Crédit Agricole Val de France Banque

Très mauvaise expérience avec le Crédit Agricole concernant notre assurance habitation Nous avons souscrit un prêt immobilier en 2023 avec mon conjoint, et avons pris l’assurance habitation proposée par le Crédit Agricole pour notre nouveau logement. Lors de la signature, la conseillère nous avait assuré que l’ancienne assurance habitation (liée à un ancien logement) serait automatiquement résiliée et remplacée par la nouvelle. 6 mois plus tard, nous nous rendons compte que l’ancienne assurance est toujours prélevée sur le compte personnel de mon conjoint. Il ne s’en est pas aperçu plus tôt car la nouvelle assurance était, elle, prélevée sur notre compte commun. Il pensait donc que l’ancien prélèvement concernait notre nouveau logement. Malgré de multiples relances pendant un an, il a fallu insister pour que l'ancienne assurance soit enfin arrêtée. Pire encore : nous attendons toujours le remboursement des sommes indûment prélevées, alors que la faute revient clairement à l’agence et à un manque de suivi de leurs équipes. Les conseillers se renvoient la balle sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Faites très attention si vous choisissez leurs services. Vérifiez tout vous-même et ne vous fiez pas aux promesses faites lors de la signature.

Bonjour 1ère fois très en colère depuis nouvelle directrice d'agence, tres arrogante et fait des réflexions du jamais vu a bannir

Update 2025 : vous êtes vraiment la pire agence de France, je me déplace en agence pour rien tout simplement parce que vous n'avez pas mis vos horaires d'ouverture d'agence à jour !!! Donc on fait des kilomètres dans le vent, vous êtes incompétent depuis des années il serait temps de faire un effort surtout au vu de ce qu'on paye pour vos services médiocre. Je mets 1 étoile parce qu'on peut pas mettre 0 sur google mais A FUIR déjà que le crédit agricole est une des banques les moins avantageuse côté client mais en plus de ça le service est DÉPLORABLE, ils ne répondent jamais au téléphone ou vous raccroche au nez, c'est tout simplement inadmissible. Revoyez d'urgence vos effectifs et recrutez enfin du personnel compétent

Je suis étonnée de tous les mauvais commentaires sur cette agence. J’ai dû avoir de la chance fois 😉. J’ai toujours eu un bon accueil physique et téléphonique (d’ailleurs quand personne ne réponds à Auneau ça bascule sur une autre agence…). Je pense qu’il faut préserver ces agences de proximité et être un peu indulgent car certaines sont « tout en ligne » et pour le coup, tomber sur une plate-forme on ne sais où avec un conseiller différent à chaque fois, la qualité du service n’est pas top et c’est ce qui nous prend au nez 🫤

Ras

Client dans cette banque depuis à peu près 35 ans et dans la même agence, j’ai vu la dégradation du service au fur et à mesure que les années passent, sivous n’avez besoin de rien tout va bien, par contre si vous devez les joindre bon courage rediriger à chaque fois sur un SMS au bout de 30 minutes j’abandonne, j’avais l’intention de faire un prêt immobilier, je vais sûrement aller voir ailleurs car ils n’ont aucun respect de leurs clients ( même le directeur qui n’a jamais répondu à mon mail de l’année dernière, peut être une nouvelle politique d’entreprise !!!) Bref je déconseille fortement et vraiment raz le bol

injoignable au téléphone, désagréable, on a l'impression que l'on les dérange à fuir

Appel téléphonique et deux fois coupé. Plus d'une demi heure d'attente et coupure à chaque fois

A fuire ! Incompétent, désagréable et hautain. Une banque est un commerce avant tout et ils vendent du SERVICE...Et nous payons pour cela. Hors, nous étions clients depuis plusieurs années dans cette agence en pro comme en particulier, nous avons fait appel à eux de manière logique pour un projet immobilier. Notre charmante conseillère dont je garderai le nom pour ne pas l'humilier, nous à gentiment pris de haut et annoncé sans prendre de gants que notre projet était clairement infaisable. Bref, nous avons simplement fait appel à des personnes compétentes en changeant d'agence crédit agricole, et sommes passés au crédit agricole île de France, bizarrement notre projet est parfaitement faisable, nous avons la joie de concrétiser notre projet de vie. Je vous invite donc à vous rapprocher d'une vraie agence en île de France et quitter le val de France si vous souhaitez être bien conseiller, accompagné et concrétiser votre projet.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile afin de refléter la complétude de mon avis …

Cliente depuis 35 ans, cette agence est devenue calamiteuse, n'envisager surtout pas de la joindre par téléphone,, aucun membre du personnel ne répondra.

Bonjour, je suis cliente chez vous depuis une trentaine d'années, et ai toujours été satisfaite de vos services - personnels accueillant et souriant - À l'écoute -

Je note le crédit agricole d'Auneau, Banque très propre et bien rénové, personne à l'accueil très polie. J'ai fini les compliments, je me suis rendu dans cette banque pour prendre un produit proposé par la conseillère par mail, résultat le produit en question n'était plus disponible lorsque j'ai fait le nécessaire pour venir comme nouveau client, je précise que je n'ai pas tardé pour devenir nouveau client. Au final j'ai vécu une expérience désastreuse, je ne recommande donc pas.

Bonne agence de proximité, amabilité, efficacité, rapidité. Recommande cette agence.

Cette agence est en travaux jusqu'en fin d'année. Aujourd'hui panne d'alimentation électrique... Mieux vaut tester chez soi

J'étais une cliente fidèle depuis des années de cette agence , mais avec le changement de salariés c'est vraiment devenue un enfer d'être client de cette banque , les salariés ne vous respecte même pas et vous traite comme des chiens ( visite le vendredi 28/01) . C'est inacceptable un tels comportement envers une clientèle fidèle depuis des années. Je recommande à personnes de franchir leurs portes .

Conseillère mme marchand vraiment à l'écoute souriante une conseillère en or