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Besoin de la carte mutuelle ce jour pour le labo , site et appli en panne, heureusement j’ai vérifié avant. Je décale à plus tard en espérant qu’une des plateformes re-fonctionne.
On a reçu pour faire la carte de mutuelle 2025 j ai toujours toutes les années un souci vous feriez mieux de nous les envoyer comme toutes les autres mutuelles
Mutuelle catastrophique à déconseiller
Mutuelle catastrophique, aucune réponse au mail Aucun remboursement À fuir
C'est ma mutuelle d'entreprise, elle avait l'air bien, finalement fasse a un devis de chirurgien, elle suit pas, mais en plus on a affaire a des gens incapable de nous aider pour recevoir notre carte mutuelle, des robots qui répète sans arrêt la même phrase et qui nous prenne pour des c***. Je passe sur le billard et je me barre de cette soit disante mutuelle.
Compliqué de les joindre au téléphone
Professionnel de santé, nous les contactons pour résoudre le problème de remboursement d'un de nos patients, afin de savoir quels documents précis ils exigent. Et là Top secret et fin de non recevoir alors que la discussion se fait en toute transparence avec la CPAM. Pauvre assuré qui va galérer pour obtenir son remboursement.
Entreprise qui porte bien son nom, équipe qui collecte, mais qui ne reverse pas... Mutuelle souscris par mon entreprise, beaucoup de difficultés à se faire rembourser même si les termes sont bien définis dans le contrat. Il faut souvent insister et faire du chantage pour débloquer les remboursements. Mon dernier remboursement en date refusé, un dépassement d'honoraire pour une intervention.. Toutes les mutuelles prennent en charge, mais pas collecteam...
Mutuelle à déconseiller fortement. Ne répondent jamais aux mails, pas moyens d avoir la carte mutuelle en format papier malgré de multiples demandes pourtant c est une obligation légale! Résultats des courses des factures impayées en cours car je ne peux pas présenter la carte... En plus mutuelle super chère.qui augmente d une dizaine d euros par mois tous les ans! J envisage un recours administratif car ne tiennent pas les obligations légales. A fuir de toute urgence
Mutuelle que le boulot de ma femme vienne de choisir depuis le 1 janvier 2024 déjà déçu ils ont enregistré un RIB de quelqu'un d'autre a la place du nôtre donc pas u mes remboursements mais ils disent que c est de notre faute donc on aura pas nos remboursements donc ont va vite fuir cette mutuelle 😡😡
Mutuelle catastrophique, j ai changé de statut dans la même entreprise. Ils m ont carrément résilié de la mutuelle. Alors que mon employeur versait la cotisation chaque mois. Ça fait 6mois que je me bats pour obtenir ma mutuelle sans succès. Personnes n est capable de me répondre. J ai appelé, mon employeur aussi , personnes ne sait.... C est impressionnant, cette mutuelle. Même avant cette situation les remboursements ne sont pas effectués. Une mutuelle obligatoire alors qu ils sont incapables de régler les situations.
Beaucoup d attente au tel et accueil très variable en fonction du vont-elles qui prend votre communication Du très bien au franchement mal 9aimable
Aucune réactivité , il est noté sur leurs site qu'une demande de prise en charge optique aura une réponse sous 48h. Après une semaine d'attente quand je me décidé a les appeler, Collecteam m'annonce qu'il faudra encore une semaine avant que le dossier soit traité. 2 semaine minimum pour avoir une prise en charge lors d'un changement de correction qui provoque maux de tête et tout se qui accompagne (Mon opticien m'a confirmé que le délai de votre retour est plus souvent entre 3 et 4 semaine) c'est une honte d’être aussi peut réactif et négligeant quand on travail dans le domaine de la santé. Pour rappel, oui , ce sont bien la santé des hommes et femmes qui dépendent de votre réactivité a traiter vos dossiers ! Je met une étoile car impossible de mettre zéro.
Mutuelle zéro portabilités zéro remboursement zéro accueil zéro relationnel zéro j aurait bien mis aucune étoile mais je pouvais pas surtout continuer comme ca votre fin et proche
Une catastrophe ... plus d'un mois de délai (toujours en attente) pour se faire rembourser des simples consultations de kinésithérapie. Obligation d'attendre une ... ou deux semaines pour avoir une réponse par mail avec des relances de ma part évidemment.
Personnel actif à l’écoute de ses clients mais cette mutuelle reste quand même onéreuse
Il m'a fallu 7 mois pour comprendre pourquoi mon fils majeur ne recevait pas ses remboursements... Au fur et à mesure il y a eu mise en danger d'autrui et dans les démarches avec le médiateur de l'assurance ils m'ont empêcher d'aboutir...
Un SCANDALE! Des semaines qu’on attend les remboursements! Aucune réponse à nos mails! Aucun moyen de les avoir au téléphone, car voyez-vous, tous les « conseillers » sont systématiquement occupés et ça vous raccroche au nez! Fuyez!
Il rembourse 1 x sur 2 . Aeviter
La communication, la réactivité et le traitement des réclamations sont nuls. Déception totale.
Bonjour je suis très déçu car ils ne répondent pas aux messages qu on leur envoie et je trouve que les remboursements sont très long
Mutuelle sérieuse
Dans le domaine de la prévoyance il ne faut pas être pressé de recevoir votre argent. C'est pas 5 jours comme annoncé, comptez plutôt 10 jours.... C'est pénible ils ne se mettent pas à la place des clients....
Personne qui n'avait pas l'air de connaître son travail. Un peu décevant
Bonne compagnie d assurance
Très professionnels, disponibles. Bravo