Croque Gel Nord Services d'expédition et de livraison

Les produits sont très bons mais le manque de souplesse sur les horaires de livraison et la réaction excécrable du livreur le jour où j'avais oublié de confier le chèque à mes enfants qui devaient accueillir la livraison (il suffisait de me proposer un autre créneau un autre jour...quitte à ce que j'ai quelques euros à redébourser , ou de me proposer de payer en ligne) aura eu raison de ma fidélité. Dommage!

En tant que cliente fidèle depuis deux ans, je suis extrêmement déçue par la manière dont j'ai été traitée lors de ma dernière interaction avec ce commerce. J'ai refusé de passer une commande au téléphone, et le commercial m'a littéralement jetée sèchement sans même un merci. De plus, il a eu l'audace de me tenir responsable d'un conflit avec son patron simplement parce que je ne commandais pas. Apparemment on cherche plus la rentabilité que le contact client. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement, à quiconque recherche un service client digne de ce nom. (appel du 08 avril 2025, prénom commence par un M, pour ne pas le nommer). J'ai donc appelé le 09/07 au centre et une dame a eu le culot de répondre, on se porte très bien un client de plus ou de moins. Vu la concurrence il faudrait faire une formation de vos chargés de clientèle. Quelle honte !

Je suis client depuis 3 ans. Les produits sont de bonne qualité, cependant les « fausses promotions suite à des produits non disponibles » sont de plus en plus fréquentes. Si ça continue je vais arrêter j’ai horreur des fausses promotions et en plus répétitives. Cordialement

Je suis cliente depuis 25 ans. Bons produits jamais déçue. Le commercial qui nous appelle très gentil et le livreur également.

Cliente de 30 ans et première grosse déception... Déjà achats sur catalogue de noel et date limite 8 décembre.... Et, Acheté 10 tranches de foi gras (déjà acheté donc je connais le produit).... Surgelé depuis très longtemps (mars 2023) le fois gras avec une couleur verdâtre (parties à la lumière) charte satisfait ou remboursé, j'appelle donc... Il sera repris et remboursé à votre prochaine commande... Bin voyons... Je passe donc 1 commande afin d'être débarrassé de ce foi gras douteux... Je paie ma commande et je dois être remboursé du foi gras.... Surprise non c'est vous qui devait régler la différence... Bin non j'ai payé la totalité de ma nouvelle commande, donc c'est vous qui me devez le foi gras... Après plusieurs appels téléphonique, et beaucoup de patience de la part du livreur.... J'avais raison... Mais désolé, ce n'est qu'un client mais vous l'avez perdu....

Le coq au vin es des cuisse de poule honteux de tromper les gens je demande le remboursement

Clients réguliers de croque gel on est super contents de la qualité des produits et de la gentillesse et professionnalisme de notre livreur Boris. On recommande à 100%

Super livreur qui se prénomme Cyrille. Il range dans mon réfrigérateur car mon mari a des soucis de santé et moi je suis au travail. Je recommande Croque Gel et en particulier cette personne. Je suis sur Loos

Moi, je suis cliente chez croque gel depuis 2007,jamais rien à redire, que ce soit au point de vue, acceuil au téléphone, ou des livreurs, ou des produits. Merci croque gel

Je tiens à exprimer ma gratitude envers le livreur de Croquegel pour son aide précieuse en aidant ma mère à descendre son carton à la cave. Sa gentillesse et son sourire étaient vraiment appréciés. Malheureusement, je ne me souviens pas de son prénom,( il a un tatouage sur l’arcade ) mais je tiens à remercier chaleureusement Croquegel pour leur excellent service. Je recommande vivement leur entreprise pour leur professionnalisme et leur attention envers leurs clients. Merci encore pour tout !

Voilà une société qui ce permis de bloquer les riverains de passe dans la rue avec un grand monque de respect total de livreur il me dit qu'il a le droit 🙃.

Rien qu'à voir certains de vos chauffeur conduire, ça en dit long sur leur amabilité, rien que pour ça je ne commanderai pas chez vous. Aujourd'hui 21novembre 2023 vers 14h sur la commune de Abscon, l'un de vos chauffeur qui avait un stop m'a coupé ma route, de plus ce monsieur se marre et pour 2m après pile et se met sur le côté pour une livraison, si ce monsieur veut finir sa journée au plus vite, moins je tiens à ma vie.

Alors moi je suis fidèle cliente de croque gel et rien a dire j'ai mon livreur Frédérique je pense et tj la patate tj souriant agréable même au téléphone je suis très contente de croque gel merci a vous et merci pour la gentillesse de Frédéric Bon produit contente

Très déçu on ne comander plus chez eu et le livreur commercial tape a ma porte et demande à ma femme si on souhaité comander chez eu on lui dit non le ga très mal poli pas de bonjour ni et ni au-revoir un vrai co...... Je suis rassurée sur mon choix de ne plus comander chez croqgel et par contre comander chez Maximo en plus chez Maximo on vois un commerciales tous les mois ses pas du téléphone

Je viens d'essayer et pour une première expérience, je suis entièrement satisfaite. J'ai acheté le lot braderie moules + frites, c'est simple, nous nous sommes régalés.

Personnel désagréable sur la ville de Genech (Nord) qui ce prend pour monsieur qui a le bras long, qui roule des mécaniques, je suis autocariste depuis 18 ans, j'ai des gros problèmes de genoux, je suis donc obligé de m'arrêter 2 ou 3 mn pour bouger mes jambes, je m'arrête toujours sur des endroits où le code de la route me le permet, mais ce monsieur qui roule avec un véhicule croc gel, me prend en photo, et cela au moins 15 fois et avec des menaces, il donne une très mauvaise image de vôtre société, (Croc Gel), cela deviens une agression. Cordialement.

Livreur stationné sur le trottoir obligeant les piétons à marcher sur la route (sans visibilité) au risque de se faire renverser. J’ai publié la photo et ce que l’on ne voit pas dessus c’est la personne en fauteuil-roulant qui a eu des difficultés pour passer. Une honte !!!

Je commande régulièrement dommage mais je prends aussi ailleurs car il prenne la carte swile

Je suis très satisfaite de Virgile mon conseiller commercial ,toujours courtois sympa ,dynamique et de bon conseil ..Jamais insistant ,je suis moi-même commerciale et je peux dire qu'il est TOP !Il sait mettre en valeur les produits et par ce fait Croque GEL !

Cliente depuis de nombreuses années, j apprecie la prise de commande toutes les 4 semaines,la gentillesse, politesse et le professionnalisme, les horaires toujours respectés de mon commercial actuel.Merci Vincent. Je ne suis pas harcelée comme le disent certains avis. Bons produits, bonne qualité, quelques produits qui me déçoivent parfois mais cela est la même chose pour d autres commerces, question de goût perso....livraison à domicile parfaite, produits bien présentés, aucune rupture de la chaîne de froid et ce depuis 1984. Cliente sur pont à marcq

Très bonne expérience chez croque gel dû à Mr Cédric B qui est toujours bien poli, serviable et à l'écoute de ces clients super efficace. Ce qui n'est pas le cas de tous dommage

Un premier contact plus que négatif. Après un démarchage à domicile, une relance téléphonique appuyée du commercial, avec une vente (forcée !?) sous le prétexte d’un ‘colis le bienvenu’, on livre finalement 2 fois le produit demande, sans le dit colis… Cet essai sera le dernier.

Hausse de prix exagérée. Donc nous avons arrêté de commander chez croque gel. Dommage, bon produit et bonne livraison.

Je suis très remontée contre le commercial en charge de mon secteur, qui s'est permis de juger la fréquence de mes achats, et dû fait que j'essayais des produits de la concurrence. Incroyable ce manque de respect. Es ce que Leclercq ou Carrefour m'appelle tous les mois pour savoir pourquoi je n'ai pas commander chez eux ce mois ci? NON. Ça sort des formules de politesse à tout va, ça brosse bien dans le sens du poil, pour vous sortir des phrases ironiques ensuite. Je me suis sentie agressée après une journée de travail, je suis rentrée chez moi contrariée. Moi qui n'aime pas faire de vagues, j'ai été servie. Honte à ce monsieur qui ferait bien de refaire quelques formations!

Des produits que l on ne trouve pas forcément dans nos magasins habituel, de qualité .les glaces Vanden asteel ,une tuerie, et d autres produits surgelés étonnants pour vos apéritifs ( crevette tempura). Le service par Monsieur Geoffrey est impeccable, très professionnel ,. .. conclusion '., Du surgelés à votre porte de qualité et prix raisonnable

Ras Les commerciaux n harcèlent pas par rapport à beaucoup dont je ne citerai pas le nom. Ne force pas à acheter Sinon on commande sur internet pour pas être embêter C est mon avis à moi personnellement.

Quand le vendeur t'appelle et que tu n'es pas intéressé ,tu lui souhaites une bonne journée et que celui ci te raccroche au nez . Bravo la formation est à revoir !!!!

Bonjour, je retrouve aujourd'hui un prospectus de votre société dans ma boîte aux lettres, qui comporte un gros autocollant STOP PUB. Je me demande ce que vous ne comprenez pas dans ces deux mots pourtant simple. Vous me fatigué a introduire n'importe quoi dans une propriété privée. Vous faites tout l'inverse d'une bonne communication en agissant de la sorte, il est clair que je ne fera pas appel à vous et je ferais encore moins de la pub. Sachez que depuis le 1 janvier 2021 ceci est une infraction, amende qui s'élève à 1500euros minimum et bien plus en cas de récidive. Je garde le prospectus bien au chaud au cas où cela devrait se reproduire. Merci de ne plus agir de la sorte et surtout respecter les citoyens qui souhaitent réduire leurs déchets qui d'ailleurs ne sont pas les leurs mais les vôtres.

Etant nouvelle cliente je ne peux pas encore donnner mon avis sur la qualité des produits mais j ai trouvé le commercial très sympa et agréable (rare de nos jours) pas insistant et cool c'est pourquoi j'ai d ailleurs commandé. Merci vincent M Au plaisir.

Appel toujours à l'heure et de même pour la livraison, jamais déçu et livreur très aimable.

Il serait bon de revoir vos techniques de démarchages et dire aux p'tits champions qui viennent nous harceler à domicile d'être moins insistants et de ne pas se vexer en cas de refus de communiquer nos coordonnées perso. Car oui j'ai encore le droit de refuser de donner mon téléphone à un Inconnu. Je terminerai en disant que la technique consistant à nous dérouler un discourt sans âme pour enchaîner par du coup je vais prendre votre nom et numéro de téléphone fonctionnait peut être dans les 80's avec Ginette mais plus maintenant. La prochaine fois qu'un de vos gars se pointe, je vous anihile sur les réseaux.

Merci de rapidement revoir la formation de vos vendeurs et managers: Votre vendeur vient toquer à 20h, je lui dis que ce n'est pas une heure pour prospecter voici sa réponse: j'ai jusque 20h c'est mon chef qui me le demande. Non on ne dérange pas les gens à 20h, vous ne savez pas la composition des foyers (enfants bébé...). De plus c'est l'heure du repas Bravo pour la belle image de votre entreprise, vous pouvez me considérer comme un non consommateur absolu.

Moi et ma mère sommes des clients réguliers depuis des années maintenant. Néanmoins ces derniers temps ma mère ayant été hospitalisé plusieurs fois ( ça va mieux merci) et de mon côté fortement occupé par mon activité nous n'avons plus le temps en ce moment de s'en occuper mais nous sommes sans cesse sollicités plusieurs fois par jour pendant une période. De ce fait je reviendrai plutôt vers vous directement si cela ne vous dérange pas. Je vous remercie par avance bien cordialement Christophe

Grande classe Croque Gel ! Livreur au comportement dangereux sur la route que je klaxonne qui répond par un doigt d'honneur !!!!

Enseigne de livraison a domicile très bien. Habituer au même livreur qui est toujours super. Agréable, courtois,.... Beaucoup de choix, prix intéressant et surtout aucune obligation et pas de démarchages abusives.

J’adore , c’est le même prix qu’en grande surface avec la foule en moins , j’adore c’est très pratique , les produits sont excellents dommage que la livraison ne se fait qu’une fois par mois , je recommande

Après une commande suite au démarchage à domicile, ensuite c'est harcèlement téléphonique 8 appels successifs en 45 minutes puis le lendemain pareil, j'ai coupé court à la conversation ne plus me déranger je ne commanderais plus, un mois après j'ai reçu un autre appel, je ne recommande pas cette société par son démarchage téléphonique abusif et insistant. (Prochaine étape c'est un courrier recommandé si j'en suis encore harcelé ! )

Première commande super niveau prise en charge et choix des horaires de livraison. Du choix et pour l'instant les plats sont très bons.

Très bonne entreprise Pas de harcèlement téléphonique Je commande sur internet quand j en ai envie Beaucoup de dates de livraisons prévues pour le mois Quand au service client toujours à l écoute et efficace

Je suis contente de croc gel je trouve du poisson que je ne trouve pas cher poissonneries et c'est pas trop cher et on trouve un peu de tout est on est livré je Di bravo et on a des cadeaux

Bonjour, une téléprospecteuse en porte à porte a frappé chez moi ce matin, pas de masque rien... Je trouve cela inadmissible !!! Elle nous tend un prospectus alors qu'elle ne se protège pas et sans savoir si ses mains sont desinfectées!!! Merci de ne plus venir nous importuner chez nous et de potentiellement nous mettre en danger!!!

Un commercial c'esr présenté la semaine dernière chez moi a Acq sans masque alors que je vis avec une personne a risque . Se narguant de voir plus de 100 personnes par jour et être sur de ne pas avoir le covid pour justifier son non port du masque. Un comportement inacceptable et irresponsable , Faite attention aux commerciaux croq gel , le respect des règles sanitaire ne sont pas du tout respecter.

Première commande ok, service client infect par la suite. Après une première commande assez lointaine j'ai recommandé croque gel à un proche qui a donc transmis mon identifiant lors de sa commande par téléphone pour le parrainage. Étant sans nouvelles je prends contact, j'échange avec une jeune femme charmante mais qui ne peut rien faire, elle me passé le responsable du service client qui m'explique que le parrainage ne peut pas être validé ni pour moi ni pour mon filleul car ma propre commande remonte à loin. Soit. Mais ca ne les a pas empêchés de prendre sa commande. Il m'explique qu'il doit me considérer comme un nouveau client, même si mon compte est toujours actif (j'avais vérifié !) A défaut de parrainage je m'attends au moins à un petit geste commercial pour mon filleul ou moi, ne serait-ce que les quelques euros offerts aux nouveaux clients, au lieu de ça je me fais quasiment insulter par le type avant qu'il ne coupe la communication. Une honte de mettre ce genre d'individu à la relation client, voilà comment on massacre l'image d'une société pour économiser quelques euros, c'est pitoyable.

8 avril 2020, commande livrée à un voisin sans autorisation de ma part en dehors du créneau horaire prévu. Marchandise non stockée en congélateur en attendant notre retour. Résultat: presque 15 Euros jetés à la poubelle. Réclamations par téléphone et par mail depuis le 08/04/2020 restées sans réponses...ni rappel, ni geste commercial, ni nouvelle livraison, ni remboursement. Quel mépris pour la clientèle!!!

2 semaines avant d'être livrée! Cher pour la qualité des produits!! Sushi infectes, chaîne du froid non respectée car nous avons été malade après en avoir mangé, Aliments salés pour camoufler la qualité et le goût sans intérêt, Photo et dénomination mensongères au vue du produit dans l'assiette... j'en passe! C'était la première et dernière fois que je commande chez eux, j'irais chez picard : pas de livraison mais pas de déception!

Un service click and collect super... commandé le matin et passer le prendre l après midi... top

Surtout ne vous abonnez jamais à Croque Gel car le jour où vous souhaitez arrêter changement de Comportements au téléphone voir même insultants. J etais cliente chez eux depuis plus de 10 ans un service de livraison impeccable mais un service téléphonique harcèlent .Plus jamais.... Ne le faîte surtout pas. 🤐🤐🤐🤐🤐

Le chauffeur vide lui même ses palettes. Mais le réceptionnaire est plutôt sympa. La cour est un peu serrée pour la mise à quai lorsque leurs fourgons sont présents

À l'écoute du client . Ne force pas les choses. Programme de fidélité appréciable . Personnel sympas. Nombreux produits varié et régionaux. Je recommande.

de bon produits ,frais ,et variées à croque gel .toujours satisfaite Cordialement .Merci Me Carette Nadine !