Crédit Agricole Immobilier Agence immobilière

Je me joins hélas à la longue liste des personnes qui se plaignent de cet organisme. Tous les services sont catastrophiques! Tant au niveau de l'accueil qui est injoignable, que la compatibilité qui est incompétente et manque de transparence, que la gestion qui change tout le temps de conseiller, que le personnel de vente qui devrait changer de métier. Bref à fuir!

Bonjour, J'ai plannifié un rdv de visite de logement avec Crédit Agricole Immobilier pour le 03/06/2025 à 12h30. Un jour avant notre rdv ils m'appellent pour le decaler à 12h aprés que j'ai plannifié pour ce créneau mais ca c'est pas grave. J'ai venu de loin pour visiter un logement au Chesnay Roquencourt, aprés lorsque je suis venu ils prennent 20 minutes pour me repondre. La réponse était: On pas trouvé les clefs de l'appartement pour la visite. C'est moi qui avait pas trouvé les mots. Une agence Nul de service Nul avec un grand manque de professionalisme. L'agent avait un seul travail à faire dans sa vie ce qui est d'organiser les visite et au moin d'être sur j-1 que tout est bon pour la visite. C'est vraiment une experience nul, à fuir, j'aimerai rester dans la rue avec mes bagages et ne pas louer gratuitement de chez Credit Agrecole. Cdt,

Pour le côté Agence je ne pourrais pas donner d avis , par contre, pour le service courtage, assurance, j’ai eu le personnel qui m’a répondu très vite à ma demande , et qui me rembourse une assurance dont j ai payé 3 mois en trop . Ils ont répondu à ma demande très rapidement donc merci à eaux

ce sont des voleurs à fuir absolument (je met 1 car pas possible de mettre 0), ils facturent ce qui les intéressent sans tenir compte du contrat, filtre les appels pour ne pas rembourser. le service client n'est pas joignable.

Nous avons visité un appartement dans une résidence récente. J'étais sceptique car sur l'annonce était mentionné frais d'agence réduits et là je vois qu'ils s'élèvent à quasi 1400 euros. Le commercial qui nous a fait visiter ne savait même pas expliquer pourquoi. Il nous a dit que c'était 15e le mètre carré sauf que la loi dit que c'est 8e en zone non tendue (ce qui est le cas ici). Il y a un peu d'abus non, pour un appartement ? Bien contente de ne pas avoir donné suite. Je n'ai jamais vu de frais aussi élevés et vous osez mettre frais d'agence réduits... A fuir je pense au vu des commentaires.

Un désastre ! 1 pour ne pas mettre 0. Tant que tout se passe bien ça va. Hormis le changement incessant de conseiller de gestion, sans parler de leur mauvaise foi et des compétences. Quand il y a problème, aucunes réactivité, strictement IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone, réponses aux emails inexistantes ou plutôt si pour réclamer de le l'argent sans justificatif ! ... vous êtes pris en otage: Contrat résilié et bien sur ça s'est mal passé. Bailleurs : A FUIR !!!! de toute urgence ! Il existe des gestionnaires sur le marché très qualifié et beaucoup moins onéreux

1 étoile car le 0 n’existe pas ! Des charges retenus non justifier et un manque d’honnêteté et de professionnalisme aberrant. Une agence catastrophique qui abuse de son pouvoir pour garder de l’argent à votre départ ! Pourtant, ma conjointe et moi même avons rendu l’appartement plus propre qu’à notre arrivée ! Bref a fuir !

FUYEZ ! Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Nous avons quitté notre logement en bon état, en respectant toutes les obligations, y compris l'entretien de la chaudière effectué moins d’un an avant notre départ. Malgré cela, le Crédit Agricole s’est permis de nous ponctionner 120€ injustifiés pour un soi-disant entretien… totalement infondé. Nous avons envoyé des lettres en recommandé, saisi la Commission Départementale de Conciliation : rien n’y fait. Mme Royer, notre « gestionnaire », est restée sourde à toutes nos demandes, dans un mépris total des faits et de la bonne foi. Une gestion calamiteuse, un service client inexistant, et une mauvaise foi hallucinante. Passez votre chemin si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale.

Quelle incompétence ! Plus d'espace client depuis le mois de Décembre. Impossible de régler le loyer en ligne. Impossible de déposer une demande au service client puisque les espaces clients sont bloqués. Porte de garage bloquée depuis des mois, et pourtant le loyer comprend la prestation d'un garage couvert et sécurisé ! Inadmissible !

Je suis locataire à frejus d'un appartement ou le bailleur est le credit agricole immobilier de Toulouse, je n'ai jamais vu autant de incompétence, ils ont dû tous les regrouper à Toulouse aucun message ne passe ,personne ne comprend rien on remplit des formulaires rien n avance et vos réponses automatiques et formules convenables ne font pas avancer les choses. A fuir ne prenez pas une location chez eux.

Comme tant d autre désastreux Locataire pendant 17 ans je dis bien 17 ans toujours payé mon loyer pour un 30m2 sur Poitiers jamais rien demandé à ma propriétaire Aujourd'hui je quitte ce logement et on me demande de tout refaire à neuf N y a t il pas une clause de vétusté Trop facile de prendre l argent et de relouer dans ces conditions Votre agent sur Poitiers est snob au possible et fière de son petit pouvoir

Niveau comptabilité zéro!!! c'est le syndic de mon appartement ils me relancent pour le paiement des charges alors que leur courrier mentionne que mon chèque a été encaissé !!!! et ils osent me dire que cet impayé qui n'existe pas met en péril la comptabilité de la copropriété !!! J'hallucine Je déplore leurs manières de faire et je regrette de les avoir comme syndic !!! depuis peur pour la suite....

A fuir. Après 6 ans dans un de leur logement. Ils me demandent une somme astronomique en plus de la caution malgré que l’appartement ait été refait à neuf avant mon départ (mon conjoint est menuisier peintre). N’étant pas d’accord avec leur décompte de sortie, j’ai tenté de les joindre par tout les moyens (appels, mails, courrier recommandé….) jamais eu de retour. Par contre mise en demeure bien reçu. En plus de tout ça, ils ont un loyer de trop perçu depuis un an qu’ils ne daignent pas me rendre. Ils ont l’air d’avoir oublié. J’ai saisi la commission départementale de conciliation. Ils n’ont même pas daigné se présenter lors du RDV. DÉSASTREUX : VOLEURS. J’entame les poursuites judiciaires. Heureusement que j’ai la preuve de tout ce que j’ai envoyé et de leur manque de réponse à chaque fois. Une honte

Le pire syndic rencontré , aucun interlocuteur fiable . Comment un syndic pareil peut obtenir une validation ??? En contact avec plusieurs syndic depuis des dizaines d'années, jamais connu pareil incompétence.

HONTEUX Une seule étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Une arnaque pour les locataires à fuir! Je suis resté + de 2 ans dans l’appartement dans lequel j’ai toujours payer en temps et en heure, pris soin, et que j’ai nettoyé de fond en comble pour l’état des lieux de sortie. Malgré toutes les cases de cocher en bon état, Me voilà avec plus de 350 € de frais de travaux, ainsi que des frais d’achat et de pose de détecteur de fumée ainsi qu’un « silicone mastic »dont je n’ai jamais vue la couleur. Je les ai donc contacté par mail et ils n’ont rien voulu savoir et ensuite par téléphone ou j’ai eu affaire à une Dame particulière désagréable. Ne passez jamais par eux. Un vrai manque de professionnalisme. Je ne suis pas le premier apparemment vu les avis et le nombre d’étoiles

Expérience décevante. Il faut croiser les doigts pour ne rencontrer aucune difficulté et avoir besoin d’un professionnel qui sera en mesure d’apporter une aide… Nous n’avons jamais la même personne au bout du fil, chacun se renvoyant bien évidemment la balle. Manque de considération ! Ce qui fonctionne à merveille ? Le prélèvement des loyers. En revanche quand il s’agit de rembourser un loyer qui n’aurait pas dû être prélevé ? Silence radio. 8 mois après toujours la bataille. Honteux !

Manque de professionnalisme clair et net. Visite terminée en 1 min chrono, sans possibilité de voir la place de parking affiliée à l’appartement. Délai d’attente de presque 2 semaines et la réponse est un pauvre mail automatique, le commercial Mr DESCHAMPS ne répond ni aux messages ni aux mails même 1 semaine après son retour de congés. En revanche, les personnes qui répondent au standard sont top et essaient de guider tant bien que mal avec le peu d’informations qu’ils possèdent. Notamment Mr ROUXIT qui a été très professionnel et agréable.

A FUIR ! 1 an que je cours après ma caution !!!! Il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, un jour c'est mon ancien proprio qui l'a, un jour ce sont les huissiers et bien sûr eux n'ont rien ! Mon contexte étant particulier ça peut être que CA immobilier qui ont ma caution, donc OÙ EST MA CAUTION !???

C’est honteux ! Vous êtes honteux ! Mon argent n’ira clairement pas chez vous ! Je préfère payer plus cher et avoir à faire à des professionnels et surtout avoir de la qualité ! Vous devriez fermer votre boutique, un peu de chômage vous ferait du bien !!!!

Expérience globalement désastreuse. Tant que tout se passe bien ça va si ce n'est le changement incessant de conseiller de gestion (et on recommence tout à chaque fois). Quand il y a problème, strictement impossible de les joindre au téléphone, réponses aux emails excessivement tardives, les sujets ne sont pas traités et finissent aux oubliettes, sans oublier la mauvaise foi. Bref j'ai fini par résilier mon contrat et même ça s'est mal passé: j'ai du faire appel au médiateur de l'immobilier pour obtenir mon solde de tout compte et le dépôt de garantie de mon locataire.

Fuyez ! Arnaque ! Logement neuf , sale écœurant , pas de joint à la douche , pas de clefs de boîte au lettre , mauvaise place de parking donc embrouille avec les voisin , électricité qui saute toute les 5min , une semaine que j’ai le logement que je paye et que je ne peut pas y habiter. Ils mon demander 1200€ pour rentrer dans une location ou je peut même pas y habiter. Un conseil Passez votre chemin ils vont vous plumez

Expérience globalement positive avec l’agence Crédit Agricole Immobilier. L’équipe est agréable et réactive : à chaque problème rencontré dans l’appartement, j’ai toujours eu un retour rapide et efficace. Un vrai plus ! En revanche, grosse déception du côté du service commercial : on m’a fixé un rendez-vous pour une visite, mais personne ne s’est présenté… Après une heure de route aller-retour, c’est un vrai manque de sérieux. Dommage, car cela ternit une expérience autrement satisfaisante.

A fuir absolument !! Parti fin octobre avec l'accord d'une responsable ,je n'ai ,ce jour ,le 29/01/2025 ,toujours pas reçu ma caution !! Que de personnes incompétentes ,et surtout imbus de leur personne !! Une honte absolue !!

Une gestion des copropriétaires ainsi qu'un service client aussi médiocre qu'il compétent. Ne vous méprenez pas, vous êtes rémunérer par les copropriétaires ! un service client aimable et des professionnels a notre service serait agréable ce qui est loin d'être le cas. Des régularisations de charges exorbitantes sans justificatifs joints, ça ne me paraît pas être normal. Un temps d'attente de minimum 10 minutes pour se faire prendre de haut par une personne a l'autre bout du fil...n'oubliez jamais que ce sont les clients qui vous font vivre et non pas l'inverse, vous serez bien brave ! Une gestionnaire qui ne prend pas le temps de revenir vers ses clients...une belle marge de progression. A la prochaine AG ne comptez pas sur mon soutien.

Je trouve cette agence vraiment mal honnête. Car nous avions fais une visite pour un appartement, ils nous avaient dit que cela était bon et que nous pouvions emménager fin du mois au final on a essayer de les contacter la personne lisait les messages mais ne répondait plus et après plusieurs tentatives d’appel ils ont répondu comme quoi le dossier ne passait pas alors que juste avec le salaire de mon conjoint cela passe. Je trouve tout ça vraiment mal honnête car nous sommes un couple avec 2 enfants qui étaient présent et à qui ont a dit que c’était bon alors qu’au final non. Je trouve cela honteux. Et comme par hasard le même jour l’appart n’est plus disponible je suppose qu’ils choisissent selon qui a le meilleur profil. Quel dégoût.

Parce qu'on est obligé de mettre au moins 1 étoile mais cela ne la vaut pas ! EXPERIENCE HORRIBLE FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE ! Nous avons rendu le logement plus propre que lorsque nous l'avons pris ! et malgré tout nous pouvons dire au revoir à notre caution et en plus le crédit agricole immo nous facture un supplément que nous devons régler dans à peine 5 jours alors qu'ils ont mis plus d'un mois pour répondre à l'état des lieux de sortie. Après 3 ans de location dans un bien géré par le crédit agricole immobilier, conclusion très simple à faire : fuyez ne prenez jamais un appartement en gestion par leurs services. pour facturer ils sont bien présents ! pour réclamer des charges/ des loyers pas de problèmes mais pour faire des travaux il y a personnes ! Et surtout si vous souhaitez ne jamais retrouver votre caution vous êtes au bon endroit ! Facturation d'une intervention qui devait être pris en charge par le propriétaire, et ce, même après de multiples justifications de l'intervention. Le credit agricole immo insinue clairement que nous sommes des personnes malhonnêtes en nous facturant quand même l'intervention. Cela montre bien à quel point l'éthique est absente dans cette entreprise, dont le seul but est visiblement de se faire du fric sur le dos des locataires ! Autre exemple : une demande d'intervention pour des travaux qui traine depuis 1 an et demi (et qui n'a jamais été résolu), mais comprenez les pauvres ils ne parviennent pas a trouver un artisan capable de refaire des joints de carrelage. Mais finalement, heureusement qu'ils n'ont pas trouvé d'artisan sinon on peut imaginer qu'ils auraient trouver une excuse pour nous le facturer également ! Sans parler de la perte de temps pour réussir à joindre quelqu'un aucun numéro ne répond la gestionnaire est bien planquée derrière son bureau. Et lorsqu'on arrive a obtenir quelqu'un on nous traite de menteur et on nous fait croire que c'est la faute du syndicat de copro ! Et on vous parle comme à un enfant de 4 ans à qui on doit faire des petits dessins pour expliquer les choses. Vous devriez avoir HONTE ! J'espère ne jamais avoir à faire à vous ou au groupe CREDIT AGRICOLE !

Accueil téléphonique déplorable, et 72h annoncées pour prendre en compte une demande de commande de vigik (c’est à dire délai pour le signaler à l’entreprise qui les fournit) parce que celui du locataire ne fonctionne plus et qu’il ne peut plus garer sa voiture dans son garage. Comment se fait-il que l’autre syndic que nous avons, soit L’immobilière de Toulouse soit aimable et surtout réponde aux demandes dans la journée ?

J’ai postulé pour une location d’appartement et on me refuse immédiatement en me prétextant que je ne « correspondais pas aux conditions de location imposées par l’assurance du propriétaire », j’ai demandé à en savoir plus, l’agence m’a répondu que je ne couvrais les 3 fois de loyer. Je leur ai répondu que je couvrais largement 3 fois le loyer et ils m’ont répondu « ce bien est à but de défiscalisation pour le propriétaire et vous dépasser le plafond ». Autant dire que cette agence se fout littéralement de la gueule du monde, ils sélectionnent les potentiels locataires selon leur critères « mystères » et vous donne des explications complètement bidons pour vous recaler. Bravo et merci de m’avoir recalé, c’est un mal pour un bien car vu les commentaires que j’ai lu, je n’ai plus envie de louer chez vous.

À éviter absolument, leur malhonnêteté est véritablement révoltante. Nous avons rendu l'appartement dans un état irréprochable, comme le confirme l'état des lieux de sortie. Cependant, nous avons été confrontés à un devis exorbitant, évoquant des travaux et un nettoyage, alors que l'appartement était en parfait état. Ils refusent de nous restituer notre caution et exigent le versement de plus de 1000 euros. Nous avons opposé un refus et rappelé les termes de l'état des lieux. C'est alors qu'il nous a été annoncé qu'une erreur avait été commise et que nous allions récupérer notre dépôt de garantie, ce qui atteste du caractère frauduleux du devis, aucun artisan ne s'étant déplacé pour constater des travaux. Toutefois, la situation ne s'arrête pas là : ils évoquent désormais des charges pour justifier le non-remboursement intégral de notre dépôt. Il apparaît clairement que nous ne sommes pas les seules victimes de ces individus peu scrupuleux, et il est impératif de faire intervenir la justice.

Appelez un médiateur directement, vous gagnerez du temps. Il est absolument impossible de communiquer. Ha si, pour vous facturer des frais de dossier aberrant là c'est efficace, et encore, vous payez 800€ de frais de dossier pour un dossier que VOUS avez fait et n'essayez pas d'avoir de l'aide, on vous donnera des informations opposés a chaque pièce fournie. Mais pas de panique, vos 800€ paieront un copier-coller dans le template du bail.

Sorti du logement en septembre 2024, mais toujours aucune régulation des charges des 3 dernières années. J’appelle le 07/10/24 à 16h15, la dame nous dit simplement que pour le moment il n’y avait pas eu de régulation des charges, et refuse de nous indiquer un autre interlocuteur, et n’avait pas plus d’informations à fournir. Simplement honteux. Évidemment, c’est cet événement qui m’a conduit à poster cet avis, mais je ne parle pas de la gestion des immeubles catastrophiques au cours des 4 dernières années, une communication presque inexistante, des parties communes qui se dégradent et sont très mal entretenues..

Service téléphonique digne d'un vulgaire démarchage. Plus de vingtaine de minutes d'attente en musique. Ensuite on vous raccroche au nez . En rappelant ,même résultat - attente interminable ... La qualité et les valeurs sont en chute libre . Une honte .

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec votre service. Je n'arrive pas à croire qu'il puisse y avoir autant d'avis négatifs, mais je comprends désormais pourquoi. Mon expérience a été tout aussi frustrante. J'ai essayé à plusieurs reprises de vous contacter, et cela a été un véritable cauchemar. J'ai utilisé trois numéros de téléphone différents pour vous joindre, et chaque tentative s'est soldée par le même résultat…une attente interminable d'au moins 15 minutes à chaque fois. Tout cela pour qu'une voix automatique me dise finalement « merci et à bientôt » sans que personne ne prenne mon appel. C'est tout simplement inacceptable. Après un nombre d'appels tellement important que je ne peux même plus les compter, j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un. Mais là encore, l'expérience a été loin d'être satisfaisante. L'homme qui m'a répondu s'est montré très sec, presque offensant dans son ton, comme s'il était agacé par le simple fait de devoir me répondre. C'était vraiment désagréable, et je me suis senti traité avec un manque total de considération. Je ne comprends pas ce qui se passe chez vous, mais il est évident que votre service client laisse grandement à désirer. Une telle négligence et un tel manque de professionnalisme sont insupportables... Je suis presque certain que vous réagirez à cet avis par un vulgaire copier-coller, comme toutes les autres réponses que vous avez faites. Je pourrais même prédire l'avenir…vous me direz de m'adresser à votre service client avec un lien tout préparé, qui évidemment est censé être efficace, mais qui, comme tout le reste, ne fonctionne pas. Il restera muet et sans réponse, tout comme votre service téléphonique. En l'état, je peux vous recommander à qui que ce soit…. Fuyez

Je suis très déçu par mon expérience. Après avoir vécu pendant un an dans un appartement de 32 m², j'ai reçu un prélèvement de 2700 euros pour l'électricité. Ce montant est totalement démesuré, surtout que je n'ai utilisé qu'un petit réfrigérateur et un ordinateur portable. Je fais très attention à ma consommation, et je ne possède aucun appareil énergivore. En tant qu'étudiant, je n'ai pas les moyens de payer une telle somme, d'autant plus que je n'ai plus d'eau chaude depuis deux mois. J'ai contacté le service client pour obtenir des explications sur cette facture exorbitante, mais je n'ai reçu que des réponses évasives. Il est inacceptable de ne pas recevoir de soutien ou de transparence dans une telle situation. Je déconseille fortement Credit Agricole Immobilier à toute personne. Je suis maintenant obligé de chercher une solution légale pour contester cette facture et espérer une rectification. Cette expérience a été extrêmement frustrante et stressante, et j'espère sincèrement que personne d'autre n'aura à vivre une telle épreuve.

Ça mérite un ZÉRO. La réceptionniste est désagréable, rabaisse et nous fait comprendre que 48 h pour avoir quelqu'un ça paraît normal. Beaucoup d'appels. En attendant rien pour ouvrir le portail alors que j'attends mon déménagement. Elle s'en moque totalement. Payer à être désagréable. Du jamais vu. Je ne bloquerai pas le portail mais je vais devoir passer deux heures sous le soleil pour trouver une âme charitable pour m'aider,vu que elle ça ne la regarde pas. Vraiment déçu

Cette agence est une catastrophe. Nous avons eu plusieurs problèmes avec eux, dont un majeur ces derniers jours. Notre ballon d’eau chaude a énormément fui le 06/07. Nous avons donc contacté notre assurance, car aucun numéro d’urgence de l’agence ne nous a été communiqué. Dès le lundi, nous avons échangé avec notre gestionnaire qui a mandaté la société Help Confort. Celle-ci nous a proposé un rendez-vous au plus tôt le 08/07. Sachant que j'avais un examen officiel pour mon épreuve de master, je ne pouvais pas m'y rendre. Apparemment, cela n'a pas été un motif valable pour l'agence, car ils m'ont répété que Help Confort pouvait venir ce vendredi et que c'était de ma faute si je ne pouvais pas. Ils m'ont demandé de donner mes clés à un proche, mais cela n'était pas possible, ou bien à la société directement, ce que j'ai refusé car je ne voulais pas qu'un inconnu entre chez moi en mon absence. Le rendez-vous a alors été convenu pour le lundi 15/07, soit 10 jours sans eau chaude. Nous avons insisté auprès de notre gestionnaire pour qu'elle mandate une autre société, car la situation était tout de même urgente. Ses secrétaires nous ont répondu : « Bah c’est que de l’eau chaude » et « Si votre coiffeur vous donne un délai d’une semaine, vous faites quoi ? ». Cette agence a entièrement minimisé ce problème et nous a pris pour des idiots. Ils n’ont pas voulu mandater une autre société, alors que les secrétaires nous avaient confirmé qu'ils ne travaillaient pas qu'avec Help Confort. Ils auraient pourtant dû, car nous avions rendez-vous le 15/07 après-midi avec Help Confort, et à 11h45, ils ont annulé le rendez-vous alors que j'avais pris une journée de congé. Le ballon a donc été remplacé le 15/07. Ne faites surtout pas confiance à cette agence. Nous n'avons eu AUCUN dédommagement sur notre loyer, alors que nous étions dans un logement indécent pendant plus de 10 jours. Aucune réactivité de notre gestionnaire, qui manque de professionnalisme et fait preuve d'incompétence. En consultant vos avis, je constate que le problème de cette agence est bien réel. Je sais d'avance ce qu'ils vont répondre : que la société m'a proposé un rendez-vous au plus tôt 7 jours après que le ballon ait explosé. Cependant, au vu de mon indisponibilité réelle, je n'ai pas pu m'y rendre, et ils auraient dû mandater une autre société. Notre gestionnaire est injoignable, aucun appel de sa part pour nous rassurer, et elle répond à 2 mails sur 4. Pour finir, mon amie qui travaille chez Foncia m'a bien assuré que chez eux, le ballon d'eau chaude est remplacé le jour même ou sous 1 jour. Il s'agit donc clairement de fainéantise de la part de notre gestionnaire concernant le mandat d'une autre société. De plus, notre gestionnaire nous a reproché d'avoir appelé notre assurance le 06/07 à 3h du matin. Nous lui avons donc demandé si elle travaillait la nuit, mais nous n'avons reçu aucun retour. Peut-être faudrait-il afficher un numéro d’urgence dans le hall dans ce cas, madame.

Agence à fuir !!! Incapable de faire un état des lieux cohérents. Une bande de guignols qui ne savent pas trouver de solution. Payer pour ne pas habiter dans le logement est scandaleux voilà 4 jours que je suis sans clé car elles sont à Paris. Service financier ça marche biengggggg

Une étoile, non mérité mais le 0 n’existe pas. À FUIIIIIR . Incapables. La définition d’être prit pour un C** Je devais emménager mercredi avec un état des lieu vers 12h , l’agent immobilier en question est en vacances , son remplaçant n’a pas les bonnes clefs , obligation d’appeler les voisins et un serrurier afin d’ouvrir la porte. Ouverture de la porte vers 16h . J’ai attendu 4 h pour l’ouverture d’une porte , pour finalement être vendredi , n’avoir toujours pas emménagé à cause de clefs non envoyées. Je suis sans logement, jusqu’à quand ?! C’est du jamais vu. C’est pitoyable.. À FUIR

Honteux à tel point que je suis obligée pour avoir un quelconque dialogue d'engager une procédure et de passer par un médiateur. Une étoile car on ne peut mettre moins. Service locataire déplorable. Panne de machine à laver (inclus dans le bail) et plus de deux mois mis pour réagir (grâce au propriétaire qui a fait avancer les choses) sans jamais aucune nouvelle de leur part. Gestionnaire qui n'a pas pris le temps de me rappeler une seule fois depuis le mois d'avril, qui se permet de juger les clients en disant que ce n'est pas urgent. Jamais aucun retour suite à plus d'une vingtaine d'appels et courrier recommandé, ni de la gestionnaire, ni du service réclamation. Aucune réponse aux besoins des locataires, le service vous ment en disant une fois que la gestionnaire vous rappelle, le lendemain en vous disant qu'elle est soi-disant en arrêt. Honteux et à fuir. Au vu des commentaires, je ne suis visiblement pas un cas isolé. Lamentable, sans aucun respect pour les clients.

Je rejoins les nombreux commentaires ci-dessous. Agence à fuir. Locataires pendant 2 ans sur Bordeaux avec une agence gérée à Toulouse. État des lieux d'entrée, des soucis sont constatés, on nous dit que ça sera résolu dès notre entrée. Des appels, des mails et des mois plus tard, nous avons jeté l'éponge pour plusieurs soucis. Rien n'a été réglé. Etat des lieux de sortie, ils ne nous ont évidemment pas raté. Appartement rendu plus propre qu'à l'arrivée. Avant la relocation, des travaux ont été effectués et une partie fut à notre charge alors qu'aucune dégradation n'a été constatée. Retenue contestée mais l'agence a refusé de rendre les fonds. Les preuves sont sur l'état des lieux d'entrée ET de sortie mais malgré ça, ils nous disent qu'ils ont raison. Je suis écœurée. C'est tout simplement du vol à ce stade. Locataires honnêtes, ne vous faites pas avoir. Une fois entrée dans le logement, ils ne répondent plus aux appels ni aux mails. Par contre, pour une contestation de retenue de caution, retour négatif dans les 24h !

6 mails, 5 appels au service client. Aucune réponse aux mails pourtant je reçois bien les avis, et au téléphone ça fait 5 fois aujourd'hui qu’on me dit qu’on va me rappeler dans 48-72h...ce qui est faux. Par contre pour ce qui est de m’envoyer les charges par mail là ça marche bien. Tout simplement lamentable, je réfléchis sérieusement à une procédure juridique

Inadmissible. Gestion déplorable mais hélas pas gratuite. Aucune relation client. la plate-forme d'appel vous raccroche au nez 1 fois sur 2. Et le reste du temps prend note de votre réclamation ..et puis plus rien! Cela fait des semaines qui j'attends des réponses et de joindre mon chargé de clientèle fantôme. Où sont les employés? Du côté des locataires, c'est le même topo. Aucune info. Par contre le service financier fonctionne, comme par hasard. A fuir absolument.

A fuir ! Je mets une étoile car je ne peux pas leur mettre un zéro pointé ! Une agence immobilière à fuir. Durant toute la durée de la location, ils ne répondent pas aux besoins des locataires. Une bande de voleurs qui vous facturent des frais de remise en état figurant sur l’état des lieux d’entrée avec un refus catégorique de rembourser malgré les preuves ! Scandaleux. Allez louer ailleurs c’est mieux pour vous ! À bon entendeur !

En tout premier, dommage de devoir mettre au moins une étoile, non méritée. L'agence facture des frais à la restitution du bien mais ne donne pas suite aux demandes de factures acquittées et détaillées de la part du locataire. Bref, la caution est perdue mais à quel titre ? Si vous avez le choix, FUYEZ !

Suite à un appel et mail de votre part afin de laisser certainement une preuve de votre contact envers le client , impossibilité d’avoir un réel communication par téléphone, puisque les conseillères s’amusent à mettre les clients en attente avant même de répondre à l’appel, le message standard étant coupé brusquement. Des pratiques visant à décourager les clients. Bon courage pour garder une belle image de marque avec un tel fonctionnement

Impossible de mettre zéro je mets donc une étoile qu’ils ne méritent absolument pas À fuir ne confiez jamais votre bien et surtout ne signez jamais de mandat de gestion avec ces personnes. Ils font ce qu’ils veulent avec votre bien signent des baux de force même si vous n’êtes pas d’accord. Grosse déception pour ma part concernant le service gestion locative aucune information ni réponse à mes demandes pour qu’au final on vous réponde au dernier moment et vous impose des locataires et la signature d’un bail incomplet. Je déconseille fortement cette société. Aucun accompagnement une honte avec les honoraires qu’ils perçoivent

Mon expérience avec cette agence immobilière a été extrêmement décevante et frustrante. Lors de ma première visite pour un appartement, l'agent immobilier n'a pas été professionnel et semblait désintéressé. Malgré mes relances pour d'autres options, aucune action n'a été entreprise pendant 10 jours, et les promesses de suivi n'ont pas été tenues. Ensuite, lors de ma tentative avec un autre agent, j'ai été confronté à un manque total de considération de la part du service client. Ils ont refusé d'accepter une alternative raisonnable pour un document manquant dans mon dossier, malgré le fait qu'il soit clairement stipulé sur leur site comme étant accepté et éligible. Cette attitude m'a fait sentir comme un mendiant plutôt qu'un client légitime à la recherche d'un logement. De plus, le nombre important de dossiers à traiter ne peut pas servir d'excuse valable pour le mauvais traitement des demandes des clients. Cela révèle un problème interne de gestion du besoin et des ressources disponibles pour traiter les dossiers. Le système de dossier en ligne ressemble à une approche fast-food impersonnelle qui ne tient pas compte des situations individuelles des clients. En résumé, l'improfessionnalisme, le manque de considération et l'incompétence des agents ont gravement terni mon expérience avec cette agence.

Honteux, une demande de location faite sur le site en fournissant tous les documents « privés ». Le dossier reste à l’étude sans aucun retour durant 10 jours . Des heures passées en vain pour joindre quelqu’un au téléphone. Une demande de contact resté sans réponse. Il est vrai que vous faites mention d’un grand nombre de demande, mais lorsqu’on a la prétention d’être un grand groupe on essaie d’avoir les moyens de ses ambitions.

La gestion de la résidence Gardenview à montaudran est vraiment HONTEUSE. Déjà, première douille, la gestion de cette résidence toulousaine est confiée à une agence parisienne (histoire de bien dire que ce n'est pas leur faute lorsqu'on a des réclamations à faire en agence). Ensuite, lors des plaintes et/ou commentaires, on nous signale qu'on ne peut rien faire (encore) car aucun nom n'est cité, alors que les plaintes sont bien présentes sur leur portail, avec les nom est les numéros d'appartement, de dossiers et tous les document nécessaires à nous identifier. Et enfin, la cerise sur le gateau, la résidence en elle-même. Pour commencer les fuites d'eau. Elles font s'écrouler les plafonds et leur isolation, elles font s'effriter la peinture des murs des couloirs, elles provoquent des moisissures dans les appartements, et ne sont tellement pas traitées qu'elle envahissent les couloirs depuis les logements et rongent les montants en bois d'une porte d'entrée. Aussi, elles rendent (au moins) un ascenseur completement nauséabond du fait de l'odeur de moisissure omniprésente. Les fuites s'étendent aussi aux garages, ou l'étage -2 devient DANGEREUX à cause des flaques et du revetement glissant du sol. Les fuites d'eau s'étendent aussi jusque dans certains compteurs d'électricité. Pour couronner ce chapitre sur les fuites, il semblerait que certaines VMC aient décidé de faire grève pour un temps non déterminé (nous sommes en France après tout), et participent donc au développement des moisissures liées aux fuites d'eau, histoire de bien nous donner de quoi cueillir lors de cette saison d'octobre. L'ascenceur de mon bâtiment est aussi en panne en moyenne un fois par mois, pratique lorsque comme certains dans la résidence on a des difficultés à monter les escaliers (au second ça va, mais au sixième c'est plus compliqué). L'eau chaude se fait la malle dès lors qu'une micro-coupure se fait sentir, et n'est remise que quelques jours plus tard (la coupure d'une dizaine de jours vers avril était pour le moins ... Vivifiante!). En 6 mois, au moins 2 coupures d'eau chaudes qui ont été réglées en moins d'un jour, mais avec respectivement 10 et 4 jours d'attente! Ceci dit, tout ces menus problèmes d'insalubrité et de sécurité ne semblent pas inquiéter le CAI qui ne daigne même pas montrer signe d'une quelconque intervention, et qui augmente nos charges pour des services difonctionnels et une résidence limite dangereuse. Ah, pour vous rappeler de payer et pour vous signaler que vous devrez payer plus, il y a du monde. Mais pour gérer des problèmes plus embêtants, les responsables (donc sans doute pas les personnes qui liront et qui en prennent plein la poire - désolé, mais c'est vraiment honteux cette gestion -) ne se décarcassent même plus à répondre.

Malheureusement , une gestion de résidence totalement calamiteuse , désastreuse , catastrophique , c'est au choix. Portail menant au Garage cassé , rétiré depuis des mois et pas la moindre information avec un éclairage sur deux fonctionnant. Mention comme quoi la résidence et sous surveillance vidéo , Ce qui est totalement Faux. Gestion syndicale de l'entre soi , uniquement composé de petits arrangements , mais sans le moindre professionnalisme.