COMPLEA VITRY - BIEN VIEILLIR IDF Agence de services d'aide à domicile

Bonjour COMPLEA Je suis très satisfaite de l'écoute au sein du personnel ; du bon accueil et de la bonne intégration des nouvelles ! J'apprécie le professionnalisme dont elles font preuve et je suis très contente d'avoir le Groupe.

Très bonne agence, très agréable et à l'écoute . Les intervenants que nous avons eu sont bienveillants. Je recommande sans hésitation.

Pour moi , parmi les intervenants une seule que j'ai beaucoup apprécié pour son travail , gentillesse, je crois que cette dame est madame Jean elle avait vécu au Maroc cette dame est superbe malheureusement je l'ai qu'une seule fois, j'aurais l'avoir comme intervenante ,sinon d'autres pas tous osé dire qu'il sont venue alors que pas du tout et je crois même sûre on me doit des heures alors que la personne quand je lui dis que c'est pour deux heures , y'en a même une il restait plus de 5minute l'évier de la salle de bain n'avait pas été nettoyé quand je lui ai demandé de le faire s'il vous plaît elle me répond je suis fatiguée alors que voulez vous dire a ça heureuse de ne plus l'avoir revu sinon je ne l'aurai pas fait rentre chez moi et j'aurais appelé Malika que je refuse cette dame a non moi mon emploi est 1h30. Je ne sais pas si j'ai bien répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée

Agence réactive, personnel à l’écoute. Auxiliaires de vie d’un niveau inégal, beaucoup sont très bien mais quelques unes ne font ce métier que pour des raisons financières et n'ont aucune empathie avec les personnes âgées. C'est sans doute le cas dans toutes les agences (pénurie de main d'œuvre criante sur ce secteur). Heureusement l'agence Bien vieillir est à l'écoute et essaie de résoudre les situations compliquées.

Organisme proposant de nombreux services adaptés pour les seniors Très bonne communication, réactivité et souplesse de l organisme concernant l organisation des prestations Concernant les intervenantes bonne expérience avec les intervenants rencontrées IL serait bien de mettre en place un suivi via application qui permettrait aux aidants familiaux de suivre à distance les prestations effectuées notamment concernant des personnes agees moins autonomes, savoir ce qui a été fait ,par qui, non pour tout controler mais pour avoir une idee concernant les activites comme jeu , aide a la marche,stimulation et qui permettrait également si possible de gérer la communication avec lorganisme et les intervenants sous controle de lorganisme les annulations de prestations suite rdv médicaux des personnes âgées ou indisponibilité ou information concernant retard ou tout autre problème ( produits ménages manquants ...) ceci aiderait beaucoup les aidants !

Très bon contact avec COMPLEA et sa représentante Madame LO - à l'écoute et qualité des réponses et remerciements à l'aide ménagère qui m'a donné entière satisfaction. F.E.

Nous sommes très satisfaits des intervenantes

bonne gestion, contact, suivi et disponibilité au niveau de la direction. Le probleme venant des intervenants ou la c'est la loterie... ça passe de tres bien et serviable à tres moyen et partisan du moindre effort, helas la direction n'y peut rien sachant que l'effectif des intervenants est limité. J'ai constaté la mm chose avec un autre organisme pour un autre membre de mal famille, c'est logiquement la même chose pour tous. Ces organismes sont tres bien, mais il faut surveiller le travail et le comportement des intervenants, ce qui n'est pas tjrs possible pour la famille ou l'organisme, et le changement n'est parfois pas possible du à la disponibilité/effectif/trajet.

BIEN VIEILLIR a mis place des ateliers memoire pour préserver les fonctions cognitives de nos seniors ils contribuent à maintenir également des relations sociales par la pratique de jeux et d'activités en groupe et individuels lors de séances. Je remercie pleinement cette initiative.

Très bonne expérience, enfin des professionnel qui se soucient de leur travail . Encore merci à Mme LÔ.

Bonjour Je tenais à remercier COMPLEA et plus particulièrement la responsable de secteur de Vitry sur Seine qui a très bien géré les besoins hebdomadaires de notre maman pendant au moins un an . Elle a désigné une aide ménagère proche de chez elle afin que les besoins de notre maman soient réalisés. D’ailleurs , l’aide ménagère a toujours été présente pour ses rendez vous et toujours à l’heure , ce qui est rassurant quand vous êtes une personne âgée. Aussi, les tâches ménagères ont toujours été faites correctement. L’état de santé de notre maman s’est brusquement alourdi et ne nous a pas permis de continuer cet accompagnement car nous avons dû la placer en EHPAD. Encore merci à COMPLEA Vitry

Très professionnel

Cette entreprise est vraiment au service ds personnes dépendantes. Après avoir comparé plusieurs entreprises pour des situations de crise liées à notre mère ayant perdu son autonomie, non seulement les meilleurs choix sont faits pour choisir le personnel adéquat mais les solutions trouvées sont pérennes. Entreprise et employés à votre écoute.

L'agence de vitry-sur Seine est toujours disponible, à l'écoute de nos besoins. Nous pouvons compter sur eux, c'est vraiment appréciable ! merci à vous !

Pas ci mal

A fuir !!