CLEOR Bijouterie

J’ai déposer ma montre a cleor Arras dans la galerie marchande de Auchan pour un changement de pile ma montre fonctionner très bien avant juste une faiblesse de luminosité Car la pile avais de l âge il sont fait une erreur qu’il assume Pas ma montre à se jour ne fonctionne plus du tout sont collègue se prend pour un horloger alors qu’il ne sais pas travailler la responsable nommé Valérie me prenais pour un menteur se foutais de moi ouvertement magasin de voleur à déconseiller vraiment

Des voleur , ils vous changent la piles de votre montre au final la montre ne fonctionne plus dû moment qu’ils ont touché. Une honte ce magasin des voleur. Je vous le déconseille

J’ai commander une montre samedi et la retire a cleor sa confirmée ma commande et me dise que je peut venir la chercher Une fois je me déplace pour allez la chercher on dit qu’il peuvent pas me la donne car c’est une erreur de prix sur le site franchement moi qui travailler dans le commerce le prix et indiqué et vous êtes obligé de la faire au prix qu’elle étais indiqué je trouve sa pas normal et en plus de sa désagréable !!!!!

Honteux, mon conjoint a choisi ma bague de fiançailles en or. Nous attendons 3 semaines que cette bague soit mise à ma taille . À l’arrivée, ce n’est pas la même bague !! la vendeuse nous indique que sa collègue s’est trompé en passant la commande. Elle insiste lourdement auprès de mon conjoint pour qu’on prenne quand même la mauvaise bague !! On est reparti pour 3 semaines d’attente !! J’aurais mis 6 semaine à avoir ma bague !! Plus jamais cleor

Un mariage de prévu cet été j'avais déjà trouvé mes alliances et bien je regrette. Personne et aucun bijoutier rencontrer en 43 ans n'étais aussi compétent investi et apte a toute les questions et informations que l'homme qui m’à servi il y a une semaine avec mon épouse on en parle encore et des personnes de notre entourage en parle beaucoup de ce jeune homme si vous désirez un bijoux aller à cleor arras. Merci pour l'accueil nous allons revenir et vous faire de la publicité. A bientôt Gilbert et Anne

Bijoux magnifiques, equipe au top!! Je reviendrai pour la prochaine occasion !! Vous pouvez leur faire confiance !!

Je déconseille fortement j'ai effectué un achat bracelet grain de café or 9 carat pour Noël la 1er vendeuse très douce très gentil le problème c'est que le bracelet et trop petit (21cm) sur la facture .Donc je décide de le ramener afin qu'on me rajoute au moins 2 maillons et la je suis tombé sur la pire des vendeuses au début ça ce passe bien elle mesure le bracelet me dit que sait du 20 cm donc je comprend mieux pourquoi il ne va pas je lui demande de me rajouter 2 maillon et la le drame elle veut me rajouter des anneaux je lui dit non ce ne sera plus un grain de café de la elle me dit faut faire une création je dit OK mais ce sera uniquement en 18 carat bah non je ne vais pas mettre du 18 carat sur du 9 faut pas abuser non plus,la elle commence limite à s'agace me prendre de haut je lui réponds vous n'avez pas à me parler avec votre air hautain ,elle retourne la situation enfin Bref Mme Valérie sachez que je vais faire une réclamation à la DGCCRF afin de savoir si vous avez le droit de me rembourser dans 15 jrs comme vous le l'avez annoncé de plus j'ai payé en carte bleu non en virement mon paiement a était validé le jour même de mon achat pas 15 jrs après donc vérifier toujours ce que vous achetez

Très déçu de la vendeuse prend les gens de hauts acheter un bracelet en 21cm arrivé là il ne fait que 20cm au prix de l’or et quand on lui dit ( bin faut rajouter des anneaux )sur un bracelet grains de café super la réponse et si on était pas content elle nous remboursait à fuire

Je viens de passer dans cette boutique dans l espoir de trouver un cadeau de noel pour mon épouse . Je vais conseiller à l enseigne Cléor , soit de licencier la vendeuse (jeune , blonde à lunette) ou de l envoyer faire des formations pour être plus aimable et de mieux écouter la clientele!!!! Pourquoi ....j informe cette dernière que je n achète plus de bricole, comme je lui ai expliqué du plaqué or !! ! Madame s énerve en disant qu elle connait ses produits. Je lui rétorque n avoir pas critiqué ses produits et que je suis là pour acheter de l or....Elle me demande de me lui parler !!!! donc répondu bonne continuation dans la vente et je suis parti ! la vendeuse de Cleor dainville, ca c est une vendeuse !!! Passé le 25/11/2024 vers 11h00. Je viens de lire les autres avis internautes qui désignent la même vendeuse que je désigne

A fuir ne font rien en cas de problème sur un bijou la jeune vendeuse blonde manque de respect au client Elle n a pas sa place dans un commerce

Achetez une bague avec des diamants dessus, part déjà en réparation en 1 mois de temps car manque des diamants, reviens de réparation même pas 1 mois après , il en manque 4, bijoux de qualité médiocre

Je rejoins totalement les avis médiocres précédents !! J’effectue un click and collect vers 09h30 du matin… J’appelle un peu plus tard, pour un renseignement concernant un autre article… « patienter » pas de soucis mais avec le sentiment de « faire chier » bon ok ! Aucun retours de toute la journée pour les articles réglés en ligne (sous 2h en récupération après commande) bon ok ! Arrivé en magasin une heure avant la fermeture pour récupérer les commandes, avec la réflexion désagréable du genre « ah c’est vous qui avait appelé » personne (avec la délicatesse de ne pas faire de précisions ) agacée de ma venue ! L’article n’était pas près… Le second non vérifier (indisponible), j’ai conservé toute ma sagesse, parce que j’aurais pu être assez vilaine ! Surtout après la réflexion « c’était pour la semaine prochaine c’est ça » peu importe, puisque j’effectue un click and collect ce jour !!! Je suis très compréhensive, mais là vraiment faut pas déconner !!

Accueil formidable par une grande dame blonde, très bien conseillé avec un grand sourire ahah ! Étonné des avis que j’ai pu rencontré sur cette page moi je recommande vivement !

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais. Aujourd’hui Vendredi 5 avril à 15h. Désastreux réellement en étant dans le commerce je n’ai jamais vu ça. Une vendeuse , petite, blonde , certe seule en magasin mais seulement 2 clients ( je tiens à préciser ) , elle nous a complètement snober , nous avons attendu plus de 30 minutes sans même un bonjour de sa part , elle est même passer plusieurs fois à côté de nous en nous ignorant complètement , et a fais passer une cliente avant nous qui été arriver bien après, et bizarrement elle prenait tout son temps avec les autres clients mais arriver notre tour en 5 minutes c’était merci aurevoir , on y remettra pas un pied ça c’est clair.

même si très avenantes, ne pas faire confiance aux réponses et gestes des employées. question: est-ce que ce sont des perles véritables? réponse: ce sont des perles d'eau douce. réalité: les perles sont synthétiques. une chamoisine est glissée d'office dans le sachet. elle est facturée 5.50€.

Une catastrophe, j’ai acheté une bague à mon mari , elle n’est pas adapté à sa taille , Impossible de commander sa taille j’avais pourtant demandé et on m’a bien dit qu’il était possible de l’avoir dans toutes les tailles Il choisit d’autres modèle mais aucun modèle ne peut être commandé, il a une taille standard pourtant 64 La vendeuse me propose de m’offrir un bon d’achat à la place , elle me l’offre pas puisque que j’ai acheté la bague Au final , il a choisi une autre bague qu’il ne pourra pas mettre au doigt qu’il souhaite car toujours pas la taille , elle est commandé, réception mis janvier À voir si elle ira Je suis très déçu car il n’a pas le cadeau de Noël qu’il désirait Je n’y retournerai pas

Mardi 26 décembre, je me suis rendue au Cléor à Arras pour faire régler le bracelet de ma nouvelle montre. Le personnel me prend en charge et s’engage à le faire. Au bout d’une vingtaine de minute, elle ne réussi à retirer qu’un seul maillon mais la montre est toujours trop grande. La vendeuse s’énerve un peu et appelle une collègue car elle n’arrive pas à faire les autres. Cette collègue m’invite à laisser ma montre et m’indique qu’elle va le faire chez elle le soir (puisque mieux équipé chez elle qu’en bijouterie) et me promet qu’elle sera faite pour le lendemain, mercredi. Soit, j’accepte de laisser ma montre. Mercredi, pas d’appel de la journée. Je décide d’y passer ce jour, jeudi, pour voir où ç’en est et qu’elle n’est pas ma surprise : ma montre est toujours en bijouterie avec 1 seul maillon, elle n’a pas bougé depuis mercredi. On m’a oublié ! J’avais le temps de l’attendre ma montre ! Cerise sur le gâteau, malgré leur incompétence à s’occuper de ma montre, la vendeuse de ce matin me fait payer plein pot (10,50€) pour une montre toujours pas à ma taille. Je trouve ça clairement inadmissible de me faire payer alors que le service pour lequel j’ai payé n’a absolument pas était fait ! Chez Julien Dorcel, j’ai payé 10€ mais les vendeuses ont été compétente et m’ont rendu une montre réglée. 20€ pour régler le bracelet d’une montre, incroyable ! Clairement à fuir !

Magasin à éviter,malgré que vous êtes bon client,une bague de 300€,la pierre se decertie aucune garantie la bague à 10 mois. Se ne sont que des vendeurs de bijoux aucun suivi,aucune garantie !!!!

A FUIR!!! …j’ai acheté une montre avec un bracelet cuir 300€ pour offrir…qd j’offre le cadeau …HORREUR …la colle de l’étiquette était dessus le bracelet ….on est retourné car je ne voulais pas abîmé le cuir…elle a juste FROTTER…en nous rendant un bracelet poisseux…mon ami a dit que c’était ok mais encore aujourd’hui il reste collant et attrape tout les poils de laine des pulls!!

Vendeuse Valerie au top!!malgré que quand nous sommes arrivés,elles étaient 2 à s’occuper d’un seul client en caisse à a générer pas mal d’attente.Valerie s’est très bien occupé de ma fille et lui a même mis ,à ma demande,les boucles d’oreilles que je venais d’acheter.

Vous vend un changement de pile en disant « l’entretien chamoisine est compris dans le forfait » alors que c’est en supplément… bravo la vente additionnelle cachée

Si vous dormez avec vos bijoux n achetez pas chez cleor arras Cela est interdit pour bénéficier de la garantie de 2 ans prévue alors que le bracelet vendu de qualité casse au bout de 6 sans activité particulière... Une arnaque monumentale ...

Bon bah j’aurais dû lire les commentaires avant d’y aller car ils ne mentent pas. Qualité de l’or excessivement médiocre. Que ce soit en 9 carats ou 18 carats. Les bracelets ne tiennent pas. (Enlever un pull suffit à casser les mailles.) Et le culot de la vendeuse (gérante?), « on ne peut rien faire pour vous à part vous le reprendre 50% de sa valeur » (le bracelet n’a même pas 3 mois) ! L’arnaque totale. Presque 400€ à la poubelle ! Allez au Manège à Bijou, (mes bracelets acheté chez eux ont plus de 10ans et ils n’ont jamais cassé. Même en plaqué or.)

C'est vraiment parce que l'on peut pas mettre 0 !!! Vendeuse désagréable l'impression de la faire Ch.... La garantie n'en parlons pas inexistante et pourtant une paire de boucles d'oreilles à 150e

Je suis venu pour faire réparer un bijoux pour une casse non intentionnel (du à la faiblesse d'un maillons) Produit encore sous garantie malheureusement une réparation facturé. Je déconseille vivement Cleor d'un point de vu geste commercial et solidité des bijoux (pas la première fois qu'un bijoux s'abîme ou se casse.

Retour d'un bracelet resserable qui a cassé a peine le resserage fait. J'ai donc retourné l'article,la vendeuse n'a proposé que l'échange ni avoir ni remboursement car vous comprenez on vous le reprend alors que c'est certainement une mauvaise utilisation du bracelet(comment sous entendre que cest ma faute poliment) ,un transfert du bracelet identique a été fait avec Cleor Dainville,bracelet qui est arrivé cassé aussi et pourtant toujours aucune possibilité d'avoir ou remboursement. Malgré tout la vendeuse qui a été le chercher à dainville très sympathique,mais je ne recommande pas leur sav. Je ne prendrais plus le risque d'acheter la bas.

Très bon accueil j'ai voulu me faire percer les oreilles pour un troisième trou la vendeuse m'a conseillée un perceur sur Arras avec de très bons commentaires . Je recommande cette bijouterie pour ma part

J’ai eu affaire à deux vendeuses, les deux très désagréable. La première ne voulait pas entendre nos demandes ( d’une gourmette en argent pour un baptême ). Après avoir enfin entendue, elle nous a limite dénigrer pour ce choix, et ne cesser de forcer pour prendre de l’or. Au passage en caisse avec l’argent très désagréable, pas d’explications, pas de sympathie, rien… Au moment de récupérer la gourmette gravée, la deuxième vendeuse me l’a mise dans un petit sachet, sans écrin, sans ticket, sans facture. Et quand j’ai réclamée tout ça, c’était à la limite qu’elle soufflait de la déranger… Plus jamais je ne viendrai dans cette boutique où le sensation de déranger plane dans l’air (sauf si vous achetez ce que les vendeuses veulent !!!)

Globalement vendeuses agréables. Boutique où j'ai l'habitude d'aller régulièrement. Je ne peux pas en dire autant de ma dernière visite... Jeune vendeuse qui a à peine prit le temps de trouver une solution à mon soucis (grande taille de bague) alors que j'achète TOUJOURS mes bagues chez Cleor et qu'en l'occurrence elle (la taille..!) existe bel et bien... Une autre référence, un conseil ou autre aurait été la bienvenue.

Bijoux achetés le 6 octobre pour des cadeaux à mes petites filles. Remise d'un ticket sans prix pour échange sous 30 jours, l'une de mes petites filles voulait un autre style de bijou. Elle est venue chez Cleor Arras avec son ticket et l'avoir lui a été refusé car la responsable ne veut pas ! La responsable de permet donc de contrevenir à la loi et aux règles figurant sur le ticket de caisse ! La DGCCRF... VOUS CONNAISSEZ MADAME ?

Venue pour une réparation de bijoux, j’ai tout d’abord eu à faire à une vendeuse jeune et très souriante, qui en plus d’être professionnelle, a su très bien m’expliquer les démarches. Le problème est survenu après, lorsqu’une seconde vendeuse, sûrement la responsable (cheveux blonds et courts), est intervenue : désagréable, un sourire faux et presque condescendant, des explications floues et aucune forme de professionnalisme dans sa manière de parler aux clients (notamment une dame à la caisse en même temps que moi). Ridicule de sembler autant détester la communication lorsque l’on travaille dans la vente… En bref, moment qui aurait pu être agréable sans cette intervention (d’autant que mon soucis de bijou a bien été réglé!)

Une paire de Créoles en Argent qui ont cassées nettes 6 mois après achat. Ils ne me proposent qu un SAV avec frais a l issue et encore pas avant septembre, aucun geste commercial. Des bijoux fantaisies sont plus résistants. Déception totale de cette enseigne et a voir les avis je ne suis pas la seule.

Un très mauvais service après vente Depuis un mois et demi ma montre est partie pour changer une pile au fabricant car elle est encore garantie et ça ne les inquiète pas qu elle ne soit pas rentrée et un très mauvais accueil n écoute pas le client et répéte ce qu on lui a appris et n essaie pas de trouver une solution

Achat d'un collier miroir chez cleor il se casse au bout de 6 mois. Refus catégorique de la vendeuse soit disant que le colier a été tiré. Elle propose un rachat !? Ou une soudure à mes frais, à quoi sert la garantie... Ce n'est pas la première fois déjà un article ( une montre) qui est passée 3 fois en réparation pour le bracelet résultat le bracelet est toujours dans le même état. Cleor est donc rayé de ma liste. Avec MATY je n'ai jamais eu de problème.

Mon mari m'a acheté une paire de créole en or blanc pour la fête des meres. il a demande la taille car je ne voulais pas pkus de 10 mm, la vendeuse les a mesuré et lui dit qu'elles font 10mm. Okay nickel je prend. Dimanche il m'offre on cadeau, j'ouvre la boite et tel est ma surprise en voyant qu'elles ne font pas 10 mm ( j'ai l'habitude) mais 12 mm, donc trop grande. Pas grave, nous allons du coup hier au magasin pour leur expliqué et leur demandé un échange... Ben non elle n'existe pas en 10mm, pas de souci, remboursé nous ... Ben non la charte stipule aucun remboursement, vous avez 30 jours pour changé avec un autre produit La blague !!! Je ne veux rien d'autre sauf des créoles en 10mm comme precisé a l'achat, en plus c'est un mensonge de votre part Moi j'ai rien fais ( bien sur c'était une autre vendeuse) et je ne peux rien faire pour vous et nous envoie promené Pour moi c'est du vol ni plus ni mois, c'est une honte

Merci à Valérie qui nous a très bien accueillis Qui a été à l écoute qui nous a accordé le temps nécessaire et qui en plus m à trouvé la solution très satisfaisante pour les boucles revenant de SAV et déjà cassées sans rien faire de particulier. elle m à trouvé la solution alors qu à dainville à part mal nous recevoir et prendre une. Photo n ont rien fait. Alors encore une fois merci à Valérie de cleor arras pour son professionnalisme cela devient rare de nos jours

Nul !! Certe accueillante ect.. Mais ne pas savoir enlever des maillons sur une montre de valeur ! Honteux ma montre s'est détacher comme ça deouis qu'elle me l'a rétréci ! J'y suis retourner elle m'a mis le fermoir à l'envers et ma rétréci la montre ! Heureusement je suis aller au magasin d'origine et niquel ! Je déconseille cleor

Décue car de belles vitrines mais une fois l'achat éfféctué si un probléme survient (en l'occurence fermoir magnétique trop faible) on ouvre la boite à excuses pour ne pas reprendre rembourser ou même échanger. J'en avais presque oublié que ce n''était qu'une chaine de magasins là pour faire du chiffre. Je n'irais plus.

Nous avons une carte de fidélité mais malheureusement je ne sais pas pourquoi elle existe car a chaque fois la vendeuse nous fait savoir qu'elle n'est pas actualisé. Qu'il fasse leur travail je ne peux pas le faire a leur place.

Bijoux de très mauvaise qualité , chaine en argent acheté en juillet , le maillon pour fermé la chaine c'est cassé . Soit disant une mauvaise manipulation du bijoux donc aucun echange . Vendeuse peu agréable , je ne recommande pas, autant acheté du TOC ce sera de meilleur qualité.

Magasin à fuir absolument.... bijoux de très mauvaise qualité, qui partent sans cesse en SAV et qui se recassent ensuite.... Et on est d'accord que les prix sont assez élevés c'est donc inadmissible... et évidement on ne vous rembourse pas !! Autant attendre la foire aux manèges d'Arras et aller aux tirettes à 1€ au moins on sait à quoi s'attendre....

Encore une fois DECUE de ce magasin ! On nous assure d'avoir un produit de bonne qualité, au final sur presque 1 an le produit est parti pratiquement 4 mois en SAV pour au bout du compte se plier et se casser ! Et pour couronner le tout, on nous conseille d'acheter un produit soldé pour avoir une meilleure qualité et du coups moins chère que le prix de base mais qui est donc NI REPRIS NI ECHANGEABLE !!! En tant que cliente, ce n'est que déception sur déception. Je ne recommande en aucun cas se magasin, surtout pour des événements comme ici ma bague de fiançailles…...

Personnel agréable cependant les bijoux sont de mauvaises qualités et le sav inexistant, une bague acheté, une semaine après un strass tombe, échange fait avec 1 semaine de délais, 15jours après rebelote mais garantie refusé car plus de 7 jours, réparation payante et en plus délais très long. Achat d un collier, le lendemain la chaîne s ouvre sans raison et la pas de garantie non plus, réparation payante et aujourd'hui 1mois après, toujours pas de bijoux, le délais est rallongé de 4 à 6 semaine, c'est une honte lorsque l'on voit les prix pratiqué, aucune garantie à ce prix, il me semble qu'une bijouterie est se ce faire de l meilleurs qualité... Nous n irons plus chez vous après avoir récupéré le bijoux, s'il revient un jour...

A quand un service client et des produits de qualité @CLEOR_bijoux ? Une expérience client que je ne recommande a personne avec cette entreprise. Problème toujours en cours !! Apprenez les standards de la qualité de service svp 4 fois en SAV toujours le même problème

Je suis extrêmement déçue car avec ma compagne nous avons commandé 2 alliances pour notre mariage qui a lieu dans 1 mois et nous avons pas eu les bonnes tailles. Du coup obligé d'attendre 8 semaines pour en avoir des autres mais un mariage sans alliances comment fait-ont ? Je trouve ça inadmissible et très décevant car tout nos bijoux ont les achètes là bas.

Une Catastrophe !!! Pour vendre y a aucun souci ils sont la et avec les sourires bien-sûr. Parcontre dès qu'il y a un souci avec un bijoux y a plus personne et c est pas pris en garantie et pas échangé non plus !!! Mon conjoint ma offert un pendentif pour noël cette année, je l'ai porter 2 fois depuis dont aujourd'hui. Le fermoir c est ouvert et mon pendentif c est détaché chose qui n'est pas sencé arriver... j ai donc perdu ma perle brillante. Je téléphone pour signaler le problème et demander ce qu'ils compte faire pour le désagrément occassionner on m'a repondu que rien n'etait faisable dans la mesure ou le collier a était acheté le 27 novembre 2018. Faite attention a vous ce sont des vrais arnaqueur dans cette boutique. J ai également eu des soucis avec d autre bijoux comme montre, boucle d'oreilles... et toujours le même refrain ont peux rien faire. Un conseil aller voir ailleurs messieurs mesdames 😉.

Très déçue.. en colère Ils savent vous vendre mais en cas d échange.. Y a plus personnes on vous offre un bague trop grande... obligée de repartir avec collier ou bracelet car petits doigts 48-50 et très peu de fournisseurs en fabrique!!!!. Pas de remboursement possible!!!pour acheter ailleurs une bague taille 48. De plus vendeuse très occupée à lire son listing!!!!heureusement qu il y en avait une deuxième!!! Après réflexion....Je me décide à prendre un collier pour ne pas revenir....et en caisse...on me dit que mon achat fait 68.90€ et que mon avoir est de 69€ donc il faut que mon echange soit de valeur meme valeur ou plus Une grosse colere m est montee pour 10cts en trop dans leur caisse!!!!!!!

Une vraie catastrophe ! Mon compagnon a acheté ma bague de fiançailles dans cette enseigne, la bague est magnifique c'est vrai mais au bout de 6 jours une des griffes retenant la pierre précieuse a cédé. Je précise je n'ai rien fait de spécial pour l'abimer, d'ailleurs je ne travaille que sur ordinateur ... Nous sommes donc allés échanger la bague, la vendeuse nous indique que le délai est de 1 semaine, 13 semaines plus tard, toujours pas de bague ... Nous nous sommes déplacés plusieurs fois en magasin et avons eu le déplaisir de tomber sur une vendeuse pathologiquement désagréable qui nous a envoyé balader de façon très grossière (une dame d'une cinquantaine d'années aux cheveux châtains courts). Finalement nous avons eu la chance d'être servi par le responsable qui a très bien fait son travail, nous avons récupéré notre bague une semaine plus tard après l'avoir fait agrandir. Cependant après avoir porté la bague 3 jours, la soudure s'est cassée de plus la soudure me faisait très mal au doigt ! Ce magasin ne vend pas des bijoux plutôt des babioles à usage unique ... Je suis très déçue, nous n'allons pas y retourner pour la faire réparer, nous préférons chercher un vrai professionnel qui sera capable de faire une soudure et de faire preuve de politesse. Nous sommes soulagés de ne pas avoir acheté les alliances dans ce magasin. Si vous vous y rendez je vous conseille de ne vous adresser qu'au responsable qui est la seule personne compétente et surtout ne vous attendez pas à avoir de la qualité ou vous serez bien déçu malheureusement ...

Plusieurs bagues que j'achète et à chaque fois la même histoire, un strass part au bout de quelques semaines, le bague est dite garantie, or cela n'est pas le cas pour le strass, je me demande donc ce qui est garanti ? Très décevant.. Le personnel est pourtant très agréable.. Je vous conseille largement les 2 concurents situés de l'autre côté de la galerie..

Bijoutier clinquante et relativement bas de gamme...le SAV s'avère être très long et inefficace...la garantie ne s'applique pas sur toutes les pièces d'un objet et cela n'est pas specifié...des informations honnêtes et claires devraient être un impératif durant une vente