Crédit Agricole - Agence Epernay Vallé Banque

Super banque Crédit Agricole à Épernay

J'ai mon compte depuis plus de trente ans dans cette agence, mes enfants ont suivi dans les années 2010, nous sommes très satisfaits des contacts en agence, les réponses ont été tjrs adaptées à nos demandes. Nous avons eu plusieurs excellents conseillers, les relations se sont poursuivies parfaitement, malgré mon éloignement (domicile à la frontière Espagnole). Nous avons toujours l'avantage d'avoir à parler avec un vrai conseiller et pas à une machine ou un chatbot. Merci à toute l'équipe.

Ils prennent les problèmes au sérieux hésite pas nous appelé et nous trouvent des solutions Je suis très contente du retour rapide et des solutions trouvé ainsi que de mon nouveau conseiller qui me répond rapidement et toujours de bon conseil merci crédit agricole !!!

Je suis très impressionné par tous les employés de la banque, en particulier M. Julien LAVIE, qui possède d'excellentes qualités humaines et fait preuve d'un grand professionnalisme. Très organisé et disponible, il aborde chaque problème avec une grande attention, ce qui inspire encore plus confiance. Je donne une note de 10/10 à l'ensemble et vous recommande vivement de faire appel aux services d'Credit Agricole Bank. Merci pour votre attitude envers vos clients.

Bien aménagé pour les personnes handicapées très réactive pour aide con en na des problème pas trop attentes si vous avez pas de rendez vous personnelle extrêmement poli et serviable

Je met cinq étoiles à mon conseiller Mr Vanthournout, qui est juste à l’écoute, et sait s’intéresser de prêt aux besoins de ses clients. Il apporte un côté humain et sincère à l’appel et au suivit, il n’est pas là que pour vous vendre des services de la banque mais sur tout pour vous aider à comprendre vos besoins. N’hésitez pas à lui faire confiance c’est ce qui m’a convaincu que j’ai fait le bon choix de choisir Crédit Agricole

Bonjour si quelqu'un veut changer de banque je recommanderai le Crédit Agricole sans hésiter

A l'écoute et répond au besoin du client je recommande !

Très bon relationnel avec Mme Charlot, conseillère très agréable et toujours prête à être à l’écoute et à conseiller ses clients au mieux.

Merci Mr Vanthournout, pour votre appel d'hier et de m'avoir aidé dans ces moments très difficiles. Merci pour votre professionnalisme.

Dommage que vous allez encore changer de conseiller c est le seul point négatif de vôtre banque 🏦

Très bonne accueil conseiller compétant fait bien son travail.

Très bon contact avec mon conseiller, monsieur Vanthournout, qui sait se montrer compréhensible et cerne rapidement la situation des clients. J'ai bien fait de changer d'agence ! Pour ce qui est de l'accueil, en revanche, on repassera. Les demoiselles du bureau en face de l'accueil sont capables de laisser les personnes âgées démunies face aux outils, et les gens tourner sans savoir où aller, sans cesser de discuter entre elles.

Suite à mon rendez-vous de ce jour au Crédit Agricole du Nord Estp, je suis très satisfaite du conseillé clientèle Mr Clement Vanthournout, très aimable, sympatique, et très bon conseillé.

Je suis très satisfaite de mon rendez-vous auprès de Monsieur Vanthournout qui m’a accompagné et bien conseillé sur les différents placements.

Est-ce la politique de l’agence ou celle du Crédit Agricole ? Toujours est-il qu’après 85 ans, les clients fidèles de plus de 40 ans sont très mal considérés : on ne leur propose plus de placements intéressants et les conseillers disent ouvertement que c’est à cause de l’âge. Et que dire des moyens de contacts : en appelant Epernay Vallee, on tombe parfois à Aÿ ! Et quand on signale cela, on dit : faites un mail ! Encore faut-il que la personne âgée soit au fait des nouvelles technologies.

Rapidité et efficacité de Monsieur Vanthournout lors de la mise en place d'un prêt auto. Ses conseils étaient clairs et précis et à su faire preuve de réactivité.

Je suis très satisfaite de la réactivité de mon conseiller financier ; toujours à l’écoute et très impliqué auprès de ses clients.

je suis entièrement satisfaite de ma conseillère Mme Vincent très professionnelle et très réactive.

Disponible et à l'écoute. De très bon conseil a réussie à résoudre mon problème. Très satisfaite. Merci

Notre conseiller nous a accompagné suite à la naissance de notre fils, il nous a conseillé sur plusieurs comptes et contrats et nous avons pu choisir au mieux. Conseiller très à l'écoute de nos demandes, disponible quand nous avons besoin. Nous n'avons jamais eu de soucis avec cette banque.

Mr Clément Vanthournout , très bon conseiller je recommande . très réactif dans les démarches administratifs . Bon relationnel client.

Bonne agence, bon accueil et très bonne réactivité des conseillers. Bonne journee

Une banque à l’écoute sont là pour vous quand y a besoin et des conseillers qui sont au top. Personnellement j’ai Monsieur Clément vanthournout il est super cool , vous explique bien les choses, je vous le conseille😀

Après maintenant 30 minutes à essayer de joindre l'agence ce 29 Décembre vers 14h30, je suis dégoûté par ce pseudo service d'accueil téléphonique. Être mis sur attente parce qu'il y a du monde en physique ou sur d'autres lignes je comprends. Peu importe la durée d'ailleurs. Mais quelle est l'excuse pour raccrocher au nez de ses clients après 10min d'attente ? C'est arrivé 3 fois. Ensuite, les 3 fois suivantes plus de prise de tête. Ils raccrochent directement après avoir décrocher. C'est pas encore le week end un vendredi à 14h30. Ni même férié un 29 Décembre. Ayez la décence de respecter vos clients et accessoirement de mériter votre salaire en BOSSANT. C'est inadmissible.

Agence agréable, à l’écoute, un conseillé (Mr Vanthournout) présent, réactif, et toujours souriant, il vous conseil au mieux et toujours dans une bienveillance. Je recommande

Excellent accueil de notre nouveau conseiller Monsieur Demir Hami. Explications limpides, conseils et accompagnement au top! Merci beaucoup !

Merci à Emilie Vincent d’avoir pris le temps pour un appel téléphonique suite à quelque problèmes rencontré sur mon compte, alors que je suis actuellement au Canada avec 6h de décalage, et elle a su trouver solution à toutes mes demande. Merci encore à elle

Je mets 4 étoiles car la perfection n'existe.. 😉 J'ai rencontré Mr Clément Vanthournout, mon conseiller, une personne très consciencieuse et de bon conseils. Accueillant et agréable. Merci

Bonjour, suite au décès de mon papa, j’ai rencontré mon conseiller afin de remettre a jour la procuration de ma maman, pour in fine continuer à consulter le compte de ma maman et gérer ses factures à régler. cela devait être à jour la semaine qui suit mais cela fait trois semaines de cela et pas de nouvelles… pas de réponses à mes mails ? le compte joint n’est aussi toujours pas transformé en compte simple … la carte bancaire à commander pour ma mère ? pas de nouvelles… c’est pénible 🙄 merci de votre retour enfin

J’attendais une réponse à un dossier depuis 3 semaine sans nouvelle j’ai appeler la banque je suis tombé sur Mr Hami Demir mon problème a étais réglé en 15 minutes je recommande fortement monsieur Demir

Mon nouveau conseiller monsieur Demir a été pour ainsi dire très accueillant à l'écoute et réactif à mes demandes. Alors qu'au préalable certaines réponses téléphoniques ont été quelque peu arrogante via le standard. Assez rassurant pour la suite avec ce monsieur.

Rendez-vous avec Mr Hami Demir, il à répondu à toutes mes questions avec précision et il m'a bien guidé sur mon choix de contrat sociétaire ! Je recommande cette agence et ce conseiller ! 👍

Très bon professionnalisme de ma conseillère, qui a compris tous mes besoins, je suis sorti enchanté de mon entretien avec elle. Encore merci. Olivier

Il y a toujours un appareil qui ne fonctionne pas pour la remise de chèques ou remise d’espèces. Quand ce n’est pas l’un, c’est l’autre. Ça devient pénible.

Credit agricole c est ma banque préféré, l'accueil est chaleureux, ma conseillère est parfaite, donc je recommande cette banque la a mes enfants. Merci.

C'était la 1ère rencontre avec ce conseiller Cette personne a répondu à toutes nos questions en étant très ludique avec nous Les explications et conseils étaient adaptées à notre situation Très pro, en espérant le garder longtemps

L'entretien est passé dans l'atmosphère de convivialité.Tout était compréhensible,bien expliqué. Merci à monsieur Lavie.

J'ai eu rdv avec une conseillère au Crédit agricole, j'étais hésitant, car j'étais dans la même banque, ailleurs, j'ai ressenti que le contact ne fut pas le même. Mon ressenti que je qualifie comme une référente-partenaire sur un futur projet... Le partage fût à la hauteur de mes attentes... Le seul avis que je formulerai c'est l'accueil digital avec empreintes, plus de sécurité, l'usurpation d'ID. diminuée. Vitre avec reconnaissance visuelle, plus besoin de présentation. Le coût. Je saurai pourquoi je paie des frais... N'est pas une sécurité bancaire, (partie).

Banque de menteur… qui de plus peine à répondre au téléphone. Rdv téléphonique prit 1 semaine le jour J ça n’appelle pas et ça trouve une excuse bidon. Si vous ne disposez pas de 6 chiffres sur votre compte passer votre chemin ils ne s’intéressent pas à vous… Service déplorable

47 ans de fidélité à cette banque et pour quel résultat ! Si vous recherchez un établissement bancaire soucieux de garder ses clients sérieux et quelle vous apporte satisfaction en remerciement de votre fidélité,ne passé même pas la porte d’entrée ! Cette établissement qui au paravent m’apportait satisfaction,est devenue un établissement commercial dans toute sa splendeur! Que vous soyez fidèle,bon client sans histoire,cela ne compte aucunement. Depuis environ 2 ans,la politique a sacrément changé, que le profit,la facturation et les frais bancaires à outrance. A l’heure où la concurrence se bat pour attirer de nouveaux clients,le crédit agricole Epernay a mis en place tout ce qu’il faut pour faire partir les siens.. Certainement plus avantageux de soutirer des frais diverses et variés à sa clientèle ,quand au paravant cela n’était pas le cas. Sans parler de l’injoignabilité de votre conseiller,qui change sans vous en avertir et que l’on peut sollicité par mail ou téléphone et est injoignable,absent,en congés,une catastrophe et c’est de pire en pire.se plaindre au siège social,Vous avez aucun retour,ce qui reflète bien le mépris de la clientèle. Voilà,je certifie l’exactitude de mes propos et j’invite chaque personnes qui me lira à faire comme moi,aller voir ailleurs,d’autres établissements bancaires vous donneront meilleurs satisfactions que le crédit agricole d’Epernay. Évidement,la réponse ne se fait pas attendre comme par hasard ! Quand il faut rester plus de 1h30 au téléphone ou envoyé 4 mails pour arriver à joindre un interlocuteur qui est incapable de donner une réponse à une petite demande,là,Madame la directrice ne tarde pas à répondre à un avis assassin en moins d’une heure.Je suis moi aussi ouvert à vous rencontrer,puis ce que je n’ai pas le plaisir de vous connaître malgré tous les problèmes rencontrés et mes réclamations répétées. Vous avez mes coordonnées téléphonique et adresse,je serais ravis de vous exprimez en personne,ce que vous défendez dans la réponse à mon avis déposer sur Google.Il semble que vous connaissiez mal ce qu’il se passe dans votre agence ou que vous êtes à l’origine de cette politique appliquée de prendre des frais quoi il en coûte. Google n’autorisant qu’un seul avis,j’ai du modifier celui ci pour pouvoir vous répondre et moi aussi je suis à votre disposition et très demandeur de vous l’exprimer de la même façon que je vais le faire à votre siège social Au plaisir de vous rencontrer,Madame.

De sérieux problèmes pour fermer un compte, malgré plusieurs lettres recommandées. Banque injoignable, 30mn d’attente par appel pour qu’au final ça raccroche…Très mauvaise expérience dans cette banque !

Code bloqué suite à une mauvaise manipulation de ma part! Appel téléphonique pris en compte trés rapidement Le problème est résolu immédiatement Le jeune homme est trés réactif malgré qu'il soit en RDV en méme temps Merci

Très bonne expérience avec l'agence d'Epernay. La directrice est soucieuse du bien être de sa clientèle et abordable. Un grand merci à Vanessa, en particulier, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse.

Conseiller non professionnel je me suis déplace trois fois en une semaine pour des chèque déposer et il m annonce qu'ils savent pas où ils ont et aujourd'hui samedi une autre excuses conseiller qui nous prennent vraiment pour des cons

Que se passe t-il au CA ? Impossible à joindre par téléphone Lors de mon déplacement à l agence d Epernay, je demande au conseiller clientèle pourquoi le CA ne répond pas au téléphone ,il me répond que c est lui qui répond au téléphone et qu il n a pas le temps. Je demande à voir un responsable immédiatement, il me répond : impossible IMPRESSIONNANT !!!!!

Pour faire simple, une totale méprise des clients. Pendant un appel téléphonique, une mise en attente n'a pas fonctionnée et là les conseillers s'en donnent à coeur joie pour critiquer et manquer de respect envers les clients. Dans cette banque, l'argent est ROI.

Au vue de l'écoute et l'intérêt porté à leurs clients, j'espère que vous n'irez pas dans cette Banque... Un peu de professionalisme et d'interet pour vos clients ou porte feuille client... Après plus de 20 ans dans votre Banque, je tiens à vous dire que vous venez de me perdre par votre manque de sérieux. Nous parlons d'argent, un minimum de rigueur est nécessaire....

Ligne téléphonique zéro. La soit disante mise en attente de traduit par une sonnerie de raccrochement su nez suivi d'un silence sans fin. Au téléphone ils s'en foutent royalement. J'irai ouvrir une autre compte ailleurs et fermerai celui que je viens juste d'ouvrir.

Une agence en retard sur son temps. De nombreuses démarches ne sont pas possible sans rdv (possible dans banque concurrente), pas d'envoi par mail mais par courrier. Manque de communication dans l'équipe et entre le téléphone et l'agence (un agent en arrêt maladie, au téléphone les agents ne sont pas au courant et a plusieurs reprises on nous dit qu'on va nous rappeler ce qui n'arrive jamais, personne ne reprend le dossier de la collègue malade...). Résultats des démarches qui traînent en longueur. On a l'impression qu'il faut systématiquement râler pour obtenir quelque chose.