Clinique du Ménager 25 du Groupe Dagusé Service de réparation d'appareils électroménagers

Travail bâclé et flagrant manque de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Aspirateur emmené suite à un problème de câble d'alimentation. J'appelle. On m'explique que s'il faut changer l'enrouleur la marque essentiel b n'est pas disponible au niveau des pièces de rechange. Mais on me dit de l'emmener quand-même. J'attends 20 bonnes minutes qu'on s'occupe de moi. Je le dépose en expliquant la panne. On me prend 52 euros dont 40 euros d'aide de prime à la réparation. Je demande combien de temps d'attente on me répond qu'il faut être patient car le réparateur travaille à 50 %. Pratique pour une entreprise spécialisée dans la réparation. Deuxième blague : je relance au bout d'une semaine pour avoir des nouvelles. On me répond que rien n'a encore été fait mais le lendemain matin comme par hasard je reçois un mail laconique qui dit que l'appareil ne peut pas être réparé, sans la moindre explication. J'appelle et après renseignement on me dit qu'ils ne peuvent pas avoir la pièce. Mais pourquoi avoir accepté la prise en charge dans ce cas ? Au final j'ai commandé la pièce à 30 euros sur le net et j'ai fait la réparation moi même. De l'argent et du temps dépensés inutilement en ce qui me concerne.

Personnel très agréable et serviable. Service honnête et rapide. Finalement mon four n'avait rien mais ils n'ont pas trouvé de fausse panne :) ce qui est super appréciable. Merci

Merci à ce pro qui est intervenu immédiatement sur ma cafetière automatique et qui a vu instantanément ce qui clochait !Je suis reparti avec et intervention gratuite !Un grand merci !

Un accueil sympathique et professionnel. Les explications données à la prise en charge de l'équipement (un kitchen) très claires et précises. Réparation effectuée rapidement et efficace. Ça fait du bien d'avoir des artisans et techniciens de proximité. Merci et bravo 👍 Je recommande vivement !

Intervention aujourd'hui, pour un souci de Machine à Laver,problème résolu !!! Merci au grand jeune homme à la calvitie 😅(désolée, je n ai pas son prénom🤭 )pour sa gentillesse, sa ponctualité et son professionnalisme Je recommande ce SAV

Bonjour Rendez vous un mois après signalement du problème au service client de BUT (il s'agit tout de même d'un congelateur) Le matin du rendez vous un coup de téléphone. Rendez vous reporté de 2 semaines. J'avais lu les commentaires précédents, je ne suis pas surpris. Les grands groupes font des appels d'offre, les moins disants remportent les contrats en tirant les prix vers le bas, ne trouvent pas de personnel qualifié qui accepte de travailler dans leurs conditions et au final c'est le client qui en subit les conséquences. BUT n'est pas responsable c'est dans ce cas la garantie du constructeur whirpool. Personne vers qui vous retourner. Tout va bien. J'ai bien lu votre réponse. En aucun casje n'ai été irrespectueux envers le personnel administratif. Vos propos sont diffamatoires. Si vous ne faites pas le Jura, ne prenez pas de missions dans le Jura avec des délais innacceptables pour les client.

Équipe réactive et très professionnelle Bravo! Réparation de notre lave vaisselle Bosch Excellent contact et ravie de la prestation

Établissement à éviter, je pense qu'il profite de l'aide de l'état pour faire leur business car même si il ne répare pas le matériel il empoche le forfait de 70€ ,J'ai apporté un micro onde dans cette entreprise avec une panne d'ouverture Tactile, je l'ai récupéré on m'a expliqué que c'était le moteur, arrivé à la maison ça ne fonctionnait toujours pas, j'ai ramené le matériel, on m'a expliqué au bout de deux semaines que c'était la platine qui était défectueuse et que ce n'était pas raisonnable de le réparer au vu de l'éventuel coût et que le modèle ne se faisait plus et qu'il était difficile de trouver des pièces,j'ai demandé le remboursement de la première facture, que l'on m'a rembourser en partie, mais c'était la condition que le moteur changé soit récupéré par leur soins et ils n'avait plus l'ancien moteur, donc en clair, j'ai apporté un micro onde pour un problème qui n'est pas résolu et je le récupère avec des pièces en moins, ils m'ont au moins décourager de réparer un prochain appareil

Délai trop long à mon goût pour un frigo et une équipe légèrement sous tension...Un premier passage avec un diagnostic sans toucher le frigo qui ne donne pas confiance. Mais on m'explique que c'est la procédure donc soit. Deux semaines d'attente. Au final après un changement de pièces sans effet, la clinique déclenche le remplacement du frigo par Darty. La qualité de Beko semble clairement tourné vers l'économie. On croise les doigts pour que ça ne claque pas d'ici quelques mois...

Accueil désagréable, malhonnêteté intellectuelle pour le moins, reste à voir dans les factures. Subissez si votre assurance fait intervenir cette société, passez votre chemin si vous avez le choix

Réparateur agréé du SAV HOTPOINT, mon frigo est tombé en panne. Délai plus que long pour le RDV de diagnostic, délai encore plus long pour l’intervention : un RDV a été fixé mais j’ai été la seule à le noter visiblement ! Encore une semaine de délai pour un nouveau RDV. Au passage obligée de poser des jours de congé pour être disponible pour les RDV. Quant au réparateur : moment lunaire, ancienneté dans l’entreprise estimée : quelques jours. Il a été obligé d’appeler son collègue pour un tuto étant donné qu’il était complètement perdu devant mon frigo !

Excellente expérience chez CM25 ! Prise en charge rapide et service professionnel. Une équipe attentive et efficace, merci pour votre réactivité !

Plus que désagréable accueil agressif, ne precise pas les conditions du bonus réparations, me laisse avancer 52 euros puis refuse de donner les précisions dites au téléphone et bien sûr la marque de mon aspirateur ne cadrait pas alors qu'il suffisait de changer une prise soit 10 euros. Je n'ai jamais demander au telephone qu'on me préciser si îe bonus était valable sur mon appareil car je ne connaissaispasson mécanisme. Je souhaitais simplement quE JADE me dise DES LA PREMIERE RECONTRE DE VISU QU'UN BONUS EXISTAIT AU LIEU de m'envoyer asseoir et de ne pas enTOUCHER UN MOT et d'être si désagréable que je n’ai pas’ osé poser la moindre question immediate et j'ai payé. Et quand j'ai posé la question depuis chez moi au TÉLÉPHONE quand on m'a annoncé que mon aspirateur etait repare, Vous aviez donc les éléments pour me répondre entre les mains. JADE A REFFUSER D’EXPLIQUER le mécanisme, exigeant de m'avoir pour ce de visu. Pourquoi ? Et pourquoi ne pas me proposer un DEVIS ECRIT DES LA PREMIERE ENTREVUE ? J’ai demandé en vain un-e autre interlocuteur-trice, pour des travaux dans une cuisine, et j'ai ete RADIEE. Pourquoi ?

Nous nous sommes fait mener en bateaux pendant plus de 6 mois pour un lave vaisselle qui nous revenait à chaque fois en panne malgré 3 interventions (il faisait disjoncter à peine branché). Au final nous avons dû nous en séparer puisqu’il nous était impossible de faire valoir nos droits de garantie. Incompétents et malhonnêtes au possible. Vous faites bien de travailler avec Beko, vous faites la paire.

Frigo whirlpool acheté il y a un an et demi chez electro depot et tombé en panne en plein été et toujours pas réparé car sois disant ma localisation ne permet pas davoir des delais optimaux donc plus de 2 mois sans frigo et en plein été... gestion très compliqué sans frigo... très déçu....

Bon contact, réactivité de la clinique, mais forfait pour diagnostic trop cher (37€ !) après simple démontage/remontage d'une cafetière Nespresso standard qui dysfonctionne.

Ma Tireuse a bière perfectdraft ne fonctionnait plus 50€ d'expertise. Une semaine après on nous rappel 23€ de pièce a changer. Et ce soir on n'a enfin plus soif :D

Nous avons laissé notre machine à café pour un devis car celle-ci était en panne. Le technicien nous dit que la machine est bonne à mettre à la casse et nous propose de lui en acheter une à 400€. Je refuse et reprend ma machine à café. Arrivé chez moi je la teste et vois que le capot avant est à moitié démonté et que le bouton de mise en marche ne fonctionne plus. Alors je décide de l'amener chez un autre réparateur. Après diagnostic, celui-ci me dit que la machine est réparable, puis me demande si la machine a déjà été manipulée par quelqu'un d'autre car il manque des vis... Donc la Clinique du Ménager a osé me dire qu'il fallait jeter ma machine alors qu'ils avaient prélevé des pièces à l'intérieur... Vous devriez avoir honte !

(Mme Bour) a fuir mais très loin…. Première intervention d’un technicien en février qui pose un diagnostic. Depuis et après 4 interventions de techniciens toujours le même problème sur mon lave linge. Ça change des pièces… ça facture des pièces pas changées et ça vient avec les mauvaises pièces. Résultats : rien. La prochaine intervention est prévue fin juillet et nous sommes le 5 alors qu’ils ont reçu la pièce détachées. En attendant mon lave linge est en panne…

Manque de professionnalisme ! à Fuir ! SAV ELECTRO DEPOT CATASTROPHIQUE !!!Je suis très mécontent de mon expérience récente avec le service client de la Clinique du Ménager. J'ai appelé pour signaler un dysfonctionnement de mon appareil à cause d'une pièce manquante. L'employée qui m'a répondu semblait visiblement éméchée et ne m'a pas laissé expliquer mon problème, affirmant qu'elle ne pouvait pas répondre à ma question. Elle a ensuite posé le téléphone pour discuter avec sa responsable pendant que je parlais. Lorsque j'ai poliment demandé à parler directement à la responsable, l'employée s'est énervée et a refusé catégoriquement, disant : je n'ai pas envie et je ne vous passerai pas de responsable. Elle a ensuite prétendu que la responsable avait un rendez-vous alors qu'elle était juste à côté d'elle. Finalement, après mon insistance, l'employée m'a raccroché au nez. Cette attitude est inacceptable et remet sérieusement en question le respect et la satisfaction des clients. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme de la part de la petite dame ainsi que de sa responsable cautionnant cette attitude. Il faudrait songer à changer de métier, si vous n'avez aucun sens du relationnel !

Mise à part le manque de cohésion entre l’ADV et les techniciens. Ayant pris rdv pour l’enlèvement matériel, je ne pensais pas perdre de temps. Le système du bonus écologique reste pour moi une « ruse » commerciale. Même si c’est indépendant de votre volonté. Ce que vous offrez quelques part, et récupérer d’autres part. 😉 En attendant, mon électro-ménager est fonctionnel et ne montre plus aucun signe de fatigue.

Au nom de CAU, contacté il y a plus d’un mois pour un souci hotte Novy, carte à changer… intervention prévue entre 13h et 18h donc pose d’une demi journée de congés, arrivée à 17h30 départ à 18h mais avec une hotte qui ne fonctionne tjrs pas ! Le dépanneur ne vérifie donc pas !!!! Message laissé ce matin, pas de son pas d’image et malgré mon appel en relatant encore les faits rien de prévu !!!! 2 eme intervention du technicien et ma hotte ne fonctionne tjrs pas encore une fois il n’a pas vérifié… quel professionnalisme… appel lundi pour informer et on me dit madame je vous rappelle aujourd’hui et comme d’habitude, après 4 jours d’attente idem pas de son pas d’image… quelle efficacité !!! Résultat une hotte qui s’arrêtait quand elle le souhaitait maintenant une hotte qui ne fonctionne plus du tout ! A FUIR… QUELLE HONTE !!!!

135€ pour me dire qu'ils ne peuvent pas avoir la pièce . Ayant la référence exacte que je leur ai transmise lors de la prise de RDV, ils auraient simplement pu le dire par téléphone. Gagner de l'argent de cette façon , je trouve ça scandaleux. Visite faite le 29 mai à 11hrs 30.

Équipe très professionnelle et à l’écoute. Les réparations de mon lave vaisselle ont été très efficaces puisque actuellement je n’ai plus aucun soucis. Je recommande vivement ! Merci à vous.

Aspirateur Dyson qui ne redémarre plus suite à démontage du fil électrique bloqué dans l’enrouleur. Changement du câble électrique, il fonctionne de nouveau, pour une trentaine d’euros. Réparé en moins d’une semaine.

Quelle déception.!!!!!! J'ai déposé mon matériel . Manque de chance ...comme par hasard c est la seule marque pour la quelle il n'applique pas l' aide d' état.... Je paye plein Tarif ... Enfin pourquoi pas si le service est à la hauteur du prix....Je reçois un devis indécent, plus cher que le coût du matériel neuf.... Grâce à ce genre d' entreprise nous ne sommes pas prêts d' entrer dans le monde du réparable!!!! Résultat. J ai perdu mon temps.. mon argent et je dois racheter un nouveau..

Le sens client et le professionnalisme avant tout Tout le personnel est adorable des dames au téléphone qui sont arrangeantes et accueillantes aux techniciens. Les rdv sont tenus et à l'heure Le service est au top

Totalement déçu , je dois faire réparer ma machine à laver , déjà assez long pour le premier rendez vous le premier rendez vous ce passe bien la personne me dit la veille qu’il sera là à tél heure ect et la deuxième rendez vous on m’appelle me dit le 28/03 au final je me suis tromper c’était le 21/03 aucun message avant rien du tout la personne a essayer de me joindre une fois devant cher moi mais j’etais au travail jusqu’à 20h donc impossible de répondre , j’appelle donc le numeros et la SURPRISE ON ME DEMANDE DE RÉGLER 45 euros sinon il ne revienne pas et on me dit : « oui vous nous avez pas demander de vous prévenir avant, vous nous avez dit non .. »mais pardon j’ai rien dit du tout et on m’a surtout RIEN demander au final ça va faire 2 mois j’attend qu’on répare ma machine à laver GARANTIE et on me demande au final de payer pour une incompréhension de date et surtout aucun rappel sur le rendez vous alors que le premier avait été fait correctement .

Suite à une panne de lave linge, j’ai contacter la clinique du ménager 25, il m’on apporté des réponses claire et précise, puis dans un délai très cours un technicien et intervenu cher moi, tout ça pour un rapport qualité prix plus que satisfaisant. Je recommande

A fuir. Technicien et responsable de mauvaise foi (ou incompétents, au choix). Entreprise mandatée par electrodépot pour une intervention sur lave vaisselle sous garantie. Au 2eme rdv le technicien refuse finalement de changer la pièce arguant la nécéssité de remplacement du lave vaisselle qui devrait être pris en charge par le magasin (défaut de fabrication/vice caché du lave vaisselle) et affirme plaider ma cause auprès du magasin, mais fait un rapport à celui-ci affirmant une mauvaise utilisation alors que l'appareil n'a quasiment pas fonctionné. Le magasin (de mauvaise foi aussi - font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas faire jouer les garanties légales) refuse de faire jouer la garantie. Je suis en litige et l'affaire suit son cours. Cette société est vraiment à éviter, jamais plus. Mérite 0 étoiles.

Bonjour, Mauvaise expérience avec cette société. J'ai fourni la fiche technique de mon lave-linge Bosch pour que le réparateur vienne avec la bonne pièce (c'est obligatoire sinon on vous facture plus cher !). Je connaissais a priori la panne : charbon moteur grâce au code erreur. Le réparateur arrive et me dit qu'il n'a pas son camion et donc pas les bons modèles de charbon. Il installe ceux qu'il possède, cela ne fonctionne pas et conclut que le moteur est HS. Il me propose de le réparer en revenant :en gros 300 euros de réparation. Mon lave-linge a 10 ans je refuse et paie 77 euros de déplacement et j'ai toujours mon lave-linge en panne. Nous décidons d'essayer d'acheter les bons modèles de charbons sur internet 20 euros, les remplaçons nous-même, effaçons le code erreur par une procédure elle aussi trouvée sur internet, et là miracle, cela fait 2 mois que mon lave-linge fonctionne à merveille !! Nous avons appelé le patron de la société qui dit que nous avons refusé le devis, or, nous l'avons bien accepté pour les charbons, mais pas pour le moteur. S'ils avaient été corrects, ils seraient revenus avec le bon modèle de charbon pour essayer de le réparer correctement.

A fuir. Presque 120€ pour deux déplacements pour au final nous dire que la pièce a changé ne coûte pas plus de 20€. Et ils ont le culot de demander 45 € supplémentaire pour un soi-disant deplacement qu'ils auraient fait quand je n'étais pas la. Je ne dis pas que vous êtes des arnaqueurs, je ne le dis pas, mais... Votre réponse est pitoyable comme je m'y attendais. Vous neépondez absolument pas à mon avis, vous êtes à côté de la plaque.

A fuir !!! Achat d’une pièce pour mon lave linge … bloc complet avec poignée .. à l’arrivée … j’avais juste le système intérieur et j’ai dû racheter la poignée en +. Le système ne m’a pas été remboursé sous prétexte que la faute ne leur incombait pas mais sur ma facture il n’est pas préciser « ni repris ni échanger ». Je n’y remettrais jamais les pieds !!! Un conseil …. Fuyez !!!!

A fuir !!! Mandaté par Whirlpool pour réparer un lave vaisselle le technicien intervient une première fois fait une réparation puis à peine parti hop un autre code erreur il revient une seconde fois repart et hop nouveau code erreur (différent du premier !) il intervient une 3e fois pour enlever l’appareil et le vérifier en atelier. 15 jours plus tard on me rapporte enfin l’appareil et ….oh encore une panne quelques minutes après le départ du technicien. Des incompétents mais au vu des avis Google cela ne m’étonne même pas !! Whirlpool leur demande de faire un rapport d’irréparabilite afin de me changer mon lave vaisselle resté sans réponse de leur part. S’ils sont payé au déplacement je comprends pourquoi . Je vous reponds ! En aucuns je n’ai demandé l’échange de mon lave vaisselle mais uniquement sa réparation qui au bout de quasiment 2 mois n’est toujours pas faite. Et visiblement au vue de vos derniers avis je ne suis pas la seule cliente mécontente. Sur ce bonne continuation !

Une catastrophe... Lave linge en panne sous garantie,,délai d intervention très très long.Piece commandée sans diagnostic juste avec le code erreur! Après 3 semaines d'attente le réparateur arrive mais pas avec la bonne pièce!Il faut donc de nouveau attendre 3 semaines!. On vous impose un créneau horaire par tranche de 5 heures où vs devez être disponible pour les accueillir et le pire ils viennent en dehors des heures convenues!! La secrétaire est incompétente et de mauvaise foi Bref très mauvaise expérience,je déconseille fortement.

Nullissime à souhait. 4 matinées bloquées chez moi et aucun résultat sur la panne de mon appareil, heureusement sous garantie. Le dépanneur ayant occasionné un autre dommage à ma cuisine, il a fallu une lettre recommandée pour qu'il soit réparé. Le chef des ventes du cuisiniste m'a informé qu'ils avaient déjà eu de nombreuses réclamations de clients concernant cette entreprise. À fuir absolument !!!!!!!

A fuir. Tout se passe bien à la commande. On m’indique que je peux passer récupérer ma commande dès le lendemain. Sauf que lorsque vous passez et que ces messieurs sont en intervention, madame n’a pas la faculté de chercher la pièce dans le stock. Résultat vous êtes bon pour repasser. Quand on habite à 40min de route c’est cher et pénible. Encore un commerçant qui se plaindra d’Amazon lorsqu’il aura mis la clé sous la porte. Pour que le service de proximité perdure il faut que le service soit à la hauteur. On est loin du compte ici.

Ravi d'avoir été dans cette boutique. Bon accueil bon renseignement et réactivité pour la commande et réception des pièces détachées. Grâce à cette équipe mon lave vaisselle est réparé.

Attention aux devis ou prix des pièces proposées. Suite a un problème de fuite sur une durite de ma machine à laver, CM25 (qui est proche de mon lieu de travail) m'a proposer un devis à 70€ (dont 9€ de FdP) pour une simple durite. Outré par le prix j'ai cherché par moi même et j'en ai trouvé une à 21€ sans frais de port et le prix maximum vu était de 33€. J'avais déjà des doutes sur les capacités et honnêteté de l'un des techniciens mais là c'est bon j'ai compris. Société à éviter si possible.

Deux interventions et notre réfrigérateur n'est toujours pas réparé. Cela fait plus d'1 mois et demi que nous ne pouvons utiliser notre réfrigérateur neuf. Comme vous dites ne pas m'avoir dans votre liste, je précise que l'intervention a été enregistrée sous le nom de mon conjoint. Vous êtes intervenus à notre domicile à Besançon le mercredi 8 février et le mercredi 1er mars. Je vous ai même eu au téléphone à deux reprises aujourd'hui.

A fuir ! Ne faites jamais appel à leur service sauf si vous souhaitez être pris pour une quiche. Aucune communication. Se lance la balle d’une personne à l’autre. J’ai acheté un lave vaisselle neuf qui n’a jamais fonctionné : ne lave pas, ne sèche pas, la porte ne s’ouvre pas… bref un technicien est venu : « je vous confirme qu’il faut changer la carte électronique et le bouton pour l’ouverture de la porte en effet votre appareil sur chauffe » 3 semaines plus tard : un autre technicien vient changer uniquement le bouton poussoir car son collègue apparemment n’a pas laissé l’information pour la carte électronique … ce monsieur n’a pas le temps de rester pour un lavage voir si l’appareil fonctionne trop pressé. Aujourd’hui l’appareil fonctionne toujours pas rien est résolu il faut de nouveau attendre 3 semaines pour qu’un autre revienne sans changer la moindre pièce cette fois non mais on marche sur la tête ! Et non vous n’avez pas solutionné la panne car celui ci ne s’ouvre toujours pas malgré le changement de pièce ! Une micro crèche n’a pas de besoin spécifique il suffit d’une cuisine comme pour un particulier alors arrêtez de trouver des excuses pour ne pas venir ! Le vendeur quand j’ai dépensé 3000€ pour l’achat du matériels il le savait très bien que c’était pour une crèche et il m’a dit qu’il y a aucun soucis !

Bonjour. Voulant changer les 2 roulements de mon lave linge, je me suis adressé au groupe Dagusé pour un devis pièces. Devis proposé 239,52€ pour 1 palier droit et 1 palier gauche port compris de 8,90€. Effaré par le prix astronomique des pièces, je rappelle pour savoir s'il n'y a pas d'erreur. On me répond que c'est le prix proposé par le fournisseur. Je me retourne vers le site du constructeur et j’arrive au prix de 68,22€ port compris. Finalement, je trouve mes pièces sur un site revendeur pour le prix de 30€ port compris soit environ 8 fois moins cher que la proposition Dagusé. Cherchez l'erreur!.... J'ai une pensée toute particulière pour les personnes qui font intervenir un réparateur....... Bonjour. Il est dommage que vous n’ayez pas lu ou mal lu le devis que vos services m’ont envoyé. Si vous reprenez le mail de vos services, envoyé le 06/01/2023, le devis correspond bien à un palier droit et un palier gauche pour la machine citée en référence et non pas un ensemble cuve/paliers comme vous l’écrivez. Comme vous l'écrivez, comparez ce qui est comparable. Quant au site marchand, c’est un revendeur de pièces électroménager. Pour la certification du constructeur, sur une machine de plus de 10 ans, ça fait un peu cher. Ayant consulté quelques avis, j’ai pu constater que chaque fois qu’un client donne un avis défavorable, celui-ci se retrouve mis en défaut. Je m’arrêterai là. Vous avez toutes mes coordonnées si vous souhaitez me contacter

Lave linge neuf acheté chez electro depot : garantie chez Clinique du ménager 1ere panne qq semaines après usage : cartes mères HS (dc lave linge HS) Les pièces tardent à venir on finit par me prêter un lave linge en attendant. On me repare ma machine qui garde des défauts ( comme cycle court n'essore plus) mais j ai besoin de lave linge dc je laisse. Qq semaines après , même panne, cartes mères HS . J'attends comme d'habitude 2 semaine le rdv du technicien qui conclut ils vont faire une demande de remplacement. Au final on apprend qu'ils ont recommandé des cartes mères..on sait jamais ! Sans trouver la cause on va changer les cartes mères tous les 3 mois un miracle arrivera peut etre ! . . Bien sûr les délais de rdv et de réparation sont longs, plusieurs semaines chaque fois . Electro depot ne prête pas de machine. La secrétaire de la Clinique du ménager ( contrairement au technicien venu sur place ) me dit idem ils ne prêtent pas ( alors qu en juin ils m en ont prêtée une , en décembre on me dit que leur entreprise n en prête pas , en juin j'ai rêvé visiblement) .ils se renvoient la balle . Voila comment on laisse une famille de 9 personnes, avec un lave linge neuf en panne , durant plusieurs semaines sans o solution de remplacement ...merci elecro depot, merci clinique du ménager , vous êtes au top

super bien, bon accueil, la personne a pris le temps de faire des recherches de ma pièce défectueuse auprès de fournisseurs mais sans succès car la pièce n'existait plus, le stock était épuisé. Cette personne est allée malgré tout voir un technicien à l'atelier et incroyable le technicien a trouvé la pièce et l'a placé dans l'appareil. Et tout ça carrément gratuitement !. Je remercie d'une part le technicien et surtout la personne qui m'a reçu pour avoir trouvé la solution à mon problème. Je recommande bien sur cette société pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Suite à la reprise d'un appartement, un de mes brûleurs sur à gaz ne s'allumait pas. J'ai appeler le service client, j'ai eu une femme super sympa, polie et très professionnelle qui a sus m'écouter et qui m'a pris un rendez-vous avec le technicien. Poli serviable et professionel, il a réparer mon brûleurs à gaz, et ils m'ont été d'une grande aide. Je remercie leurs équipes pour tout. Je vous conseille cette entreprise. Exellent rapport qualité prix. Merci beaucoup. Et ne changez rien.

Suite à un appel pour un frigo ayant une fuite de froid et qui oscillait entre 5 et 10 degrés, après une première visite débouchant sur il faut changer le compresseur (pour une fuite, normal), il aura fallu attendre un peu plus d'un mois pour que le réparateur vienne. J'appelle le lendemain car le frigo est à 15 degrés en tournant non-stop le technicien n'est pas là on vous rappelle demain. J'appelle le lendemain en fin d'après-midi, car le frigo dépasse désormais les 20 degrés ah ben le technicien n'est pas là je vous rappelle dans 5 minutes. On me rappelle du coup il a établi qu'il ne serait pas réparable, on fera un rapport semaine prochaine (on est vendredi) pour que vous puissiez avoir un échange. Donc en plus d'avoir cassé mon frigo, il m'en prive pendant plus d'une semaine. Adieu les 2 mois de stocks de médicaments, sans parler de la nourriture. Un grand merci pour ce service mémorable !

Après un diagnostic de ma machine à laver je trouve l élément défectueux et appelle la clinique du ménager. Grâce à la personne au téléphone on trouve la pièce. J obtiens le prix et le délai de suite. Je commande la pièce et la remplace. Impeccable Merci à vous

Pas sérieux, dépôt d'un réfrigérateur le 17/11 Dossier de prise en charge éffectué pour un coût de 62 EUROS. Délai annoncé une semaine, au bout de 27 jours sans nouvelles Je téléphone et on me promet la réparation pour la fin de la semaine. 1H30 après mon appel un technicien laisse un message sur mon téléphone en précisant que le réfrigérateur n'est pas réparable. Conclusion sans mon appel combien de temps devais-je attendre pour bénéficier d'un réfrigérateur.. Heureusement en ce moment les températures sont propices ....

Très mauvaise expérience, nous sommes très mécontents. Four donne en réparation pour un problème de commutateur. Très long délai de réparation. On récupère le four un mois après. Mauvaise surprise, il s’allume mais le thermostat et la chaleur tournante ne marchent plus. On renvoie le four à la réparation et on le récupère le 15 décembre mais encore une mauvaise surprise : le thermostat ne marche toujours pas et la chaleur tournante marche sur tous les postes. Le technicien passe à notre domicile, mécontent et ne résout rien. On me propose alors un nouveau devis à 48 euros pour réparer le thermostat. Finalement c’est mon père qui a réparé le four : des fils en courts circuits et pas branchés au bon endroit. Je déconseille cet établissement. Mauvaise réparation et aucun geste commercial. Merci à l’amabilité des secrétaires qui doivent gérer tous les mécontents du SAV. Courage à elles.