Comptoir de l'Homme Institut de beauté

Je ne comprends pas comment on peut encore accueillir les gens de cette façon en 2025. Aucun sourire, aucun bonjour chaleureux, juste une impression claire : on dérange. Le personnel est froid, distant, et les quelques réponses données le sont sans envie, sans engagement, comme si on les forçait à être là. Aucune considération, zéro effort pour créer un vrai contact humain. Franchement, on ressort de là presque mal à l’aise, avec le sentiment de n’avoir pas été vu, ni écouté. Ça donne clairement pas envie de revenir. À part si vous avez vraiment besoin d’un produit précis, passez votre chemin. C’est triste d’avoir encore ce genre d’accueil aujourd’hui.

10 échanges stériles à expliquer à un centre de relation client sans doute offshoré vu le niveau de français... (cf extrait en photo). Ils ne comprennent rien à la loi sur les promotions... Ne font pas remonter à la société à RINKA. Copient/collent des réponses toutes faites. Expérience client bas de gamme qui contraste avec l'univers de l'e-commerce de luxe. Un signalement DGCCRF en cours. Dommage. En attendant j'ai 2 mails qui en soit constituent de la publicité mensongère. Quelqu'un réagit ? On nous sommes sur un coquille vide ?

Livraison demandée à Pirey livrée à Geneuille 11km.Ca sert à quoi de faire un choix. Je viens de trouver les mêmes crèmes à carrefour 10,80€ au lieu de 13,45€ chez comptoir de l'homme

Retard de livraison, retour à nos frais les prix exagérés . Je croyais acheter 2 produits au prix d un mais j ai réceptionné un produit.c est marqué sur le site 2*14g voila allez comprendre

Belle boutique avec pas mal de choix que l'on ne trouve pas ailleurs

Très bonne prestation de la part de Thomas très bon accueil et conseil Le comptoir de l homme à recommander sans hésitation

Très sérieux et méticuleux. Excellent travail d’épilation

Très bonne expérience ce n’est pas la première d’ailleurs. Rdv repris dans la foulée pour de nouvelles prestations. Très bon accueil.

Super moment, je recommande et reviendrai, merci beaucoup Héloïse pour tout !

Ne perdez pas votre argent!! j'ai Acheter un son à mon Mari à 190 €, quand il a voulu prendre rendez-vous, on lui a dit que le l'institut etait ouvert Que trois jours par semaine, suite à un manque d'effectif, il n'a pas pu prendre le rendez-vous qu'il souhaitait, celui-ci a été annulé. Et quand nous avons demandé à nous faire rembourser, on nous a baladé... Merci PayPal d'avoir réglé la situation!!!!

commande faite de 02/12/24 avec un paiement en virement dans la foulée. Après maintes coup de fil la commande est prise en compte. Appel de ma part le 27/12/2024 à 9h00 où l'on m'assure que la commande est expédiée dans les 24 heures. découverte 8 jours après que ma commande est annulée, appel le service et apprend que la société a annulé ma commande le 27/12/2024 à 14h00. Promesse d'un remboursement rapide après envoi de mon RIB, le 29/01/2025 mon dossier est en cours de traitement le remboursement doit être rapide... Nous sommes le 10/02/2025 et toujours rien. Franchement je ne recommande pas du tout cette enseigne. A FUIR

Coup de téléphone ce jour pour réserver un produit avant de faire l’aller-retour (2h de métro). Je laisse mon nom et précise mon heure d’arrivée. La personne au bout du fil affirme mettre le produit de côté. Une fois sur place le produit a été vendu « par erreur » … Ce n’est pas la première fois que je constate le professionnalisme limité des deux vendeuses. Je me fournirai maintenant ailleurs.

Très mauvaise expérience en ligne. Les codes promos ne fonctionnent pas et le service client en plus d'être très sec dans son ton est tout à fait inefficace. Je commanderai ailleurs à l'avenir.

Scandaleux j ai effectué un virement il y a plusieurs jours ( avec capture d'écran pour preuve ) pour une commande BLACK FRIDAY qui n est jamais arrivée et je n arrête pas d appeler le service client pour m entendre dire que mon dossier est en cours pourtant la somme a été débitée du compte je compte engager ma protection juridique sur mon dossier Plus jamais je ne recommanderais sur ce site

Pas sérieux, annonce que le coffret est disponible, je reçois un mail 5 jours après pour me dire que ce coffret n’est plus en stock et qu’ils ne savent pas quand ils vont en recevoir 🤔 sur le site le coffret est toujours en ligne et on peut le commander… je ne recommande pas ce site😡😡😡

Aucun sens de professionnalisme ! J’ai essayé de réserver en ligne un rendez-vous, ce n’était pas possible ! J’ai appelé au téléphone pour prendre rendez-vous suite à une carte cadeau, l’hôtesse m’a demandé de se présenter à la boutique avec la carte pour confirmer un créneau ! Pas de possibilité de programmer un créneau, je perds ma carte cadeau et le pire c’est que l’hôtesse m’explique que j’ai rien perdu comme je n’ai pas payé !!!!!!

J'ai dû réaliser une petite trentaine de commandes auprès du CDL'H et je n'ai jamais eu aucun souci. Preparation et expédition rapide > Mondial Relay > Mes commandes sont toujours arrivées en état impeccable ( coussin d'air dans le paquet ) > Petit échantillon toujours agréable. Des codes promo réguliers qui permettent de se débarrasser des frais de livraison. De mon côté je ne peux que recommander l'e-shop.

Boutique indiquée ouverte jusqu’à 19h : je suis arrivée à 18h35, les portes déjà fermées. La vendeuse ne prend pas la peine de se montrer dans le fond de la boutique. J’allais commander sur leur site puis j’ai vu les notes, j’irai commander sur Molton brown directement.

Deux soins réalisés à l’institut avec réservations téléphoniques préalables : aucune difficulté et aucun souci, deux soins parfaits ! Cadre très agréable et masculin, les deux esthéticiennes (Exaucée puis Marie-France) ont été l’une comme l’autre très professionnelles et agréables, avec un geste très sûr et de bons conseils. Elles prennent vraiment le temps nécessaire de faire les différents soins successifs. Un moment pour soi ressourçant. Excellentes gammes de produits disponibles à l’espace boutique. Un moment agréable et un résultat au-dessus des attentes. Je recommande donc les soins et l’achat en boutique !

Commande passée fin juin, reçue mi juillet dans un état défectueux : emballage et flacon endommagé car placé dans un giga carton donc immédiatement renvoyé en point relais + dossier rempli avec photos et explications etc etc ! Et depuis silence total . Deux appels payants qui trainent et sans succès pour le moment : on s'occupe de vous, on lance une enquête blablabla ! . Site internet à fuir. Service client pour le moins perfectible.

Un bon accueil, des produits qui ne sont pas vendus partout, une disponibilité téléphonique également. Possibilité de précommander avant de venir. Cool :)

Massage et soin du visage « anti âge » Prestation très quelconque : même pas recouvert d’une serviette pendant le massage, massage tonique à ma demande mais qui l’est bien trop au final , manque de maîtrise des techniques … Quant au soin du visage, zéro dialogue pour expliquer le protocole et je ressors rouge, les yeux qui piquent et le contour des yeux marqués…. Extrêmement déçu

A fuir ! Communication ambiguë et mensongère sur le site. 10 jours d’attente afin d’avoir un retour clair du service client (regardez les autres commentaires, je ne suis pas le seul). Préférer un autre distributeur ou les marques vendues en directes

Complètement non professionnel(lle)s !!! rdv pris il y a une semaine pour un jours précis / une heure précise car un évènement important le lendemain. Rdv annulé automatiquement selon ce qui sert vendeuse/esthéticienne ou ou je ne sais quoi 3 jours avant ! Donc aujourd'hui chez Comptoir de l'Homme les rendez-vous s'annulent seuls ! Ridicule

Si je ne me trompe pas, c'est la même société que Mencorner, beaucoup de choix, livraison rapide à prix réduit si on choisit un point-relais. Je n'ai jamais été déçu.

Les notes parlent d'elles-mêmes. Service client vraiment NUL surtout un certain Jonathan. Pour des prix très élevés, aucun geste commercial. Ils ne pensent qu'à vous prendre votre argent et c'est tout. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! Numéro de commande : 45250864

J'ai reçu ma commande après 2 semaines d'attente en appelant chaque jour pour me faire entendre que mon colis était sur la plateforme de Roissy CDG de Mondial Relay et que je serai livré bientôt mais au dernier moment Mondial Relay a changé de point de livraison j'ai récupéré mon colis écrasé dans une superette ! Bravo, scandaleux Dernière commande pas un mot d'excuse pour ce contretemps. Un conseil fuyez cette enseigne...

Terminé ! C'était la dernière commande d'une très longue et historique série. Fuyez ! Des années et des années que je commandais chez eux ; et après de nombreux problèmes au fil du temps, et un remballage total encore cette année sur mes réclamations légitimes (produits très mal emballés et colis explosé… s'il y avait eu du papier bulle il n'y aurait pas eu de problème), je ne commanderai ni ne recommanderai plus jamais leurs produits ou leur site marchand. C’est détestable, anti-commercial et malhonnête ! On paye cher, te tout arrivé défoncé, souillé, vidés, inutilisables… et la réponse c’est « désolé fallait “écrire une réserve” à la livraison avec le livreur » comme si en 2024 on avait encore des papiers à remplir quand les mecs balancent à la limite le colis par-dessus le portail et se tirent… Du grand n’importe quoi ! Le mépris du marchand l’aura cette fois définitivement emporté sur la fidélité (et ça faisait plus de 10 ans que je commandais ! plus de 10 ans, et toujours des problèmes peu importe le transporteur🤬).

Seconde commande mi-décembre sur le site internet d’après shampooing de la marque Baxter of California. Sur le site internet, photo du produit qui confirme que c’est bien la dernière version « new and improved » et lorsque je reçois les produits (6 produits commandés quand même) - c’est l’ancienne gamme (cf. Photo) qui n’est plus vendu par Baxter ! Par ailleurs, ils m’ont envoyé que 5 après shampooing et un gel douche…. Erreur sur la commande ! J’ai appelé le service client le 21 déc. à la reception du colis, qui facture une fortune la minute qui me dit que la demande a été remontée au service concerné et qu’on va revenir vers moi par téléphone ou mail. 0 nouvelle par mail et par téléphone ! Dans la semaine du 8 janvier je reçois un mail me disant que ma réclamation va être clôturée sous 48h et qu’il faut que je transmette pleins de documents (bons de livraison,etc….) car ils m’ont écris sur leur site internet dans mon espace client (étrange comme façon de faire) fin décembre… À la place de me contacter par téléphone ou directement par mail comme le font d’autres commerçants ! Passez votre chemin, il y a d’autres sites qui proposent ces produits et surtout beaucoup plus sérieux dans la préparation des commandes et dans le suivi du SAV !

A fuir.... La Cata... aucun produits, hors disponible sur leur site.... leur seule réponse : faite votre commande sur Internet !!!!!! J'ai mis 1 étoile, mais franchement, mérite 0.... Le comptoir de l'homme n'est plus ce qu'il était.... Je regrette vraiment l'ancienne équipe qui était au TOP

Un accueil chaleureux, le personnelle était souvent à ma disposition dans le but de m'éclairé concernant mon premier achat dans la boutique et je ne suis pas déçu de la qualité du produit. Je recommande.

Pas les bon produits quand vous envoyez un mail c est une réponse automatique qui en sois ne vous amène à rien sauf à un avis à donner ce que j ai fais mais ce mail m a été envoyé 3 fois depuis.... je n ai mis que des zero et des plus jamais en commentaire mais ça continue....

Une boutique à recommander absolument. Le cadre est très élégant, l'accueil est parfait, avec un personnel très aimable, très compétent et toujours de bon conseil. On trouve absolument tous les soins de beauté pour homme, et on découvre toujours des nouveautés. C'est aussi une excellente adresse pour trouver des cadeaux originaux et chics dans ce domaine. Très content de mon passage à chaque fois que j'y suis allé, merci beaucoup.

Suite à une erreur de commande, j'ai retourné mon produit depuis 2 mois, celui-ci a été réceptionné, en ce jour aucun remboursement ma été fait, j'ai fait une demande au service client il y a 15 jours et je n'ai pas eu de retour. Je ne recommande malheureusement pas cette entreprise.

Commande faites le 9 aout, colis jamais livré !, impossible de se faire rembourser avant la fin de leur enquête qui dure bien trop longtemps, service client incapable de comprendre la situation 75€ bloqué, c'est bien la dernière fois que je commande chez eux

J'ai eu une carte cadeau pour un massage . Je prends rendez vous , j'arrive devant le salon et on me dit que malheureusement ce ne sera pas possible car toutes les cabines sont en travaux . Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas été prévenu par téléphone, la vendeuse me répond qu'à moitié. Pourtant j'ai bien eu un SMS de confirmation la veille . J'ai fait 1h15 de transport pour rien . Je reprends rendez vous pour la semaine d'après , j'arrive et là le salon fermé. J'attends 5 minutes et on me dit qu'il n'y a personne pour faire les massages aujourd'hui. Je n'ai pas été prévenu, pire je reçois encore le message de confirmation la veille. J'ai encore fait 1h15 de transport pour rien . Je chercher à joindre le service client , aucune nouvelle, on doit me recontacter. La vendeuse n'a même pas l'air étonné que ce soit annulé. Je vous parle quand même d'un message de plus de 130 euros .... Fuyez , ne prenez jamais de rendez vous là bas. Aucun service client et aucun professionalisme. Cela fait trois semaines que j'attends de leur nouvelle et elles ne répondent même plus à l'institut. Pour le prix, ne venez jamais ici . Une honte , je vous assure

Bénéficiant d’un bon cadeau valide jusqu’à fin juin, je prends rendez-vous ce jour pour un soin. Finalement une personne de l’institut m’appelle pour me dire qu’en raison d’une cabine en maintenance, impossible de faire le soin. N'étant pas disponible avant la date de péremption du bon cadeau pour reprogrammer le soin, la personne au téléphone n’est d’aucune aide mais surtout me fait preuve d’aucun sens du service client. Au lieu de rendre impossible la prise de rendez-vous via leur site, cet institut laisse les clients réserver pour annoncer au dernier moment que la prestation ne peut pas être assurée et c’est ensuite à moi, client, d’appeler un numéro de téléphone surtaxé afin de demander à ce que mon bon cadeau soit prolongé, car ils sont incapables d’assurer le service. Incroyable. Sans oublier le fait que le bon cadeau, de 90€, n’a une durée de validité que de 6 mois, alors que les standards sont de 1 an. Bref à éviter, aucun professionnalisme et service client 0.

J'ai offert un bon cadeau de 187,99€ à mon mari pour son anniversaire en juin 2022. Il vient de réaliser qu'il avait oublié de réserver son soin en février 2023. Ce dernier demande un délais supplémentaire pour utiliser son bon cadeau. Réponse du comptoir de l'homme : Malheureusement, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande. Voilà ce que l'on appelle des commerçants! Nous ne renouvellerons pas l'expérience. Ophelie. L

Établissement tout simplement scandaleux, après m'avoir fait arriver la commande trop tard et qui donc ne m'était plus utile, voilà 2 mois que je n'ai toujours pas de remboursement même si mondial Relay indique avoir livré le colis. Vous aurez beau les appeler, la seule réponse qu'ils vous donneront c'est qu'ils ne savent pas où ils ont mis le colis et que du coup ils ne peuvent pas vous rembourser. Comme-ci le fait qu'ils perdent mon colis était ma faute. A éviter le plus possible...

Expérience assez décevante. J'ai commandé chez eux car il y'avait une promo sur des produits qui m'interessait sauf que le délai indiqué initialement n'a pas été respecté (1mois de plus) car le produit soit disant en stock ne l'était plus. Et il nous font choisir des échantillons gratuits sauf qu'au final on ne reçoit pas d'échantillons sur les produits demandés. Dernière chose sur une autre commande avec promo du week-end impossible de choisir la livraison en point relais pour nous obliger à prendre des frais de port et cela n'est pas normal ! Et suite à leur commentaires je leur ai écrit et la réponse est une bonne blague... bref ce sera ma dernière commande chez eux. D'autres sites sont beaucoup plus commerçants...

Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans. Un changement de région fait que je n'ai pas commandé depuis longtemps. Et pourtant, le service est toujours aussi rapide et efficace avec les meilleurs produits de qualité pour hommes se des cosmétiques de qualité

Super découverte, personnel très professionnel ! J'ai découvert la marque État libre d'orange Je vous recommande de faire un saut

Pour un cadeau j’ai commandé un parfum, on me propose un emballage cadeau que j’accepte de payer, le résultat : le paquet est absolument ignoble, mon chat aurait fait un meilleur emballage cadeau, une honte. On m’avait aussi proposé d’écrire un petit mot, et dans le paquet le mot est plié et le carton du mot totalement froissé et moche ! Voila comment se faire avoir, ne prenez pas le forfait cadeau de vos achats, vous serez déçu

Après plus d'une semaine je découvre sur le site que le service client a besoin de me joindre pour valider ma commande. J'appelle et on m'expliquer qu'on m'a envoyé un mail (que je n'ai jamais reçu) pour me demander une copie de ma pièce d'identité et un justificatif de domicile ! Pour une commande de produits cosmétiques ! J'ai annulé ma commande et je vais choisir un site qui fait les choses simplement. Et inutile de m'expliquer qu'il s'agit de vérifier que c'est bien moi qui ai commandé puisque nous avons déjà un dispositif de vérification avec notre carte bancaire. Je déconseille fortement.

Commande d'un parfum avec souhait de livraison en relais colis. A la suite de ma commande on me demande un justificatif de domicile prouvant que le relais colis est à bien proximité de chez moi ??? Ainsi qu'une pièce d'identité. Jamais vu cela. Bref j'envoie le tout. Après environ 1 semaine, je rappelle pour savoir où en est la commande on m'annonce que finalement la livraison ne peut se faire en relais colis mais obligatoirement à mon domicile contre signature et que du coup la commande est en attente (de quoi ? personne ne m'a contactée pour m'informer de cela). J'accepte. On me dit que mon colis part en préparation. L'après-midi même je reçois un mail m’annonçant que finalement le produit commandé n'est plus en stock et qu'on m'a remboursé. J'appelle pour comprendre : on m’explique que le colis était déjà parti en livraison (ah bon je croyais qu'il était tout juste en préparation le matin même ?), mais qu'il y a eu un incident, que le produit est avarié (sic) et que du coup on annule la commande et on me rembourse. Mais qu'est ce que c'est que ces histoires à dormir debout ?? Pas professionnel, pas fiable. je ne commanderai plus jamais chez eux.

Très mauvais suivi de la commande et de la logistique. Les conseillers, lorsque vous leur exposez votre problème, sauront parfaitement remettre la faute sur vous ou s'exonérer de leur responsabilité, sans même tenter de comprendre l'origine du problème. Aucune solution satisfaisante pour leur client ne sera trouvée en cas de problème de livraison...

J'ai eu un bon cadeau je n'ai donc pas eu le choix de commander sur ce site. Et je ne le referai pas. 1 semaine après ma commande le produit n'était toujours pas en préparation. Je contacte le service client, qui me dit que ma commande à un problème entre les moyen de paiement et de livraison. S'il ne sont pas compatibles, il suffit de ne pas les proposer ensemble lors de l'achat. Bien sur le service client ne répond qu'à un mail par jours, donc après 3 autres jours on me dit que la situation est débloqué, car j'ai accepté de modifier le moyen de livraison. J'attends encore une semaine, la commande reste à la même étape, je recontacte le service client qui m'informe que le produit n'est pas en stock, alors que lors de ma commande il était afficher en stock sur le site que qu'il l'était toujours à ce moment-là. On me propose de me faire livrer 1 mois plus tard alors que j'attends déjà depuis 2 a 3 semaine.

Expérience catastrophique. J'ai commandé un coffret le 22 avril sur le site. Le 25 avril, je reçois un mail de Colis Privé m'informant que mon colis est en cours d'acheminement. Dans la journée, celui-ci est considéré comme Livré dans la boîte aux lettres. J'ai été stupéfait de me rendre à la boîte et de la voir désespérément vide. A noter également que personne ne m'a contacté que ce soit sur mon téléphone ou bien à l'interphone de ma résidence (pour rappel nous sommes en période de confinement, confinement que je respecte donc je me trouve chez moi). Je vais me renseigner sur le site de Comptoir de l'homme pour savoir ce que je peux intenter comme action. J'apprends alors que comme j'ai choisi la livraison sans signature, mon colis n'est pas assuré. Donc à quoi bon, débuter la procédure... puisqu'ils se déchargeront de toute responsabilité. Je me suis rapproché du transporteur auquel j'ai envoyé un mail le 27 avril qui reste pour le moment silencieux. Il me parait extrêmement simplet et facile de se décharger de la responsabilité de livraison alors qu'elle incombe au site vendeur. J'ai perdu 59.99 euros et mon colis se trouve perdu ou volé dans la nature... Il s'agirait presque d'une arnaque et même on serait amenés à s'interroger à savoir si le colis est vraiment parti de votre entrepôt. Je voudrais simplement recevoir mes produits commandés...

Les produits que j’ai reçus ont coulés à l’intérieur du colis du fait qu’ils étaient mal emballés Le carton n'était pas bien solide non plus par rapport au poids du contenu et fermé avec de l'adhésif type sparadrap Je n'ai jamais reçu un colis de la sorte. Cela relève de l'amateurisme. Malgré tout je passerai à nouveau une commande car les prix sont très intéressants en espérant que le colis soit mieux préparé.

J’ai effectué une commande sur leur site le 26/07/2019. Cela fait presque un mois que je demande un remboursement pour un colis que je ne possède même pas. Et aujourd’hui on me répond que je dois porter plainte contre le transporteur pour pouvoir espérer avoir quelque chose. C’est inadmissible, j’ai l’impression d’être volé. On a bien encaissé mon argent mais moi par contre je n’ai rien. Service après vente qui laisse plus qu’à désirer.