Clésence Agence de location immobilière

Nous avons emménagé dans un logement Clésence le 15 janvier 2025, et depuis, c’est une accumulation de problèmes sans aucune prise en charge sérieuse. Il est totalement inadmissible qu’aucune connexion Internet (ni fibre, ni ADSL) ne soit disponible dans l’immeuble. Tous les voisins sont concernés : personne n’a accès à Internet ! En 2025, c’est inconcevable, d’autant plus que je travaille en télétravail et que cela impacte directement mon activité professionnelle. Nous appelons quotidiennement, et à chaque fois, la seule réponse que nous obtenons est : « il faut patienter, on fait remonter le problème ». Mais rien n’est fait. Ce n’est pas tout : nous avons également une fuite d’eau au plafond, dans un logement pourtant présenté comme neuf. J’ai signalé ce problème en avril 2025, et à ce jour, aucune intervention. On nous répond simplement que « le constructeur a un an pour intervenir », soit jusqu’en janvier 2026. C’est tout bonnement scandaleux : aucune réactivité, aucun suivi, et un service client qui se décharge complètement de ses responsabilités. En revanche, pour prélever un loyer exorbitant, là, aucun retard. Et quand on lit les réponses automatiques de Clésence aux avis négatifs sur Google, c’est encore pire : « N’hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème ». Mais on vous contacte tous les jours ! Bref, une gestion catastrophique, un service client inexistant, et des logements neufs déjà défectueux. Clésence, c’est la promesse d’une immense déception.

Portail cassés ascenseur cassé ils font payer les places 22e.50 mais tout le quartier se gare à l'œil sans problème j'ai demandé une place handicapé elles sont prises par des gens qui donnent la carte du grand père ou de la mère qui n'habite même pas la bref une honte

Premier passage bien mais attention manque de personnel, après comme tellement d'autre engage des sociétés au bas prix résultat des travaux à l'image de prix et mieux vos ne pas être trop pressé c'est dommage et maintenant quand vous prenez un a ppartement PLUS UN SEUL TRAVAUX N'AI FAIT vous appeler pour ce qui y a a faire (et le sol rempli de trous vous le signalé à l'état des lieux et donc vous le rendez pareil) cela me fait penser à beaucoup dommage mais je répète ILS SONT TOUS PAREIL JE PENSE

Malgré les deux lettres en recommandé je n'ai ace jour aucune réponse. De plus les agents nous barratinnent constamment et se déchargent totalement de ne rien faire et disent qu'il y a d'autres solutions.

tres satisfais de cette antenne tres contant avec toute le siege je les adore

Une équipe qui est à l écoute du locataire et qui suit de très près les problèmes que rencontre leur locataires

Cela fait 3 mois que j’ai rendu mon appartement et je lutte pour récupérer ma caution et cela de nombreuses réclamations, je reste sans réponse. Nathalie Gourland savait m’adresser des mails quand il s’agissait d’organiser le rdv conseil avant l’état des lieux de sortie mais quand il s’agit d’un sujet sensible elle ne répond plus aux mails. Uns service client inexistant. C’est ahurissant. Je vous remercie de bien vouloir traiter mes réclamations, de me restituer ma caution et de supprimer mes coordonnées de votre base de données car je sature de recevoir des sms et des appels de vos prestataires pour un logement que je n’occupe actuellement plus.

Je suis en panne de ballon plus d eau chaude depuis mardi 17 septembre logista me donne rendez-vous pour le 23 septembre mais personne ne vient l agence logista doit m appeler depuis vendredi dernier mais aucun appel maintenant il me renvoi au 4 octobre par message aucun courage d appeler les clients c est une honte!!! j essaie d avoir la personne responsable du plessis belleville chez clesence pour m aider à résoudre le problème mais impossible de l avoir au téléphone .La société logista est nul celle que nous avions avant serai déjà intervenue

Continuer comme ça très professionnelle

Problème d’eau chaude non traité et maintenant je suis sans eau chaude ni chauffage . Changement de prestataire de Iserba à Logista . Qualité médiocre . Soit disant changement de prestataire rapport qualité prix . C’est faux . Non satisfaire des prestataires et de clesense . 😡😡😡😡😡

Problème d'infiltration d'eau depuis le 28 octobre et personne ne me rappelle malgré mes appels tous les 2 jours. Mon dernier mail reçu de leur part c'était pour me dire que l'entreprise est en vacances !!! Alors que ma voisine a eu le même soucis, elle a prévenu clesence 10 jours après moi et le problème est déjà réglé.

Excellent accueil Très professionnelle et bien à l’écoute Juste un fort conseil Merci de bien vouloir suivre et bien gérer la location svp C’était mieux avant sur cette gestion On paye sans avoir aucun suivi Un minimum d’effort sur cela!!!!

N aller pas chez clesence des bon à rien. Pas de nouvelle et sa depuis longtemps. Pas eau chaude, pas de portail pas de ramassage des poubelles, pas entretien non plus apart couper l' herbe à ras des voitures des champions. Mauvaises herbes , iserba qui viens pas génial clesence et répondent pas au téléphone mauvais numéro. Abuser de pas avoir eau chaude. Du coup huissier de justice pour bloquer les loyer c est sa qui vous attend chez clesence

Je tien à remercier tout l'équipe de Clésence pour tout les efforts font pour nous Et je tiens à remercier particulièrement Mlle INES OUCHANI pour son job faite à 100% et tout les repense que j'ai assi rapidement Et je tien aussi à remercier MMe MARKOVIC RIEN A DIRE JOB FAIT CLIENT SATISFAIT MR BELABED

Efficace et compétent ne changez rien.

Accueil et réactivité réunis, c’est à souligner. Ne changez rien.

Nathalie gourland A compris rapidement et à assurer un suivi rapidement du dossier Merci à elle

Ravi d'avoir été reçu par des professionnelles agréables, mesdames vous méritez une augmentation !!!

Bravo à Clésense pour leur Efficacité grosse fuite d'eau à 20h. j'ai appelé l'astreinte un plombier est venu aussitôt, le lendemain Mme Gourland m'appelle pour voir si tout s'est bien passé,ça fait plaisir.

Super service madame gourlan et monsieur dominguez sont à l'écoute et repond à mes attentes

Personne agréable qui répond à tout les demande prend son temps à vous aider

Depuis fin octobre on essaie d'avoir quelqu'un au tel qu'on a eu par miracle aujourd'hui pour différents soucis, également pour le garage quon paye pour le vend. Service recouvrement qui n'a aucun soucis pour appeler, qui parle très mal et menace au téléphone. Une plainte sera déposé contre cette dame qui devrait changer de métier, allez travailler aux pompes funèbres, c'est plus dans vos cordes.

Un endroit sensé vous aider mais on vous laisse sans réponse

Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.

Parfait

Dure a trouvé

En attente depuis plus de 2 mois pour mon volet, ma bouche d'aération et ma porte un rapport a etait fait par iserba car batiment encore neuf. Puis leurs enquete que j'ai soit dissant pas envoyer alors que jai la preuve par mail qu'il lont reçu. Pour encaisser les loyers y a pas de delais d'attente mais pour les retours d'interventions on peut toujours attendre !!!

Très bon accueil

Bonsoir plusieur reclamation sans suite.

Personne bien

Bien dans l'ensemble mais un peu humide l'appartement

Cool