Concession Opel Pontarlier - Groupe JMJ Garage automobile

Une expérience que je suis pas pret d'oublier avec Opel Pontarlier et Opel en général pour les pièces. Je vais faire le déroulement des faits : _Après une panne le 31/01/25 sur ma voiture une Opel insignia de 2014 (considéré comme ancienne chez vous apparemment immatriculation...) ou il était impossible de démarrer la voiture. La voiture été déposé après remorquage chez Opel Pontarlier, de là ils effectuent un diagnostic, changement de la batterie à faire, ce que je fais (n°facture...) _2 jours plus tard tous les voyants de la voiture s’allume s’éteigne dont les clignotants, les feux ect et difficulté de démarrer la voiture. Je retourne chez Opel Pontarlier ou ils refont un diagnostic (n°de facture ...) et là me ressorte un devis à + de 3000euros (joint de crépine, bougie de préchauffage + système électrique pour lever le haillon automatiquement avec vérin, n°dossier ...), ce que j’accepte et donne le chèque d’acompte mais pas de véhicule de prêt à me fournir suite à l’ancienneté de ma voiture (la sécurité n’est pas une priorité chez vous apparemment) donc je repars avec le véhicule en l’état. _Le lendemain en panne devant chez moi (impossible de démarrer), le dépanneur (garage Sanseigne aux Fins) vient chez moi et regarde me donne une astuce (décossé et recossé la batterie) ce qui marche pour que je puisse me rendre à mon travail et déposé ma fille de 10 ans au périscolaire dans ces conditions de sécurité mais toujours les mêmes problèmes de voyant et de coupure. -Presque 2 mois d’attente pour avoir les pièces (on m’a dit que si ça n’allait pas je pouvais récupérer mon chèque d’acompte et aller voir ailleurs), à toujours agir sur la batterie pour démarrer (imaginer l’alternateur plus tous le restent ce qu’il a pris) et en faisant ça j’ai pu constater que la bague de serrage sur la cosse de la batterie était trop grande (batterie changée par Opel Pontarlier, incompétence ?) _Une fois rendez vous pris pour le changement des pièces (n°facture ...) dont la bague de serrage de la batterie, les travaux soi-disant effectuer je fais le tour de la voiture et là je constate que le haillon ne se lève pas automatiquement, du coup retour chez moi (je ne vous compte pas tous ces allers et retours 1h30 aller, retour) pour revenir semaine d’après prendre un véhicule de prêt et qu’ils regardent la voiture. _Et là on m’a dit que c’est le vérin et qu’il faut qu’il le commande… 2 mois d’attente de pièces pour soi-disant avoir tout, puis vérin soi-disant changé mais au final non… incompétence ? essaye d’arnaque ? _Et depuis jusqu'au 30/05/25 j'ai du attendre pour récupérer ma voiture …. Est-ce normal ? Pour conclure comme tous dans ce cher pays on va me dire qu’on me comprend et que c’est de la faute de personne évidemment…. Quand il sera l’heure de changer de véhicule puisque 11ans c’est déjà vieux chez vous (qu’est-ce qu’on ne ferait pas pour vendre de l’électrique) compter sur moi pour ne plus jamais prendre un véhicule Opel. Un client de perdu dix de retrouver me direz-vous comme tous maintenant. Je diffuse ce mail sur les réseaux sociaux et je l’ai mis sur la panneau d’affichage de mon entreprise (de taille conséquente) car j’estime que c’est un devoir de citoyen de prévenir mes compatriotes que votre marque est indécente. Je vous souhaite une agréable journée, cordialement. (Un honnête et simple consommateurs)

Vendeuse très sympathique et très agréable, dédiée au client. Je recommande vivement.

Une expérience catastrophique ! Nous avons acheté un véhicule neuf chez JMJ Opel à Pontarlier, et dès la réception, les problèmes ont commencé. Rayures sur toute la voiture, 100 km au compteur (car il venait de Vesoul, ce qui est apparemment normal maintenant), pas de tapis alors qu’ils devraient être fournis, et facturation d’un bidon d’huile qui n’était même pas là. Dès le lendemain, nous partons en vacances à cinq dans la voiture. Buée en 30 secondes : le pare-brise s’embuait tellement rapidement qu’on a été obligés de rouler avec la climatisation en permanence. Nous avons même pris la route au milieu de la nuit, et c’était vraiment appréciable d’avoir la climatisation qui fonctionnait… pas du tout. De retour, nous signalons le problème, mais on nous conseille d’attendre car “c’est l’été, et il y a moins de personnel”. Ensuite, on nous demande d’attendre octobre pour la prise en charge. Le véhicule a été ramené de nombreuses fois pour les divers problèmes signalés (climatisation, bruits anormaux, etc.), mais on nous a baladés en permanence, remettant en cause nos constats. Il a fallu insister et hausser le ton pour être enfin pris au sérieux. Pour la carrosserie, la voiture a été envoyée on ne sait où, et on la récupère avec un enfoncement et une rayure grave sur l’aile arrière ! On a dû prouver avec des vidéos que ce n’était pas là avant. Résultat : encore un passage en carrosserie, encore de l’attente, aucune excuse, aucun geste commercial. Ensuite, problème de clapet de climatisation défectueux, ce qui a causé un embuage constant du pare-brise, nous obligeant à rouler avec la climatisation en permanence. Une fois ce clapet réglé, un bruit étrange est apparu, comme si quelque chose était mal vissé. Lors d’une prise en charge pour résoudre un bruit suspect, près de 100 km ont été ajoutés au compteur de notre véhicule, et le réservoir vidé. On nous remet 20 euros d’essence “par gentillesse”, alors que pour tous les allers-retours faits à cause de leurs erreurs, un plein aurait été un geste bien plus approprié et vraiment à la hauteur des désagréments rencontrés. En plus, quand on a amené la voiture pour des réparations comme la vidange, ils n’ont même pas pris en compte les autres problèmes (comme le bruit). Chaque problème nécessitait une visite séparée, ce qui a été extrêmement frustrant et une perte de temps considérable. Et pour couronner le tout : une vidange imposée à seulement 10 000 km ! On nous explique que cela dépend “de notre façon de rouler” alors qu’il s’agit d’un diesel, qu’elle a fait beaucoup de kilomètres (plus de 13 000 km depuis août, pas juste des petits trajets), et qu’en principe, la première vidange est à 30 000 km ou un an. Mais non, là, c’est “normal” apparemment. Le seul geste commercial qu’ils ont fait a été lors de la vidange, mais c’est bien trop peu pour compenser tous les tracas rencontrés avec ce véhicule. Franchement, j’ai juste envie de la vendre et de m’en débarrasser. J’aimerais rouler dans une voiture mécanique et simple, une bonne vieille voiture à deux balles, au moins je n’aurai pas à supporter ce genre de problèmes. Bref, garage à fuir : personnel peu qualifié, aucun respect du client, et surtout, véhicule neuf avec des problèmes à répétition. Tant qu’il faut payer, tout va bien, mais dès qu’il y a un souci, plus personne. À éviter absolument !

Super garage multi marque, très grand , personnels agréable et professionnel

J’ai acheté une Opel dans une concession dans le 67 et malheureusement le cache coffre est abîmé. Je l’ai remarqué à mon retour chez moi. Mon concessionnaire m’a naturellement demandé d’aller chez Opel proche de mon domicile afin de commander un cache coffre neuf et bien sûr payé par la concession ou j’ai acheté le véhicule. Résultat de la demande : OPEL PONTARLIER ne rentre pas en négociation avec une autre concession légitime de la même marque, c’est aberrant de voir cela en 2025 ! C’était beaucoup mieux avant sous l’ancien groupe Defeuille. À force de vouloir s’agrandir et d’être une concession multimarques, les services rendus deviennes au fil des années de plus en plus médiocre. Concession à éviter.

Expérience catastrophique !!! J'avais un voyant moteur affiché au tableau de bord. J'ai été baladée pendant 3 mois , je suis passée 5 fois en concession. J'ai appelé à multiples reprises, on promettait de me rappeler sans jamais le faire. Pour votre information, cher Maxime, une contre visite au contrôle technique se paie et quand on fait des erreurs, un geste commercial ça se fait (enfin chez moi pour mes clients, je le fais) !!!!

Déçu du rendez-vous

Opel n'a plus que le nom d'allemand !

Personnel prévenant avec de bons conseils. Très bon accueil. Je recommande.

Rapidité et efficacité pour remplacement d'un véhicule pro

Très bon accueil et conseils personnalisés. Plus, la concession est très agréable.

Très mauvaise expérience ! A fuir absolument !

Très bon accueil, c'est rare chez certains...Très professionnel et le suivi excellent vraiment ravi du début à la fin .merci à toutes l'équipe de chez opel . par contre service après vente à revoir......très mécontent

Très sympathique et arrangeant

Accueil chaleureux, disponibilité des équipes et services d’excellent rapport, clarté de la prise en charge.

Super vendeur Mr CÔTE est investi dans son travail est vraiment professionnel à l’écoute de mes besoins. Je le recommande.

Très bon accueil, révision de mon C5 Aircross parfait, attente un peu long

Super personnel

Une équipe au top. En panne de batterie en fin de journée, je me présente pour trouver de l'aide. Ils n'ont pas hésiter à me dépanner. Un membre de leur équipe m'a reçu avec un grand sourire et ma conduit jusqu'à a mon véhicule pour démarrer ma voiture tout en me conseillant sur la meilleure façon de régler mon problème. Merci à eux , ils sont a l'écoute de la clientèle et prêt à rendre service avec plaisir.

Visite d'entretien de notre véhicule. Bonne prise en charge du véhicule. Personnel compétent.

J'ai perdu ma clé de voiture/opel insignia ! Mon dossier a été traité rapidement, la secrétaire a été compréhensive et m'a organisé un rendez-vous de dernière minute ! Un jeune homme très dynamique et sympathique qui est à l'accueil est top top et sait bien traiter les clients ! merci à toute l'équipe 🙏

Aucune étoile, ils ne la méritent pas. Après une demande de devis pour pièce et changement de ladite, puis mail de confirmation de ma part, puis encore rappel de mon attente de devis, rien, pas de réponse, même pas qu'ils ne sont pas en mesure de répondre de suite, rien... Pas sérieux du tout.

Merci à toute l'équipe, et plus particulièrement à Michaël, pour la rapidité de prise en charge lors de la location d'un camion pour un déménagement au pied levé. Ce sont les seuls à avoir trouver une solution, après avoir appelé 5 autres agences de location qui n'avaient rien à me proposer. Bonne continuation !

Bon accueil et petit café offert. Beaux locaux. Une belle enseigne !

Une équipe au top. A l'écoute de vos attentes. Un accueil chaleureux. Je remercie Monsieur Jeannenot pour son professionnalisme et son accueil ! A recommander !

Accueil personnalisé ! Conseils judicieux ! Une commerciale extraordinaire ! Merci Charlotte

Accueil toujours souriant. Service qui m'ont toujours donné satisfaction. Même si je serais heureux de m'y rendre moins souvent pour les pannes sur ma voiture, je reste satisfait des préstations.

Beaucoup de blablabla et surtout des factures qui sont de vrais fractures et des problèmes alors que mon Opel est neuve. Fuyez ce garage et optez pour un autre chemin. De vrais piksous .Navrant

Très bien accueilli très bon travail

Travail propre et soigné sur ma voiture. Un devis gratuit et j'ai même payé moins que le devis. 👌

Vous vous souvenez de l'embrayage,, problème survenus au mois d'octobre 2020.A ce jour personne n'a eu le courage de prendre contact pour en parler ( embrayage détruit à 150000 km). Incompétence à l'état brut, pitoyable.

le garage Opel et Opel France prend ses clients pour de vrais pigeons. Un rappel constructeur à 12000 km pour changer la commande d'embrayage. A 17000 km un embrage explosé et aucune prise en charge la voiture ayant ete achetee d'occasion a ce meme garage a 5700km. garantie échue en juin. panne debut octobte. Meme pas un geste sur la facture de 1200 Euros. Rien et surtout aucun état d'âme idem a Opel France. Fuyez cette marque et son équipe irrespecteueuse de ses clients. Si l embrayage est explosé à17000 km c'est bien sûr de ma faute ayant mon actif des centaines de milliers de km avec divers vehicules de marques differentes et cerise sur le cadeau, ils osent dans ces circonstances vous annoncer qu ils ont mis des pièces de réemploi occasion remis en état sans vous le dire avant la réparation ! Le prix demeure toutefois le meme que pour du neuf ....! . Et si on dit qch, au final ils se sont trompés et il s'agit en fait d'une pièce neuve ! Faites-vous votre propre opinion. Témoigner c'est tout ce que je peux faire désormais ayant payé car j'avais besoin de mon véhicule. FUYEZ ! Ils ne sont pas dignes de vendre des voitures.

Accueil au top, une équipe très professionnelle et sympathique. Ils ont dépanné mon véhicule lors d'un déplacement professionnel. Je recommande vivement ce garage. Enfin des gens compétents Merci

Le top , accueil téléphonique, accueil garage, toujours à l'écoute de vrais professionnels pour trouver la meilleure solution aux problèmes...

Super accueil. Des vendeurs opel et Mitsubishi très à l écoute des clients et de leur recherche. Après avoir fait le tour des concessions ce sont largement les meilleurs. Bravo

Bon accueil, dommage pas de café pendant 1heure d'attente. Facilité de paiement nickel.

Bon garage mais occasion cher

Une concession à la recherche de solution . Bien placée Au.niveau du choix et des prix .

Pris possession de ma nouvelle Opel corse. Je reste fidèle à la marque car très contente. Accueil papiers reprise explications tout était parfait.

Très très bon accueil et très bon conseillers

Plusieurs problèmes sur un véhicule d occasion garantie 1 an... Freins, fuite de liquide de refroidissement.... Après demande de réparation (garantie terminée dans 1 mois..) ils font traîner les choses et ne me rappelle pas. Je suis déçu, j avais eu un bon premier contact.

Très sympa

Je viens pour un petit réglage de frein à main, réglage phare et pression des pneus par manque de temps. On m'annonce une tuile de 800 €. La cause ? Étrier grippé... Impossible, je les avaient vérifié et regraissé, ils rentraient tout seul au repousse piston. On m'a annoncé un changement de câble et de disques et plaquettes pour ces 800 €... Pour une voiture de plus de 10 ans, ça fait cher...autant la revendre. J'avais pourtant bien demandé à ce que l'on fasse le strict minimum. A croire qu'ils gonflent le devis. Je ne suis pas seul à me plaindre. Bref, j'ai changé les disques et plaquettes arrières moi même et le frein à main Re fonctionne nickel... Pour 70 €. Je ne recommande donc pas.

Personnel très aimable!

aussi agence KIA

Très mécontente de ce garage; ceux sont des voleurs ! Je vous déconseille vivement de faire travailler ces gens là !!!! :-( et une étoile c est une de trop ! je n ai pas eu le choix...sinon je ne pouvais pas publier mon avis !!!!