CPAM des Ardennes Administration locale

il est aberrant qu'il n'y ait pas de boites aux lettres à l'extérieur de cet établissement. Hors des heures d'ouverture il est impossible de laisser un courrier et donc on se retrouve dans l'obligation de dépenser un timbre pour l'envoi par la poste. A moins que ce soit de l'entraide entre services de l'état.

L agent est très agréable et aidante. Il faut garder cet accueil humain qui est important pour notre département.

Impossible d'avoir un rdv afin de régler un problème. La seule solution proposée est via téléphone Ce qui pourtant ne résout pas mon problème. J'ai réitéré plusieurs fois mes demandes Qui reste à ce jour sans solutions de la part de mon interlocuteur téléphonique. Très très déçu

Violation des droits les plus élémentaires. Si ils tentent de vous radier sans recommandé, voici les lois qui peuvent vous aider si ils vous font subir ce genre de discrimination : • Article L. 160-1 du Code de la Sécurité Sociale : ce texte énonce les principes généraux du régime général de l'Assurance Maladie, notamment le droit à une couverture de santé pour toutes les personnes résidant en France. • Article L. 311-3 du Code de la Sécurité Sociale : ce texte précise les conditions d'ouverture du droit à l'Assurance Maladie, notamment les critères de résidence. • Article R. 161-2 du Code de la Sécurité Sociale : ce texte énonce les conditions de radiation de l'Assurance Maladie, notamment l'obligation pour la CPAM d'informer l'assuré par courrier recommandé. • Article L. 142-1 du Code de la Sécurité Sociale : ce texte prévoit le droit à un recours administratif pour contester une décision de la CPAM. • Article L. 142-4 du Code de la Sécurité Sociale : ce texte prévoit le droit à un recours contentieux devant le tribunal compétent pour contester une décision de la CPAM. • L'article L.162-1-7 du Code de la sécurité sociale : ce texte précise que les assurés sociaux doivent être affiliés à un régime obligatoire d'assurance maladie et bénéficier de la prise en charge des soins et des frais médicaux correspondants. La radiation d'un assuré social doit donc être justifiée et respecter les règles de procédure. • L'article L.1110-4 du Code de la santé publique : ce texte dispose que toute personne a droit à une prise en charge de qualité de ses problèmes de santé, sans discrimination aucune. En vertu de ce principe, l'accès aux soins dentaires d'urgence doit être garanti, même en l'absence de couverture maladie. L'article L.111-7 du Code de la consommation : ce texte impose aux professionnels de communiquer aux consommateurs une information claire et précise sur les produits et les services proposés. En l'espèce, la CPAM aurait dû informer l'assuré social de sa radiation et des conséquences qui en découlaient de manière claire et transparente. NOTE : Merci pour cette charmante femme au téléphone d'avoir ri pendant que quelqu'un ne peut se soigner et prend du plaisir à dire que c'est bien fait. Je n'aurais jamais eu la force de me défendre dans le cas contraire, mais j'ai finalement le temps on va allez jusqu'aux tribunaux.

Pas réactif concernant les appels téléphoniques plus de 20 minutes d'attente

La CPAM est très réactive et professionnelle. Les dossiers sont traités rapidement et les messages sont répondus dans les 24/48h. Je suis, je l'avoue, très surprise ! Merci à l'équipe pour leur travail.

Très compétentes. Très bonnes explications. Merci pour votre patience.