Crédit Agricole CHATEAUNEUF DE GRASSE Banque

Pire banque que j'ai vu de toute ma vie

Très bonne agence j'ai était accueilli par Jessica très gentille et très serviable a l écoute elle a su me proposer une solution à mon problème

Je précise que je suis chef d’entreprise (le RCS est votre ami si vous êtes curieux). Le 19 mai 2025, je demande à ma conseillère d’augmenter le plafond de virement journalier à 6 000 €. Le 20 mai, en fin de journée, je tente de procéder à un virement instantané correspondant à une facture vers une société dont je suis également dirigeant. Je précise : Banque Shine. Sans succès. J’enregistre alors un deuxième RIB (Banque Wise). Virement toujours rejeté (sans motif indiqué). Il est à noter que j’ai le SécuriPass, etc. Le mercredi 21 mai 2025 au matin, j’appelle l’agence. On m’indique : « C’est normal, le premier virement vers un nouveau bénéficiaire ne peut être instantané. » Je procède donc à un virement SEPA « standard ». Le jeudi 22 mai, hasard du calendrier, mon associé a rendez-vous à la banque. On lui demande si la société est bien à l’origine du virement. Il répond, évidemment, que oui ! Le vendredi 23 mai, je téléphone, m’inquiétant de ne pas voir le compte bénéficiaire crédité. Là, on m’informe que le virement est bloqué pour des raisons de « sécurité ». Le ton monte légèrement, mais cela reste cordial. Je reçois un mail m’informant, je cite : « le dysfonctionnement est réglé ». Le mardi 27 mai, toujours rien… Nous en sommes à 5 jours ouvrés. Je téléphone. Et on m’envoie le mail suivant : « Bonjour M. Chaplet, afin de valider votre virement, pourriez-vous compléter et signer le document de décharge en pièce jointe, s’il vous plaît ? » Est-ce qu’on est en train de se moquer littéralement de moi ? Je ne sais pas et ne le saurai jamais. En tout cas, 6 jours pour un SEPA (qui n’est pas arrivé…), vous êtes des amateurs. Du coup, j’ai préféré demander l’annulation pure et simple de ce virement et procéder autrement (vers 11 h ce jour). Votre slogan, c’est « le compte pro qui propulse votre activité ». Je ne vais pas le commenter au risque d’être grossier. 27/05/2025, 12 h 36 : il manque 6 000 € sur le compte de la société. Débit effectué depuis le 21 mai… Question : où est l’argent ? (Et oui, quand on valide, ça part vite, mais pour revenir…). 28/05/2025 : 6000€ recrédité sur le compte de la société. Questions : ou était l'argent entre le 21 et le 28 mai ? Le crédit agricole est-il proche du défaut ? Comment un SEPA peut se voir refuser ? Critiquer des banques concurrentes est-ce déontologue ? La discrimination bancaire est-ce légal ?

Très bonne accueil Par Stéphanie Weber

Nous avons été bien accueilli et bien conseiller

Une banque qui ne protège pas ses clients en cas de fraude ! Je n’ai aucune peur de me battre pour mes droits, et je tiens à partager mon expérience avec le Crédit Agricole. Cette banque n’applique pas le chargeback en cas de fraude bancaire, contrairement à ce qu’on pourrait attendre d’un établissement sérieux. Si vous achetez sur un site en toute bonne foi et que ce dernier décide ensuite de pirater votre carte, le Crédit Agricole ne se considère pas responsable. Et bien sûr, il faut vérifier son assurance, car la protection contre la fraude est une option payante et non incluse de base ! Mon expérience avec cette banque a été une succession de mauvaises surprises. Jusqu’à présent, je n’avais jamais eu besoin d’eux, et tout se passait bien. Mais maintenant que j’ai un problème, je découvre que le service client est tout simplement inexistant. J’ai subi une fraude de 2 000 €, dont j’ai réussi, seule, à récupérer 1 200 €. Et la banque ? Aucune prise en charge. Aucun accompagnement. Rien. Imaginez si le montant avait été plus important ? Aujourd’hui, les fraudes bancaires sont courantes, et voir qu’un établissement comme le Crédit Agricole ne protège pas ses clients est inacceptable. Sans parler du comportement inadmissible de la conseillère qui m’a tout simplement dit “je m’en fiche, ça suffit lorsque j’ai demandé des explications. Est ce une attitude emphatique de gestion d'un client a bout de nerf, qui a perdu de l'argent ? sans parler de la meilleure la facturation de carte de remplacement pck on m'a proposé de garder le même code sans me parler de la facturation . J'ai osé les appelés en expliquant mon aberration, et alors la wahooooou, apparement je n'étais pas en droit de le faire .. On ma même répondu j'espère que vous parlez pas comme ça a vos clients ? Si vous souhaitez garder votre argent en sécurité, FUYEZ cette banque. Car en cas de problème, vous serez totalement abandonné.

Une banque qui abandonne ses clients en cas de problème ! Je déconseille vivement le Crédit Agricole, notamment l’agence de Châteauneuf-de-Grasse. Je suis cliente professionnelle, avec une situation financière stable, et je n’ai jamais sollicité d’aide particulière de la part de cette agence. Pourtant, la seule fois où j’ai rencontré un problème, non seulement la banque ne s’estime pas responsable, mais en plus, aucun soutien, aucun accompagnement, rien. Juste un rejet total de ma demande de remboursement suite à une fraude bancaire. Lorsque j’ai cherché des explications, la conseillère en charge de mon dossier s’est montrée irrespectueuse, allant jusqu’à me dire “je m’en fiche” alors que je lui faisais part de mes inquiétudes. Une attitude scandaleuse pour une banque censée protéger ses clients ! Et comme si cela ne suffisait pas, après le piratage de ma carte bancaire, ils ont osé m’appliquer des frais pour la réédition du code, alors qu’au téléphone, on m’avait assuré que je pouvais garder le même sans me préciser que cela était tarifé. Certes, ce ne sont “que” 7 euros, mais cela en dit long sur l’état d’esprit de cette banque : aucun accompagnement, mais ils ne se privent pas pour facturer leurs clients, même ceux qui viennent de se faire arnaquer. Honteux. et quand j'ose leur affirmer qu'il me soutire de l'argent avec des frais cachées, la banquière est abasourdie, et je ne devrais pas m'énerver ? un compte, pro tpe en location, une assurance pro, et des frais de cartes . Je lui fais perdre son temps ? Je tiens a rappeler que c'est la conseillère qui a l'obligation de répondre a mes questions . Je suis encore sous le choc, sans parler que j'ai du moi même négocier avec l'entreprise qui ma arnaqué et vous savez quoi ? ce qui me choc le plus c'est qu'ils ne m'ont jamais parlés comme ça maigres mon assistance pour me faire rembourser . Si vous cherchez une banque professionnelle, fiable et humaine, fuyez le Crédit Agricole !

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! 15 ans que je suis cliente du crédit agricole et en ai toujours été satisfaite, jusqu'à ce que j'ai besoin de réponses simples et concrètes ou la les réponses sont très évasives, ou inexistantes, ou alors on vous ignore... ma première question a été a quoi correspondent les 10€ que je paye mensuellement ? frais de gestion ? de carte ? assurance ?? - leur réponse oula vous avez des vieux contrat faudrait regarder sur les papiers que vous avez chez vous, je ne sais pas, improbable : incapable de me dire a quoi correspond la somme que je paye mensuellement. et quand vous osez vous plaindre, on vous prend de haut ! j'avais demandé le virement d'une certaine somme vers une autre banque afin de placer cet argent avant le 15 du mois, cela n'a pas été fait et quand j'ai osé rouspété, la réponse que j'ai eu c'est madame, on parle de quelques dizaines d'euros, enfin on parlait de 69€ de perdu pour moi, qui sont ils pour se permettre des réflexions pareil. Je déconseille cette agence, ils ne sont ni professionnel, ni réactif. A fuir, ce que je vais faire au plus vite afin d'aller vers une agence plus professionnelle.

Super

On peut se garer sans pb la petite place est conviviale ombragée Café glacier pharmacie bibliothèque etc

Équipe sympa et compétente. Je recommande

Performante m larghi très bonne conseillère et dynamique Merci madame poteau gronnier

Je suis client au crédit agricole et je n'ai jamais été aussi mal reçu ! Je me suis présenté pour la deuxième fois à cette agence aillant déménagé depuis peu à Châteauneuf et j'en ressors aujourd'hui très déçu. Lors de ma première visite j'ai demandé un changement de centre de gestion de mon compte courant (il y a 3 semaines) ma demande a été mise de côté et n'a jamais été effectué. Pourquoi ? Ils ne le savent pas. Aujourd'hui je m'y présente pour une augmentation de plafond pour un achat important (véhicule), les conseillères me regardent de hauts avant de me renvoyer à mon ancienne agence car eux ne peuvent rien faire... J'ai eu le sentiment de ne pas être considéré et de n'avoir aucun intérêt pour eux. Une chose est sûre je ne souhaite pas être géré par cette agence pour gérer mon argent. Je préfère encore faire de la route et aller ailleurs.

Nul

Réponse rapide Professionnelle Très bonne équipe qui se donne du mal pour répondre au mieux à nos demandes

Bonne banque cette de Châteauneuf de Grasse avec un personnel investie, à l'écoute et professionnel.

bonjour, je souhaiterais remercier particulièrement Mr ARNOUX et l'agence du CRÉDIT AGRICOLE de Chateauneuf de grasse pour m'avoir accompagné dans mon project. ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme.

Très mauvaise expérience de ma mère, récemment veuve, qui après de multiples rv, appels téléphoniques et courriers, a été obligée, au bout de 6 mois, de venir faire un scandale à l'agence pour une démarche administrative relativement simple à effectuer, mais apparemment pas digne d'une conseillère, qui l'a prise de haut. Pour info, la même démarche avait pris une semaine à La Banque Postale...

Sa vous arrive de repondre au telephone ?!

Des agents très professionnels, des services performants, une qualité de conseil et une disponibilité appréciable.

Conseiller au top qui nous a aidé plus d'une fois j ai changé de banque et le regrette donc des que je peux je reviens au crédit agricole

Excelente disponibilité du personnel Conseil et compréhension Je recommande cette agence

La pire agence que j'ai fréquenté de ma vie. Quand on ne sais pas ce que l'on vends on se tait derrière son bureau de petit conseillé minable en recherche de reconnaissance.