Cotrac Grossiste

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire au sujet de la commande n° COxSRHLXL, correspondant à l’achat d’une paire de chenilles, facturée sous le numéro FC109226 en date du 31 janvier 2025, pour un montant total TTC de 718,16 €. Je suis tout à fait satisfait du produit reçu, toutefois, j’ai constaté une erreur d’adresse sur la facture. J’ai donc sollicité, à deux reprises par internet, ainsi que par téléphone, une modification de cette facture afin qu’elle reflète correctement mes coordonnées. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse ni accusé de réception de votre part. Je trouve regrettable qu’une demande aussi simple reste sans suite, malgré mes relances répétées. Ce manque de considération nuit gravement à l’image de sérieux et de professionnalisme de votre entreprise.

Petit loupé sur une commande ( produit non reçu ) très bien rattrappé après réclamation ! Réactif et éfficace, je recommande !!

Commande du 13 avril.......reçu le 7 mai.....lol

Sympa et serieux. toujours satisfait .

J'ai passé commande 2 fois en 3 mois pour des chenilles et barbotins et sommes très satisfaits, le délai d'expédition reste convenable 7 jours. Je recommande entreprise très fiable.

Commander mes pièces hier à 11 h arrive à ce jour à 12 h à 300kms très professionnel un grand merci à toutes l equipe

Nous avons commandé des barbotins pour notre service Atelier. Les barbotins ne correspondent pas malgré avoir bien vérifié le modèle de la minipelle. Une erreur de référencement peut se comprendre mais l'absence de réponse au bout d'un mois et demi malgré plusieurs relances....Nous attendons toujours l'autorisation pour renvoyer les mauvais barbotins.

Bonjour j ai acheté une chenille la lame en métal à cassé 3 semaine après réception de la commande environ 50h Le sav a chié 2 semaine que j ai pas de nouvel après 3 mail et 6 appel personne pour dire on prend en charge ou pas je pense que faut plus commande chez eux car non professionnel.

Enlevement sur place, personnel sympa et efficace.

Livraison rapide et sans problème Godet de curage très propre et très costaud Je recommande la société Cotrac

Commande passée le 12 à presque 19h, livraison le 14 à 10h. Que peut on demander de mieux ?

Pour la livraison c'est trop long on dit de 8 a 10 jours a la fin c'est un mois. Sinon boutique sérieuse.

Service après vente honteux chenille de qualité médiocre

Nous sommes mécontent du délais de réponse de plus de 3 semaines pour une demande de garantie. Il nous a fallut pas moins de 5 relances pour réussir a obtenir une réponse. De plus les arguments avancés pour le refus de garantie sont incohérents et injustifiés.

J'ai passé commande d'un godet orientable, très bon conseil et suivi de Sébastien Menu. Le godet est arrivé dans les temps indiqués et correspond parfaitement à mes attentes. À recommander.

Commande annulée d'un godet le 8 avril bien sur pas en stock et toujours pas de remboursement malgré plusieurs appels et des mails sans retour! Nous sommes le 14 septembre et toujours rien.

Très bon conseil grâce équipe technico-commercial qui connait le sujet (Sebastien). Service impeccable et produits de qualité Bon rapport qualité/prix. Cotrac sera dorénavant mon fournisseur référence.

Ils vendent des pièces qu'ils n'ont pas. j'ai effectué une commande le 20 aout et je viens d'apprendre qu'une partie de ma commande devrait arriver chez eux le 20... septembre !! Dirigeant d'une boite de TP je dois m'entourer de fournisseurs sérieux et réactifs, ce n'est manifestement pas le cas ici. Je me retrouve contraint de louer une mini pelle et donc leur manque de sérieux me coute de l'argent au final. Pour ma part, c’était une première fois mais ce sera aussi la dernière. Passez votre chemin.

Des filtres qui mettent 3 semaines à arriver. Pourquoi afficher de la disponibilité alors que vous ne les avez même pas en stock.... Très déçu.

Bonjour Je viens de passer une nouvelle commande chez eux et je peut vous dire que c est une société sérieuse, avec un excellent rapport qualité prix de leurs produits, il ont un bon relationnel pour le service commercial/techniques. Je les ai contacté plusieurs fois par mail et par téléphone . J'ai commandé une dent de déroctage pour une pelle de 15 tonnes, elle est passée par leur atelier pour la réalisation des attaches à axes pour ma pelle. Les dimensions données ont bien été respecté, et le travail bien fait 👍 👍 Les délais d expédition sont resté correct en période de vacances ( 15 jours environ) Je ne manquerai pas de recommander cette société autour de moi ! Cordialement Sylvain

J'ai commandé depuis la Polynésie 16 vis de lames et n'en ai reçu que 15. Aucune réponse à mes emails et l'accueil téléphonique est une horreur, vous êtes reçu comme un chien par une dame très désagréable qui vous dira que le jeune commercial n'est pas dispo... Attention sur le site, si vous changez l'adresse de livraison, elle sera mise d'office pour la facturation. Je sens que ça va être compliqué de la faire changer.

Jai commander le 25/07/24 de l'huile de transmission pour ma pelleteuse et reçu le lendemain vraiment rapide 👌 je recommande ce site 👍.

J'ai commandé une chenille en stock,elle n'était pas en stock,le délais n'était pas acceptable,j'ai donc annulé la commande payée le remboursement est prévu dans un mois !!!! Je recommande vivement cette entreprise qui doit avoir une trésorerie inquiétante et une curieuse notion du commerce.

Bonjour à tous, j’ai passé commande de deux chenilles le 10 juin attention à vous le site ne vous informes pas qu’il est en rupture de stock !!! En effet j’ai reçu la première chenille très rapidement donc j’étais très contente hors deuxième chenilles en rupture de stock j’ai envoyé plusieurs mail ils m’ont répondu qu’une seul fois et maintenant plus aucun retour de leurs part méfiez vous les prix sont attractifs mais le service n’est pas forcément au rendez-vous…

Apres plusieurs contacts telephonique aupres de sebastien qui m'a trouvé les bonnes piéces(chenilles et barbotins) malgré les 900km qui nous séparent. Tres satisfait des conseils. Je recommende .

J’ai commandé une clef pour une mini pelle afin de changer les godets… c’était une urgence… sauf que la livraison n’a jamais eu lieu cela fait deux semaines que je me bâts pour savoir où est mon colis payé mais pas livré !! Tout le monde se rejette la faute sans prendre ses responsabilités! J’ai envoyé les pièces nécessaires à plusieurs reprises et rien avance! C’est inadmissible d’être aussi incompétent ! Réglez le problème

Sav déplorable, la dame au téléphone n est pas du tt aimable , ne vous tiennent jamais au courant délais super long et ne répondent jamais aux messages . Je ne commanderais plus chez eux .

Service client nul une personne au téléphone qui prend de haut. Tu va la bas pour te renseigner le grand un peut chauve avec une calvitie parle très mal pas professionnel heureusement je suis tomber sur un cariste theo je crois gentil qui ma passer pour avoir moin chère les pièces si vous voulez une livraison rapide il ma conseiller vematrack .

Je passe commande pour de l'huile et un filtre à huile de chez hifi soit disant en stock mais il on pas les filtres en stock il attende d'avoir une commande importante pour faire une commande chez hifi filter et donc le site et mensonger car soit disant en stock mais leur locaux doit plus stocker de la poussière et du vent.

- 30.- de « frais de dossiers » pour annuler une commande!! - service clients pas du tout orienté client. Impossible d’avoir une discution et des explications. Si c’est pas de l’escroquerie s’en est pas loin. Il y a plein d’autres d’entreprises plus sérieuse et pour faire des affaires.

faut pas être pressé. J'ai commandé 2 fois de l'huile hydraulique et de la multi fonctionnelle chez eux. Le premier coup ca avait du mettre 2 mois a arriver en relancant. Le second coup l'huile hydraulique est arrivée après 2 mois en relancant mais l'huile multi fonctionnelle je l'attend toujours. J'ai envoyé un mail le 25 nov pas de réponse... Je vais tel. Il n'ont rien stock visiblement...

Commande drive passée avec un produit disponible et qui finalement ne l'était pas. Produit mis à disposition plus de 2 mois après mais je n'étais plus sur place pour venir le chercher. Ayant enfin pu trouver une solution pour venir retirer le produit, on me dit qu'il n'est à nouveau plus disponible et qu'il est trop tard, que je n'aurais pas ma commande car ils ne conservent pas les bons si longtemps! Donc pas de produit, ni de livraison = VOL!!!!! Ne cherchez pas à discuter avec cette société, ils ont raison et vous avez tort, puis on vous raccroche au nez. Signalement fait sur signal.conso.gouv.fr car je trouve dommage de se faire avoir par une entreprise locale qu'on veut faire travailler plutôt que de commander à l'étranger.

A fuir absolument. Alors déjà j'ai commandé un godet avec des jeux de dents supplémentaires, donc déjà il arrive 10 jours après la date prévue et avec les mauvaises attaches de souder dessus. Et aucune dents de livré en plus un oublie mdr. Il repart j'attends encore 15 jours et là impossible de le mettre en place une attache souder de travers et un défaut dans les attaches je leurs envoie des photos ects mais pas plus d'explication ont me répond que cela viens d'un problème de leurs attaches. Après je commande une roue folle qui était prévue pour 2 à 3 jours de livraison jet résultats le colis perdu et il voulais pas m'envoyer une autre roue où alors fallait payé une 2ème roue le temps qui fasse marché l'assurance de leur transporteur vraiment ont marche sur la tête, j'ai été obligé de louer une pelle en attendant et eux rien ne les inquiète ils sont désolé j'ai donc annulé ma commande et demandé un remboursement. Vraiment des incapables pas du tout commercial A fuir absolument. Et pour le godet obligé de coupé moi même les attaches pour pouvoir m'en servir lamentable... Ils vont recevoir un courrier de mon avocat avec une facture de location et des travaux sur le godet.

Je commande un lundi et règle les frais de port (16€) pour une livraison le mercredi, et comme je n'ai toujours rien reçu le lundi d'aprés, j'appelle le sevice commercial qui me dit que c'est normal, et que je n'ai qu'à patienter car nous sommes en aout et les livraisons peuvent être retardées. 'J'ai finalement reçu mon colis 10 jours plus tars au lieu de 2, un bidon d'huile s'était déversé dans mon colis, et avait été retiré du colis. Il me manquait donc un bidon de 5l d'huile. Tous les articles de mon colis étaient plein d'huile, et croyez le ou pas, je me bats depuis pour que l'on m'envoie le bidon d'huile que j'ai payé et qui ne m'a pas été livré, et 3 semaines aprés ma commande je ne l'ai toujours pas reçu. Aucune excuses de leur part ni même un geste commercial. le minimum était de me proposer de rembourser le montant des frais de port... Trés mauvaise organiqation du service aprés vente, il a fallut 3 coups de fils et 3 mails pour tomber enfun sur une perssonne compétente. A fuir!!!

Commande de chenilles en stock 440€_paiement PayPal accepté.puis un mail d excuse 3 semaines de délai. annulation commande remboursement 270€.chercher l erreur.... du vol tout simplement

Après avoir reçu des filtre acheté sur leur site selon le modèle et la marque dans leur base de donnée je précise bien leur base de données, aucuns ne correspond. N accepte pas et n'assume pas le retour expliquant que je suis a l origine de la commande. Complètement a évité, un gros manque de professionalisme. Interlocuteur arrogant et méprisant.

Commande reçu rapidement, article présentant un très bon rapport qualité prix, emballage soigné et adapté. Seul petit bémol, des frais de ports un peu élevé.

société trés efficace. J'ai commandé à plusieurs reprises des chenilles de minipelle les délais de livraison sont respectés et trés bon rapport qualité/prix.

BONOUR juste un petit bémol entre 48 et 72 heures pour la livraison en restant courtois avec le vendeur et la comptable voilà le résultat 24 heures ont suffit merci matériel répare dans les plus bref délais

A éviter !!!! Nous avons commandé des pièces le 2 novembre, soit disant en stock avec une expédition le jour même si commande réalisé avant 14h30. Aujourd'hui le 4 novembre nous appelons le Sav pour avoir des explications car nous n avons toujours pas reçu les pièces commandées et celles ci ne sont toujours pas expédiées alors qu il était bien écrit si commande avant 14h30 expédition le jour même première erreur ... Ou plutôt premier mensonge !!! La personne du SAV explique qu ils attendent les pièces du fournisseur ... ????????? Alors pourquoi il est noté EN STOCK !!!!!!! Pièces qui sont pour nous très importante pour la continuité de notre travail avec une société qui devait venir demain pour réaliser les entretiens sur notre machine ... Rdv qui sera donc reporté car pas de pièces reçu !! Aucun srx ... Et bizarrement lorsque l on demande à avoir un responsable celui ci est en réunion ... Bien-sûr

Je commande sur le site Internet et j'en suis pleinement satisfait. Petit bémol pour la livraison de la dernière commande qui a eu du retard. La réactivité suite à mes différents appels a été parfaite. Je recommanderais sur ce site sans problème.

SAV déplorable ! 2 mois que j'ai signalé un problème sur une pièce et aucune nouvelle depuis ni information de suivi de ma demande, malgré mes multiples emails et appels téléphoniques. J'attends toujours. De surcroit, une erreur de montant de facturation lors de ma dernière commande du 12/10 de 66.5 euros ht devait m'être rembourser dans les jours suivants celle ci. J'attends toujours. Perte de temps phénoménales !!!

3 semaines pour recevoir des bidons de lave-glace ! On appelle le service client qui vous dit que l'on a déjà reçu la marchandise ? ?Ensuite on devait nous rappeler rien ! J'ai appelé pour annuler la commande bizarrement la marchandise est arrivée 2 jours après ! Par contre l'encaissement du montant prélevé en totalité le 1er jour Bref une première commande mais aussi la dernière !

Que dire ? Une société mais surtout des salariés qui font vraiment très bien leurs travail. Autant dans la prise en charge du client , qu’à l’ accueil téléphonique, qu’au service technique jusqu’au service expédition. Rien à redire, pièces en stock , prestation et service de qualité, dépanné en - de 48h . Merci à tous les acteurs de près ou de loin de chez COTRAC . Je recommande vivement et n’hésiterai pas à vous faire de la publicité. Cordialement

Très bonne prestation : très bon matériel, expédié rapidement, rien à redire. Juste un petit point : la côte de l'entraxe des pattes d'attache ne sont pas les mêmes que les anciens. Mais sans doute ma mini-pelle est un peu vieille ! juste un changement de pattes de fixation, et c'est reparti sur du neuf ! Pour une fois qu'une entreprise compétente ne se laisse pas absorber par Amazone, il faut le faire savoir !

Une erreur de paiement qui n'était pas de mon fait avait retardé ma commande ( bidon d'huile hydraulique ). Après un appel et un accueil très sympathique au téléphone, le problème a été réglé en 3 minutes mais surtout, par geste commercial, j'ai été livré le lendemain sans surcoût. Suffisamment rare pour être signalé.

j'ai ouvert un dossier de garanti en novembre concernant une des deux chenilles que j'ai commandé chez vous ( commande n°: DFUHOVOGB passée en avril 2020 ). malgré mes mails pour relancer je ne reçois aucune réponse de la part de la personne qui s'occupe de ce dossier( ophelie boon).je trouve ça irrespectueux et pas professionnel .j'ai même appelé et on m'a promis de me rappeler dans la journée mais j'ai l'impression que la personne fais exprès d'ignorer mes mail ainsi que mes appels. est ce cela votre service SAV très performant ?

Personne très désagréable en ligne. Il est assez drôle qu'une personne qui reçoit des commandes par téléphone n'accepte pas d'être démarché par ce même téléphone et en devient arrogant et désagréable. Le fait de ne pas aimer être sollicité par des entreprises peut être tout à fait compréhensible par contre le fait de faire du commerce et de la vente doit néanmoins inciter à une ouverture d'esprit et à l'écoute.

Commande passé sur internet paiement effectué, livraison 3 à 5 jours, 8 jours après pas de nouvelle, après 20 minutes au téléphone, on m’annonce que les tarifs ont augmentés de 30euros ht et que je dois les payer si je veux recevoir ma commande. Manque de professionnalisme flagrant

Surtout ne pas commander sur cette boutique, commande passé le 12/05 et aujourd'hui toujours pas reçu, après de multiples appels, mails, aucune réponse. Je ne sais pas quand je serai livré, les commerciaux se renseigne auprès du service livraison ! Je vais voir pour un recours !