Cristal'Sac Entreprise de packaging

Très réactif

Entreprise très sérieuse. Envoie rapide et soigné. Sachets de qualité. Je recommande. Tarifs corrects. Bien à vous

Une première et très bonne expérience ! J'avais besoin de recevoir un échantillon de sachets kraft puis une commande en conséquence en urgence, j'ai eu des réponses à mes mails + résolution de problème de connexion très rapidement, même le dimanche (!) - même si je n'en demandais pas tant ! Commande passée un dimanche, expédition faite lundi matin. Réactivité totale, et produit de bonne qualité, français, rien à redire, je recommanderai les yeux fermés.

Articles arrivés dans un emballage très dégradé Voir pour conditionner dans carton de meilleur qualité

J'apprécie la qualité, l'efficacité et la rapidité des livraisons. La boutique en ligne est facile à utiliser et la réponse à des questions éventuelles sont rapides et pertinents. Les produits sont de bons qualité et les tarifs corrects.

N'inspire pas confiance... Après plusieurs échanges, je me pose les questions suivantes: y-a-t-il vraiment une personne qui s'occupe du service commercial ? Les mails que j'ai reçus sont-ils envoyés par une personne réelle ou bien est-ce un ordinateur qui répond ? Leur attitude n'inspire absolument pas confiance ! Dans les mails reçus, il n'y a pas de Bonjour, quasiment pas de phrases construites, que des mots clés rajoutés à mes mails envoyés. J'ai reçu des échantillons mais ils étaient mis comme ça dans une enveloppe avec mon mail imprimé, sans mot de leur part ni-même les références sur les échantillons. Comment savoir auquel il correspond quand la différence était le matériau utilisé pour le sachet? Ce n'est pas sérieux. Je demande enfin le devis d'une référence d'un sachet recyclable et je finis par recevoir: Nous ne donnerons pas de suite à vos demandes. Vraiment, je ne sais que penser de ce fournisseur... j'étais pourtant très intéressée par leurs produits, le site internet est très bien conçu, j'avais envie de faire affaire avec eux...je suis juste déçue d'avoir été traitée de cette façon à travers des mails vraiment peu courtois et de constater que j'ai perdu mon temps.

idem, Bannis alors que j'ai déjà placé des commandes. même pas de raisons valables, personnes ne décroches pour au moins apportés plus d'explications sur les raisons du compte fermé. bref dieu merci tout le monde n'est pas aussi immatures, irresponsables et irrespectueux que les gérants de cette entreprise !

J'ai aussi été banni alors que je travaillais depuis 2015 avec cette société pour a peu près 40 000 sachets an, suite à deux colis refusés par erreur par une société qui les réceptionne pour moi, j'ai proposé de prendre en charge le renvoi on m'a tout simplement fermé le compte et plus répondu aux mail la veille de la signature d'un contrat avec la grande distribution!! Au moment ou j'aurais eu le plus besoin d'eux, heureusement la concurrence fr aussi est beaucoup plus professionnel et a répondu à mes besoins très rapidement. Edit: pour répondre au monsieur ci-dessous, je suis professionnel ce n ai pas un jugement personnel mais là triste réalité du traitement que vous reservez à vos clients, commentaires fait sous mon vrai prénom.

Très déçu, après 3 ans à travailler avec cette société, personne pour communiquer par mail ni par téléphone. Il se trouve qu'après une erreur de la poste, un colis a mis 3 semaines à mettre livrer avec des produits explosés et je suis bannie purement et simplement sans autre explication ! Sans doute une société qui n'a pas besoin de travailler !

Sachets d'excellente qualité , sav au top, envoi rapide, je ne peux que recommander cette entreprise française engagée . Merci !

Commande passée mercredi 16h. Livraison jeudi 9h. Je commande régulièrement chez ce fournisseur. Bravo et merci.

C'est ma 2éme année as commander sur ce site a titre professionnel, la communication par mail est très rapide environ 3 à 4 minutes, le S.a.v est vraiment excellent, il suffit de les contacter calmement et poliment, il trouve toujours une solution, Et les prix sont plus que correct pour un site Français.

On passe une commande. On pose une question sur le prix. Et sans préambule ni réponse la commande est annulée avec un commentaire qui nous dit de nous débrouiller sur le site. Belle preuve de professionnalisme.

Service client déplorable. Injoignable au téléphone, et quand on pose des questions par mail pour comprendre les prix qui sont pratiqués (notamment sur la livraison qui est exhorbitante), aucune réponse n'est apportée. J'en suis venue à leur demander s'ils préféraient qu'on commande ailleurs, la réponse apportée a été : oui. A éviter absolument ! NB : Des éléments concrets sur la réponse apportée sont les bienvenus (s'ils existent) !

Depuis 10 jours demande d'echantillons...demande de devis...4 mails...et toujours aucune reponse!! AU TOP.... 9 mois après,( je ne suis pas rancunier...peut-être pas dans un bon jour) je redemande échantillon au commercial , toujours pas de reponse!!! Rien! C'est honteux!J'arrive a me demander si les avis positifs ne sont pas des Fakes!! en tous cas c'est INADMISSIBLE!

Super réactivité par mail et des produits au top. Fournisseur de mes sacs de farine kraft et cristal depuis 3 ans et rien à redire. Je vends plus de 15 000 sacs par an.

Professionnel nous avons demandé et reçu les échantillons souhaités en 48h. Nous avons depuis passé 2 commandes de 2000 sacs. Les 2 commandes ont été expédiés le jour même Merci pour votre réactivité !

Je suis une professionnelle, j'ai commandé 500 sachets et ils m'ont envoyé 485 sachets, pas joignable par téléphone donc je me retrouve coincée pour assurer ma commande ! Honteux

Bonjour, Pour avoir des tarifs attractifs, il faut bien faire des économies quelque part. Personnellement, je trouve qu'ils sont très réactifs par mail.

Injoignable directement il faut envoyer un mail, commercialement inadmissible !