Clinique de la Machine à coudre Service de réparation de machines à coudre

Révision et réparation d'une machine à coudre. Tout s'est parfaitement bien déroulé, même au niveau de la communication. Merci !

J'y suis allée 2x, plus jamais ! Mme Lallemand vraiment pas très agréable, dommage car le magasin a un grand potentiel.

A l'écoute du client et de très bons conseils merci

Lire des avis aussi contradictoires peut semer des doutes quant à ce magasin. A chacune de mes visites, un très bon accueil, quelle que soient les personnes qui m'accompagnent (propriétaires, vendeuse, démonstratrice et technicien). Réparateurs de nombreuses marques avec des conseils de réparation à moindre coût, pour des clients qui étaient prêts à investir dans une neuve (vu à plusieurs reprises) et qui sont repartis agréablement surpris de ne pas etre poussés àun nouvel achat. Sensible d'acheter chez un revendeur et non sur internet, j'ai acheté une janome S7 il y a 2 ans avec formation et révision gratuite. Tout s'est bien passé. Ces derniers jours j'ai fait une nouvelle visite en vue d'acheter une brodeuse. Mes critères de choix déjà connus ont été vérifiés et validés lors nos échanges sur place. D'autres modèles m'ont été présentés pour valider mon choix. Il m'a même été montré les accessoires et types de fils nécessaires pour la machine. A la réception je demanderai une formation. Je n'attends pas ce moment-là pour éditer cet avis. Je n'ai aucun doute sur la suite qui sera donnée par la Clinique de La Machine à coudre de Reims.

Très bon accueil et belle relation client Les conseils sont bons et les ateliers sont sympa

Un accueil glacial, des renseignements erronés, nous nous sommes vraiment sentis mal à l’aise et totalement indésirables dans cette boutique. Il est vrai que nous ne venions pas acheter une machine mais obtenir simplement des renseignements sur un entretien d’une machine à coudre achetée ailleurs. Vous devriez changer le nom du magasin par : …clinique des machines à coudre vendus uniquement par nous… … suite à votre réponse du 8 mars, je confirme que nous ne sommes venus qu’une seule fois dans votre établissement contrairement à ce que vous déclarer et que ce sera l’unique fois tellement nous avons été très mal reçus… aucune vérification n’a été faite par la vendeuse.

Mon mari a déposé ma surjeteuse janome 90 hier et je l'ai déjà récupérée😊 Celle-ci est réparée, et en plus réglée à la perfection. Je vais dans leur boutique depuis le début (env 15 ans), j'ai toujours eu un bon acceuil, de bons conseils, ma machine à coudre et surjeteuse ont été achetées ici, j'ai eu une démonstration complète et gratuite de mes 2 machines à chaque fois. Je conseille à 100%, merci pour votre aimablilité, vos bons services, votre professionnalisme.🙏 A très bientôt, car je dois venir acheter des aiguilles🙃

À fuir absolument ! Je n'ai jamais vu une entreprise aussi malhonnête. Achat d'une machine à coudre en février 2024 dans leur établissement. Le vendeur nous conseille de revenir un an plus tard pour une révision gratuite — ce que nous faisons. Sur place, le même vendeur confirme que la révision est bien sans frais. Sauf qu'au moment de récupérer la machine… facture de 90€ ! Selon eux, c'était prévu — un pur mensonge. Et pour couronner le tout, une dame extrêmement désagréable derrière le comptoir. Franchement, passez votre chemin. Honteux. SUITE A VOTRE REPONSE : Je tiens à maintenir chacun de mes propos. Lors de l'achat de la machine, votre collègue nous a clairement affirmé que la révision était incluse et gratuite — une information qui nous a été confirmée encore une fois lors du dépôt de l'appareil. Ce changement soudain de discours est inacceptable et témoigne d'un manque de transparence. C'est une pratique malhonnête.

service de dépannage au top sur une surjeteuse achetée dans la boutique et accueil au top !!

A fuir !! Révision facturée qui n'a jamais été faites, personnel extrêmement désagréable et mal aimable, et la machine m a été rendu abîmée. Quelle honte !!

Très accueillant, la sympathie du personnel est incroyable.

Excellente boutique à titre personnel. J'y suis allé une première fois en avril/ma,i avec un petit peu d'appréhension suite à la lecture de quelques avis négatifs, pour un problème avec les griffes d'entraînement de ma vieille Singer Starlet 495, problème résolue en un peu plus d'une semaine. J'y suis retourné il y a peu pour un nouveau problème sur la même machine suite à un choc, problème résolu rapidement également. Très bon accueil pour la dame qui, il me semble, est la gérante. De bons conseils pour moi qui débute la couture. Tarifs abordables, 60€ la première fois puis 50€ la deuxième fois. Révision garantie 2 mois. Je recommande.

Équipe à l’écoute, machine industrielle achetée il y a presque 1 an livrée à domicile avec une mise en route guidée. Après une petite révision erreur de ma part chute de la machine sur le trajet du retour.. Retour direct à la clinique, grande réactivité machine récupérée le lendemain ! De passage pour quelques questions aujourd’hui, l'équipe aide et conseil. Je recommande

Entretien fait en 3 semaines, pas de vente forcée. 80€ l'entretien sur machine mécanique et 90€ si électronique.

Un grand merci à la clinique de la machine à coudre pour m’avoir proposé une formation broderie ce vendredi ! N’ayant pas pu venir de bonne heure j’ai pu quand même profiter de la formation grâce à la gentillesse de l’équipe qui est toujours à l’écoute !

Bonjour, A mon arrivée ce mercredi 24 juillet, une cliente assise se faisait expliquer le fonctionnement d'une machine de manière claire et concise. A l'accueil, à une autre cliente, des explications étaient données de manière courtoise et tout aussi claires par un monsieur. J'ai attendu mon tour et à aucun moment, il n'y a eu de souci. Mon problème a été évalué avec diligence et parfaitement traité. Je tiens à remercier cette équipe pour leur professionnalisme et leur accueil.

super accueil ils sont de très bon conseils j'ai acheté ma 2 brodeuse brother PR1X chez eux , grâce a eux ils vont me réparer ma innov 880n que je l'ai depuis 2 ans, acheté sur le site la maison de la machine à coudre des voleurs. Encore merci merci, je vais de nouveau pouvoir travailler

M. LALLEMENT a été à l'écoute des besoins pour le choix d'une machine à coudre, il n'a pas cherché à faire acheter une machine plus performante que nécessaire pour mes besoins et mes compétences. Quant à Mme LALLEMENT, elle a pris le temps d'expliquer les fonctionnalités de la machine achetée et de permettre une prise en main facile, le tout dans une bonne humeur évidente.

Personnel extrêmement désagréable et incompétent. J’ai déposé ma machine le 18 mai et ne l’ai récupérée que le 20 juillet. L’accueil par un vieux monsieur était vraiment froid et hautain, j’ai demandé s’il était possible de noter l’état de ma machine et les accessoires fournis afin d’être sûre de tout récupérer dans l’état où je les ai laissés, ce qui est assez standard quand on fait réparer quelque chose, il m’a répondu sur un ton agressif que « si je n’étais pas contente je n’avais qu’à aller voir ailleurs ». J’ai fini par leur laisser ma machine, on me dit qu’elle sera réparée d’ici trois semaines, soit vers la mi juin, et qu’on m’appellera. Fin juin, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle et on me dit qu’elle est prête. Soit. Je vais donc chercher ma machine sur place, et surprise ! J’apprends qu’en fait elle n’est pas réparée. Je l’ai finalement enfin récupérée ce jour, le 20 juillet, avec la housse complètement déchirée alors qu’elle était neuve et la vendeuse qui m’assure que je l’ai déposée comme ça. C’est bien pratique de ne pas accepter de noter l’état des pièces que l’on vous confie hein. Bref, ce sont des charlatans, n’allez pas là bas.

Bonjour j'ai acheté la baby lock Gloria il y a 1 semaine chez vous ,j'en suis ravie ,le top du top c'est qu'e l'on a des formations pour la prise en main de son achat et ça c'est vraiement formidable . Tout simplement je recommande fortement ce magasin, pour l'accueil des propriétaires et de la vendeuse, c'est une équipe formidable et très aimable. Aussi pour l'énorme choix qu'il propose aux niveau des machines ,la mercerie etc..et le plus important leur professionnalisme, avoir des personnes qui connaissent aussi bien leur produits que demander de plus c'est juste royal.

Débutante en couture, j'ai été bien conseillée à l'achat de ma première machine à coudre en fonction de mes besoins. L'avantage est que pour l'achat on est formé sur l'utilisation technique de la machine Bernina, ce qui est un gros plus. J'y achète régulièrement mon matériel et j'avoue que le tissu est de très bonne qualité (et bon rapport qualité/prix). J'ai également suivi plusieurs ateliers de couture qui m'ont bien aidé à me lancer ; l'intervenante est pédagogue, très agréable et patiente. De plus il y'a un bel atelier sur place, ce qui est encore plus motivant ! Enfin, tout le personnel est compétent et très sympathique, c'est toujours un vrai plaisir de s'y rendre. Alexandra

J'ai fait révisé ma machine à coudre, je ne l'ai pas encore essayée, mais ce que je peux dire c'est que l'accueil est vraiment cordial. En cas de besoin je retournerai dans cette enseigne.

Des bras cassés personnes arrogantes agressives aucun sens de l'accueil j'ai déposé ma surjeuteuse singer bonne référence pour une révision n'a pas été réparée incapable de remplacer les aiguilles je l'ai récupéré au bout de 3semaines sans être réparée la personne me crié dessus à part leur excellent site publicité mensongère je suis tombée dans le panneau ! Afuir afuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! L

J'ai acheté ma machine à coudre et ma surjeteuse dans votre magasin avec l'option formation et j'en suis très contente. J'en suis très satisfaite car la personne a pris son temps pr me former sur mes machines et me guider dans les questions qui sont venues plus tard. Avec un grand choix de machines de qualité, vous avez su répondre à mes besoins et mon budget. Côté réparation, rien à redire, ils ont su me dépanner ds l'immédiat pr l'une et pr la révision, ils ont été très rapides! C'est un grand avantage d'avoir acheté mes machines chez vous et de pouvoir assurer tout le sav!

N ALLEZ JAMAIS DANS CETTE Clinique Ou bien ne ditez pas que vous avez acheté votre machine à coudre chez un autre commerçant, ditez que celle ci vous a été offerte Au lieux d exécuter leur promesse et obligation commerciale ils vont vous mettre dehors en hurlant comme sur moi Pourtant je les ai appelé à la vaille et explique mon problème avec ma surjeteuse Ils ne m ont rien dit à propos qu'ils ne réparent des machines qui n'étaient pas achetés chez eux J ai fait les 50 km pour rien J ai passe une plainte contre eux cars ils n ont pas droit de refuser vendre un service ou un objet annoncé Accueille odieuse, je suis tout a fait d accord avec le dernier avis

Ces gens sont des voleurs et des incompétents . Je leur donne ma machine pour une révision et changer la plaque d’entraînement de griffes qui est fortement abîmée. Je récupère ma machine et le travail n’a pas été fait . La mauvaise fois et le manque de respect envers les clients sont également de rigueur dans cet établissement. Allez chez mondial tissu , vous aurez un travail bien plus qualitatif !! Plus jamais

Personnages odieux et totalement malhonnêtes !! Je leur dépose 3 machines à coudre et j’en récupère une avec l’écran cassé. La vendeuse ne me réponds dans un premier temps puis après avoir constaté la casse m’affirme que je lui ai déposé dans cet état, qu’elle a oublié de le noter sur la fiche mais qu’elle aurait dû. Je lui soutiens que la machine est neuve d’une part et qu’elle était en parfait état quand je la lui ai remise. La patronne intervient alors d’un ton odieux et me hurle dessus en me disant que c’est moi qui l’ai cassé en la transportant, que je l’ai certainement cognée contre une table . Je lui demande de faire intervenir son assurance et elle refuse fermement, à croire qu’elle n’en a pas car je ne comprends pas la raison de son refus. Elle finit par me dire qu’elle a tout le temps des problèmes avec les gens qui n’ont pas acheté leur machine chez elle … j’hallucine et je suis choquée de ce qui vient de se passer !… ne faites pas confiance à ces gens et n’y aller surtout pas

Nul, pas d'accueil, pas de sourire, je suis très déçu j'attends toujours une réponse pour une pièce pour ma machine à coudre, je suis contre les achats sur internet, eux ils m'ont obligé de faire des achats sur internet voilà je suis un client perdu

Bien content d'avoir trouvé un professionnel pour la révision de ma brodeuse Brother La boutique est bien achalandé et le service a été effectué en un semaine Merci

Une équipe peu aimable et de mauvaise fois, reconnu par tous, des prix élevés et un local lui aussi froid... Ca veut tout dire. Pour nous, comme pour beaucoup, plus jamais. Ca mériterait d'aller plus loin...

Au déposé ma machine à coudre pour un devis de réparation un samedi après-midi. Le réparateur m'a dit on vous appèlera dans une dizaine de jours pour vous communiquer le montant. Le jeudi suivant il m'a appelée, j'ai accepté et le samedi après-midi je récupérais ma machine. Du coup je lui en ai emmené une autre pour réparer un petit truc et une industrielle antique pour qu'il regarde si elle fonctionne encore. Travail soigné et rapide. En plus on vous restitue les pièces cassées qui ont été changées.

Je suis plus que satisfaite de la clinique de la machine à coudre 🤗 cela fait environ 2 ans que j’ai acheter ma machine, en tant que professionnel, j’ai été très bien conseillé par Madame et Monsieur les gérants, des personnes charmantes qui prennent le temps de tous vous expliquer 🤗 C’est un réel plaisir de pouvoir laisser ma machine lors d’un entretien, entre les mains de professionnels à l’écoute et d’une rapidité rarissime.. Je regrette de ne pas avoir connu cette entreprise avant (lorsque j’ai acheter ma brodeuse) car je peux vous assurer que je n’ai pas du tous la même satisfaction, si vous voyez ce que je veux dire ( on vends et après le service après-vente débrouillez vous !!) , sachez que malheureusement sa existe.. Alors, un grand bravo 👏👏 au personnel, au gérant de cette entreprise que je recommande à 💯% Mme ZAJECKI Créatiph’n 🧶🪡✂️

Très belle boutique, beaucoup de choix, Employée Agréable, Et pour toutes celles qui ont critiqué, Je tiens à ajouter que la patronne est adorable et à l'écoute de nos problèmes précision pour les mauvaises langues non ce n est pas une amie et non je ne fais pas partie de sa famille À chaque fois que j'ai eu besoin tout à été mise en œuvre pour me satisfaire.

Magasin avec pas mal de choix de machines. Le personnel est sympathique et compétent. Les propriétaires sont arrangeants et de bon conseil. Je recommande cet établissement !!!

La machine à coudre de ma mère avait besoin d'un réglage. Elle appelle pour savoir si c'est possible de refaire les réglages usine, là on s'adresse assez mal à elle, elle a l'impression d'être prise pour une buse pour rester polie. En magasin, accueil naze, pas d'autre mot. Ni bonjour ni amabilité au rdv de la part de la gérante, elle a sifflé pour qu'un mécanicien vienne nous voir en disant qu'il faisait la sieste derrière (!!!), un chien aurait droit à plus d'égard. Services idem, la machine a dû être retouchée car réglage pas bon, heureusement que ma mère a demandé à tester. À l'avenir nous irons ailleurs. Édit : votre réponse est une pure pépite 😂

Personnel aimable et professionnel. J'ai fait réviser ma vieille machine à coudre Singer. Délai parfait. Magasin très bien situé et facilité pour se garer. A recommander.

Très sérieux et réactif ! J’ai fait réviser ma vieille Elna cet été Elle est revenue comme neuve et hier commande d’une plaque brother , très rapide . Accueil agréable et professionnel . Je recommande

Les employés et la propriétaire de ce magasin sont arrogants, négligents, désorganisés, lents, malpropre et moche à l'intérieur comme l'extérieur. Vraiment, je vous conseil d'aller quelque part d'autre si vous tenez à vos machines. Ils ont cassé ma machine et puis m’a crier dessus! C'est leurs amis qui donnent les 5 étoiles, ne les laissez pas vous tromper comme ils me l'ont fait.

Ce commerçant de proximité propose un accompagnement (une formation) à l'utilisation de la machine qu'on achète, et c'est très utile. C'est un réel plus. Bien mieux qu'un achat par internet sans contact humain et sans assistance! Personnellement j'ai acheté une surjeteuse, et j'en suis très contente. D'autant que je sais l'utiliser maintenant, et que je pourrai retourner à la boutique si j'ai un soucis d'utilisation ou matériel.

Très bon accueil ! Ils sont compétents et heureusement qu' ils existent car à ma connaissance, ils sont maintenant seuls à Reims à réviser/réparer nos machines à coudre. Un grand merci et bon courage à eux !

Bonjour, après avoir déposé une machine à coudre de ma grand-mère en réparation (non réparable), j'ai acquis une machine à coudre au sein de cet établissement. J'ai été très bien conseillée. Mon utilisation a été comprise et mon choix guidé. Je n'ai pas encore trouvé le temps de bénéficier de prises en main en boutique mais honnêtement lors de mon choix, j'ai pu voir les deux machines (sur lesquelles mon coeur balançait) en fonctionnement et le reste est intuitif. Les gérants sont professionnels et connaissent bien leur matériel. Bref, je suis ravie d'avoir une telle entreprise dans mon secteur de résidence. Merci à vous

Je ne suis pas d'accord avec les avis mentionnant le manque de sympathie de ce couple. J'y suis allée fin décembre, j'ai eu droit à une belle demonstration, le monsieur a pris son temps. Ils sont très aimables et l'ont été aussi avec toutes les personnes venues pendant ma démonstration. J'ai acheté une machine. J'y suis retournée aujourd'hui car problème avec l'enfilage, ils ont regardé et fait la reparation directement. Gratuitement. Et toujours aussi aimables. Je recommande et j'ai tout à fait confiance en leur professionnalisme !

Super accueil lors de ma visite, très bon conseils pour faire un choix entre 2 machines, proposition de la prise en main directement. Très bonnes explications sur les fonctions de la machine. Un petit soucis lors de la prise en main qui sera rectifié très vite avec proposition de livraison de la machine vu que je n'ai pas pu repartir avec le jour même. Je suis super contente d'avoir à faire à des personnes professionnelles, c'est pour tout ca que je préfère les achats en boutique plutôt que sur le net. Encore merci pour votre accueil agreable et votre professionnalisme. A très vite.

Régulièrement mal accueilli, aujourd'hui c est le pompon ! Grosse publicité sur les réseaux sociaux et le journal local pour une journée porte ouverte pour des démonstrations... j ai demandé confirmation au préalable avant de me déplacer... j ai fais une 1h de route pour me faire refoulée car il n y avait rien ! Meme pas d excuses... le machine convoitée n est pas en stock ... je demande si je peux appeler pour savoir quand elle le sera... on m a carrément dit non... au revoir... franchement j aime acheter local mais la c'est plus possible je vais aller acheter en ligne.

Gérante très mal aimable, impression clairement de déranger. Étant une débutante je voulais poser quelques questions de base : non mais je ne vais pas vous faire un cours alors que je voulais seulement savoir à quoi correspondent les boutons sur ma machine que j'allais leur faire réparer. Me transmet un devis de 80 euros, lorsque je demande le détail, impossible d'avoir une réponse claire. Alors bien sur j'ai préféré reprendre ma machine et aller voir ailleurs ce qu'a également fait le monsieur qui était devant moi... Je déconseille fortement !!!!

Acceuil sympathique et professionnel, tant au moment du dépôt de ma machine à coudre ( l'aiguille était cassée et je ne parvenais pas à l'enlever pour la changer) qu'au moment de la reprendre en état de fonctionnement. Explication de la panne, (remise de la pièce endommagée dans un sachet)...et tout ça pour un prix tout à fait resonnable. Je recommande fortement. À l'avenir, j'y reviendrai sans hésiter ! Merci au personnel Cordialement mfd

La gérante est professionnelle et aimable, elle a répondu à mes questions et m'a conseillée des produits plus adéquat à ce que je faisais, le contact humain était vraiment là. Les réparations rien à redire, ma machine est comme neuve et à un prix raisonnable. Un très bon magasin que je recommande fortement.

La gérante de l'établissement m'a accueillie très froidement, comme si clairement je la dérangeais dans ses occupations, et dès lors que j'ai émis l'idée de l'achat d'une machine à coudre, elle s'est montrée d'un coup très souriante et aimable ! Je n'apprécie pas du tout ce genre de comportement, la gentillesse hypocrite du commerçant, sympa que si vous lui achetez quelque chose. Un conseil pour toutes celles et ceux qui aiment le contact humain sincère : à fuir !!! Dommage, car dans la région il n'y a pas vraiment de concurrence sur certaines marques de machines.

Suite à l'achat de ma machine, une formation personnalisée et complète sur cette dernière. Révision d'une ancienne machine à un prix raisonnable vu le travail que cela représenté. Une équipe souriante et compétente, un plaisir à chaque passage.

Je suis allée déposer ma machine à coudre pour une révision et j'ai récupéré la coque avec des marques noires et abimée, et ma machine avec des traces d'impacts... Vendeuse pas du tout aimable tout le long de la procédure et lorsque j'ai fait la remarque du mauvais état elle a nié que ça venait d'eux, alors que ma machine est neuve. Je ne recommande pas si c'est pour retrouver son matériel dans cet état.