CLINIC NeXT SERVICES Service de réparation d'équipements audiovisuels

Erreur dans la commande des pièces de réparation, délais de rdv pour réparation énorme, impossible de joindre une personne par téléphone! Proposition de rdv par message sans avoir la possibilité de choisir une date qui convient à tous le monde. 3 mois que mon appareil est en panne et toujours pas réparé! Je ne recommande pas du tout !!!

Super réparation de mon lave-linge. Un pro très pro et sympa.

Très bien. Je recommande.

J'ai fais l'expérience chez eux, faites des devis autre part; moins chers voir gratuit plutôt que de leur donner 50€ pour avoir beaucoup de chance qu'ils ne trouvent rien.

Très bon accueil, tout est bien expliqué. aucune surprise. Très bon suivi

J'ai dû renvoyer à mes frais une brosse à dent à cette adresse (car leur site internet ne fonctionnait pas pour finaliser le renvoie via leur process) et malgré mes multiples mail de demande de remboursement (au moins 3 dont 3 appels inutiles car impossibles d'avoir quelqu'un au téléphone) je n'ai toujours rien reçu. Insatisfaction maximale sans parler que leur prestataire UPS indique la livraison du colis dans un point relais alors qu'il n'est toujours pas livré et comble de l'ironie, personne ne sait où il est. B-R-A-V-O

Entièrement satisfait de la prestation réalisée par le technicien. Personne très professionnelle et courtoise.

Contacté par courriel car c'est un des seuls réparateurs agréés Braun de France Prix raisonnable et intervention rapide après livraison. Juste dommage de ne pas pouvoir faire de livraison point relai pour réduire les coûts quand on n'habite pas à côté ni de devis via photos (le fait de ne pas passer via Braun en tant que tel ne rassure initialement pas non plus) Je reviendrai vers eux si mon rasoir a une nouvelle panne, que Braun subventionne un peu en plus!

Vraiment à fuir comme il nous disent il y a un suivi en ligne ou il se passe rien depuis pas de nouvelles non plus a fuir

Très bon service commercial. S'adapte selon les disponibilités si la première date de rdv proposée n'est pas possible pour nous. Notification de l'arrivée des techniciens plusieurs minutes avant intervention, et ponctuels 👍🏻

Alors quand je vois les avis je comprends mieux pourquoi ils sont négatifs pour ma part 4 messages aucune réponse sachant que même le service excellence que j'ai eu à ce jour juste avant de laisser l'avis ma bien dit que normalement j'aurais dû être rappelé ce qui n'est pas le cas donc vraiment pas sérieux(PS: La preuve aussi réactif que le message à mon post qui date quand même de 1 an🤦‍♂️)

On me fait payer un devis sans me prévenir, se qui est légalement interdit. Et une dame d’une bonne 50 ene d’année a lunette, me prend de haut, pas un bonjour et pas d’excuses sur cette pratique non réglementaire

Des voleurs. la societe. pas le technicien Si Next veut changer mon avis. va falloir au tel et repondre au mail avec capture d ecran. . Bonne soiree

Changement de dalle ainsi que d’un boîtier sur ma télé Samsung, je remercie Olivier pour son sérieux et sa rapidité du service, ainsi que du service Next, Télé sous garantie Samsung Top 👍🏼

Signalétique Next service inexistante dans la rue, il est très difficile de trouver le magasin qui est niché au fond d’un chemin d’un secteur désaffecté de Chantepie. Même le gps ne trouvait pas le magasin !!! Impossible de les joindre par téléphone. Accueil qui laisse à désirer. Ma tv a été réparée ce qui est l’essentiel mais la signalétique et l’accueil sont vraiment à revoir

Très très déçue. On me demande en Mai 50 euros pour voir le problème. Après environ 100 euros mon fils ne peut payer donc on l'a prends .Hier je retourne pour la réparer à mes frais. Il me redemande 50 euros pour délai dépassé car 1 mois pour le devis .Cliente depuis très longtemps mais avant il étais à Cesson-Sévigné. Très agréable et compétent Donc à fuire

Next service est intervenu chez un de mes client, pour un problème de plaque cuisson. le technicien a fait un éclat dans le stratifié du plan de travail en enlevant la plaque. Ils ne veulent pas reconnaitre leur erreur et, bien sûr, ils ne veulent pas faire marcher leur assurance. Fuyez cette société incapable d'assumer ses erreurs.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0... J'ai récupéré mon aspirateur en réparation chez eux, changement moteur et batterie mais visiblement celui ci n'a pas été essayé car il ne fonctionne toujours pas. De plus nous l'avons récupéré mal remonté.

Je vien d'avoir le technicien, vue qu'il avait commencer ma porte de mon congélateur, je le dit sincèrement il et très gentil honnête et travaille super bien il et génial,et je dit next service sont honnête donc je soutiens le directeur et je dit franchement arrêter de mettre des points négatif se n'es pas sympa c'est vraiment une boîte sérieuse je confirme next service sont honnête et fiable voilà je remercie beaucoup le technicien qui a était vraiment professionnel et une gentillesse c'est rare de nos jours merci beaucoup

Attention à éviter totalement. Pas sérieux du tout Le Technicien de Next Services m'a validé et confirmé un RDV en matinée dans le cadre d'un SAV pour TV TCL. Il n'est jamais venu. Il n'a même pas daigné m'appeler pour annuler le RDV. Injoignable au téléphone. Une IA vous répond

1 semaine pour l'intervention Technicien super et efficace 👍 Pour l'instant tout va bien bien 👍👍

Technicien incompétent, menteur. Impossible de joindre par téléphone, pas de réponse aux mails d'où ma visite.Le numéro n'est plus attribué ?Les tarifs affichés sont de 2020?Suite à ma visite je constate que le Directeur est malhonnête .Coût :69 € de déplacement+40€de main d'œuvre pour rien de reparer . L'an dernier c'était Bcm déplacement 32€quelle augmentation !!! A fuir!

Entreprise imposé dans le cadre d'un SAV. le SAV à durée 1mois 1/2, entreprise impossible à joindre par téléphone. L'entreprise qui agit en tant que sous traitant TCL ne prend même pas la peine de tenir informer le SAV TCL qui contacter n'a aucune informations elle aussi. Ma télévision m'a été restitué avec un écran extrêmement sale. J'ai encore moins confiance en la durée de vie celle-ci suite à réparation par Next Services. Entreprise à fuir.

Nul archi nul 👎 j’aurais pu mettre zéro étoiles je l’aurais fait .. Ne répond jamais au téléphone , la personne à l’accueil qui paraît complètement endormi devait me rappeler j’attends toujours… a fuir ..

Endroit très bizarre. Quand on se déplace s'appelle en réalité clinic électromenager lieu difficile d'accès pas du tout les même avis que sur next services rennes mais le constat est le même personne répond au téléphone, à l'entrée c'est un bric à brac bref l'endroit ne respire pas l'honnêteté, le devis payant à fini de m'achever je suis vite partie de ce lieu. Je ne recommande pas.

Je ne recommande pas cette entreprise, Après le refus d’un devis, j’ai récupéré ma télé avec une grosse rayure à l’avant de l’écran et de plus ils ne m’ont pas redonné le câble tv .. Manque de compétences, fuyez !

Impossible de trouver votre magasin rue du manège Impossible de vous avoir au téléphone avec deux messages contradictoires : nous répondons au téléphone de 9h à 12h .... etc et notre accueil est ouvert de 14h à 18h et à 1(h 30 , vous ne répondez pas au téléphone puis un second message indique que ... vous êtes fermés !!!! Bravo l'accueil, c'est vraiment le top : 1h de voiture pour rien ...

Soyons factuels : Délais administratifs relativement longs, et il a fallu redonner des informations déjà transmises au revendeur, puis au fabricant. S'il n'y avait eu que ça, ce n'aurait pas été méchant. Intervention prévue le 12 septembre après-midi. Le technicien se présente à 11h26, nous ne sommes évidemment pas là. Le technicien laisse un message, je le rappelle une heure plus tard, il m'explique qu'il n'est pas sur secteur, et ne peut pas revenir, et ainsi honorer l'engagement de l'entreprise, malgré mes requêtes. Je dois donc attendre 8 jours de plus pour pouvoir réparer mon téléviseur (au total, plus d'un mois entre la panne et la réparation). J'en fais part à l'entreprise, puis relance deux fois, je n'obtiens pas de réponse. Qualité de service déplorable. Par la suite, intervention du technicien ce jour : professionnel, ponctuel, et très agréable. Cela ne suffit pas à relever le niveau, mais permet de passer de 1 à 2 étoiles.

Service client impossible à joindre (3 mails et 4 coups de fils) - délai d'intervention annoncé non tenu - Technicien transparent et à la limite de l'agréable - passez votre tour - Relation client à revoir sérieusement

Bonjour, Je me permets de répondre après l’avis de Monsieur Bahier et votre réponse qui n’est pas du tout professionnelle. Nous n’avons jamais réussi à vous joindre par téléphone. Le rendez-vous a été convenu et vérifier le matin même, hors nous avons posé en tout 3 demies journées pour votre technicien. Présente l’après-midi vos explications me paraissent bancales étant donné que l’excuse que l’on m’a sortie c’est que « le technicien n’a pas trouvé la maison + 1 mois et demi après pour avoir un autre rendez-vous Difficile de passer un été caniculaire sans frigo. Hâte de recevoir la dit photo de notre boîte aux lettres! Je vous retourne votre compliment et vous remercie pour votre mauvaise foie.

Entreprise incompétente et injoignable. Après un rendez vous pris pour la réparation de notre frigo, nous avons du posé une demi journée car l'heure n'est pas précisé dans le rendez vous. Conclusion le technicien n'est pas venu, une demi de journée de perdu. Le technicien comme le siège étant injoignable. Après une trentaine d'appel a chaque fois sur messagerie, ils nous ont envoyé un message automatique de prise de rdv sans s'excuser ni rien. C'est d'une impolitesse déplorable. Je ne conseille pas du tout

Très déçu de ce service après vente, technicien incompétent pour une réparation d'un sèche linge il a fallu attendre 1 mois, le technicien n'a même pas nettoyer toutes les saleté (des moumouttes) alors que je lui avais dit qu'il faisait du bruit et qu'il y avait sûrement des saleté. En période covid il n'a même pas désinfecter le sèche linge comme nous avions eu avec un autre service après vente pour un autre appareil. J'espère ne plus avoir à faire avec eux.

Le technicien est arrivé à l'heure et a trouvé le problème rapidement. Il a réparé le bouton de validation 6 sens . Il m'a dit que si le problème revenait qu'il fallait dire lors de la prise de RDV de prévoir son remplacement.

Premier passage d'un technicien, il identifie la pièce à changer. Deuxième passage, un autre technicien vient pour installer la pièce, pas du tout au courant du dossier, il identifie une autre pièce à changer, pour le même prix, qui vaut finalement le double. J'appelle sur conseil du technicien pour avoir des précisions sur le devis, savoir si on peut faire jouer l'assurance, je tombe sur une jeune femme odieuse qui m'accuse de vouloir frauder. Aucune communication au sein de leurs équipes et un flagrant manque de professionnalisme de la part de leur standardiste. Au moins les techniciens étaient sympas.

Un mois de délai entre l'acceptation du devis et la commande effective de la pièce à changer, puis un nouveau mois de délai avant remplacement de la pièce, soit 2 mois sans machine à laver pour une famille de 5 avec 3 jeunes enfants. Le technicien passe enfin changer la pièce défectueuse, reste 8 minutes (c'est même noté sur la facture) sans attendre pour vérifier si le cycle de rinçages qu'il vient de lancer fonctionne. Pas de chance, il part avec mon chèque de 114,99€ (dont 50€ les 8 minutes pour la pose de la manchette !) mais la machine ne marche toujours pas, retour à la case départ. Bon courage pour les joindre par téléphone !

J'ai toute confiance concernant le technicien venu chez moi ce matin pour ce problème de fiche mâle de mon casque filaire cassé dans l'embase femelle de ma télévision.

le technicien est venu rapidement au deuxième jour et au vu des conditions actuels. Il a trouvé très rapidement le problème et il s'est assuré que le lave-linge fonctionnait avant de partir. Depuis, il fonctionne très bien.

Pratiquement 3 semaines pour qu'un technicien passe. Le pb était identifié sur ma machine qui annonçait erreur sonde température... ça m'a été demandé lors des échanges. Résultat: le technicien arrive sans les pièces qu'il va devoir commander... ne sait pas quand il va les recevoir ni quand il va pouvoir repasser.... Service déplorable !!!!

Une télé garantie qui lache obligé d'attendre trois semaines avant de faire le nécessaire et encore obligé de menacé de porté plainte pour avoir une réponse. Sans oublier que soit disant il commande la pièce nécessaire mais au final il embarque la télé car ils n'ont pas la pièce. Bref encore deux semaines d'attente pour savoir si il nous la rembourse ou remplace. Bref si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.

50 euros pour apprendre que les pièces de notre TV ne sont soit disant plus fabriqués, ça fait cher les 5 mn de consultation internet, plus cher qu'une consultation médicale. Malhonnêteté, a fuir, je ne suis pas prêt d'y retourner.

Service lamentable, on m’annonce que l’on va changer le joint, à la première visite le technicien vient sans ce fameux joint pour faire seulement un diagnostic, son résultat: il faut changer le joint (chose que je savais déjà), ensuite 2 semaines d’attente pour qu’il réceptionne le joint. Je prend rdv pour ce mardi après midi, pour qu’au final on m’appelle à 9h30 pour me dire que le technicien va arriver dans 30 minutes . Il change le joint, et le résultat est pire qu’avec l’ancien! Je me retrouve donc avec 2 demi journée de travail perdu et un frigo toujours pas réparé!

Attention ils prennent les appareils sans pré diagnostic réparable ou pas par contre c'est 50 euro dans leur poche pour faire un diagnostic que j'avais déjà fait c'est du vol pur et simple. - bonjour, j'ai les suspensions de mes enceintes qui ont une vingtaine d'années abîmées vous pouvez faire quelque chose ? -oui oui on répare le vintage -Parfait cela fait plaisir que vous pouvez les faire revivre 1 moi plus tard.. (aucune intervention juste le cache des baffles à retirer) -Mr nous avons le regret de vous dire que nous n'avons pas trouvé les suspensions d'origines débrouillez vous il y a des kits sur internet mais c'est une opération délicate pour un amateur Conclusion : vous osez me mettre en cause.Aucun respect du client !

Professionnel est venu très rapidement pour établir un diagnostic avec beaucoup de méthode et le devis a été rédigé dans la journée et est très raisonnable. Je suis entièrement satisfaite, j’attends bien entendu la réparation mais je suis très sereine. Merci

J ai fait appel à Next plusieurs fois pour des réparations. A chaque fois on m'a dépanné mais cette fois ci impossible d avoir les pièces pour mon lave lave-linge, on m'a proposé un neuf livre le lendemain. Par contre j ai perdu les 50€ de caution de la réparation qui n a pas eu lieu.

Ils vous dirigent vers un numéro surtaxé sans annonce préalable malgré les règles très strictes sur le sujet. Ils font les morts lorsque l'on demande un remboursement. Je vais être obligé de porter plainte pour récupérer mon argent. Bref, à fuir.

Soi disant bonne prise en charge et écoute de m à demandé. J ai acheté un réfrigérateur de marque Ariston 1 porte je l ai acheté avec un défaut il ne fais pas de froid. Je leurs ai demander s'il pouvait prendre en charge ou faire un diagnostic de mon appareil et réponse de la personne à l accueil m à bien dit qu'il ne pouvais pas voir et réparer mon appareil. Donc ma ? Qu'est ce que Next est censé réparé sur cette gamme de produits. Bonne??? A l instant je viens d appeler une entreprise qui m'explique qu'il peut poser un diagnostic et au besoin faire la réparation. Vraiment sympa.

Accueil téléphonique, suivi du dossier et intervention du 17/07/2019 : agents à l'écoute de notre problème.. Agent arrivée à l'heure indiquée, très polie. Efficace dans la qualité du service. Pièce à commander. Nous attendons la suite. Le 19/07/2019, la pièce défectueuse a été changé. Rapidité - Efficacité - Professionnalisme. Très satisfaits.

Très insatisfait, une étoile c est encore trop. Intervention prévue le 23 avravril à mon domicile. Coup de téléphone le 23 avril. Désolé, on a pas reçu la pièce, on vous recontacte sous 48 heures Jusqu'à la, des choses qui peuvent arriver. 72 heures plus tard, soit ce jour, je les rappelle Je tombe sur un opérateur qui m annonce que la commande est en cours, qu il est incapable de me donner un délai de livraison et encore moins un délai d intervention. Bravo..... Pas la peine de vous dire que je ne recommanderai cette entreprise qu à mon pire ennemi....

Très satisfait. Réparation de ma tv Phillips. Je n'ai payé que 50euros au lieu de 150. Une carte électronique a été remplacée mais la garantie ne peut mettre donnée au vu d'autres éléments.

première intervention en octobre sur une machine à laver Ariston . jusqu'a quatre interventionS avec des pièces non compatible et des devis de plus en plus conséquents ( quasi 500e pour ce dernier ) Nous attendons toujours la réparation après plusieurs contact avec un 08 SURTAXé...(on vous rapelle )même le dépanneur avait honte , le pauvre !!!