CPAM de l'Indre Administration locale

Les brêles intersidérales 🚀 Encore un service public médiocre, avec des procédures datant de l'Antiquité !

Comme beaucoup de services publics moins d'accueil de l'attente et on vous incite fortement à faire un maximum de démarches hors accueil

Très bon accueil, sur rendez-vous. Personnel compétent et serviable, merci pour l'aide.

Très bien reçue le mardi 11 février après-midi. Hôtesse très souriante et agréable. M’a accompagné à télécharger un formulaire et m’a indiqué les pièces à fournir. Merci.

Je me suis rendue à la CPAM vendredi 7 février 2025 en début d’après midi, l’attente été très correcte concernant un problème lié à ma carte vitale, j’ai été renseignée directement à l’accueil pas une femme souriante et agréable et surtout très patiente. Je tenais à souligné son professionnalisme et son accueil. Un grand bravo à l’accueil qui a su me rassurer et me guider dans mes démarches

Jeune femme à l'accueil imbue de sa personne et irrespectueuse,vous regarde les yeux écarquillés en vous disant vous envoyez les documents demandés par courrier et il.ne sert à rien d'aller vous connecter sur nos pc disponible,a refusé que je sois reçu par un conseiller en bureau,m'a défié du regard et m'a laissé sur place en allant s'occuper d'une autre personne qui utilisait un pc dans le hall d'accueil. Plusieurs plaintes ont déjà eu lieu confirmé par le personnel sur la plateforme téléphonique qui gère le département, cette personne est dans la toute puissance et a pas sa place en accueil de public,le 07 février 2025, scandaleux

En attente d’indemnités journalières depuis novembre…toujours rien ! les délais sont inacceptables !! Très compliqué d’envoyé des messages on se demande si cela n’est pas fait exprès !

Usurpation d'identité et perte de mes documents en 1 année.... comment dire ...pas étonnant que des individus arrivent à avoir nos informations quand nos documents importants se volatilisent!!!

Incompétent. Cet endroit doit être fermé dès que possible avant que cela ne coûte la vie à des citoyens

Inadmissible! En congé maternité depuis septembre ils ont oubliés mon dossier. Ne rien versés pendant presque 2 mois. Autant vous dire que s'en suit des problèmes bancaire (A CAUSE D'EUX); et la je suis censé avoir un paiement aujourd'hui et encore rien!!???? Ah bah c'est sur que si j'étais au rsa j'aurais plus d'aide! La je fais comment pour payer mon loyer et mes factures!!!??????

Malgré les avis négatif que j'ai pu voir , je suis totalement d'un avis contraire, j'ai appeler on m'a répondu en environ 10 minutes . Je suis tombé sur une conseillère très gentille et qui explique très bien .

Je communique via l'espace en ligne avec la CPAM et franchement, je n'ai rien à redire. Mes demandes ont toujours été traitées rapidement. J'ai toujours eu une réponse. Mon dossier a toujours été suivi (pas de soucis de documents...). Je n'ai jamais eu besoin de me déplacer j'ai pu tout faire en ligne.

Personne très accueillante niveau accueil mais plus de service public. Bien dommage

Zero est la meilleure qu'il peuvent avoir j'ai attendu 30 min que quelqu'un me réponde et à la fin on me raccroche au nez non mais c'est inadmissible il ne servent à rien si on a besoins

J'essaie de les joindre désespérément depuis quelques jours mais impossible, impossible également de prendre rendez-vous sur le compte. C'est vraiment inadmissible

impossible d'avoir un agent silence complet au téléphone pauvre service public, il faut que sa change

Ce lundi 17/06/2024, je tente de joindre un conseiller de la CPAM, depuis ce matin, en vain. Impossible de leur envoyer un message. Impossible de prendre un rendez-vous, via leur site. C'est scandaleux. On marche sur la tête. Je vais être obligée de me déplacer, en faisant 45 km, et peut-être que je ne verrai personne. Je suis outrée. Je vais leur demander de me rembourser les frais d'essence. En plus, si on veut que notre avis soit publié, il faut y mettre une étoile, je rêve

impossible que quelqu'un décroche. Ce n'est certainement pas la faute des personnels qui sont en nombre trop restreint pour répondre et traiter correctement toutes les demandes mais c'est très compliqué pour les usagers. Aubout du compte on a une très mauvaise gestion et des toutes petites economies sur le dos de petites gens pour qui les dépenses de santé ne sont plus supportables .

Plus personne pour les démarches, juste des jeunes avec un vigile pour distribuer des prospectus, je suis allé à Blois là-bas toujours du personnel qui vous aide avec gentillesse pour toutes vos démarches administratives, Châteauroux devient une ville morte, décevant

Un échange téléphonique détestable surtout n'ayez pas de question, on vous répond avec une violence ce n'est pas pensable!! Merci a vous pour cet agréable moment, je préfère ne pas avoir de réponse que d'être obligé de vous rappeler.

De vrai incompétent, Plus de service. Il te propose de faire en ligne quand tu explique que tu n'a plus tes codes. Il te dise d'appeler quand tu dit que tu la déjà fait et n'obtiens personne. Notre système se casse la gueule, tout est en ligne, l'aide ça n'existe plus. Bref, service de M****!!!

CPAM CHÂTEAUROUX Une idée très intelligente d'invalider une carte vitale avant même d'enregistrer une demande. Là, je dis Bravo ! Après satisfaction à mon arrivée dans l'Indre, je ne peux me satisfaire de la suite. Envois de mes coordonnées, photo et validation de la demande de changement de carte vitale le 1er février 2024. Confirmation de l'édition de la carte et envoi semaine suivante suite à appel téléphonique, nous sommes le 23 mars, toujours pas de carte vitale, pas de réponse aux courriers. Où sont passées mes coordonnées ? Dois-je m'inquiéter d'un silence douteux ? Le Ministère de la Santé pourra peut-être intervenir dans ce désordre national !

Merci beaucoup d’avoir transféré ma feuille de soins dentaire à la bonne assurance car en effet niot que je suis, j’ai déposé par mégarde mon enveloppe chez vous pensant j’étais client ici.

Impossible de les avoir au téléphone, obligé d'aller sur place pour demander une nouvelle carte vitale. Cependant, très bien accueillie et aidée une fois sur place !

Désastreux. Que dire.... C'est une honte d'avoir un service de si mauvaise qualité. Le site ne permet pas de converser avec un agent correctement. Impossible de répondre par exemple. Impossible de les appeler non plus. Personne ne répond. Plus les années passent et plus c'est compliqué.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ; service désastreux... trois fois sur la même semaine que la CPAM de Chateauroux perd l'ordonnance de mon père... une bande d'incompétents et d'incapables payes à rien faire si ce n'est manquer de respect aux assurés.

Mon père a été chez son médecin traitant depuis 3 ans et à chaque fois réglé la consultation, donné sa carte vitale et envoyé ses feuilles de soins correctement et il n'a été remboursé d'aucun de ses rv. Il essaie de faire réclamation par courrier depuis mais aucune réponse. Je vois d'après les témoignages que la caisse perd systématiquement les feuilles de soins etc... ce n'est pas admissible je vais porter ça plus haut. Evidemment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone même dans les horaires d'ouverture

J’ai déjà envoyé un courrier car je ne peux plus me connecter sur mon compte Amélie même en faisant mot de passe oublié. Aucune réponse. Je n’ai pas reçu mon remboursement du médecin et les horaires d’ouvertures ne correspondent pas à mes horaires de travail. Impossible de contacter la CPAM

Que des galères, on nous oblige à ne pas s'arrêter de travailler en arrêt maladie depuis février toujours pas un paiement. Le mieux c'est d'arrêter de nous taxée et comme ça on vous demande rien. C'est vraiment abusé

Service nul. J'envoie 2 feuilles de soins :une est traitée l'autre égarée. Tout est géré par une plate-forme à Orléans qui répond au mel sans rien faire vérifier et qui est très difficile à joindre au tel et de toute façon ne peut rien faire.

6 mois que j'attends des remboursements de frais de transport. 4 fois je me suis déplacé pour expliquer mon cas !! Papiers perdus dans les services !! Fournitures de documents déposé dans la boîte aux lettre, parce qu'il ne veulent pas les prendre en main ?? 15 jours pour ouvrir le courrier et le dispatcher entre service interne. Courrier daté, mais envoie une semaine après pour vous demander les mêmes documents déjà fournis !!!!!! Vous ne pouvez pas rencontrer la personne qui vous a adressé le courrier !!! Et la vous mettez l'enveloppe dans la boîte aux lettres parce qu'il ne veulent pas la prendre et c'est reparti pour 1 mois 👿👿👿👿👿

Reçu aujourd'hui un appel de l'assurance maladie au sujet de mon arrêt de travail. Personne très agréable, professionnel, et compréhensive. Je sais que tout le monde n'a pas la même approche, mais pour le coup moi je suis satisfaite.

Une étoile à donner obligatoirement , mais : Incroyable service administratif ! Impossible de poser une question avec le 3646 !!! pour bavasser avec leur vaccination covid , ça ils savent !! mais pour une question élémentaire urgente : personne !! Hormis allez sur notre page personnelle ! J'habite à 40 km de la cpam ; la galère ! les ministres et députés, la préfète de l'Indre.... vivent-ils la même galère ?

J’ai appeler toute la journée et sa me dit toutes nos lignes sont occupées , c’est vraiment abuser. Dès le matin à l’ouverture c’est occupés et pareil l’après midi . Ce n’est pas normal . Si il faut attendre des jours dites nous de prendre rdv cela serais plus simples . Ps : ( j’ai appeler 12 fois dans la journée )

Bonjour ,Il faut croire que le 19 septembre était mon jour de chance.j'ai composé le numéro 3646 , ai attendu environ 15 mn , mais finalement, j'ai eu une personne très à l'écoute , qui a répondu à toutes mes questions . visiblement , je vais faire des jaloux .Merci monsieur.

Mon conjoint a pris ses congés paternité en plusieurs fois sont travail a bien envoyé les papiers pour l'indemnisation mais voilà premier appel il manque l'acte de naissance pas de soucis ont l'envoie. Deuxième appel pour voir où cela en ai car sont patron aurait reçu un appel comme quoi il manquait l'acte de naissance la personne me dis mais nous l'avons depuis juin j'envoie un message d'urgence au service. Le weekend passe ont appel une troisième fois et la ont tombe sur une personne qui ferait bien changer de métier mal aimable incapable de comprendre qu'il nous faut ces indemnités d'urgence et qui ose dire j'en ai rien à faire de votre loyer ou de votre fille a nourrir. Honte à cette personne nous avons raccrocher et rappeler nous sommes enfin tomber sur une personne très agréable et compréhensible et la par miracle notre dossier est complet encore un mail d'urgence envoyé part cette personne agréable pour qu'on soit payer d'urgence.

La CPAM ou le pire des services de l'état. Envoi il y a un mois des éléments d'affiliation. Je rappelle aujourd'hui (30 minutes d'attentes) car je n'ai toujours pas reçu d'attestation de droits. Le verdict tombe : on a perdu vos documents, c'est des choses qui arrivent. On m'informe également qu'il est possible de transmettre les éléments via le site web de la CPAM alors que la première fois on m'avait précisé que le seul moyen de transmission était par voir postale (Partenariat avec la Poste ?). En arrêt de travail depuis 2 mois, j'ai perçu au total moins de 200€ de revenu mais continue de payer mes charges. Je dois également expliquer à mon nouvel employeur que je ne suis pas en mesure de lui transmettre l'attestation de droit qu'il me demande pour la simple raison que la CPAM est incompétente. Encore une administration à l'image des autres : latente, injoignable, et totalement détachée des besoins des Français.

Ameli: système aveugle qui bugge ou bloque en permanence. Numéro de téléphone totalement occupé. Pire: via le numéro payant, on retombe sur la même messagerie qui renvoie au système Ameli!!! (Expérience vécue pour 1 changement d'adresse). Il va donc falloir revenir aux bonnes methodes à l'ancienne: lettre d'information en recommandé pour informer du changement d'adresse

J'ai été en accident de travail il y a 1 mois j'ai appelé pour savoir où en était mon dossier pour mon complément de salaire on m'a répondu qu'il avait envoyé un mail au bon service pour qu'il me rappelle car il ne le savent pas eux même résultat j'attends toujours leur appel 1mois que j'attends d'être payer ça devient vraiment gonflant

Catastrophique! Aucune communication possible (toutes les lignes sont occupées toute la semaine...), changement d'adresse impossible sur le site Ameli, le serveur ne connaît pas notre lieu-dit! Vous êtes des champions!!!! Le choc de simplification administratif n'a pas du passer par la caisse d'assurance maladie de l'INDRE. J'ai mis une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro!

Impossible de joindre quelqu'un, j'ai beau essayer à l'ouverture le matin ou l'après-midi soit disant que tout les conseiller sont en ligne . Je peux pas me rendre sur place car j'habite à 1h de route de la cpam. Vive les plates formes téléphoniques. Donc comment faire ? C'est inadmissible !!!

Impossible de les avoir au téléphone... Il me faut des attestations pour le travaille par rapport au covid mais j'ai rien reçu alors que mon boulot me dit que c'est automatique... Du coup j'essaie de les appeler cela fait 4 jours maintenant... En gros depuis que j'ai passé mon teste je suis arcéller de sms comme quoi je doit pas sortir et prévenir les personnes qui on pue être en contact avec moi mais par contre aucun mail d'attestation d'isolement...

J'ai connu plusieurs CPAM car ai souvent changé de département et celle de l'Indre est de loin la pire que j'ai connue. Ils perdent les avis d'arrêt de travail et autres documents une fois sur deux. Y compris ceux envoyés par l'entreprise ! Le Médecin Conseil m'a déclaré apte à reprendre un travail à temps complet sans m'avoir reçu ni s'être assuré de ma capacité réelle, de mon état de santé actuel alors que je suis atteint d'une maladie professionnelle (n'a pas fait son travail en gros). La moindre des choses aurait été de me convoquer ! Ils sont quasiment injoignables par téléphone. Inutile de se déplacer là-bas : les agents n'ont pas accès à votre dossier médical sans rdv. Les délais de traitement sont très longs. Quasiment un mois de retard pour le versement de mes IJSS le mois dernier alors que l'erreur venait d'eux ! Je précise que ce constat valait déjà avant le covid. Inadmissible !

La secu??? elle existe sans blague. Envoyer 1 message impossible ne marche pas, serveur vocal, si vous voulez attendre libre à vous assurés , tapez 1 tapez 2 etc .. personne répond 20 minutes et on raccroche. Invraisemblable et écœurement Cessez donc de nous prendre pour des pigeons

Ils perdent les documents que les employeurs leur envois.. Résultat toujours pas payé et quand on se rend sur place, personne sait où en est le dossier et ne savent rien à rien donner un RDV '' avec les filles des bureaux ''. Autant supprimer l'accueil physique qui ne sert strictement à rien. Je ne parle même pas du téléphone 3646 ou le service est toujours indisponible... HONTEUX

LE PIRE SERVICE : voilà un mois que je n'ai aucune possibilité de les joindre ni d'avoir un RV alors que je dois déposer des papiers pour mon assurance complémentaire solidaire acceptée... avant le 7février et que j'ai des soins dentaires à faire.

On est le 1er octobre et j'ai été arrêté le 14 août pour une opération et toujours pas de remboursement de mon arrêt maladie. Au bout d'un mois d'attente j'appelle on me dis qu'il manque mes 3 dernière fiche de paie et deux semaines plus tard je rappel et l'on me dis que c'est les 12 dernières !!!! Aurais tin pas pu me prévenir !? A quoi sert la messagerie de l'application et 1 mois et demi de traitement bravo le service public.

Impossible de modifier son rib sur le compte ameli ni sur l'application. Cela fait plusieurs fois que j'essaye d'appeler sur que ça tombe sur un fax bien plus facile pour gagner de l'argent en demandant d'appeler un numéro surtaxé juste pour un changement de rib ! Comment garder son calme fasse à ce système 😠

aberrant !! service social déplorable , les personnes ne sont pas à l’écoute ,il manque un papier? vous devez redonnez l’intégralité du dossier et au premier rdv on vous en demande 5 et après on vous dit qu'il en manque 2 de plus et toujours redonner tout le dossier encore photocopies à vos frais , délais aberrants, si ouverture de droits d'un ressortissant europeen il paiera ces frais de santé 6 mois avant qu'on ne donne un simple numero de sécu , la famille doit payé !! vive la France et vive l'europe

En arrêt maladie pour grossesse j'y monte avec mes papiers pour voir si tout est bien rempli . Oui oui elle me dit la dame Aujourd'hui coup de téléphone faudrait refaire sa parce-que c'est pas rempli comme il faut Il mont fait le coup ya deux pour la première grossesse . 3 mois avant d'être payer . Tjs une excuse