Cordon Group - Site de Dinan Quévert Entrepreneur spécialisé dans les télécommunications

Cliente Bouygues, j'ai envoyé via l'assurance SPB mon Iphone 15 sous garantie (il a tout juste un an) dont une des caméras arrière était cassée suite à un choc. L'appareil m'a été renvoyé réparé et bien emballé mais... en voulant prendre des photos, j'ai constaté que la qualité des images était dégradée. Le zoom ne fonctionne plus très bien, les couleurs sont ternes, comme sur les vieux smartphones, il y a des traces blanches sur l'image. En boutique Bouygues on m'a confirmé que les photos étaient moins nettes que sur l'Iphone 11 qui m'avait été prêté pendant la réparation. Je l'ai tout de suite signalé à SPB et à Cordon Group, qui m'a demandé de renvoyer l'appareil (20€ pour un colis suivi avec assurance). Je l'ai envoyé immédiatement. J'attends de voir si la réparation sera oui ou non efficace cette fois-ci et je modifierai mon commentaire en fonction du résultat. Sait-on jamais, j'aurai peut-être une bonne surprise ?

Bonjour à tous, On a envoyé notre box bouygue au nom de Drame Seyba 61450, apparemment pas reçu alors qu'on a la preuve que c'est bien arrivé auprès de leurs services. Je vois beaucoup d'avis négatif. Je propose à toutes les personnes qui ont été arnaqué par cette entreprise de faire une plainte groupé. N'hésitez pas à me contacter.

Franchement je n’ai rien à redire, mon téléphone est parti en réparation pour oxydation Et franchement ils sont très compétents sans vous, je serai encore sans téléphone Je recommande à 1000 % ☺️☺️

Bonsoir, Escroc, une plainte sera fait demain. Nous avons renvoyer notre box avec preuve à l'appui et suite à une erreur de Bouygues Télécom et on nous prélève 250 euros alors qu'ils ont bien reçu le colis. Surtout ne prenez rien chez Bouygues Télécom et ne renvoyer pas le matériel là bas, aller en boutique. Le mieux est de faire une plainte collective....

Merci ! mon iphone 15 pro avait un problème avec son antenne réseaux problème réglé rien a redire.

Bonjour!!!! À FUIR, MÊME BOUYGUES. RENVOIE DE LA BOX AU NOM DE MON COMPAGNON AVEC PREUVE À L'APPUI. TOUJOURS PAS DE NOUVELLES ET PRÉLÈVEMENTS DE 200 EUROS DE FRAIS. N'ALLEZ PAS LÀ BAS.

Les autres avis disaient vrais ! Cette entreprise c'est vraiment une BLAGUE j'ai envoyé une seconde fois mon appareil pour le même problème (autonomie d'un écouteur). Et cette fois il me le refuse et me font sauter la garantie parce qu'il y a une salissure sur le trou de l'écouteur. Je ne sais pas d'ou provienne les photos que j'ai reçu de Cordon mais mon produit est propre. Je n'ai rien dit dans un premier temps car je n'avais pas verifié l'etat avant de les envoyer ce qui est sur c'est que je n'avais pas de probleme de son Votre service pretant avoir démonter mes écouteurs ce qui est impossible pour ces petits écouteurs intra Sony. Vous me dites avoir fait des mesures de son et autres chose. Je demande les résultats vous refusez de me les communiquer. Ce sont vos dires par telephone et les appels sont enregistrés chez vous c'est parfaitement verifiable. Un produit renvoyer pour la deuxième fois pour le même motif et maintenant on me les refuse pour une cause qui n'en est pas une. En résumé tout ce qui a été dit en observation par l'agent EMMA est faux, le produit est propre et le son fonctionne par contre aucun mot sur la batterie qui avait un defaut J'ai réglé directement le problème avec le marchand

Au même titre que les autres avis, très mauvaise expérience. Airpods envoyés par Amazon pour un SAV. La société me demande de désactiver la géolocalisation sur l’appareil. Je le fais le jour même en suivant leur tuto. La fonction est bien désactivée. Pas de nouvelles pendant 2 semaines. Puis je reçois les AirPods non réparés car la fonction n’était à priori pas désactivée. Belle communication ! Je ne sais pas si c’est de la feignantise, une arnaque ou autres. Mais le résultat est là: aucune réparation. Amazon m’a remboursé heureusement. Si votre appareil a été envoyé à réparer là bas, bon courage !

J' ai contacté cette entreprise par le lien de Garmin pour faire un devis et pour peut être réparé un collier gps de valeur de 350 euros, déjà pour un devis c'est payant 20 euros voir plus après il demande de envoyer le collier malgré que je Di que c'est la carte électronique et après ça j' ai demandé que si c était trop chère la réparation que d acheté un neuve, elle me dit soi vous payer le devis et frais de retour ce que je comprends pour les vrais de retour sinon il garde le collier à 350 euros mais c'est pas compliqué de établir un devis remplacement carte électronique où remplacement à neuve le collier si trop chère à réparé, il veulent juste avoir le collier pour inciter les personnes à réparé entreprise malhonnête avant avec Garmin c était pas comme ça je pense que ça va leurs créé tors

Bonjour, j’ai envoyé mon téléphone en réparation, le suivi ne bouge pas je contact le service client tout les jours a plusieurs reprise mais il refuse M’apporter de solution. Je déconseille se réparateur À FUIR !!!!

Honteux j'ai porte plainte pour escroquerie. Téléphone z flip 6 envoyé intact par bouygues telecom ( avec preuve à l'appui )pour un sav sur la pliure du téléphone. Cordon refusé de prendre en charge car la coque a été abîmé disant qu'il y a eu un choc. Depuis 15 jours aucun succès mon téléphone est revenu chez bouygues non réparé et en plus abîmé. Je nai pas récupéré le téléphone.La plainte à été validé justice sera faite. Une enquête est en cours...

INADMISSIBLE! AirPods Pro 2 renvoyés en réparation chez eux par Amazon, arrivés chez moi une semaine plus tard dans LE MÊME ÉTAT!

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! J'ai envoyer mon téléphone qui était sous garantie, et il m'on dit que la garantie n'était pas disponible car le téléphone avait subie des chocs ce qui est faux !!! La peinture du téléphone c'est enlever avec le TEMPS et non pas à cause d'un CHOC. Et le clou du spectacle ils me donne un devis de plus de 700€ c'est dingue. arnaque

J'ai fait appel au SAV Honor, qui sous-traite à Cordon, pour une demande de réparation sous garantie, et tout s'est passé de façon très fluide, rapide et le résultat de la réparation est impeccable. Ecrans remplacés (2 écrans sur le Honor Magic V2), pièces d'esthétique remplacés, téléphone récupéré comme neuf dans un délai court. Très satisfait pour ce qui me concerne !

je comptais mettre un avis positif, mais vu que le « RÉPARATEUR » a décidé de ne pas RÉPARER mon téléphone, je vais simplement suivre les autres avis négatifs !! un iPhone neuf, acheté il y a 10 mois, et vous estimez que 86% de capacité de batterie c’est normal ? ça vous coûte quoi de changer une batterie ? ayez honte + remboursez moi les 39€ que je vais payer en prêt de téléphone via orange pour RIEN

Entreprise complice de la malhonnêteté de Xiaomi trottinette envoyé sous garantie avec bon pour accord et envoi de xiaomi avant rétropédalages et donc tromperie du client en annonçant des exclusions de garantie et envoi d'un devis avec soit paiement pour réparation soit paiement de frais de dossier sans réparation soit destruction d'une trottinette qui a moins de 2 ans sous garantie, client pris au piège d'une entente malhonnête et tromperie aggravé du client de la part de Cordon et Xiaomi Surtout fuyez cette entreprise de réparation !!!

4 sav fait pour un téléphone qui ne fonctionne pas. 4 sav non résolu. Une honte! Réponse de Cordon «  la panne n’a pas pu être constaté »

Portable Xiaomi Poco X3 pro envoyé via la garantie Amazon, réparation et remplacement de la carte mère ainsi que la mise à jour le tout effectué dans un court délai d'une semaine.Très satisfait du travail réalisé . Bravo à toute l'équipe de Cordon Group!

C'est dommage je ne peux pas mettre 0 étoile ESCROCS ! Pas d'autre mot! J'envoie mon robot aspirateur laveur de la marque ECOVACS pour une petite réparation de patte cassée en plastique , bref un truc à 2 balles. Ils me sortent un devis à 260€ avec un changement de la batterie 70€ alors qu'elle allait très bien et un disfonctionnement quelconque avec dans le devis juste marqué TOTAL PIECES DETACHEES 190€ voilà donc on ne sait pas trop ce que c'est exactement sauf qu'il faut payer ce tarif. Donc forcément je refuse le devis et je paye 50€ (rien que ça) pour pouvoir revoir mon robot en vie. Aucun contact par téléphone, tout ce fait par mail, truc pas louche du tout, tout va bien. Tout ça pour dire FUYEZ VITE ET LOIN c'est un conseil. Si ils font ça à tout le monde, ce qui à l'air d'être le cas vu les autres avis, ... et bé ... ils vont finir par être riches c'est certain!

Colis renvoyer, l'entreprise la bien reçu Mais toujours pas de nouvelles de Bouygues qui doit me renvoyer un smartphone. Tant que cordon Electronic n'aura pas validé de sont côté C'est pas croyable. Dommage que je ne peux pas mettre 0 Il vous faut 3 jour pour enregistrer un colis arrivé ? 🤔

C’est le deuxième fois que je fais appel à Cordon pour une réparation de mobile CrossCall et je suis à nouveau très satisfait du résultat. Merci, avec tous mes vœux de succès pour 2025.

Nous avons commandé un iphone 16 depuis notre interface Bouygues Telecom le 25/11. Lorsque nous avons ouvert le colis, il s'agissait d'un samsung d'une valeur de 100€. Nous avons contacté Bouygues qui nous a demandé de retourner le samsung à Cordon Electronic. Nous sommes sans nouvelle depuis mais nous continuons à payer le iphone 16 que nous n'avons jamais reçu. Sur le suivi en ligne de la poste, il est bien noté que Cordons Electronic à reçu le colis mais on nous dit qu'ils n'ont rien reçu. Nous sommes une entreprise et toute nos abonnements sont chez Bouygues. Nous ne comptons pas en rester là. Societé JCM GOMES

tres professionel m’on renvoyer un neuf en echange car le mien etait hs garantie avec orange rien a payé iphone 15 pro max n’ecouté pas certains avis mauvais un conseil

Après réparation de mon thermostat, celui-ci s'avère toujours défaillant. Il me demande de repayer pour réparer ce thermostat défaillant. Le tout en 3 mois sans pouvoir parler à une personne. Tout se passe par mail et les réponses sont très génériques et ne tiennent pas compte de l'historique des échanges. Très déçu par le service netatmo et son sav. Henri.

Bonjour, J'ai dû faire appel au SAV d'Amazon pour un problème de son sur mes AirPods Pro 2. Après leur passage chez votre entreprise pour réparation (dossier SAV n°T80566594), j'ai récupéré mes AirPods dans un état déplorable. Le boîtier est couvert de rayures profondes, et il y avait même une trace noire dessus. Je peux comprendre que des micro-rayures puissent apparaître lors de manipulations, mais en prenant grand soin de mes affaires (j’utilise une coque depuis le premier jour), ce niveau de dégradation est inacceptable. J'ai pris des photos des dégâts pour appuyer mes propos. Heureusement que le problème de son n'a pas été détecté. Vu l’état dans lequel j’ai récupéré mes appareils, je n’ose pas imaginer la solution que vous auriez proposée. J’ai immédiatement signalé la situation au support Amazon, qui a pris la situation en main et m’a généreusement proposé un remboursement complet des AirPods. Je déconseille fortement cette entreprise pour toute réparation d’appareils électroniques.

J'ai un soucis de charge avec mon portable sony xperia 10 VI, du jour au lendemain dès que je le mets à charger et au bout de 10 s il me dit présence d'eau ou d'humidité alors que cela n'a jamais été le cas ! à cause de ce message il ne veut plus ce charger, après avoir tout essayer et prit 23000 chargeurs diffèrent c'est toujours pareil, seule solution j'arrive à le charger une fois éteint c'est super pratique quand on veut m'appeler! je décide d'appeler le service client sony qui me renvoi en garantie chez cordon group, je lis les avis et j'ai clairement hésité à le renvoyer vu les déboires de certaines personnes avec cette société , bref je peux pas rester comme ça alors je m'exécute et paye 8.60€ de ma poche pour les frais d'envoi, à ma grande surprise le téléphone et réparé plus vite que l'éclair et reçu en moins d'une semaine, devinez quoi......premier chose je le mets en charge et tatatattaaaa il charge 10 s et ca repart pour un tour il ne prends toujours pas la charge !!!!!!!!!! , je sais plus si je dois en rire ou pleurer car mon sony et de aout 2024 et clairement ne fonctionne pas , le technicien à clairement branché le téléphone 3 s et c'est bon sa marque alors que je dis au bout de 10 s mini ! j'ai essayer de cloner mon nouveau avec mon ancien sony et j'ai perdu dans le transfert plein de données et de photos qui sont perdu à jamais auxquelles je tenais beaucoup ! comment peux t on renvoyer quelque chose qui ne fonctionne toujours pas ! moi j'ai rien demandé et je me retrouve dans une situation rocambolesque et me pourri la vie car je m'en sert dans le cadre de mon travail ! le numéro de dossier pour le club mickey : 27521682

J achète un téléphone honor 90 smart en boutique orange le 29 juillet 2024. Le telephonne tombe en panne au bout de 3 semaines . J envoie donc le téléphone via le service client à ce groupe. Au bout de 4 jours on me renvoie le colis avec un compte rendu indiquant que le technicien a réparer le téléphone et la surprise ce n est pas mon téléphone mais un téléphone honor 70 . De plus sur ce compte-rendu ( donc noir sur blanc) ils indique que c est mon téléphone ( nr imei ) . Je téléphone donc au sav orange qui prend contact avec ce group ou on nous demande de renvoyer le telephonne reçu sans autre explication. Je renvoie donc donc le téléphone et au retour on me renvoie de nouveau le honor 70 lite en indiquant qu il a été réparer !!!!! Comment voulez vous réparer un telephone que je n ai pas utilisé ( enfin bref) . Nouvelle appel au sav client orange lequel prends de nouveau contact avec ce groupe qui leur réponds qu'ils ont perdu mon téléphone ( honor 90) . Il y a quelques jours je reçois un mail de cordon groupe qui le demande de renvoyer une nouvelle fois le téléphone honor 70 car ils vont m envoyer un honor 90 depuis aucune nouvelle de leur part . Je téléphone donc ce jour au sav cordon groupe ou mon interlocuteur me dit j ai pas accès à votre dossier puis me dit je trouve pas votre dossier. En gros je continue de payer un telephone que je n utilisé pas . Enfin bref , au vu des autres commentaires je laisserai 1 étoiles car faut pas abuser .

Techniciens incompétents, ne savent pas lire un problème clairement annoncé (avec photos à l'appuie). inventent des problèmes inexistants, annoncent des résolutions de problèmes inexistants et retourne un produit non-réparé après l'avoir garder près de 20 jours pour s'en occuper moins d'un jour chrono. Félicitations pour un nouvel avis d'une étoile.

manque de compétence Les techniciens semblent ne pas maîtriser les bases. Incapables de faire la différence entre un écran cassé et un verre trempé, ils ont failli me faire changer tout mon téléphone. Un manque de compétence flagrant qui en dit long sur la qualité de leurs prestations. Je serai heureux de pouvoir échanger avec ce technicien ou un responsable de chez cordon électronics.

Je vous partage mon expérience sur ce centre, j'avais recours à une prestation en garantie chez eux étant partenaire de HUAWEI pour un P30 Pro (VOG-L29 DS B 8/128 ROM C431 HW-EEA) en RMA j'avais signalé dans le rapport que y avait un problème de fiabilité de stockage précisément la puce NAND Flash du stockage et que les performance était décevant pour un flagship pareil (je compte pas le nombre de fois depuis 4 ans que j'ai fait des reset de la partition cache de l'appareil et le cache des apps ainsi que de wipe les data des apps avec un script en utilisant adb c'était extreme mais les performances je les ai retrouvé à chaque fois), ils ont procéder à des tests mais les tests n'avait rien signaler donc renvois avec juste une màj logiciel en disant que je m'y connais rien et que fallait contacter le support de huawei avant de faire une RMA, finalement j'ai attendu que le téléphone soit en hors-garantie pour quand même avoir mes droits. j'ai remplacer depuis la carte mère que j'ai acheté d'un vendeur sur aliexpress, et comme par hasard j'ai plus de problème de puce nand flash donc depuis 4 ans depuis que mon téléphone est neuf, j'avais un stockage pas fiable du tout, la volte fonctionne par rapport à l'ancienne carte mère même avec l'apn en ipv6 avec emui 12 le flou des caméra d'origine ont disparu. Bref merci aux fournisseurs chinois de proposer leur services et en conclusion si vous le pouvez en hors-garantie faites vos propres réparations ça vous coutera pas un devis d'un téléphone neuf et vous serez moins déçu du résultat par rapport à ce genre de centre qui sont du vent et vous prendront pour des pigeons et des portefeuilles sur pattes ! j'ai upgrade mon stockage de 128 à 256 gb au moindre frais (~100€) avec une cm d'occasion mais très fiable, enfin la fin d'un calvaire de long date même pas besoin d'acheter un autre téléphone ! Réponse au commentaire du propriétaire : C'est gentil de votre part de le noter mais c'est complètement inutile... sinon la carte mère est bien d'origine désolé pour vous mais cet appareil reviendra jamais dans votre centre !

téléphone envoyé il y a une semaine pour changer la vitre de mon samsung galaxy S23. Sans nouvelles de leur part j'appelle cette société pour avoir des informations et savoir quand mon téléphone me serait retourner. La dame au téléphone me répond que cela peut prendre 5 jours ou 10 jours elle n'a pas de délai à me donner... hallucinant pour changer seulement une vitre fissurée. À FUIR

Attention ne surtout pas envoyer votre téléphone chez eux car vous allez être pris en otage avec un devis onéreux pour des travaux sans rapport avec la demande de réparation. Retour payant (25€) et non réparé. Heureusement, mon mobile est revenu dans le même état qu'à l'envoi... Finalement, j'ai changé moi-même la protection de l'écran. Aucun souci d'afficheur et de batterie indiqué dans le devis... À fuir !!!

Écouteurs Plantronics Backbeat FIT achetés sur le site Bouygues Telecom et livrés le 3 septembre. Dès la livraison, je constate qu’ils ne fonctionnent pas, je les renvoie le 4 septembre en Colissimo suivi contre signature (à mes frais). Réceptionnés chez Cordon Electronics le 9 septembre (j’ai la preuve par Colissimo) et malgré ça deux semaines plus tard, Bouygues Telecom continue de me dire qu’il n’ont pas eu de trace du retour ! Et je n’ai toujours pas réussi à le faire rembourser !

Accrochez vous: IPhone 13 neuf acheter il y a un an chez orange , plus de réseau du jour au lendemain , j’ai dû envoyer mon téléphone à cette société minable ! UNE INCOMPETENCE INCROYABLE !! Téléphone revenu rapidement ( 4 jours après l’envoie ) toujours sans réseau , mais avec un compte rendu d’un soi disant « technicien » qui explique ne pas réparer le matériel car appareil photo griffé /fissuré , une blague ! Au téléphone , le « technicien » , hautain , limite vulgaire, vous explique que lui est prêt à mettre une note en interne pour ne JAMAIS réparé ce téléphone au cas où je tenterai de réparer mon appareil photo et de le renvoyer pour le réseau . Retour en boutique orange et on vous explique que le partenaire n’est pas du tout séreux , c’est connu chez nous dit-on , on n’a que des problème avec eux . Dépité j’ai donc racheter un téléphone iPhone neuf en boutique . ( je vous épargne le prix ) Enfin , une société ridicule , un personnel minable et un service 0 pointé . À fuir tout simplement , des escrocs ! Littéralement. Merci de m’épargner la réponse miteuse et mensongère du « propriétaire »

L’affichage de mon thermostat que je possède depuis quelques années a subitement disparu. Communication très rapide et sur le site suivie de mails très clairs concernant l’envoi en sav. Retour du thermostat réparé en quelques jours. SAV parfait

« Mes évaluations sont sincères et évolutives et reflètent la situation à l’instant T. Elles peuvent évoluer. » Il y a quelques années je fais appel à cordon pour changer des caches sur un mobile Sony. Retour du portable, et surprise de recevoir un portable ne m’appartenait pas. Septembre 2024, j’envoie mon iPhone pour un problème de surchauffe.. Message reçu par mail.. Suite au traitement de votre appareil, une inversion de colis s’est produite. Le colis que vous allez recevoir contient un IPHONE 13. Nous vous invitons à refuser le colis pour qu’il puisse nous être retourné. Dès son retour, nous pourrons procéder à l’expédition de votre IPHONE 12 PRO MAX. Pas sérieux tout ça deux fois sur deux.

Société très sérieuse. Dès la demande de réparation du thermostat un interlocuteur est désigné et les réponses aux interrogations sont rapides et précises. Lors de l'intervention sur le thermostat un état d'avancement est disponible et un rapport est fourni à la fin de l'intervention. La réparation a été réalisée en 2 jours et le thermostat a été livré dès le lendemain. Il fonctionne parfaitement et la programmation n'a pas été effacée. Très content de la prestation.

Mon thermostat Netatmo a été reçu par Cordon Electronics pour dépannage de l'écran le 02 aout en matinée. La réparation a été réalisée quasi immédiatement et mon thermostat m'a été readressé le soir du même jour. Reçu le lendemain et aussitôt réinstallé, il refonctionne à nouveau parfaitement... Merci à toute cette équipe au service d'une belle Entreprise française..... A recommander sans hésitations....

Mon macbook acheté il y a seulement un an avait un écran déféctueux (affichage complètement HS). Je l'ai renvoyé avec peu d'espoir à Amazon. Ensuite en voyant les notes de Cordon Electronics j'étais encore plus sceptique. Et bien je dois dire que c'était sans raison. J'ai reçu mon macbook complètement réparé et fonctionnel ainsi qu'emballé de manière très professionelle. Je déplore un peu la non-communication mais le résultat final y est ! Super service de Cordon et Amazon.

iPhone XIV envoyé en réparation par Amazon pour un défaut de charge. Amazon n’ayant pas fourni suffisamment d’informations sur les conditions de l’envoi, le dépannage a pris quelques jours supplémentaires mais rapidement résolu grâce à un suivi très détaillé et en temps réel mis en place par Cordon Electronics. Le SAV contacté par téléphone est aimable et compétent. Les mauvais avis peuvent être dû aux mauvaises informations des revendeurs (Amazon etc…) lors de la prise en charge de la garantie. Conseil : ne jamais envoyer votre téléphone en réparation avec vos accessoires (SIM / carte SD…).

Minable ! des voleurs ! j'envoi mon téléphone en réparation pour changer la vitre qui est fissuré => résultat un devis de 215€ pour le changement de la carte mère alors que le téléphone fonctionne très bien ! et ils me demandent 20€ pour me renvoyer le téléphone .....

Que de déboire avec cette entreprise de réparation.. Après 1 an d’utilisation de ma trottinette xiaomi acheté auprès de Auchan, je me retrouve dans l’obligation de faire jouer ma garantie suite à un problème d’accélérateur… Quelle ne fut pas ma surprise de réceptionné ma trottinette sans les vis de mon guidon (situation assez absurde elle est réparée mais inutilisable) et les poignées abîmées… Le prestataire d’Auchan ne prends même pas la peine de vous appeler pour s’expliquer et ce faire pardonner. De plus, il demande le renvois complet de la trottinette (carton d’environ 1m par 30cm de large et pesant près de 15kg) pour mettre 2 vis (d’un guidon démonté pour le renvois) dans un aussi grand carton. L’entreprise refuse de se justifier concernant cette procédure… Étant donné l’incompétence observée je vous conseille de fuir et d’aller voir des personnes plus sympathique et compétente, qui seront vous accompagner et de trouver leur téléphone pour vous appeler! Bravo vous avez réussi à réparer une trottinette inutilisable et à la renvoyer… inutilisable une PROUESSE!! A fuite.

Comment dire? Escroc! Une étoile car je ne peux pas mettre 0... J'ai envoyé mon iphone 14 pro neuf avec arrière cassé et objectif cassé mais fonctionnant parfaitement bien! C'était juste esthetique. A peine quelques heures après la réception du message me disant que mon tél était bien livré chez vous, je reçois une notif comme quoi mon iphone est irréparable.... Et donc on me le remplace par un reconditionné?? Le mien est devenu votre propriété grrrr impossible de le récupérer et donc il va falloir que je me contente du reconditionné dont je n'ai pas encore pris possession, donc quelle surprise vais-je découvrir?? Il a intérêt d'être vraiment le même, 14 pro! Avec la batterie qui tient et tout le reste! Chez Apple, ils pouvaient me le réparer mais ayant l'assurance SPB, les autres escrocs..., j'ai fait confiance et j'ai envoyé mon tél, grosse erreur!! Je parie que mon tél va être réparé et revendu vu le modèle... C'est tout simplement du vol déguisé! Je vais tout résilier puisque on paie des assurances pour rien et je ferai réparer chez Apple la prochaine fois si ça m'arrive à nouveau car à 1500 € le tel, je ne veux pas d'un reconditionné! A fuir!!

Très déçu. Je leur envoie un téléphone pour un écran cassé, il ne le retourne en me disant devis refusé de ma part alors que je n'ai jamais reçu de devis. Une fois reçu sur la fiche du SAV il est notifié téléphone irréparable. Alors qu'un autre réparateur me l'a fait en 10 minutes.

Je tiens à partager ce service anti professionnel, ce sont des menteurs, voleurs comment qualifier cette médiocrité pour un réparateur agrée ? J'ai envoyé mon téléphone le 21/12 le temps de la réception de l'étiquette par Samsung, ils ont reçu mon téléphone le 27/12. J'ai relancé Samsung puis j'ai appelé Cordon Groupe le 26/01 dans un premier temps ils m'ont évoqué une garantie constructeur erronée du a la réception du téléphone malgré la validation du constructeur, un devis non reçu que j'ai du réclamer et là le pompon le 22/02 j'ai reçu une pauvre photo d'un bout de téléphone cassé pour payer le devis ! Mais quel professionnalisme ! Quand j'essaie d'évoquer l'ensemble de mes mails pour un défaut électronique on m'envoie un devis qui n'a rien à voir pour ma demande de réparation initiale et évidemment un bout de photo....c'est juste HONTEUX A FUIR...j'aurai du lire les avis avant d'envoyer mon téléphone à ces gens non professionnels !!!!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, en effet j'ai reçu un devis de plus de 400 euros de réparation pour mon téléphone samsung zflip3 avec motif non pris en charge car le produit n'est pu garantie hors mon téléphone est garantie jusqu'au 31/03/2024. J'ai renvoyé un justificatif par mail et la toujours sans réponse. Quelle honte de laisser les clients comme cela! Je vais faire des démarches car la c'est trop! En réponse: Si si vous avez bien mon téléphone en votre possession. La garantie est jusqu'au 31/03/2024 donc le devis est un mensonge. Et mon mail pas de réponse depuis des jours et quand j'ai téléphoné on m'a dit qu'on répondrai à mon mail pas avant fevrier!

Attention ne surtout pas envoyer votre téléphone chez eux car vous allez être pris en otage. Envoie d'un téléphone xiaomi note 11 sous garantie qui ne démarre plus mais quo était en parfait état cosmétique ( il n'est jamais tombé) Je reçois un devis ce jour donc non pris en charge par la garantie car soit disant la coque est cassé. Montant du devis 164 euros ( le prix du neuf) que je refuse évidemment. Seulement pour récupérer le téléphone en l'état je dois payer 28 euros. Je suis vraiment pris en otage et xiaomi me dit qu'il n'y est pour rien et qu'il ne peut rien faire pour moi. J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir...

Devis reçu après 2 mois d'attente ! Montre Xiaomi acheté 40€, écran défectueux moins d'un an après, donc sous garantie... L'expertise technique de votre produit a révélé qu'il ne peut bénéficier de la garantie pour le motif suivant : Garantie constructeur expirée. Devis : 64€80 pour la réparer / 28€10 si je le refuse et qu'on me la retourne dans l'état / 0€ si il détruise la montre ! En effet vous pouvez la détruire ! A l'heure on l'on nous incite à faire réparer nos objets avec la loi anti gaspillage, votre devis est une vrai arnaque !

Deuxième fois que je fais appel à leurs services. En 2021 : La première fois(pour un écran cassé de téléphone) fût une réussite sans problème, en une semaine l'envoi, la réparation et le retour était fait. Prix qui était raisonnable (à peine 1/3 du prix du téléphone neuf), En 2023 : La seconde fois (une montre connectée), où le service était bien moins bon que la première. 2 semaine d'attentes, un devis qui existe (le statut de la réparation était en attente de réponse du devis, et le service client était formel, le devis existait bien) mais que je ne recevrai que 4 longs jours après. Un membre du service client qui n'explique pas (peut-être un défaut de connaissance) le pourquoi du comment je ne reçois pas le devis, un second qui explique à moitié en disant que les mails mettent du temps à s'envoyer, ils auraient pu m'envoyer le devis par lettre j'aurais pu y répondre bien plus vite, et à l'aube de 2024 je doute qu'un mail mette 4 jours à s'envoyer et arriver au destinataire. Devis bien trop onéreux, pour 10e de plus je pouvais trouver la même montre mais neuve, mais bon après toute l'attente j'ai quand même décidé de garder ma montre. Je reçois le colis, la montre était bien réparée mais à moitié remontée : le fil en caoutchouc servant d'étanchéité j'imagine dépassait de la montre. 4 jours de réparation pour que le travail soit bâclé. Afin d'éviter d'avoir 15j de plus à attendre cette montre j'ai réalisé la fin de la réparation par moi-même, bien plus rapide et moins onéreux. Je réfléchirai beaucoup avant de revenir chez eux. Sans la première expérience la note aurait été d'une seule étoile, je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour que la qualité du service ait chuté ainsi

Un avis mitigé sur ce réparateur car j'y ai envoyé 2 produits en réparation quasiment en même temps: un téléphone Galaxy Z Fold 4 et une montre Galaxy Watch 5 (la montre a été envoyée 2 jours avant le téléphone). J'ai récupéré le téléphone le 14 décembre, soit pile 2 semaines après son envoi en réparation (le 30 novembre). Si on enlève les 4 jours de transport, ça fait 10 jours pour la réparation en elle-même, ce qui est à mon sens très correct même si on aimerait toujours que ça soit plus rapide. De plus, ce qui est à mon sens encore plus important est la qualité de la réparation et de ce côté là, je suis très satisfait. L'écran interne de mon téléphone qui était défectueux a été remplacé et le résultat est excellent, le téléphone est comme neuf et d'après le rapport d'intervention, ils ont même remplacé la batterie ce qui est toujours bon à prendre après 1 an d'utilisation. En revanche, le gros point négatif est ma montre. Je l'ai envoyée 2 jours plus tôt que le téléphone et même si elle a bien été réceptionnée, elle n'a toujours pas été enregistrée dans le système!! J'ai donc envoyé des emails et appelé le service client qui m'a dit qu'ils avaient actuellement un problème informatique et qu'ils ne pouvaient donc pas saisir mon produit dans le système (ce qui est quand même surprenant sachant qu'ils ont pu le faire pour mon téléphone puisqu'il a déjà été réparé). La réparation de ma montre est donc bloquée depuis 3 semaines à cause d'un problème informatique, ce que je trouve sidérant. Je reproche à l'entreprise un manque de professionnalisme et de prise d'initiative sur ce coup: déjà une panne informatique non résolue pendant plus de 3 semaines c'est très long et aucun effort n'est fait pour trouver une solution annexe (comme un enregistrement manuel des produits dans un registre par exemple ou autre...). Au bout d'un moment quand le plan A est HS, il faut trouver un plan B plutôt que de faire attendre les clients inutilement si longtemps. Et que de temps perdu! Pendant ce temps le diagnostic de mon produit n'est pas fait et il va falloir sûrement encore attendre la commande et l'arrivée des pièces de rechange alors que ça aurait pu être fait depuis longtemps en temps masqué en attendant de pouvoir enregistrer mon produit informatiquement quand la panne serait résolue au lieu de juste tout laisser en stand by. En bref je ne comprends pas pourquoi aucune solution n'est trouvée pour ma montre mais je réhausserai peut-être ma note si celle-ci me revient maintenant rapidement et dans un état aussi satisfaisant que mon téléphone.