Clinique Vétérinaire Erstein - Vetoteam Vétérinaire

Je suis profondément choqué par le comportement des secrétaires à l’accueil. Tout commence avec des rendez-vous pris… puis annulés sans aucun avertissement, même une fois sur place. Une perte de temps et un manque total de respect. Premier rendez-vous pour mon chaton : non seulement on se moque de lui en déformant son prénom – un joli prénom polonais – pour le comparer à une marque d’alcool (!), mais en plus, lorsque quelque chose ne va pas, ce n’est jamais de leur faute… c’est toujours celle du client. Une attitude désinvolte, un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement.

Prise en charge rapide de mon chat. Le vétérinaire m'a donné des explications claires sur son état et était à l'écoute.

Accueil très sympathique et très professionnel

+ presser de finir a l’heure que de s’occuper des animaux en situation grave ..

Je suis très déçue par le comportement du personnel d’accueil de ce cabinet vétérinaire, malgré un bon suivi initial. Ma chatte, suivie depuis sa gestation dans ce cabinet, a mis bas dans la nuit de lundi à mardi à trois chatons. Le suivi a été complet : échographie, radiographie, tout s’est bien passé jusque-là. Mardi soir à 18h59, je me rends en urgence acheter du lait pour chaton, car l’un d’eux ne tétait pas. La personne à l’accueil refuse de m’encaisser, prétextant qu’il est 19h. Heureusement, le vétérinaire est intervenu en disant de procéder à l’encaissement. Merci à lui pour ce geste. Mais aujourd’hui, la situation s’aggrave : le chaton, trop faible, ne peut plus avaler, n’ouvre plus la bouche, seul son cœur bat encore. J’appelle à 18h30, on me répond sèchement qu’ils ne peuvent “rien faire car il n’a que quelques jours”, mais qu’on peut me proposer un rendez-vous le lendemain. Incompréhensible. Si on ne peut rien faire, pourquoi proposer un rendez-vous ? Ce petit être est en fin de vie. Si votre priorité est de respecter vos horaires plus que de sauver une vie, alors peut-être que le milieu vétérinaire n’est pas fait pour vous. Il faut de l’humanité, de la passion, et une réelle vocation pour les animaux. Honte à cette personne à l’accueil et au cabinet qui accepte un tel comportement.

j'ai du faire piquer mon chaton suite à une déformation rhénale j'ai payé 600 euros ... aujourd'hui j'ai accompagné un membre de ma famille pour soigner une occlusion intestinale prix annoncé 1600 euros et oh surprise en posant la question pour une remise on lui annonce un fond d'aide et la facture passe à même pas 1000 euros. ??? scandaleux j'aimerai que l'on m'explique ... prix fait en fonction de la tête du client ... je ne recommande pas cet établissement

Accueil par le personnel très bien, vétérinaire très gentil au soin avec notre animal

Je suis vraiment très satisfaite de cette clinique l'accueil y est agréable et les soins apportés sont très professionnels, c'est très rassurant.

Je remercie le personnel pour la qualité de l acceuil et des soins prodigués à mon hamster.

Très bien accueillie Le vétérinaire à pris le temps avec mon animal et avec moi, j'ai eu des réponses à mes questions et je suis sortie rassurée

Très satisfaite de Dr Imbault qui était à l'écoute des problèmes de mon chat qui est diabétique . Il est compétent, doux, attentionné et explique les traitements à suivre. Merci à lui. Recommande cette clinique.

Merci à la clinique d’Erstein qui a fait des heures supp pour notre lévrier, toujours dans la bienveillance et dans la gentillesse. Nous recommandons vivement.

Un vétérinaire au top, personnel très agréable et accueillant. Je commande à 100%. Le Dr.Breuillé est juste génial avec ma chienne, ainsi que le Dr.Hauswald qui c'est occuper 1 fois de ma chienne.

Toujours bien accueilli et bon soin et attention avec notre Lola

Merci à toute l’équipe et au docteur Hauswald pour leur travail de qualité auprès de mon chat !

très bonne expérience, vétérinaire a l'écoute et ne nous obligé pas à faire si ou cela ,elle nous conseille mais respecte votre décision et votre côté financier. Seul bémol le prix il ont augmenté leurs tarifs depuis l'année passée.

On y est allé pour la première fois, notre chat n'a jamais été aussi calme ! Grâce à leurs arbres à chats, elle a été à l'aise durant la consultation, et ils se sont bien occupés d'elle.

Très contente de mon expérience pour ma lapine naine. Première coupe de griffes, elles m’ont donné des conseils afin de le faire moi-même à la maison. Merci beaucoup ☺️

Juste Merci 🙏🏻 Rien n’est gagné, mais Loli va déjà tellement mieux !!!

Très satisfait du cabinet vétérinaire, très bon accueil et les vétérinaires sont très gentils et doux. Leur explications sont les bienvenus et ils prennent le temps de nous écouter. N’hésitez pas à prendre rdv pour vos compagnons chez eux

Cela fait plusieurs années que je vais dans cette clinique et j’ai stérilisé ma lapine Chokie ce jour. Tout s’est déroulé à merveilles. Encore un grand merci à toute l’équipe et en particulier le Dr. Hauswald pour son écoute et son professionnalisme.

Reçu en urgence pour ma malinoise de 3 mois renverser par une voiture par une équipe au top prise en charge rapide et efficace pour soulager la chienne le docteur a l écoute et efficace je recommande vivement

Superbe clinique où les professionnels sont au top. De vrais professionnels que ce soit les assistantes vétérinaires ou les vétérinaires. Je recommande vivement cette clinique. Tout le personnel est à votre écoute, fais preuve de compréhension, compassion. Je les en félicite.

Ma petite chienne gaya et suivi la bas pour une insuffisance rénal il s'en occupe toujours bien Elle et souvent hospitalisé et refuse pas d'y aller Vétérinaire et le personnel au top avec les animaux je recommande fortement

Très compétent, le vétérinaire a pris le temps de nous tout expliquer et les personnelles ont super gentille 😊

Merci au docteur Breuillé qui s'est toujours bien occupé de mon ange blanc. Personne très compétente, sympathique, à l'écoute et qui prend le temps: appliquée et impliquée ! En revanche, prix largement augmentés en 1 an, dommage.

J'ai ramené mon chien en janvier pour un vaccin. J'ai précisé qu'il avait du mal à ouvrir sa bouche. On m'a fixé un rendez vous pour une petite sédation pour février. J'ai donc ramené mon chien en février. L'assistante m'a dit qu'il était important de faire une prise de sang approfondie. Ce qui a été fait. Le vétérinaire m'a appelé dans l'après midi et m'a dit qu'il ne trouvait rien dans la bouche du chien, mais qu'il avait un peu de tarte ( rien à faire pour le moment , selon lui). Je devais chercher mon chien à 15 h mais ai eu du retard sur la route et suis arrivée à 16 h( j'avais prévenu). Mon chien ne tenait pas sur ses pattes. L'assistante m'a précisé que le vétérinaire lui a dit que je devais prendre un autre rendez-vous pour enlever le tarte des dents et qu'il fallait le mettre sous antibiotiques. A ne rien comprendre entre l'appel du vétérinaire et ce qui est annoncé l'après midi. Je repars avec mon chien qui est mal, des antibios et des doutes. Rien n'a été trouvé. Je me dis ...il est veto..il sait. Mon chien a mis 15 jours à récupérer d'une sédation...ou était ce une belle et grosse anesthésie. Mi mars une grosse bosse apparaît sur sa tête. Je change de vétérinaire. Il a fallu 2mn, juste en lui mettant le doigt dans sa bouche le long des dents pour m'annoncer une myosite des masseters. Anti-inflammatoire et pronostic. Il ne lui reste plus beaucoup de temps à vivre. Si cela avait été détecté plus tôt, cela aurait été différent, m'a elle dit. En janvier lors du vaccin alors que je parlais de son problème à ouvrir grand sa bouche, n'étais il pas possible de prendre 2mn pour s'intéresser à mon chien ? Les mêmes 2 mn qui ont été utilisées pour faire un devis, qui avait bien grossi le jour de l'intervention. Mon chien est mort le 15 mai 2024 parceque j'ai cru que ce vétérinaire connaissait et faisait son travail. Je ne me suis pas rendue compte que le seul intérêt était de remplir le tiroir caisse en prenant les gens par les sentiments pour leur animal. Petit détail l'antibiotique n'a aucune action sur la myosite des masseters mais à affaibli mon chien. Une belle facture de 280€ pour rien, alors qu'à Benfeld on s'est occupé de mon chien pour 70€.

Le Dr BREUILLE s'est très bien occupée de ma petite chienne et m'a rassurée. Je recommande cette clinique tant pour son écoute que pour le bien-être et les soins apportés à nos chers animaux de compagnie.

Vétérinaires incompétents et non présents en cas d’urgence. Prise en charge si y a urgence? Mensonge. Ouvert jusqu’à 19h, plus personne a 18h. Je déconseille

très contente de cet clinique vétérinaire je suis cliente depuis pas mal d année avec mon premier chien et maintenant avec ma chienne et ma chatte . personnelle très à l écoute et très réactionnaire . j était d'abord à Neudorf et maintenant à Erstein comme on a déménagé

Équipe très sympathique. Un peu d'attente (20min) malgré un rendez-vous mais ça peut arriver. Suivi par SMS/mail top. Les vétérinaires prennent le temps pour la consultation, posent des questions... en somme, ils font correctement leur boulot et c'est très bien.

Moi j'ai un avis à donner jetait toujours bien avant là-bas mes cette fois si je suis dégoûté le 18 janvier je suis venue avec mon chien bouldogue en ma dit elle a qun rhume sa ira piqûre dire ma fille tkt pas elle est bonne santé lendemain venir en urgence mon chien était réd juste la tête qui bouge nous dire c'est rien grave elle a besoin d'oxygène laisse nous 2h après revenait 11h 50 me dire au téléphone mon chien sa va pas dutout Sans état est de pire en pire a 12 h pill me dire mon chien et décéder ersthein geispolsheim je suis dégoûté je comprend toujours pas ce qu'il c'est passer mon chien a eu quoi leur faute de leur part ou il mon menthi me dire mon chien allée bien la veille j'ai paiye le 18 janvier 150 euro le 19 janvier 320 euro pour a la fin perdre mon chien de 7 ans horrible jetait pa côté d'elle c'est qune questions d'argents plu des vétérinaire horrible ce quand à vécu nous dire juste désoler vous nous devais ça mes horribles qune questions d'argents honteux à vous

Super accueil ! Toute l'équipe est agréable et très chaleureuse ! Merci au dr Grucker pour sa douceur et ses conseils. Je recommande cette clinique.

Accueil très pro, serviable et gentil. Vétérinaires compétant et bienveillant.. Nos amis à 4 pattes sont chouchoutés dans cette clinique

Ma petite Flora (lapin) a été opéré d un abcès à l oreille. Sa prise en charge a été parfaite. Merci au DV Hauswald pour sa gentillesse, son calme, sa douceur, son écoute et son professionnalisme.

Bonne clinique, qui s'est toujours bien occupé de mes deux chiens. Le staff est compatissant ainsi que les vétérinaires ; ils savent également être patient aveces chiens les plus compliqués. Des prix dans la moyenne.

Ils ont été a notre écoute et ont répondu à nos questions. Ils nous ont rassuré. Notre petite boule de poile, qui craintive quand elle ne connaît pas, c'est lassez faire sans crainte. Nous sommes très satisfait. Merci à toute l'équipe

Alors la cest le comble! J appelle et je demande ma feuille de soin. Ils ont besoin de 4 jours pour une signature et simplement noté la somme. La personne qui m'a répondu à l'accueil à un sérieux problème de communication. Je reçois un mail aujourd'hui qui dit que le veto ne prodiguera plus de soin à ma chienne et que c'est mon souhait. Le veto a écoute une version donc je ne regrette vraiment pas de partir de cette clinique en voyant ces attitudes, de personnes non respectueuses et qui soignent nos animaux. Dommage pour une personne a l'accueil non professionnelle qui s'en mordra les doigts un jour! La roue tourne quand les vetos ouvriront les yeux sur l'attitude qu'elle a avec les clients. Tellement concentré sur sa bêtise qu'elle ne m'a pas dit que mon chien doit être vacciné en octobre

Parfait une super clinique mon loulou va bcp mieux 😊

Mes deux maines coons étaient suivis là-bas (vaccination) depuis mon déménagement dans la région. L'un d'eux est tombé malade et cette clinique a refusé de le prendre, même le lendemain, en connaissant ses lourds antécédents. J'ai donc appelé le vétérinaire de Benfeld qui a également refusé car Vous n'êtes pas cliente chez nous. Heureusement, la clinique du Piémont à Barr l'a tout de suite pris dans l'heure et il a été opéré d'urgence. Pour moi mes chats sont comme mes enfants et j'associe ça à de la non assistance à personne en danger. Par contre ils ont osé m'envoyer le rappel de vaccination mais n'ont même pas pris le temps de répondre à mon message. Clinique à fuir qui ne se soucie absolument pas des animaux. Après discussion autour de moi, ces deux cliniques sont connues pour ça. Mon seul regret est de ne pas m'être renseigné sur eux avant.

Notre chienne y va depuis bébé. Ils ont beaucoup d'empathie et sont très pros. Notre chienne a dû subir une grosse opération et elle a été super chouchouter. Je recommande cette clinique pour vos animaux de compagnie.

Personnelle toujours très accueillant et sympathique, les vétérinaires sont très gentils et délicat avec les animaux et prennent le temps de bien vous expliquer les choses. Mes louloutes n'apprécient pas leurs visites ici mais moi oui cars ils se sont toujours très biens occuper d'elles et ce depuis pas mal d'années maintenant

Je vais depuis plusieurs années avec ma chienne Kayla chez eux et toujours bien reçu urgence ou non. Ma chienne ayant eu un passé douloureux dans sa jeunesse avait très peur de tout, je lui fait les vaccins, elle a eu une opération et plusieurs contrôles avec radios et hospitalisation et j’ai toujours était satisfaite de cette clinique et des ses docteurs (tous docteurs confondu). Toujours bien traité et adorable avec elle. Je conseille cette clinique à tout mon entourage et eux même dise du bien. En plus de sa Pour ma chienne (staff américain) le coût des consultations n’est pas très élevé par rapports a d’autres clinique. Aller y les yeux ferme ! Mme armbruster, la maman de Kayla

Une équipe à l’écoute et présente pour les animaux comme les humains. Notre chienne a été vue en urgence, le diagnostic a été précis. Nous avons tenté ce qui était possible mais malheureusement elle a dû s’endormir. Vétérinaires et assistantes dans la compréhension, à l’écoute, aucune pression au contraire, une grande compassion dans cette étape difficile. Merci à toute l’équipe pour ce que vous avez fait pour Chipie et pour nous !

Hélas, notre chat s'est endormi dans cette clinique. Malgré tout, une écoute parfaite du vétérinaire, l'explication de l'ensemble des solutions possibles, et la façon très douce de nous faire comprendre que l'endormir puis le faire partir était la meilleure solution. Notre chat a donc été suivi du début à la fin, et à chaque visite, les assistantes et vétérinaires ont été parfaits pour nous, tant dans la manière de nous parler que dans celle de soigner les animaux.

Excellente clinique vétérinaire. Y emmenant mon chat Tonka depuis que je l'ai adoptée l'année dernière, je recommande vraiment cette clinique. Le personnel est attentionné et professionnel, très bienveillant et à l'écoute.

Je me suis présenté avec mon chien très mal en point à 18h50. On m'a orienté vers le vétérinaire de garde prétextant que leur clinique ferme à 19h00. J'ai du attendre 19h passé pour pouvoir appeler le vétérinaire de garde et trouver une solution pour me rendre jusqu'à Strasbourg. Mon chien est mort dans la nuit...

Après plusieurs rendez vous avec le docteur Kruger je suis satisfaite a 100% par sont professionnalisme il ni a rien a redire

C'est la 1ère fois que j'y vais avec mon mini 4 pattes de 3 mois pour son 1er vaccin. Accueil sympathique tout en étant pro. Le vétérinaire a répondu à toutes (vraiment toutes) les questions posées par mes 2 petits-enfants (qui nous ont accompagné mon chaton et moi) sans aucune impatience. D'autant que le mini 4 pattes a une infection aux oreilles. Le véto a tout expliqué et comment le soigner. Comme on dit : Je lui tire mon chapeau. Merci, merci ! Vous aimez votre compagnon à plumes, à poils ? Allez dans cette clinique. Un super ++ : il y a un parking .

Alors moi qui a l'habitude d'aller là-bas avec mon Saint-Bernard il y a rien à dire les vétérinaires son au top il nous renseigne super bien les assistant vétérinaire super sympa ils ont tous un cœur en or quand j'ai ramené mon Saint-Bernard pour lui faire les radios je l'ai récupéré le soir il ne voulait même plus venir avec moi car Nadège La trop bichonner elle lui a même fait de promenade en tout cas je conseille cet établissement ils sont au top de top