CLEOR Bijouterie

Très bonne accueille de leur part,une des employées a fait une erreur au niveau du prix. Mais un geste commercial a été réalisée. Merci de votre geste.

Nous avons été accueilli par angélique très professionnel à l' écoute et très agréable.

J’ai récupéré un bijou que j’avais déjà renvoyé car il y avait des micro rayures qui ne semblait pas gêner la vendeuse… Je le récupère donc pour la deuxième fois ! Là on me le donne avec plein de traces de doigts… la vendeuse l’essuie avec de l’essuie tout et me demande si je n’ai pas un chiffon pour les lunettes pour le nettoyer !!! Du jamais vu !!! Un accueil déplorable, un service minable et des vendeuses qui sont méprisantes et visiblement non qualifiées ! Ce magasin est fuire !!!

Aucune amabilité venant de la vendeuse. J’ai fait réparer ma montre ailleurs et madame se permet de forcer à prendre ma montre quand je lui dit que je vais allez la faire réparer ailleurs au vue de son amabilité très mauvaise. Venue le 3 février 2025

Très bien accueilli par Matthieu qui a su me conseiller sur le choix pour l'achat d'une montre. Merci a lui !!

Boutique à fuir, accueil déplorable et SAV catastrophique. J'achète une montre CLUSE à ma fille pour son anniversaire. 3 jours après le fermoir semble défectueux car ne tient plus fermé. Je ramène donc la montre en magasin et suis reçue par une personne en formation qui se trouve seule dans le magasin et incapable de me renseigner. Elle conserve la montre pour demander à ses collègues. 2 jours sans nouvelle, je recontacte le magasin et on m'informe que le fermoir a été cassé par ma fille (ce qui n'est pas le cas rien ne permet de démontrer qu'il est cassé) et que je dois recommander un bracelet complet (40€) sur internet et donc me débrouiller toute seule.... Lorsque nous avons récupéré la montre il nous a été précisé que l'on pouvait faire faire un devis de réparation .... PAYANT !!!! Quelle honte les vendeurs sont là pour vendre mais en aucun cas pour conseiller ou prendre en charge le SAV. Bilan j'ai réussi à réparer moi même le fermoir.... Peut être devrais je me reconvertir en bijoutière ???

Satisfaction client ne fait pas partie de leur vocabulaire ! J’y suis allée samedi avec mon fils pour lui faire percer les oreilles et on m’a répondu qu’en période de fêtes ce n’était pas possible le week-end. Je ne comprends pas bien pour quelle raison puisque ce n’est pas plus long que de vendre une montre … surtout que si le magasin était bondé de monde j’aurai peut être compris mais il n’y avait personne. Pas un seul client. Et eux ils étaient 2 vendeurs à ne rien faire … je n’y retournerai jamais. Heureusement que l’autre bijouterie de la galerie marchande m’a très bien accueillie et a répondu à ma demande avec professionnalisme !

Excellent accueil et conseils précieux de la part d'Angélique et Mathieu. Merci à eux 2.

Un accueil de grande qualité par l’ensemble de l’équipe. Nous avons essayé plusieurs bijoux… validé…. Puis changé d’avis pour un autre bijoux… Aurelie et Stéphanie ont été bienveillantes pendant tout ce temps. Merci.

Travail rapide et efficace et 3 fois moins chère qu’un de leurs concurrents de la galerie merci à vous

Servit par Matthieu comme toujours satisfait de son professionnalisme respectueux je recommande très beau bijoux solide .

Je suis toujours très bien accueillie par Matthieu, j’ai acheté une jolie paire de créole aujourd’hui, il m’a très bien conseillé notamment sur l’entretien du bijou. Petit clin d’œil, pour sa collègue Angélique, qui a toujours le sourire malicieux, c’est fort agréable !

MERCI ANGÉLIQUE du magasin Cléor Poitiers Sud Nous avons acheté deux alliances avec gravure dans cette boutique . Après le choix des bagues et de la typologie de gravure, nous attendions notre appel avec impatience. Après un premier appel où la personne me parle d'une gravure et d'une bague, je précise que nous avons payés pour deux bagues et deux gravures. Après une semaine et demie sans nouvelles, je rappelle et on me précise que nos bagues sont prêtes. Lors de notre commande, la vendeuse (Angélique) nous précise bien qu'une gravure sur l'alliance femme est possible malgré la finesse du tour de doigt ( les autres bijouteries aux alentours nous avait dit que cela serait possible mais compliqué.) Lors de la récupération de nos bagues, nous vérifions les gravures, et là , Angélique nous proposent d'acheter une loupe pour lire cette gravure. Franchement, est ce que ce commentaire est digne d'une vendeuse qui vous conseille en disant que la gravure est possible. Si nous n'avions pas payés les bagues , nous serions repartis sans. Merci de ce précieux conseil, et, dans le pire des cas, vendez des loupes pour les proposer au client. Et vous pouvez me contacter pour échanger, je pense que vous saurez me retrouver parmi vos clients. Merci d'avoir gâché nos 14 ans de pacs avec votre commentaire déplacé.

Mille merci au vendeur (dont je ne voudrais pas mal orthographier son prénom) qui a réparé ma montre. Accueil et service impeccable. Je recommande

Personnels présents lors de la vente mais aucun suivi du SAV avec 2 mois de retard pour une gravure. J'ai du les contacter à plusieurs reprises afin de savoir où ça en était. Aucun geste commercial lors de la réception du bijou gravé. A fuire...

Super accueil de Christine en boutique, gentille à l’écoute, serviable. Je recommande 😊

Très bien accueilli par la vendeuse pour l'achat de nos alliances. Informations et conseils juste comme il faut. Personne très agréable, souriante et professionnelle. Ce qui manque surtout de nos jours. Merci encore

A Fuir, bon conseiller mais après la vente aucun suivi SAV propose de racheter le bijou à moitié prix ou de faire payer pourtant porter moins de 10 fois ,bijou mauvaise qualité c est pour beaucoup de promo si vous devez faire plaisir, allez chez un vrai bijoutier ne faites pas mon erreur.

Accueil service et explications de Christine vraiment top concernant l l'achat d'une autre montre. Très satisfait de l'équipe en générale... À continuer dans le temps.

Pour rien au monde nous aurions voulu commander nos alliances ailleurs. Mon conjoint et moi allons nous marier prochainement. Nous sommes venus à plusieurs reprise dans la boutique car nous avions eu des coups de cœur. Il y a eu des « complications » pour l’alliance que j’avais choisi, la responsable a donc contacté le fournisseur mais sans retour et aujourd’hui même, nous arrivions à la deadline pour les commander. Angélique, une des conseillère, nous a accompagné pour trouver mon alliance. Que dire à part que ça a été les montagnes russes, ça n’a pas été de tout repos pour nos petits cœurs ! Et c’est pour dire, Angélique et moi avons clairement vécu les mêmes émotions, dans le négatif comme dans le positif ! Malgré tout, elle a été juste incroyable avec nous, d’une douceur et d’une positivité sans faille. Je craignais de ne pas pouvoir repartir avec une alliance aujourd’hui et pourtant, Angélique a su me rassurer et a absolument TOUT FAIT pour trouver les solutions adéquats ; Mathieu un des conseillers s’est également impliqué pour nous aider et nous en sommes extrêmement reconnaissant. Et c’est pour dire ; Nos deux alliances sont enfin commandées, à quelques semaines d’être enfin là. Nous vous conseillons les yeux fermés cette boutique, les conseillers sont d’une gentillesse sans nom, ils feront toujours leur maximum pour répondre à votre demande et croyez nous, vous n’oublierez pas votre passage auprès d’eux !! 😊 Un énorme énorme merci à Angélique et Mathieu pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur implication pour nous ✨

Boutique à éviter .J'ai acheté une bague il y a 3 ans, elle s'est cassé au bout de 5 mois, réparé en payant bien sur et se recasse à 2 endroits cette fois et on me redemande de payer ma bague 160 euros pour me la refaire à neuf ! D'autres bijouterie ont vu ma bague et m'ont parlé d'un défaut de fabrication mais eux ne veulent rien savoir ! Pourquoi ne pas me l'avoir fais refondre pour la refaire gratuitement ?

Bijouterie accueillante et de bon service. Le Monsieur a gentiment pris le temps de réparer ma montre gratuitement. Je recommande. Merci encore

Bon magasin avec des bijoux plus beau les uns que les autres, reçu par une vendeuse où je n'hesite pas à donnée son prénom EVA très professionnelle merci Eva pour ta gentillesse de bon conseils et de ta patience .

Franchement je recommande pas du tout les vendeuses, une brune et une blonde a lunette sont très désagréable pas commerçantes du tout ! !!! je ne leurs donnerais plus un centime !!!

Vraiment au top, service digne d’une bijouterie. Le vendeur Mathieu est un très très bon commerçant, avec une vrai qualité de service pour mon besoins ! Merci à lui..

Je déconseille fortement il m’a été offert une montre maserati avec une extension de garantie jusqu’en 2024 la garantie comprends également le changement de la pile au mois d’août je fais fonctionner la garantie pour la pile aucun souci tout ce passe bien je fais récupérer la montre par une amie et lorsque je la récupère le cadran argenté qui entoure la date n’est plus à sa place et je m’aperçois qu’en la remettant a l’heure la couronne force plus qu’avant j’appelle le magasin qui me dit de la ramener qu’il ferait le nécessaire étant à une trentaine de kilomètres je l’es préviens que je passerai courant septembre jusque là aucun soucis. Lorsque je me présente au magasin bizarrement plus de dossier sur ma montre qui a été chez eux et on me dit que la couronne n’est pas garantie on me prend de haut limite menteur Alors attention si vous acheter une montre avoisinant les 3/400€ et une extension de garantie elle avoisinant les 100€ sachez que vous acheter du jetable qui durera à peine 2/3 ans J’espère que mon avis sera lu par un responsable même si j’en doute fort

Bracelet acheté en décembre 2021, cassé et envoyé en réparation en février 2022, pour encore de cassé de nouveau en septembre 2023.. clairement la qualité de leur bijoux laisse a désirer. De + j'appelle le magasin et la dame qui m'a répondu même pas aimable me parle très mal au affirmant qu'au vu de la date d'achat de mon bracelet et de ce que je lui ai décrit au téléphone le bracelet ne passera pas sous garantie sans même savoir et avoir bu le bracelet, de + très peu professionnel elle me balance qu'elle n'a pas que ça a faire quelle est toute seule en magasin là conversation s'arrête là.. Ce jour je me rend en magasin pour que l'on face quelque chose pour mon bracelet, en magasin une jeune femme et un Mr clairement la jeune femme fait mine de ce cacher derrière une vitrine surment car elle ne voulait pas avoir a faire au problème ayant compris sur c'était moi.. j'ai donc eu à faire au Mr qui lui a une fois de plus a moitié affirmer qu'au vu de la date d'achat la garantie allez être compromise alors que pourtant il n'y a même pas deux an de garantie, et de + me dit qu'il me propose de l'envoyer en réparation mais que son atelier n'est pas ouvert dans l'immédiat qu'il faudra revenir, or je ne pouvais pas y retourner toute suite.. Et a mon grand étonnement il décide de faire le bricoleur du dimanche et réparer lui même le bracelet en le rafistolant je doute de la qualité de sa répartition surtout que ça ce voit.. Bref n'achètez jamais chez CLEOR magasin a FUIRE! ce sont des arnaqueurs, tout pour l'argent et le chiffre et quand il s'agit de faire marcher le SAV y a plus personnes😡😡 Croyez moi j'en restera pas la.. je vais demander un dédommagement autrement sur par cette boutique et y a intérêt sur je l'obtienne..

Très très très mauvaise prestation de piercing. Ma fille a attendu ses 6 ans pour enfin porter des boucles et ils ont fait les trous n’importe comment ! Tenu du pistolet ver le bas donc ce n’est absolument pas esthétique c’est vraiment moche on voit trop le bout de la boucle à l’arrière et l’attache ! On me dit non non c’est rien ça va prendre sa place mais 1 mois plus tard c’est tout aussi laid ! J’appelle on me dit vous avez qu’à retirer la boucle comme ce n’est pas cicatrisé Bref je suis vraiment DÉÇU EG EN COLÈRE A fuir !

Vraiment déçue ! J'appelle pour prendre rdv pour percer les oreilles de ma fille de 3 ans. La personne que j'ai au téléphone m'explique que le soir c'est maximum 17h30. Je demande donc si je peux venir le lundi ( mon seul jour de repos). On me répond oui pas besoin de rdv , je demande confirmation qu'il y aura bien 2 personnes. On dit m'explique qu'il y a une personne qui débute justement ce lundi et qu'il est donc préférable de venir dans l'après midi car le matin ils seraient occupé. Je me présente donc à 17h ... et là on me dit que ce n'est pas possible qu'elle est seule... Pas cool de s'est déplacé pour rien.

Produit de très mauvaise qualité.jai acheté à Noël une parure bracelet collier et bague en argent 250 euros environ, la bague a perdu une petite pierre, il n'y a aucune garantie, on me demande de payer la réparation. Aucune discution possible. Magasin et franchise à fuir. Très déçu de l'accueil.

Produit de très très mauvaise qualité avec des prix assez cher. Quand on fait réparer un bijou deux fois qu’on change de modèle et que sa recommence c’est que vraiment ce n’est pas de bonne qualité, même en achetant un bijou assez cher en pensant que ça va le faire.

Bijou de mauvaise qualité. Bracelet porté ds des conditions d'utilisation normale 3 mois . Échangé. Nouveau Bracelet porté 3 mois et de nouveau même dégradation.

La respnsable n'est ni agréable ni commerciale. Je voulais changer une montre que j'ai portée du magazin à la maison (15 min ) elle n'a pas accepté de me la changer. En plus il y a le vigile qui se pointe à côté de moi, je trouve ça desolant.

J achète un bracelet le magasin a un soucis informatique, une vendeuse me dit je ne peu regarder mon stock mais si trop petit venez nous échangerons, ce jour demande d échange et même si valeur supérieure pas de gestes commercial alors que l achat a été fait sans qu ils puissent vérifier leurs stocks, dommage je ne reviendrai plus

Vendeuse qui s'impatiente parce que nous hésitons entre 2 modèles, mal aimable. L'achat est fait mais je ne compte pas revenir

J'ai voulu échanger un cadeau que l'on m'a fait, car il était en argent et je le voulais couleur or. Malheureusement il ne l'avais pas. On me fait un avoir et on me dit de revenir dans quelques mois car il y aura un réassort. Quelques mois plus tard, je passe en magasin , je souhaite acheter un bijou et utiliser l'avoir. On me dit que l'avoir a déjà utilisé. Que l'argent de l'avoir a été mis sur le compte fidélité de la personne qui me l'a offert. D'une la personne sait que j'ai échangé son cadeau, super! Et de deux je ne peux pas utiliser l'avoir. Et la vendeuse me dit que c est de ma faute! Service commercial zéro. Je n'y retournerai jamais.

Je ne veux pas critiquer le magasin ou le personnel mais l'enseigne. Achat d'une alliance en argent certes mais une alliance je précise bien le 30 décembre, portée à partir du 13 janvier pas sous la douche ni la nuit mais oui au travail. Le 12 février j'y retourne car un zyrconium s'est décroché de l'alliance. Et là on me répond qu'ils ne peuvent rien faire car ça se voit que la bague a été porté et qu'elle a prit un petit coup. Je n'aurai pas dû la porter au travail .... Au pire ils peuvent me la reprendre 50% de son prix a condition que je rachète un produit de la même valeur initiale de la bague. Alors oui je travaille dans la vente désolé mais c'est une bague qui est dans la catégorie Alliance hors pour cette enseigne une alliance en gros ne se porte pas ou alors que pour sortir.... Très déçue vraiment je n'y reviendrai pas et les affiliés comme Noélie non plus bien entendu....

Ma maman y est allée pour aller faire enlever des maillages de bracelet d’une montre . C’était un vendredi début d’après midi , elle a eu à faire à la responsable , qui n’a pas du tout été accueillante bien que ma maman soit cliente . Elle a refusé de lui enlever les maillages car la montre n’était pas achetée dans l’enseigne . Et également sous prétexte qu’elle n’enlevait pas les maillages le samedi or nous étions le vendredi . Résultat cliente perdu elle ne reviendra plus . Quand on aime pas le Commerce on évite d’éviter d’y travailler

À fuir, le SAV n'est pas présent, j'ai voulu ramener une bague pour qu'on me resserre la Pierre on m'a répondu qu'il ne prenait pas ce genre d'opérations à leur charge car la bague avait déjà été porté. En effet il est plutôt commun de porter ses bijoux et non pas de les mettre au placard. Ceci résulte donc d'une utilisation normal de l'objet en question je ne comprend donc pas pourquoi le service de garantie ne fonctionne pas ?

Très belle boutique et très bonne marque! J’ai acheté un joli bracelet en argent il y a 1 mois et il n’a pas bougé! Je recommande cette boutique et ne comprend pas le peu de bonne note car vraiment top bien reçu et qualité des bijoux!

Quelle expérience !!! Résumé : N'ACHETEZ PAS LA BAS !!! Achat de notre bague de PACS avec ma femme, au bout de deux mois, la bague en or blanc est devenue couleur or. Après être retourné les voir, leur seul réponse, nous ne pouvons rien faire, il faudrait la renvoyer en expertise... En ayant osé me dire tout d'abord que la bague est fortement usée avec des micro rayures partout, érosion anormal de la bague.. Enorme blague en tout cas !! Je ne recommande absolument pas CLEOR

Meilleur Conseil : Aller voir ailleurs ! J'ai ramené ma bague dont la pierre bougeait depuis le jour où je l'ai acheté et on m'a tout simplement répondu qu'il fallait évidemment resserrer le montant mais que cette réparation serait à ma charge. J'aimerais comprendre à quoi sert votre garantie et votre SAV si vous ne réglez même pas vos défaut de fabrication !?

ILS L'ONT FAIT !!!! réussir à oublier une alliance sur une palette à leur dépôt, je pensais que l'on voyait ça que dans les films... mais non, du coup alliance factice prêtée ( trop grande ) et en dédommagement 40€ de carte cadeau pour nous faire oublier cette erreur qui a gâché cette journée.

Vendeuse très peu aimable et hautaine, qui m'accuse de dormir et de prendre une douche avec une bague, parce qu'au bout de 4 mois elle est abimés, alors qu'elle ne tient pas le même discours que sa collègue à l'achat. Passez votre chemin rapport qualité/prix médiocre

Pas possible de faire mettre un nouveau fermoir à mon collier. Je ne rachèterai plus rien ici étant donné qu il n y a pas de service après vente . Merci à la bijouterie d à côté elle a fait ça en 10mn

Bijou dont les diamants tombent chaque année. Réponse de la vendeuse : Madame, une bague doit se porter occasionnellement ! J'ai été un peu plus loin dans la galerie. Bizarrement pas le même discours. Chaîne de magasin à fuir !

De pire en pire! J'ai acheté un collier, des boucles d'oreilles et une bague le 24 mai. La bague n'étant pas à ma taille, il est demandé un transfert depuis un autre magasin. Elle devait arriver moins d'une semaine après. Au bout de 2 semaines, n'ayant pas de nouvelles, je me déplace. On me dit qu'il y a eu un problème d'informatique et qu'elle arrivera dans ma semaine... Rebelote durant les 3 semaines qui suivent... Puis je décide de ne plus me renseigner et d'attendre leur appel... J'ai attendu 2 semaines...pas de nouvelles et quand je rappelle... SURPRISE !!! La bague est arrivée depuis plusieurs jours mais.... SURPRISE !!! Elle n'est pas à la bonne taille !!! LA BONNE BLAGUE !!! Donc... elle est recommandée et arrive pour de bon 10 jours plus tard !!! PLUS DE 8 SEMAINES POUR UN TRANSFERT DEPUIS UN AUTRE MAGASIN ??? LA BONNE BLAGUE !!! Et la vendeuse Charlotte de son petit nom, me prends de haut quand je lui dit que c'est un peu du foutage de gueule et me dis que je suis très agressive et qu'elle ne souhaite plus discuter avec moi!!! Mais... il y a de quoi non??? Et encore je suis restée très calme !!! Heureusement, a la livraison de la bague, Christelle a été très aimable! Mais malgré tout... aucune compensation ou excuse de leur incompétence ! Car ne pas prendre les devants quand on sait que la livraison prendra plus de temps que prévu... pour moi c'est un manque de respect du client et de l'incompétence criante!!! Donc même 1 étoile ça me paraît beaucoup !

Vendeuses mal-aimables, donnant l'impression qu'on les dérange!!! Une des vendeuses a remis en question notre discours par rapport au retour d'une bague . Pour résumer, nous n'irons plus faire d'achats dans cette boutique et nous ne ferons pas non plus de pub pour celle-ci!!!!!

Bague achetée​ pour la fête des mères ,2jours après les perles étaient tombées . Cleor n'a rien voulu prendre en charge ni remplacer ni rembourser celle ci car pour eux ça ne passe pas en garantie. Ils ont proposé le sav à nos frais . Une honte leur politique de vente.

A éviter à tout prix!!! Bague achetée en février 2016, or blanc ornée d'un saphir. Le saphir perdu en mars, la bague est retournée au SAV. Depuis, on nous balade de propositions indécentes (voir CGV, devis de remplacement de la pierre...) en procédures opaques... Nous sommes en décembre, la bague a été portée 1 mois et aujourd'hui elle est toujours entre leurs mains En conclusion : - Bijoux de très mauvaise qualité - SAV fantomatique voir inexistant NB : Si vous achetez un bijoux chez eux, sachez que vous en paierez en réalité au minimum 150% du prix affiché... scandaleux!!!