Crédit Agricole de Bonnières-sur-Seine Banque

Cela fait maintenant un an que je suis client au Crédit Agricole de Bonnières-sur-Seine. J’ai ouvert un compte joint avec ma femme et on nous avait informés qu’il y avait une offre de remboursement pour la deuxième carte bancaire. Résultat : un an plus tard, aucun remboursement reçu, malgré nos multiples relances. Ma femme a bien reçu sa carte bancaire, mais jamais le code confidentiel, ce qui rend la carte totalement inutilisable. Le pire, c’est que l’agence est à moins de deux minutes de notre domicile. Elle s’est déplacée plus de trois fois à l’agence pour signaler le problème, à chaque fois on lui dit que les démarches sont faites, que le code arrivera par courrier ou par SMS. Toujours rien à ce jour. Pendant ce temps, sur notre compte, un débit de -180 € figure sans explication claire, alors que nous attendons toujours : 1. Le remboursement promis pour la deuxième carte, 2. Que ma femme puisse enfin utiliser sa carte. Je suis un client extrêmement mécontent et déçu par cette agence. Je tiens à préciser que cela n’est pas la faute des conseillères actuelles ou précédentes, qui ont fait ce qu’elles pouvaient. Le vrai problème vient du service interne du Crédit Agricole, qui est inefficace et non réactif. Un an plus tard, aucune solution trouvée, aucun suivi efficace, aucun respect du client. Je déconseille fortement cette agence.

Ne répondent jamais au téléphone..

Personne qui prend le temps découter et de réponfre à mes attentes

Toujours de bons échanges avec le personnel crefit agricole. Personnel de qualité

Une équipe diligente à la moindre sollicitation. Une Directrice très professionnelle, soucieuse de l'intérêt de ses clients, joignable et réactive. Je recommande vivement cette agence de Bonnières sur Seine

Très bons conseils

Des gens très pro à l'écoute, pour un prêt histoire réglée en 1 h avec madame Conte. Ma conseillère habituelle était absente mais elle a tout gérée. Merci à Mmes Ferec et Delbart pour leur réactivité à chaque fois que j'ai put les solliciter.

Conseiller part un membre de la famille et accueille de la conseillère et explication très claire je suis ravie

Décevant… je demande des informations pour l’aide juridictionnelle et on m’affirme que tant que je n’ai pas déposé mon dossier au prud’homme, je pouvais souscrire à l’aide juridictionnelle et ainsi bénéficier des aides… c’est faux, on m’a très mal informé et quand je demande des explications et que l’on arrête le contrat étant donné que la conseillère que j’ai eu à été incapable de faire son travail correctement, on me dit que apparemment elle m’aurait informé correctement… donc on rejette la faute sur la cliente quand une conseillère fait une erreur? À quel moment ça aurait été bénéfique pour moi de prendre l’aide juridictionnelle si elle ne m’est pas utile? Très décevant, surtout la conseillère qui n’assume pas son erreur.

Fuyez...Vite et loin... Votre réponse bateau est réellement à l'égal de vos services...Vous parlez de ressenti...juste un exemple : 7 mois et de multiples relances pour fermer deux comptes...Des éléments datant d'une succession de 2021 non réglés...une obstruction manifeste aux transferts des comptes vers une autre agence...On est plus proche de la réalité des faits que d'un ressenti...Évoquer alors la qualité de services que vous souhaitez offrir , quand on voit vos tarifs 4 x plus cher, juste en comparaison d'autres agences tout à côté, dans l'Eure par exemple (Virement simple à 25 euros sur compte pro à Bonnières) ferait presque sourire si ce n'était pas aussi cynique...Mais peut-être que ce n'est qu'un...ressenti !

Très bonne conseillère. Prends le temps d'expliquer en détail et très agréable.

Très bien reçu par la conseillère pour une ouverture de compte. Très bien renseigné et répondu à toutes nos questions et inquiétudes. Je recommande sans soucis

Conseillère gentille qui explique bien les choses, je recommande vraiment cette agence!

Trop contente d’être parmi vous☺️ Des conseillers au top et très sympathique.Les explications sont bien détaillées. Je ne regrette pas du tout.

Accueil et organisation à revoir, rdv refusé pour ouvrir un compte dommage jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui

Accueil parfait. Conseillère à l’écoute et disponible. Merci à elle ( Madame SALAMINA) pour avoir réglé notre problème.

Conseillère (Mme Fatima Aït-lachgar) à l'écoute et très réactive, très content d'être passé par cette agence pour notre projet.

Excellente banque. Je suis passé la semaine dernière pour ouvrir un compte car étant à la société générale je souhaite changer de banque…. Et crédit Agricole m’a accueilli les bras ouverts et m’a renseigné correctement.

Alors tout d’abord je tiens à remercier Mme Fatima Aitlachgar pour son professionnalisme tout en gardant un côté humain étant très à l’écoute 👏🏻👍🏻 Elle va redorer l’image de cette agence qui est devenue une catastrophe… Bon courage à vous 💪🏻 ☺️ et merci encore pour votre accueil .

Je suis très satisfait de ma conseillere aitlachgar fatima excellente relation et très compétente sur les conseils je la recommande vivement Et agence très accueillante

Après avoir changée de banque il y a quelques mois pour passer au crédit agricole, je suis plus que satisfaite de mon compte, un conseiller très agréable et à l écoute qui répond à nos besoins. Merci à Romain Sanchis

Grosse déception de cette agence avec quelques années de recul. Sans arrêt des changements de conseiller, même pas le temps de découvrir le nouveau que le suivant est déjà là. Bien sur les bons agents ne reste pas mais les plus médiocre sont fidèle au poste. Merci pour les précédents qui ont fait du bon boulot mais vus l'équipe actuelle vous pouvez passer votre chemin. On vous prend de haut et aucuns travaille pour trouver des solutions a vos ou votre problème. Et vous payez une assurances obligatoires pour rien car quand vous êtes face aux problèmes, on refuse de vous rembourser. Et au passage on tente même de vous en proposer une nouvelle. Agence médiocre, quelle déception

agence en perdition: les distributeurs sont vides.. l'agence est injoignable.. le conseiller change d'un coup. il y a ici aucun suivi personnel possible.

Étant resté sur une mauvaise expérience il y a quelques années , j'ai eu l'occasion de venir il y a quelques semaines frapper à nouveau à la porte de cette agence , Les visages ont changés , l'agence egalement et présente un visage dynamique et neuf , Accueil , écoute , professionnalisme et réactivité sont les mots que j'utiliserais pour définir le crédit agricole de Bonnières-sur-seine.

Incapables de respecter les horaires d'ouverture. Le 22/9, à 14.25, 4 personnes attendent encore l'ouverture annoncée à 14.00. On peut voir tous les agents enfermés pour une réunion faire de leur mieux pour ignorer les clients. Je venais pour ma part parce que l'application en ligne pour les virements et HS depuis deux jours (et l'est encore) Lamentable!

Un service clientèle déplorable ! Encore une structure qui n'a pas la notion du service aux clients. Aucune information n'est communiquée si la banque est fermée pendant plusieurs jours pour raison de travaux par exemple. En août je me suis rendu à la banque et là je découvre que la banque est fermée pendant plusieurs jours et qu'il faut faire plus de 40 km aller-retour pour réaliser une opération bancaire très simple... Aujourd'hui, je me rends à la banque de Bonnières qui est ouverte cette fois et je vois un nouvel automate, je me dis que cela va être pratique. Eh bien non, cet appareil qui remplace l'ancien, ne dispose pas de la fonction Dépot de billets et là encore une fois aucune information au niveau de l'agence, il faut faire les essais sur l'automate pour en conclure que ce n'est pas possible. C'est navrant de s'apercevoir qu'une banque n'a aucune notion d'information de ses propres clients et j'envisage fermement de changer de banque car cette agence est vraiment NULLE.

Excellente agence, avec un conseiller au top : Romain qui est très à l'écoute des besoins, et donne d'excellents conseils, toujours un excellent accueil c'est un réel plaisir. Merci beaucoup !

Merci à Esther, Léa et Romain très bonne relation téléphonique et professionnelle à chaque fois, je vous recommande vivement, ne changer rien au top. Mon agence ne répondant pas je me suis rapproché d'eux.

Très bon accueil concernant cette agence. Mes questionnements ont toujours eu des retours et réponses rapides. Je prend facilement rendez-vous avec ma conseillère via le site ou par téléphone en ligne. Très satisfaite de leurs services.

Une très bonne agence avec un personnel accueillant et disponible. Des conseils toujours très pertinents et un véritable accompagnement dans la gestion quotidienne de mon compte et dans le développement de mes projets. Je recommande vivement car j'en suis très satisfait.

Conseiller très aimable et très professionnel. Plutôt ravie de rejoindre cette banque. Bel accueil et rapidité concernant ma prise de rendez vous . Monsieur SANCHIS est très gentil et l’accompagnement est top ! Je recommande cette banque et surtout l’agence de BONNIERES SUR SEINE .

Mon agence bancaire depuis 45 ans. A l’époque des néo-banques et banques en ligne, certes pratiques dans les besoins courants, je suis rassuré de pouvoir disposer de conseillers jeunes et efficaces, l’équipe est renouvelée et répond pleinement à nos attentes. Obtenir un RDV est rapide, les compétences sont bien là.

Très, bon rendez-vous vous tout à été fait de manière efficace, j'attends de voir la suite. Merci au conseillé Romain Sanchis

Bonjour, Je vous recommande cette banque et surtout cette agence. Très bien accueilli Mr Sanchis Romain est à l' écoute, ce qui n est pas le cas de toute les banques. Je lui ai laissé des messages, soit par mail soit par téléphone il me répond rapidement. Tout se passe très bien. C est pour cela que je vous recommande cette banque fortement. Bonne journée et surtout prenez soin de vous tous Faty

Très bon accueil ! Agence au top ! Le conseiller monsieur Sanchis est à l'écoute il prend le temps pour répondre à tout à chaque fois je repars satisfaite vraiment je recommande ! MME Diop

Après quelques couac à l'agence depuis un temps, la rencontre avec notre nouveau conseiller monsieur SANCHIS top. L'accueil, le service et le professionnalisme rien a dire et surtout à l'écoute. Merci beaucoup.

Toujours un plaisir d'échanger avec M Sanchis. Un avis éclairé au plus près de nos projets immobiliers, assurances et nos préoccupations du moment.

Un grand merci à ma conseillère Esther Lecerf qui a su répondre à toutes mes interrogations, être disponible, et me proposer des services adaptés à mon profil ! Une personne qui a le goût de bien faire.

Très belle agence toujours propre avec un personnel très accueillant, en particulier M. Sanchis qui est au petit soin même quand tout va bien. Merci à lui ainsi qu'à toute l'équipe CA Bonnieres

Une agence avec une très belle équipe, sourire et accompagnement lors de mon passage. Merci à monsieur ajabli et Mme lecerf pour notre dernier rendez vous.

Recommandé par un ami proche à moi pour mon financement immobilier, je remercie vivement Mr Ajabli pour sa disponibilité et ses conseils. Je recommande également sans hésiter

On me fixe un rendez vous pour le retrait d’une carte bancaire ... sachant qu’au premier rendez-vous la conseillère que j’ai vu m’avait dit que le nécessaire des virements seraient fait sur le nouveau compte . Elle m’a vu arriver (je précise que je suis noire ) elle a fait semblant de ne pas me voir . Elle me fait patienter . D’autres clients arrivent là elle décide de se bouger . Mais le hic c’est qu’il faut d’abord s’occuper de moi. Elle me demande qui je suis et ce que je veux ... lol sachant que sur la machine à l’entrée on décline notre identité puis le motif de la venu . Je précise que je sors du travail. J’aurais bien pu rentrer chez moi . Je n’ai pas que ça à faire à aller dans un endroit clos , de surcroît avec ma fille ... pour avoir ce genre d’accueils . Gardez donc votre carte je ferais avec ce que j’ai . Mais quelle idée d’avoir voulu une banque proche de chez soi. Je déconseille vivement les gens ayant une Mélanine prononcer de s’y rendre . Vous aurez un accueil à vomir .

Venue ce jour à 17h la personne a l’accueil était très désagréable car je ne faisais « pas partie » de leur agence et m’a laissé avec mon problème sans même chercher à m’aider. Heureusement que l’agence de Mantes la jolie a répondu au téléphone et a su me conseiller au mieux. J’ai appris ce jour que quand on avait un soucis il fallait voir avec son agence et pas une autre ! A quoi servent toutes vos agences alors ?!!

Nous avons eu un rdv très cordial avec un conseillère fin janvier afin de potentiellement devenir client au CA. A sa demande, nous lui avons fourni tous les documents demandés en date du 02/02/2021. Depuis Rien. La banque a peut-être trop de clients? Par conséquent, je pense me passer du CA aussi bien pour mes comptes personnels que de ma société si c'est pour être aussi bien suivi...

Toutes les vérités ne sont pas toujours bonnes à dire, un désaccord et on vous jette dehors. Après plusieurs années de collaboration active la page d'une époque se tourne celle de la fidélité de la confiance et de la complaisance

Madame collet est très professionelle et très humaine !! Elle est de très bons conseils Je la recommande !! Merci à elle 😚 Heureuse de l'avoir comme conseillère !!!!

Agence très accueillante, le personnel est plus que serviable. Attention juste au conseiller de clientèle Elisa COLLET qui ne s'occupe pas des clients supporters de l' OM ...lol ;-)

Je ne critiquerai pas le personnel qui fait de son mieux. Mais l'organisation du tout automatique est sérieusement a revoir. Je considère normal d'attendre pour un conseiller, mais attendre pour un carnet de chèque, une cb ou autre est inadmissible! Tu prends l'enveloppe, je signe et basta...mais à faire des économies sur un salaire, ici, l'accueil = 0 service client. Personne pour les opérations rapide, personne pour répondre au téléphone. Comme dit précédemment, les banques en ligne ont de beaux jours devant elles.

Cliente depuis plus de 50 ans écœurée de voir ce que l agence devient. Ils vous regardent attendre derrière leur vitre pour enfin vous dire toujours derrière la vitre : c est fermé ce matin. Pas moyen de récupérer un carnet de chèques. Ne vous etonnez pas si cette agence ferme car je ne vois plus l intérêt d y aller puisque tout peut se faire en ligne. Certes pour un carnet de chèques il faut payer l envoi mais plutôt que d etre obligée d y aller 2 fois ...

C est dommage on ne peut pas mettre 0 personne ne s occupe de vous, ils disent qu ils rappellent mais personne ne rappel, c est une banque catastrophique si vous avez besoin de rien n hésitez pas a les appeler. après il vont s étonner que les banques en ligne progresse et qu ils perdent leur emploi.