Collard et Fils Thillois Magasin de matériel de motoculture

Pour ma part une très bonne expérience avec une bonne communication et des gens a l'écoute. Mon problème résolu rapidement et avec le sourire, de mon côté je ne peux que recommander. Merci encore.

Très bien accueillis et bien conseillés, nous reviendrons avec mon conjoint pour l’achat de notre tondeuse et de notre débroussailleuse

Je découvre ce point de vente, visiblement, l'équipe du magasin a été très dévouée pour satisfaire ma recherche. J'attends ma livraison... au plaisir de revenir chez vous!

Pensent à faire du chiffre avant tout. Conseils d'entretien accompagnés de matériel et consommables pas forcément utiles de suite.

Catastrophique 🤨 service déplorable et pas sérieux du tout ! personnel pas aimable du tout surtout dans le rayon espace vert ou à chaque fois que je m'y rend on dérange Mr 🥱 qui dit toujours un bonjour forcé commercial et on le dérange quand on veut un conseil ou pour acheter : bon de commande signé en février 2024 malgré mes appels incessants et mes déplacements pour savoir où en est ma commande comme hier le 31 01 2025 et ben... toujours pas de nouvelles de ma commande... On veut acheter local et faire travailler les commerçants locaux, je suis contraint désormais d'acheter en ligne... C'est fini pour moi collard... J'irai plu du tout

Pa fiable, personnel incompétent. Je viens pour demander un devis de réparation, personne de disponible mais pourtant 3 personnes qui regardent les mouches voler derrière le comptoir dont 1 employé qui fume dans le magasin. Le gérant prends ma demande de devis au bout de 20min en s'en foutant totalement. Devis jamais reçu de surcroit.

Super accueil. Réparateur très pro.

Client depuis 10 ans, Je fuis définitivement...

Je suis passé ce mercredi 4 décembre pour me renseigné sur les chenillards. Très bien accueilli par le personnel sur place rien à ne redire

Ne répond pas au téléphone alors que le magasin est ouvert. 10 min à laisser sonner et décroche en laissant le téléphone sur le bureau ( on entend le personnel rigoler derrière sans avoir de réponse) . Peut être que se sont les consignes quand on appelle le vendredi à 18h pour une fermeture à 18h30?… Jolie professionnalisme !!!! ( N’oubliez pas que vous n’êtes pas les seuls à Reims…) Déplorable

Je tenais vivement à remercier toute l'équipe de la Société Collard de Thilois qui en peu de temps a résolu mon problème rencontré suite à l'achat d'une tondeuse . Vous êtes vraiment de vrais professionnels. Encore merci.

Un service commercial et après vente au top Un client d’œil à Grégory un vrai pro qui s’investit pour ses clients Je recommande

Achat d’une machine stihl ce matin chez Leroy Merlin. Problème au moment du montage. De retour chez Leroy Merlin, aucun vendeur en capacité de m’expliquer ou de solutionner mon problème. Je décide de ne pas envoyer la bécane en Sav et de me rendre chez Collard. En 5 minutes un technicien m’a réglé mon soucis et m’a expliqué le fonctionnement complet de ma bécane. Merci pour ce professionnalisme. Je recommande vivement de s’orienter chez de réel spécialiste. Les gammes sont plus complètes, et la qualité d’accueil est bien meilleur.

Au top, du choix , LE CONSEIL, de la simplicité, et un vendeur ultra efficient et efficace. Satisfait de ma FS 240 C

A la recherche d'une pièce d'origine Kymco, la mienne qui était défectueuse a finalement pu être remise en état par l'atelier et en quelques minutes sans aucun règlement demandé. SAV très réactif et commercial. Je recommande

Malheureusement les propos tenus par différents clients sur l’absence de service et relation client sont vrais. Ce n’est pas uniquement le magasin de Thillois mais le groupe qui assume cette position. Je peux vous parler des retards de livraison de commande, de la non réalisation des travaux demandés (amenant à une casse moteur car en tant que non professionnel j’ai naïvement fait confiance puisque je pensais qu’une révision complète avait été effectuée vu le prix facturé) ou de la proposition cynique de faire une remise de 100 euros sur une facture totale de 1200 (annoncée à 1000 en première intention). Bref, extrêmement déçu et malheureusement traité comme beaucoup des clients qui font confiance à cette enseigne. En résumé : fuyez!

Je viens chercher un motoculteur neuf commandé quelques semaines auparavant. On m’avait téléphoné pour me dire qu’il était prêt. En arrivant, on nous fait attendre pour mettre l’huile du moteur et un peu d’essence. Au chargement le personnel nous et affirme que le guidon ne se baisse pas alors que nous constatons ensuite qu’il peut se rabattre. Puis nous nous souvenons qu’au moment de la vente il y avait des roues Ah oui … il y a un carton là bas…. En confiance nous prenons le carton. Arrivés à la maison mais où est la notice d’utilisation ??? Retour magasin où après une remarque désagréable du fait que nous n’avions « même pas vu qu’il manquait quelques chose »on nous rend la notice et ..la boîte à outils. Pour finir pas d’huile dans la transmission…et enfin après 2 minutes d’utilisation une fraise tombe faute d’un écrou pas serré… faites vous même votre avis !

Très bien.

Compétent et acceuillant Lieu agréable Je recommande cet établissement si avez du matériel de marque Sthil.

J'ai bien aimé ce lieux je vous le conseil vous y trouverez votre bonheur bonne journée.

Sympa et de bon conseil..je recommande...

Super accueil et conseil, merci

Matériel de qualité mais surtout le service qui va avec

Très bien reçu

Très bien

J'ai eu plusieurs fois des problèmes dr réparation très long mal graie que j'ai tout mon parque de matériel chez eu

Dans ce magasin vous pouvez passer toute la journée à regarder les tracteurs tondeuse personnes vous adresse la parole à ignorer

Client depuis 2016 , j’y ai acheter 80% de mon matériel , quelques léger problème sur certaines pièces détaché, je doute que la responsabilité soit celle du magasin , mais plutôt fournisseur.. accueil chaleureux et souriant. Commerciale à l’écoute

Je me suis trompé sur une référence de produit, j’y suis retourné pour le faire remboursé car l’erreur est humaine et ils n’ont rien voulu entendre et n’ont fait aucun geste commercial. Je suis client chez eux depuis longtemps j’achète tout mon matériel la bas ils ne me reverront plus. Je déconseille fortement d’y aller !!

Certaines personnes compétentes d'autre moins. Commande d'un embout stihl spécifique censé arriver en début de semaine. Appel le mercredi pour savoir si cest reçu: la personne nest pas dispo pour vous répondre. Rappel le jeudi matin toujours pas dispo et la personne concernée doit me rappeler. A 18h pas d'appel. Je passe la secrétaire vérifie dans les commande rien Et après 20 min elle le trouve dans la première boite....

Un grand choix de matériel, de grandes marques, de bons conseils et un SAV au top. A recommander .

Agréable endroit personnel compétant.

Câble d'accélérateur remplacer il y a plus qu'à.

Toujours efficaces

Un grand choix de matériel, de bon conseil également.

Très réel problème de personnel, il n'y a personne disponible et quand on arrive à trouver quelqu'un, il ne peut rien faire car votre demande ne correspond pas à l'intitulé de son contrat de travail.. Aussi, pièces sois disant commandées mais finalement non et une fois reçus c'est les mauvaises.. Je ne voulais plus y retourner mais j'ai dû le faire car contraint d'enmener du matériel en garantie, et comme d'habitude accueil froid et méprisant

Très bon accueil et de bons conseils. Une belle gamme exposée. Je recommande.

Magasin à éviter : du beau matériel mais le vendeur il vaudrait mieux qu'il change de crémerie

Je recommande !

Très bon magasin

Du choix dans les produits et des professionnels sérieux. Merci pour vos bons conseils. Je recommande !

Service correct 👍

Tondeuse portée depuis 6 semaines. Pas de nouvelles. Pas de devis. Pas de reparation. Certainement pas intéressant.

Boutique bien rempli, on y trouve le nécessaire en matériel de motoculture.

Très cher. Faites vérifiez vos devis en détail et obtenez des avis contradictoires. Vous serez surpris du niveau de tarif prohibitif... Je ne remets pas en cause la qualité du travail, je ne l'ai pas testée ayant préféré mettre mon matériel dans des mains plus raisonnables en terme de facturation.

service correct

Bon service et efficace

Bonjour absent... le client est loin d 'être roi... prix exorbitant... pas de merci.. ni d'au revoir... politique du chiffre ...des sauvages !!!