🏥 Clinique SMR La Cigogne - ELSAN Centre de convalescence

Avis défavorable sur le centre de rééducation La Cigogne Ma mère, âgée de 74 ans, a été transférée dans ce centre suite à une fracture du col du fémur. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante, voire traumatisante. J'ai cru ce que disaient le médecin et les soignants. Avec le recul, je réalise que je me suis vraiment fait avoir, et que la situation était bien plus grave que ce qu’on voulait me faire croire. L'encadrement manquait cruellement de professionnalisme. Les équipes changent sans cesse : un nouveau médecin ou une nouvelle infirmière chaque semaine. Cela nuit gravement au suivi médical et à la continuité des soins. Les repas sont de qualité déplorable, indignes d’un établissement censé accueillir des personnes fragiles. Le manque de compassion est flagrant. On a eu l'impression que le personnel n’aimait tout simplement pas son métier. Ma mère s’est retrouvée surdosée en médicaments. Elle ne faisait que dormir, avait énormément maigri, et n’avait plus aucune force, même pour manger. Comment pouvait-elle suivre des séances de kinésithérapie dans cet état ? Elle était méconnaissable, complètement éteinte, déshydratée. C’est un médecin de garde du Samu que nous avons eu au téléphone un dimanche qui nous a conseillé de la faire sortir d’urgence de ce centre. Le soir même, elle a été admise aux urgences. Le diagnostic a confirmé une déshydratation totale! Elle a depuis retrouvé des forces grâce à une prise en charge bienveillante à domicile, avec un traitement adapté et beaucoup d’attention. Ce centre est à fuir. Le manque de soins, d’humanité et de respect est inacceptable. Il est inadmissible qu’un tel établissement reste ouvert et continue à recevoir des subventions publiques alors qu’il met en danger des personnes vulnérables.Ce centre est dangereux pour les personnes âgées. Je partage mon témoignage pour alerter les familles : soyez vigilants, informez-vous, et surtout, n’y laissez pas vos proches. Je mets une étoile car on n’a pas le choix, sinon j’en aurais mis zéro. Inutile de répondre avec un message automatique, je ne veux pas d excuses, juste prévenir les autres...

Je ne veux pas mettre d’étoile parce que c’est un endroit qui ne devrait pas exister Soignantes et infirmières qui assolaient ma mère de médicaments, qui lui demander de taire ses douleurs et qui ne s’occupaient pas d’elle dignement.. ma mère est une femme âgée mais indépendante dans son appartement seule ! Arrivée la bas elle est devenue un vrai légume triste et en train de mourrir à petit feu de leur dosage et devenue leurs mépris pour les patients.. c’est une honte pour leur profession d’avoir fait ce qu’ils sont fait !! Aujourd’hui nous l’avons fait sortir de là bas grâce au médecin de la source et en train de faire les examens sanguins et neurologues des dégâts qu’ils ont commis.. ma mère a murmurer un merci de soulagement. La seule chose que je demande c’est qu’elles subissent tout ce qu’elles ont fait subir à ma mère et sûrement à bien d’autres!..le manque de place ne vous octroies pas le droit de vie ou de mort sur une personne.. ce n’est plus ce que c’était le milieu médical elles travaillent pour leur factures pas par amour de leurs métiers..

Ma meilleure amie a passé quelques mois la bas. Elle n est pas du genre à se plaindre. Donc elle m a dit que c était correct. Kiné ok. Médecin ça n est pas pour les rdv qu elle a eu. Et les soignants : comme elle faisait sa toilette seule... elle n en a pas beaucoup vu. En revanche j ai de mon côté vu souvent de loin ou de pres l accueil, voir même offert une boîte à Noël: exécrable et impolie. Les sourires sont en options et la politesse avec. Vous pouvez m écrire que vous prenez en compte mes remarques pour les jeter à la poubelle dans la foulée. Ma mère a passé des mois chez vous il y a des années, hormis un maltraitant de l époque le séjour était mieux qu aujourd'hui.

La tasse du goûter est tres tres sale, pas lavée correctement...

Nul. Si vous y allez pour un petit bobo ou pour perdre du poids, tant la nourriture y est exécrable, peut être cet établissement est fait pour vous. Pas de personnel dans les chambres ni dans les couloirs, un vrai train fantôme, y quand le personnel est présent il est assez souvent désagréable avec les patients. Si vous n'avez besoin de rien, allez y ! Encore un établissement qui pompe de nos impôts et qui ne sert à rien. Si vous êtes une personne dépendante et fragile, vous êtes potentiellement en danger de mort dans un tel endroit. Je déconseille totalement. Je mets une étoile pour impossibilité de mettre moins. Lamentable...

Un centre très propre et le personnel soignant très compétent, les kines sont à l'écoute et font tout pour nous rassurer et nous soigner avec le matériel très complet sur place.. je suis vraiment satisfait de mon séjour de trois mois ici et à recommander à d'autres personnes en convalescence

Un parcours tellement chaotique qu’il est difficile de savoir par où commencer ! Mon père a passé 53 jours à la Cigogne suite à une hospitalisation. Quelques jours après son arrivée, il a lourdement chuté, se provoquant d’énormes hématomes extrêmement douloureux et invalidant au niveau du bassin. A partir de ce moment là, que se passe-t-il ? famille non prévenue : je suis la personne de confiance, je venais tous les jours. J’ai découvert la situation en venant rendre visite à mon père le soir. Aucune information sur le protocole de soin : très naïvement, j’ai fait confiance à ces professionnels du soin sur la prise en charge et je n’ai pas posé de questions dès le 1ère jour… 3 jours après la chute, ne voyant aucune amélioration, j’interroge une infirmière qui m’informe qu’il a été décidé d’immobiliser mon père, de lui faire passer un scanner…. Et de le placer sous morphine. Personne de confiance, je signifie à l’’infirmière que je m’y oppose. Toujours très naïvement, je pense que l’on va tenir compte de ma demande et surtout elle ne me dit pas le contraire ou qu’il faut respecter une procédure particulière pour exprimer mon choix. L’administration de morphine commence dès que je pars ce soir là ! La prise en charge du patient Le lendemain, je découvre mon père totalement incohérent, qui commence à avoir des hallucinations et à être agité. L’infirmière que je sollicite me répond très vite qu’il va très bien et que je l’ai constaté moi-même qd je lui ai parlé au téléphone le matin. Il s’est écoulé 8 heures depuis ce fameux appel téléphonique et mon père n’est plus connecté à la réalité…. C’est à ce stade que je découvre qu’il a été placé sous morphine…. Nous sommes le samedi, je ne peux pas parler au médecin et l’enfer commence pour mon père et pour la famille. Il ne supporte pas la morphine, mais on continue à lui en administrer. Le lendemain, mon père ne me reconnaît plus et voit des voitures au plafond de la chambre. Quand finalement je rencontre le médecin le lundi après-midi, il commence le RDV en m’expliquant que mon père souffre de troubles de la conscience. Qd je lui rappelle que les dits troubles de la conscience sont apparus depuis l’administration de la morphine, il feint de le découvrir et prescrit l’arrêt du traitement. Nous sommes lundi, il faudra 4 jours pour que mon père émerge complètement, mais extrêmement diminué physiquement après avoir été immobilisé 1 semaine. A passage, durant cette phase d’élimination de la morphine, je recroise mon infirmière du samedi qui me certifie qu’elle ne lui a plus donné de morphine au-delà du samedi matin. Qui m’a menti ? L’infirmière qui voulait se couvrir d’avoir persisté le traitement malgré la réaction du patient ? Le médecin qui n’aurait pas su que le traitement avait été stoppé en son absence dans le week-end, mais qui dans ce cas ne brille pas dans le suivi de ses patients ? Laborieusement, nous avons surmonté cet épisode. Mais pour découvrir quelques jours après > que le médecin a modifié le traitement pour le coeur. Le cardiologue a demandé le rétablissement du traitement initial mais le médecin se montrait très réticent à le rétablir… > que le médecin a suspendu le traitement prescrit par l’infectiologue du CHU en sortie d’hospitalisation… Je passe sur la rééducation qui, même si le kiné est sympa, est un peu une usine où les patients sont à la chaîne peu encadrés. l’hygiène un peu approximative : les toilettes restent non lavées durant plusieurs jours malgré ma demande. Et comme il faut aussi savoir souligner le positif : une partie de l’équipe soignante est très dévouée, douce et attentionnée avec les patients et les familles. Merci à eux ! La restauration est de qualité. Un médecin très pro et à l’écoute qui malheureusement n’est arrivé que tardivement et uniquement pour une semaine en remplacement. Merci à vous Docteur Gien.

Bonjour, Je suis arrivé à La Cigogne après une opération de l’aorte abdominale. J’ai été très bien accueilli par une personne à l’écoute. Mon séjour s’est bien déroulé, chambre agréable, personnel sympathique dans l’ensemble à l’exception du Kiné (un grand costaud) qui ne voulais pas comprendre qu’avec 30 agrafes dans l’abdomen, je ne pouvais pas réaliser d’exercice physique, cela m’était d’ailleurs interdit. Lorsque je lui ai fait part de mon problème sa réponse fut cinglante et à mon sens totalement déplacée : si vous ne faites pas de kiné, vous n’avez rien à faire dans cet établissement, ma réponse fut : voyez avec le CHRU et je suis retourné péniblement dans ma chambre les douleurs s'étant réveillées. Les soins et le suivi par le Docteur Nawé ont vraiment étés au top. Merci encore Docteur ! Dans l’ensemble je suis satisfait de mon séjour. Guy Séjour fin juin 2024

Un établissement adéquate pour faire sa convalescence. Un personnel qualifié et à l’ecoute qui est aux petits soins pour que la convalescence se passe dans les meilleurs conditions possibles Je recommande avec grand plaisir

Cette maison de convalescence est une maison de maltraitance quand vous dépendez en totalité de certains membres du personnel soignants. Certaines ont la vocation d’autres feraient mieux de changer de métier. Attentes du bassin très longues et autant de temps pour le retirer sans prendre en compte les risques de la patiente. Un matin, j’ai dû appeler 1h30 après la pose pour que la reprise soit faite. Ensuite une infirmière est venue dire à ma mère d’arrêter de tout raconter à sa famille … Normal ?!?! La toilette et l’hygiène corporelle restent aléatoires pour certains membres du personnel. Ce n’est pas parce que vous êtes alitée que vous n’avez pas droit à une toilette correcte. Le gant passé rapidement sous la chemise de nuit n’est pas acceptable. Il y a un gros manque d’effectifs en semaines mais ne parlons pas des nuits, des week-ends et des jours fériés sans parler du personnel inexistant au moment de la passation du matin et du soir (08h00/09h20 - 19h30/21h30). Le manque d’amabilité de certains personnels soignants se fait ressentir sur les patients. Il y a eu également un sevrage de 4 semaines d’antidépresseur à l’insu de la patiente et de sa famille avec ensuite une reprise brutale et un changement pour un nouvel antidépresseur que ma mère ne supporte pas. Elle est rentrée en forme à la Cigogne après une opération conséquente et en est ressortie deux mois après complètement fracassée et déprimée par une autre pathologie. Nous devons la faire suivre par un psy sans exclure une hospitalisation en clinique psy. Nous sommes très déçus de La Cigogne qui n’a plus rien à voir avec les soins qui y étaient prodigués il y a quelques années. Nous avions insisté pour qu’elle passe ce séjour ici. Nous ne savions pas à quoi nous attendre. HONTEUX ! Cet établissement ne traite pas de l’humain mais un numéro de chambre. À bannir si vous n’êtes pas semi-dépendant.

Ma maman ,Christiane chambre 116, est très bien prise en charge et en compte par l'équipe soignante, equipe souriante et très agréable.....le repas est très bon ,elle se régale, la rééducation est bien géré,la dame de laccueil est tout aussi agreable

Je ne sais même pas par où commencer. Un établissement de ce nom mais qui ne traitent pas correctement les patients. Maison de repos ou maison de problème ? Ma grand mère est dans cet établissement depuis maintenant presque un mois et en résumé c’est : aucune douche depuis son arrivée, j’apprends ce jour qu’on ne l’a jamais aidé à brosser ses dents, cheveux lavés parce que nous avons fait un scandale mais avant ça c’est moi au lit qui ai ramené mon matériel pour lui laver les cheveux ?! Mais je n’ai même pas de problème à le faire c’est ma grand mère et je donnerais ma vie pour elle mais est ce que c’est mon job? Est ce qu’on paye pour que ce soit moi ? Aussi le personnel qui ne répond pas la nuit! Elle appelle et ils mettent des heures à venir ?! On est où là? Est ce que c’est de la non assistance à personne en danger ?! Oui !! Est ce que vous vous auriez pu tenir avec une toilette au lit pendant presque un mois ? Putin mais les patients n’ont pas le droit à une dignité ? Mais croyez moi on en restera pas là. Je travaille pour le groupe vyv et je vais faire remonter cette mal traitance très très haut. Tellement haut que c’est dans les médias que cela va se terminer. Faites votre travail c’est tout ce qu’on demande. Au passage les aides soignants si vous n’êtes pas capable de vous en occuper, changez de boulot!! Ce type de fonction c’est de l’humain avant tout mais je me demande bien si il reste une once d’humanité et d’empathie à ces gens.

Établissement où j'ai pu réaliser un stage d'un mois. Professionnelles competent et l'écoute, tout est fait pour le bien-être des patients; je recommande fortement !

Après la pose d'une prothèse du genou gauche, je suis très satisfait du séjour passé à la Cigogne, toutes les équipes de l'établissement font bien leur service.je peux faire de la pub pour la Cigogne.

J’ai passé + de 2 mois 1/2 dans ce lieu et je n’ai rien regretté même si il y a des petites erreurs de temps à autres avec quelques personnes du groupe il y a du personnel très investis et très professionnels Établissement propre avec équipe médicale accessible et une restauration correcte Je déplore uniquement le prix de la chambre particulière et le prix de la télé par jour !!!

Je suis satisfaite de mon séjour 2 points à améliorer : poser une étagère dans la salle de bain et nettoyer les roulettes des tables de repas dans les chambres- remarques faites par d autres personnes mais sans effet ! Dommage

Ils vous mettent la télé d'office sans vous demander. Ma mère (90ans) était dans une chambre à 2 lits, passait ses soirées à discuter avec sa voisine et n'a jamais eu besoin de regarder la télé. On lui a quand même facturé. Une douche tous les 15 jours, c'est intolérable, pas assez de personnel. A fuir.

Bon centre de convalescence dans l'ensemble. Dommage que la piscine soit toujours hors service depuis 2020/21. La nourriture est en générale bonne et relativement bien équilibrée. Point peut-être négatif un manque de communication avec les différents intervenants. La rééducation est bien et les kinés s'adaptent aux patients. Par contre, une partie du matériel de la salle de rééducation nécessiterait une remise en état

Pourquoi la SSR la Cigogne n’est-elle pas conventionnée avec la MGEN contrairement au Coteau ? 600€ de reste dû pour une chambre individuelle…

satisfaite de mon séjour à la Cigogne, les seuls reproches que je puisse faire c'est de ne pas avoir de repas en commun et le manque d'activités. Les journées sont longues....

Très satisfait aussi bien médicalement (soignants très compétents et aimables : des aides soignant-es infirmiers et infirmières,et docteur) que le personnel (femmes de ménage ), personnel de la restauration. De plus je dois faire un autre séjour au mois de février.

En séjour de convalescence pour rééducation suite à une opération de pose d'une prothèse de genou totale. Mon séjour à comblé mes attentes aussi bien en hôtellerie qu'en rééducation. Je recommande après une intervention aussi lourde. Cela facilite le retour au domicile. 3 semaines pour moi pour être autonome. ( Les équipes ont été à mon écoute).7 jours après mon retour à la maison je pouvais conduire et me déplacer seul pour poursuivre la rééducation dans un cabinet de kinésithérapie 4 mois de rééducation au total.

Séjour de 3 semaines après prothèse de genou : très contente . Personnel accueillant, souriant, à l'écoute de la douleur ; équipe de kiné très pro . Je compte revenir pour mon autre genou.

Un séjour de presque 3 semaines en décembre 2023. Très contente du personnel (soignants et autres collaborateurs) aimable et a l écoute. Les kinés sont très gentils et compétents. La restauration m a agréablement surprise. Les repas sont bien cuisinés, variés et en bonne quantité. Conclusion : excellent séjour.

A fuir,des chambres à 85 euros la journée,des repas insipides et très légers, du personnel peu aimable et peu serviable, chaise de jardin dans les douches dangereux pour des personnes handicapées,hygiène douteuse,on rencontre des blattes partout au rez de chaussée, obligé de nettoyer soit même la table ou les porte aucune possibilité d'acheter des journaux ou autre,aucun espace vert pour prendre l'air (juste le parking) en dehors de l'heure de kiné on s'ennuie 23 heure par jour,a fuir si vous tenez à vôtre santé physique et mentale

Un séjour de 2mois passés avec une équipe de soignant(e)s super sympa accueillants un plateau de rééducation à la hauteur de mes attentes et des kinés d’un professionnalisme irréprochable.

Ma grand mere est sortie ce jour de sa convalescence suite à sa prothèse totale de hanche . Malgré quelques petits accrocs avec l’équipe infirmière au début tout est rapidement rentré dans l’ordre . Repas bon , choix varié au petit dej, équipe agréable . Ma grand mere est très satisfaite de son séjour . Merci .

Bonjour, Je suis venu pour une convalescence dû à une prothèse de hanche pendant 2 semaines et je remercie tout le personnel pour son attention et son professionnalisme à mon égard. Bon établissement et les kinés sont super. De bons conseils pour continuer les exercices chez moi.

pour une convalescence vous vous laissez portez! si vous marchez, on vous propose a l 'accueil sur une chaise des plus inconfortable et sans intimité. La facturation est à la pièce ! vous voulez la tv qui est déjà dans la chambre vous payer en plus au lieu de l inclure dans la chambre !!! et en plus on vous demande un acompte ! au petit déjeuner si vous souhaitez un laitage hop en plus !!!! rien n est transparent !!!! oui un besoin de faire à la carte s'imposerait !!!!!! une simple conception de formule qui permettrait à certaine mutuelle de prendre en charge. aujourd hui je vais devoir sortir de l argent que je n ai pas quelle solution ? La convalescence est également le bien être ! ok vous opter pour la tv mais un technicien doit passer au lieu de vous remettre la télécommande et s il est trop tard le technicien part et vous êtes dans une chambre qui fou le cafard et sans rien !!! Dans cet établissement beaucoup de personnes âgées , j ai énormément de peine pour elle, si leur famille ne peu gérer les formalités d entrée comment gère t on l humain !!!!!

Bonjour Maison repos avec un super personnel....en général.....très agréable....par contre il son très peu au 2eme etage Par contre pour se diriger dans les chambres...c est un labyrinthe...même au bout de ma 10eme visite...là signalisation très mal faite PAS D EAU CHAUDE POUR SE LAVER...et oui encore en 2023 pas d eau chaude pourtant 85e par jour.... Depuis 10 jours des patients Ont LE COVID MASQUES OBLIGATOIRES en montant dans les chambres....mais oh surprise....dans le hall LE MASQUE N EST PAS OBLIGATOIRE C est inadmissible A quelle date la direction va t elle mettre en place le MASQUE OBLIGATOIRE DES L ENTREE à la Laison la Cigogne

Une étoile car je n'ai pas le choix. HONTEUX ! À fuir ! Ma grand-mère âgée a été transférée dans cet établissement après une opération du col du fémur. Inutile de préciser que ma grand-mère ne pouvait pas marcher ni se tenir debout, et bien pour aller aux toilettes elle devait attendre 30 min voire 45 min. Elle a fini par se débrouiller toute seule de peur de se prendre des réflexions car c'était trop fréquent. Pour laver ma grand-mère, on lui demandait de repousser la journée de la douche par manque de temps ! Et j'en passe et des meilleurs la liste est longue!j'appelle ça de la maltraitance ! Très sincèrement éviter cet établissement pour le bien être de votre proche.

Un avis très mitigé sur mon séjour dans l’établissement de convalescence de la Cigogne à Saran. Dans un souci d’objectivité, j’ai fait lire cet avis à une dizaine de pensionnaires. Des points positifs quand même avec une bonne partie du personnel très agréable et bienveillant et, à quelques exceptions, des repas variés et bien préparés. Quelques personnes en revanche devraient chercher leur vocation dans un autre domaine, agacées lorsque de l’aide est demandée et parlant parfois aux patients avec agressivité. Les chambres sont assez spacieuses, lumineuses et récentes, mais à part deux petits crochets dans la salle de bain, rien pour faire sécher les serviettes. Aucune tablette pour ranger ses affaires de toilette, rien de prévu pour accrocher un gant ou une petite serviette vers les lavabos, aucun support pour le gel douche non plus, on se débrouille pour le récupérer au sol. En 3 semaines, les lavabos n’ont pu être nettoyés qu’une seule fois, encombrés par les produits de toilette. Le ménage est fait quotidiennement. Les agents font comme ils peuvent avec le temps dont ils disposent… Dans les chambres doubles le grand placard mural est très difficile d’accès en béquilles ou fauteuil. Du coup les affaires du patient côté fenêtre restent plus ou moins dans les valises, pas très bien pensé pour des gens en manque de mobilité ! Dans les chambres doubles, toujours, un des 2 lavabos est inaccessible en fauteuil roulant à cause de l’emplacement des toilettes. Dans les consignes post-opératoires en prothèse de hanche, il faut absolument éviter de s’asseoir plus bas qu’une chaise de salle à manger, mais lorsque vous vous retrouvez dans l’espace de convivialité vers l’accueil, l’ensemble des fauteuils sont nettement plus bas, tout comme les bancs à l’extérieur du bâtiment… Toujours pour les opérés de prothèse de hanche, les séances de kiné se font sur un seul créneau quotidien entre 13h et 15h avec 3 kinés en moyenne. Entre 20 et 40 personnes qui se retrouvent ensemble dans la salle. Les kinés passent déjà une partie de leur temps à permettre aux gens qui arrivent en fauteuil à en sortir puis à y retourner en fin de séance, et passent rapidement d’une personne à l’autre. En dehors de cas lourds qui réclament une présence pendant certains exercices, ils n’ont pas le temps de regarder si les consignes sont respectées, et reviennent vers vous au bout d’une trentaine de longues minutes pendant lesquelles vous êtes livrés à vous-même. Un coup de chapeau à Sévérine et surtout Franck, malgré tout, très pros. Il a fallu pas moins de 2 semaines à mon voisin pour enfin obtenir le fauteuil dont il avait absolument besoin, il n’avait qu’un seul repose-pied ! Les weekend et jours fériés, on passe à une seule infirmière de nuit au lieu de 2 (pour plus de 90 patients). Pour les derniers, les médicaments du soir peuvent alors être distribués à 23 h passées ! Le problème s’est posé chaque jour des 2 dernières semaines de ma convalescence, l’une des 2 infirmières de nuit étant en arrêt et non remplacée. En dehors d’une petite cour un peu lugubre, on est coincés dans le bâtiment jusqu’à 11h du matin les dimanches (contre 10h les samedis et 8h30 les autres jours de la semaine). Un comble quand on nous répète que l’essentiel de la rééducation se fait par la marche. Question marche justement, rien n’a été prévu pour les promenades, à part faire des aller-retours le long des bâtiments. Le très grand espace autour de la résidence ne sont que parties herbées, parkings et des surfaces importantes de gravillons dont on se demande à quoi elles servent, et qui limitent considérablement les déplacements des personnes en fauteuil roulant. Les architectes, les responsables qui en ont validé les projets ont-ils à un moment pensé à nous ??? Certes, un questionnaire de satisfaction nous est distribué à notre départ, mais si l’équipe de direction venait à la rencontre des gens, échange avec eux, peut-être se rendrait-elle compte de notre quotidien et des dysfonctionnements de son établissement ?

Et bien, lorsque je vois les avis, cela me conforte...notre maman de 64 ans a été admise après une opération dune fracture de la cheville, et quelques semaines après, si mes soeurs et moi n'avions pas été attentives au comportement de notre maman et à son état physique et psychologique qui se dégradait, elle serai à ce jour décédée...c'est inadmissible de voir le manque de professionnalisme et de prise en charge. Ne mettez jamais un membre de votre famille là bas, encore plus si celui-ci a deja des problèmes de santé importants...le pire dans tout ça c'est les 1800 euros demandés pour même pas 2 mois de séjour. Écoeurant!!

De soin?Pas vraiment! Déjà on arrive dans une chambre sans lit à 13h15 donc on ne vous attend pas vraiment. Vous attendez d'être pris en charge déjà depuis 1h, vous demandez de la glace , on vous dit c'est 5e le pochon et il faut attendre que le pochon soit gelé donc glace à moitié prise à 19h....etj'ai demande à voir le médecin de garde avant de quitter l'établissement mais inexistant. Je suis partie ainsi....

Une CATASTROPHE à tous les niveaux. Administratif, demande de paiement en fin de séjour (1mois de présence pour le patient) de la totalité du séjour (mutuelle injoignable nous dit on...) On nous prend vraiment pour des truffes. Les soins, le personnel est probablement mal entendant et mal aimable hormis de très rares exceptions pour les soins Kinésithérapie par exemple qui sont très bien et bénéfiques pour évader le patient de son quotidien. Ecoute inexistante Aucune humanité pour les patients Aucun égard pour les personnes âgés A croire que le recrutement se fait sur l'incompétence du personnel, en revanche très habile pour reporter la faute sur ses collègues (ce n'était pas moi.... Je n'étais pas là..cnest l'autre....) Sourire et soutien moral inexistants Pas une douche en 1 mois Sanitaire non désinfectés ETABLISSEMENT A FUIR SURTOUT POUR VOS ANCIENS Très inconfortable pour la famille.

INADMISSIBLE. Les mots me manquent pour décrire le séjour de 1 mois de ma grand mère. Entre l'incompétence d'une grande partie de l'équipe, l'organisation inexistante et les situations absurdes. En effet durant le séjour il a fallu que ma grand mère appelle plusieurs fois par jour pour avoir des poches de glace, l'équipe étant injoignable, coupant les alarmes sans venir ou en jetant par exemple la poche de glace à 21h sur le lit. Laissant une personne en fauteuil roulant se débrouiller alors qu'elle sort d'une opération de la hanche et à 91 ans étant incapable de faire rouler le fauteuil. Petite surprise en partant avec une belle facture, car 1 mois n'a pas suffit pour contacter la mutuelle, sans jamais nous prévenir du problème. Un mot pour décrire cet établissement : HONTEUX

ETABLISSEMENT A FUIR !! Ne tient pas compte des remarques de la famille, ne prend pas soin des patients sachant qu'ils sont affaiblis. Un proche a été hospitalisé et a été laissé dans le fauteuil toute une journée. Etant souffrante et faible, elle a demandé à plusieurs reprises d'être recouché et n'ont pas voulu. Lorsqu'elle sonnait car elle avait besoin on lui refusait. Le personnel n'est pas du tout professionnel et ne fait pas son travail de soignant. INADMISSIBLE ! Maltraitance et aucune humanité ! Aucune visite autorisée avec le Covid, c'est hallucinant alors que dans les hôpitaux celà est possible. Vêtements à déposer dans un hall et reprendre le linge sale dans des sacs même pas fermés et parfois il n'y a même pas inscrit l'identité de la personne. Aucun contact avec l'équipe soignante, met du temps à répondre pour ouvrir la barrière d'entrée et dans le hall personne nous accueille. De plus, ils n'informent pas les familles et laisse trop tarder les choses, ce qui pour nous à causer le décès de notre proche....

La honte à tout ceux qui osent travailler dans cet établissement.le personnel non formée à l humanité.Aucun sens à leurs actes.Indifference envers les patients et les proches. N envoyez pas vos proches âgés dans cet établissement.

À fuir absolument Etablissement négligeant et mal traitant avec les patients. Grosse difficultés de communications avec l'établissement. Personnel d accueil sans ampathie Mon père de 80 ans à passe 10 jours dans cet etablissement pour finir aux urgences. Une honte. Cet établissement dysfonctionne gravement et ne devrait plus être autorisé à recevoir des patients.

Je déconseille fortement. Désintérêt total du médecin en charge ainsi que du personnel soignant (tout du moins une partie). Difficultés à obtenir des informations, un diagnostic ou une projection sur l'état de santé d'une personne âgée de ma famille qui est passée là bas et pour laquelle on a demandé un transfert par la suite.

Ma grand-mère vient de sortir de cet épouvantable endroit, on ne respecte pas nos séniors, pire on les maltraite... un téléphone arraché des mains, une chemise de nuit jetée au visage en indiquant qu'il ne veut pas attraper le covid19, des reproches parce qu'elle les sollicite trop souvent, le plateau repas repris avant la fin .Elle a passé malheureusement Noël et son anniversaire : 93 ans, avec aucune empathie, ou gestes sympathiques. Et il faudrait que l'on remercie un soit disant dévouement et professionnalisme, c'est sans moi!!!!

Une honte cet établissement. Même si la période est compliquée, on n'a aucune possibilité de voir la personne qui est en convalescence : interdiction de rentrer à l'intérieur sauf pour donner le chèque. Là, les portes s'ouvrent sans souci. En plus d'être en convalescence physique,les patients (clients) souffrent de la solitude... Interdiction de sortir pour les fêtes...où est le côté humain du service hospitalier?

Ma marraine de 88 y est resté 1 mois et demi. Heureusement que je l ai sorti de la, elle n avait plus du tout le moral Quand j allais poser des questions aux infirmières dans leur bureau, elles m accueillaient les pieds allongé sur les fauteuils et ne les enlevaient pas en ma présence, j avais bien l impression de les gonfler. Elle se faisait prendre ses yaourts dans son plateau par l aide soignante. Je ne conseille à personne d y aller

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!! Patient envoyé en urgence depuis midi pour les urgences du NHO à 17h la surveillante du service ne sait pas que ce malade est parti... Sa défense: j'ai plus de 100 personnes, je ne peux pas tout savoir! Bah si, si les transmissions ont été bien faites, tu le sais obligatoirement.... Déplorable

Première fois que je met les pieds dans cet établissement. Et bien je n'y suis pas restée longtemps!!! La directrice s'est permise de me crier dessus sans aucune gêne dans le hall d'accueil devant tout le monde derrière son plexiglas. Aucun tact, aucune discrétion. C'est désolant, voir honteux pour des personnes qui travaillent dans le médical Î

pour être dans cette établissement il faut être en bonne santé et autonome. Si vous été une personne âgée à peut prés autonome ont vous mes une couche pour être tranquille, le personnel de jours pas du tous aimable ont à l'impression de les déranger lorsque l'on pose des question sur le pourquoi de certain soin etc......,ont à le sentiment que l'état de santé s'empire.

Établissement très beau, mais c est tout. Pas vraiment de surveillance pour les personnes ayant des difficultés à ce déplacer. Maman est tombé 3 fois, et personnes pour la relevée. De plus, pas plus d une douche par semaine, pas de gouter ( sinon payant ) . J ai du à plusieurs reprises aidé des petites personnes âgées qui demandaient de l aide. Un soir je suis resté enfermé, et avant de trouver une personne pour m ouvrir , j ai du chercher pdt 30 mns. Elles devaient être 2 pour tout le bâtiment. Je trouve ça très grave et déplorable. En fait il faut y aller seulement qd on est autonome...

un parent vient de séjourner dans l'établissement récemment et je remercie le personnel qui est pour la plupart dévoué.Que ce soit a l'accueil, le personnel soignant ou d 'entretien, toutes ces personnes font en sorte que notre séjour se déroule le mieux possible.Elles font tout ce qu'elles peuvent malgré la longueur des couloirs et l'agressivité de certains patients (et de leurs familles)parfois. Je garderai un bon souvenir et conseillerai l'établissement

Bien déçus par cet établissement ! Un personnel plus ou moins agréable mais surtout la non prise en compte de l'âge des convalescents ! Est-il normal de pousser une personne de plus de 90 ans vers la sortie en accélérant sa rééducation jusqu'à l'épuisement ? Est-il acceptable de la laisser rentrer chez elle alors qu'elle est incapable de monter 3 marches d'escaliers ou d'aller seule aux toilettes ? Je déconseille fortement ce centre pour la convalescence d'une personne âgée !!

je viens de lire les avis des personnes qui ont ete publies sur le site de cet établissement je suis tout a fait d accord avec elles !! mon ressenti une tres mauvaise gestion de la douleur beaucoup de difficulté a obtenir de la glace pour les soulager et on a le toupet de dire aux patients que de toute façon il.n y en a pas pour tout le monde : regrettable qu un tel etablissement aussi moderne, ne puisse pas alimenter les patients en glace car la plupart en ont un reel besoin !! peut etre que si la glace etait payante il y en aurait davantage a la disposition des patients ou plus tot des clients car pour avoir un yaourt ou un jus de fruit au petit dejeuner il faut le commander et le payer en supplement !! enfin un medecin et une equipe de soignants mal aimables et pas du tout a l ecoute !! pour mon cas personnel c est moi qui alimentait lors de mes visites quotidiennes en glace ma maman qui souffrait d une crualgie suite a son operation de la hanche !! j espere sincerement, que tous ces avis negatifs feront bouger les choses car franchement c est vraiment inquietant pour l avenir !!