Crédit Mutuel du Sud Ouest BARRIERE DE PESSAC Banque

Nous sommes ravis de notre banque! Ils sont à l'écoute et vraiment compétents!! Je ne changerais pour rien au monde!

Merci à Laure Aline ma conseillère du crédit mutuel barrière de Pessac, pour son professionnalisme, sa patience, ses conseils, sa gentillesse et sa rapidité d'action..,Vous êtes une excellente banquière 😊😊

Service client très réactif, aucun problème à signaler depuis plusieurs années.

Banque très réactive et à l'écoute. Nous la recommandons.

Toujours à l'écoute et réactive, l'agence CMSO de la Barrière de Pessac est une banque de proximité. Je suis cliente depuis de nombreuses années et apprécie ce lien qui permet de m'accompagner dans toutes les étapes de ma vie...

Super expérience avec Virginie comme conseillère. Clair et limpide

Je recommande vivement le Crédit Mutuel Sud Ouest. Un grand merci à Mme Courneau, directrice de l’agence, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement. C’est très rassurant d’avoir une direction aussi impliquée et proche de ses clients. Une vraie relation de confiance !

Très bons conseils

Depuis plus de 40 ans, je suis ravie de cette banque. Toutes les équipes anciennes et actuelles , ont toujours été au TOP, sur l' écoute et les conseils donnés.

Excellente et merci pour tout

Je suis dans cette banque depuis 34 ans !! Et j’espère ne jamais devoir en changer ! Ma conseillère du moment et la meilleure que j’ai jamais eu ! Hyper réactive, prend le temps de bien tout expliquer, plusieurs fois si il le faut ! J’habite sur la côte mais je garde cette agence des plus arrangeantes ! Que ce soit dans les rendez-vous, les contrats .. Merci pour tout !!

Très agréable conseillère, patiente.

Cliente depuis plusieurs années, je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil toujours agréable et son professionnalisme. Une mention toute particulière à ma conseillère Madame Ballester, qui est tout simplement exceptionnelle, toujours agréable, disponible, à l’écoute et de très bon conseil. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi humaine et investie.

Un grand merci pour l'acceuil des jeunes artistes qui ont pu se produire lors de l'assemblée générale des sociétaires de l'agence. Un excellent accueil de la part de l'équipe et une bonne initiative au profit de la culture locale.

Ravi de l'agence et de l'accueil

Très bon accueil, accompagnement excellent pour notre prêt immobilier, comptes épargne. Merci pour la célérité dont a fait preuve l'équipe pour répondre à nos demandes. Je vous recommande grandement cette agence du CMSO.

Aucun soucis. Bon conseil et bonne accueil

Super expérience avec l'équipe de cette agence pour le financement de mes clients. Un grand merci notamment à Mr Pereira pour sa réactivité, son accueil et son professionnalisme tout le log du projet.

Toujours un très bon accueil depuis de longues années, conseillers à l'écoute , petite mention spécial à mon conseiller Mr Pereira julien au top.

Bon accueil et réactivité

Super banque, super compétents!

Toujours un très bon accueil, un service de qualité et une équipe à l'écoute. Je suis particulièrement satisfaite du suivi et des conseils de ma conseillère qui sait m'accompagner efficacement dans toutes mes démarches. Je recommande vivement !

Très bon accueil, des professionnels compétents, à l’écoute et qui ont su répondre à mes besoins, je recommande vivement !

Client depuis plus de dix ans, j’ai finalement clôturé mon compte bancaire, et ce fut un soulagement. En novembre 2023, j’ai demandé la résiliation d’une assurance. Résultat ? Demande ignorée. Après une première réclamation, j’ai fini par recevoir une confirmation, mais seulement après que l’assurance ait été renouvelée automatiquement, entraînant un prélèvement pour une année supplémentaire. J’ai envoyé deux autres réclamations en 2024, car mon conseiller ne répondait pas à mes messages. Ces réclamations sont restées sans suite. Début 2025, la même assurance a de nouveau été renouvelée automatiquement, et un autre prélèvement a été effectué. Trois réclamations sans réponse en 2024, une application qui fonctionne une fois sur deux, une négligence évidente dans le traitement des demandes, et un conseiller qu’il faut littéralement harceler pour être pris en compte. Ce niveau de service est tout simplement scandaleux. Quant à Frédéric Canevarolo et M. Dumas, leur manque de professionnalisme dans la gestion de mes demandes mérite d’être signalé. Je déconseille cette banque avec la plus grande fermeté. Faites-vous une faveur : fuyez. Mise à jour suite à leur réponse à mon avis : Je maintiens que mes propos reposent sur des faits suit sont à ce jour toujours d’actualité. Un mail envoyé à mon conseiller le 10 décembre 2024, sans réponse. Deuxième mail envoyé le 5 janvier, également ignoré. Comme je l’ai précisé, j’ai été client pendant 10 ans et j’avais confiance en cette banque. Je n’ai aucun intérêt à diffamer.

Une agence réactive et professionnelle. J’ai bien apprécié l’accueil et le traitement de mes demandes

Le contact et l’accompagnement de Virginie COURNEAU sont parfaits !

Super expérience. Amabilité, écoute convivialité et surtout de bon conseil ! Merci

Très bon accueil

Irréprochable toujours bien reçu et bien conseillé

Tres bonne communication, suite à une incompréhension de ma part j'ai rapidement été recontactée par ma conseillère qui a tout fait pour répondre à mes demandes dans les meilleurs délais. Merci pour votre écoute et votre efficacité.

Très bon accueil et mon problème à été résolu. Je suis satisfaite de mon passage dans cette agence.

Reçu par Amelie souriante et qui m'a bien aidé pour ma démarche. Très satisfaite

Amélie très accueillante ,bon renseignements Parfait

Amélie m'a très bien reçue et a été très efficace merci

Mon problème a été réglé en quelques minutes grâce à Amélie! Merci encore

Merci Amélie et l’equipe pour cet accueil

Amélie est très accueillante

Très bon accueil et mes problèmes ont été résolus rapidement par Amelie.

J’ai déposé de l’argent ici il y a plus d’un mois, mais il n’est toujours pas arrivé.

Je note pas du tout la banque juste ma conseillère Madame THUC-AHN VO la meilleur conseillère que j’ai connu jusqu’à présent .

Relation commerciale d'une excellente qualité... contact, accueil, conseil, accompagnement dans les projets et parfois les difficultés... Ayant connu plusieurs organismes bancaires, c'est de loin le plus agréable que je connaisse... Je recommande sans réserve l'agence de la Barrière de Pessac

Une toile car on ne peut pas mettre 0.A fuir. Client depuis plus de trente ans. Contracte un prêt/ Pas un un accroc pas un découvert. Ai eu le malheur de résilier l'assurance prêt maison pour une autre bien moins chère. Je sollicite par la suite un éco pret taux 0. La chef d'agence a donné ordre à son acolyte ma conseillère de me refuser le prêt alors que je suis plus que solvable. Quand j' ai demandé des explications et qu'à force de bombarder de mails, j'ai fini par en avoir, on m'a fait savoir que la banque n'a pas à se justifier. Un slogan plus juste : Le cmso de la barrière de Pessac c'est la banque qui appartient à ses clients sociétaires et ou les décisions relèvent de l'arbitraire ! à savoir le bon vouloir de Mme C. petit copier coller venant du site Dans votre Caisse de Crédit Mutuel, le conseiller n'est pas commissionné.Il apporte des solutions correspondant à chaque étape de la vie du client et les conseils qu'il donne, en toute indépendance, répondent aux seuls intérêts du client. Visiblement ce n’est pas ce qui m’est arrivé! Je viens compléter mon commentaire. J’ai écrit au service client pour demander de l’apaisement. Mais je n’ai reçu aucune réponse. En effet suite à la lecture de la première partie de mon commentaire, cela a provoqué une nouvelle sanction de la part du plus haut échelon de l’agence avec un appel téléphonique s’il vous plaît ! Je vous laisse prendre connaissance de la fin du mail qui doublait cet appel « Par ailleurs, je vous indiquais également dans mon message que nous vous adressons un courrier de clôture de compte dans la mesure où la relation de confiance avec le Crédit Mutuel du Sud Ouest est rompue, comme l'indiquent vos messages et commentaires. » Alors que c’était le silence radio. Je suis maintenant banni car par un habile renversement des rôles, il m’est reproché « d’avoir rompu la confiance. » Quelle ingratitude par rapport à ces plus de 30 années de fidélité avec mon livret bleu qui n’aspirait qu’à rembourser paisiblement son prêt et à en souscrire un ecoptz de «moins de 6000€. Pour avoir ce type de relation une banque en ligne fait aussi bien et pour bien moins cher.

Client depuis près de 15 ans, rien à dire sur la qualité et compétence des interlocuteurs et conseillers. Toujours réactifs et de bons conseils.

Nouveau client dans cette banque, tous les membres de l'équipe que j'ai pu rencontrer sont accueillants et professionnels. Je recommande.

J’ai toujours eu de très bonnes relations avec cette agence. Accueil de qualité et des personnes gentilles. Un petit clin d’œil à Madame VO. Des rendez-vous 👍🏼 Merci pour tout

Cela fait au moins 30 ans que j ai mon compte dans cette agence et j ai toujours eu de bons interlocuteurs pour différentes prestations notamment dernièrement j ai eu affaire avec une personne très compétente et sympathique

Très déçu de cette agence qui ne s'occupe pas de ces clients. Vraiment inadmissible.

en quittant cette banque pour Hellobank j'ai économisé 1000€ de frais de commission d'intervention, j'ai des conseillers disponibles en tchat en direct et très accessibles par téléphone,offre de bienvenue de 80€ + une carte de débit immédiat, sans condition de revenu, un découvert de 300€, aucun frais bancaire supperflu je peux faire opposition en ligne à toutes mes opérations avec un remboursement dans les 24h automatique, j'ai évidemment un chéquier, je peux modifier mes plafonds carte en ligne jusqu'à 2000€ et mes conseillers ne prennet aucune liberté sans mon consentement. crédit mutuel reste toutefois la banque idéale pour les + de 60ans

Très bien reçu. Premier contact avec un conseiller bien apprécié.

Déçu par l'accueil très médiocre et un gros manque de professionnalisme de la part de lampin jonathan, plusieurs rendez vous consécutif en retard, prend les gens de haut limite vulgaire, promet monde et merveilles et n'assume pas ses engagements.De tels agissements mettent en péril l'image du crédit mutuel. Je déconseille fortement cette agence qui laisse à desirer d'autant plus que dans le secteur il y a d'autres agences bancaires avec du personnel beaucoup plus professionnel, agréable et à l'écoute.