Cocoonr Nantes - Agence de Conciergerie et Location Agence immobilière

Rigidité commerciale et mépris client : 15€ valent plus qu'un client de 4200€. À éviter. Location: 3 mois à Nantes (4200€) - Février-Avril 2025. L'appartement était très bien, mais l'expérience a été gâchée par un service client borné et inflexible. 1. Le problème révélateur : Pour une location de 3 mois, un seul jeu de draps était fourni. Quand j'ai demandé un deuxième set (durée oblige), on m'a réclamé 15€ supplémentaires. Une somme dérisoire, mais une absurdité totale à ce prix. Malgré plusieurs échanges avec la responsable locale puis la maison mère, Cocoonr a refusé d'entendre raison. Leur solution ? Utilisez la machine à laver. Pratique... avec un seul jeu de draps et sans sèche-linge, et un tancarville sous-dimensionné prévu pour des t-shirts. 2. Badge Vigik : L'entrée de l'immeuble nécessite un badge Vigik. Il manquait le deuxième badge (parti avec l'ancien locataire). Malgré mes relances, j'ai attendu 3 semaines pour le remplacement. Réponse reçue : Vous avez loué pour une personne. Mesquin quand on vous remet pourtant deux jeux de clés. 3. Ménage bâclé : À l'arrivée, j'ai dû refaire le ménage moi-même. Les meubles ne sont visiblement pas déplacés lors du nettoyage, donc poussières et saletés s'accumulent en dessous. Heureusement, l'appartement était équipé d'un aspirateur. 4. Un schéma récurrent : En consultant leurs autres avis négatifs (Google, Trustpilot, GoWork, etc.), le schéma est clair : Cocoonr ne cherche jamais à s'améliorer, mais à se justifier. À chaque critique, c'est le client qui a tort, avec des réponses condescendantes du type : “Nos nombreux avis positifs témoignent de notre sérieux.” 5. Conclusion : Dans un marché concurrentiel, le service fait la différence. Cocoonr vend du prêt-à-vivre haut de gamme mais gère ses clients comme une agence bas de gamme. Résultat : J'ai acheté mon propre jeu de draps pour 25€ et tout s'est bien passé ensuite. Mais cette rigidité commerciale révèle une mentalité inquiétante. Si Cocoonr préfère perdre un bon client pour 15€, comment réagiront-ils face à un vrai problème ? Je ne recommande pas cette entreprise. Si vous cherchez un service client compétent, passez votre chemin. Mais vous allez voir, Cocoonr vous dira que le problème, c’était moi. Suffit de voir leurs nombreux avis positifs.

Parfait. 3e étage sans ascenseur (à savoir).

C😊coonr à découvrir ! Un choix de locations avec des ambiances différentes au coeur des plus beaux quartiers de Nantes. Séjours professionnels ou touristiques, le petit plus : un accueil personnalisé pour votre arrivée ! 🤗

Chez cocoonr Nantes, c'est le bien-être des voyageurs avant tout !! Des locations top parfaitement équipées, une décoration soignée et des ambiances différentes pour chacun des logements idéalement situés dans les plus beaux endroits de nantes, un accueil pour chacun des voyageurs 😉 je recommande vraiment !

Super séjour à Nantes grâce a l’équipe Cocoonr ! Appartement irréprochable, accueil et conseils de Kristine au top je recommande les yeux fermés

Cela fait maintenant 4 ans que nous sèjournons régulièrement à Nantes. Nous avons choisi Cocoonr pour notre premier séjour et nous avons été conquis! Depuis nous choisissons Cocoonr à chaque fois. Très bon choix d'appartements sur Nantes. Nous n'avons jamais été déçus. Les équipes Nantaises sont disponibles et à l'écoute et font tout pour faciter les conditions de notre séjour Une mention particulière pour Audrey, sa gentillesse et son sourire! En résumé une agence sympathique et dynamique que je recommande à 200%

L'accueil agréable, des explications claires et des réponses à nos questions.

Accueil agréable, service parfait toujours à l'écoute

Audrey, Clarisse et Kristine feront tout leur possible pour prendre soin de votre appartement. Des conseils déco, des prix ajustés à la saison, des photos canons, toutes les chances de votre coté pour louer votre appartement au maximum de son potentiel sans se soucier de la gestion ! Leur carnet d'adresse d'artisans et professionnels de tout domaines leur permet d'être efficaces pour le moindre imprévu. Faites leur confiance !

Super logement , super service, je recommande !!

Un grand merci!! Nous sommes enchantés de notre séjour nantais, le logement dans lequel nous avoir séjourné était impeccable, rien à redire, accueil très chaleureux !! Merci pour votre gentillesse et votre réactivité, nous reviendrons!!

Agence au top !! Merci à Clarisse pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement !

Accueil et service excellent, super nuit Je recommande +++

Je recommande vivement la conciergerie Cocoonr Nantes ! Leur service est tout simplement irréprochable. L’équipe est professionnelle, réactive et chaleureuse, toujours disponible pour répondre aux besoins, que ce soit pour les voyageurs ou les propriétaires. L’appartement était parfaitement propre, bien préparé et accueillant, avec une attention particulière portée aux détails (linge de qualité, petite touche déco, livret d’accueil clair…). On sent une vraie expertise dans la gestion locative de courte durée. Cocoonr facilite tout, de l’arrivée au départ, avec une communication fluide et efficace. Un vrai gain de temps et de sérénité. Merci à toute l’équipe de Nantes pour votre engagement et votre sérieux !

Très bon accueil, disponibilité, dynamisme et bonne humeur. Et de bons conseils. Merci.

Le personnel est gentil et courtois, mais l’organisation générale laisse malheureusement à désirer. Le logement a été rendu sale, visiblement faute de temps pour faire un ménage complet. Après deux mois de location, seulement deux heures ont été allouées au ménage, ce qui est clairement insuffisant pour rendre le logement propre et accueillant. Plus grave encore, nos voyageurs se sont retrouvés sans chauffage pendant deux jours en plein hiver, sans que nous en soyons informés ni que la conciergerie intervienne. Malgré la gentillesse des intervenants sur place, nous ne pouvons pas recommander cette conciergerie au vu de notre expérience.

L'agence Cocoonr de Nantes a assuré la conciergerie de notre appartement pendant 2 ans avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme et nous les en remercions chaleureusement. Leur équipe nantaise est très réactive et à l'écoute. Bravo et bonne continuation.

Nous avons apprécié la décoration soignée et le confort permettant d'accueillir une famille de 5/6 personnes. L'appartement est bien situé et calme à proximité du Tram et du quartier St Félix nous recommandons

Un séjour plus que satisfaisant, comme à notre habitude, au Crébillon. J’aimerais prendre le temps de remercier, l’équipe pour leur réactivité, et anticipation, c’est-à-dire qu’ avec Cocoonr il n’y a pas pas de problème, mais que des solutions . Tout est mis en place pour ne pas vous faire ressentir la pression, et le stresse qu’occasionnent; l’aménagement, et l’organisation d’une location de moyenne durée en famille. Vous arrivez vous posez vos bagages, et vous n’avez plus qu’à jouir des commodités. Merci également à Patricia pour sa réactivité, sa disponibilité, et son accueil chaleureux. Encore une fois, nous repartons, ravis, satisfaits, mieux disposés et avec l’intention d’y revenir sous peu. Mise à part quelques petites failles pointées en aparté, dont je ne mentionnerai point dans cet avis, car je compte sur vous Patricia pour mettre l’accent sur nos requêtes et revendications antérieures, de sorte à ne plus faire face à ce type de désagrément. Autrement, le reste de l’équipe a été plus que serviable, notamment Clarisse et Leia, que je tenais également à remercier. Merci également pour ces beaux plateaux d’amenities garnis de spécialités locales. Tout était tous délicieux! Merci à ceux que je n’ai pas vu, ni rencontrer à ce jour, mais qui de près, ou de loin y ont aussi contribué, au confort de notre séjour. Je vous dis à très bientôt! Bien à vous, Eliane Lhopiteau.

Appartement bien situé, bien équipé, bonne organisation de l'agence Coccoon et merci à Manuela pour sa disponibilité.

Bien placé, propre et fonctionnel. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil et la place de parking. Merci

Je ne sais pas si c'est eux qui gèrent les logements en Normandie mais je vous déconseille FORTEMENT cette agence et notamment le logement qu’ils proposent à Honfleur (La cordonnerie). Sale, non conforme aux photos et j’ai eu un remboursement minable de 100€ alors que j’ai payé presque 600€ de location. Je suis certaine que le propriétaire (que j'ai réussi à retrouver grâce au numéro d'enregistrement du logement donc je serais ravie de lui dire en direct) qui a délégué à votre agence sera ravi d'apprendre qu'il a un avis 1 étoile et un commentaire concernant des cafards... Je ne retirerai pas mon commentaire tant que le remboursement intégral ne sera pas fait

Je confirme qu’une fois avoir connu et expérimenté Cocoonr; Airbnb et toutes ces autres plate-formes de locations de courte durée ne sont que de pales copies dotées d’une médiocrité à faire pâlir un esquimau face à cette agence. Un accompagnement personnalisé, une disponibilité permanente, une attention particulière apporter à chacun de leurs clients, sans parler du service sur mesure, de haut-de-gamme et de prestige. Merci pour tout, nous y reviendrons.

Presque parfait. Beaucoup de points positifs garage un grand plus bémol le manque d'entretien de la terrasse et le manque de réactivité de l'agence suite à ce problème.

Nous avons mis notre résidence en location suite à un voyage de 2 ans, et en avons délégué la gestion à Cocoonr Nantes et ne le regrettons pas un seul instant ! Professionnalisme, réactivité, suivi.. tout a été parfait, du 1er RDV d'information à la remise des clés, en passant par les échanges à distance. On recommande a 1OO% !

Séjour exceptionnel ! L’appartement est parfait et très bien situé !

Quand vous avez connu Cocoonr Nantes, vous ne reviendrez plus chez Airbnb. Cocoonr, c'est un véritable sens du service et de la qualité. Pas de surprise et un accompagnement pendant toute la durée de votre séjour. De grands professionnels qui ont su rendre ringard Airbnb!

Tout d'abord un retard de 1h45 pour la remise des clés, après explication avec la personne venu nous les remettre, on lui a fait remarquer que l appartement n' était pas très propre (cheveux dans la douche, frigo sale, grosse poussière sous le lit etc...) celle ci m avoue que cette agence fait travailler des étudiants donc pas des professionnels du nettoyage, je comprends...il manquait du savon et serviettes, des coussins tout dégonflé, vraiment pas agréable, j en fait part a la responsable qui a remis en doute mon expérience, je ne conseille pas cette conciergerie

Incroyable . L’agence nous a accusé , À TORT, d’avoir cassé une statue dans le logement , chose dont nous n’étions absolument pas responsables . Après des « vérifications internes » , au bout de 2 jours , il s’est avéré que cette statue avait été cassée par le propriétaire il y a de nombreuses semaines . Quel amateurisme !! Des accusations sans preuve qui nous ont laissées sans voix . Sommes nous les premiers à avoir été accusés de la sorte ?? C’est pitoyable pour un site - soit disant- de renom . À éviter !

Nous avons passé un excellent séjour : appartement agréable et confortable, très bien équipé.

A FUIR ! Un manque de respect et de professionnalisme incroyable envers les locataires, annulation de dernière minute le jour même, absence totale de communication. Je déconseille très fortement...

Logement très bien équipé et bien situé pour visiter Nantes. Accueil très agréable de notre contact. Seul petit bémol le manque de luminosité.

Très belle expérience, un appartement magnifique et très bien situé, à 2 pas de la gare à Nantes. L'accueil à été très chaleureux et efficace. Je recommande sans hésiter

Appartement calme bien étant placé au centre ville Agréable séjour Problème de connexion pour la télévision Problème pour l’ouverture de la fenêtre de la cuisine Constation: signalée à l’arrivée vitre fellée en haut sur la porte fenêtre gauche dans la chambre principale avec envoie de photos . Dans la chambre de 2 lits , lits bruyants..! Terminé

Première réservation sur Cocoonr et j'en suis très satisfaite. De la communication, à l'accueil, la propreté et l'aménagement de l'appartement tout y est. Bravo Cocoonr. Allez y les yeux fermés!

Ravis de notre séjour dans un appartement très confortable et bien décoré avec Cocoonr à Nantes 👍

Agence qui semble pro mais compliquée à joindre… hors vacances scolaires ! Le contact dont on me donne initialement le numéro était absent, aucune réponse sur AirBnB (où j’avais réservé à la base) pendant plusieurs jours… je finis par appeler l’autre numéro de téléphone qui est en fait une centrale nationale qui ne peut que relayer mon message… rappelé en fin de journée mais pour fixer un rdv de remise des clefs 3j plus tard c’est beaucoup de complications ! Contact sur place pro et sympathique.

L'appartement juste magnifique, super propre, bien aménagée, belle déco, il ne manquait de rien, et très bien situé. L'accueil de Michelle super agréable et chaleureux elle nous a donné plein de bon conseilles. Un séjour parfait à Nantes, je recommande fortement.

Accueil de qualité et propreté irréprochable pour le logement l'Idylle. L'appartement bien situé, est spacieux et sa décoration de bon goût. Il dispose d'un équipement très complet.

J’ai decouvert Cocoonr professionnellement car je devais loger une equipe de film pendant 3 mois. Leur professionnalisme a été au delà de mes espérances. Quand j’ai acquis un appartement à Nantes, c’est donc tout naturellement que je me suis tournée vers eux. Depuis 3 ans que cocoonr gère notre appartement, nous avons une confiance totale et le travail de Céline et son équipe est absolument parfait. Je ne peux que recommander de passer par cooconr pour vous loger à Nantes.

Agence malhonnête qui a lancé des poursuites contre nous via Airbnb en prétextant des dommages que nous n’avions pas causé. Heureusement que Airbnb a reconnu que nous n’étions pas du tout en tort ! Cela a permis de montrer que Cocoonr est une agence avec une communication déplorable, une façon d’agir exécrable et une malhonnêteté inédite ! Évidemment je ne repasserai plus par cette agence et je la déconseille fortement. Vous trouverez sûrement mieux si vous passez à Nantes !

Excellent service de qualité effectué par toute l'équipe de la Conciergerie de Nantes. Réactivité, professionnalisme, écoute, conseils avisés. Notre confiance est totale et nous recommandons vivement. Cette gestion efficace permet en outre une véritable tranquillité d'esprit. Merci!

Pour moi qui vis a l'étranger, Cocoonr est LA solution par excellence. Je ne m'occupe de rien. Je ne connais Céline que via internet car depuis plus d'un an que je lui ai confié mon appartement je n'ai jamais eu à rentrer en France, même pas au moment de signer le contrat et tout fonctionne très bien comme ça.

L' Agence Cocoonr de Nantes gère notre appartement depuis plus de deux ans. Au-delà du professionnalisme irréprochable et du dynamisme de Justine et de Céline, nous apprécions tout particulièrement leur réactivité, en trouvant toujours la solution y compris dans les situations les plus délicates. Une relation de confiance solide s'est construite au fil du temps, nous recommandons naturellement et chaleureusement cette agence nantaise.

Nous sommes réellement ravis de notre rencontre avec Céline et Justine à la conciergerie de Nantes car depuis deux ans nous avons créé une vraie relation de confiance. La gestion des appartements se passe à merveille et sommes satisfaits par l'implication et la gentillesse de cette équipe. Encore un grand merci à vous les filles pour votre dévouement et votre réactivité.

L'agence Cocoonr est prestataire pour la location de notre appartement le Trendy à Nantes. Céline et Justine sont très sympathiques, font leur maximum pour satisfaire les locataires et les propriétaires; réactives, force de proposition, à notre écoute. Nous sommes très satisfaits, obtenons une meilleure rentabilité que la location vide , et avons l'esprit serein.

Merci à l'agence Cocoonr de Nantes qui répond parfaitement à nos attentes depuis la mise en location de notre appartement. Justine et Céline font preuve d'une grande disponibilité et d'un grand professionnalisme, à l'écoute de leurs clients propriétaires. Les locataires de l'appartement sont également ravis par le service proposé par Cocoonr. Un grand merci !

Nous utilisons la conciergerie Cocoonr pour notre appartement Nelson à Nantes et nous sommes très satisfaits. Les locataires sont bien accueillis, le ménage est fait avant chaque entrée, tout est propre et les règles d’hygiènes respectées ! Notre appartement est bien entretenu et nos interlocutrices chez Cocoonr sont très réactives et professionnelles, autant pour les propriétaires que pour les locataires ! Le système de réservation est facile et les tarifs compétitifs. Nous vous recommandons fortement cette conciergerie.

Nous avons été locataire de l'appartement Le Riad sur Nantes pour une longue durée, de janvier à juillet 2020. Nous recommandons l'agence Cocoonr aux personnes recherchant un logement de courte ou de longue durée, mais également aux propriétaires souhaitant mettre en location leur logement. Les personnes de l'agence sont de vraies professionnelles, réactives, prévenantes, impliquées....... Nous avons appréciés les relations humaines avec toutes les personnes de l'agence (l'administratif, la gestion, le nettoyage), ces relations qui se font si rares de nos jours. Un grand merci à vous de la part de toute la famille

Super accueil et surtout service de grande qualité pour cette agence nantaise. Les biens sont nombreux, bien placés et joliment décorés, et les prestations au top. Je recommande chaleureusement.