Concession Citroën Besançon – Groupe JMJ Garage automobile

Équipe très accueillante, à l’écoute. Met tout en œuvre pour être efficace

Mon conseiller, Evan, au top ! Très professionnel, agréable, il a su répondre à chaque interrogation.

Le garage a fait son maximum pour dépanner notre véhicule, même s'il y a eu de l'attente dû à la non réactivité de spoticar. On remercie Loic et son chef Damien pour leur investissement !

Impossible à joindre : assistant virtuel pour le chat assistant virtuel pour le téléphone. Personnes qui ne rappellent pas Messages non traités

trés content de mon nouveau berlingot Le commercial a été très pro du début jusqu'a la fin Je recommande très fortement Mr VIRET

Très bon accueil, des bons conseils Merci à Mr Franchinard

Réception atelier lamentable, on vous donne un rendez vous pour tester un problème récurrent sur le moteur 1,2 puretéch avec surconsommation d’huile à nos frais et là on vous dit que notre véhicule n’est pas concerné c’est une feel (c’est la finition !!!) 3 dernières factures d’entretien demandées et fournies. En résumé n’assume pas les erreurs de la marque. A fuir. Courrier adressé à la maison mère pour signalement.

je suis tres contente conseillier gerald que je remercie tres gentil rapide efficace au top rien a dire de plus juste merci

Le vendeur a vraiment été à mon écoute, le seul petit bémol, c'est qu'il y a eu 3 jours de retard par rapport à la date prévue. Mais sinon, vous pouvez aller à cette concession les yeux fermés.

Encore merci pour le professionnalisme de l'équipe entière. Une marque à votre service cela fait du bien. 😇

Merci encore pour les interventions et la sympathie de Nicolas en mécanique et Boris à l’atelier. Vous êtes au Top. Continuez ainsi.

La personne en charge du service réparation est très professionnel et réactive.

La partie mécanique est à fuir, fais des réparations non souhaité et donne la facture au moment de la restitution. Un coup de téléphone serait le minimum merci pour ses pratiques frauduleuses sur les personnes n'ayant pas le choix de réparation ailleurs

Mauvais accueil par le responsable mécanique : paroles mensongères concernant le devis. Puis relayé par un excellent travail d'un autre de ses collègues (Mr. Faivre). Bilan donc mitigé

Belle concession, et surtout accueil très convivial et professionnel du commercial avec lequel nous avons traité. Il a su répondre parfaitement à toutes nos questions, nous tenir informés du délai de livraison, et assurer notre prise en main du véhicule. De plus, pour le retour du véhicule précédent (en LOA), le technicien Carrosserie a été impeccable également. Je recommande cette concession !

Prise en charge rapide de ma DS3 , prêt d une voiture, ce qui etait INDISPENSABLE, pour moi . Vidéo du dépannage, et un sms quand elle etait prête. PARFAIT

Très bien reçu et réparation en carrosserie impeccable. Merci.

Honteux, on ma vendu une voiture où 4 mois je rencontre des problématique. Soit disant Start and Stop ne marche pas a cause de la chaleur. j'ai ouvert le capot le capteur était en faite sectionné. 1 mois que j'essaie de prendre rendez-vous. Le chef d'atelier super arrangeant super gentil qui me dit qu'il a pas eu les infos pour me rappeler mais qu'il y a pas de communication interne. ensuite je tombe sur une femme qui me dit qu'elle a pas beaucoup de dispo car il y a que 2 mécano. un service après vente déplorable.

Très bon accueil Bonne explication de mise en route du véhicule

Toujours laisser une petite marge de progression pour ne pas tomber dans une monotonie préjudiciable au service attendu. Cordialement

Accueil courtoisie et disponibilité du commercial Explications sur le véhicule choisi Nous sommes très satisfaits

Remplacement air bag effectué avec rapidité et sérieux. Très bon accueil de Sylvianne. Merci pour gentillesse et votre professionnalisme Sylvianne. LARESCHE JEAN-LUC

D'une part mes relations avec les services JMJ sont excellentes, d'autre part, je suis d'un naturel taiseux, donc l'utilisation des supports GAFA me fatigue !

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à mon rendez-vous chez Citroën. Tout d’abord, la prise de rendez-vous a été incroyablement rapide, ce qui a été un immense soulagement pour moi. Lors de cet appel, j’ai été accueillie par une dame dont je ne connais malheureusement pas le nom, mais qui a été d’une gentillesse exceptionnelle, vraiment très, très aimable. Sur place, la prise en charge s’est déroulée à merveille. M. FAIVRE s’est occupé de moi avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Le rendez-vous a été bouclé très rapidement. Pour couronner le tout, ils ont même pris l’initiative de compléter le niveau du liquide de refroidissement, un service qui n’était pas prévu, et ils l’ont fait avec beaucoup de gentillesse, sans rien me demander en retour. Un grand merci à toute l’équipe Citroën pour ce service exceptionnel !

Excellent accueil par M. Vonin et réparation dans l'heure par M. Mouton sur un véhicule pour lequel je n'avais pas rdv. Service très rapide et efficace, je recommande à 100 %.

Une entreprise très sérieuse et réponde à vos doléances. Une très bonne prise de votre dossier et elle est efficace.

Nous n avons jamais été déçus par l ensemble des services proposés par cette concession

Très bon accueil à la réception mécanique par Mr Faivre (pas sur de l'orthographe), très professionnel, qui vous explique clairement ce qui a été fait. On voit qu'il aime son métier et il le transmet bien aux clients. Le personnel est très accueillant, lorsque vous attendez votre véhicule, ils n'hésitent pas à vous proposer un café.

Bonjour, accueil très bien, qualité des services très bien. La personne en charge de chrono service est compétent, sérieux, très pro. Je recommande Aujourd'hui j'ai eu affaire à Loïc service mécanique, très compétant, sérieux dans son travail, aimable, serviable. Je suis très contente des prestations . Je recommande

Ancienne citadine en panne. Prêt d'une voiture pendant 10 jours en attendant la livraison du véhicule ec3. Personnel agréable et à l'écoute.

Accueillant et sympathique, spoticar nous a offert un café le temps d'évaluer nos besoins et on répondu favorablement à nos demandes. Nous somme répartis après quelques semaines avec la voiture que nous cherchions.

Excellent accueil dans cette concession avec une conseillère charmante et très courtoise qui nous a bien donné toutes les informations et a répondu à toutes nos attentes lors du rendez-vous de prise en compte de notre C4 Spacetourer 👍👍👍 !!!

Très bonne commerciale (Justine) qui a pris du temps avec moi pour choisir le bon véhicule.Réactive face à mes besoins (leasing) et à mon budget. Choix approuvé à 100% 👍

Ne semble absolument pas concerné par les problèmes des propriétaires du moteur purtech,courroie de distribution et autres. 《Ce n'est pas de notre faute allez voir les ingénieurs PSA》

Super accueil, prise en charge du véhicule nickel, j'ai vraiment apprécié l'attention particulière émise par les intervenants. Ça fait plaisir un peu de sourire et de bienveillance. Merci à l'équipe.

J’ai acheté une C5 aircross on m’a promis des pneus d’occasion récente , 7 mois plus tard toujours rien. C’est pas professionnel du tout

Accueil très sympathique et très agréable par la DS'girl et les DS'boys de Besançon. Mon véhicule DS 3 crossback m'a été rendu dans les délais et de plus propre comme un sous neuf. Je signale que j'ai pu prendre en main une DS4 lors de l'intervention.

Bravo à vous et surtout Loic beaucoup d empathie à l écoute merci à tout le personnel le petit chocolat était très bon

Réception d'une e-c3 récemment, très satisfait de l'auto et du personnel de cette concession. Tout n'a pas été simple mais finalement tout s'est bien passé !

Première fois pour moi d une LOA , Tout c est bien passé ! Je tiens a remercier Quentin pour sa gentillesse , son professionnalisme ! Un jeune homme très agréable ! Et merci aussi a Aurélien ( bon rétablissement ) et a son collègue qui la remplacé ! Merci a toute l équipe !👍👍

Excellente expérience, avec un personnel attentif et bienveillant. L'accueil a été irréprochable, la dame à la réception m'a accompagné avec professionnalisme du début à la fin. La personne en charge du suivi de mon véhicule pendant les réparations a également fait preuve d'une grande attention. Merci a Nicolas et Bouchra. Je recommande sans problème

Très bien accueilli, RV pris rapidement, prise en charge de notre C4 cactus pour un diagnostic de réparation. Réponse dans la journée de la panne et du devis proposé. Grande efficacité de la prise en charge de la réparation, dès le lendemain la voiture était réparée. Merci beaucoup à toute l'équipe et en particulier au responsable de l'atelier mécanique, très compétent et très accueillant. Patricia et Rémi très satisfaits.

Je recommande ce garage. Accueil chaleureux. Merci à Joris, Cédric , Monsieur Duchaine qui sont de vrais professionnels. Sans oublier la secrétaire souriante et agréable. Elle s’est mise en quatre pour me trouver un rendez-vous ! Continuez comme cela!

Bonjour. J'ai apporté mon véhicule pour le contrôle technique. La prise en charge du véhicule, le prêt d'un véhicule de courtoisie, les échanges avec le réceptionniste (y compris suite à la pré-visite, pour le remplacement d'éléments importants en vue du contrôle technique), tout s'est très bien passé.

Très désagréable au téléphone ! J’ai appelé juste pour avoir des informations concernant sur une réparation en cours et le délai de récupération du véhicule. Une communication pas à la hauteur de leur réputation. Voici ce qu’on m’a répondu par mail: « Si nos services ne sont pas apprécié libre à vous de faire réparer le véhicule dans un autre garage. » Sympa!!! Une suggestion que je vais bien entendu suivre à la lettre. Je ne recommande pas ce garage ! À bon entendeur.

Très satisfaits du sérieux et du professionnalisme de ce garage. Achat fait à distance depuis Toulouse, tout s est très bien passé. Nous sommes ravis de la transaction

Très bon accueil d'Enzo, très professionnel et très agréable ! Nous sommes très satisfaits de notre achat et de la reprise de notre ancien véhicule. Merci beaucoup aussi à Quentin, très souriant. Ses explications très claires et précises nous ont bien aidés lors de la prise en main de la nouvelle voiture.

Très déçu du service de nettoyage/remise à neuf, ma camionnette a été livrée sale. Les emplacements prévus pour mettre les verres sont complètement moisis. Au niveau de la caisse de la voiture, nous avons cru que celle-ci qui est toute rayée allait être rénovée pour l'achat du véhicule, car ce fut le cas pour l'achat d'un autre véhicule chez un autre concessionnaire. Mais ici, non, il faut croire que la qualité du service proposée au client n'est pas très élevée chez Citroën. Nous avons trouvé dans la caisse un peu de tout, des restes de peintures, de ciment, de la poussière dans tous les coins. Les 2 pneus avant sont bien usés, quand on achète un véhicule a plus de 30 000 euros on s'attend au minimum à avoir des pneus neufs.

Merci à Guillaume un commercial au top! Très bon accueil, j'ai été bien écouté pour l'achat de mon véhicule, qui m'a été livré rapidement. Bonne reprise de ma vieille voiture. Je recommande Guillaume ! Ces 5 étoiles sont amplement méritées.

Nous sommes venus pour des renseignements ce soir, presque à l’heure de la fermeture et nous avons très bien été reçu. Un professionnel qui semble connaître son domaine et qui se montre patient et honnête. Cela favorise considérablement la confiance, primordial pour un achat de voiture ! (contrairement à d’autres commerciaux qui sont de vrais vendus…) Nous reviendrons si besoin. Nous recommandons.