Concessionnaire automobile CAUDEBEC AUTOMOBILES BY MYAUTO.FR Volkswagen | Audi | Škoda | Volkswagen Utilitaires La Frenaye Concessionnaire automobile

Je déconseille fortement le service occasion de cette concession, J'ai acheté un véhicule au mois de janvier dans cet établissement, l'état de la voiture était quasi irréprochable pour 100000km. Cependant à la réception du véhicule, après la préparation du véhicule pour la vente, 2 joints de fenêtre extérieur étaient complètement abîmés... (Sûrement coup de polisseuse à la préparation). Nous avons réussi à faire échanger une vitre car nous avions la preuve en photo que le défaut n'était pas présent avant l'achat, mais impossible de faire échanger l'autre joint car nous n'avions pas de preuve, et soit disant un véhicule qui a déjà 100000km ne devrait pas être réparé. Mauvaise foi du vendeur, c'était quand même un Skoda kodiaq full option de 30000€... J'ai laissé tombé, seulement 4 mois plus tard voyant de plaquette de frein qui s'allume alors qu' on etait censé être tranquille 1 an après l'achat du véhicule... Le garagiste me dit que les 4 plaquettes et les 4 disques de frein sont à changer... Inadmissible je viens d'acheter le véhicule... Établissement à fuir!

Je recommande vivement cette concession. Venant d'acheter chez eux un véhicule, l'accompagnement est parfait. Je renouvelle tous mes remerciement à Jeanne en particulier qui a gérer d'une main de maître mon dossier. Ecoute, suivi, et démonstration ce matin même jour de départ. Un grand merci à la concession CAUDEBEC Automobiles.

Mon garage depuis plus de vingt ans. Sérieux, convivial et à l'écoute du client. Prix correct et travail de qualité, rendez-vous rapide, que du positif !

Client fidèle de ce garage depuis plusieurs années pour l’entretien de mon véhicule, j’ai toujours été satisfait jusqu’à présent du sérieux et de la qualité des services rendus. C’est donc avec d’autant plus de déception que je me vois contraint de partager une expérience récente marquée par un profond manque de professionnalisme et de respect. Environ 10 mois après une réparation-peinture de la carrosserie (suite à un sinistre), un défaut de peinture est apparu au centre du pare-choc avant : la couche de vernis s’est détachée sans raison apparente, ni choc ni rayure. J’ai donc signalé le problème et obtenu un rendez-vous le 15 avril. Le défaut a été constaté sur place par le technicien et le responsable. Mais plutôt que de l’assumer, le responsable a commencé à évoquer d’autres défauts sur le véhicule, sans lien avec l’intervention, notamment un ancien éclat de vernis/peinture sur une poignée, déjà présent avant la réparation. Il a ensuite indiqué qu’il consulterait le dossier d’expertise et me tiendrait informé dans l’après-midi. Après plusieurs relances de ma part, la seule réponse que j’ai reçue a été une proposition de partager les frais de reprise, évoquant la raison du vernis/peinture de la poignée, et surtout aucune suite depuis. Malgré mes demandes de clarification et de retour, plus aucun contact. Je trouve cette gestion inacceptable : le service carrosserie refuse d’assumer une malfaçon évidente, tente de se dédouaner en évoquant des éléments hors sujet, puis propose un arrangement à moitié, pour ensuite ne plus donner signe de vie. C’est simplement un profond irrespect. ÉDITION : N’ayant pas la possibilité de répondre directement, je me permets de réagir ici. Il est manifeste que votre objectif est de me faire passer pour un menteur, ce qui est inacceptable. Effectivement, sur les photos de prise en charge, on distingue encore la peinture sur la poignée, mais cela ne change rien au fond du problème : le vernis était déjà détérioré, ce que je maintiens fermement. Le défaut est isolé, et l’élément que j’ai signalé (qui est donc le pare choc, et seulement l'élément concerné par l'intervention) ne présente aucune trace de choc, d’éclat ou autre dommage. Par ailleurs, vous affirmez désormais que je n’ai pas accepté votre proposition. Or, non seulement je n’ai jamais reçu le devis annoncé par mail, mais j’ai également dû vous rappeler à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de réponse concrète. C’est cela que vous appelez refuser une offre ? Soyons sérieux. Ne pas assumer vos engagements et remettre en cause ma bonne foi ne vous grandira pas – et surtout, cela ne vous fera pas gagner la confiance de vos clients. J’étais prêt à faire un pas, à comprendre vos doutes comme j’attendais que vous compreniez les miens. Visiblement, ce dialogue équilibré n’était pas votre intention. Résultat : vous perdez non seulement un client pour l’entretien, mais aussi un potentiel acheteur.

Je déconseille fortement ce garage, en particulier si vous passez par une demande d’assistance. Suite à une panne, mon véhicule a été pris en charge dans ce garage par l’assistance. Le diagnostic a pris une semaine, puis une semaine et demie pour un simple changement de tuyau d’huile (286 € de réparations + 116 € de diagnostic). Le véhicule devait être prêt à la date convenue, mais à la dernière minute, on m'annonce un nouveau délai d'une semaine sans me dire de prime abord la vérité. En réalité, la voiture était réparée, mais le technicien a laissé les clés à l'intérieur et le véhicule s’est refermé automatiquement. En tentant de l’ouvrir, la carrosserie a été abîmée, ce qui a encore prolongé l’immobilisation. Le technicien a agit directement sans me prévenir alors que nous aurions pu convenir d'une solution ensemble ayant un double des clés. Résultat : près d’un mois sans voiture, des frais supplémentaires non négligeables pour me rendre au garage d'environ 50€ (90 km de mon domicile + 3 péages à chaque aller-retour) afin de récupérer un véhicule de prêt lors des réparations en carrosserie, que j’ai dû ramener ensuite. J’ai signalé mon préjudice au responsable, notamment les frais engendrés et les pertes de temps, mais aucun geste commercial ne m’a été proposé, malgré leur responsabilité évidente. Je devais m'estimer satisfaite d'avoir eu les réparations de la carrosserie, le prêt du véhicule lors du délai supplémentaire et que leur tarif facturé était déjà très bien en terme de prix (402€) ?! Le garage semble désorganisé, en sous-effectif, et mal géré. Très mauvaise expérience.

Sur conseils d'amis et d'autrui, je cherchais un garage Audi sérieux, (grosse déception de la Concession Rouennaise) donc se fut ma 1ère visite pour une réparation conséquente. J'ai été bien reçu, on m'a proposé un vehicule de prêt, le travail a été fait dans les temps. Pour une 1ère je suis satisfait. 🙂

Très bon accueil et bonne réception de la pièce commandée.

Pour une première expérience dans l’acquisition d’un véhicule, je suis très satisfait de la manière dont j’ai été reçu. Un accueil très professionnel avec un suivi sérieux et rigoureux de la part de Jeanne m’a permis d’aborder cet achat avec confiance et sérénité. Disponible et réactive, Jeanne m’a permis de compléter mon dossier de cession et d’acquisition de véhicule avec une grande facilité.

Personnels très accueillant et excellentes prestations. Avec plus de 20 ans de services et d’achats , cette concession automobile est Fantastique

Nous avons acheté notre nouveau véhicule ce mois-ci dans la concession Caudebec auto. Mme Jeanne GREAUME a été très professionnelle tant sur le conseil pour l'achat du nouveau véhicule que sur la reprise de l'ancien véhicule. Famille ALLEAUME

Bonjour nous sommes toujours bien accueillis par Bastien Verdier. Personne agréable et très professionnelle. Je recommande.

Commercial souriant, avec de bon conseil selon nos besoins. Accueil chaleureux de l'équipe.

Très Bonne expérience avec Bastien Verdier. Nous avons acheté notre véhicule hier. Rien à dire sur le suivi, accueil chaleureux, échange courtois et véhicule soigné pour la livraison.

Très satisfait de mon passage chez Caudebec Automobile pour la révision de mon Tiguan

Très bon établissement ,de très bons conseils et du personnel serviable . Une bonne prise en charge des réparations ,de l'entretient de mon Tiguan et un bonne accompagnement administratif .

Très bonne expérience, nous avons été très bien accueillis par l’ensemble du personnel de la concession. La transaction a été simple et rapide grâce à l’efficacité de Mr Verdier.

Je vous déconseille fortement ce garage. En décembre dernier, j'amène mon véhicule pour un défaut constructeur sur ma Audi A3, le levier sélecteur plus précisément. Qui de plus est reconnu par Audi. Donc je me présente dans ce fameux garage pour une prise en charge. La personne me répond effectivement que cette panne sera prise en charge par Audi ou ma garantie sur ma voiture et que je n'avais pas à payer la recherche de panne. Et ensuite il fallait attendre plusieurs semaines ou plusieurs mois pour récupérer cette pièce. La semaine dernière, la secrétaire m'appelle pour me dire que la pièce est bien arrivée et pour prendre rendez-vous pour déposer mon véhicule, qu'encore une fois Audi prendra en charge l'intégralité de la réparation. Donc pas de devis à faire ou de règlements à payer pour la pièce ni la main d'œuvre. À ce jour, en arrivant dans ce garage, on m'annonce que je dois régler 600€ pour le remplacement de cette pièce et que la personne qui avait géré mon dossier est absente pour raison personnelle. je tiens encore à préciser que je n'ai jamais reçu de devis et en contrôlant les documents aujourd'hui avec le responsable, il s'avère que la demande avait déjà était établi il y a plusieurs semaines avec Audi, donc une erreur de leur part de ne pas avoir contrôlé qu'il n'avait que la pièce reprise en garantie. Au final, le responsable me dit de me débrouiller à appeler Audi ou ma garantie pour corriger cette erreur. Ils n'ont jamais voulu reconnaître leurs erreurs et que je devais avoir une certaine peine car leur personnel est en arrêt maladie et de payer pour encore une fois leurs erreurs. Je vous conseille fortement d'aller directement chez vos concessionnaires de vos véhicules et de ne pas vous présenter dans ce garage qui ce présente comme réparateur Audi.

Nous avons récemment fait l'achat d'une passat auprès de cette concession. Bastien le vendeur reste à l'écoute et disponible pour tout renseignements complémentaires avant pendant et même après la vente. Nous avons été très bien accueilli, très bien accompagné. Nous tenions à remercier l'ensemble de l'équipe pour la préparation et la vente du véhicule. N'hésitez pas à passer par ce concessionnaire, ils sont sérieux, rapide et agréable.

Pas contente du tout, je déconseille vraiment nous avons acheté une voiture il y a quelque mois, nous avons eu pas mal de problèmes au début à l’achat, nous souhaitons la vendre à une autre concession Volkswagen qui nous a dit que la voiture a beaucoup de défaut sous la voiture des cables en moins ! Et plein d’autres problèmes, En sachant que nous avons pratiquement pas roulé avec la voiture. La concession nous informe que nous sommes pas les premiers a avoir eu des défauts et à ce plaindre à fuir !

Excellent accueil !!! Mr VERDIER est disponible, souriant et efficace. Une transaction rondement menée. Je recommande !

Je recommande cette concession,très professionnelle et ses agents sympathiques.En particulier Jeanne Greaume,je suis très satisfaite de mon achat ,de la disponibilité et de la réactivité de leur commerciale.Merci

Merci à Jeanne pour son efficacité et sa disponibilité. Lors de l'achat de ma Skoda d'occasion. Appel lundi, essai mercredi, livraison le vendredi de la semaine d'après (le temps des contrôles et d'une reprise carrosserie). Les petites astuces complémentaires sont le petit truc en plus !

Très contents de l achat de notre voiture, nous avons apprécié l approche commerciale de Bastien, et le suivi de notre dossier jusqu'à la livraison de notre véhicule. Nous recommandons Caudebec Automobiles pour son professionnalisme.

Très bonne acquisition avec Bastien, fonctionnement très simple et efficace, merci !

Super accueil même si il était un peu tard, Bastien a pris le temps de nous recevoir et de comprendre nos attentes. Nous sommes très satisfait de notre passage dans votre concession 😉 Nous reviendront c'est sûr même si nous avons 50min de route 🫣 Merci

Service rapide, conseillère agréable, voiture propre à la remise des clés rien à signaler 👍🏼

Merci à Verdier Bastien pour sa disponibilité et son sérieux, la qualité de ses prestations, et la rapidité dont il a fait preuve

Superrr ! Je recommande ce garage, accueil agréable avec un bon suivis !

Belle expérience client, je recommande Caudebec Automobiles. Écoute et professionnalisme , c’est tres appréciable. Jeanne et Bastien ont bien compris mon besoin, mes attentes. Du coup, la livraison a été parfaite! Continuez comme ça!

Rendez-vous pris sur conseil du service client Audi France suite a un problème d'embrayage où la concession audi du havre m'ayant vendue le véhicule ne trouvait pas de défauts malgré plusieurs passages. Véhicule très vite pris en charge dépose de la boîte constatation prise en garantie et remplacement des pièces défectueuses. Résolution rapide d'un problème qui durait depuis plusieurs mois grâce a leur intervention super équipe très compétente !

Achat d'une Seat Ibiza d'occasion (70000 km), le moteur a cassé 1 mois et demi après l'achat (décalage cran courroie de distri)

J'ai acheté à distance et suis allé chercher mon véhicule dans cette concession. Un VW Taigo d'occasion. En habitant à 4h de route j'ai un peu hésité à me lancer à acheter ce véhicule surtout en devant verser la somme complète avant de venir chercher le véhicule. Cependant j'ai été rassuré par le professionnalisme de Mr VERDIER autant par téléphone qu'une fois sur place le jour de la remise des clefs. Véhicule correspondant parfaitement à mes attentes et à la description qui m'en avait été fait. Véhicule remis dans un état impeccable. Je recommande cette concession sans hésiter.

Le garage Caudebec automobile est vraiment très bien nous avons acheté notre voiture d occasion Monsieur Verdier Bastien est vraiment au top il nous à super bien conseiller sur l achat de notre voiture il a pris le temps de touts nous expliquer sur la voiture Je vous conseille ce garage Pour trouver votre voiture de vos rêves

J’ai acheter un véhicule dans cette concession et je les recommande entièrement ! Un grand merci à la commerciale Jeanne GREAUME qui nous a suivi du début jusqu’à la fin et qui a fait preuve de professionnalisme, réactivité. Elle s’est montré à l’écoute de nos attentes et besoin ; dynamique et souriante 😉 Rien à redire, juste au top.

Très pro, belle concession, beaucoup de choix en occasion, véhicule super bien préparé !

Accueil souriant et efficace pour l’entretien de ma voiture et son contrôle technique. Parfait

Achat d’un véhicule d’occasion. Nous sommes très satisfait. Personnel à l’écoute et très professionnel, en particulier le commercial MR VERDIER. Nous avons été accompagnés dans notre achat du début à la fin. Je recommande sans soucis .

3 heures d'attente pour un diagnostic… ok on m'a offert un café, un devis écrit manuellement sur la fiche du diagnostic pas très pro franchement si vous n'êtes pas déjà client vous êtes insignifiant !!!

Bonjour on se demande s'ils ont envie de vendre leur véhicules en stock , depuis deux semaines toujours en attente pour une éventuelle reprise. Très déçu du service commercial

A éviter véhicule au dessus du marché. Je vais les déconseiller à mon entourage. Concessionnaire critiqué par les garages du groupe Volkswagen de rouen .ne tombez surtout pas en panne de voiture immobilisée pendant 1 mois . Et aussi ils prennent les gens de haut et ne reconnaissent pas leurs erreurs.

Je tiens à remercier Monsieur VERDIER pour son accompagnement excellent lors de l’achat de mon véhicule Golf. Il est passionné, compétent et très à l’écoute du client.

Très bon accueil de Bastien et d’Alexandre lors de l’achat d’un véhicule. Bon déroulement de la transaction : courtoisie, professionnalisme, disponibilité, écoute et accompagnement. Espérons la même qualité de service lors du futur rendez-vous d’entretien de ce véhicule. Expérience très satisfaisante. Concession à recommander.

Merci à Celestine pour son professionnalisme. Sa disponibilité, son écoute et son accompagnement lors de l'achat de ma voiture a fait la différence avec d'autres concessions automobiles. Le véhicule était très bien préparé. Je n'hésiterai pas à revenir. Merci 👍

Accueil excellent, à l écoute des clients. Prise en charge rapide.Dans notre cas, calculateur de boîte de vitesse HS, la secrétaire a pris le temps de faire la démarche d’une prise en charge auprès du service client WW résultat prise en charge de la réparation à hauteur de 70% avec une voiture de location. Merci pour votre professionnalisme.

Votre commerciale (Jeanne Greaume) est vraiment très professionnelle et de très bons conseils nous sommes très satisfait, nous avons acquis le modèle d'occasion que nous souhaitions. Merci

Très bonne organisation dans la prise des rendez-vous. Hotesse d'accueil chaleureuse, à l'écoute du client et très professionnelle. Les mécaniciens sont aux tops du métier. C'est un garage à la hauteur du prestige de la marque où l'on peut s'y rendre en toute confiance.

Très chaleureux et familiale. Prise en charge de mon véhicule rapide! Un vrai bon sentiment dans la façon dont le personnel traite ses clients. Je recommande vivement !

J'ai été bien reçu, les problèmes ou questions évoqués ont été traités, après essai de ma voiture achetée d'occasion il y a 4 mois dans cette concession. (Notamment démontage du pare-choc arrière pour vérification après impact). Le véhicule de prêt gratuit est appréciable quand on habite pas dans le coin.

On dépose notre voiture pour un entretien compris dans le contrat et on se retrouve avec 755€ de facture pour disques de plaquettes avant et vidange de boîte alors que nous n'avons absolument rien demandé de tel et aucune information du garage avant d'effectuer ces prestations.... On leur signale leur erreur de facturation mais ils nous envoient tout de même une relance.... Nous ne paierons certainement pas.... A fuir !!!!!!!! Des voleurs !!!!!!!!!

Garage sérieux, personnel très à l écoute Bonne prestation et véhicule d occasion de bonne qualité mais comme tout la qualité à un prix