CPAM de Paris - Agence Saint-Blaise Département de santé publique

Merci à la jeune fille blonde ma aider ❤️

C'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas un accueil physique d'une personne humaine car de voir prendre un rendez-vous et vraiment compliqué

Merci beaucoup pour votre accueil téléphonique et votre disponibilité Mes indemnités était a l'heure

Il y a que deux employés dans l’assurance maladie en plus il parle je rentre, personne ne fait attention à moi, je leur disent que je veux un renseignement la dame au cheveux blonds me dit ou nan jsp. Je ne sais pas si elle est là pour nous aider ou bien draguer son collègue, en plus de ça, elle nous parle sur un air très haut autant. Je vois qu’il y a beaucoup d’avis négatif sur cette dame il faudrait peut être la renvoyer car c’est très désagréable de parler à des gens comme ceci.

Vraiment content la jeune fille m'a aidé

J’ai remarqué que certaines personnes mécontentes de ne pas avoir de rendez-vous cherchaient à la critiquer alors qu’elle ne faisait que suivre les règles. Elle applique les consignes avec rigueur et respecte chaque usager sans jamais manquer de respect, même face à des comportements agressifs ou déplacés D’ailleurs, il est évident que certaines critiques à son encontre viennent surtout de la jalousie, en particulier de certaines femmes qui ne supportent pas de voir une jeune employée aussi efficace j’ai constaté que certaines personnes, notamment des étrangers, se montraient hostiles et pleins de haine sans raison valable, simplement parce qu’ils n’obtenaient pas ce qu’ils voulaient immédiatement. Ce n’est pas une raison pour manquer de respect aux employés qui font leur travail Un grand merci à elle pour son sérieux et son respect des usagers. Et surtout, prenez un rendez-vous, on est en 2025 ! Ce n’est pas à l’accueil de gérer l’impatience de ceux qui refusent de respecter les procédures. Si tout le personnel était aussi compétent et rigoureux, les démarches seraient bien plus fluides

J’ai un problème pour la carte médicale, j’aimerais bien prendre un code de la carte

Payés pour embêter les gens honnêtes.

Bonjours, a fuire tout simplement, mais malheureusement on a pas le choix. Plus de 3 ans pour une simple carte vitale, 3 mois pour m'avertir que ma photo n'est pas conforme sans oublier dossier perdu, document refusé sans aucun motif ni explication, le site internet qui vous demande d'appeler puis le robot téléphonique qui vous explique qu'il faut passer par le site internet. Un simple changement d'adresse qui bloque et remet a 0 toutes mes procédures. Sans parler des vigiles qui se prennent pour des cow boy et bousculent les usagers. Personnellement dans mon travail si je n'arrive pas à faire ce qu'on me demande je suis viré, mais c'est beau de voir que c'est pas partout comme ça partout et c'est tout a fait louable de donner des chances a des personnes qui n'ont pas les capacités de travailler normalement. Mais au moins j'ai peut-être trouvé l'amour de ma vie, oui je parle belle est bien de la demoiselle blonde de l'accueil qui a la capacité impressionnante a rendre complètement fou toutes les personnes qui passe par l'accueil on dirait presque un jeu d'acteur tellment que c'est bien exécuter et au moin ça sert de divertissement pour le nombre de retard et de problème qui s'entasse. C'est une gemmes rare comme on dit.

La personne en charge de l'accueil semblait plus préoccupée par son téléphone portable que par les usagers, donnant une impression de désintérêt et de manque de respect. Franchement c'est aberrant que des personnes comme cette dame puissent être mise à un poste d'accueil.

La dame blonde marche vers à droite et à gauche, rien en plus.

Dommage qu on soit obligé de mettre une étoile . cela mérite zéro étoile . l extérieur , une porcherie . la première fois je n en croyais pas mes yeux . Des ordures jusque devant la porte . Un vigile me barre le passage : mm pour un renseignement , interdiction de rentrer , il faut prendre un rdv . Adieu de service public au service des Français

Un accueil extrêmement désagréable et un service inexistant juste pour une demande d’attestation je repars sans aide et sans document La personne à l’accueil très antipathique… dommage

La femme blonde de l’accueil est une caméra cachée ? Rassurez moi elle est bénévole ? Je ne sais pas si il faut rire ou bien pleurer d’un tel comportement et manque de respect, misérable.

L'incompétence et le mépris de la demoiselle blonde se trouvant à l’accueil est incroyable. Le respect et le civisme devraient régné dans ce genre de lieu. Dommage d’être confronté à ce genre d’individu se pensant supérieur, qu’elle reste donc sur son téléphone c’était bien plus agréable quand elle ne calculai personne au lieu de travailler.

Merci à la jeune femme blonde a l'accueil,qui m'a reçu ce matin, formidable qui m'a beaucoup aidée. Heureusement qu'il y a quelqu'un comme ça c'est une bénédiction pour les gens qui ne sont pas informatisés. Quel dommage que nos institutions retire de plus en plus de personnel à l'accueil et à l'aide des plus démunis.

Si pouvais mettre moins j'hésiterai pas personnel qui veut rien faire

une demoiselle blonde à l’accueil qui m’a écouté vraiment comptent elle m’a résolu mon problème après 4 passage avec des conseillers qu’ils ont même pas réussi de me retrouver une solution problème résolu dans 1 semaine franchement merci

Nul il ya personne a part la securitequil t'accueille sur la porte dehors ils te laissent meme pas rentrer pour te dire que faut appeler 36 parce que ya personne.meme pas un accueil pour repondre a nos simples questions. Nul nul nul

Des cas sociaux…. On peut attendre 1h30 et on nous raccroche au nez. Je ne compte plus le nombre de fois où ils se sont trompés de destinataire pour les indemnités maladies. Bref, le suprême de l’incompétence.

Très bon accueil pour souci dossier de mon fils par la JF de l'accueil cordiale et investie dans son travail merci

Terrible. Le personnel est complètement incompétent. En octobre 2023, une femme âgée venue d’Ukraine à cause de la guerre et vivant gratuitement dans une famille d’accueil sans revenus, a demandé une assurance. Au début, son dossier était perdu, mais après la visite, il a été retrouvé. Pour étudier son dossier il lui était demandé une déclaration d'impôts pour 2022, 3 derniers quittances de loyer, RIB. Après sa quatrième visite dans cette institution, une employée lui a conseillé d'ouvrir une carte bancaire Revolut. Êtes-vous sérieux? Cette femme âgée est venue en France en quête de protection, mais subit les abus d'un système pourri. Sa santé est compromise, mais elle ne peut pas consulter de médecins ni obtenir une ordonnance pour les médicaments dont elle a besoin.

Je suis très satisfaite de l'accueil reçu avec une dame très agréable et compétente qui a su m'aider de manière rapide et efficace.

Cette agence est une catastrophe. À l’accueil lorsqu’on arrive le personnel est très désagréable. Les dossiers sont mal traités, le temps d’attente est long. J’ai déposé un arrêt maladie depuis le mois de janvier et je n’ai jamais été indemnisée alors que tous les documents étaient présents. Si je pouvais mettre un zéro je l’aurais fait ! Vous êtes dans le milieu de la santé pas à l’accueil d’une prison si vous n’aimez pas ce que vous faites démissionnez. D’autres rêveraient d’avoir ce poste rien que l’amabilité et le SAVOIR-VIVRE

A fuir, oú sont les agents de la CPAM ? Deux pauvres vigiles qui font offices d'agents d'accueil... Si vous voulez perdre votre temps et pleurer sur un service public en décrépitude, allez-y.

Je n'ai jamais eu l'occasion de me déplacer physiquement. Par mail, je constate globalement que les réponses sont argumentés et de qualité. Par contre, les délais de traitement se sont rallongés considérablement..On sent qu'ils sont en sous effectif ou que les effectifs sont clairement incompétents.

Que des machine impossible de parler à une personne que sur tel que personne ne répond.un agent de sécurité désagréable et préféré être sur son téléphone. J'ai eu envie de pleurer en sortant devant si peu humanité.

Pas d'accueil le vigile fort désagréable quand on les appelles aucune réponse à ma demande je suis mécontente de ce service à l'époque c'était vraiment mieux

Pas possible de se renseigner auprès d’une service compétent car 2 agents sécurité ne savent rien. Ils se débarrasse de vous très vite . Aucune gentillesse. Sauvage ! Comment c’est possible qu’il y a deux types et zéro connaissance ? Il faut p-e remplacer un d’eux par une personne compétente et utile ? Inutile de payer deux personnes pour rien ….

Rendez-vous par téléphone efficace et agréable. Ma demande a été traitée rapidement par une personne compétente et à l’écoute, ça fait du bien. Merci !

Je connais déjà quand j m'installer.. Hier je suis passée voir mais le petit agent a ses préjudices.. Jaime pas ça quant je vois le mauvais gueule..

Je met 00000 étoile pour cette agence c’est vraiment grand n’importe quoi ce n’est plus comme avant ya bien longtemps maintenant ya une autre équipe qui sont nulle ainsi ils vous mettent un agent de sécurité qui se prend je ne sais pas pour qui il répond à la place de l’agent qui y travaille pour la sécurité sociale et il te refoule manque de respect aux gens honnêtement cette sécurité sociale devrait revoir pour le changement de tout ses salariés qui ne font pas leurs travail sinon ils devraient mieux de la fermer ils sont incompétents honte à eux

Je suis profondément déçu de la qualité des renseignements fournis par un des agents de service de la CPAM... Faire preuve d'autant d'incompétence lorsqu'on occupent un poste de la fonction publique est simplement inacceptable!! La seule réponse était je ne sais pas, je ne sais pas pourtant, une autre de ces collègues avait retrouvé avec facilité les informations qui m'étaient indispensables. Honteux, toit simplement

Je mets 0 étoile pour l’assurance maladie en général. Je me suis retrouvée baladée pendant 1h40, entre différents services au téléphone, avec des personnes vraiment très ennuyées de devoir m’aider, car j’ai un soucis un peu complexe, qui provient par ailleurs de l’organisation de la sécu en interne, et non de mon fait. Sans préciser la perte de documents que je leur envoie, aucune communication entre les services … bref. Mais heureusement aujourd’hui j’ai rencontré une dame adorable, douce et aidante qui a fait tout ce qu’elle pouvait pour retrouver du sens dans ce bourbier. Si vous avez la chance de tomber sur elle, c’est une personne avec les cheveux bouclés et poivre et sel, elle est humaine et respectueuse! Dans tout ce négatif, il y a des petites perles.

J’ai eu un monsieur au téléphone. Je lui ai expliqué la situation. Alors lui au lieu de m’aider, il commence à me reprocher. Très désagréable et incompétent. J’ai commencé à lui demander son prénom et nom . Il refuse de le donner et il commence à me demander mes coordonnées et mon adresse. ??? Il veut me menacer c est ça? En plus, il m’a raccroché au nez. Je vous invite à vraiment à vérifier l’identité de la personne. J’ai eu ce monsieur le jeudi 21/04/2022 à 13h40-13h50.(conversation enregistrée)

Les personnes travaillant dans ce centre ne sont pas à l'écoute et n'en rien a faire de la détresse des gens qui cherchent à rétablir leur situation. Personne inhumaine, incompétent, manque de respect totale !! Merci le service public vous m'avez bien écœurée !!

Je remercie beaucoup Mr. Ben La Star de m'avoir aidé dans mes démarches, étant donné que j'ai perdu ma carte vitale. Ça fait du bien d'avoir des gens sympathiques et à l'écoute comme cette personne !

UNE HONTE et je pèse vraiment mes mots ça fait aujourd’hui 2 mois que ma mère attend son indemnisation journalière 2 MOIS. Dès qu’elle appelle ou qu’elle se rend sur place toujours pareil ça va arriver d’ici 15 jours je crois que nous n’avons pas la même définition du terme 15 jours. Et depuis la sécu ne bouge pas je comprends qu’il y est énormément de demande et que il y est beaucoup de chose à faire mais clairement ça devient abuser. DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS METTRE 0 ÉTOILE revoyez votre mode de fonctionnement parce que là ça devient honteux.

Un maghrébin qui fait la sécurité qui parle très très mal aux vieilles personnes alors que ces personnes ont besoin d’aide mais bon... a l’intérieur c’est une autre histoire, deux jeunes femmes se sont occupées de moi, et m’ont aidé pour mettre à jour ma carte vitale car la première ne trouvait pas le problème. Merci beaucoup.

Personnel ignorant de ses propres règles et procédures, ne vérifie pas les dossiers soumis. Ca fait plusieurs mois que ma compagne a soumis son dossier de demande de droits à la sécurité sociale: premier courrier : perdu. Deuxième courrier recommandé avec accusé de réception perdu.. et qu'on a rendez vous, le personnel ne connait pas ses propres règles et procédures. 0 étoiles. Est-ce une stratégie délibérée pour dissuader les gens de leurs droits ?!

Malgré des conditions d’accueil difficile en raison de la Covid, les agents sont à l’écoute et ont à cœur de résoudre au mieux les problèmes. Un merci tout particulier à une jeune femme probablement d’origine Indienne (dont j’ignore malheureusement le nom) qui fut d’une grande aide dans ma situation, sa gentillesse et sa patience m’ont été d’un grand soutien.

Auparavant il y avait des chaises pour s asseoir qui ont étés retirées pour laisser les gens debout attendre pendant des heures voilà notre service public qu est la sécurité sociale aujourd'hui. et le respect qu ils portent aux malades. Vraiment désolant

Juste que d'effectuer des travaux ,comme dans tous les services publics ayant pour seul but d' en supprimer les sièges est inhumain et tout bonnement scandaleux , nombre de gens ne peuvent rester debout des heures comme des chiens , il me semble que vous êtes bien placés pour le savoir , et parfois nous sommes traités plutôt lestement , je trouve que ça n'est pas normal non plus ,de plus ,les centres sont souvent fermés et les mises à jour ne sont pas effectives du tout sur le site consacré ça aussi c'est une sorte de mépris !Quand à la réponse sur les horaires donnée plus bas par la responsable ,c'est aussi incroyable d'avoir à payer 6 ct d'euro la minute en attendant des demie heure pour tomber sur quelqu'un souvent de très désobligeant qui vous renvoie sur internet ayant pu vous identifier comme ayant déjà utilisé ce service et ne voulant comprendre que ça vous est impossible car personne ne vous aide en plein été , d'autres plus aimables vous donnent des informations erronées et se montrent très condescendants ,la roulette à trop cher ,merci réponse à tout , souvent on vous fait faire des allées retour après des heures debout manque toujours quelque chose on se croirait en prison !

Quand on doit se rendre à la Sécu, on sait d'avance qu'on va perdre sa journée alors il faut poser une RTT. C'est long ! Que de monde ! Que d'attente !

Heureusement qu'il y a le site internet de l'assurance maladie , car si on doit compter sur la diligence et l'empressement des employés de cette agence on risque d'y passer la journée ! Pour mettre à jour la carte vitale une borne est installée à l'extérieur , opérationnelle 24h/24 et 7j/7 , enfin c'est ce qu'ils disent car la borne est à l'image du reste dans cette agence : hors service ! J'ai mis une étoile car le zéro n'était pas disponible !

J’y suis allée pour l’accueil sur rendez-vous, j’ai trouvé très pratique la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur l’espace Ameli. Le monsieur de la sécurité était accueillant, il m’a guider jusqu’aux box qui était destiné aux rendez-vous. J’y suis allée pour une réclamation et j’ai trouvé que c’était vraiment très fluide, j’ai de suite était reçu, on a traite mon cas immédiatement. J’ai vraiment eu de la chance, la personne qui m’a reçu était vraiment très agréable, à l’écoute et efficace. Je suis tombé bien loin de l’agence de Crimée qui est exécrable, j’ai était étonné du contraste entre ces 2 agences. Franchement satisfaite!

Une belle brochette d’incompétents incapables de me dire que ma carte vitale n’est plus à jour alors que j’y suis allé plusieurs fois. Vous pouvez rénover votre agence mais votre personnel sera aussi incompétent et condescendant qu’avant !

J'ai été reçue rapidement (le matin) par une dame tout à fait charmante qui m'a parfaitement aiguillée... je n'ai pas l'habitude de plébisciter l'administration, mais là ce serait de la mauvais foi! Mon seul regret c'est de me dire que ça ne se passera pas toujours comme ça.

Madame Monsieur Bonjour > L'amplitude horaire n'est pas faite pour les salariés-travailleurs ! Pourquoi n'ouvrez vous pas jusqu'à 19h le jeudi comme toutes les Institutions Publiques , comme les mairies ? sur ceux : belle journée à tout le monde !