Coutellerie Champenoise Coutellerie

Très satisfaite de ma commande en ligne. Contrairement à un autre site, j’ai reçu ici un produit avec sa boîte authentique, parfaitement emballé et livré très rapidement à temps pour offrir. Un grand merci à Camille pour sa réactivité par mail. Je recommande à 100 %

Accueil sympa, je suis allé faire aiguiser des couteaux travail bien fait je conseille cette boutique si vous cherchez un couteau c'est là qu'il faut aller.

J'appuie tous les commentaires négatifs que vous pourrez lire plus bas, même si le propriétaire se fera surement un plaisir de tout nier. J'ai demandé un retour contre avoir pour un couteau qui n'a pas plu en cadeau de Noël, en expliquant clairement que la personne l'avait pris en main (donc déballé) mais pas utilisé. On m'a dit pas de problème, vous pouvez le renvoyer, j'ai donc payé les frais d'envoi, puis quelques jours plus tard on m'annonce que mon retour est refusé et que je doit m’acquitter des frais de renvoi aussi, pour motif couteau utilisé, couteau descellé, boite abîmée. J'ai demandé des détails en expliquant que le couteau et la boite étaient en parfait état, et que seul le scotch fixant le couteau dans la boite avait été retiré pour le prendre en main (comme expliqué dès le début !). Mes demandes d'explication ont été ignorées en me répétant le même message... J'aurais du regarder les avis Google avant d'acheter, tant pis pour moi.

Belle boutique . Un très grand choix de couteaux

J'ai demandé à voir 6 couteaux (pas toute la boutique) Et je n'ai jamais dis que j'allais réfléchir Je m'étais décidé sur un modèle mais un couteau à 25 /30€.... Voilà la raison de votre mépris... Le petit montant du couteau... Sachant que j'ai déjà acheté 36 couteaux chez vous.... Mentalité minable... n accueil minable et humiliant puisque je cherchais un petit couteu pour mon fils... Le patron m'a dit que je lui faisais prendre son temps....🙄 en me disant que je dépensais rien alors que j'ai déjà acheté un 36 couteaux à environ 300 à 400€... Patron très snobinard et s'estimant au dessus de ses clients alors qu'il est un piètre forgeron....😉 Très beau produit en magasin mais un ego du parton juste hallucinant...☹️

Boutique magnifique, personnel qualifié et très gentil, merci!

Excellent travail, la façon dont le travail a été fait est impressionnant pour le prix et ils ont aussi régler des défauts qu’il y avait sur les lames à force d’utilisation.

Je suis allée acheter un couteau en précisant que mon budget était entre 200 et 300 euros. La personne qui a tenté de me conseiller ne s'est d'abord pas trouvé très agréable, il va ensuite chercher d'autres couteaux selon mes demandes (type misono) et me voilà face à un UX10 et un 440. Les prix ne sont pas affichés dessus, j'estime que ma demande à été respectée. Je fais mon choix et aucun prix n'est mentionné jusqu'à ce que j'arrive devant le TPE. Je viens à payer 423 euros (470 avant remise). Ceci n'étant pas dans le budget, j'essaye de le rendre le lendemain, avec tickets, sac, boîte etc. La retour est refusé, comme je l'ai déjà vu sur d'autres commentaires ici, ''refus parce qu'il a des traces de lessives, totalement réversibles et rien du couteau n'est abîmé. De plus sur le site est stipulé le droit de rétractation de 14 jours avec possibilité de l'échanger ou d'être remboursé dans la même modalité de paiement. A aucun moment il n'est stipulé que mon couteau ne sera pas accepté. article 1112-1 du Code civil : le droit commun des contrats prévoit un devoir d'information [...] celle des parties qui connaît une information dont l'importance est déterminante pour le consentement de l'autre doit l'en informer dès que, légitimement, cette dernière ignore cette information ou fait confiance à son cocontractant. article 1137 du Code civil : Le Code civil impose au vendeur de ne pas retenir une information qu'il sait déterminante pour le consentement de l'acheteur article 1610 du Code civil : l'acheteur peut tout d'abord demander la résolution de la vente. Le contrat sera alors anéanti et l'acheteur se verra restituer le prix de la vente s'il l'avait précédemment payé.

Client depuis au moins 15 ans en ligne ou directement en boutique je voulais saluer votre professionnalisme et la grande qualité de vos couteaux un pur bonheur de travailler avec tous les jours . Un coup de cœur pour Nashiji de Tadafusa & Coutellerie Bourly - Santoku 16,5 cm c est mon deuxième car je voulais avoir le même plaisir de coupe chez moi que dans mon restaurant . Conseillé par Mr Bourly pour son excellent rapport qualité prix merci à vous pour ce bon conseil voilà 3 ans que je travail avec et c est vrai plaisir au quotidien . Merci pour avoir réparé et remis en état mes tojiro aogami deba et sahimi La totalité de mes couteaux viennent de chez eux (8) Je recommande les yeux fermé

Je fais aiguiser mes ciseaux chez eux depuis deux ans désormais et la qualité est toujours aussi top. Ils ont réussi à aiguiser une vieille paire de ciseau Fiskars qui n'avais pas été aiguisé depuis 15 ans Un service ++

La boutique est magnifique, j’ai été très bien conseillé par le vendeur il m’a fait découvrir une marque que je ne connaissais pas et j’en suis extrêmement satisfait. Je vous conseille d’y jeter un œil si vous passez sur Reims.

Service après vente au top 👍👍 Merci à Fabien et ses équipes pour leur réactivité et l'affûtage laser de mon couteau.

Très professionnel, de très bon conseils et des prix variés en fonction du budget. Très beau magasin et de beaux articles. Le cadeau de Noël a plu et franc succès....

Une visite en boutique à Reims courant Octobre et le gérant raconte plus qu'il connait, décu de ce couteau Laguiole et Japonais Santoku!

La Coutellerie Champenoise est une très belle boutique du centre-ville, qui offre un choix sans équivalent à Reims. Tout se gâte malheureusement lorsqu’on a affaire au SAV. J’ai déposé un sommelier Perceval pour une remise en état, et ne l’ai récupéré que 6 mois plus tard. Ce retard n’est pas imputable au fabricant, qui l’a renvoyé dans un délai raisonnable si on en croit le cachet de la poste, mais à la Coutellerie, qui semble l’avoir égaré. J’ai fait part de mon mécontentement ; la personne à qui j’ai parlé a bredouillé de vagues excuses dans sa barbe, a tenté de s’exonérer de sa responsabilité, et m’a traité avec mépris et condescendance. C’est une bien étrange conception de la relation client…

Boutique avec un choix correct et de qualité. Je m’y suis déjà rendu plusieurs fois et j’ai toujours été reçu correctement ; à une exception près. Voilà quelques jours je me voyais accueilli assez ingratement par un vendeur qui n’avait que mépris à mon égard. Je ne suis pas un client difficile, mais un minimum de respect, c’est quand même pas trop demander. J’aurai mieux à faire ailleurs désormais, assurément.

Venu pour un affûtage de ciseaux spécifique à la coiffure le résultat est au top et la rapidité pour récupérer le matériel aussi ! C’est avec plaisir que je recommande le savoir et cette expérience ! Fini le problème pour faire affûter une paire de ciseaux en étant professionnel ! Merci beaucoup à vous !

Magnifique boutique avec énormément de choix et des produits de qualité. C’est le seul endroit où j’ai réussi à trouver mon bonheur car aucun autre magasin n’avait ce que je voulais en stock… Le vendeur était très professionnel et il a su répondre à toutes mes questions !

Client depuis de nombreuses années (j'ai connu la petite boutique 🤩), force est de constater que la qualité de service est toujours au rendez-vous...une fois de plus aujourd'hui, j'ai rencontré un vendeur que je n'avais jamais vu auparavant mais qui a réussi à me guider dans les différents choix sans jamais forcer la vente mais uniquement en donnant les plus et les moins des différents articles. Cette coutellerie est vraiment exceptionnelle et le personnel y travaillant l'est tout autant. Merci pour tous ces conseils, pour le temps accordé 🙏 Comme d'habitude, ce sera avec plaisir que je reviendrai vous voir.

Une boutique que j'ai découverte cette semaine, un large choix de couteaux entre autre à tous les prix et de bons conseils également. Pour toutes sortes de cadeaux.

Très bon conseil niveau supérieur grand e maîtrise du sujet pour l'affilage des couteaux les personnes de cette boutique sont très cool on peut esseillier les pierres et toucher les produits dans un quatre courtois qui ce perd de nos jours et c'est pour quoi je veut remercier l'ensemble des personnes qui pendant plus d'une heure m'ont conseillé merci

Franchement, que dire de plus que 5 étoiles ? la boutique est magnifique, les vendeurs sont très accueillant, conseille beaucoup, et l'on rigole bien avec eux, si je pouvais mettre 6 étoiles sur 5 je l'aurais fait, en fait, le mélange de l'ambiance, le personnel, la quantité imposante de choix, etc, fait qu'il est impossible de ressortir de la boutique sans rien n'avoir acheté !

Incroyable coutellerie. Elle est très belle, il y a énormément de choix et de tout les prix. J’ai pu être aiguillé par un vendeur qui était très gentil, qui m’a fait tenir tout un tas de modèles et qui était très passionné. Je recommande grandement.

Très déçue par le service après-vente. J’ai offert à Noël 2019 à mon mari un couteau japonais de la marque Takeda, forgé par un artisan au Japon. J’avais acheté ce couteau dans ine antenne au Touquet qui a fermé depuis ( coutellerie de L’Hermitage). Ce couteau a récemment cassé net au niveau de l’emboitement du manche. C’est un couteau à 400€ et je pensais au moins qu’il y avait une garantie. Nous n’avons eu aucune écoute. Je suis très déçue, je n’achèterai plus jamais dans cette enseigne. C’est bien dommage.

Superbe coutellerie au choix immense. J'ai été très bien accueilli et conseillé sur des Opinel, dont la vitrine est très bien fournie. Je n'hésiterai pas à vous rendre de nouveau visite en passage dans la région. Robin

Bon accueil, belle boutique, mais le couteau que j’avais amené a été mal affûté et ne coupe guère mieux qu’avant. je suis déçue.

A hate via leur site couteaux japonais, excellent contact problème d’émail résolu très rapidement Colis soigné et arrivé rapidement (polynesie française je precise) Quand au produits de grande qualité conformes à la commande Je recommande +++

Belle expérience. L'amabilité va de pair avec le professionnel. De plus le conseil est vraiment top. Bref : une très belle adresse pour les amateurs de coutellerie d'exception.

Jeune vendeur visiblement mal formé à l’accueil clientèle; (trop) nombreux produits de base peu affutés. Tarifs surestimés par rapport aux prix habituels. On paie le cadre, c’est dommage…

Commande effectuée en ligne pour livraison sur l’île de La Réunion. Envoi très rapide. Couteaux Victorinox top rapport qualité prix. Belle efficacité !

Première visite à cet établissement pour acheter un couteau de cuisine japonais. J'entre dans l'établissement à 11h59' (une minute avant l'heure de fermeture de la mi-journée) et j'ai malgré tout été reçu de façon conviviale et professionnelle. Un choix magnifique et des conseils avisés prodigués par un vendeur parfaitement à l'écoute du client. J'en suis ressorti avec un magnifique couteau correspondant tout à fait à mes attentes. Bravo et merci.

Mauvaise expérience aussi. Pierre à poncer reçue cassée. Comme c'était un cadeau de Noël, je ne l'ai pas déballé. La boîte était impeccable et la pierre encore sous son emballage sous cellophane, il n'y a pas de doute qu'elle était cassée à l'expédition. Le patron n'a pas accepté l'échange, très mauvais commerçant. Je vais déconseiller cette adresse.

Très mauvaise expérience Je commande un couteau 259€ signalé en stock 2jours plus tard je recois un mail m’indiquant une erreur de stock (ca peut arriver)…. On me propose de choisir un objet similaire….or un couteau en édition limitée ne se remplace pas Je demande un remboursement (ca me paraît logique) …., On me demande de faire une rétractation…comme si l’erreur venait de moi …. Je refuse bien évidemment car le paiement a déjà été débité….sans m’avertir avant….il eut été plus simple de ne pas valider mon paiement…. Bref j’appelle le secrétariat et tombe sur une femme qui me prend de haut et me dit quz le remboursement ne peut se faire sans ma rétractation….n’importe quoi ! Du jamais vu Depuis silence radio Je me tourne vers paypal qui va je l’espère solutionner ce problème de vendeur de mauvaise foi Pour un commerçant qui s’adresse à des passionnés collectionneurs c’est vraiment tres bof Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub

Je suis client chez eux depuis quelques années,et je n'est que de bonnes appréciations a leur égard. Je réside en Bourgogne,et je me suis enfin décidé à faire les 270 km qui nous sépare pour rencontrer Loïc ainsi que ses Collaborateurs ,car je n'avais de contact que par téléphone.J'ai acheté deux gammes de couteaux Japonais,et j'en suis entièrement satisfait,le top aussi bien au niveau finition que de la qualité. Attention Ne pas regarder a la dépense,mais comme on dit,le prix s'oublie,mais la qualité reste Je ne regrette pas ce déplacement,ils sont très accueillants et sympathiques Je les recommandes très chaleureusement

Je n'ai rien d'autre à dire à part foncez ! Mon chéri est fan de cuisine et rêvais de couteaux japonais ! Mais moi, je n'y connaissais rien ... à force de recherches, je suis tombée sur ce magasin (alors que j'habite Montpellier) et j'ai concrètement eu 2x 30 min quelqu'un au téléphone pour des explications, connaitre les produits, les spécificités, les gravures, savoir faire un choix... le personnel est d'une gentillesse sans nom, le couteau est juste magnifique ... vraiment, merci du fond du cœur !

Boutique à éviter. N'accepte pas les retours en cas de problème. Délais de livraison très longs alors que les produits sont marqués en stock. Mauvaise communication avec le responsable Mr B.

Super magasin ! Vraiment impressionné par le choix et l'accueil de cette coutellerie. On en trouve pour tous les prix, on à trouvé pour mon fils un couteau suisse qu'on ne trouvait pas ailleurs, et à un prix au top ! Les vendeurs ne manque pas de conseil, et sont très sympathiques. Très loin de l'image que je me faisais d'un magasin de couteau ! Ca vaut vraiment le déplacement.

Un service client parfait, vraiment de bons conseils. La livraison a été très rapide et les couteaux ainsi que le support ont été soigneusement emballés. Réception ultra rapide.

Rien à redire comme d’habitude, j’ai connu cette boutique à mes débuts en cuisine et je n’ai acheter mes couteaux que chez eux depuis. Désormais à Montpellier j’ai testé la livraison express et c’était tout simplement parfait. Certes c’est coûteux mais entièrement justifié.

J'éviterai à l'avenir en raison des tarifs pratiqués. J'ai passé commande sur le site. Livraison, produits, rien à redire. Je suis tombé quelques jours plus tard sur un site qui propose les mêmes produits, mais à des tarifs très inférieurs. Ma commande comprenait 5 articles pour un total de 444,50€. La même commande, produits strictement identiques, m'aurait coûté seulement 274,80€, mais les produits partaient d'Allemagne...

Je n'ai pas visité la boutique mais commandé sur le site, ayant eu des soucis pour passer la commande j'ai contacté directement par téléphone, la personne que j'ai eu était très pro, le problème résolu de suite, et la commande livrée le lendemain (j'habite à 100km) franchement content de l'expérience 😊. Ce n'est sûrement pas ma dernière commande. Bonne continuation à vous

J'ai acheté deux couteaux le 3 Novembre 2019, un couteaux Ruike à 179.79€ est retrouvé sur un site marchand à 45€ et sur amazone à 35€. Payé 530€ Les 2 couteaux sans même avoir une facture, pas su me fournir des coffrets , prix exorbitants, Service déplorable.

Après avoir passé quelques minutes agréables en ce lieu le vendeur qui me sortait les couteaux m'a dit que j'étais trop exigeant et qu'il n'allait pas passer ça journée à me sortir des coteaux J'ai donc pressé mon achat ce que je trouve inadmissible pour faire le bon choix d'un couteau dépliant La coutellerie et une passion naissante en moi et j'espère que cette expérience ne sera jamais vécus par un prochain client Cordialement

Apres avoir dépensé plus de 800 euros de couteaux, j appel le responsable pour lui notifier qu'une lame présentait un défaut, celui ci, c'est un peut abimer lors de la première utilisation. Pour rappel je suis chef de cuisine depuis 20 ans. bref, le responsable m'envoie boulé, ce n' est pas sa lame qui a un problème mais moi qui ne sait pas utilisé un couteau. je rêve, comment peut on réagir de la sorte. J en parle a plusieurs professionnel du métier ainsi qu'a ma coutellerie habituel, le constat est sans appel, le couteau a bien un défaut ou c est une contre façon. Apres un second appel au responsable, en attendant plus de 15 min que celui ci daigne me répondre, la réponse est la même, et en gros merci de ne plus rappeler. Drôle de façon de réagir, bien évidemment que ci c était ducasse ou qq un d autre de plus connu, on lui aurais cirer les pompes. alors monsieur votre façon de réagir n est pas en adéquation avec le métier de commerçant . je ne vous recommande pas du tout.

pour moi une des meilleures quinquailleries et magasins de couteaux de France. Je suis un fan des couteaux et j'ai visité des magasins à travers la France et l'Europe. Il y en a peu qui peuvent concourir! Des poeles en passant par les ciseaux jusqu'à un assortiment très soigné de couteaux fixes et pliants. Service sympa et compétent. La e-boutique est aussi performante. Pour les fans d'Opinel un must absolu, il n'y a pas mieux!

Boutique en ligne a éviter. Achat d'un couteau japonais pour les fêtes sur le site internet. Belle présentation, dans une petite boite typique des couteaux Hikonogami. Le couteau arrive dans un étuit en plastique souple de fête foraine (voir photo 1 en bas la photo du site, en haut la réalité). La lame même pas ébarbée (voir photo 2) Bref autant commander chez Nature et Découverte, c'est le même prix. Aucune réponse suite à un contact par mail après 1 semaine. Bref une fois le produit vendu le client peut toujours attendre.

Commande non honorée 10 jours après la commande alors qu'ils vous font payer des frais de port exorbitants. Email envoyé et aucune réponse. Un conseil ne pas acheter là

Bonjour, Peut-être un beau magasin en centre ville. Cadeau d'un jolie couteau l'Aquitain avec gravure personnalisée. Petit souci d'une petite fente sur le manche au niveau d'un rivet. Retour au magasin pour garantie. La seule remarque du vendeur vous l'avez passé au lave vaisselle. Accusé à tort d'un fait non commis. Résultat d'un cadeau qui dormira dans un tiroir. Même pas le geste de faire la comparaison avec le même modèle... passer votre chemin, rien à voir. Très déçu...

j'ai passé une commande le 26/12/2016 concernant tajine Staub (montant 76.55€) bien sur encaissé de suite! nous sommes le 21/01/2017 après de multiples appels: réponse: retard du fournisseurs et aucunes solutions a m'apporter pour me rembourser! je ne conseille pas du tout ce site par son manque de sérieux! après la réponse du vendeur : produit n'était pas en stock! sur les autres site lorsqu'un article n'est pas disponible le message suivant apparaît: produit indisponible pour le moment. donc impossible de commander! En plus il faut télécharger un formulaire de remboursement !suite a ce procédé il faut leur envoyer un RIB!!!! le remboursement via la carte bancaire ne se fait pas et il faut attendre 7 jours!!! suite a l'envoi de mon RIB je leur ai demandé un accusé de réception que je n'ai toujours pas recu!!! je confirme la manque de sérieux de ce site!!!!!!!

En bien des endroits, depuis une cinquantaine d'années, j'ai acheté des couteaux, et jusqu'alors ma boutique préférée se situait à St Flour. Mais, suite à l'achat de mon premier Bowie il y a quelques jours, et de par le comportement ô combien commerçant et fort sympathique des vendeurs de cette coutellerie, je ne puis faire autrement qu'adopter cette boutique...et la conseiller fortement à tous amateurs et collectionneurs. H.T.