''pas de chance''.

Professionnalisme à revoir... Je les ai contacté pour avoir des informations concernant la disponibilité pour 2 robots tondeuse ( + de 5000 euros), et avoir d'autres renseignements. La réponse tient en 3 mots ! 'Bonjour, plus disponible' Pas de formule de politesse, pas de réponse aux autres questions, pas de conseil sur un autre modèle... J'ai vu par après un ou 2 autres modèles qui auraient pu m'intéresser aussi chez eux, ben j'irais voir ailleurs. Je passe mon chemin, et vais trouver un vrai professionnel.

Tondeuse Husqvarna achetée dans la même boutique ( et non une tondeuse de grande surface comme me l'a demandé le vendeur) ,mise en réparation le 13/04/24 pour un carburateur à changer. J'ai commandé un robot tondeuse le jour même. Date prévue de réparation avant mi-mai, de même que l'arrivée du robot tondeuse. Si je n'avais pas appeler toute les 2 semaines, la tondeuse y serait encore. Elle a été réparée fin juin. Pas de geste commercial, pas d'excuses pour l'attente, pas d'explications. La personne à peine majeure me dit que la lame a été affûtée, mais non, il me propose de le faire, je lui dit que je n'ai pas envie de récupérer la tondeuse en septembre. Quasiment 3 mois pour un carburateur, c'est abusé, en même temps quand on voit l'atelier, je me demande comment ils s'y retrouvent. Je voulais faire bosser les commerces locaux, la prochaine fois, Amazon et je répare, moins cher et plus rapide. Je déconseille, pas professionnel du tout et très cher, quelle est l'utilité de changer la bougie à 8€ pour un problème de carburation.

Nul, je viens d'appeler pour des renseignements sur un robot tondeuse a 2600€, la réponse; on en a pas, le fournisseur ne livre pas, au revoir. Franchement j'hallucine, ce n'est clairement pas professionnel, vous prenez le temps d'expliquer pourquoi et surtout si cette marque vaut la peine ou pas. Donc entreprise clairement pas commercial, qui ne respecte pas ses clients.

Ma tondeuse est restée chez eux 2 mois sans que rien ne soit fait alors que la pièce cassée était ds leurs mains in m'a laissé croire qu'elle serait faite la semaine prochaine dura t les 3 dernières semaines

Bonjour, Déçu de la réparation. Plus d 1 mois d attente. Rien de grave. Prb de démarrage sortie hiver. Facture 80€, pour filtre et bougie que j avais changé avant de l emmener. Je récupère la tondeuse qui ne démarre pas plus après la réparation. J y retourne. Et maintenant elle fuit de l essence du carburateur. Déçu de l intervention. Cordialement. Nicolas.

J'ai cassé support de direction du tracteur tondeuse acheté chez eux. Comme je préfère faire travailler les locaux j'ai donc été chercher cette pièce qui coûte en moyenne sur internet 7 euros, j'ai été dépanné de suite (super) mais par une pièce à mon avis d'occasion, bon en soi ça ne dérange pas sauf que j'ai été facturé 31 euros. Je comptais investir dans un robot chez ce commerçant car j'je suis client je vais y réfléchir 2 fois comme quoi la fidélité ne paie pas je mets 3 étoiles quand même pour le dépannage mais attention à vouloir trop gagner on finit par Perdre

Satisfait de notre passage samedi dernier pour une commande rapide agréable le vendeur, reçu la commande mardi. Personne très compétente. Bravo

Révision d'une tondeuse, qui a durée pratiquement 3 mois car pas d'appel pour dire que le travail était fait. Heureusement c'est l'hiver...

À fuir pour les réparations/entretiens Une demande de devis (PAYANT dans ce magasin 25€minimum) concernant une tronçonneuse, délais d'une semaine annoncée, 2 semaines plus tard aucune nouvelle. Après un appel : ils ne retrouvent plus ma tronçonneuse en atelier !! 3 semaine après ils m'appellent enfin pour m'annoncer qu'aucun problème n'as été trouvé (alors qu'elle a bien une fuite importante que j'ai même localisée et montrée au magasinier qui n'a même pas pris la peine de transmettre les infos aux mécanos). Au vu des clients présents sur place : les mêmes problèmes avec ce concessionnaire.

Nul sur toute la ligne! 1 mois 1/2 pour avoir une petite courroie de tondeuse. Zéro communication, relances inabouties et beaucoup de bobards ! La prochaine fois ce sera chez bolmont ou internet!

Entreprise avec du personnel pas sérieux 5 mois pour me dire réparation pas possible au final il me font repartir avec une tondeuse qui ne m'appartient pas aucun sérieux ni suivis je ne recommande pas du tout

A fuir !!!! Très mauvaise expérience, aucun sérieux, et aucun service. Ils vous prennent vos appareils , tronçonneuses, tondeuses etc pour vidanges vous vous retrouvez avec des choses cassees en plus. Vos tracteurs en réparation dorment sous la pluie , dehors. Des mois 6/9 mois passent et rien pas de entretien pas de réparation, pas de devis, pas de nouvelles Le patron est inexistant !!! Et les jeunes , les pauvres font ce qu ils peuvent Qd j ai récupéré mon matériel deux personnes ce jour là ont fait la même chose

Un simple lanceur de débroussailleuse à remplacer je demande le délai on m'annonce 2 semaines au bout de 3 semaines je téléphone et je dois patienter OK au bout de 4 semaines on me demande ce qu'a ma machine à la 5eme semaine je me rend directement au magasin on me redemande la commande de la pièce n'est même pas passée il faut attendre 2 semaines donc 2 semaines plus tard je vais au magasin le technicien présent reviens avec mon lanceur et me demande ce qu'il faut faire en clair 7 semaines rien n'a été fait !!!! Et pour les excuses.....

Je viens d’acheter un robot Kress sans file, la pause a été effectuée rapidement (environ 2 semaines et demie) et les explications très claires. Les vendeurs sont de très bon conseils et vendent en fonction des besoins. Je recommande 👍🏻

Un bon magasin où trouver des professionnels au service de tous, les prix plus que correcte, un grand choix de produits et de marques et un personnel toujours là pour conseiller sans sur vente

Je viens d'acheter un robot de tonte entre la cde ,la livraison du fournisseur (2 semaines) et installation (2h pour un terrain de 1800m2 ) super efficace et très bonne explications du fonctionnement de la machine,je recommande

À fuir absolument : 1 an et 2 mois pour recevoir mes commandes, SAV catastrophique , noyés dans un verre d’eau. Après souci avec ma de broussailleuse on me dit que la garantie est dépassée de 2 mois alors qu’elle est encore valable 1 an , la réparation proposée n’était, en plus, même pas la bonne. Comment allier mensonges et incompétences, chapeau !

Ce sont des incompétents. Ma tondeuse est restée 3 semaines chez eux. Au bout du compte ils ne l ont même pas regardé. En pleine saison ils nous font des promesses qu ils ne tiennent pas. Je vous les déconseillé fortement. Même pas aimable. Et menteurs. Pas professionnelle du tout

INCOMPETENTS est le mot qui qualifie cette enseigne. J'y amene mon tracteur auto-porté car il n'avance plus. Delai donné : 3 semaines. Au bout de 3 semaines, tracteur est resté dehors, fiche reparation detrempée, tracteur non fait, on refait une fiche. 4eme semaine tracteur non refait. 5eme semaine tracteur non refait. Entre la 5eme et 6eme semaine, on me dit le matin courroie HS et en commmande. Rappel l'aprés-midi de la concession, non c'est la poulie, appelez milieu de semaine. Rappel le mercredi de la 6eme semaine : tout fonctionne normalement !!! Ah non c'est un autre tracteur ce probleme ??!!!!.... Venez samedi le chercher. Argivee concession fin 6eme semaine et donc debut 7eme semaine, ah ben bon... Euh.... Ca marche... Enfin pas regardé, ca fonctionne sur notre terrain !!?... Messieurs 6 semaines et demi, rien de fait, probleme non resolu. CONCESSION a EVITER, de vrais charlots.

A fuir ! Incapable de régler un carburateur de tondeuse et remet la cause sur le stagiaire ! Obligé de ramener 4 fois la tondeuse et ça se prétend pro une honte ! Quand je lis les avis précédent j'aurais peut être du me renseigner avant de faire confiance. Il va vraiment falloir se remettre en question chez vous ! Et en plus quand je vois la réponse apportée, je me rends compte qu'en plus d'être incompétent il est menteur ! Sublime ! Je plains ta femme !

Après plus de 2 semaines d´attente, rien n´a été fait !! Lorsqu´on demande à récupérer les pièces, qu´est ce que c´est compliqué !! Nous les récupérons après de longues minutes d´attente et surprise, une plaque manquante ! Heureusement, retrouvée D´autres clients mécontents étaient présents également, pour les mêmes raisons A fuir absolument, pas sérieux, et les excuses ne semblent pas être dans les moeurs de la boutique !

A fuir... Au premier abord le patron est bon vendeur, mais après une relance et 3 semaines d'attente pour la révision de ma débroussailleuse alors que la promesse était 10 jours, on nous fixe rdv à partir de 16h pour la récupérer, formidable, sauf que celle ci n'est pas prête, même pas un appel entre l'ouverture et ma venue... La dessus 30min de travail, mais la facture en compte 1h... La dessus impeccable la facture a été revue. On demande si l amachine a été testé, la réponse oui juste à l'instant dans notre atelier, moteur pas chaud, on demande donc de vérifier, le pauvre a mis plus de 5min pour la démarrer. Et je vous passe la partie vis commande de pièces....

Commerçant à l'agonie totale qui semble avoir de sérieux soucis avec plusieurs de ses fournisseurs, tracteur tondeuse commandé avec 2000€ d'acompte, après enquête et 5 mois à attendre pour rien il s'avère qu'il ne l'aura jamais puisque le fabriquant de ce dernier a clairement bloqué son compte que ce soit en direct ou par une centrale d'achat, A FUIR A TOUS PRIX ou à prendre avec des pincettes si vous êtes téméraires mais pour moi c'est terminé 😡😡😡😡 Ne mérite même pas cette étoile minimum obligatoire !! Édit : vendeur très mauvais qui m'avait juré que l'engin passerait même sur mon petit terrain, pourtant ce n'est pas le cas...

très deçu, perche elagueuse wolf sous garantie deposée le 1er juillet pour une pièce cassée, recupérée le 3 octobre dans le meme état, ils ont pas reussi à obtenir la pièce chez wolf

Réparation d une de ces erreurs dans l’entretien déjà onéreux, il casse une pièce et cela va faire un an que je l’attend! Elle est en commande d après ce médiocre mr. Ahhh la tchatche je crois qu il n y a rien d autre! Bien que cela fasse la nième fois que j appelle ces médiocres professionnels aucune réponse et ma pièce et encore en commande des gignols et le pseudo patron un branquniol

Déçus. Nous avons appelé pour obtenir un rendez vous pour un devis de robot tondeuse il y a 3 semaines, on devait me rappeler pour fixer le rendez vous et aucune nouvelle…

Très bon matériel mais délai d attente pour l avoir très long on va dire que c'est le covid

2 outils achetés en occaz Une tronçonneuse et un tracteur tondeuse Les 2 ont subi une casse moteur A croire qu ils le font exprès Je rapporte mon tracteur ce jour suite au carter éclaté et on m accuse de ne pas avoir vérifié l huile suite à un achat de moins de 6mois et un entretien complet du magasin...utilisation une 10 aîne de fois Aucun geste commercial propose par le gérant sauf que lui c est un mecano (soit disant) et les autres des plouk... Vous devez vérifier l huile a chaque usage Je déconseille fortement... Chez bolmont aucun soucis MrD est sûrement meilleur dans les barbecue Sa seule solution c est l achat d un moteur neuf... Je n y retournerai jamais Vendre c est toujours facile... Assumer c est bien autre chose

J ai acheté un taille haie, tronçonneuse, motoculteur,et bientôt une tondeuse, et bien superbe qualités des produits, accueil et conseil très professionnelle, je recommande énormément car le service et la qualité est au top 👍👍👏👏👏 merci beaucoup pour tout vos conseil et votre professionnalisme monsieur clementz 👍👍

Débroussailleuse Stihl commandée le 20 août pour un cadeau d'anniversaire. Elle devait arriver la semaine suivante. Étant pressée mais pas a la minute, j'ai rappeler les vendeurs au bout d'une semaine et demie. On m'a fait comprendre que j'avais mal compris et que la livraison était prévue pour la semaine d'après. Ce petit manège s'est reproduit deux fois a intervalle, toujours, d'une semaine et demie. Ayant jugé que cela avait assez durée, j'ai décidé de me faire rembourser mon acompte de 80€. Une fois sur place on a osé me dire qu'il aurait fallut que je me manifeste plus tôt (apparemment j'ai été trop patiente, j'aurais du m'excuser d'avoir un travail et de ne pas pouvoir venir tous les jours et j'aurais sûrement dû être moins diplomate dès le début). L'employé ne pouvant rien faire m'a invité a revenir le lendemain pour voir le patron (c'est vrai que l'essence est vraiment peu chère ces derniers temps). J'ai finalement obtenu mon remboursement le 5 octobre mais je ne recommande pas pour autant cette entreprise qui n'est pas très vive et commerciale.

Accueillant, mais brouillon. 3 semaines pour avoir un tournevis. Dénigrement des marques si c'est pas du Sthil (qui tombe en panne comme le reste sinon il n'auraient pas de travail) expérience bof...

Mon mari avait déposé une tronçonneuse à réparer et au moment de la récupérer, 2 mois après quand même, elle a disparue. Le vendeur ne la retrouve plus.

Le meilleur est ici ,Le prix le choix et le service. Prévoir les révisions bien avant le printemps sinon c est hyper chargé mais franchement ce sont des pros et correct au niveau prix.

J'adore cette endroit un service vraiment à la auteur de vrai professionnels fournis et très commerçants. Ils sont à l'écoute de vos besoins et trouveront le meilleur rapport qualité prix 🏆 qui vous convient. J'ai un vrai plus pour cette établissements qui vaut le détour car malheureusement situé dans un quartier totalement encastré dans Golbey.