CPAM du Hainaut Groupe médical

Très mécontent de l accueil reçu ce jour concernant ma demande d information au sujet d un document manquant demandé pour des indemnités journalières!!! Une dame (cheveux court blonde à lunettes) (désolé de la décrire j'ai besoin qu'elle soit ciblé tellement elle m'a prise de haut....) Vous avez un métier qui est destiné au service de la personne, j avais besoin d infos et de conseils car je ne suis pas un adepte des arrêts maladie, certe on m'a expliqué, mais cette façon autaine de parler au gens est inacceptable!!! Je ne savais pas où se situait la boite au lettre, certe c était la première fois que je venais, je n ai pas envoyé un volet des documents demandés , oui c est une erreur de ma part je n ai pas l habitude d être en arrêt maladie, je demandais juste un peu de compassion et de compréhension et non un ton autoritaire et autain!!! Ceci dit le petit jeune qui était en sa compagnie était parcontre lui peut être moins métrisant dut au manque d expérience, mais beaucoup plus aimable, bien heureusement et j'espère bien que tout l effectif ne soit pas à l image de cette dame!!!

Je leur ai apporté la totalité de mon dossier de renouvellement de complémentaire santé au milieu du mois de février. J'ai ressu un mail me fesant comprendre que je n'ai pas donné la photocopie de ma carte d'identité, alors que quand j'étais à l'accueil, l'homme qui m'a reçu m'a dit que ce papier n'était pas utile. Alors je fais quoi? Avec mon arthrose psoriasique je vais encore me déplacer!? Et qu'est ce qu'ils vont encore me sortir cette fois!? Enfin voilà, en attendant je vais être obligé de me remplacer.

En accident de travail premier arrêt sur 30 ans de travail et ma prolongation d’arrêt de travail égaré comme par hasard on me demande un duplicata que j’ai déposé dans la boîte et qui je crois a subi le même sort donc aucune indemnités c’est inadmissible de perte des documents je vous parle pas des réclamations sur (ameli) et les coup de fil n’en parlons pas .

On vous fait prendre rendez-vous après avoir contacté la CPAM par téléphone et, au final, une fois au rendez-vous, on vous informe que vous êtes venu pour rien, juste des gros incapables qui ne veulent pas faire leur travail.

Je suis arrivé à la CPAM de Cambrai avec un certain a priori, les services publics n’ayant pas toujours bonne réputation en matière d’accueil. À ma grande surprise, j’ai été reçu par un monsieur qui a rapidement compris mon problème, qui durait depuis des mois. Il m’a accompagné jusqu’à sa collègue, Valentine, avec qui je n’avais pourtant pas de rendez-vous, mais qui a pris le temps de me recevoir. Après plusieurs appels et près d’une heure passée ensemble, mon problème était enfin résolu. Un grand merci à eux pour leur accueil, leur écoute et leur efficacité !

Très bon accueil du personnel qui est agréable ,à l'écoute . On attend pas ,bravo 👏 à vous tous

Merci à amid pour son accueil et ses excellentes compétences et surtout sa patience et sa gentillesse

n’espérai surtout pas pouvoir les joindre après 16h, des fonctionnaires quoi..

Inconpetant sa fait 2 mois j'ai déposée mon nouveau RIB toujours pas de nouvelles aucun paiement Pour mon arrêt maladie...

Merci mesdames vs etes vraiment sympas on a sa a caudry sais toujours fermer pour un renseignement il faut prendre rdv

Être reçu pour un renseignement à l'accueil, avec deux personnes qui se foutent de vous en plein nez Les mots que j'ai entendu < mais un vrai sketch ici > en me riant au nez Pour un service public Une honte

Perdre les dossier cela fait 3 fois que j’essaie de renouveler ma CMU , cela est décevant devoir payer tous ses frais médicaux sa devient cher fin bref je me demande comment il travail …😡😡

Completement inutile,remplit, les meme fonctions que par telephone ou via l application ameli quand elle fonctionne. Pas besoin de se deplacer

Notre petit est née avec un problème cardiaque ce qui nous a obligé à faire des aller retour sur Lille chaque semaines depuis septembre. Il est rembourser donc à 100% cependant malgré le dépôt en main propre dans leur boîte au lettre aucun document n a été retrouvé …! Un scandale , une honte , une grande supercherie vous rendez vous compte ? Ce n est pas humain , nous attendons depuis plus de 3 mois les remboursements de nos bons de transport. Comment les papiers peuvent ils s’être égarer malencontreusement ? A d’autre merci Cette agence est à fermé pour faute grave de refus de paiement.

prise en charge rapide et efficace

Téléphoner au 36 46 je veux bien mais il faudrait que quelqu'un décroche ..triste les administrations..

Très bon accueil, professionnel et agréable. Personnel très patient et énergique. Malgré la quantité incroyable de personnes venues prendre des renseignements, les conseillers restent à l'écoute et souriant. Aide précieuse et efficace. Merci

Bravo à la personne de l'accueil lors de mon passage ce jeudi 20 avril après midi. Non seulement j'ai été reçu avec le sourire, elle est très dynamique et efficace. Je devais être reçu par l'une de ses collègues à la base en urgence et sans rendez-vous ( car j'ai un dossier non résolu depuis bien longtemps ) et la remercie. En contactant le 3646, on patiente très très longtemps....et obtenons parfois des réponses erronées. Toutes les demoiselles et dames lors de mon passage étaient très agréables malgré l'affluence. PS : l'hôtesse d'accueil qui était présente auparavant était désagréable, avait une attitude nonchalante et ne reflétait absolument pas l'image de la CPAM de Cambrai que je me suis faite ce jour. Restez comme vous êtes . BRAVO.

le n° de téléphone indiqué commençant par 01 correspond à un appel depuis l'étranger.

Au top

Hotesse d'accueil très désagréable, j'avais besoin d'un renseignement suite à mon poste précédent à l'étranger. Ils n'ont pas pu me renseigner. Ils m'ont donc mis un rdv téléphonique 15 jours plus tard qui n'a même pas été honoré. J'avais besoin de soins de santé en urgence (suite à un accident de voiture et j'avais seulement besoin qu'ils transmettent un papier à la caisse étrangère ou j'étais affiliée. ) Service qui peut clairement être amélioré. Au moins en étant aimable avec les gens qui viennent se renseigner. C'est votre travail.

Au vu du commentaire négatif que j’ai mis récemment, je me dois de mettre un commentaire positif car tout a été vite fait et je remercie les 2 personnes que j’ai eu au téléphone qui ont été adorables et très efficaces!

La jeune femme à l'accueil est extrêmement désagréable et prend les gens de haut, vous avez parfois des personnes malades ou handicapées face à vous ,soyez juste un peu plus humaine,ça ne vous coûte rien.

Une usine à gaz !!!!

Bon accueil et pas trop de monde

CPAM indisponible par tel. Compte bloqué. Ne serai plus attaché à la CPAM du Hainaut d'après l'info indiqué quand j'essaye de me connecter. Venez pas vous plaindre qui a gens qui râle. J'essaye de vous joindre par téléphone y a pas moyen. Vous me bloquer mon compte. Donc Impossible de connecter pour dire que je ne pourrai être au rdv pour tel raison. en plus je dit je peux plus me co c'est bloqué vous me répondez encore d'allé sur le site améli.fr mais allo quoi ! J'ai été à la CPAM. Ont me dit d'attendre, c'est à cause de la demande de renouvellement. Si arriver maximum octobre je n'ai rien, vous allez m'entendre.

Venir pour vérifiez si ma déclaration de grossesse a bien était prise en compte, après 40 min de trajet en étant enceinte !!! Et se rendre compte que le papier a été perdu, papier que j'avais en capacité de recevoir par mail afin de l'imprimer mais non!! On m'as faite repartir car medames ne voulaient pas me l'imprimer pour le réceptionner, nul de chez nul!!!je vais devoir refaire les démarches seule !

Merci à Rebbeca pour l’aide à France Services

Pas possible de les avoir au téléphone c'est pas possible

Envoi des documents demander ils arrivent encore à nous les perdrent et nous disent qu on les à pas envoyé que des .... Depuis le mois de aout ils nous font galérer on s appelle pas Mohamed et Fatima c est pour sa

Ils vous baladent durant des mois parce qu ils sont incapables de remplir sans erreur 1 formulaire pourtant simple. Déjà 5 envois non conformes : cachet illisible, re belotte au 2ème envois, 3eme envois n ont pas mis la bonne adresse, 4ème envois bonne adresse mais n ont pas mis le lieu de naissance, 5eme toujours leur cachet bleu azur de m.... aussi flou.... Et dire que nos impôts passent à payer ces incompétents!!!! Aujourd'hui le problème n est tjs pas résolu. Ça fait 1 an que ça dure!!!

Très bon acceuil, le personnel est à l'écoute. La dame a pris le temps de bien m'expliquer la procédure selon ma situation. Une prise en charge rapide et satisfaisante.

Une vigile compétente qui vous renseigne et si besoin vous déposez une sorte de demande sur feuille préparée et donnée par leur soins et suivant l heure de votre passage un agent vous rappelle dans la journée

Une étoile c'est encore trop. Délais de traitement très très long... Le médecin conseil est un gros *** qui vous fera reprendre le travail en vous ayant examiné en 10 secondes chrono. Encore des gros planqué a qui on demande de faire du chiffre en contre partie de leur place de planqué

Borne extérieur hors service

Rdv reporté 3 fois, finalement rdv à 10h30, un SMS à 9h le jour même pour dire que le rdv est avancé à 10h15. Présent à l'heure mais à 12h toujours pas passé médecin du service médical pure qu'au ralenti, et après on s'étonnera que les français pètent des plombs et se révoltent. Merci merci merci l'administration française !

Jamais ouvert

c'était un lieu où le rapport avec les prestataires était direct. Aujourd'hui c'est une boîte aux lettres

Rapide et efficace. Personnel à l'écoute et souriant.

Jamais ouvert, ne décroche jamais le téléphone ! Toujours fermeture exceptionnelle !! Il y en a Marre ! Presque deux mois pour traiter des dossier ! Faudrez peut être envisage de bosser un peu !!!!

Super accueil,personnel très à l'écoute et très souvent hyper réactifs. Je ne compte plus le nombre de fois on on m'y a sortie de la merdum. Un grand merci,Super efficace

Beaucoup d'attente, dossier très en retard et souvent des problèmes de papiers perdus.

le personnel se fout trop des clients

Temps d’attente très long

comment expliquer à quel point j'ai mal au cœur de mettre une étoile, tu envoies un dossier tu attends un mois et demi on te dit dossier complet maintenant c'est en traitement, et 2 mois plus tard il manque un papier ...

Accueil exécrable du personnel et de l'un des médecins conseil...