Colisée - EHPAD HERRI BURUA Maison de retraite

Équipe professionnelle, dévouée et à l ecoute des résidents et de leurs proches. Merci à tous 😉😉

Résidence à bannir. Aucune compassion pour les résidents « gênants et dépendants ».Ma mère y est restée 3 ans et son état se dégradait au fil des mois et des semaines. Manque d’hygiène corporelle, chambre sale, perte de linge, changement des protections 1 fois par jour, aucune communication avec la famille… et j’en passe!!! On laisse les pensionnaires « crever ». Un vrai mouroir. Je déconseille fortement. Mérite 1 étoile pour 2 ou 3 soignants.

Le séjour de mon mari a été bref mais de qualité. Le personnel administratif et soignant a été accueillant, à l'écoute et très présent même le week-end. C'est un établissement que je recommande vivement.

Un très bel endroit où les anciens sont bien traités. Merci

Merci pour le confort et les soins prodigués a ma mère pendant plus de 10 ans.

Personnel très bienveillant dans la résidence Herri Burua d’Arbonne, équipes très professionnelles et cadre très agréable. Je recommande vivement en particulier dans le contexte de la maladie d’Alzheimer qui frappe ma mère de 90 ans qui a trouvé dans cette résidence un environnement très apaisant

J'ai trouvé tout le personnel très agréable avec les residents

Lieu accueillant personnelle à l'écoute et prévenant

Ma Maman a été admise en aisle de trouble de démence et a été résidente pour moins de un an. Si les soins sont irréprochables, j' ai du faire face à des problèmes de surfacturation de la part du bureau de direction après le décès de ma mère. Comme je vivais à l' étranger, l'administration a essayé de facturer des jours supplémentaires et ne nous a jamais reversé la caution de 8000 euros bien qu' il n' y a eu aucun dégât matériel car les chambres de l'unité sont nues pour la sécurité des personnes admises dans cette catégorie. Donc je vous conseille de lire avec soin le contrat et de documenter avec des photos de l' état de la chambre à la rentrée et à la sortie et a demander de voir le montant des factures de travaux. Un coup de peinture, ça ne coûte pas 8000 euros. Malheureusement vivant à l' étranger, je n' ai pas pu faire valoir mes droits mais j' ai réussi à récupérer un peu de ma somme de la surfacturation. Aussi un problème avec l' opticien de visite qui m'a envoyé une facture de 800 euros pour une nouvelle paire de lunettes !!! Tout les services extérieurs vont essayer de vous facturer au plus cher.

Mon père depuis 7 ans au Cantou vient d'être transféré dans une chambre ds une autre aile, contre la volonté de notre famille et de son medecin traitant. Le cantou est correct grâce à un personnel dévoué. Dans la partie classique à part quelques animations, les personnes ne sont pas amenées dehors quand il fait beau, on les colle devant la télé et basta. Impossible de savoir quels sont les soignants qui s occupent de lui (on nous dit que çà tourne). 3500 euros, et c'est pas pour ca que l on mange bien! C était autre chose il y a quelques années. Si vous faites trop de réclamations, on peut vous aider à trouver une autre structure, autrement dit dégagez! Pour répondre à la direction de l établissement, vous pouvez tjrs dire que nous avons échangé, le changement de chambre a été imposé par votre établissement, car vous aviez besoin d une place au cantou pour un autre client. Il faut savoir assumer les choix économiques, car certainement pas dicté par le bien être des résidents. Je peux aussi joindre des photos de l état de la chambre dans laquelle mon père a été poussé, mais je crois que cela ne va pas vous améliorer la pub...

Plutot satisfaite du Cantou où réside ma mère de 92 ans depuis 1 an ,ce n'est pas parfait mais il y a tout le temps du personnel avec les résidents et la conception de leur lieu de vie est intelligente .