Crédit Coopératif Siège Siège social

Nous partageons les valeurs du Crédit Coopératif, mais malheureusement, le service de prêt immobilier est catastrophique. Notre conseillère ne pouvait ajuster les conditions du prêt elle-même - tout devait passer par un “pôle immobilier” totalement saturé. Premier rendez-vous disponible un mois après la signature du compromis, échanges très longs, et une fois les conditions finalement acceptées, plus aucune avancée : – aucune confirmation de la réception des justificatifs, – aucun lien pour souscrire à l’assurance emprunteur, – aucun suivi, alors même que la date limite de notre clause suspensive approchait. Au final, nous avons dû abandonner notre demande et signer ailleurs, avec une autre banque bien plus réactive, capable d’ajuster les simulations en temps réel. C’est vraiment dommage, car nous étions prêts à poursuivre avec eux à long terme. Mais face à un tel niveau de désorganisation, nous ne recommandons absolument pas de faire appel au Crédit Coopératif pour un projet aussi important qu’un prêt immobilier.

J'ai quitté le Crédit Coopératif de Strasbourg pour différentes raisons, la principale étant le manque de suivi de ma conseillère Madame Béatrice TARRICONE. Elle s'était pourtant engagée fermement auprès d'une collègue qui est venue m'écrire un mail , ce matin 24 avril 2024, suite à ma demande, (elle était en rendez-vous à ce moment-là) pour répondre ENFIN répondre à mes nombreuses sollicitations. Quand il s'agit de l'ouverture d'un compte elle est beaucoup plus réactive. Je regrette d'avoir fait entrer ma fille (qui a un bon porte-monnaie)... Je suis très déçue du peu de cas qu'elle fait pour ses clients, surtout ceux qui sont partis (pour ce genre de raisons)... alors qu'elle me fait part d'un mouvement sur mon compte (fermé)... sans m'en apporter plus amples explications... malgré mes nombreuses tentatives. Elle ne répond pas ni mails, ni aux SMS, ni aux appels téléphoniques... Je vais écrire un siège développant mieux, preuves à l'appui, ma grande déception de ses services. Bien à vous, ChCH

Bonjour je suis au crefit coop depuis 2005 jamais eu un problème avec eu Aujourd'hui mon compte a ete frauduleusement débité de 93 eur par carte sans mon accord. Le crédit coop Refuse de me rembourser alors Qu ils Sont responsables c est la 2 fois en 2 ans je vais pas me laisser faire

Super agence et super Banque!

Très à l'écoute et très réactif, en plus sympa !!

Il faut être citoyen français pour pouvoir ouvrir un compte. Ni un passeport étranger ni un titre de séjour ne sont acceptés. En plus vous découvrez ça juste à la dernière étape juste après avoir vu les conditions pour l’ouverture d’un compte où l’obligation d’être citoyen français n’est pas mentionné Tout ça avec une banque qui encourage à faire des dons à des associations et des soutenir des causes et qui appellent leur pack agir. J’ai tout de même essayé de télécharger mes deux passeports pour voir si c’est vraiment le cas ou bien qu’il s’agit d’une faute de saisie. Je rappelle que les discriminations fondées sur la nationalité ont toujours été interdites par les traités de l’UE. Quelle honte et quelle hypocrisie. C’est aussi le cas de tous le groupe BPCE visiblement c’est pareil pour banque populaire par exemple. À bon entendeur…

Pas aimable au téléphone, vous envoyez des papiers par mail pour une succession, pas de réponse, et quand vous téléphonez pour prendre des nouvelles, on vous dit oui nous avons tout recu merci , 3 semaines après je re téléphone pour avoir des nouvelles du dossier et la on vous dit ,il manque un papier, c'est un service minable .

😡😡Le mot banque est seulement décoratif.ils sont incompétents dans tout les domaines⚠️ ... de l'accueil en agence à la relation client sans oublier la gestion des comptes, terme qui ne connaissent pas d'ailleurs 👎... manque de professionnalisme alié à un manque de politesse, je ne recommande pas cette pseudo-banque. 🤬🤬👎⚠️

Agence bancaire pas fiable. Délais à rallonge et perte des recommandés ! C’est hallucinant. Conseillers qui ne rappellent pas. Et c’est le parcours du combattant pour fermer ses comptes. À fuir.

La femme agent d’accueil à fuir irrespectueuse manque de respect total et raccroche au nez . si on a pas envie de travaillez , il ne faut pas se levez le matin et venir travaillez

Pas encore client mais très mauvaise expérience avec le centre d'appel du siège pour prise d'informations, conseillère indélicate et pressée qui finit par vous raccrocher au nez.

A fuir, mais encore faut-il pouvoir ! Les parts sociales de mon épouse sont toujours bloquées trois semaines après l'ag. Tant pis pour nos projets personnels de cet été...

Agence à fuir! Apres 3 mois, il manque toujours des moyens de paiement. Quand on essaye d'avoir quelqu'un au téléphone, il s'engage à faire des choses et rien n'est jamais fait. On arrive à avoir un nouveau conseiller qui dit que lui va bien s'occuper de nous.... mais c'est la meme chose. Insupportable. Nous sommes donc partis. Apres plusieurs mois, les comptes ne sont toujours pas fermé! Nous avons donc payé des frais bancaire pour les CB,... pour rien. Nous avons perdu du temps et de l'argent!

Un nouveau conseiller clientèle compétent et agréable.

Très bon accueil et excellent conseiller.

Service relations clients inexistant et service international incompétent!

Des voleurs, non professionnels, fuyez vraiment cet établissement non éthique et avec zéro service client... je viens de gagner mon procès face à eux car il m'ait clôturer un pel par erreur et refuser de reouvrir = perte d'un pel à 2,5% .. une honte pr un établissement comme le vôtre. FIEZ-VOUS AUX AUTRES COMMENTAIRES ET FUYEZ !!!

Je rejoins certains commentaires : tout se passe bien, jusqu'à ce qu'on ait besoin d'eux. Je cherche à clôturer mon compte depuis plus de 7 mois. Aucune réponse de leur part, ou alors avec des délais monstrueux. Après 2 courriers recommandés, plusieurs messages sécurisés, le silence radio de leur côté commence à ressembler à de la malhonnêteté. Je ne désespère pas de pouvoir un jour récupérer mes parts sociales... Ne vous laissez pas avoir par la serviabilité du conseiller.ère le jour de votre souscription. Le service client, c'est un zéro pointé.

Accueil chaleureux, réponse rapide.

Je suis très satisfaite de mes contacts avec le

Une conseillère à l'écoute de son client. Merci à Delphine, qui se rend toujours disponible. Elle est très sympathique et je la recommande.

Tout se passe bien jusqu'au jour où vous vous avez affaire avec eux. Le jour où j'ai demandé un virement sur le compte du notaire pour l'achat d'un appartement, ils ne l'ont tout simplement pas fait, j'ai passé une après midi au téléphone à naviguer entre les différents services pour leur ré-envoyer tous les justificatifs, devoir les rappeler car ils ne rappellent pas, sans parler du fait qu'une immense partie du personnel est agressif verbalement (c'est pas comme si j'étais patiente et respectueuse avec eux !). Une autre fois j'ai appelé pour un autre problème, je suis tombée sur une dame qui m'a littéralement hurlé dessus, et qui n'a ni répondu à ma question ni réglé mon problème. Après cet appel j'ai demandé à clôturer mon compte, aucune demande de ma conseillère, c'était merci au revoir, après 6 ans chez eux. J'avais aussi des économies sur un compte non rentable, aucun conseil de placement. Ils n'ont servi à rien. Depuis que je suis dans ma nouvelle banque j'ai un suivi, des réponses immédiates à mes mails et des conseils et surtout DU RESPECT. C'est quand même la moindre des choses quand on est en relation avec des clients. Je déconseille fortement cette banque vu mon expérience, il y a d'autres banques qui investissent dans des projets solidaires ou environnementaux et qui maîtrisent bien mieux la sélection du personnel et la gestion clientèle.

Merci d'avoir trouvé une interlocutrice à ma demande, sans délai et d'avoir ainsi pu m'apporter des réponses et solutions à chacune de mes demandes et pistes de réflexion. Bravo à l'ensemble des interlocuteurs que j'ai eus pour leur professionnalisme, leur proactivité et leur réactivité. Merci pour la facilité de dialogue avec notre nouvelle conseillère.

client depuis peu, je suis satisfait de tout contact écrit ou verbal. les personnes contactées sont très aimables et donnent des réponses précises. quoi demander de plus ! PA

Aucune réponse des supposés conseillers aux emails, ils sont gentils lors de l'ouverture des comptes et puis après.... pas mieux, voir pire que mon ancienne banque! Je déconseille car tout le monde à le même problème.

Toujours efficace, claire et disponible. Merci

Cette banque n'a de Coopératif que le nom. De belles bannières pour au final une banque ordinaire qui ne travaille pas dans l'intérêt de ses clients mais pour sa protection et son profit. Erreur de casting, déçu, je vais changer de banque.

J’ai téléphoné car suite à vente à distance je reçois un chèque de cette mais le nom correspond pas je téléphone pour savoir si je peut l’encaisser on me répond on ne donne pas d’infos c’est confidentiel je voulais juste que l’on me dise oui ou non pour éviter les problèmes mais ils maintiennent c’est. Toutes les banques m’ont toujours répondu oui ou non c’est tout j’ai pas besoin de savoir plus j’ai pas besoin de savoir si c’est un chèque en bois ou volé incompréhensible

Bonjour , Mon compte entreprise est au Crédit Coopératif depuis 7ans. Mais au premier problème survenu ( un chèque encaissé frauduleusement) aucune aide , aucune assistance ... et pas de réponse ( ni au mail relation client qui m'a été fourni ni à mon dernier courrier demandant une aide pour faire un recours. Ou sont les valeurs de la banque ?

N'y mettez pas votre argent, vous risquez d'y perdre les nerfs. Frais exorbitants , suivi inexistant. Nous avons en face des mafieux qui dégueulent que dédain et mépris.

Très bien, accueil chaleureux

Ex cliente de l'agence en ligne : Conseillers injoignables. Je n'ai jamais pu parler au téléphone avec les deux conseillers qui se sont succédé lors de mon passage. Ceux qui répondent ne veulent pas se mouiller, comptes censés être clôturés depuis septembre 2019; toujours de l'argent sur le compte courant, multiples appels, mails et autres et aucune directe de la part de ma conseillère à croire qu'ils ne veulent pas rendre l'argent. Au siège on ne peut rien faire non plus. Banque éthique mon œil ! Je rejoins les autres avis, cette banque est à éviter à tout prix ! Je suis passé au Crédit agricole, et eux sont vraiment efficaces !

ne pas ouvrir de compte chez eux. ils sont rien de coopératif - aucuns services - aucun dynamisme commercial a fuir

Si vous cherchez des gens accueillants, agréables et à l'écoute, passez votre chemin, il n'y a que mépris et dédain parmi les employés de cette agence qui font visiblement tout pour faire fuir les plus téméraires.. Coopératif qu'ils disent !

SERVICE CLIENT PROCHE DE 0 NE PAS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX DES FRAIS EXORBITANTS . PAS DE SERVICES . REPONDE PAS AUX COURRIERS BREF A FUIR

CLIENT BANQUE EN LIGNE : Il y a visiblement un gros soucis avec le crédit coopératif de Nanterre qui s'est dégradé ces dernières années. Pas de réponses aux nombreux mails, changements de conseillers à tout va. J'ai donc décidé de changer de banque, car une banque en ligne dont les services ne fonctionnent pas, en fait c'est juste pas possible. Mais là surprise : la mobilité bancaire a été faite à l'arrache, je me retrouve donc avec des prélèvements qui continuent, et mon courrier de clôture de compte avec A/R n'est toujours pas pris en compte 1 mois après, donc évidemment les comptes ne sont pas soldés, je crois qu'ils ont normalement un délais de 10 jours maximum pour clôturer et solder. Impossible de joindre ma conseillère par téléphone, les horaires ne correspondent pas, message enregistré automatique. Et puis sur la ligne principale, on vous fait patienter 3 minutes, et puis ça raccroche, à n'importe quelle heure de la journée...

Impossible de les contacter, et quand enfin on obtient quelqu'un, on se fait raccrocher au nez.

J'essaye de clôturer mon compte depuis des mois, mais jamais aucune réponse, et bien sûr, ils continuent de prélever gentiment les 3 euros par mois. C'est une escroquerie. N'y allez surtout pas.

Compte clôturé depuis deux ans / Merci de ne pas de sur facturer des opérations inexistantes et de laisser vos coordonnées dans vos mails pour pouvoir vos joindre. Dommage, vous paraissiez honnête. « Des opérations font passer votre compte en débit de - 30 € ce jour Je vous invite à faire le nécessaire afin que nous puissions payer les opérations en instance et à nous tenir informés. Par ailleurs nous vous informons que ces opérations risquent d'engendrer des commissions d'intervention (10,50€ par opération). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement Céline PERRON d’ARC Conseillère clientèle / CREDIT COOPERATIF / e@gence paris / 12 bld pesaro / 92024 NANTERRE »

C nul comme banque . Mon compte est clôturé depuis 2 ans et j'ai l'argent dans un compte bloqué. Et jusqu'à maintenant ils ne veulent ps me le donné. J'ai porté plainte. Avec l'aide de la banque de France. Et toujours j'attend. C des escrocs.

Impossible de clôturer un compte depuis 5 mois... J'ai dû envoyer 8 mails, appeler 5 fois, envoyer 2 courriers avec accusé de réception et rien... Le compte est toujours ouvert avec bien sûr un prélèvement de frais bancaires... Une vraie catastrophe. Service client déplorable..... A fuir totalement...

Service client déplorable et incompétent ! Après 5 semaines d'envoi de documents pour une simple ouverture de compte joint, pas un.e seul.e conseiller.ère ne donne les mêmes informations, tous.tes se renvoient la balle et ne donnent aucune information de suivi ! Je dois donc appeler, au minimum, chaque semaine pour avoir des informations, que personne n'a... Secouez-vous un peu !

Service client catastrophique. Impossible de joindre les conseillers par mail ou par téléphone. Prélèvements abusifs dans remboursement. Honteux.

FUYEZ le réseau crédit coopératif, n'y mettez pas votre argent, vous risquez d'y perdre les nerfs.

Facile de s'inscrire. Mais très compliqué de cloturer son compte. 4 mois et 4 courrier. Je ne recommande vraiment pas cette agence bancaire. Autant voir ailleurs. En plus, les banquiers font régulièrement des erreurs comme oublié de bloquer des prélèvements. Enfin bref. Heuresement que c'est enfin fini entre nous. Adieu le crédit coopératif

A la port de paris

Évitez l'Agence Odéon à Paris et sa direction actuelle qui, non seulement ne sont pas capables de gérer l’agence ni de de satisfaire leur clientèle (en n'arrivant pas, depuis 5 ans, de nous fournir régulièrement des relevés mensuels ), mais de plus ils deviennent désagréables si l'on ose protester. Après une n-ième et dernière intercalation, la directrice de l'agence n'a plus voulu de nous, bien que nos 4 structures engendraient des sommes conséquentes. La direction générale appréciera.

Les horaires affichées ne correspondent pas... Inadmissible !

le 10 juillet 2016; La banque est ouverte du lundi au samedi; quand on appelle dans les horaires prescrits, un disque vous répète que vous pouvez appeler ultérieurement..... hum, pas très sérieux. ...

Très beau centre du crédit coopératif avec un très bon self.