Comptastar Service de comptabilité

Le service est mauvais, les comptables sont peu ou pas réactif et les délais ne sont pas respecté, ce qui amène à une pression des impôts sur le client directement et non sur le comptable …. J’ai du par moi même réaliser le travail et la prestation du comptable Aucune excuse , ni geste commercial Une fois la résiliation de contrat faite dans les règles , je reçois un appel comme quoi les CGV ont changés et les tarifs augmentés ( comme chaque année ) , je me retrouve hors CGV sans m’en rendre compte car rien est clair dans ces cas là Comptastar n’est pas clair et clean avec ses clients

J’ai malheureusement été séduite par une communication attractive. Service clairement pas à la hauteur : plus d’un mois après ma demande d’éléments pour saisir ma déclaration fiscale, je n’ai rien. Date butoire : dans deux jours. J’ai pris ça pour alléger ma charge mentale : c’est pire. Les prélèvements eux sont bien réguliers. Et si vous tentez de téléphoner au standard: c’est aussi catastrophique. Fuyez.

Je suis vraiment déçu de la prestation , elle avait pourtant bien commencé . Après quelques obstacles suite à ma création d'entreprise, je n'ai plus aucuns retours ,silence radio, ils ne répondent pas à mes appels , ne se présentent pas au rendez vous. De plus ils ont débité mon compte , sans remboursement à ce jour (ce qui est très impactant dans la vie d'un entrepreneur) Je déconseille fortement aux entrepreneurs, A fuir, ils rajoutent plus de difficultés que proposent des solutions.

L’idée de départ était séduisante : un cabinet moderne, digitalisé, réactif. La réalité est malheureusement tout autre. Après avoir confié la gestion de ma comptabilité à Comptastar, j’ai rapidement rencontré des difficultés : absence de livrables malgré des engagements clairs, relances ignorées, promesses non tenues. Le bilan n’est toujours pas transmis, alors qu’il m’est indispensable pour avancer sur des projets importants. Et pourtant, les prélèvements mensuels, eux, continuent… Cette situation crée une perte de temps, d’énergie, et une vraie insécurité dans ma gestion d’entreprise. Ce que je regrette le plus, c’est le manque total de transparence et de considération. Dommage pour un cabinet qui promettait l’accompagnement et la proximité.

Cela fait plusieurs mois que j’attends la remise de mon bilan, malgré la transmission complète de mes pièces comptables dans les délais. À chaque échange, on me promet un retour imminent, et pourtant, rien ne m’a été transmis à ce jour. Lors de notre dernier appel, il m’a encore été assuré que je recevrais un premier jet sous 72h… cela fait maintenant plus de deux semaines, sans aucune réponse, malgré mes multiples relances par mail et par téléphone. Ce manque de suivi et de rigueur est extrêmement pénalisant pour la gestion de mon entreprise. D’autant plus que des prélèvements pour l’année suivante ont déjà été effectués, sans qu’aucun service ne soit rendu. Je suis très déçue par cette expérience. Le concept était séduisant, mais dans les faits, je me retrouve seule face à une situation bloquante.

À fuir au plus vite – service totalement inexistant. Très mauvaise expérience avec ce cabinet. Le comptable ne répond jamais au téléphone, ne rappelle pas, et ne répond pas non plus aux e-mails, même après plusieurs relances. Aucun suivi, aucune communication, aucune considération pour le client. C’est incompréhensible de confier la gestion d’une entreprise à un professionnel aussi injoignable. Un cabinet comptable doit être disponible, réactif et sérieux – ici, c’est tout le contraire. À fuir le plus rapidement possible. Je déconseille fortement

À fuir 4 comptables en 7 mois, entre guillemets car ne suivent pas forcément le dossier, plusieurs relances pour avoir un interlocuteur, dossier laisser à l'abandon, tva pas déclaré, pas de conseil ... quand on a voulu résilier car le travail n'est pas fait, il nous annonce des frais exorbitants, donc on doit continuer à payer sans service en face.

C une vrai arnaque, j’ai fait un contrat avec eux . Je payais 168 euro par mois . Et j’arrive jamais à parler avec mon comptable . Comparer avec d’autres boîte c’est une vrai arnaque

POUR VOTRE BIEN PASSEZ VOTRE CHEMIN C'EST UNE HONTE !!!!! les bilans ne sont pas transmis dans des délais raisonnables malgré le dépôt des justificatifs dans les temps. Nous somme le 28 mai toujours pas de nouvelles! Un service qui n'est pas du tout a la hauteur de ce qu'ils vendent . Des tarifs qui augmentent drastiquement 30€/mois ttc la deuxième année pour un service toujours aussi médiocre, les appels et mails ne servent a rien c'est désolant! En cas de retard, je vais contacter l'ordre des comptables pour les aviser des pratiques de Comptastar

Mon cabinet depuis les deux dernières années, très difficile à contacter les conseillers. Je passe beaucoup de temps pour clôturer mon contrat et je n'ai pas eu des nouvelles depuis 1 mois ! Un scandale !

A FUIR, un cabinet comptable très nul, jusqu'à présent ils ne sont pas foutus de me fournir mon bilan sur l'exercice 2024. Je vous le déconseille fortement. Ne vous faites pas avoir par la pub.

Le service et accompagnement sont de très mauvaise qualité. Après plusieurs appels et mails depuis le mois de Janvier, je n'ai toujours pas accès à un expert-comptable dédié. Aucun service malgré des prélèvements eux présents et assidus. Je compte résilier mon contrat de ce pas et aller chez un vrai expert-comptable.

Très déçu par la qualité du service. Rendez-vous fixé avec ma comptable, aucune visioconférence, aucun appel, et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Après plusieurs augmentations tarifaires non justifiées (83 €/mois aujourd’hui), le service reste inexistant : aucun suivi, aucun retour. À l’approche des échéances fiscales, c’est tout simplement inacceptable. À fuir si vous cherchez un accompagnement fiable et réactif.

J’ai payé pour un service comptable, mais je n’ai rien reçu en retour. Aucune réponse à mes appels ni à mes e-mails, malgré plusieurs relances. Le manque de communication et de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille vivement Comptastar à tout professionnel cherchant un minimum de fiabilité.

A fuir, grosse arnaque ! 1 an et demi chez eux, 4 changements d'interlocuteurs (je ne les appelle pas comptables car je ne suis pas sûre que ce soit vraiment le cas) sans en avoir été prévenue. Aucun conseil de la part du comptable, un temps fou passé à relancer, tous les bilans 2023 rendus en retard... J'appelle pour informer de ma décision de partir, on me demande les frais de l'année en cours (soit) PLUS 40% de pénalités ! Payer plus, pour travailler moins, au moins leur boîte doit être rentable.

Des entre ligne bien que douteux, déçu de ce service prélèvement sans retour sur nos n’y même avancer sur mon dossier ! Des sommes loins du prix initialement prévu en publicité ! Je ne recommande pas du tout ! Tourner vous vers vos comptables locaux ! Et non industrialisés ?

Très bon premier contact téléphonique. Je travaillais déjà à distance avec mon ancien comptable. De fait, je n’ai eu aucune difficulté à m’adapter. C’est encore le début de notre collaboration et pour l’instant le logiciel a l’air assez facile à utiliser pour déposer les factures. Il faut voir le travail fait au bout d’une année.

J’utilise Comptastar Pour mes quatre Sociétés et je l’ai recommandé à beaucoup de monde. Une comptabilité fiable, efficace dans les temps facile à suivre avec des outils modernes. Et tout ça, pour un prix imbattable. Foncez. Il n’y a pas de comparaison sur le marché.

Ma comptable Comptastar est vraiment incroyable et se donne beaucoup de mal pour répondre à toutes mes questions comptables et juridiques sans jamais me rabaisser (contrairement à des expériences précédentes). Et pourtant, leurs tarifs sont beaucoup plus raisonnables. Je vous recommande vivement ce cabinet.

Un peu d'appréhension au départ de ne pas me rendre physiquement dans un cabinet comptable classique. Mais ils ont été même meilleur que mon précédent cabinet, plus réactif, qualité prix imbattable, et surtout le cabinet à bien suivi le plan comptable de mes précédent bilan... bravo à l'équipe, je recommande !

Service de comptabilité en ligne sérieux et à recommander. La conseillère est facilement joignable et toujours disponible en cas de besoin, ce qui est très appréciable. Le service propose également un système de parrainage permettant de bénéficier de réductions sur l’abonnement. Merci pour l’accompagnement et le soutien apportés aux jeunes entrepreneurs !

L équipe de comptastar semble avoir trouvé la bonne recette pour faire tourner la boîte avec un super tarif. Les conseillers dans l ensemble répondent rapidement aux questions. Peut être une amélioration à voir du côté de pennylane car parfois des documents déjà transmis sont à nouveau demandé. Je recommande à 100%

Je recommande vivement Comptastar pour leur professionnalisme et leur réactivité. Un grand merci à Vanessa, ma comptable, qui est toujours disponible, à l’écoute et d’une grande efficacité. Grâce à elle, la gestion de ma comptabilité est beaucoup plus sereine. Un service fiable et de qualité !

Je suis client Comptastar depuis plusieurs années. Au début, j'ai eu un turnover trop important, avec changement de comptables trop souvent, empêchant mon dossier d'être traité de façon efficace. Depuis maintenant plusieurs mois, j'ai un comptable attitré, Kevin Chopin, dont je suis extrêmement satisfait, qui est réactif, proactif, et dont les réponses sont de qualité. Je suis satisfait, et envisage de rester client longtemps (sauf si on change mon comptable de nouveau 🙂)

Très bien. Très pratique. Je recommande. Je ne fais que commencer avec eux. Suite aux nombreux avis divergents, je ferais un retour réel dans quelques mois et 1 an après mon adhésion. Mais pour le moment, j’aime bien l’application, très simple d’utilisation. Rien à voir avec mon ancien comptable.

Dans le maquis des Start Up spécialisées en comptabilité, difficile pour des petites structures comme la notre de s'y retrouver. Comptastar est devenu une évidence dés le premier rdv téléphonique. Et c'est souvent là, qu'est la différence : le contact humain. Comptastar en a fait son leitmotiv...et il s'y tienne. Tant mieux pour nous tous.

Moi qui suis totalement novice en comptabilité, je trouve chez Comptastar un interlocuteur compétent. Il sait toujours trouver les mots simples pour m'expliquer et me conseiller. La comptabilité n'est plus anxiogène pour moi. Si j'ai la moindre question, mon comptable dédié sait y répondre et je suis rassurée.

Excellent suivi de dossier et service professionnel Cela fait maintenant plusieurs années que je fais appel aux services de Comptastar, et je suis pleinement satisfait. Le suivi des dossiers est rigoureux et professionnel. Mon comptable se montre toujours disponible et réactif pour répondre à mes questions, ce qui est très appréciable. De plus, le portail en ligne mis à disposition pour le dépôt des documents est intuitif et facile à utiliser. SCI Faso

Je recommande vivement Comptastar ! Mon comptable est extrêmement professionnel, toujours de bon conseil et à l’affût de la moindre opportunité pour optimiser ma situation. Disponible, réactif et à l’écoute, il m’accompagne avec rigueur et bienveillance dans toutes mes démarches. Une véritable tranquillité d’esprit au quotidien

Mon expérience avec Comptastar est malheureusement très insatisfaisante. Au-delà d’un service client particulièrement difficile à joindre, j’ai constaté plusieurs dysfonctionnements majeurs : - Augmentation unilatérale des tarifs en cours d’année, sans information ni possibilité de refus, - Retards récurrents dans la gestion des bilans, - Absence totale de réactivité malgré de multiples relances, - Perte d’informations importantes et manque de suivi, - Et une réelle difficulté à obtenir des réponses concrètes, sauf lorsqu’il s’agit de prélèvements... Je regrette profondément ce manque de professionnalisme, d’autant que les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous, bien au contraire!! Il semble également extrêmement difficile de résilier le service proprement, ce qui ajoute au sentiment d’être piégé. Si une action collective juridique est envisagée, je suis prêt à m’y associer. Vous pouvez me contacter sur linkedin

Monsieur Therinca est d’excellent conseil. Il a toujours su répondre à mes nombreuses questions avec une grande patience et une clarté remarquable. Disponible, fiable et très professionnel, je le recommande vivement pour la qualité de ses conseils

Une manière de procéder, une faciliter à ce servir avec des prélèvements sans justification ! Malgré la demande de justication avant prélèvement à propos d’un prélèvement non justifié . Rester sans réponse !! Résiliation 3 semaines après mon ouverture de contrat !!! Je déconseille fortement 680€ en 3 semaine

Un service vraiment incompétent des mois pour que les personnes agissent (4 mois pour un changement d’adresse de mon entreprise) et depuis des mois on me change de comptable tous les mois, je dois ré expliquer mon histoire et quasi rien ne se passe. J’ai déjà tout payé donc je suis coincée avec eux mais franchement on ne m’y reprendra passe 2 fois! Et en plus on me ment en me disant que on a déjà contacté les impôts alors que les impôts me disent qu’ils n’ont été contacté que le jour même (au dernier moment car on avait RDV ce jour là). J’appelle et j’envoie des mails et je n’ai aucune réponse. Il faut que j’appelle l’agent commercial pour que parfois il se passe quelque chose. A fuir!!!

Jeune entrepreneur, je me suis initialement tourné vers Comptastar, séduit par leurs tarifs attractifs. À la création de ma société, tout semblait bien organisé : accompagnement sur le choix du statut, démarches administratives, etc. Mais très rapidement, le vernis a craqué. Le fonctionnement s’apparente davantage à un service à la chaîne qu’à un réel accompagnement personnalisé. Le « référent comptable » attribué – dans mon cas Mehdi, une personne humaine et compréhensive – n’est en réalité qu’un comptable en formation, sans la latitude ni l’expertise pour répondre à des demandes plus techniques. Les problèmes se sont accumulés : erreurs grossières dès la création, notamment sur la date de clôture de l’exercice social (placée 3 mois après l’immatriculation, une aberration). Cette « erreur » a ensuite été utilisée comme prétexte pour facturer une modification. À ce jour, le 17/04/2025, aucun bilan n’a été établi. Malgré mes relances et l’aveu de leur responsabilité dans ces dysfonctionnements, tout traîne. Comptastar tente de faire payer ses propres lacunes à ses clients. Cette expérience m’a clairement appris qu’il vaut mieux investir dans un expert-comptable local, qualifié, et réellement engagé, plutôt que de s’orienter vers une startup aux promesses alléchantes mais au service déshumanisé. Une expérience décevante – à éviter pour quiconque cherche un accompagnement fiable et rigoureux.

Catastrophique, pas de réponse à nos questions, des rdv téléphoniques non honorés, un outil inadapté (PENNYLANE) et complexe à utiliser. Un turn over dans les équipes qui fait que nous avons eu plusieurs comptables différents en moins d’un an, aucun travail réalisé sur notre comptabilité malgré le paiement de la prestation et un service résiliation qui ne veut pas nous rembourser et qui demande même des frais pour résilier. La blague … vraiment ne passez pas par eux c’est du temps et de l'argent perdu.

Service efficace, toujours joignable par téléphone en cas de questions ou de soucis. Les conseils sont toujours clairs et j'ai toujours eu des réponses à mes questions. Cela permet une gestion simplifiée de mon LMNP, chaque année pour l'exercice comptable. Je recommande!

A fuire, vraiment je dois tout vérifier à ce demander si ce sont vraiment des comptables, je veux être remboursé de tout ce que j’ai payé et vite trouver un vrai cabinet comptable. Ils vous font payer l’année et ensuite ne savent même pas gérer une déclaration de TVA ils vous calculent les 20 % sans tenir compte de la tva déjà versée à déduire vous vous retrouver à donner deux fois de la TVA si vous ne vérifiez pas. J’exige un remboursement de mon année en cours que je change vite de cabinet avant de me retrouver à sec. FUYEZ SI C’EST POUR UNE SARL ILS SONT INCAPABLES DE GÉRER ÇA.

Je suis plus que ravi par les services de Comptastar, tout est fluide, facile, la transmission de tous les documents avec Pennylane ainsi que l’édition des factures, devis et le suivi des encaissements est d’une simplicité incroyable…. J’ai été plus de 15 ans chez un comptable local près de chez moi, et je n’en reviens pas de la différence….surtout que au niveau tarif, Comptastar est 3 fois moins cher avec des services supérieurs… Leurs équipes sont compétentes, réactives et le chef de mission qui s’occupe de notre dossier est présent, à l’écoute, donne des informations et des conseils pertinents et sait répondre à la moindre interrogation. Je ne peux QUE recommander Comptastar, moi qui suis un petit indépendant, je ne pouvais rêver mieux en terme de qualité, suivi, et professionnalisme.

Pour l'instant, l'équipe est très disponible et professionnelle. Mon projet n'est qu'au debut mais tout semble facile et rapide. La prise en charge est rassurante. Hâte de poursuivre et de finaliser. Tout ce qui m'a été annoncé est respecté. Cette fluidité et l'accompagnement proposé sont très appreciable.

Que dire.... Lorsque j'ai souscrit a comptastar on m'annonce un service a 99€/mois contrairement au 9€90/mois dans la pub soit je l'entends. Finalement on me fait un prélèvement de 1200€. Et oui on avait oublié de me dire que c'était payable d'avance en un seul versement. Soit j'ai la trésorerie je m'en fiche, mais je n'imagine pas le même cas pour une petite entreprise. L'année a été catastrophique. Aucun accompagnement, aucun suivi, des collaborateurs qui archivent les documents qui leurs sont transmis puis redemande 10 fois les meme documents. Septembre: après seulement 9 mois avec comptastar. Et conformément aux conditions générales de vente. Je dépose par courrier recommandé mon préavis pour quitter le cabinet. Mon nouveau cabinet écrit également a comptastar. Pas de réponse, j'envoie un mail, puis 2, puis 3, puis un autre recommandé. Bref comptastar refuse de prendre en compte ma résiliation (face a l'explosion du nombre de résiliation ils jouent la montre pour ne pas faire faillite... Et oui l'incompétence se paie). Janvier comptastar tente de me prélever 1500€ (et oui le tarif a augmenté) je rejette le prélèvement et leurs explique que nous ne travaillerons pas ensembles en 2025 comme je leurs dit depuis septembre. Les mois passent toujours sans aucune réponse de comptastar, et avec une tentative de prélèvement tous les 15 jours. Avril 2025: je n'ai toujours pas mon bilan 2024, mais comptastar continue de me harceler pour régler l'année 2025. Comptastar modifié ses conditions générales de ventes, dont les conditions de résiliations. Après cette modifications des CGV, comptastar m'explique que je n'ai pas suivi leurs procédures de résiliation (et je ne suis même pas sûr que la nouvelle procédure soit légale ). Bref, j'explique a comptastar que ma résiliation de septembre 2024, respecte les CGV applicables en septembre 2024, et que dans le cas où comptastar persiste dans le refus de résilier notre contrat, je ferai un signalement a la DGCCRF pour tous les éléments listés dans cette avis.

Je recommande vivement le cabinet Comptastar ! Une équipe réactive, professionnelle et toujours à l’écoute. Grâce à leur accompagnement et à l’outil Pennylane, j’ai une vision claire et en temps réel de ma comptabilité. La plateforme est simple d’utilisation et facilite vraiment la gestion quotidienne de mon activité. Un vrai gain de temps et de sérénité pour une entrepreneure comme moi !

Tout s’est très bien passé. Les comptes sont en avance. Ma comptable est charmante et réactive. Je dois juste dire que les obligations d’avoir un compte en banque spécifique pour les LMNP en milieu d’année est un peu stressant.

Je ne connais pas le lieu, j’ai contacté Comptastar Pour ma déclaration d’impôts, car j’avais une Comptable mais qui n’était pas à la hauteur. Nous Commençons à travailler ensemble, en espérant que tout ira bien. Je vous tiendrai au courant pour la suite des évènements. En tout cas, j’ai eu des réponses très claires, concernant mon dossier. L’accueil très agréable, attentive, à l’écoute de mes demandes.

Je suis pleinement satisfait de l'accompagnement proposé par Comptastar. Le conseiller a fait preuve d'une grande écoute, de disponibilité et d'une rigueur exemplaire dans le suivi de mon dossier. Ses conseils étaient toujours clairs, pertinents et adaptés à ma situation. Un service professionnel et rassurant que je recommande vivement.

mon évaluation est bien de 0/5 j'ai payé pour une comptabilité pour l'exercice de 2023 Comptastar m'ouvre les accès en fin année 2024 autant dire que c'est du grand n'importe quoi face à ce service médiocre, je demande la résiliation en fin 2024 car visiblement ce n'est pas du tout la rigueur attendu et là attention il faut envoyer des mails et de recommandés et prendre des rendez-vous, histoire courte ils te font perdre du temps pour rentre dans un nouveau exercice. est-là, malgré qu'ils font la comptabilité en fin d'année et il faut payer 40% de frais pour juste arrêter cette mascarade. bien sûr là ça marche très bien, un mail bien expliqué et rapide pour te montrer comment payer. c'est quand même rare de payer un service que te rends la vie plus compliqué. s'il y'a d'autres victimes de cette situation on peut organiser une action en justice car on est vraiment de le farwest comptable

Je recommande vivement ce comptable ! Très professionnel, réactif et à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné efficacement dans la gestion de ma comptabilité. Un vrai gain de temps et de sérénité. Je continuerai à faire appel à ses services sans hésiter.

J'ai choisi de souscrire aux services de comptastar l'année dernière malgré les avis négatifs que j'avais lu sur Google. J'ai choisi d'être patiente même quand on prélevait l'argent sur mon compte et qu'on changeait mon comptable à plusieurs reprises. J'ai choisi de les quitté silencieusement, sans laisser d'avis en pensant tout simplement laissé cette mauvaise expérience derrière mois. Un an plus tard, je continue de recevoir des mails de relance pour que Comptastar accède à mon compte bancaire alors que j'ai suivi la procédure pour clôturer mon compte. Grand manque de sérieux qui, lorsque l'on met les déconvenues bout à bout, devient agaçant.

Je suis un client satisfait depuis plusieurs années En quête d'un prestataire comptable, j'ai découvert Comptastar en ligne. Ayant rencontré des problèmes avec mes comptables précédents, j'ai été agréablement surpris par leur simplicité et leur efficacité. Tout se gère en ligne avec sérieux, et ils prennent tout en charge pour moi. Chaque année, je les remercie pour leur professionnalisme.

Ma nouvelle comptable est très diligente et je suis très content de ses services. Mes 2 bilans sont terminés depuis 2 semaines alors que l'an dernier au 15 mai j'étais très inquiet car j'avais bien du mal à avoir l'ancien comptable qui ne répondait par à mes courriels. Bravo pour l'avoir remplacé.

Abonné chez COMPTASTAR depuis avril dernier pour la comptabilité de 2023 et 2024. Mon compte est passé entre les mains d'une 1ère comptable pis une 2ème qui était plutôt réactive, puis peu de temps après, une autre l'a remplacée. Cette personne ne prenait jamais les appels, et ne répondait pas au mails. J'ai dû lui adresser une mise en demeure et demander un rdv téléphonique avec son responsable qui m'a assuré que le bilan serait prêt quelques jours après. Un mois entier passe et toujours pas de bilan, encore moins de réponses à mes relances. Bis repetita, je reprends un nouveau rdv téléphonique le vendredi 20/09, cette fois-ci, Nicolas Leroux me répond et m'affirme qu'il reprenait désormais le dossier des mains de cette dame. M. Leroux envoie le bilan aux impôts et me met en copie le 23/09. J'aimerai par ce message le recommander vivement et le féliciter du travail accompli et le remercier chaleureusement. SCI CIRODDE César Nahas