Consulat Russe Siège social

L'endroit le plus insouciant du monde, les employés les plus paresseux. Disgrâce

Des trucs très utiles

J'étais pré-inscrit dans la file d'attente en ligne pour renouveler mon passeport. Une confirmation de rendez-vous pour le 12 mai avec un numéro de candidature, un code de sécurité et un lien pour modifier la date a été envoyée par courriel. Cependant, aucune information n'a été fournie sur les documents qui doivent être préparés à l'avance, ce qui est extrêmement important, en particulier dans un environnement de services numériques. Le jour du rendez-vous, malgré mon arrivée à l'heure, j'ai dû attendre environ une heure devant la porte. Pendant le processus d'attente, personne n'a vérifié la disponibilité des documents ni fourni d'informations préliminaires. Lors du rendez-vous au guichet n°4, j'ai expliqué que je n'avais reçu aucune instruction autre que la confirmation du rendez-vous. En réponse, l’employée a déclaré avec irritation qu’elle devait « tout chercher elle-même sur le site Web » et a ajouté qu’elle n’avait pas le temps de s’expliquer. Je considère cette attitude non professionnelle et inacceptable, en particulier dans un bureau consulaire conçu pour aider les citoyens. La réception technique a été réalisée, mais la qualité de la communication et le manque de compréhension minimale de la part du personnel ont laissé une impression extrêmement négative. J'aimerais que le personnel fasse preuve de plus de respect et d'attention envers les visiteurs.

On a été aidé au mieux, alors qu'on n'avait pas de rendez-vous. Et pour ce qui est des procédures, respectez bien TOUTES leurs exigences (type de photo, de copie, de scan, etc...).

Il est impossible de se renseigner et de passer le RDV.

Je voudrais laisser une critique négative sur le travail du consulat russe. Malheureusement, j'ai été confronté à une attitude ouvertement grossière. L'employé avec qui je parlais au téléphone m'a littéralement engueulé parce que j'avais posé une question tout à fait ordinaire, sans même me laisser le temps de terminer. Un tel comportement est inacceptable de la part des représentants d'une institution officielle, qui devrait aider les citoyens et ne pas créer un sentiment d'impuissance et d'humiliation. On ne peut que deviner ce qui a provoqué une telle agression, mais les personnes qui travaillent sur les appels citoyens pourraient clairement faire preuve de plus de respect et de professionnalisme. C'est dommage que le service reste à ce niveau. J'espère qu'ils y prêteront attention...

Merci à tous les collaborateurs du Bureau de Villefranche pour leur travail rapide et de qualité !

Les horaires ont changé расписание изменилось l'ouverture le mercredi est à 14h

Depuis plusieurs années, nous contactons le bureau de Villefranche pour des problématiques diverses et n'avons jamais été déçus. Employés très sympathiques et agréables, tout est fait dans les temps, rapidement et avec plaisir ! Merci beaucoup! La famille Ismaïlov. P.S. Pour ceux qui écrivent des avis négatifs, je peux recommander Marseille ou Paris. Tout s'apprend par comparaison. Tous mes vœux :)

Réponses aux demandes -0. On ne peut pas obtenir un public avant des mois. Apparemment, ils ne font que former leurs propres agents du KGB et autres racailles du FSB.

Que des émotions positives de la visite d'aujourd'hui au consulat ! L'agent de sécurité, le consul, la fille au guichet - tout le monde est très sympathique ! Merci pour votre travail !

Nous étions à l'ambassade aujourd'hui et avons reçu notre passeport. Merci au personnel pour son attention et sa politesse. J'ai eu une impression 100% agréable.

Site extrêmement peu pratique, tordu et peu convivial. J'essaie de postuler aux services consulaires (demande de deuxième citoyenneté) depuis un mois maintenant - il n'y avait toujours pas de place.

Il sera difficile de trouver des employés plus incompétents, impolis et paresseux. En Russie, ils disent qu’ils n’abandonnent pas les Russes, mais ici, ils s’en foutent complètement. Ils déshonorent la Russie et Lavrov...

Tres bon acceill et reponce rapide pour visa

Tout simplement dégoûtant ! Il s'avère que les actes de naissance à Moscou et deux passeports expirés ne prouvent pas la citoyenneté et ne donnent pas le droit de recevoir de nouveaux passeports ! J'ai longtemps espéré l'adéquation et attendu un appel, mais personne n'a appelé... Maintenant, je vais résoudre le problème par l'intermédiaire de Moscou et du ministère des Affaires étrangères. IL EST IMPOSSIBLE DE TRAVAILLER PIRE ! Personnel dégoûtant !!! 17/09/2024 Il est impossible de saisir vos données sur le site, et savez-vous ce qu'ils m'ont répondu ? « Le support technique du site est assuré par le ministère des Affaires étrangères » ! Autrement dit, nous, citoyens, devons écrire/appeler Moscou pour qu'ils corrigent la situation ! Le consulat, si je comprends bien, est content de ne pas pouvoir prendre rendez-vous avec eux... eh bien, c'est bien de ne pas travailler ! Juste un choc constant !!!

Les gens qui donnent de mauvaises notes n’ont probablement rien à faire. J'aurais envie de dire, alors allez à Paris ou à Marseille, si vous n'aimez pas la proximité et la qualité. C'est du bonheur et de la gratitude envers ceux qui travaillent à Villefranche et dont les habitants et citoyens russes ont vraiment besoin !

Personnel très poli et compétent. Je suis arrivé au rendez-vous et j'ai oublié mon passeport à la maison, malgré cela ils sont allés me rencontrer et m'ont reçu plus tard dans la journée, merci beaucoup !!!

Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !!!

Professionnel, clair et rapide. Merci beaucoup

personnel très poli, merci spécial à Yulia Alekseevna Bakulina. Nous avons rempli les documents pour l'enfant, il y a eu des erreurs, mais le dossier a été accepté. merci beaucoup pour votre compréhension

Merci !

J'ai été très agréablement surpris par la gentillesse et la réactivité du personnel ! Je n'y suis pas allé depuis environ deux ans. Et cette fois je suis reparti avec le sourire et la bonne humeur. Depuis 10 ans que je communique (Marseille, Villefranche), je n'ai jamais été satisfait de la façon dont se déroule le travail avec les citoyens. Impolitesse constante, stress. Mais pas maintenant. 02/04/2024, à commencer par l'agent de sécurité, tout le monde a été très poli.

Excellent accueil

A fuir cette ambiance si froide et sans le moindre respect HUMAIN.

Un troupeau de rustres. Ils ont appelé pour poser une question sur un acte de naissance. Alors le gars a dit à deux reprises d'une manière grossière d'appeler un numéro russe qui est introuvable. En général, il est exact que nous avons obtenu la citoyenneté française et renoncé à la citoyenneté Rabsey.

Ça ne peut pas être pire... 😂😂😂sans mots.

Terrible. En commençant par l'agent de sécurité et en terminant par l'employé qui accepte les documents. Le meilleur endroit pour travailler est dans une prison, en tant que directeur. Il était impoli et humiliait tout le monde, profitant de sa position et de son impunité. Il a même mis une femme plus âgée devant moi, elle s'est assise pauvrement et a attendu de l'aide, car il était impossible de remplir quoi que ce soit en ligne, et il a terminé avec ses remarques depuis la fenêtre, comme « Comment puis-je vous aider !? Suis-je un support technique pour vous !? Je ne sais rien. Remplissez à nouveau ou revenez une autre fois ! Et ne te tiens pas au-dessus de ton âme, juste parce que tu es là, je ne te ferai rien de plus rapide ! Une autre femme a dit « femme ! Je t'ai servi ! Aller!!! que veux-tu d'autre ! ? » Malgré le fait qu’aucun de nous ne l’a époustouflé. Tout le monde était calme et poli. À mon salut et à ma question « Quels documents devez-vous soumettre en premier ? Il a répondu Que veux-tu dire ?! Vous êtes tellement intéressant ! Avez-vous lu le site ?!” Il faut voir sa façon de parler. Mon œil s'est contracté après cette ambassade... J'aime mon pays mais de tels représentants sont une honte ! La prochaine fois, je ferai une vidéo et je la posterai. Choisissez des employés avec un psychisme plus stable et une éducation de qualité.

Excellente attitude, tout est rapide et rapide. Je suis allé rédiger une procuration. L'essentiel est d'avoir des photocopies de tous les documents répertoriés sur le site Internet.

Je l'ai contacté assez souvent sur diverses questions - rédaction de procurations, d'actes de comparution, etc. Tout s'est toujours parfaitement déroulé. Les employés sont des professionnels de haut niveau, ils connaissent bien leur métier et ont contribué à éviter les erreurs. Merci beaucoup!

Le personnel très sympathique et compétant.

Je voulais partager mon expérience. Je suis arrivé sur place un peu plus tôt que l'heure réservée, ils m'ont appelé clairement, sans attendre. L'employé a vérifié mon passeport et m'a laissé entrer. Il y avait 2 fenêtres à l'intérieur où vous soumettez votre demande. Le personnel était très professionnel, tout était clair et précis. 2 fois étaient réservées à des questions différentes avec une heure de décalage, mais sur demande ils ont tout accepté immédiatement, sans aucun problème. Ils ont signalé les défauts des documents, ont tout corrigé sur place. Après avoir lu les critiques, je m'attendais à des surprises, mais tout le monde était très poli et m'aidait en cas de problème. Expérience très positive. Plusieurs personnes m'ont contacté avec différentes demandes - tout le monde a reçu une réponse très sympathique, ils ont essayé d'aider autant que possible. Le paiement est possible aussi bien en espèces que par carte. Pour payer en espèces, le paiement sans monnaie est exigé. Je tenais à exprimer ma gratitude pour l'accueil professionnel.

J'ai été inscrit aujourd'hui pour soumettre des documents de citoyenneté russe pour mon deuxième enfant. Après l'accueil, j'ai décidé de ne pas postuler. Mon fils était avec moi, à qui j'ai expliqué que la personne qu'il avait entendue et vue ne représentait pas les habitants de la Russie. Sergei Alekseevich (si je ne me trompe pas), malheureusement, lors de la réception, il parle grossièrement, n'aide en rien, il semble qu'il ne veut pas travailler, il dit à chaque phrase qu'il dispose de 20 minutes pour la réception. De plus, la liste des documents demandés n'est pas établie avec précision. Veuillez y prêter attention et corriger cela. Il est dommage qu'un tel accueil et une telle impression soient laissés par le bureau du Consulat Général à Villefranche. J'espère vraiment qu'il y aura une programmation différente.

Je suis outrée, pour un simple question si l’on peut voyager en Russie On me be fait que me répéter «  je parle pas français et je comprends pas la question » puis on m’a raccroché au nez Franchement si ça doit représenter la Russie bah on est mal parti

Ul ne répondent jamais au téléphone

Je suis scandalisée et dégoûtée par mon expérience dans ce consulat. Ayant toujours eu la double nationalité je souhaitais refaire une demande pour mon passeport, mais apparamment c'est eux qui choisissent si j'ai le droit ou non de mériter ma nationalité. J'ai pris rdv avec un délai très long et je suis arrivée avec tous mes papiers en règles pour qu'au final on ne me laisse pas rentrer avec ma mère russe censée me traduire car j'ai grandi en France et que je ne parle pas un bon Russe. La personne à qui j'ai eu à faire m'a très mal traitée et m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi en me rendant mon dossier très froidement car agacé que je ne parle pas russe assez bien pour tout comprendre. Et bien j'ai compris : pour eux je ne le suis pas et mes droits n'ont pas été pris en compte. Je n'ai donc plus de documents russes en règle et plus de double nationalité 👍 je n'en veux même plus !

Malgré le temps un peu compliqué je voudrais dire Merci à ce consulat qui continue travailler et nous aider avec les paperasses. Merci 🇷🇺

Les relations avec les gens, quel que soit le principe pour lequel ils sont recrutés ? Ils choisissent des gens grossiers et médiocres. En réalité, vous êtes là pour éviter de créer des problèmes à vos concitoyens. Honte espagnole

Endroit horrible. Personnel désagréable qui ne se soucie pas des gens. La moitié des 3 heures de travail, ils ne sont pas sur place. Ils ne peuvent même pas faire de copie des papiers. Les Français, contrairement aux leurs, comprennent qu'une personne peut ne pas savoir quelque chose et ne la traitent pas comme des ordures à cause de cela.

Endroit horrible. Aucune éducation ni réactivité. Ils ne peuvent pas faire de copie des papiers. Ils m'ont forcé à prendre de nouvelles photos de l'autre côté de la route, arguant qu'elles étaient « anciennes », même si les photos avaient été prises récemment. Pas sur le lieu de travail, il faut demander au patron, qui n'est pas non plus très poli. Ils vous traitent grossièrement, vous pouvez à peine leur demander. Se sentir coupable de leur avoir demandé quelque chose. Nous avons attendu six mois pour l’enregistrement et ne méritons pas une étoile. La différence entre les Français et les Russes, c’est que les Français savent que leur poser des questions sur quelque chose qu’ils ne comprennent pas n’est pas honteux et c’est normal. Et pour ton propre peuple, tu n’es rien.

Des trucs très utiles et polis, une expérience positive ! Merci et bonnes vacances !!

Très bien

Je suis venu délivrer une procuration pour louer un appartement. 54 euros (en Russie 900 roubles), mais ils m'ont envoyé faire une copie de mon passeport de l'autre côté de la route, ils n'ont pas la possibilité d'en faire eux-mêmes. Ils prétendent qu'ils n'ont pas le droit d'améliorer les conditions de vie des gens, ils disent qu'il leur est contre-indiqué de faire des copies. J'ai demandé quelles pages du passeport copier ; la dame m'a dit de chercher sur Internet. J'ai dit que je ne pouvais pas voir Internet sur mon téléphone (je ne vois pas bien), elle m'a renvoyé chez moi pour voir et revenir. J'ai dit qu'ils faisaient tout contre les gens. Quand je suis revenu avec des copies de documents, ils ne m’ont pas laissé entrer. Je suis resté à la porte pendant 40 minutes, puis ils m'ont laissé entrer dans le vestiaire et y ont rempli une procuration, mais ils ne m'ont pas laissé entrer, apparemment, la dame a été offensée par moi. J'avais besoin de 2 procurations, mais ils n'en ont délivré qu'une seule - leur règle est qu'il n'y a qu'un seul document. De plus, lors de mon inscription, il n'y avait la possibilité que d'1 entrée, et non 2 ou 3, afin de réaliser plusieurs documents. c'est-à-dire que maintenant encore dans un mois pour y aller, puis les renvoyer (le chronomail, d'ailleurs, coûte 65 euros, plus les billets pour aller à Villefranche). En général, je crois qu'il y a un sabotage systématique du travail ; tout est fait délibérément contre les gens. Discrimination et intimidation. Si je savais où déposer, je les poursuivrais en justice. et Dieu est leur juge, j'espère qu'ils obtiendront ce qu'ils méritent pour leur intimidation.

Bonne équipe, c'est dommage que ça change bientôt...

Pour la deuxième année consécutive, nous avons visité le bureau consulaire de Villefranche pour obtenir la citoyenneté des nouveau-nés, et chaque visite est restée dans les mémoires comme quelque chose d'incroyable !!! Employés très sympathiques et serviables, il n'y a pas ces terribles GRIMUSES de camarades insatisfaits de leur vie. Honnêtement, après chaque visite il y a un choc culturel, alors dépêchez-vous de remplir tous les documents nécessaires avant le changement d'équipe actuelle.

Personne à l’accueil horrible elle devrait changer de métier j'ai honte pour les russes et français qui appel pour avoir des renseignements. Cette dame n'a aucune éducation, et n'a rien a faire ici ! Belle image

Consulat de la Fédération de Russie. Visite sur rendez-vous pour un rendez-vous. Consulat principal à Marseille.

Acceuil un peu froid mais personnel sympa. Attention bien prendre RDV avant de s'y rendre. Délai 1 semaine pour obtenir le visa.

Les russes sont serviables et chaleureux .

C’est très bien ce que l’unité du consulat russe a fait ici. Mais sur de nombreux dossiers, il faut encore aller à Marseille. C'est dommage que tous les services ne puissent pas être fournis ici.