Clinique Vétérinaire AniCura Arc-en-ciel Vétérinaire

Je dirais 0 pour M. Durand à FUIR Hier je me rend à la clinique de Terville parce que mon chien est amorphe , n’a plus de réaction, la vétérinaire très aimable très douce lui fait 2 injections, et essaye de lui faire une prise de sang. se rendant bien compte malgré la musolière ainsi que mon aide que mon chien ne se laissera pas faire, elle contacte la clinique de yutz. Ces derniers me rappel et me donne rdv ce matin afin d’hospitaliser mon toutou pour le sédater afin de lui faire les examens. Je m’y rend donc et tombé sur ce monsieur très désagréable. Il me demande de mettre la musoliere et de tenir mon chien. Ce dernier se débat et grogne. Je lui explique que si l’on m’a orienté ici c’était justement parce que nous ne pouvions pas la veille lui faire les examens. Ce monsieur devient hautin et me dit que si je ne tiens pas mon chien il ne lui fait rien. Je lui re explique que mon chien s’est déjà fait opérer chez eux et que j’étais pas là pour l’endormir. S’en suit une discussion courte mais intense ou ce monsieur s’installe dans sa chaise en croisant les bras et me dit que c’est soit je fais un effort et je tiens mon chien soit il ne le touche pas 😡 je m’énerve et lui explique qu’une hospitalisation était prévu justement pour que eux vétérinaire confronté à pire que mon chien puisse le tenir et faire ce qu’il faut. Ce monsieur toujours aussi froid et désagréable me dit clairement que c’est comme ça et pas autrement. Je suis donc reparti en pleur avec mon chien qui boite et qui ne fait que de dormir. Je vais m’orienter vers une autre clinique et allez plus loin dans les suites de cette histoire car cela est inadmissible 😡😡

Cette clinique a quasiment tué mon chien. Depuis le rachat par AniCura j’ai vu les tarifs augmenté significativement et le service se dégrader, c’était devenu une usine avec des rdv toutes les 15min pour remplir le planning coûte que coûte. Il y a 1 an une dent oubliée lors d’un détartrage on me rends mon chien avec 14dents en moins et aucunes explications/consultations par contre pour prendre les 500€ pas de problème. J’ai dû récemment dire au revoir à mon chien suite à une rechute de son insuffisance rénale mais la piqûre de morphine prescrite 2 jours avant lui a était fatale. Certains vétérinaires sont encore bons mais la plupart du personnel présent et simplement salarié de Mars compagnie et je refuse que mon argent aille dans la même poche que j’achète un snickers ou une consultation pour mon animale de compagnie

Quel dommage de ne pas mettre 0 étoile. Ma chienne a été paralysée du jour au lendemain suite à une polyradiculonévrite. Elle a été suivie plus d'un mois dans cette clinique où le but n'est pas le progrès mais de puiser dans votre portefeuille. Avec cette pathologie, les exercices prodigués à la maison pour une évolution rapide sont cruciaux. Je n'ai reçu aucune instruction de la part de Madame Hirtzmann, vétérinaire qui brille par son incompétence et sa mauvaise foi. Pas une fois mon chien a été mis debout afin de voir si elle récupérait de la mobilité. C'est après un séjour en Suisse, dans une clinique spécialisée que j'ai appris que les hanches de ma chienne était très atteinte et que l'appareil utilisé à Yutz (i-moove) était responsable de cela, en plus d'être complètement inapproprié. Après une semaine en Suisse, mon chien arrivait à remarcher. Cherchez l'erreur. À mon retour en Lorraine, et après en avoir informé poliment la vétérinaire je me suis gentillement vu proposé d'aller ailleurs. On m'a également traité de menteuse en me faisant croire qu'un appel avait été passé à la véto de Suisse qui lui aurait dit que sa méthode était très bien. Sauf qu'en réalité, et après vérification, c'est l'assistante qu'elle a eu au bout du fil et Madame Hirtzmann lui a hurlé dessus en lui disant qu'elle n'allait pas lui apprendre son métier. Qd la vétérinaire de Suisse a voulu l'a rappelé, elle n'a jamais décroché.....!!! Donc pour conclure ce message, Dr Hirtzmann, apprenez à vous remettre en question au lieu de vous braquez de la sorte, et maîtrisez votre ego démesuré, vous vous en ressortirez grandi. Pour votre information, Luna remarche et court aujourd'hui, et ça n'est pas grâce à vous.

vétérinaire très réactif suite a notre appel pour notre chienne Tessa qui a 2 ans et 8 mois diagnostique posé le même soir en urgence et hospitalisation de notre fifille . Personnel très gentille et aimante des bêtes. On les remercie d'avoir sauvé notre fifille qui étais dans un état critique

Bonjour, Donc le personnel est agréable, très professionnel.

Avant cet clinique min chien aller dans une autres Sa changeai régulièrement de vétérinaire il prenais des cachet sans exactement La toujours le même Veto il réalise des analyses et prend le temps d’expliquer j’en suis très satisfait

À la clinique de terville, j’ai l’habitude de confier mes animaux à Mme Mbang qui est une vétérinaire exceptionnelle aux grandes qualités humaines, elle a toute ma confiance Hier melle Viale que j’ai rencontré pour la première fois s’est montrée parfaite , humainement et professionnellement, je la recommande également

Très bon accueil Petits mots gentils pour ma chienne Uguette Douceur et surtout aucun jugement ( ma labrador très jeune et pleine de vie est un peu toute folle !) ce pour quoi j ai quitté la clinique où j allais car ils ne comprenait pas qu elle puisse être comme ça ! La clinique de Yutz n est pas à côté de chez moi mais c’est avec grand plaisir pour moi et Uguette de faire les km , rien n est trop bien pour Uguette !

Tout le personnel est top, a l'écoute et très doux avec nos petits compagnons. Personnel très compétent et attentionné. Je recommande vivement.

Vétérinaires très humains qui nous ont accompagné pour le décès de notre chat avec beaucoup d'humanité

Je me rends à la clinique Arc-en-Ciel depuis de nombreuses années. Le personnel d'accueil ainsi que les vétérinaires ont toujours été prévenants et gentils avec mes Golden Retriever, faisant le maximum pour les mettre à l'aise lors des visites. Leurs conseils sont toujours precieux et j'apprécie également le choix qu'ils nous laissent de les suivre ou non. Je conseille vraiment cette clinique à tous les amoureux des animaux.

Excellente clinique pour ma part très humaine et à l’écoute des clients et aux besoins de mes animaux . Merci beaucoup 😊

Je n’ai pas de mot pour exprimer ma reconnaissance à la clinique. Vous avez sauvé mon petit chien le week-end dernier grâce à votre professionnalisme, votre efficacité et votre grande réactivité. . Merci encore à toute l équipe et à surtout la vétérinaire de garde.

La clinique fait partie de notre vie depuis plus de 20 ans, tous les veto qui suivent nos 9 chats ont toujours été au top, même dans les moments très difficiles. Toujours dans la bonne humeur que ce soit les assistantes ou les veto. Merci aux Dr Durand, Gueniot,Marx, Daniella et aux autres qui suivent nos animaux, et aux assistantes,Julie, Maeva, Lea, Axelle, Estelle etc

Je suis très contente que notre golden soit suivi ici. De très bon conseils, sans avoir a multiplié les examens. Dr vital très à écoute et elle est dans le bien être animal . Ma chienne n'est nullement perturbé à chaque visite

J’adore cette clinique . Je la recommande à 100%

Dr DURAND est competent professionnel et bienveillant.

Superbe clinique avec un personnel très sympathique ! Séance de laser pour mon Doudou puis de la piscine . Les équipement sont top . Les salles d’attentes sont un peu petites quand on vient avec deux chiens curieux d’aller voir les copains mais l’attente ne dure pas. Ponctualité, gentillesse et efficacité, je vais faire le programme de physiothérapie chez eux.

Clinique complète et compétente, bons vetos, soins attentifs et bonnes explications, en plus service 24/24 urgences. dr Hirtzman vraiment top ,autant conseils que contact humains et animaux , vraiment douce , cela fait des années que nous y venons faisant parti d'une asso de sauvetage lévriers , et rien a redire 😉👌

Je suis très déçue par la gestion des urgences de cette clinique, où je suis pourtant patiente depuis plus de 3 ans avec mes deux chiens. Mon chien, âgé de 10 ans et donc désormais senior, a été en contact avec des chiens atteints de la toux de chenil, une maladie très contagieuse et potentiellement grave. Inquiète car mon chien commencer à tousser, j’ai contacté la clinique pour obtenir un rendez-vous en urgence. On m’a répondu que ce n’était pas une urgence et qu’aucun créneau ne pouvait m’être proposé dans un délai raisonnable. Travaillant tard et ayant un emploi du temps contraignant, je ne pouvais pas me rendre disponible aux horaires proposés. Pourtant, la clinique dispose d’un service d’urgence, mais refuse de l’exploiter dans ce genre de situation. J’aurais apprécié plus de souplesse et de compréhension, surtout pour un chien senior, qui est plus vulnérable face aux maladies. Une meilleure organisation des urgences et plus d’écoute envers les propriétaires d’animaux fidèles à la clinique seraient les bienvenues.

Très bonne clinique ! Très attentionnés et professionnel envers nos animaux

Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance ! Mon chat Uma a été pris en charge avec une attention et une douceur remarquables. On sent que les animaux sont vraiment au cœur de leurs préoccupations. Les explications sont claires, les soins sont de qualité, et tout est fait pour rassurer aussi bien les propriétaires que leurs compagnons. J’ai mis du temps à trouver un cabinet vétérinaire qui me convenait, mais je suis rassurée de l’avoir enfin trouvé grâce à eux ! Je recommande les yeux fermés !

Je suis déçue par cette clinique qui m’avait été recommandée. Ils ne semblent pas réellement passionnés par les animaux, mais plutôt être de bons commerciaux. L’endroit donne l’impression d’une entreprise axée sur le profit, avec un grand cabinet et de nombreux vétérinaires, dont beaucoup ont obtenu leur diplôme à l’étranger.

Client depuis de nombreuses années ( a l'époque rue nationale avec Mr Collange) , nous n'avions jamais rencontré aucun soucis , il était à l'écoute, prenez soin de nous écouter mais surtout d'ausculter correctement. Hors depuis quelques temps , ce n'est plus tout a fait pareil . Pour avoir déjà rencontré des soucis avec mon chien en 2020 (qui était chiot à l'époque ) parce que la vétérinaire ne nous as pas écouter , cela recommence aujourd'hui ! Aucune écoute lors de la visite ce jour , rdv en 3 minutes chrono ! Je reste perplexe ..... je suis déçue .

Une équipe jeune et dynamique toujours à l'écoute de mes attentes et des besoins de mon amie à quatre pattes..

Ils prennent soin superbement de mon chat depuis le début. On est rassuré d'avoir des vétérinaires aussi pro et humains

Très satisfaite de ce vétérinaire , accueil tjs avec le sourire, la gentillesse. Vino est très bien pris en charge et les vétérinaires sont compétents et doux avec les animaux . Je recommande

Opération de la rotule pour mon petit bichon, 1200e, maintenant il est complètement handicapé, ne tient plus sur ses pattes arrières, et la personne qui l'a opéré ne travaille plus là, plus jamais cette clinique!!!!

Très bien avec pour une fois des professionnels très compétent meme quand on leur enmene une mémère de 15ans a soigné

Personnel agréable et accueillant je recommande vivement cette clinique mon chat a ete pris en charge rapidement

Déçu de cette clinique…je me suis permise de poser une question sur la vaccination de mon chien car je pensait qu’il c’était trompé sur une date…on me dis si vous nous faites pas confiance changer de vétérinaire…sympa…sans compter le devis pour une stérilisation et retirer 1 dent de lait à 700€ !!! Alors qu’une autre clinique m’a fais un devis pour la même chose a 300€….

Je suis venue en consultation pour mon premier chat il y a plus de 5 ans et depuis quelques mois mon second chat y est aussi suivi. L'accueil, les soins, les échanges ont toujours été de très bonnes qualités et se sont toujours passés dans de bonnes conditions. Mes chats n'ont aucun problème de santé particulier. Les consultations pour des actes plus ou moins importants ainsi que les consultations annuelles se sont toujours très bien passées.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la clinique Anicura Arc-en-ciel à Yutz pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Notre chatte Momo a dû être prise en charge en urgence, et je ne peux que saluer la réactivité et l’efficacité du Docteur Hélène Hirtzmann et de l’ensemble du personnel. Elle a su diagnostiquer rapidement son problème et lui prodiguer des soins de qualité. Elle est maintenant en pleine forme et c’est grâce à leur expertise et à leur attention. Je recommande vivement cette clinique pour leur dévouement et leur souci du bien-être animal. Un grand merci à vous !

Clinique vétérinaire à l’écoute, réactive et qui prend en compte le bien être de l’animal. De très bon conseils et des soins adaptés au cas par cas. Ayant plusieurs cliniques dans mon secteur, je préfère faire un peu de route pour venir chez vous et être sûre que mes animaux seront toujours entre de bonnes mains. Tous les vétérinaires avec qui j’ai pu avoir rendez-vous ont toujours très bien su s’occuper des mes animaux. Je recommande +++

Bonjour , Je tiens à remercier tout le personnel en passant par les secrétaires et les vétérinaires qui sont top ❤️ pour leurs gentillesse et professionnalisme, très indulgent , il faut savoir qu’il font tout leur possible pour les animaux , j’ai été la première à m’énerver au téléphone car j’étais inquiète pour mon animal , mais avant tout il ne faut pas oublier que nous sommes pas les seules et que c’est des humains pas des robots il font comme il peuvent et d’ailleurs ils ont réussis à soigner ma lapine qui avait un arrêt de transit complet ce n’était pas gagner d’avance , l’arrêt de transit chez un lapin peut être mortel je les remercie de tout mon cœur, car je n’ai pas été tendre avec le personnel car j’étais très angoissée ils ont sue tout gérer merci mille fois…

Très bon veto,à l écoute,et très satisfaite du suivi de mon chat chanel,je recommande.

Cliente depuis plusieurs décennies (j ai connu la clinique rue des nations) j ai toujours confié mes 4 pattes aux Dr Durant, Collange et Dupuis. D'excellents vétérinaires. Que ce soit pour le suivi de mes chiens quand tout va bien ou pour la prise en charge de pathologies lourdes et décisions difficiles parfois, toute l équipe reste présente, à l'écoute et accompagne. Une équipe d'assistantes exceptionnelle. Encore un grand merci pour la prise en charge de notre Girka.

Des assassins avides d’argent qui se disent vétérinaires. Nous avons amené notre lapin Biscotte pour un simple limage de dents. On le récupère et ils nous indiquent qu’ils ont du lui enlever une molaire et ça sans notre consentement. Il ressort affaiblit, en quelques jours il perd 300gr et ne mange plus ne boit plus. On l'amène à nouveau car il est devenu très faible. Il le reprenne le perfusionne. Ils nous appellent et nous annonce que le matin il va bien et a reprit du « poil de la bête » et l'après midi on apprend qu’il est décédé d’un arrêt cardiaque. .Et directement après nous annonce le montant à régler. Inhumain. Il avait seulement un an c’était encore un bébé. Ils ont procédé a un arrachage de dent sans avoir fait de radio au préalable. Sur la facture reçue il n’a jamais été mentionné de la procédure d’arrachage de molaire pour se couvrir. Je vous déconseille à tous d’amener votre lapin là bas. Nous leur avions amener notre premier lapin aussi qui avait un aussi fait bizarrement un arrêt cardiaque. L’arrachage de molaire l’a précipité vers la mort et nous ne leurs pardonnerons jamais. Ils cherchent l’argent et seulement l’argent.

Une très bonne prise en charge lors de plusieurs jours d'hospitalisation de notre chat. Une équipe dévouée, à l'écoute, qui nous a tenu informés au quotidien de l'évolution de son état de santé et nous a permis de lui rendre visite dans une pièce dédiée. Un chat revenu en pleine forme du haut de ses 19 ans. Merci à toutes et tous, Isabelle et Spyro.

Alles top...Immer bereit wenn man sie braucht. Trop bien...toujours présent et disponible quand on a besoin.. yesss

Ancien client depuis 4 ans, j'ai voulu prendre un second avis dans une autre clinique et on m'a gentiment refusé de me faire un devis en me disant que j'avais rompu la confiance du vétérinaire dont je taierai le nom... Décision prise de quitter définitivement cette clinique pour une structure plus humaine et de confiance ! (Il y a eu plusieurs consultations avant ... Pour répondre à votre commentaire)

Très satisfaite pour les soins de mes 2 chats Tigrou et Trixie sont toujours bien reçus et bien traités, je vais sur Terville car à côté de chez moi et le personnel ainsi que la vétérinaire sont au top.. Nous avons fait stérilisé la petite récemment et malgré le souci désagréable pour elle du port du body tout c'est bien passé et on a été informé dès la fin de l'opération que tout allait bien et qu'elle était réveillée. Personnellement je recommande.

La clinique vétérinaire Arc-en-ciel a été plus que parfaite à l’égard de ma chienne Maya. Patiente et calme avec elle à cause de ses peurs, à l’écoute ainsi que très clair dans ses explications de diagnostic. Maya est malheureusement décédée subitement le 16 mai à la clinique même, je leur en remercie d’avoir fait en sorte que ses derniers moment ce sont passé sans aucune douleur majeur et d’avoir été à ses côtés en attendant que j’arrive. Très sensible à ma peine, elle me permis de m’organiser et de prévoir un service funéraire pour elle, auquel je ne connaissais pas l’existence. Je recommande plus que fortement cette clinique, chaque vétérinaire que j’ai vu, ainsi que le personnel d’accueil, ont été complètement adorable face au besoins de ma chienne, ils sont très doux, gentils, très professionnel tout en gardant une part d’humanité que je trouve touchante quand on parle de la santé de nos amies à pattes. Encore merci d’avoir pris soin de ma meilleure amie à quatre pattes, j’en serai infiniment reconnaissante.

Je suis passé avec pupuce chez le véto et puis elle et toujours à l'aise elle est pas anxieuse elle se croit chez elle joyeuse très à l'aise avec le veto sandy pareil comme ont toujours tel mère tel fils 😂😂😂j'ai très confiance ont eux je le recommande

Mon petit Loulou est suivi et toujours très bien soigné dans cette clinique. Et aussi surtout pour ma part dans la clinique de terville le personnel est tres gentille. et professionnelle et a mon ecoute je les remercie,je recommande ces deux endroits .

Très bonne clinique vétérinaire. La prise de rendez-vous était rapide. Le personnel était très à l'écoute et ne pousse pas à des soins inutiles.

Fidèle à cette clinique depuis plus de 20 ans. Toujours aussi satisfait des prestations et de l’ensemble du personnel

Prise en charge et soins réalisés en respectant mes chiennes, les vétérinaires sont attentionnés au bien-être de l'animal, à l'écoute des symptômes, Accueil souriant et professionnel. Les examens sont en fonction des symptômes rt en respectant l'animal pas pour augmenter la facture et ça je l'apprécie car j'ai confiance en chaque vétérinaires présents.

En un seul rendez vous, Mr Durand a régler tous les problèmes de santé de ma Dog argentin, qu'aucune autre clinique n'a réussi a régler en quelques années. Merci pour tout. Vétérinaire professionnel, amoureux des animaux très a l'écoute, doux, qui a été tellement attentioné envers ma chienne. Je ne changerais plus de vétérinaire, je suis très satisfaite.

U accueil fantastique, une prise en charge respectueuse des animaux, un réel plaisir d'échanger avec des professionnels de cette qualité. Tous mes animaux sont désormais pris en charge par cette clinique. Ce qui est vraiment indispensable vue que je suis praticienne en médiation par l'animal.