CONSUEL Lille Service d'installation électrique

Je devais faire une remise à niveau de la norme NFC 15 100,, Une journée au consuel à Lille on a été super bien reçu, une formation riche en information grâce au formateur.

suite a mon passage a l'agence de lille pour débloquer un dossier qui est resté sans réponse ,j'ai été agréablement accueilli et mon dossier a été débloquer en une après midi et je tiens a remercier toute l'équipe de l'agence de lille

Suite à un avis négatif que j'ai laissé sur Google, j'ai eu l'agréable surprise d'avois un appel du service client Consuel. L'échange a été très cordial et surtout très intéressant la personne que j'ai eu au bout du fil m'a expliqué les raisons des délais d'attente très long concernant la prise en charge des dossiers et des appels. Il ma assuré que des solutions vont être mise en place pour remédier à ces différents problèmes. Je mets 5 étoiles parce que j'ai vraiment apprécié la démarche et surtout d'avoir pu avoir un vrai échange avec cette personne.

Appel le 18/12 a 9h50 … elle me dit madame je vous entends mal je lui réponds moi aussi j’entends tout vos collègues derrière vous .. elle me raccroche au nez ! Une catastrophe , et depuis ça bloque dès que j’appelle ça me dit de renouveler mon appel .. C est catastrophique ces conseillers qui sont payés à rien faire comme ça ! Ils s en fichent totalement !

Je remercie yamina pour son professionnalisme sur le secteur de lille , je me suis déplacé car leur service téléphonique n etait pas capable de me donner les informations que j attendais Yamina a géré mon dossier en quelques minutes : gestion Totale de mes attentes : Paiement, aide au remplissage de mon formulaire et suivi de mon dossier Pour procéder à la planification de la visite en urgence car les futurs occupants se retrouvent actuellement sans électricité. Tellement rare de trouver une personne à l ecoute Merci a yamina de lille

QUAND ALLEZ VOUS REPONDRE AUX APPEL VOUS ETES UN SERVICES INCOMPÉTENT VOUS ETES BON QUA ENCAISSER L'ARGENT UNE FOIS LE PAIEMENT EFFECTUÉ PLUS DE NOUVELLES UN CALVAIRES POUR VOUS JOINDRE !!!

Service client nul nul nul, impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour obtenir un renseignement, raccroche au nez, tarifs exorbitants qui ne font qu'augmenter au fil des années sans raisons. Les techniciens ne sont pas d'accord entre eux, certains valident des installations et d'autres non, 2 contre visite sur le même dossier pour des raisons différentes, du grand n'importe quoi!! Là on est sur des délais de 2 mois pour une programmation de visite, aberrant!

Je remercie une personne qui a été très patiente avec moi et qui m a beaucoup aidé aujourd'hui pour mon consuel Une personne très accueillante et souriante. Le personnel qui travaille au consuel est un personnel accueillant, souriant et bienveillant. On venait me voir pour s assurer qu on s occupait bien de moi! Merci

Inadapté pour des petites installations photovoltaïques de particulier 232€ par visite aucune indication concrète pour la mise en conformité. Réglementation aberrante (les allemands rigolent quand ils votent la nôtre)

Une très mauvaise expérience ça ne mérite pas une étoile

Cher, Je continue d'essayer de vous joindre, mais après 1 tonalité, le message est interrompu. Je n'ai reçu aucune information sur mon trafic de messagerie. Veuillez nous contacter de toute urgence, s'il vous plaît

J'ai eu la chance d'être accueilli par Mademoiselle Ludivine. Elle est très souriante et sympathique. Mon problème a été résolu en moins de cinq minutes. Rapide, efficace, c'est parfait. Merci beaucoup. Christophe Leenaert.

Je n'arrive pas à comprendre comment cette mafia établit ses factures ! On paie 140 euros pour la première visite, si tout est en ordre, c'est bien, mais s'il manque une ampoule, on est contraint de débourser 221 euros supplémentaires pour une seconde intervention de constatation !! Ce qui n'a pas de logique. J'ai demandé l'annulation et la création d'un nouveau dossier complet à 140 euros dans ce cas, ce qui serait moins cher. Ils m'ont répondu : Votre dossier ne passera jamais si vous ne payez pas 221 euros de plus. NOUS AVONS l'ADRESSE ! J'ai demandé des explications, et ils ont avancé l'argument c 'est Macron ! Incroyable ! Dans une logique générale, on devrait payer au maximum 221 euros pour la première visite et 140 euros pour la constatation. Cependant, je pense qu'ils ne sont pas très futés. Ma question est : existe-t-il un Consuel psychiatrique ? Personnellement, je trouve que c'est du racket. D'accord pour payer, mais 221 euros pour une simple constatation alors que la première coûte 140 euros, c'est exagéré. Les inspecteurs devraient porter des costumes du Parrain, c'est mieux, au moins on sait à quoi s'attendre. (c'est du 2eme degrés pour Mafia mais tout le reste est vrais)

Je tiens au nom de notre entreprise à remercier les 4 personnes que j'ai pu avoir au telephone : Alexandra, Nadia et j'ai malheureusement oublié le prenom des deux dernieres personnes pour leur aide et leur bienveillance. Elles ont fait le max pour nous aider

Mon expérience initiale avec votre service a été très positive, marquée par la présence d'un inspecteur non seulement aidant, agréable mais aussi disposé à donner des conseils utiles. Cette interaction initiale m'avait donné une très bonne impression de votre service. Cependant, j'ai dû soumettre une nouvelle demande à cause d'une simple erreur de frappe relative au bâtiment de ma résidence, ce qui a entraîné une expérience particulièrement frustrante. L'un des principaux problèmes est la communication exclusivement par e-mail, qui impose de répondre via des formulaires sans possibilité de dialogue direct. Cette méthode, impersonnelle et rigide, rend le processus compliqué et peu convivial. De plus, mes interactions avec votre service client par téléphone ont été loin d'être satisfaisantes. Les agents se sont montrés peu accueillants et peu enclins à aider, ce qui a non seulement prolongé la résolution de mon problème, mais aussi accru mon mécontentement. Je suis conscient de l'importance de suivre les procédures, mais le manque d'assistance directe et de flexibilité dans le service rend l'expérience utilisateur décevante. Le montant de 140 € repayé pour ce service me semble injustifié au vu de la qualité de l'accompagnement reçu.

Rapide, efficace 2/3 semaine après la demande j’ai reçu les attestations apres le passage de la personne habilitée. juste un peu dommage que le site soit un peu compliqué

On vous raccroche au nez après 15 minutes d'attente a 15cts la minute

Insultes reçues au téléphone. Je ne comprends pas.

Pire experience, pire service. Ils méritent meme pas 1 étoile.

Consuel ok 👏👏

Service a 0.15cts/minutes totalement injoignable, il n'y a plus personne pour vous parler en cas de problème. Honteux.

L'une des pires société à qui j'ai eu affaire. Si vous souhaiter perdre votre argent, faites appel à eux.

Système à revoir ! Lors de la prise de rdv (un vendredi) sur le site rdv sous 15 jours je noté mes disponibilités des 15 jours à venir ... Le rdv tombe par mail et non pas 15 jours apres mais 3 semaine et bien sûr je travail ce jour là... J envoie un mail pour savoir si il était possible de changé. Alors oui c est possible mais avec un supplément €€€ ... on me dit également que falais pas compte la semaine qui arriver et que cela été logique... C est une blague ? Non ce n est pas logique quand on me dit 15 jours c est 15 jours en faite ... Malheureusement la note est mauvaise pour cette dame qu il n était pas très agréable. Par compte concernant le Mr qui est venu pour validé l installation électrique au top 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Dommage que le mauvais l emporté sur le bon ... Ca me rassure en voyant les avis que je ne suis pas le seul 😉 posez vous des questions !

Je voulais remercier la personne de l’accueil qui m’a débloqué mon dossier .Très bon accueil et services rendus. Encore merci !

Je suis outrée de la manière dont le service client s’adresse à nous! On viens de me raccrocher au nez quand j’ai demandé à la personne de patienter une minute car il me manquait une information !!!!! On m’a répondu je cite : « je n’ai pas le temps de patienter »!!!!! Après avoir patienté 10 min au téléphone via un numéro payant je suis outrée je n’ai jamais jamais vu ça Vous devriez avoir honte

Ayant lu les avis j’avais peur d’avoir affaire à eux, et agréable surprise j’ai été très bien aiguillé, j’ai eu une dame patiente et très claire en ce qui concerne les démarches à suivre. Merci 👍🏼

Très bon accueil en agence ce jour, ont bien répondu à mes questions !

Du vol. Prennent les gens en otage. Une honte !

Personne au bout du tel et ils taxent à mort l'appel !!! C'est comme les radars ça sert à rien mais ça rapporte

Pire service au monde c'est hallucinant, ils ne sont pas aimables au téléphone ils vous raccrochent au nez. Par email, n'essayez même pas ils ne comprennent rien. Bon courage à tous ceux qui ont affaire à eux. Une boite ou ils ont du recruter tous les incapables qui ne trouvaient pas d'emploi ailleurs !

Bon courage aux particuliers et professionnels qui doivent passer par Consuel. Si vous avez le malheur de poser 3 questions de suite, ils vous enverrons balader en vous raccrochant au nez. Hallucinant !