Crédit Mutuel Banque

Client depuis 7 ans Très bon conseiller , très très bon suivi personnalisé Je recommande

Une catastrophe.. Client depuis 4 ans, aucun suivi clientèle, à la moindre demande tout est impossible.. Le seul côté positif est la plateforme téléphonique qui est plus réactive que notre conseillère. Pour cette qualité de service, Nous allons transférer nos compte vers des banques en lignes où nous aurons les mêmes voir plus de retours positifs.

Malheureusement mon expérience avec le Crédit Mutuel vire au désastre, mes virements (vers un compte français) prennent un temps inconsidéré pour être validés (lorsqu'ils le sont). C'est simple, j'ai l'impression d'être sous tutelle ! Je ne parlerai pas des mauvais renseignements que j'ai pu avoir lorsque j'en avais besoin par le passé. La conseillère actuelle répond à un message sur deux, messages qui me sont d'ailleurs très désagréables à envoyer, on dirait que je dois supplier pour qu'ils daignent traiter ma demande. Cette situation est assez insupportable.

Client depuis plus de 20 ans suivi par mon conseillé (M.Calvin) à Liévin très réactif et disponible il m'apporte toujours la réponse ou la solution à ma demande.

Attente 20 mn a un numéro surtaxé ! Alors que normalement file d’attente 5 mn !! Quelle honte impossible de joindre la caisse de Lievin directement !! C’est aussi ça le service CM

Accueil inexistant et si vous souhaitez un renseignement faudra repasser... Je me suis déplacée pour un changement d'adresse, et pas compétent pour la mettre à jour. A fuir, d'ailleurs j'ai tout clôturé de là bas car si un changement d'adresse est problématique je n'ose pas imaginer le reste !

Bonjour étant clientèle chez eux depuis 24 ans à Liévin avant j'avais demandé d'être à Lens avec une conseillère professionnelle qui était super mais depuis août 2024 on m'a muté à Liévin sans mon autorisation avec Monsieur Benoît Philippart depuis notre rdv de Août 2024 cela n'a servit à rien je demandais un droit de découvert de seulement 200 € refusé ensuite j'ai demandé d'augmenter mon plafond de ma carte bancaire refusé ensuite j'ai demandé de changer ma carte bancaire refusé donc pourquoi je paye un compte professionnel si je ne peux pas m'en servir Depuis avant-hier j'avais laissé des messages par mail et par mon espace personnel et j'ai appelé et j'ai même envoyé un message par mail à la directrice et j'avais même été apporté une lettre à l'accueil de crédit mutuel pour revenir à Lens toujours aucune réponse Mon conseiller m'a enfin appelé hier pour me dire tout ce que je demande c'est refusé Ensuite je lui explique svp laissé passé mes charges car je ne veux pas de rejet ou d'agios il me répond je ne peux rien faire je pleurais au téléphone hier il n'a rien fait pas d'écoute il m'a mis en dépression Donc j'ai toujours actuellement 2 comptes dont un personnel et un professionnel que je paye tous les mois mais que je ne peux pas utiliser Conclusion quand vous avez de l'argent on vous parle super bien mais quand vous avez des difficultés financières on vous écoute pas pourtant cela arrive à tout le monde d'avoir des difficultés financières on ne peut pas être à positif toute l'année ce serait bien Malheureusement je vis seule avec mes 2 enfants c'est compliqué de nos jours Aujourd'hui je demande comment faire pour partir de cette banque en sachant que je ne veux plus d'appel de mon conseiller actuel Dommage au bout de 24 ans

Bonjour, pour tous ceux qui sont à leur compte, ceux qui souhaite avoir un conseiller pro fuyez !!!! Ce n'est pas de bon conseiller pro, ils ne vous écoute pas, ne sont pas compréhensible, ne savent pas certaines différences, ne se mettent pas à jour dans l'actualité du monde. Je changerais de banque dès que possible. Pour un conseiller normal, si vous êtes salarié mensuellement tant mieux pour vous, vous ne serez jamais embêter. Ah oui est parfois être une femme on se fait avoir c'est sympas.

Je vous remercie pour les excuse ils ont changé d’agents de sécurité 2fois les excuses par message et par conseillère très gentil merci pour les excuses

Liévin les agents de sécurité désagréable je

Super banque conseiller à l écoute. Toujours présent et disponible . Je conseille cette banque

j’y ai été pour ma première ouverture de compte et tout à était super bien expliquer personnel très sympa !

Mon conjoint et moi même sommes dans cette banque depuis de nombreuses années. Tout se passe très bien. Notre conseiller Mr Calvin est le même depuis des années (Pas de changement intempestif), on c'est à qui on s'adresse ses réponses sont très rapide et claire. Très bon suivit. Nos assurances sont la bas et aucun problème, j'ai déjà fait fonctionner l'assurance habitation et l'assurance scolaire, nikel tout à était traiter en temps et en heure et rembourser. J'étais à la caisse d'épargne avant, partie car c'est eux qui me signale que je me suis fait pirater mon compte, puis quand il faut rembourser les frais effectuer il disent que j'ai accepter les achats,pfff on marche sur la tête. Et la bas mon conseiller changer tout le temps. Tout ça pour dire qu'à mes yeux ya pas mieux que le crédit mutuelle. La on est bien et on change plus. On a même parrainer 2 personnes à ouvrir leur compte la bas, en remerciement la banque nous a offert des cartes cadeaux.

Client depuis quelques années déjà, jamais déçu ni par les services proposés, ni par le personnel

Cliente de longue date, j’ai été très bien reçu dans le cadre d’une démarche récente. Un bon accueil et un conseiller à l’écoute (Mr. Broda). Merci à toute l’équipe du Crédit Mutuel Liévin.

Conseillère et conseiller a l'écoute , rdv rapide

Très bon accueil

Très bon accompagnement.

Nous sommes clients depuis 44ans à l’agence de Liévin et sommes entièrement satisfaits Notre conseiller actuel Monsieur Musialowski est très à l’écoute de nos besoins et surtout de très très bons conseils nous vous le recommandons pour son professionnalisme et pour sa sympathie L’accueil est au top aussi

Bonjour, cliente fidèle depuis des années, je n'ai eu aucun soucis. Nouveau conseiller au top ( Mr Broda), j'ai pu récemment faire des démarches administratives et il y a eu une bonne communication par mail ce qui m'a évité le déplacement avec de jeunes enfants . Je recommande. Emilie.

Clientes depuis 2 ans Je n’est rien à dire sur nos conseillers toujours à l’écoute et nous conseiller.

Agence top de par son professionnalisme et sa réactivité ! Je recommande ++ !

Cliente depuis mon adolescence, j’ai toujours été satisfaite par le crédit mutuel. M. Musialowski est très réactif aux demandes, à l’écoute des besoins et a toujours de bons conseils. L’accueil de l’agence de Liévin est également très agréable.

Cliente depuis 30 ans et presque 20 ans à l'agence de Liévin j'ai toujours été satisfaite des services encore aujourd'hui avec Mr Musialowski Maxime professionnel à l'écoute, sympathique et répondant à toutes mes attentes, je le recommande vivement. Le personnel à l'accueil est serviable et agréable

Cliente depuis 2000 au credit mutuel je suis sur le point de partir dans une autre banque … A chaque fois que j ai une demande particulière le service est déplorable… le personnel ne se remet pas en question et estime que les erreurs (de leur part) cela arrive … le professionnalisme n est pas au rdv malheureusement… en conclusion tout ce passe bien si vous n avez pas besoin de leur service sinon cela se corse !

Parfait, merci à madame Deprez 😁

Agence très professionnelle et rapide, en plus d'être sympathique, je vous recommande.

Je suis depuis un petit moment au Crédit Mutuel de Lievin, très bon accueil, toujours bien conseillé, et très agréable, encore merci à mon conseiller Mr Calvin.

Cela fait des années que je suis au crédit mutuel. Très bon accueil, très professionnel, très bon conseiller ( Mr Musialowski Maxime )et très bon dialogue, réceptifs aux mails.Toujours prêt a vous orienter et vous informer sur tout les produits.Personnellement j'ai tout mes produits chez eux ,assurance voiture, maison, crédit maison, je suis plus que satisfaite je recomande fortement.De plus ci vous parrainez des membres de la familles, amis , ou autres...le crédit mutuel vous offre une carte cadeau illicado . Alors n'hésitez plus même pour un simple renseignement ils sont là pour vous accueillir et vous écoutez sans engagements. Merci a vous.

Agence très professionnelle avec un personnel sympathique et un excellent accueil. Merci à Mr Calvin qui m a permis d obtenir un prêt immobilier.

Conseiller très à l’écoute, merci à Maxime.M

Merci à maurine À l écoute et très professionnel proche de ses clients bonne explication merci de votre disponibilités

Je suis toujours impressionné par la qualité d'écoute dont fait preuve Madame DORMARD ainsi que son équipe me montrant qu'une banque est aussi un lieu où l'expérience client peut être pertinente et engagée en faveur de La Personne et son besoin. Merci au Crédit Mutuel de Liévin

Établissement à taille humaine avec de bo.s conseillers 👍

Merci à Madame Bavière, conseillère très agréable et sympathique.

Agence très professionnelle avec un personnel agréable, merci à Madame Bavière qui assure pleinement la gestion de nos comptes.

Merci d’avoir répondu à mes demandes, super accueil je vous remercies

très bon accueil de Mr MOUFLIN, à l 'écoute de nos demandes .très satisfait de notre rendez vous

Excellent accueil de Madame Dormard. Très bon conseil. Je recommande cette agence.

Personnel agréable. Très bon contact rapide et efficace

Merci à ma conseillère Caroline.B pour sont acceuil et sa disponibilité en rendez-vous en visio, super moyen de communication la visio.

Agence pas du tout a l'écoute et ne peuvent même pas aidé quand il y a le moindre problème... Je déconseille fortement

Bien accueillis et conseiller Passer par monsieur Antoine Musialowski Tres bon conseiller rien n’a dire

Rendez vous pris pour l'ouverture d'un compte joint. Prise de rendez vous rapide. Conseiller sympa et bon accompagnement. Le seul point qui est dommage est l'appel sur un numéro payant pour la prise de rendez vous.

Très mauvaise expérience avec cette banque, piratage de 500€ il ne veulent pas me rembourser alors que je paye de assurances tout les mois et que ca fait des année que j'ai mes compte chez eux c'est inadmissible !!

Ca ne vaut même pas 1 étoile !! Banque à fuir.. aucune écoute, aucun conseil ni soutien ..!!

J'ai un compte que je n'utilise que très peu juste pour effectuer un virement de mon salaire à mon nouveau compte. Je voulais garder un lien avec le crédit mutuel juste pour avoir un pied dans la banque car j'avais le projet de faire un crédit immo. Cependant, Quand on vous écrit ce type de réponse parce que je n'utilise que très peu mon compte ça ne donne pas envie de rester. Donc que souhaitez-vous faire ??? Moi je n’ai pas convenance à garder ce type de relation , sauf à ce que vous voudriez qu’on redevienne votre banque principale ? auquel cas tenez moi informer. Sinon merci de m’envoyer votre confirmation de clôture activité et un rib/iban et je réaliserais la fermeture du compte.

Rendez vous pris début septembre pour un rachat de 2 crédits immobilier . Ils n'ont pas réussi à faire quelque chose . Dommage.

Au crédit mutuel depuis 2014, les conseillers s'enchaînent depuis plus d'un an et ils ne restent que 2 mois, taux et prix pas du tout compétitifs. Il faut appeler un 08 avec frais pour joindre le conseiller. Pas de réponse aux mails. Fuyez, ce n'est plus une bonne banque.

Zielinski a évité très mauvaise conseillère aucun suivie je regret madame Laforge banque a fuir