CPAM d'Eure et Loir Administration locale

Je suis à 100% pour ma spondylartrite ankylosante. A l'hôpital de dreux on m'a demandé de régler 80e sois disant un problème avec la sécurité sociale. Consultation le 17/04/2025 et à ce jour encore aucun remboursement. C'est honteux, j'attends ce remboursement pour finir le mois.

Absence de sérieux. J'ai déposé dimanche dernier une copie de l'échéancier concernant les paiements auprès de ma mutuelle complémentaire, je reçois aujourd'hui un courrier me réclamant ce document. Il n'y a plus de valeurs.

Incroyable Il joue avec le vie des personnes sans meme voir la victim qui a un accident un drame arrivera bien evidament il diront que ces un fous et ferront les victims courage a vous 🙏🏻

TRÈS BON ECHANGE ET ACCOMPAGNEMENT PAR LA CONSEILLÈRE BLONDE LORS DE MON RDV PHYSIQUE DE CE JOUR MERCI

Bonjours , j’ai essayer de l’ai joindre car j’ai fais une erreur de ma part j’ai envoyé mon arrêt de travaille et accident à Chartres au lieu du val de marne et quand je leur ai demander s’il du coup, leur envoyer à eux directement au lieu que je passe par mon médecin, sachant qu’il n’est pas à côté et que je ne peux me déplacer il m’ont dit clairement que non qu’il fallais je leur demande un duplicata alors que je peut pas me déplacer vraiment du n’importe quoi

CPAM personnel très professionnel. Attente intérieur et extérieur ou l'on vient vous chercher par ordre d'arriver assez rapidement. Rien à redire à mon niveau

Rdv téléphonique aujourd'hui, conseillère très charmante,à l écoute et très professionnelle. Merci Mélanie pour votre gentillesse.

Après des soucis sur mon dossier et de multiples appel concernant mes indemnisations,je me suis déplacé à la CPAM de Chartres,j'ai été reçu par une petite blonde qui se prénomme Mélanie,Dock Martins aux pied,adorable malgré ma mauvaise humeur!! Elle à été très efficace et à fait avancer mon dossier de façon très rapide,ce sont des agents très sympa,courtoise,polie,souriante et professionnelle. Encore merci à eux.

Une bande d'incapables qui recalculent à chaque fois qu'on les appelle pour savoir où en est notre dû. Ils nous doivent plus d'un mois d'indemnités pour mon épouse. Je pense qu'ils comptent sur leurs doigts mais qu'ils ont eu des amputations. Ils disent qu'ils nous rappellent pour nous dire s'il manque des documents. Va falloir aller retourner un bureau ou deux pour que ça bouge je pense

Nous avons été agréablement reçus par la conseillère Mélanie et sa collègue Marie. Elles nous ont aidés à refaire le compte ameli et à éditer mes relevés de paiement. Très très satisfait Merci à elles.

Des personnes très gentil et très professionnel Merci

Nous avons êtes reçus par Mélanie avec un grand sourire, super efficace dans toutes les explications. Elle nous a aide dans nos démarches .😄😄😄

Cela fait quatre fois que je suis venu , toujours très bien accueilli avec gentillesse et compétences du personnel de l accueil , merci beaucoup pour votre aide

Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Mélanie, une agent d'exception qui a su transformer des démarches souvent compliquées en une expérience fluide et rassurante. Son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance ont fait toute la différence. Toujours à l'écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, tout en faisant preuve d’une gentillesse rare. Grâce à son accompagnement impeccable, j’ai pu avancer sereinement dans mes démarches sans le moindre stress. Mélanie incarne parfaitement le service public tel qu'on l'espère : humain, compétent et réactif. Un immense merci à elle pour son aide précieuse !

Rendez-vous médical un médecin incorrect avec une infirmière ils ne vous écoutent pas .dossier pas mis à jour la seule chose vous allez retourner travailler avec mon handicap prenez ma place tous les 2!!!! Inhumain En 2 mots marche et crevé

Un accueil au top, des conseils pertinents. J'ai obtenu conseils et orientations . Encore MERCI

Courrier reçu comme quoi ils n ont pas reçu mes papiers pour accident de travail pourtant tout remit dans leurs boîte à lettre je n est jamais était arrêté de ma vie j ai 4 employeurs qui ont rempli les papiers.et mon mari a était opéré ont perdu papiers remit boite a lettre aussi tout ça début décembre et mis décembre c est quoi ce bazzarre où sont nos papiers franchement une honte

J'ai de chance d'être prise en charge par Madame Lecouple Prever. Une personne formidable Professionnelle, bienveillante, gentille et toujours à l'écoute des assurés Madame, merci pour tout

Alors je vien d'avoir un rendez vous téléphonique avec une personne très gentille qui s'appelle Mélanie et franchement je la remercie vraiment de tout ses conseils. Elle fait sont travail a merveille. Elle m'a remi une motivation comme jamais 🤗 Mille merci Mélanie 🙏

Excellent accueil très humain et empathique, par une équipe toujours sympa et souriante ! Service rapide et efficace :)

Carte vitale de ma mère décédé envoyé avec le certificat de décès. Quelques temps après un courrier au nom et prénom de ma mère reçu par mon père avec la carte vitale et un mot ''votre carte vitale a été remise à jour '' des branquignols. Voilà où se trouve vraiment le trou de la sécu dans leurs cerveaux.

Tres bon accueil, les agents (surtout la dame blonde a lunette) font leur maximum pour vous aider. Ma fille qui est rentrée en France pour ses études a été très bien suivie pour son ouverture de droits. Merci a vous pour votre aide et support.

Excellent accueil, personne très compétente. A l'écoute. Bons conseils à suivre!. Merci pour tout.

Très très contente de l'accueil et de la sympathie de la conseillère lors de mon rdv à l'accueil ce matin. La jeune femme blonde qui s'est occupé de moi était aimable et professionnelle et a bien pris le temps de me montrer comment faire ma déclaration de ressources en ligne. Elle m'a également fait découvrir l'existence d'ateliers gratuit pour arrêter de fumer mais aussi apprendre à gérer son stress par exemple! Je vois plus d'avis négatifs que positifs ici et cela est bien dommage car les gens ne prennent pas le tps d'indiquer lorsque c'est bien mais n'hésitent pas à incendier autrui à la moindre occasion.. Moi je dis bravo et merci à cette personne pour son humanité et son travail.

Accueil très agréable avec Mélanie. Très très compétente. Nous a aidé du début à la fin pour refaire notre dossier Ameli. Très souriante et enfin encore une fois très agréable. Merci beaucoup

Celà fait 2 mois que la CPAM ne me font pas mon complément de salaire de mon 80% thérapeutique hors avant j'étais à mi temps thérapeutique donc 50% et aucun problème. Alors pourquoi depuis le 1er juin 2024 que je suis passée à 80% ils ne me paient pas ?

Deuxième fois que je viens, toujours un service rapide et impeccable. Employées gentilés et professionnels.

Très mauvais accueil, pas de bonjour. Une fois m’avoir pris en charge l’hôtesse d’accueil ne pas aider dans ma démarche, ma laisser en plan pour s’occuper d’autre personne qui sont arrivés après moi sans revenir me voir , je suis donc parti sans au revoir…

Les accès aux démarches peuvent être reprochées face à un numéro qui ne décroche jamais, l'absence d'email et un accueil physique qui à mon sens n'apporte rien. En revanche, en prenant un rdv téléphonique, le service qui vous reçoit se révèle efficace avec un vrai sens du contact pour ce qui est de la prise en charge de votre demande. Pour couronner le tout le personnel est excessivement sympathique. Bravo aux personnes qui travaillent en interne à ce service. Pour ma part, plus de perte de temps en cas de litige ou autre demande je m'arrange à obtenir un rendez vous téléphonique. SBE

Ma maman, 74 ans, reçoit un courrier lui demandant de lui rembourser 128,52€ suite à un versement à tort. Or elle a réellement perçu 92,65€... J'appelle pour demander le détail des versements et visiblement des retenues effectuées, on me certifie lui envoyer un courrier avec le détail alors qu'elle reçoit strictement le même courrier, donc sans explication... Bravo pour la qualité du service rendu aux assurés...

Un personnel qui fait probablement de son mieux. Mais j'apprécie peu les relances annuelles, souvent par spams directs ou partenaires invitant à déclarer un médecin traitant pour être mieux remboursé, alors que plusieurs d'entre eux sur Chartres ont cessé leur activité ou se sont installés dans des contrées plus ensoleillées. Notamment en 2023. C'est d'un cynisme ! Allez trouver un médecin !!! La CPAM s'était engagée par mail à m'aider. Sans suite à ce jour. Par ailleurs, les erreurs restent humaines. Pas un mot d'excuse d'avoir perdu un bulletin de situation en lien avec une hospitalisation, pourtant déposé sur place. Et toujours autant de doute sur l'impartialité des services: pendant les périodes de crise Covid 19, plusieurs collègues en ALD ont été démarchés pour conseils sanitaires. Moi jamais. Pourtant mes coordonnées sont à jour. Bref...

Accident travail a éviter absolument procédure qui dure 3 mois 😂 pr 4 jour accident travail sans compter le temp de faire et d envoyer les documents a la réception du dossier complet il faut compter 3 mois et après leur décision de valider ou non l accident il faut compter encore 2 semaine pr le remboursement que je n est toujours pas reçu si vous n avez pas d autre rentrer d argent bah c est votre problème 😂 quel système pitoyable ..honteux ce système de bobo 😱

Accueil lamentable, attente en extérieur sous la pluie, personnes âgées,enceinte ou avec enfants en bas âge même traitement. L'amabilité de l'hôtesse ne suffit pas à redorer le blason de cette antenne CPAM. J'aurais honte d'en être le gestionnaire !!

Des personnes au téléphone très gentille qui font se qu’elles peuvent pour régler les problèmes de cet organisme de l’Eure et Loir qui est abonné au boulettes. Au moins déjà 3 erreur sur mon dossier, vraiment ras le bol de devoir rattraper leurs bêtises ou leurs indiquer qu’ils ont fait une erreur qui engendre un énorme trop perçu.

Un grand remerciement à Madame sylvie REGNAULT responsables des droits à la santé des salariés ou je vous attribué l oscar d acteur dans le film le déclin et la decheance de Mme la maire de Paris MME Anne HIDALGO Cordialement eric A très bientôt devant une coupe de campagne pour fêter ça

Tout dépend de l'accueil. Manifestement, il y a un public d'habitués non contributeurs, mais abonnés aux Aides. Pour ma part, j'ai pu rencontrer des collaboratrices efficaces, car réactives à la question posée. Quand parfois d'autres m'engageaient à déposer le texte de ma requête dans la boîte aux lettres de l'établissement. Comme quoi, le contributeur n'est pas toujours le mieux servi.

J'ai envoyé un premier dossier concernant une aide éventuel pour une prise en charge d'orthodontie, ce dossier a été bien sur perdu ou mis dans la broyeuse pour éviter d'avoir à l'examiner ! Pour au final me demander d'en refaire un et mettre au moins 4 mois à me répondre pour à la fin me dire qu'aucune prise en charge n'est possible. Résultat j'ai perdu 5 mois pour rien ! Et puis, ils leur à fallu 3 mois pour que j'obtienne un remboursement courant de 10 euros. Et puis la cerise sur le gateau, on me demande de rester calme et courtoise ! La courtoisie ça se mérite ! C'est l'hôpital qui se fou de la charité ! Faites votre travail on commence à en avoir marre d'avoir affaire à des charlatans.

Bon accueil mais gros problème avec le service qui traitent nos courriers. Concernant mon expérience feuille de soins déposé directement dans leur boîte aux lettres et ils me repondent qu'ils ne l'on pas ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup donc ils font quoi avec ?

C'est juste incroyable de voir le manque de respect et d'organisation chez vous ! Du retard sur les démarches, service au tel qui 1x sur 2 vous racroche au nez, parce que j'imagine que je vous embête ? Et on m'annonce après un deuxième envoie direct dans la boîte aux lettres de l'agence que le document n'a pas été encore une fois reçu... 1 mois que j'attends le paiement de mon congé paternité et impossible de donner le doc en main propres sans rdv qui ne peut ce prendre avant des semaines d'attente ! Pour vous nourrir de nos impôts le service est présent mais pour aider les gens qui vous donnent a manger y a personne, merci la France.

Il s agit probablement d une des plus mauvaises cpam de france il faut envoyer tous ces personnels aux pôles emplois que ce soit à l accueil au téléphone c est totalement à la gueule du client le traitement des dossiers des gens qui ont travaillé toute leur vie ils en ont rien à faire par contre visiblement tous les parasites de la société française passent en priorité tout est bon pour le non respect des assurés

Bonjour hôtesse qui demande une multitudes de renseignements inhabituels jusqu au numéro indiqué au recto de la carte vitale (illisible). Puis décidé de raccrocher car elle a passé 4 minutes au téléphone. Je rappelle J attends plus de 6 minutes, personne ne répond. On doit subir! Abandonner et payer les franchises! Bien triste de ces comportements !

Bonjour, il y aplus du tout de personnel à la sécurité sociale de chartres. 3 fois que j appelle, temps d attentes 20mn pour n avoir personne au bout.Ces une catastroph,e j ai jamais vu ça de pire en pire des robots au bout du fil appuyé sur 1 ect ect pour avoir aucun conseiller. Et bien ces beau l avenir du pays on ais mal barré je vous le dis.Et j espère que je serai pas facturé car la ce serai de l abus.

J'ai eu 4 interlocuteurs au téléphone, qui soit dit en passant ont insinués que mon employeur avait inscrit la mauvaise date sur l'arrêt de travail. Alors que non, tout était ok. 4 interlocuteurs pour avoir enfin une réponse au bout de plusieurs jours afin de pouvoir toucher mes indemnités suite à mon hernie discale. je vais envoyer les documents demandés avec accusé de réception . Je n'ai jamais autant photocopié de documents depuis que je côtoie la CPAM et la CAF. Conseil d'ami, faites le systématiquement !!

Ça vaut le coup de se déplacer et de faire la queue pour déposer 2 feuilles de soin qui au bout d’un mois n’ont toujours pas été remboursées et maintenant on me signale qu’aucune feuille de soin à mon nom a été déposée…. C’est bien de demander des VRAIS duplicata et non des photocopies mais quand on a rdv chez des médecins en région parisienne où l’on ne peux pas se déplacer constamment c’est vite dérangeant. De pire en pire.

1 et encore vaudrais 0/5 !! Service injoignable pour soit disant service « indemnisation exceptionnellement fermée » suite au peu de neige tomber je suppose ?? Non mais faudrait pas abuser ! En plus marquer ouvert sur internet ! Et le teletravail existe ! Aucune excuse ! Si on est pas derrière eux ça n’avance pas ! Incompétents !

J'attends un remboursement depuis 3 mois! Impossible à contacter ni envoyer un mail, pas d'adresse. Le site AMELI est une usine à gaz et le robot ne marche pas, il ne répond à rien et vous renvoie sur le site. Du UBU comme toutes les administrations françaises! Réponse: le délai de traitement des soins à l'étranger est d'environ 6 mois!.. Ces soins sont traités à Vannes et le dossier n'est toujours pas transmis! Pourquoi ne pas l'envoyer directement à Vannes? La seule chose qui marche est la carte, il doit y avoir trop de bureaux et de personnel. Vivement que tout soit informatisé! Dernière nouvelle de juillet 2022, ma caisse m'annonce très naturellement que le délai est maintenant de 19 mois! et il faudrait trouver ça normal ? pas d'organisation, trop de bureaux! Qui osera changer ça, une administration qui fait ce qu'elle veut et des ministres qui s'adaptent et passent.. Anecdote pour terminer sur un sourire, une fois précédente, le dossier m'avait été retourné car ils n'avaient pas le taux de change du dirham en euros!

Et encore parce qu'il faut mettre au moins une étoile ! Un service constamment en dérangement, à n'importe qu'elle heure du jour et de la nuit... Un robot aussi bien paramétré que les décérébrés que vous arrivez à avoir après quasiment une heure d'attente et de blabla... ça occupe le monde, mais ça n'amuse personne. Péronnelle insolente qui se croit investie d'un pouvoir pour donner un accord pour un soin... Le même depuis 10 ans... Qui en plus fait du chantage si je suis très compréhensive elle pourrait s'occuper de mon dossier dans les heures à venir ! Il ne faut surtout pas comparer avec les autres CPAM.. en Eure et Loir, c'est comme ça !! Un état dans l'Etat ? Cours de français correct à donner en urgence pour la compréhension des intitulés usuels. ' Il fut un temps où la politesse et l'empathie existaient dans cet établissement, les salariées sont là grâce à nos impôts ! Petite piqûre de rappel !

Honteux! Ils perdent nos documents pourtant envoyés en courrier suivi, ne veulent de ce fait pas nous indemniser. On renvoi tous les papiers demandés, nouveau refus, on fait un recours avec toutes les preuves et c'est comme si on avait rien fait! Hallucinant d'incompétence!

Impossible de vous joindre par téléphone aprés de multiples tentavives, pas de réponses par mail et 2 courriers déposés dans votre boite a lettre. Tout ca sur un délai de 3 semaines. On fait comment poue se soigner et récupérer nos documents. Lamentable Irespectueux Vive la FRANCE !!!!

Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais. Cela fais 4 mois qu'on a fais la demande d'ouverture de droits à l'assurance maladie pour mon mari. On nous a d'abord dit que sa prendra maximum 3 mois et maintenant que le délais est dépassé ils ne savent plus et nous font tourner en bourique. Inadmissible, une administration catastrophique tout en sachant qu'il ne lui manque aucun document, ils ont juste à attribuer un numéro maintenant mais ils ne le font toujours pas.