CPAM de Moselle - Sarrebourg Administration locale

C'est honteux de mettre du personnel aussi désagréable au service du public.

Si il était possible de mettre zéro étoile c'est la note que recevrait ce service. Le vigile présent sur place ne sait répéter qu'une chose il faut prendre rendez-vous, lorsque vous lui exposer le problème le plus calmement possible il se pose en victime en vous demandant de vous calmer alors que l'échange est cordiale. Ils perdent les arrêts maladie déposé en boîte au lettre, vous notifie par mail qu'il a été transmis et ensuite vous disent qu'ils n'ont plus rien. Quand on arrive enfin a les joindre par téléphone on vous dit que c'est a vous de vous débrouiller pour transmettre un arrêt que leurs services ont perdus et que bien sûr ils ne sont pas responsable. Inadmissible pour un service qui est censé aider la population.

Services publics inaccessibles 😡

Tous les jours un mail contredisant celui de la veille !!! Aucune indemnité depuis 4 mois et personne n’est capable de répondre de manière sensée.

Que du bonheur ! Vive la CPAM de Sarrebourg ! Un vigile à l'entrée et quand vous le dites, on vous dit que vous mentez : j'invite la gentille employée que j'ai eu au téléphone à ouvrir un dictionnaire et à vérifier la définition de vigile (au demeurant sympathique le monsieur et là ce n'est pas de l'ironie) et un QRcode à scanner afin que l'on nous rappelle dans la journée. Effectivement, chose faite et là au bout du fil cette même employée, on ne peut plus désagréable ,qui vous dit de faire votre demande par internet ! Incroyable ! Jamais été aussi mal reçue au téléphone. C'est désolant ! Quel mépris ! Si la CPAM de Sarrebourg est aussi sympathique qu'efficace, je comprends pourquoi nos remboursements sont difficiles à obtenir. L'épouse d'un assuré estomaquée et ulcérée ... mais éduquée elle !!! (dans tous les sens du terme) !

La CPAM sur rdv ouverte 3 jours dans la semaine et Encore uniquement le jeudi matin, à l'entrée un vigile, le cadre est posé, les réactions des usagers a été anticipé par nos chers fonctionnaires, l'intérieur design digne de chez orange, on nous invite à déposer dans leurs boîtes aux lettres les courriers, pour ensuite nous dire qu'il non rien reçu... Comment se dédouaner proprement bravo la CPAM Sarrebourg

Accueil, conseils et accompagnement excellents, le tout avec beaucoup de bienveillance

Impossible de les joindre,à croire que plus personne ne travaille à cette adresse ,il est regrettable de voir la régression du service à la personne.!!??

Je ne parvenais pas à prendre RDV par téléphone (personne au bout du fil malgré une longue attente) ni par internet, car mon compte ameli n'était pas activé. Je suis donc venue sans RDV pour... prendre un RDV. Un monsieur courtois m'a accueillie et guidée dans la procédure pour demander un RDV (on envoie un simple SMS au numéro indiqué sur la carte dédiée, ou on peut scanner le QR-code). Je suis restée à peine 5 minutes sur place. J'ai été rappelée deux heures plus tard par une dame très aimable qui a répondu à toutes mes questions. Très ravie que ce soit la CPAM qui vous rappelle directement et que tout se règle à distance. Un gain de temps et de sérénité tellement appréciables !!! Merci !!!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on vs fais patienter pour vs raccrochez au nez, des incompétents!!!

Incompétent ! J'étais sur place pour faire la carte vitale d'un enfant et ils ont réussi à me perdre tout le dossier qui était clos et tamponné sur place ! On doit tout recommencer ! Quel honte!!!!

Accueuil ,service, personne très sympathique à mon écoute ce jour(le 22/06/2023 le matin).

impossible de déposer un dossier ou voir un conseiller pour 5 minutes sans rdv. Le gardien ne vous laisse même pas entrer.vive l'administration.

De plus en plus lamentable, se faire recevoir de façon très cavalière par un agent de sécurité et ne pas pouvoir accéder à l'accueil et à nos administrations de façon libre. PAUVRE FRANCE

Merveilleux accueil par un personnel a l'ecoute. Je suis arrivé avec des problèmes et suis ressorti tres heureux d'avoir tout réglé. La CPAM de Sarrebourg est très professionnelle. Allez-y sans crainte

1 étoile parce qu'on est obligé sinon 0. Je passe à un bureau où il y une seule dame qui ne fessait pas grand chose. Elle me dit vous avez rdv bein non parce qu'on veut prendre rdv vous mettez que 5 choix et pas ce que je veux. Donc elle m'a remballé désagréable à un point. C'est insupportable. Déjà on ne peut pas prendre rdv pour le sujet qu'on veut. Ce n'est pas compliqué de répondre à une simple question. C'est de pire en pire dans les administrations plus personne veut faire quelque chose. Déplorable.

Personnel plus que désagréable la responsable d’accueil ferait mieux de changer de métier car quand on vient pour de l’aide et qu’on se fait remballer de la sorte ce n’est pas tolérable. Il faudrait prévenir à l’avance que ce n’est que sur rendez-vous car ce n’est stipulé nul part excepté sur place. Déjà que les horaires d’ouvertures sont plus que limite il faudrait au moins honorer ces petites heures en travaillant correctement

Un système de rdv complément insensé. Impossible de voir une personne en face à face sans passer par tout un tas de processus tiré par les cheveux. La personne supposée rappeler a appelé mais pour vous dire j’avais mon téléphone en main et je n’ai même pas eu le temps de décrocher qu’elle a raccroché. A vouloir tout dématérialiser il n’y aura plus de service publique. Et ces personnes perchées dans leur tour d’ivoire n‘auront plus que leurs yeux pour pleurer. C’est d’un ridicule sans précédent.

Bonjour voilà je tiens à mettre 5 étoiles à la CPAM de sarrebourg il faut savoir le dire quand nous sommes déçu ou mal reçu, mais la je le dit j ai été très bien reçu un accueil très bien et une aide très bien des personnes professionnelles et à l écoute sachant qu ils ont pas un travail pas facile, et merci à la casat pour l aide apporté dans les moments difficiles tout le monde et présent bravo

de l'attente toujours de l'attente

J ai été reçu par des personnes accueillantes et très professionnelles. Merci.

Je suis allée à trois reprises et aucune fois je n'ai été déçue certes les délais sont longs pour obtenir carte vitale mais le personnel est très sympathique

J'attends toujours ma carte vitale

Manque d'un parking pour les usagers, aucun moyen de stationner, c'est bien dommage...