CPAM de Paris - Agence Plaisance Administration locale

Bonjour je suis pas contente du tout vous auriez dû mettre sur le site «  Fermé temporairement » car j’ai regarder sur le site ce matin et ses écris ouvert et j’arrive devant la CPAM fermé pour cause de travaux. C’est abusé

Agence fermée et en travaux et n’avertissez pas les gens c’est nul

C'est fermé en travaux Pourquoi ne pas le mentionner sur ce site Si il s'agit bien du 19 rue didot paris 14

J'ai été très bien accueilli et la dame à l'accueil a répondu à ma demande avec efficacité !

Horaires d'ouverture de 9h à 16h... mais.. tout le monde travail dans ces horaires ?!?! Je dois poser une après-midi si je veux pouvoir déposer un document que je ne peux pas envoyer de manière dématérialisée.. ? en 2025... ? la technologie n'est donc pas arrivé en France.. ? dans l'administration en plein cœur de Paris.. ? est-ce une volonté de l'Etat de rendre cette institution incompétente et à l'encontre du service de ses citoyens ?? Vraie question !

Très satisfaite lors de mon rendez vous avec Mr Brossard vendredi dernier. Il était hyper gentil avec moi et très attentif.

Si je pouvais j’aurais mis 0 même -10 . Un service incompétent. Te raccroche au nez parce qu’il estime avoir répondu à votre demande alors qu’ils répètent uniquement un texte comme un robot . DÉBROUILLEZ VOUS PAR VOUS MÊME C’EST MIEUX

Je suis extrêmement déçu par l’accueil à la sécurité sociale du 14e arrondissement de Paris. Non seulement ils ne permettent pas aux personnes d’attendre à l’intérieur malgré le froid, mais cela se produit même pour ceux ayant un rendez-vous. De plus, les informations données sur place sont souvent erronées ou contradictoires. Plutôt que d’admettre leur manque de compétences ou de renvoyer les usagers vers des sources fiables, ils préfèrent transmettre des informations fausses, ce qui complique encore davantage les démarches. Un vrai effort est nécessaire pour améliorer le service et l’accueil des citoyens.

Pas la peine de vous déplacer, vous tomberez sur un soit-disant mec de sécu, au QI négatif, qui vous empêchera d'entrer

La catastrophe d’une administration, 3 vigiles à l’entrée qui empêchent les gens de rentrer et qui ne parlent que dans leurs langue des locaux très grands et complètements vides, une conseillère qui n’est même pas capable de vous répondre et qui rigole bêtement.

Horrible expérience, sécurité qui ferme l'accès avec une rambarde de sécurité alors que l'endroit est bien ouvert, du jamais vu. Puis, un accompagnement nul de la part des 2 conseillers là-bas, qui poussent tous sujets vers d'autres centres ou bien disent que rien ne se fait en agence/numériquement, il faut envoyer les papiers par la poste. La définition même de personnes qui ne servent à rien, c'est bien dommage avec autant de personnel...

Excellent service ! Toujours à l'écoute, très accueillant et toujours prêt à aider. Je recommande vivement !

Merci beaucoup pour l'aide très précieuse de l'agent de sécurité pour retrouver mon ancien numéro de Sécurité Sociale

terrible expérience ! L'agent de sécurité à l'entrée est la personne la plus grossière que j'ai jamais rencontrée. Je suis venu avec tous les documents d'assurance, il me restait juste à les transmettre. Mais le gardien à l’entrée vous renvoie en gros si vous ne connaissez pas le français ! Je traduisais avec un traducteur, et par principe il a dit qu'il ne regarderait pas, il a dit : Je ne travaille pas comme ça !! Question : comment puis-je souscrire une assurance pour les personnes qui n’ont pas encore appris le français ? Et pourquoi cette attitude ?

Bonjour voilà qu'on perd également les documents d'arrêt maladie ,pas accès à un conseiller porte toujours fermée, des vigiles devant qui te bloquent complètement l'entrée, pour un service public je trouve pas normal du tout ,ensuite, on égare vos documents, honte à eux et je trouve que c'est déplorable pour nous les assurés,

Portes fermées un après-midi avant la fermeture officielle 16h. Un papier sur la porte disant En vacances toute la semaine. Aucunes informations sur internet évidemment pour prévenir, et éviter un déplacement pour rien…

Mardi 16 janvier 10h : les portes sont fermées, nous attendons dehors. Il est pourtant indiqué l'ouverture à 9h

Impossible d’avoir une personne vivante au téléphone. Je veux juste demander où envoyer ma feuille de maladie et mon arrêt de maladie du 28 août

Honteux depuis la Covid c'est une Secu Fantôme 👻 Quel Gd Malheur pour la 🔱 🇨🇵 🔱 Je déconseille donc Absolument ☠️ Alexandra Slowik 🎩 🌿 👑

Personnel accueillant et disponible, j'ai été tout de suite prise en charge suite à un souci sur mon compte. Merci !

Un centre vide ou les agents qui son censé être disponible et travail mais au lieux de sa ils son tous en pause dire que nous galérons pour trouver des disponibilités de rendez vous . Agent de sécurité qui ne vous laisse même pas en placer une limite si j’aurais pu mettre 0 ⭐️ Je l’aurais fait.

Mon expérience c'est nul! Ça fait 5 mois que j'ai pas reçu le numéro provisoire. J'ai reçois même pas l'info sur mon dossier. Personne qui est compétant appartement.

En ârret maladie depuis fin novembre 2021 suite à un accident (nescessitant opération chirurgicale et plusieurs mois de reeducations...)je n'ai encore perçu aucune indemnité journalieres malgre mes nombreuses demarches ... ne repondent au telephone qu'au bout d'une trentaine de tentative, pareil en mail, et je ne parle meme pas des RDV....

N’arrivant pas à joindre un conseiller par téléphone après plusieurs tentatives, je décide de me rendre directement a la CPAM afin de me renseigner sur une consultation non remboursée. Comme je n’ai pas de rdv un vigile me barre le passage et me fait attendre sous la pluie devant le bâtiment. Rapidement un membre du personnel vient me parler. Il s’adresse a moi depuis l’intérieur tandis que je suis toujours tenue à distance sous la pluie. Évidemment le monsieur ne peux rien pour moi, car « ici en agence on ne peux rien il fait téléphoner ». Ayant anticipé j’avais fait un duplicata de ma feuille de soin et je lui demande où la déposer. Il m’indique la boîte au lette et me demande de noter le numéro de sécu sur l’enveloppe. Je lui demande s’il est possible de me prêter un stylo et il me dit « non » sans plus d’explications. En bref un monsieur aux allures polies sympathiques qui cachent finalement de la condescendance. Monsieur si vous avez le plaisir de me lire, je ne vous dis pas merci.

Refuse de prendre un document sur téléphone après des mois d'attente, de dossier perdu et de rendez-vous inutiles. Évitez cette antenne, c'est une honte.

Il n'est plus possible de rentrer dans la CPAM, de prendre un ticket et de passer avec quelqu'un pour avoir de l'aide, ce temps là est révolu, COVID oblige ! (Il a bon dos, le COVID, n'est ce pas ?) Débrouillez vous donc tout seuls, braves gens, avec internet ou le téléphone, peu importe, mais ne gaspillez pas votre temps et votre énergie pour vous rendre sur place car vous serez juste refoulés par la sécurité ! C'est à se demander pourquoi on les paie ! Et en plus, ils perdent les papiers mis dans la boîte aux lettres, ce n'est pas super quand c'est un arrêt de travail... Ils ne méritent même pas une étoile.

Méchant gardien qui cherche à bully . Il a menti et essayé de trouve tous les excuses pour que je ne puisse pas entrer , même si les staffs à l'intérieur sont tout à fait disponibles et prêts à aider .(il y avait presque personne) c'est purement méchanceté ce gardien.

Très contente d'avoir visité cette CPAM ce jeudi 3 mars grâce à un avis favorable posté il y a 3 semaines dont je me suis fiée et ne suis vraiment pas déçue du résultat. Après 2 tentatives de CPAM (une à Nice ET une à Blaise, cela m'avait refroidi, déçu, les vigiles, l'accueil et l'appel dont soi-disant pour prendre rdv mais depuis quelques semaines, l'appel est écourté et ensuite raccroché. Merci au vigile et à la dame qui nous ont accueilli, renseigné, ainsi qu'un jeune homme que j'ai eu par la suite au téléphone concernant mon mail pour le traitement de mon dossier aujourd'hui. A tous un grand Merci !

Ce n’est pas professionnel. Je me déplace ce matin dans ce centre. Sur Google, il est marqué que c’est ouvert, alors que c’est fermé !!

Fermeture dans les horaires d’ouverture sans aucune notification. C’est pénible de vivre dans ce pays.

Il m'a rarement était donné de constater un comportement aussi méprisant de la part du personnel d’un service public. Lorsque l'on se targue d'afficher sur un écran 'Souriez-vous êtes filmés, il serait juste de que cette 1ère règle soit appliquer au personnel lui-même. De plus je vous invite fortement à revoir votre mode de communication qui frise le chefaillon de service. Trop facile comme comportement lorsque des personnes sont en demande n'ont d'autre choix que de vous solliciter pour les aider. C'est vraiment décevant.

Souvent du monde mais il y a toujours peu d'attente !😎 Ordinateur et bureau à disposition, c'est coOl, est le personnelle et toujours à l'écoute...👍

Cela fait la deuxième fois cette semaine que je me rends dans ce centre et que je trouve porte close, mardi, fermée à 15h au lieu de 16 et aujourd'hui, fermée à 14h au lieu de 16h. Ras la casquette de s'être déplacé pour rien et sans préavis de leur part sur le site.

Avant j’allais dans le centre du 15ème et l’accueil y est malheureusement déplorable. Aucune compassion. Rien...J’y allais toutes les semaines à cause de mes indemnités journalières qui n’étaient pas payées. J’avais toujours un discours différent. Des papiers à rapporter etc.... J’ai décidé d’aller dans le 14eme pour essayer un autre centre. J’ai été reçu par une conseillère très agréable et souriante qui a rapidement vu la complexité de mon dossier. Elle m’a donné un rdv rapidement au vu de l’urgence et par chance le jour du rdv c’était avec elle. Elle a compris ma détresse et a transmis mon dossier à sa responsable. Elle a suivi mon dossier et m’a contacté par téléphone pour m’informer que j‘étais payé!!!! Enfin!!! Grace à elles!!!!! Je voulais donc remercier Madame E. et sa responsable Madame M. pour leurs compétences et leur professionnalisme. Les personnes mettent des avis négatifs quand ils sont mécontents mais il faut également mettre un avis positif quand on été reçu avec beaucoup de gentillesse! Donc je recommande vivement ce centre.

J’avais peur en voyant les avis, de me déplacer dans cette agence. Et quelle surprise! J’ai été reçu par une jolie brune d’une extrême gentillesse. Elle m’a expliqué ce qui n’allait pas dans mon dossier et fait le nécessaire pour débloquer mon congé maternité qui traînait depuis 3 mois. J’ai eu beaucoup de chance de tomber sur une personne aussi compétente avec beaucoup d’empathie! Je vous remercie infiniment Nabila!

Pourtant jour de grève. J'ai eu comme interlocuteur une personne extrêmement compétente, gentille prenant bien le temps de m'expliquer et de me conseiller sur les démarches à suivre. Merci

Arrivée à 14h30... aucune file d'attente... une employée à l'accueil me reçoit: le ton est posé: plus que désagréable, une employée visiblement énervée et pressée que j'en finisse avec mes questions... un ton sec, me prenant de haut et une bonne leçon de morale en ce qui concerne les démarches que j'avais oublié d'effectuer!!! J'insiste sur le fait que si nous nous déplaçons dans vos bureaux, nous nous attendons à être reçus par des personnes aimables et compétentes, qui puissent nous donner des réponses claires et précises pour des démarches administratives parfois compliquées...

Accueil EXÉCRABLE et INCOMPÉTENCE MANIFESTE ! L'employée présente m'a reçu de façon plus que désagréable et n'a pas réussi à satisfaire ma demande. J'ajoute à cela que le service n'était absolument pas débordé (arrivée à l'heure d'ouverture et aucune file d'attente). Conclusion : Une meilleure gestion de vos services serait souhaitable pour atteindre un minimum de professionnalisme.

Recevez-vous les courriers qui vous sont adressés ? je suis au 4è dossier envoyé pour avoir accès à mes droits car salariée depuis 8 mois et aucune nouvelle de votre part ! 8 mois et 4 dossiers ! Nous sommes en 2019 ... Un petit mail de confirmation peut-être ?

Attention ce centre est fermé pour travaux mais cela n est indiqué nulle part !!!!!!!!!!! J insiste sur le fait que l information de fermeture n est pas accessible sur internet facilement. Il faut se déplacer pour s'en rendre compte et c est déjà trop TARD ! On a perdu un certain temps CENTRE FERMÉ POUR TRAVAUX !!

Merci d'actualiser vos horaires pdt travaux et de prévenir Google. C'est le moyen le plus rapide aujiidhui pour vérifier les horaires d'ouverture et les infos sont fausses ..

Afin que tout soit plus simple (et habitant le sud de paris donc c'est pertinent), je souhaiterais me rendre dans un point d'accueil. Or, point d'accueil ! Erreur 404 lorsque je tente d'accèder à l'adresse proposée en dessous du commentaire de perrine delacroix, même chose depuis leur site. Comprenez que ma déception ne concerne pas tant l'établissement lui-même que le service public en général. Merci Macron, à tout niveller par le bas sous prétexte que si on est riche on s'en sort, et que ça donne envie d'être riche, le tissu social se désagrège...

(Je vous met la suite la ) Donc parce que vous vous devez chouchouté vos clients , vous devez prendre vos commissions , ouaaaaah alors là comment vous dire ! On se permet de jugez mon ancienne activité , non enfaite c’est formules de politesses n’ont rien à voir avec des histoires de commissions mais d’un savoir être qui m’a été inculquer , l’empathie , comment pouvez vous exercer un métier dans lequel vous côtoyez des personnes si vous n’aimez pas les gens, soit disant parce que vous êtes dans un service public vous pouvez tout vous permettre non je suis pas d’accord n’oubliez pas qu’on cotise tous entreprise privé ou public pour la sécurité sociale et qu’on mérite un minimum de savoir être et de savoir-faire que visiblement la personne que j’ai recontrer ce matin n’a pas , enfin bref entre temps je lui avais demandé si elle pouvais regarder tant que j’étais là ma carte vitale qui ne fonctionner pas , mais après ces propos qui devait de plus en plus attaquant et son ton qui hausser de plus en plus , j’ai demander dans le plus grand des calme à récupérer ma carte vitale et à partir parce que je ne m’épuiserais pas davantage à expliquer le savoir être à une personne de 50 ans qui a la réflexion d’un enfant qui ne connaît rien de la vie . Bref et là elle me dit eh bah je ne réglerais pas votre problème avec votre carte puis je l’ai regarder et je lui ai dit très bien c’est pour sa que je vous demande de me la redonner , j’ai pas besoin de vous au revoir ! Et je suis parti , ma mère étant présente elle même a été choqué de son comportement puéril . Personnel à revoir ! Sur ceux agréable après midi à tous .

Accueil à améliorer à 100%. On dirait qu’on agaçait l’agent du fait qu’on est venu. Il nous a juste donné une feuille avec d’autre centres sur Paris sans explication.

L'agent à l'accueil de l'Agence m'a envoyé à l'INSEE pour faire une simple démarche de changement de numéro de sécurité sociale. Démarche de responsabilité de la CPAM mais qu'apparement il n'était pas au courant ! Il faut former les agents avant de les mettre à l'accueil !

Quel dommage! Dans l'ensemble l'accueil au guichet est souvent rude ( sauf une interlocutrice qui m'à un jour très bien reçu mais dont je n'ai pas eu affaire par la suite). En bref, le sentiment général qui l'en ressort est un manque d'écoute et de compréhension , des réponses souvent évasives et une volonté de traiter au plus vite l'assuré pour pouvoir s'en défaire. En espérant que cet avis puisse générer des réflexions constructives.

Comment dire, il serait bon de rappeler la notion de SERVICE public aux gens des guichets. Chaque visite est ahurissante pour moi. Désagréables, voir irrespectueux. Même si je comprends la frustration d'un travail répétitif et avec des usagers pas toujours compréhensifs, je crois que c'est le pire accueil qu'on peut avoir cette cpam , si on rajoute à ça des infos données au compte goute, incomplètes ( expérience vécue pendant ma grossesse) donc l'obligation de revenir plusieurs fois, il y a vraiment un manque de sérieux

Un scandale, le pire de la bureaucratie francaise...aucun respect pour le citoyen; atteintes inutiles; en fonction de sur qui vous tombez, on vous donne une réponse différente; on vous fait revenir dix fois sans raison; on vous demande des documents qui ne servent pas; ils ont eux meme zéro connaissance des lois de la sécurité.

Vendredi, après une heure d'attente: Bonjour comment se fait-il que la caf et mon employeur ai reçu ma déclaration de grossesse et pas vous ? A bah on a du la perdre, mais ne vous inquiétez pas, elle doit être dans les archives mais n'a pas été saisie informatiquement, je la chercherai et on va régler ça. Voilà! Au revoir! Au suivant! Lundi, après une heure d'attente: Bonjour, c'est bon pour la déclaration de grossesse ? Votre collègue a dit qu'elle devait la retrouver.'' ''Euuh, non, non, on l'a pas madame Mais alors comment qu'on va faire dites-donc??? Beh euh, il faut courir encore chez votre médecin pour faire un duplicata et re-courir encore pour venir nous la remettre Vous n'auriez pas éventuellement une solution pour m'arranger, du genre envoi par la poste ou par mail histoire que je n'ai pas a déplacer mon gros ventre encore une fois ? Bah non faut venir madame ... Moins fiables que des robots mais avec autant d'initiative...

Vigile totalement abruti qui ne comprend pas le mot renouvellement. Le reste des employés...ne sait pas dire bonjour. Et n'a pas envie de travailler. Vraiment une honte