Communauté d'agglomération de Béthune Bruay Artois Lys Romane Administration locale

Bonjour, ne parvenant pas à vous joindre au téléphone qui sonne dans le vide ....c était pour signaler que mon conteneur de déchets verts n'a été vidé qu'à moitié lors du ramassage de ce jour , pour quelle raison ? Les consignes étaient pourtant respectées. Merci pour votre retour

J ai voulu déposé mes encombrant a la déchèterie de Haisnes ce jour . Je possède une camionette qui mesure un peu moins d'1m90 de haut . Mon véhicule ne passait pas sous le portail pourtant était à 1,90 sois disant! Et en plus de ça il m'a été refusé de déposer les encombrants à la main ! Et après on s'étonne qu'il y a des dépôts sauvages dans la nature ! Bref encore du grand n'importe quoi !!!

demande de renseignement... cette charmante dame, insinue que je suis incompétente.... a quand l intelligence artificiel pour avoir une réponse correcte et respectueuse.....mais, j ai fini par trouver la réponse sans son aide. DANS LE MÊME SERVICE

Le refuge animalier de Béthune ferait parti de votre organisation ? Si cela est le cas , je vous fais part des faits suivants : le samedi 22 février a 13h45 j ai ramené chez eux un vieux labrador noir qui était perdu sur la national entre Gonnehem et vendin. Le bête était épuisée et de nombreuses voitures étaient arrêtées. A mon arrivé au refuge . j’ai été reçu par un employé très agressif envers moi , m’insultant d’homme sans coeur, sans scrupule, et m’à menacé de me faire une mauvaise publicité. Il voulais un document de la mairie pour prendre le chien . Sans se document repartez avec m’a t-il dis Pratique un samedi a 14h et d’autant plus que le chien n’était pas dans une commune précise .il m’a considéré comme un délinquant alors que je faisais que ramener un chien égaré qui allait se faire tuer sur la route. j’ai posté un message sur le groupe de Gonnehem et j’ai reçu de nombreux soutiens et j’ai vu que je ne suis pas le seul à être victime de ces énergumènes sans éducation.

Un grand merci à monsieur Sauvage pour ses conseils et sa gentillesse Quelle bonne initiative cette vente de végétaux . Nos jardins n en seront que plus beaux .

Ils ne viennent plus retirer les poubelles au porte à porte donc les locataires n'ayant pas de local sont bien embêtés !

Chaque semaine quelque chose qui leur déplaît , ils n’ont aucun respect pour les gens.un mauvais tri dite le au lieu de balancer tout par terre !les poubelles jaunes c’est de pire en pire !je m’en souviendrais au moment du calendrier !faites votre travail et arrêtez de vous prendre pour des justiciers !

Le 13/05 matin en allant travailler, j’ai dû me rabattre d’urgence dans la rue du marais de Fouquereuil pour éviter un face à face, car le camion des déchets a prit trop d’amplitude en tournant à vitesse excessive et s’est décalé sur la voie d’en face !! Mon véhicule est rayé de leur faute, je n’ai pas eu le temps de relever la plaque Le gérant du service « juridique » refuse de faire un constat !! Et d’un air condescendant me dit de porter plainte !!que ma demande n’aboutira jamais alors qu’il y a un témoin

Merci au personne qui ramasse les poubelle verte de bien faire leur travaille il on pris tout les déchet vert de la rue mes pas la notre car je pense de mon avis que la poubelle étais trop lourde et que monsieur qui avait pas envie de se fatiguer l’a légèrement déplacé et a vue que celle ci étais un peut trop lourde donc ne la pas prise je conseille a se monsieur de changer de travaille si porter une poubelle et trop difficile pour lui

Nul , avec le décalage des ponts du moi de mai , forcément vous avez plus de déchets ! , juste le sac de trop et il n'est pas ramassé ! . Ha oui , forcément, je ne leurs donne pas les étrennes de fin d'années qui soit dit en passant devraient être interdites. Du coup on me le fait payer ( sauf ceux qui payent ). Je travaille dans la fonction publique ( ville) et j'aurais honte de tambouriner chez les gens pour du pognon ! . Je paye des impôts et je paye vos salaires pour une prestation ( devoir et obligation du service public ) . Un courrier sera envoyé à Mr Gaquère et Mr Pajot .

J’ai contacté ce matin le service technique pour une fuite d’eau au niveau de la vanne. Un technicien est intervenu ce midi. Je tiens à remercier la dame qui a pris mon appel ainsi que le technicien pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur amabilité. Mme Martínez

Ras le bol en ce qui concerne la collecte des poubelles jaunes. Tous les 15 jours, je suis obligée de leur envoyer un mail car poubelle jaune non collectée. Ca devient agaçant cette perte de temps. Merci de bien vouloir réagir auprès de vos équipes.

jusqu'ici tout allait bien avec l'Agglo qui gère bien mieux que les maires des petits villages... mais... mais.... pourquoi ne pas me ramasser ces deux sacs poubelle ??? Pas de ramassage la semaine dernière pour cause de férié aussi c'est un peu normal d'avoir deux sacs en plus : avec deux adultes et deux adolescents à la maison, impossible de faire 15 jours avec une seule poubelle pas très grande et pourtant je fait attention !!! C'est parce que je suis polie mais face à ce manque de compréhension j'ai presque envie de les rapporter à l'antenne de l'Agglo à Lillers. ....Et dire qu'à chaque fois je place bien la poubelle et dans le bon sens pour qu'ils aient juste à l'attraper... pfff je suis bien bête il me semble.😔 Edit: mars 2024 surprise il y a quelques mois lors d'un ramassage il m'ont repris un des deux containers jaunes !!! Le deuxième était plein régulièrement pourtant... depuis je met de coté cartons et papier pour que cela aille au feux car un seul container n'est pas suffisant, bravo !

Des eaux usées se déversent illégalement juste derrière notre maison ce qui engendre de la pollution, une forte odeur, quel impact cela aura sur la santé. Cela est inadmissible. Commune d’ Hesdigneul-lès-Béthune

Appel de l'astreinte ce matin pour signaler une fuite d eau dans notre rue. L employé a été très désagréable!! Désolée de vous avoir dérangé monsieur mais nous ne pouvons pas savoir que d autres habitants ont déjà appelé avant 7h00 du matin. Mieux vaut plusieurs appels pour prévenir et que le service intervienne non??

Je regrette le temps de la Communauté Artois Lys. Ici on est noyé dans une Com de com bien trop grande qui perd la notion de proximité. Le service des eaux est catastrophique ! Nous avons emménagé il y a plus d'un mois et pas de nouvelle du nouveau contrat... malgré des démarches entreprises des que nous avons eu les clés...c'est surréaliste... Je rajoute une étoile tout de même pour la demande de changement de bac jaune qui s'est bien passée.

Inadmissible, vous n êtes même pas passé sur calonne ricouart sur le site c est noté que vous passez vous êtes des incapable

Le service de l'eau est une catastrophe. Hyper désagréable ! Honteux pour un service public !

Arnaque pour les artisans et les commençants de Lillers nous nous sommes obligé de payer une somme de 1248 € annuel et à titre personnel de 273 € de collecte des déchets sans contrat conclus les poubelles ne sont plus ramasser à ce jour nous payions déjà la déchèterie quelle honte nous sommes des vaches à lait uniquement qua travailliez et payer des ordures ménager à prix d'or établissement D'ASSUNCAO DANIEL

Intervention efficace du service des eaux p et f deux agents très pro

Injoignable depuis près d'une semaine. A quoi ça sert d'avoir un numéro si c'est pour ne pas répondre. On me raccroche à chaque appel.

Ce n est pas le tout de donner les leçons de tri des déchets, avec autocollant sur la poubelle jaune, ce que j' applique scrupuleusement, mais faut-il que vos ripeurs ramassent correctement nos poubelles jaunes, sans en laisser dedans. C est comme cela toutes les semaines. Ce n est pas une course contre la montre je souhaiterai un travail bien fait. Je tiens à disposition, les photos de ma poubelle jaune si nécessaire. La rigueur est dans les deux sens il me semble.

Personne ne répond au téléphone malgré les heures d'ouverture jusqu’à 17 H il est 15H30 j'essaye depuis une heure tout les 5 minutes ( peut être déjà en week-end ) ?? chut !!!! ): HONTEUX

Ce message public pour M.Quintelier Christophe, Nous sommes par cet interactions heureux de vous avoir. Vous êtes un grand Homme qui unifie ses equipes et cela n'étant pas donné à tout le monde justifie ces mots. Bien à vous M. Delannoy Christophe service technique Pévèle Carembault

Raz le bol depuis que nous sommes passés sur cette agglo de m...😡on commence par l'imiter les déchets verts a une malheureuse poubelle verte on nous supprime les encombrants on ne ramasse plus les déchets recyclables a côté de la poubelle jaune alors qu'elles passent déjà tous les 15jours seulement..et j'en passe bref le comble c'est le non passage des poubelles pour grève et la réponse de cette secrétaire qui dit de les stocker chez nous (eh bien je n'aimerais pas voir l'état du logement de cette célibataire) pourquoi payons nous des impôts les éboueurs sont vraiment pénards ils reviendront avec leurs calendriers et il ne faudra pas s'étonner des dépôts sauvages très bons pour la planète

J'ai opté pour le choix 3 sur la messagerie d'accueil, et j'ai été agréablement bien reçu par la standardiste, très surpris par la réactivité du service qui à pris en charge ma demande en moins de 24h . Avis aux consommateurs lorsque ça ne va pas, il est légitime de le faire savoir, de même, le contraire, me paraît aussi important . Bonne continuation à vous.

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ,les éboueurs font le ramassage des poubelles jaunes mais sont incapables de ramasser les ordures qu'ils font eux même tomber lors de la collecte et toutes les ordures tombees arrivent dans les allées de jardins et de garage, moi je dis chapeau propriétaire de la dite poubelle ne ramasse même pas non plus ses déchets dispersés 😡😤

Impossible a joindre par téléphone ne répond absolument pas au appel 3h que j'essaie en vain ...

Accès refusé en déchetterie car véhicule particulier dépassant de 4-5 cm la limite de 1,90. On vous envoie aux gros volumes accès payant, alors que d'autres passent avec des remorques à capacité 3 fois supérieure à mon coffre. Tout ça pour quelques déchets verts qui mettront un mois à être évacués avec leur petite poubelle verte. C'est tout bonnement de l'extorsion organisée par le SIVOM . Avec toujours deux poids deux mesures selon les connivences . Après faut pas s'étonner des dépôts sauvages ou de l'agacement des gens

Appel téléphonique 37 min en attente pour finalement rachocher 3 mois que j'attends une poubelle verte et une jaune !!! Juste une honte tout simplement

Sur la commune de beugin (62150) pour le ramassage des bac jaune , personnel hyper désagréable en particulier un ripper d'une cinquantaine d'années chauve ,cette personne est désagréable et insultant !!! J'habite dans une rue sans débouchés et assez étroite ( rue du château ) mon véhicule est stationné devant la maison sur ma place de parking (pas d'autres places de disponibles) un camion passe largement,ce monsieur a plusieurs reprises n'a pas ramasser mon bac ( car la fainéantise de manoeuvré) ce permet de me critiquer à haute voix et limite insultant ) j'ai contacter Artois lys romane ( avec bien du mal) et aucune sanction n'est prise ,c'est inadmissible !!!!

Ramassage ce jour des déchets, a côté de mon bac jaune 2 petits cartons remplis de cartons pliés et coupés pour la simplicité du ramassage .. les 2 cartons sont restés.... merci de ne pas passer pour les calendriers en fin d annee, je n arriverai pas a m en débarrasser...

NOS IMPÔTS AUGMENTENT ET LE SERVICE PUBLIC DIMINUE PUIS-JE AVOIR DES COURS DE MAGIE : Propriétaire depuis plus de 35 ans d’une propriété de 1300 M2, j’ai été taxé d’un impôt sur les espaces verts payable en deux fois car en bâtissant je prenait de l’espace vert. En bon citoyen, j’ai arboré et verdoyé mon terrain Aujourd’hui et suivant les années, j’ai entre 4 et 6m3 de déchets verts (taille d’hiver et de printemps plus tontes) Par conséquent, vous serait-il possible, VOUS LE OU LES RESPONSABLES de cette communauté de communes, de me proposer des cours de magie. En effet, comment puis-je évacuer mes 4 à 6m3 dans une poubelle qui contient à peine 0,200 m3 Il y a 40ans, nos communes étaient indépendantes, autonomes et TOUT allez TRÈS BIEN. Aujourd’hui, après le ramassage des bouteilles en verre que l’on doit amener dans des containers qui polluent (bruits et débris) le voisinage, c’est au tour des déchets verts Demain, peut-être qu’il faudra déposer nos poubelles au coin de la rue. On me dit qu’on peut me rendre service en envoyant des agents lors de mes tailles, ce qui me coûtera 30€ HONTEUX… OU PART L’ARGENT DE NOS IMPÔTS QUI NE CESSENT D’AUGMENTER ALORS QUE NOS SERVICES PUBLICS DIMINUENT OU ONT ÉTÉ PLACÉS LES AGENTS DU RAMASSAGE (pôle emploi !?) …. Et je ne parle pas de l’eau (d’une qualité plus que médiocre) dont les factures ont été démultipliées ces dernières décennies Bien entendu… je connais les réponses du bla bla bla..bla bla bla SOMMES NOUS OBLIGÉS DE DIRE «  OUI AMEN » A CES GENS QUI PRENNENT CES DÉCISIONS Je ne suis pas le seul à avoir ce coup de gueule mais personne ne bouge Merci à nos élus Après on s’étonne qu’il y ait des décharges sauvages CE QUE JE CONDAMNE FERMEMENT Je serais curieux de connaître le nombre de présidents - vices-président - chefs et sous chefs…. etc etc .. dans cette administration Je viens de voir la façade de l'Hôtel Communautaire (très pompeux) et je comprends mieux où va notre argent . En effet, il remplir ces bureaux

Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile 😡😡😡 Je suis de richebourg Ma poubelle verte qui dois être collecté le mardi matin à était vidé aujourd'hui avec beaucoup de difficulté ayant reçue un appel d'une personne fort aimable et compétente pour m 'aider à résoudre ce problème,pour ma part plus surprise et choqué des propos des agents de collect qui insinus que je remplis le bac après leurs soit disant passage Merci aux agents qui me font passer pour une menteuse maintenant je vais prendre dre photo de mon bac une fois sorti avec le contenu je reprendrai les mêmes photos une fois leurs passages en espérant que le bac soit vidé si la prochaine fois le bac n est pas vidé en temps et en heure je demanderai un rdv avec le prensident de la communauté de commune avec les photos comme preuve nous verrons bien qui dit la vérité Maintenant petit message aux agents de collecte messieurs vous touchez un salaire il serai peut être temps de le mérité ici nous ne sommes pas à Marseille Je compte sur la qualité de votre métier Je vous attend avec impatience pour les étraines Un producteur en colère

Appels répétitifs, personne ne répond... pourtant c'est indiqué ouvert! J'ai appelé la mairie de bethune pour expliquer, on m'a répondu désolée pour vous.... payer a rien faire, des glandeurs

Oublié en Novembre 2021 lors de la distribution des formulaires de bacs verts, j'ai contacté le service concerné le 14/12/2021 pour l'obtenir et je l'ai reçu le jour même en PDF. Je l'ai renvoyé le même jour et j'ai encore été oublié lors de la distribution des collecteurs. Depuis 15 jours, je tente de vous appeler au N° communiqué par ma mairie et au bout de 20mn d'attente, je coupe. 4 appels déjà et un mail sans réponse. Le grand bazar! Trop grand, trop lourd, trop lent. C'est la fuite vers l'avant dans le genre structures incontrôlable qui rapporte pourtant des salaires monstrueux aux nombreux vices présidents. Je connais, j'y ai siégé en temps qu'élu BENEVOLE! En attendant, mes déchets verts seront ou brulés, ou déposés le long de la route à votre intention avec un panneau explicatif. Je complète cet avis le même jour: comme par enchantement, un bac à notre nom est déposé sans avis devant chez nous. Donc, je veux bien reconnaitre l'efficacité, mais pas la communication.

Impossible de les avoir par téléphone quelque soit l heure à laquelle j appelle

Impossible de les. Joindre au téléphone ni par mail même quand c'est urgent inadmissible

Plusieurs tentatives d'appels et personne ne décroche et même pas de répondeur ni rien, j'ai douté du numéro qu'on m'a donné. Vive les fonctionnaires dans leurs bureaux

Le vendredi 23/7 mon container déchets vert n est pas pris en charge. Je contacte par mail et par tph le service aucune raison ne m est donné mais la promesse que ce dernier serait ramasse très prochainement. A ce jour jeudi 29 le container est toujours sur le trottoir avec c déchets vert. Il s agit bien la d un manque de professionnalisme. Néanmoins je tiens à signaler l amabilité de mon interlocutrice au téléphone lors de mon appel.

Lamentable. Depuis qu ils s occupent des piscines c est catastrophique. Tout pour bethune, rien pour les autres ! les communes géraient mieux et sont beaucoup plus à l'écoute de la population. la cabbarl : des directeurs à gogo qui n'y connaissent rien.

Les employés ne ramasse pas tout les déchets vert et ne répondent pas au téléphone, ne trouve pas de solution. Deux semaine d'affiler que les déchets vert ne sont pas ramasser alors que les quantités sont scrupuleusement respecter

la fonction publique qu on déteste. des décisions jamais prises ou rien n'avance. beaucoup de sous directeurs, chefs, directeurs grassement payés qui ne décident de rien. administration extrement lente. ils ne sont pas au service de la population .

Désagréable, aucune aide et aucune envie d'apporter de l'aide

Merci d'avoir préféré écraser ma pelouse au lieu de patienter quelques minutes que la rue se libère.

Nul

Incroyable, je passe un appel pour un renseignement et la personne me répond d'une manière mole au téléphone, pas motivé et qui soupire en plus ! combien de temps on va tolérer ça en France ! Des gens payés avec nos sous et qui font mal leur boulot ! Emporter une bouteille de vin et un camembert quitter la France ! il n'est pas rentable ce pays depuis trop longtemps !

Meme pas capable de ramasser les dechets vert ma poubelle est sur le trottoir et meme pas vidée alors que ttes les autres le sont eh bin on se demande ce quils font...

Je reste 27 rue basly 62530 hersin coupigny

Disparu le 1er janvier 2017 pour Artois Comm