COGEMUST - Agence de GENNEVILLIERS Société de gestion immobilière

Je suis choquée qu'une entreprise se comporte de cette façon. Les rdv ne sont quasiment jamais honorés. Ma chaudière fuit depuis plus en plus malgré le passage du technicien hier. Mes appels au numéro d'astreinte ne sont pas pris en compte et une femme m'appelle aujourd'hui pour me dire qu'il ne peuvent intervenir sur ma chaudière encore en garantie. Aucune solution n'est donnée. Je ne sais plus quoi faire

C’est une grosse honte , Une vraie catastrophe, j’avais pris rendez vous pour cet après midi concernant la réparation du seuil de porte entre 13 et 17 , il ne se présente pas et quand vous appelez on vous dit que le technicien est passé le matin sans vous avoir appeler ou avisé de son passage et a déjà fait le nécessaire, ils ont absolument rien fait , j’ai une trappe à bêtes ,pourtant j’ai pris un après midi de boulot pour cela , c’est un manque de respect total et qui me fout la rage.vous devez respectez les usagers et être professionnel. photos .

Cela fait deux fois que j'attends le technicien qui ne vient pas cette société c'est une honte de laisser les gens comme ça alors que je pose des RTT pour être présente

Catastrophique, dommage que le 0 n'existe pas!! D'accord avec les avis, je ne suis pas le seul !...

Catastrophique, fixe des rendez-vous et personne ne vient sans prévenir, ça m’est arrivé 3 fois de suite avec eux depuis octobre ça traîne. Quand on les appelles, ils disent que le rdv a été annulé et personne ne sait pourquoi ! aucun respect, se fout totalement des clients !!

Une catastrophe…plus d’un mois sans chauffage. Toujours pas de plombier pour régler mon problème (robinet de chauffage qui fuit) ; j’éponge depuis le 17 novembre une fuite non maîtrisable mais ça n’a pas l’air de les affoler. Des rdv non honorés. J’en suis à mon 5eme après midi de bloqué sans solutions. Je risque d’avoir des problèmes avec mon boulot à cause de cela mais bien sûr ils ne se sentent pas concernés par ça.

Je mettrai -5 étoiles! J'ai un dégât des eaux depuis dix mois causé par des infiltrations, malgré les relances , rien aucune réparation ! Impossible d'utiliser la douche ! Quelle honte de laisser une famille comme ça ! Et on paye notre assurance et les loyers,pourquoi?On nous balade ! Et quand ils viennent c'est sans le matos adéquat ! En attendant on fait comment pour se laver sans que l'eau de douche tombe chez les voisins ! Depuis dix mois ca s'aggrave! Une fuite c'est de l'urgence ! Et ils font la sourde d'oreilles!!

Si je pouvais j’aurais mis - 1 en étoile ! Depuis 11 jours j’ai ni chauffage, ni eau chaude et je suis en attente d’un technicien! Soit disant dossier passé en urgence ! On a pas la même signification d’urgence! J’ai juste un bébé de 14 mois chez moi avec ce froid mais tout vas bien ! Ils ont pas l air inquiet ! C’est inadmissible

Je suis d'accord avec tous les avis ... Dèjà on passe une journée à essayer de les joindre ,le répondeur dit de rappeler ultérieurement...une première fois je ne sais pas comment ma mère de 92 ans a réussi à joindre quelqu'un mais bon quelqu'un est passé en constatant la fuite ,attention juste constater ensuite elle a eu la chance qu'un plombier passe mais il n'avait pas les bonnes infos et a donc lui même vu la fuite .Manque de chance il n'avait pas la pièce donc ....à commander et maintenant 2 mois sans nouvelle !! et toujours impossible de les joindre . Par contre le contrat d'entretien est bien inclus dans le loyer ,là il n'y a pas de problème (rire)

C’est beaucoup plus facile d'avoir Macron au téléphone que de joindre un agent de COGEMUST qui répond au téléphone.

1 étoile car malheureusement 0 n’existe pas ! Au téléphone la personne ne comprend absolument rien. Et on ne la comprend pas ! On lui explique que nous avons un souci de robinetterie, mais qu’il faut appelé Gennevilliers habitat pour une demande de nouvelle installation. 5 minutes d’échange pour qu’elle puisse ENFIN comprendre. Et c’est pas la première fois ! Les gars ! Vous avez été mandatés par Gennevilliers Habitat pour une nouvelle installation ! 1 mois et ça ne fonctionne plus. 1/2 cuve des WC qui ne fonctionne plus après avoir remplacé déjà une fois le matériel interne, dépôt goutte-à-goutte de rouille sur la nouvelle douche AMR. Dire que tout passe par chez eux en contrat via Gennevilliers Habitat… j’ai déjà réparé mon chauffe-eau moi-même n’ayant pas de compétence car 1 semaine d’attente pour une intervention ce qui veut dire pas de douche, pas de vaisselle, rien. Pareil niveau électrique. Ils sont venus pour changer l’entièreté de l’électricité sans prévenir. Sachant qu’ils devaient changer les prises et interrupteurs défectueux. Résultat j’ai dû poser en urgence des jours pour un travail de gorets et encore, j’ai un disjoncteur avec des câbles (neufs) qui n’est relié à rien ! Je regrette proxiserve

J'attends une intervention depuis trois jours, à chaque fois que j'appel on me dit que l'agence va me recontacter pour fixer un RDV...toujours rien. Je n'ai plus de chaudière et l'évacuation de cette dernière est grand ouvert dans ma cuisine et on me dit que c'est une urgence... Même avec l'aide de mon bailleur et de différents gardiens, rien ne bouge !!!! Très insatisfaite du service payant qui est proposé !!!! Malheureusement, étant dans un HLM, je ne peux pas choisir la société d'intervention, ce qui est bien dommage, car le service chez Cogemust est inexistant. Je salue quand même les opératrices téléphonique qui ne font que leur travail et qui reçoivent nos plaintes à la place des techniciens et des dirigeants de cette société !!!!

Inadmissible. Société incompétente qui met la vie d'autrui en danger. Un incendie s'est déclaré par manque d'entretien depuis 2 ans du chauffe eau, pour faute : l'agent qui devait passé à mis que j'étais absente et n'a même pas sonné ni même donner un avis de passage. A ce jour le chauffe eau est changer, mais d'après Cogemust nous sommes les responsables. La semaine derniere pour changer un store cassé dans le salon on nous envoi un homme qui dis avoir le vertige (travail dans les stores mais n'est pas capable de travailler ...) Aujourd'hui on nous renvoi encore un monsieur qui nous dit qu'il ne peut pas changer le store car il faut être deux et que c'est dans le balcon, alors que javais bien précisé tout cela en prenant un second rdv par telephone. Le monsieur qui part pour me fuire et ne repare rien du tout. Mais je ne comprend pas pourquoi être partenaire d'une entreprise incompétente et nous faire payer des supplements sur nos quittances de loyer. C'est intolérable.

Bonjour société catastrophique Standardiste Incompétent il faut vraiment que l office change de prestataire le réparateur d appelle avec un numéro Masque comment tu veux le rappeler il faut faire une pétition c'est abuse

Depuis que le maire de Gennevilliers a décidé de prendre comme prestataire chauffagiste son ami rien ne va plus. Ils laissent des chaudières avec de gros problème tel que le dégagement de monoxyde de carbone sans régler le problème. Ce qui a pour risque des intoxications voir la mort. Cette entreprise ne devrait pas exister. Cette entreprise devrait être sous le coup de la justice. C’est inadmissible de la part de la mairie de Gennevilliers et de la part de Gennevilliers habitat de laisser une telle chose ce faire, vous êtes là pour l’argent ou pour vos habitants cher maire ??? Bref conseil, fuyez cette entreprise et si vous pouvez, porter plainte contre elle car elle ne devrait pas exister, mise en danger de la vie d’autrui.

Franchement il est regrettable de devoir exprimer une expérience aussi décevante avec la société COGEMUST. Leur réactivité aux appels est extrêmement lente, voire inexistante. Malgré des promesses répétées de prendre des mesures urgentes pour résoudre le problème de votre baignoire bouchée, ils ont systématiquement manqué à leur parole. Attendre un mois entier pour simplement prendre rendez-vous est inacceptable, surtout lorsqu'il est question d'une situation aussi critique. Leur incapacité à rappeler comme convenu ne fait qu'aggraver la frustration et l'inconfort des clients. Vivre avec une baignoire bouchée pendant un an, au point de devoir se laver avec un seau et devoir constamment vider la baignoire pour éviter les mauvaises odeurs, est tout simplement inadmissible.

On m a fait poser 1 journée de congé pour rien. Le technicien n est jamais venu et n a pas pris la peine de prévenir. Une honte!

Société non fiable, qui ne tient pas ses engagements. Les techniciens n'honorent pas les RVD fixés, sans aucune explication. La société envoie des courriers recommandés pour se décharger des responsabilités éventuelles suite aux visites d'entretien annuelles alors que ses techniciens ne sont jamais venus les faire, malgré les RDV ( et les journées à attendre). Impossible de prendre RDV malgré les multiples appels . En attente de rappel depuis 10 jours. Pas de respect.

Une étoile parce qu'on peut pas mettre d'avis à zéro. Les techniciens passent prendre des photos uniquement et factures au bailleurs. Pas de reparations et aucuns suivis derrière ! Une catastrophe On paye ce service sur nos quittances en plus !

Ça fait maintenant 2 ans que j'ai un problème de volley qui se bloqueIls il sont incapables de réparer le volet Car le volet se bloque À nouveau Je dois les recontacter tous les trois quatre mois Un technicien s'est présenté en août dernier M'a dit qu'il était le chef d'équipeM'a dit qu'il allait résoudre mon problème est que je n'aurai plus de soucis avec ce volet A commencé à percer des trous sur une latte de volet est sur le coffre du volet Résultats des courses plusieurs trous sur la latte et sur le coffre Je lui ai demandé d'arrêter les dégâts et de réparer le volet dans les normes J'ai J'ai contacté la plateforme de cogemust et habitants Gennevilliers pour l'expliquer mon cas C'est resté lettre mort J'ai dû reprendre rendez-vous car le volet sera bloqué au bout de moi le même technicien s'est présenté avec un de ses collègues Après l'intervention je me suis aperçu que il n'avait pas mis de fixation mais simplement trois vis alors que dans les normes c'est des fixations Je lui ai fait la réflexion le monsieur m'a dit que j'allais pas lui apprendre le métier J'ai contacté habitat Gennevilliers mais à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles depuis le 9 février

1 parce qu’ont ne peut pas mettre 0 !!!! Depuis février où on a emménager ont attends un technicien pour notre chauffage mes enfants ont froid mon fils fais des bronchite on nous envoie sois disant des techniciens qui ne passe pas et dit être passer !!!!?!!!!!!! Sans conpter les autres travaux qui doivent passer faire !!!!!!!! Une catastrophe cette entreprise il y a même des groupes Facebook qui ressence tout leurs abus et c’est pas jolie à voir !!!!!!!!!!

Depuis mi janvier je n ai ni d eau chaude ni de chauffage jusqu’à aujourd’hui 2.112023. Cette société fantôme nous met en danger en nous laissant respirer du monoxyde de carbone depuis presque 1 an. Si nous vivons encore c est par miracle…. Incompétents et maltraitants

Faut toujours attendre pour voir un technicien depuis mardi toujours pas d'eau chaude. Inadmissible. Vous servez à rien comme l'ophlm

Société fantômes qui donne des rendez vous et qui ne les honores pas sans même prévenir. Réponse le lendemain le technicien c'est absenté. Standard qui répond quand il le veut pendant les horraires d'ouvertures. Fuite ou infiltrations dû à une chaudière des étages supérieurs depuis le mois OCTOBRE 2022 toujours pas solutionné après je ne sais combien d'intervention !!!

Le conducteur du berlingo ET-137-NK sortie l’haie les roses a 13h45 . Endormi sur son téléphone. Coupe la route a un poids lourd. Provoque un bouchon 2 fois car sur son téléphone au feu vert . Comment est-ce possible d’être aussi peu rigoureux et individualiste comme ca !!