COGILOG Entreprise de logiciels

Je vais laisser un avis ici, puisque je vois que Cogilog répond. Allo Cogilog, je vous ai envoyé un premier ticket le 16/04/25 pour lequel je n'ai toujours pas de retour, malgré mes relance sur ce même ticket qui reste en statut en cours de traitement c'est inadmissible. Merci de me répondre au plus vite maintenant : ticket #6845

Je suis une toute nouvelle utilisatrice de ce logiciel et j'ai encore beaucoup à apprendre mais j'en suis très contente pour ce dont j'ai a faire. Une erreur toute bête de ma part lors de l'enregistrement de mon mot de passe admin m'a conduite à demandé l'aide de l'assistance pour retrouver celui-ci au bout du 2ème jour. Très heureuse de l'aide apporté par Jérôme qui a su résoudre mon problème en 40 minutes lors de nos échanges. Très réactif et surtout très rapide !! Je précise quand même que j'ai attendre plus longtemps avant une première réponse parce que j'habite en Nouvelle-Calédonie avec 9h de décalage mais l'attente n'a absolument pas été un problème pour moi. En tout cas, je suis vraiment contente du service et grâce à Jérôme, dès lundi je pourrais reprendre mon travail tranquillement. Encore merci pour votre rapidité et votre réactivité Jérôme :)

Un grand bravo à l’équipe Cogilog ! J’utilise leurs logiciels depuis plusieurs années et je viens de vivre une expérience client vraiment exemplaire. Suite à un problème technique (plantage de Mac), j’ai dû réinstaller une version client de Cogilog. Le support a été ultra réactif, clair dans ses explications, et surtout très humain. Grâce à eux, tout a été remis en place rapidement et sans stress. C’est rare de voir un service aussi pro et disponible — un vrai gage de confiance. Je recommande vivement Cogilog, non seulement pour la qualité de leurs outils comptables, mais aussi pour leur excellent accompagnement. Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Christiane ! 🙏 Jeanmi (Arts import)

Excellent logiciel, à un tarif raisonnable, et des réponses rapides du support. Merci !

Je travaille avec Cogilog depuis très longtemps pour la compta et la gestion Logiciels top, efficaces et faciles d'utilisation pour les Mac Maintenance très rapide, j'ai eu problème d'accès au logiciel suite à une MAJ mais Jérome a géré cela très vite et je peux à nouveau utiliser mes logiciels Je recommande à 2000% merci Jérome pour votre rapidité

Le service client est très efficace j'ai eu des soucis informatiques ils ont été d'un grand soutien et cela m'a permise en sus de pouvoir récupérer l'ensemble de mes données.

Très bon logiciel de Comptabilité. Le SAV de COGILOG fonctionne à merveille et le suivi est rapide et efficace. Seul bémol : pas de possibilité de communiquer par téléphone. Les tickets permettent juste d'assurer le suivi par mail. En tout cas mon problème a été résolu rapidement grâce au professionnalisme de mon interlocuteur par mail. Un grand merci à lui.

Utilisateur de COGILOG depuis 15 ans ! Bon logiciel Service technique efficace

Utilisatrice de COGILOG depuis 10 ans ! Très bon logiciel, en revanche service commercial et technique déplorable. Aucune réponse ni aux mails ni aux appels téléphoniques. La politique commerciale est honteuse ! C'est le seul logiciel qu'il faut acheter en 2 postes pour pouvoir l'utiliser sur 1 poste fixe et sur 1 ordinateur portable en déplacement (donc non simultanément je le précise)…sauf contre abonnement à 600€ l'année !!!! Bref, malgré ma satisfaction à l'utilisation, pour le reste…c'est l'âge de pierre à prix d'or !! Je viens de configurer un nouvel ordinateur portable, l'ensemble des logiciels n'a posé aucun problème. En 1/2 journée me voilà en route…sauf pour ?? COGILOG comme d'habitude. Décision est prise : au revoir COGILOG. Bonne chance à tous les utilisateurs qui décide de rester.

Intervention de dépannage diligente et efficace, à la suite d'une difficulté pour télédéclarer ma liasse fiscale. Bravo et merci à Cogilog. Ascor C.A.

J'utilise Cogilog Compta depuis plus de 10 ans. J'ai eu un problème et ne pouvait plus exporter le fichier FEC pour ma comptable. Ils ont mis un peu de temps à répondre à mon premier ticket mais pour le problème d'export de fichier ils ont solutionné le problème dans la journée et je tenais à les remercier.

J'ai découvert COGILOG par hasard, je voulais changer du logiciel que j'utilisais en SaaS et je cherchais une solution Mac. J'ai d'abord essayé avec la Compta et j'ai été totalement bluffé par les qualités extraordinaires de ce logiciel : fluidité, ergonomie, richesse fonctionnelle et last-but-non-least un excellent rapport qualité-prix ! Du coup j'ai pris d'autres modules et je ne peux que m'en féliciter. En plus d'une documentation très riche (avec un lien direct vers la documentation fiscale officielle), le support est accessible, réactif et efficace. En fait je crois que si j'étais sur Windows je passerai au Mac juste pour pouvoir utiliser COGILOG. Et d'ailleurs ils proposent leurs logiciels aussi en SaaS maintenant (pour ceux qui ne sont pas sous Mac). Ce que j'apprécie le plus dans la Compat c'est la facilité d'import d'écritures et d'intégration de relevés bancaires et aussi le fait de pouvoir visualiser un compte sur plusieurs exercices ou encore le copie-coller depuis n'importe quel écran vers Excel. Un grand merci à l'équipe COGILOG pour leurs produits innovants et pour la qualité de leurs services. PS non, COGILOG ne m'a pas payé pour faire cette revue, je suis juste un fan enthousiaste :-)

HOTLINE payante un bras mais AUCUNE réponse à nos tickets!!! Clients depuis 2012, tout fonctionnait jusque-là, mais dorénavant boîte à fuir!!!... Vu les notations, COGILOG réveillez-vous! Vu les avis, CLIENTS fuyez chez les concurrents!!!!

Super logiciels, Avec un support rapide, efficace, et très compétant qui répond instantanément grâce a leur système de ticket.

Jadis excellent, COGILOG était un logiciel qu on achetait, dorénavant c est une license d utilisation annuelle: si COGILOG décide de doubler ou tripler les prix d un coup, les société utilisatrice seront contrainte de payer, sinon leur logiciel cessera de fonctionner. Imaginer Windows ou OS apple vous imposer librement chaque année un paiement pour pouvoir continuer d utiliser votre ordinateur.... Du coup notre société à trouver mieux ailleurs (pas de licence annuel, juste l ' achat du logiciel)

Effectivement comme les commentaires précédents c’est devenu une vraie catastrophe, aucun suivi, ça fait 13 ans que je travaille avec leurs logiciels et c’est de pire en pire 😡 attention vous allez perdre du temps beaucoup de temps

A quand un sav compétent ???? Sav et système de ticket qui ne sert pas à grand chose pour ne pas dire à rien, il faut attendre plus de 10 jours pour avoir une réponse à une simple question technique et encore faut les relancer entre temps!!!!!! Ticket payant et du coup trop cher par rapport à la réponse non apporté. On se demande d'ailleurs pourquoi payé pour un service non existant. Je me suis faite avoir pour cette année, pas l'année prochaine !

Autant en 2013 le service était bon : logiciel & SAV, aujourd’hui le SAV (support) ne répond pas aux sollicitations des clients. À part encaisser l’abonnement annuel, il ne se passe plus rien. Si vous n’avez besoin de rien c’est parfait, mais si vous avez un soucis, oubliez. Une solution à oublier désormais. Fuyez.

vous êtes nuls

Nous sommes bloqués sur le logiciel depuis 4 jours suite à la mise à jour. Impossible de les joindre par téléphone. Ils ne répondent au mail, ticket. 4 jours que nous ne pouvons pas travailler. Nous avons payer une assistance complémentaire pour qu'ils nous rappellent (65 €TTC pour 30 min de télé-assistance) et toujours rien au bout de 4 jours. Je ne recommande pas cette entreprise même si le logiciel est bien. Un service technique et commercial déplorable

Difficile de faire pire en matière de hotline (uniquement par mail). Quand la question est trop compliquée, il n'y a pas de réponse.

Service pitoyable ! ils vendent un outil et ensuite ne répondent pas à vos demandes. Vous payez des demandes de formation en plus et honorent pas leur RDV ! Me voilà bloqué avec un logiciel que je paye sans pouvoir l'utiliser ! Fuyez cette société

Les logiciels sont bien adaptés, en revanche le service est vraiment pitoyable. Impossible de joindre qui que ce soit. Je ne recommande pas

Un très bon outil de gestion. Le service est décevant. Nous avons le système bloqué suite à l’installation d’une mise à jour. Ça fait 4 jours que nous sommes bloqués, toujours pas de retour ni solution malgré le ticket ouvert et la lourdeur de la situation évoquée.

Déçus par leur réactivité. Je ne recommande pas si vous voulez vous développer.

Très professionnels et très réactifs, j'ai eu pas mal de problèmes dus à mon incompétence, réponses très rapides et solutions immédiates. Merci encore

Ravie d'avoir choisi COGILOG, logiciels très agréables, très intuitifs et facile d'usage même pour les cancres de l’Informatique. Pas de téléphone mais ils sont super réactifs au mail, vous avez une réponse dans les 10 minutes qui suivent. Pour exemple mon mac HS, bien sûr je n'avais aucune sauvegarde et COGILOG m'a tout récupéré jusqu'au dernier jour. Je recommande vivement cogilog, équipe vraiment très pro.

Ils sont injoignables au téléphone et ne répondent pas forcément aux mail envoyés.