Commissariat de Police de Villeurbanne Police d'État

bonjour,je suis une personne handicapée qui nepeux pas se déplacé le 29/05/2025 2 officiers de police sont venue à mon domicile pour prendre mon plainte pour maltraitante sur une personne handicapée et abus sur personne en situation en faiblesse. officier de police Mr RAUSSIN Julien, commissariat de police de Villeurbanne(225 Cr Émile-Zola, 69100 Villeurbanne au 04 72 69 10 60 E-MAIL: DDSP69 PPN69-CSP-LYON-VILLEURBANNE-PLAINTES) qui a prise mon plainte de maltraitante physique, psychologique, vole.il me dit dés son retour au commissariat,il va m'envoyait la copie verbal.2 semaine sont passée toujours pas reçu.

Police de Villeurbanne. Hier, je contacte par téléphone, pour porté plainte dépôt d'une main courante. L'accueille demande pour aujourd'hui à midi. Quand j'étais sur place..... Je comprends pas pourquoi elle m'a demandé venir pour rien. J'arrête......

Très mal reçue pour un dépôt de plainte moi témoin et mon mari victime d’un vol à l’arraché ; alors que nous attendions depuis une heure et que 6 policiers en même temps faisaient leur pause, ne nous reçoivent même pas dans un bureau fermé, voulaient me placer en garde à vue pour ma saine colère, m’ont demandé de sortir pendant le dépôt de plainte de mon mari sans jamais me faire rerentrer et pendant ce temps l’auteur du vol court toujours. Je précise que sur leur lieu de pause il y avait une chaise longue. Honte à vous !! J’ai donc fait un signalement à la police des polices .

Merci pour votre accueil et vos renseignements

Impossible de leur téléphoner suite à un dépôt de plainte, j'ai besoin de leur adresse mail pour leur transmettre de nombreuses photos suite à un vol à la roulotte, j'ai tenté de les contacter de nombreuses fois. La durée d'attente pour une plainte est de 3 heures ou plus environ. Je suis d'une autre ville, je n'ai jamais vu ça !!!!!!!!!!!! Par contre, les policiers sont formidables et très à l'écoute, très sympathique, avec beaucoup d'empathie.

Accueil chaleureux temps d’attente court

Personnel professionnel qui ont su répondre à ma demande

Manque d’envie de travailler. On me cris limite dessus alors que je viens juste faire un dépôt de plainte. De plus on me trouve des excuses sur excuses pour me pousser à partir et abandonner l’idée que j’avais de base. Aigreur au rendez-vous

Hier j'ai fait de la garde a vu pour un vélo soit disant volé depuis 2021sachant que le vélo est sortie en 2021 et j'ai contacte toute les personnes qui l'on déjà eu et aucun vol ducoup j'ai perdu 1000€ pour un vélo même pas volé

Des policiers incompétents il ont prit ma plainte 6 mois après je ne toujours pas eu de suite de sa le type qui as prit ma plainte a mentionné que je ne voulais pas connaître les suite de ma plainte alors que c’est faux c’est inadmissible c’est incapable en uniforme comment il ne font pas bien leur boulot surtout quand tu est une victime sa ne me motive plus a revenir un jour porter plainte.

Je suis venu dans le commissariat le plus proche de chez moi pour déposer plainte contre un CFA de coiffure situé à hotel de ville à Lyon, pour menace de mort et propos injurieux, dont j'ai été victime durant ma scolarité, en 2021 Ma plainte n'a pas été retenue auprès de ce commissariat, sous prétexte que cela et de trop grande ampleur. Une plainte n'est pas sensé être refusée. C'est d'une injustice....

J'ai appelé pour un vole de vélo électrique qui m'a coûter 1500€ et que je dois payer ancore pendant 1 ans Policier très courtois au téléphone je lui explique la situation et lui demande si en portant plainte il pourront regarder sur les caméras de sécurité qui m'a volé mon vélo. Il me dit que se genre d'intervention n'arrive que pour les cas plus urgent... Ok pas ça sert a quoi de porter plainte alors si mon vélo et volé ? Il me répond avec honnêteté ( se que j'ai apprécié) Quand gros on sens fout et que rien ne sera fait pour le retrouver... Je comprends qu'il y'ai des tonnes de vole et que ça doit être difficile de gérer ça mais au moin assayer de retrouver le vélo perdu les première 48h!!! Âpre je comprendrais si vous laissez tombé !! Mais au moin assayer quoi sérieusement .

Merci Inquiet de l’absence de contact avec mon fils étudiant à Lyon - j’appelle le commissariat - il décroche rapidement - il écoute ma demande avec attention - prenne en charge en déclenchant une intervention des pompiers - et 20 mn après j’ai mon fils en ligne … simple problème de tel cassé ! Désolé pour le dérangement / mais milles merci pour votre action efficace

J'ai été reçu rapidement et très efficacement par un gardien de la paix pour recevoir ma plainte. La dame à l'accueil a elle aussi été très rassurante et efficace.

0 pointé. Après 30 secondes de communication l'interlocuteur me raccroche au nez. Ne répond plus ensuite ! Me dit de contacter le 17 si urgence alors que ce n'est pas le cas. C'est inadmissible!

Arrivé à 18h30 pour un dépôt de plainte , je suis ressortis à 22h30 , le policier à l’accueil m’a très gentiment expliqué que le temps d’attente pouvait être long , car une seule personne pour prendre les plaintes , ma plainte à été prise par une policière très compétente et très efficace en 30minutes à 22h00 Mon temps d’attente a été long car je pense qu’ils privilégient les cas urgent ( normal ) Merci pour votre professionnalisme !

Je viens pour la troisième fois au commissariat afin de récupérer une carte grise suite contrôle du CT, 3 fois la personne responsable n’est pas présente, 3 fois que je perds une matinée, 3 fois qu’on me fait poiroter pour rien Je-m’en-foutisme complet dans ce commissariat, et 0 compétence

Impossible de les joindre par téléphone depuis plus d'une semaine alors qu'ils m'ont demandé de les rappeler.

Il y a des bon et des mauvais partout Je suis convoqué en temps que témoin libre l’opj dont je ne publierai pas son identité ne reconnaît pas les couleurs on confond pas les couleurs noires c’est noir blanc c’est blanc il le dit que je lui ressemble il a demandé à tout les agents en fonction si c’est moi sur la photo Il me dit qu’il va faire montrer la photo au procureur chose qui n’a jamais fait heureusement que je m’y connais un peu en droit heureusement que je suis en geoclisation sa me dégoûte ils ai assermenté moi voler des vieux ??? On avait du respect jusqu'à aujourd'hui et jusqu'à ma fin on ne touche jamais aux femmes aux anciens aux anciennes ont aiter bien éduqué. ils ma fait perdre notre temps et l’argent pas confiance a se commissariat c’est malheureux on voulait porter plainte contre cette agent mais c’est une perte de temps écouter la chanson des jeunes rappeur qui parle de se commissariat

Super accueil des agents super gentils à l’écoute je suis content et satisfait un grand merci à vous et bon courage

Les suites sont assez bien isolé, simplement les lits un peu dur, l'accueil et le service ont été a la hauteur, un chauffeur ainsi que du personnel sont venu me chercher en véhicule pour m'accompagner dans ma suite, en plus de la ceinture de sécurité, ils vous attachent pour éviter que vous vous blessiez pendant le trajet ce qui est très attentionné, à l'arrivée l'enregistrement client est un peu long mais ça va, ils sont soucieux du bien être de leur visiteurs en s'assurant qu'ils ne se sentent pas seul en les accompagnant régulièrement au bureau pour discuter, j'ai apprécié cet accompagnement bien que je l'ai trouvé un peu trop régulier, je met un 5/5 pour le service et un 4/5 pour l'accueil, je recommande.

Un grand merci au policier qui m’a reçu pour prendre ma plainte ainsi qu’à la policière présente à l’accueil, tous les deux très compréhensifs et humains.

Impossible de les joindre au téléphone. Je ne compte plus le nombre de tentatives en 2 jours, ça sonne dans le vide, aucun système de mise en attente. Enfin je réussi à avoir quelqu'un qui me transfert au Capitaine, ça sonne... et ça raccroche au bout de quelques secondes.

quand je lis les commentaires je me dis c’est catastrophique malheureusement je vais rejoindre ce que beaucoup disent. Quand on appelle on est balancé de service en service. La police passe devant les jeunes sans casque devant les véhicules stationné. Au milieu de la route. Sur les trottoirs personne ne fait rien, je me demande ce qu’il fout de leur journée, on voit à peine des patrouille de police dans la rue y a plus rien rien plus personne s’occupe de rien ça grille les feux rouges ça grille les stop que ça soit voiture scooter trottinette vélo plus personne ne fait rien c’est devenu la ville la plus grave que je connaisse de Lyon J’ai donc envoyé personnellement un e-mail à Monsieur le maire en espérant qu’il puisse reprendre avec fermeté tous ces services déplorables qu’il a embauché et avec qui il travaille.

Le commissariat de Villeurbanne devient de plus en plus affreux on nous racroche au nez Les commissaire sont jouit de ma situation que j’ai expliqué en rigolant , c’est une il faudrait revoir le cadre du Comisarriat de Villeurbanne ces honteux !

Ça fait 2 fois que je viens le dimanche qu'on me dit qu'on ne peut pas régler ma demande administrative. Sois disant chef de poste pas disponible. Bref changez vos horaires si vous pouvez pas bosser.

Arrivée 17h15 pour déposer une main courante. L'agent chargé de l'accueil sans autre explication m'invite à revenir le lendemain matin . N'étant pas disponible, il m'invite à revenir le lendemain début d' après midi . Je cherche à comprendre pourquoi devoir revenir , Il s'absente 20 s , revient et me dit avoir eu son supérieur en ligne ( il est fort en si peu de temps ) , que ma démarche ne servira à rien autant rentrer chez moi sinon je vais attendre 3h (J étais seule en salle d'attente) . J'insiste et il me dit , d'un ton agacé , que comme je n'ai que ça à faire de ma journée, je vais attendre 3h, et il est parti rejoindre ses collègues dans le bureau derrière , sans aurevoir . Formidable comme accueil ... En définitive, j'ai attendu 1h30 , démarche faite en 5 minutes , par un agent très gentil et investi , faisant partie de la relève de nuit . C'est dommage, les policiers font un travail difficile , je les admire mais là, cela donne une mauvaise image du servic public .

Je me suis rendu au commissariat de Villeurbanne pour signaler une dégradation de mon véhicule et pour porter plainte...je suis tombé sur un policier incroyable ....un grand barbu tatoué avec des lunettes ...honnêtement c'est la première fois que je vois un policier aussi bienveillant...il m'a appelé et accueilli avec un immense sourire et à essayer de me remonter le moral ...mon moral était a 0 et en sortant j'étais super contente d'être tombé sur ce policier...il faudrait plus de personnes comme lui ...ne changez rien !

Un commissairiat dont on ne doit pas avoir besoin. Attente interminable au téléphone, puis refus d'intervenir et renvoi vers ....la Police Nationale...mais c'est bien ce commissariat qui est la Police Nationale! Police qui ne s'occupe pas des citoyens et qui ensuite demande des moyens à chaque nouveau ministre. Sachez que vous êtes payés par notre travail, vous devez travailler vous aussi! Je rajoute ce nota car le soir du 13 octobre, j'ai cherché de l'aide avec mes voisins pour un véhicule qui bloquait notre garage (d'une résidence de 49 appartements), et la police nationale m'a clairement dit sur un ton très agréssif qu'ils ne sont pas concernés par ce type de sujet. Les policiers agréssent les citoyens tout en étant payés par nos impôts.

Accueil antipathique, pas d'empathie alors que je voulais déposer plainte. Victime, j'ai vraiment eu l'impression d'être méprisé et qu'on voulait me décourager de porter plainte. Manifestement je dérangeais. Quand on m'a annoncé 4 heures d'attente, je suis parti, très mécontent de cet accueil irrespectueux de l'esprit du service public. C'est la deuxième fois en un peu plus d'un an que je suis mal accueilli dans ce commissariat. Cela me pose question en qualité de citoyen.

Je voulais passer quelques heures tranquille à la plage de miribel, mais quelques hommes sont venus me parler dont un particulièrement insistant. La police a intervenu à ce moment la, pour faire en sorte que je me sente en sécurité et simplement en paix parce qu’ils voyaient depuis leur poste que je n’étais pas intéressée de toute façon. A l’intention du fonctionnaire de police le grand barbu qu’on appelle « le frérot de la N2 »; merci encore de m’avoir déposé directement chez moi ensuite, ce qui m’a quand même bien soulagé après cet aprem assez fatiguant finalement. 🙏🏼

Dès l'interphone, on comprend que la visite sera mouvementée. Impolitesse, irrespect et incompétence sont au rendez-vous. Bon courage à ceux qui n'ont pas d'autre choix que d'y perdre leur temps.

Suite à mon appel au commissariat de Villeurbanne en rapport des désagréments ce vendredi 30 juin 2023 avec multiples armes. J’ai eu confirmation à nouveau qu’ils n’ont pas les moyens pour intervenir correctement. Ce qui est anormal, il serait bien que l’armée soit déployée pour remettre au mieux les choses en ordre surtout au bout de trois jours. Nous sommes à la quatrième nuit . Le gouvernement attends quoi ?! Je remercie. Toutefois les forces de l’ordre, ils font le nécessaire avec très peu de moyens qu’on l’on veut bien leur octroyer, ce qui est bien dommage Je leur souhaite bon courage à toutes et tous Merci à vous eux Bien cordialement

Suite à une convocation garde à vue heureusement que j avais prévu le coup ! Très jolie fille nous garde seul bémols il nous laisse pas faire la grasse mat reveil a 10h30 et 4h au lieu de 23h l audition merci au chef qui m’a chauffer le repas j était privilégié pour une fois je déconseille cellule 5 assez propre quand même

Le pire que j’ai pue avoir à faire Le téléphone il ne connaisse pas 45 min d’attente pour qu’il me raccroche au nez ! Au final ses eux qui me rappel je vais à la convocation ( fuyer la garde à vue ) le manque d’hygiène reste à revoir la nourrir sa passe mais plus grosse portion ne serait pas de refus

J'ai essayé de signaler un véhicule a priori abandonné ou volé dont les portes était grandes ouvertes et qui avait été visiblement vidé. Après avoir fermé les portes 3 appels au commisariat dont 2 de plus de 15 minutes... pas de réponces. A au passage le numéro de la police du 3eme et 6eme arondissement n'est pas attribué et celui du 8eme n'as pas non plus répondu après 20minutes... Bref si jamais l'utilitaire avec l'immatriculation BE-485-VV 38 est volé vous pouvez me contacter pour avoir son adresse... Dommage d'en arriver là après plus d'une heure d'essai pour signaler les choses... Mise à jour plus de 2 semaines plus tard le véhicule est toujours là, le commissariat ne répond toujours pas... Je maintiens clairement ma note.

Je me suis rendu au commissariat suite à une absence à une convocation. Personne n'a été capable de retrouver mon dossier ou de me donner des informations concernant celui-ci et les marches à suivre. On m'a recommandé d'attendre de me faire interpeler pour débloquer mon dossier. Un scandale.

Ce commissariat est le reflet du piteux état de nos service publics. J’y suis allé un total de 4 fois pour déposer plaintes. Je n’ai toujours pas réussi à la déposer, on me fait à chaque fois comprendre que je vais passer une éternité au poste et qu’il faut mieux que je repasse plus tard, puis à chaque fois c’est la même chose. Je suis extrêmement peiné de voir qu’il faut faire un parcours du combattant pour porter plainte en sachant que tout est fait pour que vous abandonniez.

L’agent d’accueil a refusé de vérifier mon identité pour faire une procuration pour le vote des législatives en ce 19 juin!!! Elle me dit « c’est impossible il est trop tard le délai maximum était au 18juin » je lui explique que je l’ai déjà fait au premier tour des présidentielles le jour même et que cela est possible avec ma mairie! Elle me répond sur un ton agacé bien entendu, qu’elle sait ce qu elle dit! Et tout ça via l’interphone extérieur… je décide de partir mais étant sûr je me renseigne auprès de mon bureau de vote qui me confirme que je peux encore la faire!!! Je l’a rappelle en lui expliquant tous ça! Elle me répond de nouveau la meme chose toujours sur un ton agacé!! Étant sûr de moi je décide d’appeler le commissariat de meyzieu qui me réponds positivement immédiatement… Merci à eux pour leur accueil et amabilité! Bien entendu j’avais raison et j’ai donc pu voter et accéder à mon droit de citoyenne!! Il est quand même incroyable que l’incompétence ou le manque d’information de certain agent nous empêche d'accéder à nos droits de citoyens!

Les personnes qui travaillent dans ce commissariat sont dépassés par tout ce qui se passe manque d'intelligence manque de professionnalisme manque d'expérience et surtout le mec que j'ai eu au téléphone et tranquillement me dire qu'ils sont en sous-effectif et qu'il faut mieux voter pour que le gouvernement rende les policiers meilleur bien entendu je lui ai répondu que j'avais pas voter pour ce président et donc pas pour ce gouvernement. Mais grâce à leur incompétence j'ai retenu une leçon ne plus jamais faire de pré plainte en ligne .

J'y suis allé pour déposer plainte qui n'est jamais un moment agréable. Mais je suis tombé avec Mustapha (si je me rappelle bien) et autant vous dire tout de suite que cette personne est géniale! Super sympa, vous met en confiance que votre plainte ne sert pas à rien et on a bien discuté de nos passions ^^. Bref, merci Mustapha! J'avais aussi vu une policière à l'accueil la dernière fois que j'ai tenté de venir et elle était aussi très sympathique! Mise à jour : 2 mois après ma plainte, toujours aucune nouvelle alors que l'on m'avait dit que ça ne prendrait même pas 1 mois... j'ai bien l'impression que ça n'a servi à rien alors que la plainte semblait facile à résoudre.

Un mot pour commencer. Merci. Merci pour le policier qui a été d'une écoute et d'une douceur incroyable face au crime pour lequel je venais porter plainte... Merci pour sa patience, la façon dont on m'a pris en charge qui était professionnelle et qui me dis que je ne regrette absolument pas d'avoir porté plainte. Merci infiniment. Continuez comme vous êtes.

Beaucoup d'attente dûe à un effectif réduit. Par contre l'équipe en place ultra professionnelle et à l'écoute. Pas là pour abattre des PV à la pelle, ils prennent le temps de comprendre et d'échanger sur la situation. Merci

Je suis allée au commissariat afin de déposer une main courante. Tous les policiers avec lesquels j'ai échangé, sans exception, ont été d'une gentillesse remarquable, et d'une grande efficacité 🤗. C'est très agréable sachant a quel point leur métier peut parfois être difficile. Un petit + serait peut être de les voir patrouiller un peu plus, sachant ue parfois on voit des choses ahurissantes dans la rue même du commissariat.. En tous cas, merci pour votre aide !

Pour un dépôt de plainte, je suis venue à 8h sur conseil des agents afin d'éviter une attente trop longue, j'ai attendu environ 1h20 ce qui reste raisonnable. L'agent de police qui s'est occupé de moi était très aimable et a rendu cette formalité un peu plus agréable.

Très mauvaise organisation. Une attente hors du commissariat d'une heure sans nouvelles (car oui, il y a une file d'attente dehors), puis une attente de plus de 2h en salle d'attente à l'intérieur alors qu'on nous avait annoncé une attente de 30 minutes maximum. Un manque de personnel (ils ont l'air d'être 3 ou 4 pour s'occuper de plusieurs dizaines de personnes qui attendent). Après 3 longues heures d'attente, on nous prend en charge pour notre plainte mais aucun bureau de disponible... L'agent de police ne savait même pas où nous recevoir. Je rajoute une étoile car cet agent était poli, compréhensif et sympathique. Mais l'organisation totale est à revoir sérieusement, surtout pour des personnes qui auraient des plaintes graves et urgentes.

Hallucinant: on nous fait poireauter 1/2 heure à l'extérieur sans même nous demander la raison de notre visite! Ils ont PEUR!!!! Si Si : ils ont peur car ils jugent n'être pas assez nombreux alors ils font rentrer les gens 1 par 1 !!! Heureusement que je venais simplement récupérer une carte grise... Je plains ceux (et surtout celles) qui viennent pour des cas graves. PS: pour ce qui est des déplacement des équipages quand on appelle: je confirme! ils ne viennent pas... ou 3 heures plus tard (constaté suite à une agression par un ivrogne dans la rue)

hier matin je me suis fais casser la voiture par ce que je ne suis pas du département, je me suis garer devant le commissariat, un jeune gradé me dis de bouger ma voiture car c'est la place du patron !! ou alors il appellera la fourrière, la voiture étant ouverte car vitre cassé je souhaitais l'avoir en vu, bref je vois un autre agent lui fait par de mes craintes on me répond c'est pas un véhicule rare monsieur ça va le faire ! je n'ai pas besoin de résumé ces individus, il le font par leurs actions, mais j'ai vraiment honte pour les résidents de Villeurbanne.

Je suis allé déposer plainte pour harcèlement en Février. Outre le fait que je n'ai eu aucune nouvelle depuis, et que chaque demande se solve par un Il faut attendre..., j'ai eu un accueil plus que désagréable. Premièrement, il m'a fallu venir deux fois, et je suis passé devant deux agents différents. Le premier, un homme, m'écoutait à moitié, semblait remettre constamment en question mon histoire, limite à me dire que ça ne servait à rien de venir porte plainte pour une histoire comme la mienne. Au final, il a bel et bien dressé un PV, mais j'ai bien cru qu'il ne le ferait jamais. La deuxième, une femme, a eu la même attitude face à moi, bien que plus compréhensive, et heureusement, je lui ai mis les preuves sous le nez, mais là encore, elle me faisait bien comprendre que c'était quasiment inutile. Je viens de rappeler une fois de plus le commissariat pour savoir où en était la plainte, incapable de me dire si elle a été classée sans suite, ou bien si elle a été traitée, on m'a, une fois de plus, conseillé de rappeler plus tard. Je trouve cela aberrant, vous n'êtes pas juges, mais agents, vous n'avez en rien à remettre en question ce que l'on vous dit, c'est au tribunal que cela se passe. Lorsque l'on vient, que cela soit pour une agression, un vol, ou un harcèlement, on veut un minimum de compréhension. Du coup, je suis obligé de faire un courrier au Procureur pour faire avancer les choses, mais dans ce cas, à quoi servez-vous si c'est à moi de faire avancer les procédures?

Vous avez dit service public ? Comme à chaque fois, nous sommes reçus particulièrement mal et à la limite de l'impolitesse. Ma compagne et moi meme venons déposer plainte pour le vol de nos vélos et après nous avoir fait attendre près d'une heure car à 17h le service des plaintes ferme ,on nous informe qu'un seul de nous deux pourra etre reçu car le bureau est exiguë . J'ai perdu mon temps. Un accueil systématiquement désagréable et souvent une utilité plus que limitée (ne se déplacent pas pour les tapages, l'objectif étant peut être de vous décourager le plus possible de venir les solliciter). À vous faire devenir anti-flic.