CORDON CMS Fabricant de matériel électronique

Service plus que déplorable. Vous ne méritez même pas une étoile... Sony devrait changer de prestataire ! Copie du mail envoyé à Sony France et SAVSony.av Cordon Bonjour No Série boîtier : Sony A 7 III 6520088 Dossier : 7630190 ce mail pour faire part de mon agacement, suite au dépôt de mon boitier Sony A 7 III début février 2025 en SAV chez Cordon CMS. D'abord, on me dit (sans photo à l'appuie) que la réparation ne sera pas prise en garantie, car il y a des traces d'oxydation à l'intérieur de l'appareil. Mon revendeur demande une photo montrant les traces d'oxydation ! Une photo est envoyée montrant de la rouille sur la charnière de l'écran amovible (malheureusement sans visibilité sur le No de série, qui aurait, à mon humble avis, dû être pris, afin de s'assurer qu'il s'agissait bien de mon boîtier). De ce fait, n'ayant pas du tout confiance dans ce que l'on m'envoyait comme photo, j'ai demandé d'autres clichés et vidéos, afin d'attester que c'était bien mon boîtier qui était oxydé. Il a fallu attendre plusieurs jours et plusieurs relances pour enfin avoir des clichés montrant, et le N° de série, et l'oxydation à l'intérieur du boîtier ( par-contre plus de trace d'oxydation sur la charnière de l'écran amovible ! Bizarre...) Pareil pour le devis, les délais sont beaucoup trop longs... Je tiens à signaler, que cette méfiance du sérieux de Cordon CMS, est dû à un précédent ! En effet, lors de l'achat de mon boîtier avec un objectif 24-105, il s'est trouvé que ce dernier avait un petit défaut à l'intérieur. J'ai donc ramené l'objectif chez le revendeur au bout d'une semaine, et qui a été transmis à Cordon CMS ! Et là quelle fut ma surprise quand Cordon a déclaré qu'il ne prenait pas cet objectif sous garantie, car il était complètement cassé à son arrivée dans leurs locaux. Heureusement que mon revendeur Ciné Photos Comédie à bataillé pour expliquer que cet objectif est parti en très bonne état. Alors permettez moi de douter du sérieux de cette entreprise... A ce jour, mon boitier est bloqué depuis plus de 2 mois, et ne sais pas à quel moment je pourrais le récupérer. Je pars en safari photo le 25/04/25 et suis vraiment déçu de la tournure que prend les choses. Ma question ; que comptez-vous faire pour tous ces désagréments occasionnés ??

J’ai envoyé mon casque Sony H9 un vendredi ils l’ont reçut le lundi matin changement du micro l’après midi et expédie le lendemain. Mon casque est revenu nickel et parfaitement fonctionnel ! Franchement rien à redire tout est nickel 👌 le colis de retour était soigneusement emballé . Je remercie Cordon CMS pour leur professionnalisme !

J'avais un peu peur au vue des avis précédents, néanmoins il s'agit du réparateur partenaire de Sony, je leur ai donc adressé mon casque WH-1000XM4 après émission d'un bon d'envoi fourni par le constructeur. J'ai été déçu de voir que la panne n'était pas prise en garantie, néanmoins ils ont été clairs sur les causes de la panne (le casque ne chargeait plus) à savoir de l'oxydation sur mon port USB type C qui devait être remplacé ce qui entre en phase avec mon utilisation (Sport par tout type de condition météo). Un devis m'a été transmis (90€ pour un petit port USB c'est cher !) et en le regardant de plus près celui-ci était compréhensible, la pièce n'était pas surfacturée (3€ et des poussières) et la main d'oeuvre estimée était totalement en phase avec la durée d'intervention, malheureusement ils renvoient les appareils à leurs frais et cela à un cout (15€ environ) ce qui fais déjà grimper la facture, et la TVA de 20% vient s'ajouter à cela. Finalement sans l'envoi et la TVA la prestation est honnête que ce soit au niveau de la tarification des pièces, de la durée d'intervention estimée et du coût de la main d'oeuvre. Depuis réception mon casque fonctionne parfaitement c'est donc un 5/5, le réparateur est honnête, le diagnostic a été fait très rapidement après réception, la réparation et le retour également.

Expérience catastrophique. A7SIII envoyé pour réparation de vis de fixation de l'écran, on me le répare et lorsque je le récupère, l'écran ne fonctionne plus du tout. Retour à l'envoyeur, le SAV ne reconnait pas ses tords et garde depuis 15 jours mon boitier (mon outil de travail) en otage sans me donner aucune réponse.

mon # de dossier : 27658542 J'ai envoyé un Sony A7sIII (4200€) en réparation chez CORDON CMS et il est indiqué qu'il a bien été livré et receptioné le 15-01-25 par un certain Dom (donc plus de 12 jours) Je n'ai reçu aucun email de Cordon CMS pour m'indiquer la bonne prise en charge. Et le suivis de dossier sur le site Sony n'est pas reconnu non plus. Inutile de vous dire à quel point ce procédé est stressant vue que je ne sais pas ou se trouve mon Sony actuellement et que j'ai des jobs qui arrivent bientot J'ai essayé de les appeler aujourd'hui mais sans réponse J'attend et je mettrait cet avis à jours au fur et à mesure du déroulement

Demande de pièce pour réparation d une barre de son. La panne est identifiée et juste un speaker à changer. Réponse SAV : Nous confirmons la réception de votre mail et nous sommes au regret de vous informer que les pièces constructeurs ne sont plus disponibles pour votre appareil. En conséquence, nous ne pouvons pas donner suite à votre projet de réparation. Nous sommes sincèrement désolés. à l heure de l écologie et de la réparabilité on peut mettre 0 étoile à Sony. Je ne comprend pas comment un produit électronique encore commercialiser n est pas réparable. Bref Sony c est Ciao !

Réparation d'un objectif photo sans soucis. Premier contact par email et téléphone, devis qui correspondait exactement à ma demande et sans surprise. Travaux effectués dans les temps, grand soin apporté à la réparation de l'objectif et envoi très soigné. Merci pour tout, je suis ravi et çà fait plaisir.

280€ pour réparer mes WF-1000XM4. Alors que la garantie est hs depuis moins de 1an. Batterie qui se déchargent en 30 minutes + boîtier qui surchauffe. C'est un problème récurrent en plus. Une honte pour des gens qui brasse des milliards. Chez Samsung ils sont plus humain ! Boycott SONY!!!!

J'ai eu un problème avec le volet d'obturation de ma caméra SONY A7 IV, qui était cassé. J'ai déposé l'appareil au service après-vente un lundi, et, à ma grande satisfaction, il était prêt et réparé dès le mercredi. Le service a été impeccable de bout en bout : la rapidité de la prise en charge, la qualité de la réparation et le suivi de la communication étaient tous au rendez-vous. L'équipe m'a tenu informé à chaque étape et s'est montrée très professionnelle. Mention spéciale pour l'agent de sécurité à la réception, dont l'accueil a été des plus agréables. Un service irréprochable qui mérite pleinement ses cinq étoiles.

Très satisfait ! J’ai dû envoyer mon Sony A7IV pour deux SAV et à chaque fois, en moins d’une semaine, le diagnostic était fait et le problème résolu ! J’ai retrouvé mon appareil photo totalement fonctionnel.

Très bonne expérience avec Cordon CMS. Envoi de mes écouteurs Sony qui leur parviennent un lundi. Je reçois un message le jeudi même qu'ils sont en chemin vers mon domicile, et en effet ils m'ont été livrés le vendredi de la même semaine. Tout a bien été réparé, et je suis très satisfait du délai de réparation. Merci à eux!

J'ai envoyé début aout mes écouteurs SONY WF-1000XM4 pour un problème d'autonomie de la batterie (les écouteurs durait moins de 40 min) après 2 ans d'utilisation. J'ai envoyé mon produit et il a été réparé pour un coût dérisoire. Il s'agissait d'un problème connu par Sony et les deux écouteurs ont été remplacés ce qui signifie que j'ai des écouteurs neufs. Je dois préciser que j'avais acheté sur le bon coin ces écouteurs d'occasion mais encore sous garantie à un particulier. Je remercie CORDON CMS pour cette prestation et n'hésiterai pas à refaire appel à vos services. Il va sans dire que je ne peux que recommander cette enseigne.

J'ai envoyé début juillet mes écouteurs SONY WF-1000XM4 pour un problème d'autonomie de la batterie (un des écouteurs durait moins de 20 min sans contrôle de son ambiant et l'autre commençait également à avoir une baisse d'autonomie) après un peu moins de 2 ans d'utilisation. Toujours sous garantie, j'ai envoyé mon produit et il m'a été rendu en une semaine parfaitement réparé et nettoyé sans aucun frais. Je vous remercie de votre travail et n'hésiterai pas à refaire appel à vos services.

Un service après-vente Sony déplorable j'ai acheté un casque Sony xm4 pour faire du sport au mois de juin nous sommes au mois de juillet et le casque est déjà défectueux le casque coûte dans les 200 € cordon CMS me demande 105 € de réparation une blague et en plus je dois régler 28 € pour récupérer mon bien donc faites gaffe si vous achetez du matériel Sony et que vous devez faire appel à leur service après-vente délégué par l'entreprise cordon CMS . Quand je vois les notes négatives sur Internet je ne suis pas étonné service à fuir vraiment déplorable

J'ai envoyé mon casque Sony pour réparation, et il m'est revenu exactement dans le même état, avec les mêmes pièces non changées, alors que j'ai payé littéralement 15€ de nouvelles pièces de rechanges + 60€ de main d'œuvre (escrocs, à fuire)

Après une semaine et demi d'attente où l'on a aucune information concernant la réparation si ce n'est il est en cours de prise en charge j'ai eu l'honneur de recevoir un mail avec un devis m'expliquant que le produit ne peut être pris en charge car il comporte un dommage physique. 2 photos en PJ où l'on ne sait pas ce que l'on est sensé voir, avec une fiche déconnectée certainement par la personne en charge du dépannage, et ... c'est tout. Ah non j'oubliais, un devis de réparation à 272€ pour un produit acheté 200€. C'est quoi ce délire ?Je suis tout simplement scandalisé de cette tentative d'escroquerie, c'est le SAV le plus déplorable que j'ai eu à vivre. Si je peux vous donner un conseil, ne l'envoyez pas en SAV dans ce centre cat vous dépenserez des frais d'expédition inutilement et attendrez plus jours voire semaines dans l'attente d'un produit que vous ne verrez jamais réparé.

Problèmes de batterie (-40min) d'écouteurs WF1000xm4. Sony m'a donné le numéro de téléphone de ce centre agréé pour faire réparer les écouteurs (hors garantie). -Sony est incapable de me dire combien ça va coûter, mais me dit que c'est moi qui vais devoir tout payer (alors que c'est un problème DE SONY et CONNU PAR SONY). -j'appelle CORDON CMS, ils m'expliquent que le problème est connu, que Sony prend en charge une partie mais n'ont pas le droit de me dire combien ça va coûter, ni combien sony prend en charge. (Donc on envoie juste à l'aveugle ?) Je sais juste que si je ne suis pas content du devis, je devrais payer 30 euros (en + de l'envoi), pour récupérer mes écouteurs. - Vu les commentaires des gens, je ne vais pas tenter l'expérience. @CORDON CMS, si vous connaissez les galères de tout le monde, pourquoi vous ne pouvez pas indiquer combien ça va coûter, ou des grilles de tarif ? Un peu de transparence serait la bienvenue Merci

J'ai envoyé mes WF-1000XM4 en réparation deux fois dans le cadre de la garantie Sony : la première pour un défaut de batterie dans les écouteurs, et la seconde car le boîtier ne fonctionnait plus. J'ai reçu du matériel neuf en un peu moins d'une semaine après réception de mon envoi dans les deux cas. Rien à redire !

Super contact et équipe super réactive. Photographe pro, mon boîtier est tombé en panne lors d’un shooting… Obturateur cassé.. Diagnostic fait par Sony et demande d’envoi à Cordon CmS, l’appareil a été traité sous deux jours ouvrables, retour dans de parfaites conditions, et capteur nettoyé en prime… Que demander de plus. Je suis très satisfait, et je reste très confiant à l’avenir si une panne devait arriver !

Une bande de rigolo, j'ai envoyer mes ecouteurs WF-1000XM4 parceque mon boîtier ne chargeait plus, je précise qu'à l'envoi il était esthétiquement niquel et super bien protégé. Il m'envoye une photo avec une fissure sur le côté, c'est eux même qui mon endommage le boîtier c'est certain. Il vous envoye un devis d'un montant proche du neuf pour vous obliger soit à leur céder soit à vous le renvoyer pour la modique somme de 28e, bien entendu sans compter vos frais d'envoi pour acheminer le produit chez ses minable. De toute façon 3 étoiles on s'attend à guère mieux, si j'avais regarder l'avis Google avant je ne les aurait jamais envoyer. J'espère que je sauverais des futurs malheureux

Mon A7C avait plusieurs problèmes, il était sous garantie. Tout était très rapide, très bonne communication, appareil revenu réparé dans un temps record. Merci Cordon CMS pour votre efficacité !

Cordon CMS veut voler mon matériel : J'ai réalisé un SAV sur un casque Sony XM4 (sous garantie) qui fonctionne seulement en filaire mais plus en buetooth. Je renvois donc mon matériel après avoir fait la demande sur le site de Sony. 10 jours après le renvoi du matériel, je reçois un email de CORDON CMS m'informant que la pièce nécessaire n'est plus disponible et on me demande de payer des frais de diagnostic + frais de retour soit 54,64€ sans que la moindre réparation ne soit réalisée. Ci-joint la facture en PJ. Bien évidemment je ne paierai pas le moindre euro et la situation est juste scandaleuse. Je veux récupérer mon matériel au plus vite et vais saisir une association de consommateur si besoin !!!!!

ATTENTION FRAUDE: Si vous avez un souci de batterie avec des XM4 (très fréquent), ils ne vont pas faire fonctionner la garantie. 35€ le retour ou une réparation à 200€... ridicule. Une vidéo qui résume bien le problème : https://youtu.be/u525qqRHonM?si=M-9XyDVaRw3qTSIq Leçon: ne pas acheter d'écouteurs Sony.

Bonjour, J'ai envoyé mes WF-1000XM4 pour un souci de charge batterie après moins de 2 ans d'utilisation et ils sont revenus en parfait état de fonctionnement, depuis :-) Merci beaucoup et bon courage à vous.

J’ai envoyé mes sony depuis le 7 novembre 2023 ( j’ai toujours l’attestation de la poste). Depuis plus de nouvelles, je vous ai meme laissé un message vocal comme demandé par votre service : sans nouvelles. Impossible de joindre quelqun. Cest quand meme la deuxieme fois que je fais appel à votre SAV, les ecouteurs ont toujours le meme problème, aucune résolution. Je vais recontacter Sony directement

Apporté mon A77mk2 en panne le 18 décembre (ne lisait plus carte SD). Récupéré le 20 décembre réparé et capteur nettoyé parfaitement. Je pourrais l'avoir pour les fêtes de Noël en famille. Très très satisfait. Merci pour la qualité et la rapidité de la réparation.

MAJ : Suite à votre réponse à mon avis, je vous ai envoyé un mail. Vous m’avez proposé une seconde réparation avec envoi UPS à vos frais. Colis envoyé. Puis réparé et réexpédié rapidement à mon domicile. L’écran est maintenant parfait. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Je mets 1 étoile pour la rapidité de la réparation. Mais 1, on me demande la facture alors que j'ai mis TOUS les documents nécessaires dans le colis. Puis 2, l'écran défaillant a bien été remplacé mais il manque un pixel, ce qui fait qu'il y a un point vert lumineux sur l'écran, et je trouve ça inadmissible pour un produit toujours sous garanti (Sony a7 iii). Et 3, l'envoi du colis était à mes frais (20euros avec une assurance).

Comme beaucoup d'avis, j'ai eu un souci avec mes Sony XM4. En effet, on ne peux pas acheter les embouts d'écouteurs. C'est lunaire, et en 2024, où les marques cherchent à adopter une approche verte et écologique, c'est à contre courant. Mais ici il est question de Cordon CMS. J'ai demandé à ce que soit changé les embouts, et leur ai donc envoyé mes écouteurs. Ils n'ont rien fait. Perte de temps pour moi.

J'ai reçu envoyé écouteurs wf-1000xm4 car le droit se déchargeant en même pas 40 minutes 3 semaines après je reçois enfin mes écouteurs (aucun suivi évidemment) Quelle est pas ma surprise quand je vois que mon boîtier est DÉFECTUEUX, qu'il ne charge plus mes écouteurs ? C'est une blague ? Et qu'en plus il est abîmé ??? Il était totalement fonctionnel quand je l'ai envoyé ! Après 3 semaines d'attente c'est INADMISSIBLE Mon numéro de dossier est le 26129059, j'attends que vous fassiez quelque chose et rapidement

Excellente prise en charge. J'ai envoyé pour réparation mes écouteurs WF-1000XM4 (sous garantie, après contact avec le SAV Sony) pour un problème de batterie qui surchauffait. 2 jours après la réception de mon colis, les écouteurs été renvoyés chez moi, et j'ai eu le plaisir de constater que les 2 écouteurs avaient été echangés par des neufs (toujours dans le boitier de recharge d'origine, en bon état) ! Ce n'est pas vraiment une réparation, mais ca me va très bien !

Expérience désastreuse et malhonnête de la part de ce centre de réparation, agréé par Sony. Je donne le dysfonctionnement de mon WH-1000XM4, j'attends plus d'une semaine pour avoir une réponse qui m'a sidérée. Ils n'avaient pas les pièces nécessaires à la réparation (le comble pour un centre agréé !), de ce fait, ils n'ont rien réparé du tout. Aucune plus-value, puisque leur diagnostic corroborait exactement le mien. Je leur dis que leur travail est justement de réparer des appareils et que je n'ai certainement pas à pâtir de quelconque manque de pièce. À un moment donné, il s'agit de faire son travail et de ne pas pleurer qu'il n'y a pas les pièces. À quoi servent ils dans ce cas, à part voler l'argent des gens ? Bref, je ne vous recommanderai jamais cette entreprise pour faire réparer vos appareils, car ils sont susceptibles de manquer de pièce et de vous demander de payer 58€ sans avoir rien fait. EDIT suite à la réponse de l'entreprise : Je vous ai envoyé l'ensemble du dossier comme témoignage de bonne foi le jour où vous avez écrit votre message. Cependant, vous n'avez pas souhaité y répondre à ce jour. En substance, il s'agirait de ne pas simplement faire de la communication, car c'est inutile, mais vous y gagneriez tout autant à agir et réparer à temps ce que l'on vous envoie chez vous. Bref, lecteurs, ne vous faites pas avoir par le message de l'entreprise, lequel n'est que compassion, sans action.

Nul. Mon écouteur droit se vide en 40 minutes et ils affichent 100% de batterie en permanence, envoyés en garantie deux fois, rendus avec un nettoyage et des conseils bateau pour économiser la batterie, comme si j'étais stupide et que je n'y avais pas déjà pensé moi-même. Soi-disant aucun problème constaté, alors qu'on peut trouver des pages de témoignages de gens qui ont exactement le même souci avec des wf-1000xm4, c'est un problème bien connu sur ce modèle. Écouteurs inutilisables et vu le prix payé, sincèrement ça fait mal où je pense. Merci Sony et CORDON CMS, dont la qualité de prise en charge est simplement lamentable. Leurs techniciens bossent avec des bouchons d'oreilles et des œillères. Ah et j'oubliais : aucune update. N'espérez même pas recevoir confirmation qu'ils ont reçu le matos (envoyé à vos frais même sous garantie), ils ne communiquent sur absolument rien pendant le processus de réparation. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 et je pars chez Bose, en espérant que chez eux, le SAV est digne du prix de leurs produits.

Suite à une discussion avec le Support Sony, j'ai envoyé ma FX3 pour une réparation chez Cordon CMS, et celle-ci m'a été rendu réparé en moins d'une semaine. Merci à eux ! (Je ne peux donc que recommander et ne manquerais pas de refaire appel à eux)

Ayant perdu un écouteur droit WF-1000XM4 comme un grand, ils ont su me remplacer et appairer ça dans des délais très corrects, moyennant environ 130€ (le prix de mon inattention). Tout était clair dans la procédure. Rien à redire. Merci et à bientôt pour celui de gauche.

Service rapide et professionnel. J'ai envoyé mes écouteurs WF-1000XM4 après un défaut sur l'écouteur droit, l'oreillette en question a été remplacée gratuitement (produit sous garantie), puis réexpédié rapidement à mon adresse la semaine suivante.

J'ai envoyé 2 fois mon appareil photo SONY qui revient TOUJOURS avec les mêmes pannes. Le technicien ne fait qu'un simple réinitialisation et pas les tests spécifique sur le capteur que je demande. Cerise sur le gâteau, sur la dernière intervention, il ne m'a même pas renvoyé mon carton d'origine !

Une réparation facturée 232euros pour le remplacement de 2 écouteurs Sony wf1000xm3 vendus neufs 125 euros. Cherchez l'erreur. Bien sûr, aucune négociation possible, et une justification boiteuse sur le refus de pris en charge sous garantie, par rapport au revendeur. Une escroquerie caractérisée, comme bien souvent avec ces centres techniques qui trouvent toujours une excuse pour les exclusions de garantie (oxydation, casses fantômes de produits envoyés en parfait état). Prenez des photos et vidéos détaillées avant envoi, sinon gare aux mauvaises surprises et aux devis à des tarifs indécents. Vivement que des associations de défense des consommateurs mettent le nez dans vos pratiques douteuses.

Absolument ravi du service réparation de Cordon CMS. J'ai envoyé un A7C dont le déclencheur était défaillant et l'appareil m'a été renvoyé deux jours après réception avec un déclencheur neuf pris en charge par la garantie. Livraison le lendemain. Un très grand merci à Simon pour son travail !

J'ai envoyé mon casque Sony XM3 dans le cadre de la SAV Sony il y a bientôt 2 mois (livraison confirmée par la poste). Depuis pas de nouvelles, impossible d'obtenir la moindre réponse au téléphone, messagerie systématique avec promesse de prise de contact mais toujours rien.

Mon casque audio SONY avait un problème de charge, il était encore sous garantie sony pour 6 mois. Jai envoyé mon casque avec touyes les informations renseignees en ligne pour effectuer la réparation chez cordon, seul SAV sony en France, ils ont refusé la garantie car acheté par rakuten en France mais fabricant chinois. Hors garantie j'espérais une réparation mais ils m'ont renvoyé le casque avec juste un nettoyage avec le motif qu'ils n'avaient pas les pieces pour reparer. Je viens de le faire réparer pres de chez moi par un professionnel qui as trouvé la panne et me la réparé en 48h. Comme quoi c'était possible!!! Soi je suis tombée sur un incompétent soi c'est la politique cordon.

Je tiens à vous exprimer ma satisfaction devant la rapidité et le qualité de votre intervention. Mon matériel était en panne depuis près d’un an et comme cela ne concernait que le flash, j’avais différé la réparation pensant que cet appareil dont je me sers beaucoup allait être immobilisé plusieurs semaines. Vous avez effectué l’intervention en un temps record. Je vous en félicite. Un grand merci à toute l’équipe pour son efficacité.

Après avoir envoyé par Chronopost mon objectif Sony 16-35mm pour réparation, j'ai reçu par UPS le mercredi suivant mon objectif réparé. Tout à l'air de fonctionner parfaitement. Merci pour votre rapidité et la prise en charge de mon objectif en si peu de temps.

J'ai confié la réparation de mon APN compact Sony à CORDON CMS. J'ai eu une réponse à mes mails dans la journée. Lors de mes contacts téléphoniques, j'ai été bien accueilli et j'ai obtenu une réponse à mes interrogations. Les réparations (changement d’objectif et réglages) ont été réalisés rapidement. Je conseille ce centre de réparations. Bravo !!!

Réparation et renvoi très rapide après la prise en charge. En revanche, pas de communication avec les services SONY concernant les extensions de garantie. Il faut bien penser à envoyer le certificat d'extension, autrement on vous soumettra un devis pour la réparation.

Après avoir reçu mon magnétoscope SONY GV-HD700, les services de dépannage de l'entreprise CORDON ont immédiatement réalisé le diagnostic du dysfonctionnement et m'ont adressé (le 29/01/21) le devis correspondant à la réparation. Le 01/02/21 je donnais mon accord pour la réparation et effectuais son règlement par virement bancaire. Le 4/02/21 je réceptionnais mon magnétoscope qui fonctionnait parfaitement. Donc efficacité et professionnalisme.

J'ai appeler pour connaitre le prix du remplacement d'un écouteur Bluetooth Sony perdu donc aucune panne simplement un remplacement et l'appareillage: Impossible d'avoir un tarif pour cette opération seul moyen leur envoyer l'écouteur et la boite et en commentaire on m'explique qu'il vaut mieux en racheter des neuf cela revient au même... Je ne vois pas comment le prix peut varier selon la réparation la ou il n'y a pas de réparation mais le remplacement d'un écouteur et son appareillage. Bref a fuir et Sony devrais lui aussi les fuir pas du tout professionnelle. Dommage je ne rachèterai plus d'appareil Sony a cause d'un SAV NUL!!

bonjour j'ai envoyé mon appareil photo sony dsc hx90v le 23 janvier pour un ergot de trappe batterie cassé. cet ergot est minuscule et fragile et même sans faire tomber l'appareil il s'est cassé. Lappareil avait été acheté en sept19 chez Amazon , et c'est Amazon qui m'a envoyé le bon de retour prépayé. Je sais qu'il etait sous garantie, mais que ce type de probleme est souvent considéré comme mauvaise manipulation, j'étais inquiet, surtout à la lecture des avis sur Cordon. J'ai reçu mon appareil ce jour, 8 jours apres l'avoir envoyé. Il est réparé, en parfait état, et était aussi bien emballé que possible. Donc je fais ce post pour indiquer que je suis satisfait. espérant que cette piece plastique bien trop fine sera bientot renforcée par Sony. Cordialement Laurent

Bonjour, Je suis venu ici regarder les avis et je suis surpris déjà par les bonnes appréciations. JE n'ai pas encore reçu mon devis pour la réparation d'un appareil expédié début janvier, pourtant on me dit que le devis m'a été expédié par mail le 21 janvier, bizarre je n'ai rien reçu. JE ne peux pas évaluer la qualité des réparation pour l'instant mais je le dirai plus tard ici mais en attendant j'accorde une mauvaise note quant à la gestion du dossier et le délai jusqu'à présent qui ne sont pas du niveau attendu de la part d'un centre SAV d'un constructeur comme Sony!

J'ai fait réparer un écran LCD pour mon appareil photo Sony à 160 euros + frais d'envois. Au bout de 5 mois il était de nouveau en panne. Pas de SAV car max. garantie est de 3 mois. Bonne chance :)

La pire expérience jamais. Un prix dingue, 70% du prix neuf. On peux acheter directement celui d'occasion Je viens pour un objectif Sony pendant la garantie. Effectivement il est abîmé à cause du facteur human. Cependant, je ne peux pas imaginer je devrais subir encore un prix incroyable pour le faire retourner. Pour un objectif pendant la garantie, il devrait responsable de l'examiner s'il fonctionne pas et prendre charge du coût de renvoie. Veuillez éloignez-vous de ce réparateur si vous n'êtes pas 100% sûr que la garantie fonctionne toujours.